溝通技巧事例解析

ZHONGSHAN中

山溝通的技巧實例解析ZHONGSHAN中

山天下沒有飛不起來的氣球，如果有，只因它沒有「被打氣」；天下沒有教不會的大笨人，如果有，只因他從未「被贊美」！讓我們學習多欣賞、多鼓勵別人，使我們的「人緣基金」與日俱增！在人際相處中，大家都知道溝通是很重要的一環(huán)，但許多人最傷腦筋的卻也是：我和別人怎么老是溝不通？溝通是一種技巧，是一門藝術，更需要真誠的心靈和樂觀的自信。引言ZHONGSHAN中

山測試了解自己的溝通能力ZHONGSHAN中

山將10道測驗題的得分加起來，就是你的總分。題號為1、5、8、10者，選A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余題號選A得4分、B得3分、C得2分、D得1分；計算分值ZHONGSHAN中

山結果分析：

如果你的總分為20—28分，因為你經(jīng)常不能很好地表達自己的思想和情感，所以你也經(jīng)常不被別人所了解；許多事情本來是可以很好解決的，正是你采取了不適合的方式，所以有時把事情弄得越來越糟；但是，只要你學會控制好自己的情緒、改掉一些不良的習慣，你隨時可能獲得他人理解和支持。

如果你的總分為29—34分，你懂得一定的社交禮儀，尊重他人；你能通過控制自己的情緒來表達自己，并能實現(xiàn)一定的溝通效果；但是，你缺乏高超的溝通技巧和積極的主動性，許多事件只要你繼續(xù)努力一點，你就可大功告成的。

如果你的總分為35—40分，你很穩(wěn)重，是控制自己情緒的高手，所以，他人一般不會輕意知道你的內幕；你能不動聲色的表達自己，有很高的溝通技巧和人際交往能力；只要你能明確意識到自己性格的缺乏，并努力優(yōu)化之，定能取得更好的成績。ZHONGSHAN中

山為了設定的目標,把信息,思想,情感在個人或群體之間傳遞,并達成協(xié)議的過程.什么是溝通？ZHONGSHAN中

山失敗的溝通案例在恰當?shù)臅r候及適宜的場合用得體的方式表達思想和感情，并能被別人正確理解和執(zhí)行。如何有效的溝通ZHONGSHAN中

山ZHONGSHAN中

山溝通經(jīng)典案例ZHONGSHAN中

山秀才買材有一個秀才去買材，他對賣材的人說∶“荷薪者過來！〞賣材的人聽不懂“荷薪者〞三個字，但是聽得懂“過來〞兩個字，于是把材擔到秀才前面。秀才問他“其價如何？〞賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價〞這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。〞賣材的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著材就走了。說明：用對方聽得懂的語言進行溝通，是溝通成功的保障。ZHONGSHAN中

山語言的技巧目的性強，簡潔易懂。不怕說的慢，就怕說得亂！組織好語言，經(jīng)過神經(jīng)元！教徒吸煙ZHONGSHAN中

山薪金態(tài)度平等（信息傳達與接收者）善解人意描述而非評價ZHONGSHAN中

山微笑笑容是建立成功溝通的催化劑！ZHONGSHAN中

山聆聽注意聽說話者的主題集中注意力傾聽說話者要表達的信息不要讓感情影響傾聽效果不要對聽到的信息做評價不清楚的地方馬上詢問在未完全理解對方之前防止思考答案盡量無視環(huán)境中讓人不舒服的刺激不要把聽到的與自己聯(lián)系起來ZHONGSHAN中

山在一個古老的王國，漂亮的公主愛上了英俊善良的青年侍衛(wèi)。國王發(fā)現(xiàn)了他們之間的戀情，暴怒之下，青年被關進了監(jiān)獄。

國王讓青年作出這樣的選擇：在競技場里，面對全國的百姓，他只能翻開兩扇門中的一扇：一扇門里面是一頭饑餓兇猛的獅子，翻開后青年會被吃掉；一扇門里面是全國最為溫優(yōu)漂亮的少女，翻開后整個王國將會為青年與少女舉辦盛大的婚禮。

在抉擇的頭天晚上，公主偷偷去監(jiān)獄探望了青年。

青年并不知道哪扇門后面是獅子，哪扇門后面是少女，而公主也只是到了競技場才探知內幕。當青年被帶到競技場時，他看到看臺上的公主用眼神示意了其中的一道門，公主的眼神雖然矛盾復雜，然而卻布滿了濃濃愛意。那么，青年要選擇走向哪扇門呢？共同的目標ZHONGSHAN中

山溝通的三大要素1.要有一個明確的目標2.達成共同的協(xié)議3.溝通信息、思想和情感人們較少關注別人的真實需求，完全是按照自己的意愿做事情，結果不管多么努力，效果總是不好。而溝通才是掌握他人心理的最好方法。另外，選擇好溝通的內容也十分重要，溝通內容選擇好了，才能直入主題，簡潔高效。ZHONGSHAN中

山溝通上的“黃金定律〞你希望別人怎樣對待你，你就怎樣去對待別人。不要用自己喜歡的方式去對待別人，而要用別人喜歡的方式去對待對方。建設性反響金點子“漢堡〞原那么〔諾基亞〕先表揚特定的成就，給予真心的肯定然后提出需要改進的“特定〞的行為表現(xiàn)最后以肯定和支持結束好消息不太好的消息ZHONGSHAN中

山ZHONGSHAN中

山少說抱