汽車維修廠管理制度范文（2篇）

第17頁共17頁汽車維修?廠管理制?度范文?為提高車?輛的維修?質(zhì)量，加?強(qiáng)全廠職?工的質(zhì)量?意識，杜?絕質(zhì)量事?故的發(fā)生?，制定如?下制度。?一、質(zhì)?量管理機(jī)?構(gòu)本部?成立質(zhì)量?管理領(lǐng)導(dǎo)?小組，由?吳明負(fù)責(zé)?。具體質(zhì)?量管理工?作由常保?國負(fù)責(zé)。?二、質(zhì)?量機(jī)構(gòu)職?責(zé)全面?負(fù)責(zé)質(zhì)量?管理工作?，貫徹執(zhí)?行國家和?行業(yè)主管?部門有關(guān)?《汽車維?護(hù)工藝規(guī)?范》、交?通部《汽?車維修質(zhì)?量管理辦?法》等有?關(guān)規(guī)定，?貫徹執(zhí)行?有關(guān)汽車?維修質(zhì)量?的規(guī)章制?度，確定?質(zhì)量方針?，制定質(zhì)?量目標(biāo)，?對維修車?輛進(jìn)行監(jiān)?督、檢查?、考核，?對維修技?術(shù)、質(zhì)量?問題進(jìn)行?分析，并?提出整改?方案。?（1）建?立健全內(nèi)?部質(zhì)量保?證體系，?加強(qiáng)質(zhì)量?檢驗(yàn)，進(jìn)?行質(zhì)量分?析。（?2）收集?汽車維修?技術(shù)資料?及工藝文?件，確保?完整有效?，及時(shí)更?新。（?3）制定?維修工藝?和操作規(guī)?程。（?4）負(fù)責(zé)?車輛檔案?管理工作?。（5?）負(fù)責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)計(jì)量工?作。（?6）負(fù)責(zé)?設(shè)備管理?維修工作?。（7?）負(fù)責(zé)汽?車的檢驗(yàn)?工作。提?高汽車維?修質(zhì)量。?（8）?負(fù)責(zé)質(zhì)量?糾紛的質(zhì)?量分析工?作。三?、對維修?車輛一律?進(jìn)行三級?檢驗(yàn)，嚴(yán)?格進(jìn)行汽?維護(hù)前檢?驗(yàn)、過程?檢驗(yàn)、竣?工檢驗(yàn)，?嚴(yán)格執(zhí)行?竣工出廠?技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?，未達(dá)標(biāo)?準(zhǔn)不準(zhǔn)出?廠，認(rèn)真?執(zhí)行汽車?維修質(zhì)量?的抽查監(jiān)?督制度。?四、材?料倉庫應(yīng)?嚴(yán)把配件?質(zhì)量關(guān)，?嚴(yán)格做好?采購配件?的入庫驗(yàn)?收工作。?五、嚴(yán)?禁偷漏作?業(yè)項(xiàng)目。?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，即嚴(yán)肅?查處。?安全生產(chǎn)?管理制度?1、為?保證生產(chǎn)?正常進(jìn)行?，保障員?工身體健?康，家庭?幸福，全?體員工必?須遵守本?制度。?2、全廠?員工必須?按規(guī)定參?加安全生?產(chǎn)教育，?嚴(yán)格遵守?各工種安?全操作規(guī)?程和機(jī)具?操作規(guī)程?，任何人?不得違反?。3、?工作時(shí)不?得在工場?打鬧、追?逐、大聲?喧嘩。?4、必須?按規(guī)定著?勞動保護(hù)?用品，不?得穿拖鞋?上班。?5、非工?作需要不?得動用任?何車輛，?汽車在廠?內(nèi)行駛車?速不得超?過___?_km/?h，不準(zhǔn)?在廠內(nèi)試?剎車，嚴(yán)?禁無證駕?駛。6?、加強(qiáng)對?易烯物品?的管理，?不得隨意?亂放。?7、在車?間、材料?間等處所?應(yīng)配備充?足的滅火?器材，并?加強(qiáng)維護(hù)?，使之保?持良好技?術(shù)狀態(tài)，?所有員工?都會正確?使用滅火?器材。?8、進(jìn)入?油庫，嚴(yán)?禁吸煙，?嚴(yán)禁攜帶?易燃易爆?物品進(jìn)入?油庫。?9、工作?燈應(yīng)采用?低壓（_?___伏?以下）安?全燈，工?作燈不得?冒雨或拖?過水地使?用，并經(jīng)?常檢查導(dǎo)?線，插座?是否良好?。10?、手濕時(shí)?不得拉動?電力開關(guān)?或插電源?插座，電?源線路保?險(xiǎn)絲應(yīng)按?規(guī)定安裝?，不得用?銅線、鐵?線代替。?11、?下班前必?須切斷所?有電器設(shè)?備的前一?級電源開?關(guān)。嚴(yán)禁?電器、電?動機(jī)在雨?天淋雨受?潮。1?2、作業(yè)?結(jié)束后，?及時(shí)清除?場地油污?雜物，并?將設(shè)備機(jī)?具整齊安?放在指定?位置，以?保持施工?場地整齊?清潔。?13、定?期進(jìn)行安?全生產(chǎn)檢?查。人?員培訓(xùn)制?度1、?員工的培?訓(xùn)工作由?主要領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)責(zé)，廠?負(fù)責(zé)具體?措施落實(shí)?。2、?每次組織?一次集中?政治學(xué)習(xí)?，及時(shí)向?員工貫徹?落實(shí)黨和?國家的方?針、政策?以及相關(guān)?規(guī)定。?3、修理?廠的相關(guān)?部門（人?員）應(yīng)結(jié)?合生產(chǎn)情?況，適時(shí)?開展技術(shù)?學(xué)習(xí)和技?術(shù)練兵活?動，使員?工不斷涉?取新知識?、新技術(shù)?，為生產(chǎn)?經(jīng)營服務(wù)?。4、?充分利用?企業(yè)內(nèi)部?設(shè)施，開?展多種形?式的學(xué)習(xí)?活動，營?造“人人?刻苦鉆研?技術(shù)，個(gè)?個(gè)爭當(dāng)生?產(chǎn)能手”?的濃厚氛?圍。5?、鼓勵員?工開展自?學(xué)、互幫?互學(xué)活動?，對學(xué)有?成就的視?情作適當(dāng)?獎勵。?6、堅(jiān)持?持證上崗?制度，對?有資質(zhì)要?求的崗位?，應(yīng)組織?人員參加?專業(yè)培訓(xùn)?和考核，?在取得相?應(yīng)資格證?書后，方?可安排上?崗工作。?設(shè)備管?理制度?1.正確?使用和維?修設(shè)備，?實(shí)行嚴(yán)格?的上崗證?制度，專?人專機(jī)的?崗位責(zé)任?制。2?.嚴(yán)格、?合理地使?用設(shè)備，?遵守設(shè)備?使用和維?修規(guī)程操?作;嚴(yán)禁?設(shè)備使用?中不講科?學(xué)的蠻干?作法，嚴(yán)?禁“重生?產(chǎn)輕保養(yǎng)?維修的拼?設(shè)備”現(xiàn)?象，杜絕?設(shè)備“超?溫、超壓?、超速、?超負(fù)荷運(yùn)?轉(zhuǎn)”的四?超現(xiàn)象。?3.設(shè)?備操作人?員必須做?到“四懂?、三會”?，即懂性?能、懂原?理、懂結(jié)?構(gòu)、懂用?途，會操?作、會保?養(yǎng)、會排?除故障，?逐步做到?一專多能?。4.?設(shè)備安裝?必須按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行，做到?平、穩(wěn)、?正、全、?牢和四不?漏（漏電?、漏氣、?漏油、漏?水），保?證安裝質(zhì)?量，不符?合安裝標(biāo)?準(zhǔn)的設(shè)備?不準(zhǔn)投產(chǎn)?使用。?5.認(rèn)真?做好每天?的例行檢?查和巡回?檢查，根?據(jù)不同設(shè)?備的技術(shù)?性能，制?定不同的?日常例檢?，確保設(shè)?備正常使?用。6?.廠辦每?周定時(shí)對?各班組的?設(shè)備進(jìn)行?檢查，對?檢查出的?問題必須?及時(shí)整改?，嚴(yán)禁設(shè)?備帶病工?作，違章?使用者按?規(guī)定進(jìn)行?處罰。?7.遵守?本單位設(shè)?備管理的?相關(guān)規(guī)章?制度。?配件管理?制度1?、自覺遵?守各項(xiàng)管?理制度，?倉庫嚴(yán)禁?閑雜人員?入內(nèi)。?2、及時(shí)?做好供方?的選擇、?評審工作?。根據(jù)生?產(chǎn)需要及?時(shí)編制采?購計(jì)劃單?，計(jì)劃單?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽?字同意后?即按單就?近采購。?3、材?料及零配?件進(jìn)庫前?要驗(yàn)收，?末經(jīng)驗(yàn)收?或驗(yàn)收不?合格的不?準(zhǔn)進(jìn)庫，?不準(zhǔn)使用?。4、?材料入庫?后要立卡?、入帳，?做到帳、?卡、實(shí)物?三符合。?5、材?料應(yīng)分類?、分規(guī)格?堆放，保?持整齊有?序。6?、保持倉?庫整潔，?做好材料?、配件的?防銹、防?腐、防失?竊工作，?做好倉庫?的消防工?作。7?、庫管員?根據(jù)前臺?傳來的備?料單準(zhǔn)備?材料及零?配件，修?理工憑派?工單領(lǐng)料?，領(lǐng)料人?簽名，領(lǐng)?用大總成?件要經(jīng)分?管領(lǐng)導(dǎo)簽?字同意，?領(lǐng)新料必?須交舊料?，嚴(yán)格執(zhí)?行領(lǐng)新交?舊制度。?8、加?強(qiáng)對舊料?的管理工?作，上交?舊料貼好?標(biāo)簽，出?廠時(shí)交還?車主。?9、材料?及零配件?的領(lǐng)用應(yīng)?執(zhí)行先進(jìn)?先出的規(guī)?定，嚴(yán)格?執(zhí)行價(jià)格?制度，不?得隨便加?價(jià)。1?0、倉庫?每個(gè)月進(jìn)?行一次清?倉盤點(diǎn)，?消除差錯(cuò)?，壓縮庫?存。技?術(shù)和車輛?維修檔案?管理制度?1、檔?案存放要?有序，查?找方便，?并應(yīng)做好?六防工作?，即防盜?、放火、?防潮、防?鼠、防塵?、防曬，?保持檔案?存放處清?潔衛(wèi)生。?2、不?準(zhǔn)損毀、?涂改、偽?造、出賣?檔案，檔?案資料如?有損壞應(yīng)?及時(shí)修補(bǔ)?。3、?根據(jù)檔案?的內(nèi)容、?性質(zhì)和時(shí)?間等待征?，對檔案?進(jìn)行分類?整理、存?放、歸檔?，并按內(nèi)?容和性質(zhì)?確定其保?存期限，?電子檔案?要及時(shí)備?份。4?、各班組?負(fù)責(zé)人要?對本部門?使用的檔?案資料的?完整性、?有效性負(fù)?責(zé)，在現(xiàn)?場不得存?有或使用?失效的文?件、資料?。5、?各班組每?年對檔案?進(jìn)行一次?核對清理?，并將所?保存的檔?案整理后?交辦公室?統(tǒng)一歸檔?。已經(jīng)到?保管期限?的文件資?料，由辦?公室按規(guī)?定處理。?6、維?修車輛實(shí)?行一車一?檔制，二?級維護(hù)及?以上作業(yè)?的車輛檔?案內(nèi)容包?括維修合?同、檢驗(yàn)?記錄、維?修人員和?質(zhì)量檢驗(yàn)?人員名單?，竣工出?廠合格證?副頁、結(jié)?算憑證。?7、檔?案的借閱?必須辦理?規(guī)定手續(xù)?，借閱者?對檔案的?完整、清?潔負(fù)責(zé)，?未經(jīng)許可?不得擅自?轉(zhuǎn)借、復(fù)?印。環(huán)?境保護(hù)管?理制度?環(huán)境是國?家的重要?資源,也?是人民生?活質(zhì)量的?基本條件?,環(huán)境保?護(hù)是國策?大事。環(huán)?境保護(hù)人?人有責(zé)，?關(guān)系人人?。清潔有?序的環(huán)境?也是保證?汽車維修?質(zhì)量的重?要條件。?下列各條?必需認(rèn)真?落實(shí)。?1.維修?車輛清洗?應(yīng)在規(guī)定?的固定地?點(diǎn)進(jìn)行，?每天應(yīng)對?汽車清洗?地點(diǎn)進(jìn)行?清掃，保?持下水道?疏通，場?地整潔。?2.保?持場地清?潔，汽車?拆卸維修?時(shí)，應(yīng)做?到油、水?不落地，?拆下的零?件應(yīng)放置?在零件盆?中，廢油?接入油盆?中，拆修?完畢后，?立即清掃?場地。?3.廢舊?料應(yīng)分類?放置在規(guī)?定的收集?地點(diǎn)，廢?機(jī)油倒入?收集桶內(nèi)?，定期處?理廢舊料?和廢機(jī)油?。4.?銼削制動?蹄片應(yīng)防?止有害粉?塵擴(kuò)散，?危害人體?健康，有?條件的應(yīng)?裝置防塵?罩或去塵?裝置。?____?車輛噴漆?應(yīng)在烤漆?房或噴漆?間內(nèi)進(jìn)行?，防止漆?塵飛揚(yáng)，?污染環(huán)境?。6.?檢修空調(diào)?機(jī)時(shí)，致?冷劑不得?隨意排放?到大氣中?，應(yīng)使用?冷媒回收?裝置回收?利用。?7.維修?車輛的廢?氣排放應(yīng)?達(dá)到國家?標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)?定要求，?不得隨意?降低標(biāo)準(zhǔn)?，不達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)的不?準(zhǔn)出廠。?8.環(huán)?保工作由?生產(chǎn)技術(shù)?部門負(fù)責(zé)?，定期進(jìn)?行監(jiān)監(jiān)督?檢查，落?實(shí)獎懲措?施。維?修竣工出?廠合格證?制度一?、適用范?圍凡本市?行政區(qū)域?內(nèi)取得整?車一類、?整車二類?維修經(jīng)營?業(yè)務(wù)的及?取得發(fā)動?機(jī)、車身?、電氣系?統(tǒng)及自動?變速器三?類專項(xiàng)維?修經(jīng)營業(yè)?務(wù)的，均?應(yīng)執(zhí)行機(jī)?動車維修?竣工出廠?合格證制?度。二?、合格證?分類機(jī)動?車維修竣?工出廠合?格證分為?《機(jī)動車?小修竣工?出廠合格?證》（A?證）和《?機(jī)動車小?修竣工出?廠合格證?》（B證?）。（A?證、B證?樣式詳見?附件）?三、合格?證的適用?（一）?機(jī)動車整?車大修、?總成大修?、二級維?護(hù)車輛，?經(jīng)竣工檢?驗(yàn)合格，?由機(jī)動車?維修質(zhì)量?檢驗(yàn)員按?規(guī)定簽發(fā)?《機(jī)動車?維修竣工?出廠合格?證》（A?證）。?（二）機(jī)?動車小修?（含發(fā)動?機(jī)、車身?、電器系?統(tǒng)及自動?變速器維?修專項(xiàng)修?理小修車?輛）經(jīng)竣?工檢驗(yàn)合?格，由機(jī)?動車維修?質(zhì)量檢驗(yàn)?員按照規(guī)?定簽發(fā)《?機(jī)動車小?修竣工出?廠合格證?》（B證?）。（?三）機(jī)動?車維修企?業(yè)可以使?用計(jì)算機(jī)?打印《機(jī)?動車小修?竣工出廠?合格證》?（B證）?;計(jì)算機(jī)?打印的合?格證（B?證）式樣?應(yīng)向所在?地區(qū)縣運(yùn)?輸管理部?門備案。?（四）?簽發(fā)合格?證應(yīng)項(xiàng)目?齊全，內(nèi)?容真實(shí)準(zhǔn)?確、清晰?、規(guī)范。?（五）?禁止機(jī)動?車維修企?業(yè)及其從?業(yè)人員偽?造、倒賣?、轉(zhuǎn)借、?代開、冒?領(lǐng)或提供?空白合格?證，禁止?對為竣工?車輛提前?簽發(fā)合格?證。汽?車維修廠?管理制度?范文（二?）廠長?工作職責(zé)?1、認(rèn)?真制定落?實(shí)本廠的?經(jīng)營目標(biāo)?、發(fā)展規(guī)?劃。定時(shí)?向主管部?門的匯報(bào)?各項(xiàng)工作?進(jìn)展。?2、了解?掌握地方?、行業(yè)有?關(guān)汽車維?修的各項(xiàng)?政策、法?令及經(jīng)濟(jì)?環(huán)境動態(tài)?，適時(shí)提?出本廠的?發(fā)展規(guī)劃?、服務(wù)市?場、廣告?宣傳、特?殊服務(wù)等?方針、計(jì)?劃。3?、密切配?合總公司?策劃和實(shí)?施企業(yè)形?象設(shè)計(jì)。?4、不?斷強(qiáng)化修?理廠內(nèi)部?管理機(jī)制?，制定實(shí)?施有效措?施、制度?，充分調(diào)?動全廠員?工的工作?積極性，?全面完成?各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?技術(shù)指示?。采取切?實(shí)措施，?提高企業(yè)?管理水平?，逐步推?進(jìn)企業(yè)進(jìn)?步和現(xiàn)代?化的管理?。5、?全面負(fù)責(zé)?質(zhì)量體系?的建立實(shí)?施、完善?和持續(xù)運(yùn)?行。督促?、檢查全?廠質(zhì)量體?系文件的?有效實(shí)施?，推進(jìn)質(zhì)?量體系建?設(shè)負(fù)責(zé)主?持管理評?審重視顧?客的意見?和投訴處?理，使質(zhì)?量體系不?斷改進(jìn)和?完善，確?保實(shí)現(xiàn)本?廠的質(zhì)量?目標(biāo)。?6、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)解決?廠內(nèi)重大?技術(shù)質(zhì)量?問題，了?解檢查各?類投訴的?解決和落?實(shí)情況，?做到每日?一次檢查?，每周一?次小結(jié)，?及時(shí)簽署?意見。?7、嚴(yán)格?控制、合?理配備各?類人員，?努力提高?企業(yè)人員?素質(zhì)，組?織好職工?的技術(shù)培?訓(xùn)，搞好?職工生活?福利和安?全工作。?8、每?年至少對?市場和顧?客的需要?，維修行?業(yè)的有關(guān)?法規(guī)、規(guī)?章、標(biāo)準(zhǔn)?等質(zhì)量體?系的現(xiàn)狀?和適應(yīng)性?進(jìn)行一次?正式評定?。技術(shù)?總監(jiān)工作?職責(zé)1?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)、深刻?理解汽車?維修質(zhì)量?檢驗(yàn)的有?關(guān)法律、?法規(guī)和規(guī)?章嚴(yán)格執(zhí)?行國家及?行業(yè)的有?關(guān)汽車維?修技術(shù)規(guī)?范和標(biāo)準(zhǔn)?。2、?協(xié)調(diào)質(zhì)量?管理各項(xiàng)?程序的貫?徹執(zhí)行?3、負(fù)責(zé)?維修車輛?的“修前?檢驗(yàn)”工?作，配合?業(yè)務(wù)接待?員對保修?車輛的故?障進(jìn)行準(zhǔn)?確判斷，?為確保維?修作業(yè)項(xiàng)?目（包括?二級維護(hù)?附加作業(yè)?項(xiàng)目）提?出意見。?4、根?據(jù)行業(yè)有?關(guān)汽車維?修技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)和工藝?過程，處?理好生產(chǎn)?上出現(xiàn)的?重大技術(shù)?問題，負(fù)?責(zé)對全廠?員工進(jìn)行?技術(shù)業(yè)務(wù)?指導(dǎo)。?5、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格按標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行汽?車維修竣?工出廠質(zhì)?量檢驗(yàn)工?作，出具?檢驗(yàn)報(bào)告?、簽發(fā)合?格證或不?合格車輛?的返修單?，嚴(yán)格把?好質(zhì)量關(guān)?。負(fù)責(zé)組?織、協(xié)調(diào)?、檢查、?監(jiān)督車輛?維修質(zhì)量?不合格的?控制工作?。6、?負(fù)責(zé)組織?人員對維?修質(zhì)量事?故進(jìn)行檢?查鑒定，?并寫出具?體檢定報(bào)?告7、?了解用戶?關(guān)于維修?質(zhì)量的意?見，不斷?改進(jìn)和提?高維修質(zhì)?量。8?、負(fù)責(zé)對?車間各班?組的維修?質(zhì)量進(jìn)行?考核，認(rèn)?真填寫“?車輛維修?質(zhì)量月報(bào)?表”，并?定期進(jìn)行?質(zhì)量抽查?。抽查的?內(nèi)容為：?9、a?）檢驗(yàn)記?錄，維修?檔案的完?整性及填?寫的真實(shí)?性;b?）簽證檢?查部位與?維修手冊?、工藝規(guī)?范、技術(shù)?標(biāo)準(zhǔn)的對?口情況檢?查尺寸與?維修手冊?、原廠技?術(shù)參數(shù)對?口情況;?c）車?輛的行使?、操縱、?控制、排?放等整車?性能1?0、認(rèn)真?完成上級?交給的其?他技術(shù)質(zhì)?量工作。?11、?秉公辦事?，堅(jiān)持原?則，對本?企業(yè)汽車?維修質(zhì)量?全面負(fù)責(zé)?。業(yè)務(wù)?接待文明?條例1?、接待大?廳所有人?員上班時(shí)?應(yīng)儀表得?體，統(tǒng)一?著裝，掛?牌上崗。?2、接?待人員要?以自身良?好的素質(zhì)?，微笑的?服務(wù)接待?每一位客?戶，處處?替客戶著?想，讓客?戶由“賓?至如歸”?的感覺;?駕駛員休?息區(qū)應(yīng)常?保持清爽?、干凈，?服務(wù)人員?態(tài)度熱情?，禮貌待?客。3?、工作時(shí)?間嚴(yán)禁閑?談聊天、?干私活。?4、保?持大廳清?潔、衛(wèi)生?，給客戶?創(chuàng)造一個(gè)?優(yōu)美舒適?的環(huán)境。?5、柜?臺內(nèi)非工?作人員不?得隨便入?內(nèi)，保持?柜臺內(nèi)外?整潔，各?種臺帳擺?放整齊。?6、客?戶進(jìn)門，?接待人員?應(yīng)主動迎?客，使用?禮貌用語?，主動打?招呼。接?修車輛，?需做認(rèn)真?的環(huán)車檢?查，提醒?客戶損壞?的部件和?貴重物品?保存。?7、車輛?不能按時(shí)?完工的，?必須及時(shí)?打電話通?知客戶，?向客戶解?釋清楚。?8、對?修理車輛?發(fā)生物品?丟失，確?因本廠原?因的，由?本廠原價(jià)?賠償，廠?追究責(zé)任?人，由責(zé)?任人賠償?。9、?建立客戶?檔案，做?好對客戶?車輛及時(shí)?保養(yǎng)的提?醒工作，?與客戶保?持密切的?聯(lián)系。?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作條例?1、接?待客戶應(yīng)?做到熱情?、周到、?方便、及?時(shí)，急客?戶所急，?想客戶所?想，堅(jiān)決?杜絕與客?戶發(fā)生爭?執(zhí)，違者?一次罰款?50美金?。2、?收費(fèi)公正?合理，公?開維修價(jià)?格，公開?監(jiān)督電話?，自覺接?受客戶監(jiān)?督，把價(jià)?格管理工?作全面納?入行業(yè)管?理軌道。?3、嚴(yán)?格履行修?車合同，?保證修理?質(zhì)量、按?時(shí)交車，?對特殊原?因需延期?的車輛，?應(yīng)主動事?先與客戶?聯(lián)系，得?到客戶的?理解;對?屬于自身?責(zé)任的延?期車輛，?主動按違?約規(guī)定內(nèi)?容向客戶?索賠道歉?，必要時(shí)?按合同規(guī)?定承擔(dān)經(jīng)?濟(jì)責(zé)任，?把維修經(jīng)?營活動納?入法制化?軌道。?4、認(rèn)真?做好車輛?修前檢驗(yàn)?，把車輛?的故障隱?患及時(shí)報(bào)?知用戶，?提出修理?建議，添?好修理車?輛的交接?清單。?5、修好?的車輛必?須比進(jìn)來?時(shí)干凈。?6、回?答客戶提?出的問題?，必須實(shí)?事求是，?解釋問題?要按科學(xué)?原理，不?得想當(dāng)然?，隨意搪?塞，讓客?戶理解，?讓客戶滿?意。7?、認(rèn)真落?實(shí)修理車?輛的自檢?、過程檢?驗(yàn)、完工?檢驗(yàn)和交?車前的檢?驗(yàn)，確保?客戶對車?輛修理質(zhì)?量的滿意?。8、?嚴(yán)格保養(yǎng)?大修作業(yè)?范圍，沒?有按有關(guān)?規(guī)定進(jìn)行?作業(yè)修理?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，必須?及時(shí)補(bǔ)修?，并扣該?項(xiàng)定額工?時(shí)，欺騙?檢驗(yàn)和客?戶的一次?罰款10?0美金。?9、返?工項(xiàng)目，?必須有承?修人立即?進(jìn)行，否?則不安排?新項(xiàng)目，?不承擔(dān)返?工，由其?他人完成?的，返工?工時(shí)從責(zé)?任人扣除?。10?、因維修?質(zhì)量造成?車輛拋錨?需急救，?罰責(zé)任人?100美?金，若有?重大交通?事故隱患?罰款30?0美金。?11、?杜絕修私?人車，杜?絕修人情?車。一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)停職?檢查。?文明生產(chǎn)?規(guī)定1?、生產(chǎn)車?間（場所?）嚴(yán)禁吸?煙，吸煙?至休息室?。2、?生產(chǎn)車間?（場所）?地面清潔?無油污，?墻面無油?漬、無明?顯劃痕，?按班組劃?地承包，?班組做不?到每人一?次罰款_?___元?3、廢?油及時(shí)處?理，嚴(yán)禁?倒入下水?道。廢油?桶（壺）?每日及時(shí)?清除，不?得留滯生?產(chǎn)車間（?場所）。?一次違規(guī)?罰款__?__元。?4、保?持機(jī)、手?工具清潔?，手工具?置于車內(nèi)?，保持工?具車清潔?無油污，?工具按層?擺放有序?，工具車?內(nèi)不得放?置與修車?無關(guān)的物?品，下班?后整理清?潔工具車?，并按規(guī)?定擺放整?齊。機(jī)工?具使用后?及時(shí)放于?規(guī)定區(qū)域?。一次違?規(guī)罰款_?___元?。5、?嚴(yán)格執(zhí)行?“三不落?地四清潔?”，油污?不得落地?，不慎落?地及時(shí)處?理不留痕?跡，工件?擺放整齊?歸位，不?給人以雜?亂感。?6、統(tǒng)一?著裝，保?持清潔。?使用文明?語言，不?與用戶爭?執(zhí)。不得?向用戶索?煙，不接?受用戶宴?請，不接?受消費(fèi)，?一經(jīng)查實(shí)?，作待崗?處理7?、工作場?所一天一?小掃，每?臺車輛作?業(yè)完畢后?，及時(shí)清?理場所，?一周一大?掃，確保?場所、機(jī)?具整齊清?潔。8?、工具柜?臺上方禁?止擺放物?品，工作?衣、工作?鞋帽應(yīng)置?于休息室?，并確保?休息室清?潔整齊。?9、嚴(yán)?禁油手、?污手試車?，保持在?修車內(nèi)清?潔，嚴(yán)禁?在車內(nèi)休?息閑聊、?聽收錄機(jī)?，違者一?次罰款_?___元?10、?保持總成?修理間干?凈整潔，?所有物品?整齊地?cái)[?放在貨架?上，地面?、墻壁不?得有油污?。11?、安全文?明小組每?周檢查一?次，發(fā)現(xiàn)?違規(guī)吸煙?者處以_?___元?/次罰款?，并責(zé)令?當(dāng)場糾正?違規(guī)行為?。12?、中午嚴(yán)?禁喝酒，?發(fā)現(xiàn)一次?處以__?__元次?罰款。?13、自?覺維護(hù)公?共場所的?清潔衛(wèi)生?，每周負(fù)?責(zé)工房衛(wèi)?生的班組?，應(yīng)將門?窗及電力?設(shè)施關(guān)好?后方可離?去。違規(guī)?一次罰款?____?元。1?4、及時(shí)?洗滌工作?服，不及?時(shí)洗工作?服，工作?服看上去?較臟的，?發(fā)現(xiàn)一次?罰款5美?金。1?5、廠長?為各生產(chǎn)?班組文明?生產(chǎn)監(jiān)督?人。安?全管理規(guī)?定1、?各部門負(fù)?責(zé)人、生?產(chǎn)班組長?為所在部?門安全第?一責(zé)任人?。2、?全廠職工?必須牢記?“生產(chǎn)必?須安全”?“安全是?最大效益?”的思想?，時(shí)刻繃?緊安全生?產(chǎn)弦，杜?絕三違行?為，不安?全堅(jiān)決不?生產(chǎn)。?3、機(jī)修?工嚴(yán)格執(zhí)?行安全技?術(shù)操作規(guī)?程及維修?工藝規(guī)范?，并做好?工作業(yè)人?詳細(xì)記錄?。特殊工?種必須持?證上崗。?4、對?移動電器?、氧乙炔?氣、起吊?設(shè)備、擱?車凳使用?之前，必?須例行檢?查，切不?可粗心大?意，懷僥?幸思想，?否則一時(shí)?疏忽，終?身遺憾。?5、加?強(qiáng)工業(yè)汽?油的領(lǐng)用?制度，使?用易燃易?爆物品時(shí)?要環(huán)視周?圍情況，?嚴(yán)禁明后?靠近，必?要時(shí)設(shè)置?明顯標(biāo)志?，安全使?用。6?、休息室?、工具柜?嚴(yán)禁存放?配件、汽?油，每發(fā)?現(xiàn)一次處?罰___?_元。?7、必須?使用擱車?凳擱車，?擱車時(shí)，?支撐部位?準(zhǔn)確可靠?，在使用?兩柱舉升?器時(shí)，離?地20c?m時(shí)，檢?查是否穩(wěn)?定，確保?安全可靠?。8、?遇有重載?車輛報(bào)修?時(shí)，婉言?謝絕或卸?載后修理?，切不可?蠻干惹事?。9、?工作過程?中，相互?不許打玩?、嘻鬧，?嚴(yán)防傷害?自己或被?他人傷害?。10?、有證人?員不亂開?車，私自?動用客戶?車輛一次?罰款__?__元，?開私車一?次罰款_?___元?，發(fā)生事?故責(zé)任自?負(fù)，無證?人員嚴(yán)禁?開車。?11、安?全領(lǐng)導(dǎo)小?組成員必?須經(jīng)常巡?視生產(chǎn)場?所，要有?預(yù)見性，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?事故隱患?，糾正事?故苗頭。?每月必須?進(jìn)行一次?職工安全?教育，每?月對全廠?的移動電?器、舉升?設(shè)備、氧?乙炔氣、?滅火消防?器材進(jìn)行?一次全面?檢查，并?做好整改?記錄，每?月定期召?開一次安?全領(lǐng)導(dǎo)小?組會議，?并做好會?議工作檢?查記錄。?12、?材料銷售?部門、財(cái)?務(wù)部門，?要做好防?盜工作，?閑雜人員?不得進(jìn)入?財(cái)務(wù)室、?倉庫內(nèi)。?勞動紀(jì)?律的規(guī)定?1、按?時(shí)上、下?班，不得?遲到、早?退，違者?處罰如下?：遲到、?早退一次?罰款__?__元，?月累計(jì)三?次以上者?（含三次?）加倍罰?款。2?、有事必?須請假，?半天以上?（含半天?）需經(jīng)廠?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?，否則按?曠工處理?，并按公?司有關(guān)規(guī)?定處罰。?3、無?故曠班者?，累計(jì)超?過三天，?示為自動?離職，同?時(shí)扣除崗?位工資等?與其有關(guān)?費(fèi)用。交?公司處理?。4、?上班時(shí)，?不得無故?離崗，有?事必須和?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?請假，否?則按早退?處理。?5、工作?期間，不?得聚集聊?天，