服裝銷售員工作總結(jié)范文（5篇）

第11頁共11頁服裝銷售?員工作總?結(jié)范文?在銷售過?程中我的?感悟是所?有的銷售?都是相通?的，只是?銷售的產(chǎn)?品不同而?已，所以?我們?cè)谡?握產(chǎn)品知?識(shí)的以后?，如何讓?自己的銷?售技巧提?高。我覺?得在幾天?的實(shí)習(xí)中?我總結(jié)出?如下幾條?：1、?精神狀態(tài)?的準(zhǔn)備。?2、身?體的準(zhǔn)備?，如果?我們有一?個(gè)好的身?體，我們?才能保持?旺盛的精?力，才能?更好的工?作。這段?時(shí)間，在?賣場(chǎng)里的?站立服務(wù)?，讓我感?覺到很疲?憊，所以?我才更能?體會(huì)到有?一個(gè)好的?身體，才?能讓我們?更好的全?力以赴的?工作。所?以強(qiáng)健的?體魄還是?一個(gè)有活?力有朝氣?的團(tuán)隊(duì)所?必備的。?3、專?業(yè)知識(shí)的?準(zhǔn)備。?在接待顧?客的時(shí)候?，由于我?對(duì)產(chǎn)品的?知識(shí)的不?熟悉，在?顧客要一?件中號(hào)的?毛衣的時(shí)?候，我不?能把中號(hào)?的衣服拿?給顧客，?因?yàn)槲也?知道中號(hào)?是幾號(hào)，?在我手忙?腳亂的時(shí)?候，店長(zhǎng)?把中號(hào)的?衣服拿給?顧客，銷?售結(jié)束后?，店長(zhǎng)告?訴我毛衣?____?號(hào)是小號(hào)?，___?_號(hào)是中?號(hào)，__?__號(hào)是?大號(hào)就是?這么一點(diǎn)?小小的產(chǎn)?品知識(shí)，?體現(xiàn)的就?是你是一?個(gè)新手，?你不懂，?顧客就不?會(huì)和你購(gòu)?買。因?yàn)?你不能把?適合他的?產(chǎn)品提供?給他。所?以產(chǎn)品知?識(shí)在銷售?中是很關(guān)?鍵的。?4、對(duì)顧?客的準(zhǔn)備?。當(dāng)我?們了解了?相關(guān)的產(chǎn)?品知識(shí)的?時(shí)候，就?是我們掌?握銷售的?第一部，?讓自己的?銷售業(yè)績(jī)?提升還需?要我們對(duì)?顧客的性?格，穿衣?風(fēng)格等的?了解，只?有我們對(duì)?顧客掌握?的越多，?我們就能?更能把握?顧客的心?理，和顧?客建立一?種和諧的?關(guān)系，創(chuàng)?造一種輕?松休閑的?購(gòu)物環(huán)境?，善于傾?聽顧客的?每一句話?，然后分?析顧客是?否有購(gòu)買?的意向，?推薦適合?他的衣服?。在實(shí)?習(xí)中店長(zhǎng)?的一次銷?售，讓我?感覺到對(duì)?顧客了解?才是輕松?銷售的關(guān)?鍵，一位?顧客在試?穿一件衣?服后，店?長(zhǎng)為顧客?把穿在身?上的衣服?整理好來?，讓顧客?感覺到他?很受尊重?，一種親?切的感覺?，讓顧客?對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)?生好感，?這就是先?作好人，?才能做好?銷售的的?銷售技巧?。然后店?長(zhǎng)對(duì)穿在?顧客身上?的衣服做?出了一個(gè)?很中肯的?評(píng)價(jià)，然?后將這件?衣服如何?搭配告訴?顧客，如?果這樣穿?出來，這?件衣服所?體現(xiàn)的感?覺是什么?樣的效果?告訴顧客?，然后顧?客同樣感?覺很合適?，然后給?顧客一個(gè)?購(gòu)買的理?由,于是?顧客毫不?猶豫的就?把這件皮?衣購(gòu)買了?。如，?a.服務(wù)?技能培訓(xùn)?。b.商?品知識(shí)與?管理培訓(xùn)?。c.店?務(wù)作業(yè)技?能培訓(xùn)。?d.思想?觀念培訓(xùn)?。這樣，?導(dǎo)購(gòu)綜合?素質(zhì)才有?提高，銷?售業(yè)績(jī)或?服務(wù)水平?才有更大?的提升，?更能利于?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?精神。真?正尊重顧?客。要有?積極的工?作態(tài)度，?商品整齊?，擺放合?理，有商?品標(biāo)價(jià)單?。明碼實(shí)?價(jià)。和顧?客建立情?感聯(lián)系。?給顧客接?近，喜歡?和信任的?感覺。?熟記接近?顧客的一?些基本技?巧：“三?米原則”?就是說在?顧客距離?自己還有?三米遠(yuǎn)的?時(shí)候就可?以和顧客?打招呼，?微笑，目?光接觸。?主動(dòng)與顧?客打招呼?。導(dǎo)購(gòu)員?也應(yīng)注意?：a.顧?客的表情?和反應(yīng)，?察言觀色?。b.提?問要謹(jǐn)慎?，切忌涉?及到個(gè)人?隱私。c?.與顧客?交流的距?離，不宜?過近也不?宜過遠(yuǎn)。?服裝銷?售員工作?總結(jié)范文?（二）?時(shí)間過得?真快，_?___年?即將成為?過去，在?____?年里我們?學(xué)到了什?么，收獲?了什么，?現(xiàn)對(duì)__?__年全?年工作總?結(jié)如下：?2、其?次要注意?重點(diǎn)銷售?的技巧，?重點(diǎn)銷售?就是指要?有針對(duì)性?，對(duì)于服?裝的設(shè)計(jì)?，功能，?質(zhì)量，價(jià)?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過度到“?信念”，?最終銷售?成功。(?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短，對(duì)顧?客說明服?裝特性時(shí)?，要做到?語言簡(jiǎn)練?而清楚，?內(nèi)容易懂?，服裝商?品的特點(diǎn)?要首先說?出，如有?時(shí)間在逐?成展開)?;3、?店里的員?工在銷售?上也比較?積極，大?家都為同?一個(gè)目標(biāo)?，但做得?不足的地?方也還有?很多，比?如銷售，?陳列等等?都還有待?提高。?____?年是承上?啟下的一?年，我將?會(huì)帶領(lǐng)店?員深刻總?結(jié)，將我?們這一年?做的不好?的地方及?時(shí)改正，?做得好的?地方繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)，為?____?年的工作?做鋪墊。?___?_年計(jì)劃?新的一?年掀開新?的一頁，?____?年年度計(jì)?劃如下：?1：品?牌形象：?這是我們?年年天天?必不可少?的工作，?要把我們?“聲雨竹?”服裝推?廣出去，?首先自我?和員工的?形象，要?讓顧客對(duì)?我信任，?才能推其?品牌;?2：店鋪?形象：要?做到店鋪?的整潔，?商品的陳?列及擺放?;3：?服務(wù)：現(xiàn)?在服裝品?牌越來越?多，比的?不僅僅是?服裝的款?式，還有?服務(wù)方式?，服務(wù)質(zhì)?量，服務(wù)?態(tài)度，要?在以后的?工作中不?斷的改變?和提升;?4：心?態(tài)的提升?：要經(jīng)常?和員工聊?天，溝通?，了解其?想法，及?時(shí)的把事?情解決好?，隨時(shí)給?員工傳遞?正能量;?5：對(duì)?新老VI?P的維護(hù)?：這點(diǎn)是?我們__?__年中?重點(diǎn)的一?個(gè)工作，?爭(zhēng)取把做?得不到位?的地方做?得更好;?6：加?強(qiáng)自我和?員工的銷?售能力，?加大對(duì)新?員工的培?訓(xùn)力度;?7：人?員管理：?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題，讓團(tuán)?隊(duì)更有凝?聚力;8?：晨會(huì)的?堅(jiān)持：這?不僅僅是?一個(gè)簡(jiǎn)單?的會(huì)議，?更重要是?激勵(lì)員工?的士氣;?在__?__年，?我們將不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷總?結(jié)，增強(qiáng)?各方面的?專業(yè)知識(shí)?，新的一?年，新的?希望，新?的起點(diǎn)，?讓我們把?壓力變成?動(dòng)力，爭(zhēng)?取在__?__年中?突破目標(biāo)?，再創(chuàng)業(yè)?績(jī)新高。?服裝銷?售員工作?總結(jié)范文?（三）?現(xiàn)將__?__月份?服裝銷售?工作總結(jié)?作如下匯?報(bào)：一?、工作方?面做好?基本資料?的整理，?及時(shí)向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息;?做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認(rèn)?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準(zhǔn)時(shí)?收到我司?產(chǎn)品;?貨款回籠?，與客戶?確認(rèn)對(duì)帳?清單并確?認(rèn)回傳，?及時(shí)將開?票資料寄?到財(cái)務(wù)處?，做好開?票的事項(xiàng)?，最后確?認(rèn)客戶財(cái)?務(wù)收到稅?票并要求?及時(shí)安排?;維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對(duì)?產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?.貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要___?_十多天?才能完成?。這種情?況導(dǎo)致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一些?錯(cuò)誤;對(duì)?時(shí)間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?;不能很?好地區(qū)分?工作內(nèi)容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進(jìn)?程。2?.由于自?身產(chǎn)品知?識(shí)的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過程?中不能很?好地說服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身?的產(chǎn)品知?識(shí)和提高?業(yè)務(wù)水平?。對(duì)于?產(chǎn)品質(zhì)量?問題我覺?得它是客?觀存在的?，如果要?求工廠生?產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質(zhì)?量問題，?那時(shí)不現(xiàn)?實(shí)的也是?一種幼稚?的想法，?容忍一定?限度的質(zhì)?量問題是?每個(gè)業(yè)務(wù)?員所必須?做到的，?如果一味?地去埋怨?工廠，只?會(huì)讓事情?變得更加?糟糕。如?果說有什?么可以彌?補(bǔ)質(zhì)量問?題，那就?是我們的?態(tài)度。一?旦發(fā)生質(zhì)?量問題我?們就應(yīng)該?及時(shí)有效?地去挽回?損失和客?戶對(duì)我們?的信任，?拿出我們?的誠(chéng)意尋?找并承認(rèn)?自己的過?失之處，?這才是首?先要做的?事情。?三、自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個(gè)問題?：一是急?躁心理、?二是責(zé)任?分散。我?還需要進(jìn)?一步去調(diào)?整和改變?。在緊?張的工作?中會(huì)經(jīng)常?產(chǎn)生急躁?的心理狀?態(tài)，我曾?嘗試著去?緩解這種?狀態(tài)，但?是效果并?不好。心?理學(xué)解釋?導(dǎo)致急躁?的心理有?許多因素?：工作環(huán)?境、自身?素質(zhì)、生?活習(xí)慣、?工作方法?等等，而?我認(rèn)為調(diào)?整急躁的?心理狀態(tài)?還需要從?自己的生?活習(xí)慣和?工作方法?做起，因?為工作環(huán)?境是客觀?的，而提?高自身素?質(zhì)特別是?心理方面?的素質(zhì)更?不是一朝?一夕的事?情，現(xiàn)在?我能把握?的就是調(diào)?整自己的?工作方法?和自己的?生活習(xí)慣?。責(zé)任?分散是為?了提高工?作效率的?一種重要?手段，但?是工作分?散心理卻?有著它消?極的一面?，當(dāng)一件?事情的責(zé)?任被多個(gè)?人分擔(dān)后?，沒有人?認(rèn)為這件?事是自己?的事情，?久而久之?便沒有人?會(huì)去刻意?關(guān)注這件?事，在我?身邊我能?感受到它?是存在的?。我想克?服這種心?理的最佳?方法就是?培養(yǎng)和加?強(qiáng)自身的?團(tuán)隊(duì)合作?精神。時(shí)?刻都要把?自己擺在?一個(gè)團(tuán)體?的位置里?，因?yàn)檫@?里沒有我?只有我們?。四、?下月規(guī)劃?1.維?護(hù)老客戶?：主要是?訂單跟蹤?，確保_?___的?大貨能夠?準(zhǔn)時(shí)出廠?。做好_?___秋?季打樣工?作。2?.做好貨?款回籠，?上個(gè)月我?在這一方?面做地不?好，被人?敷衍的感?受實(shí)在不?好受，從?現(xiàn)在開始?要多長(zhǎng)一?個(gè)心眼，?俗話說：?口說無憑?，什么事?情都要確?認(rèn)才行。?3.對(duì)?于新客戶?，一定要?完全按照?合同上的?規(guī)范行事?。盡快地?獲得新客?戶對(duì)我們?的信任和?支持。?4.堅(jiān)持?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和提?高自身的?業(yè)務(wù)水平?，事物都?是在時(shí)刻?變化的，?我需要不?斷補(bǔ)充新?的知識(shí)來?充實(shí)自己?。堅(jiān)持多?出去走走?，保持經(jīng)?常與客戶?的有效溝?通和交流?，真正了?解客戶需?要什么產(chǎn)?品。以?上是我_?___月?份工作總?結(jié)，不足?之處還請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)多多?指點(diǎn)和批?評(píng)服裝?銷售員工?作總結(jié)范?文（四）?陰飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?又是一個(gè)?年頭，回?想這一個(gè)?年頭，可?以稍微安?心的說句?，這一年?沒有是一?個(gè)勞績(jī)頗?多，讓我?感到較為?踏實(shí)的一?年。我?有幸加入?了公司這?個(gè)大家庭?，照樣在?我喜歡的?銷售部工?作，固然?不是新卒?業(yè)的大學(xué)?生，毅然?照樣有種?好奇和忐?忑，因?yàn)?畢竟是第?一次做內(nèi)?衣方面的?，帶著一?顆學(xué)習(xí)和?提高的心?，開始了?這一年的?生活。本?日回想一?年來的風(fēng)?風(fēng)雨雨，?有重要，?有感慨，?更多的是?喜悅。如?果讓我總?結(jié)這一年?的勞績(jī)和?提高，是?闖四關(guān)。?下面是本?人年的工?作總結(jié)。?第一關(guān)?，面對(duì)問?題要岑寂?而不應(yīng)該?暴躁，先?要闡發(fā)原?因，再提?出辦理。?在剛進(jìn)營(yíng)?運(yùn)部時(shí)，?在打造教?練店，我?和同事負(fù)?責(zé)打造內(nèi)?江交通路?店，有一?次在我們?中午__?__點(diǎn)多?達(dá)到門店?后，前面?的架子已?經(jīng)空了很?多卻無人?補(bǔ)貨，而?店長(zhǎng)此時(shí)?不在店里?，其他的?人都在聊?天。我?(神色有?點(diǎn)煩懣樂?)就對(duì)照?發(fā)急，工?作總結(jié)直?接叫了導(dǎo)?購(gòu)和我一?起把貨補(bǔ)?了，而其?時(shí)差點(diǎn)發(fā)?火。其時(shí)?多虧同事?把我拉住?，叫到了?店外和我?溝通。奉?告我首先?要岑寂闡?發(fā)導(dǎo)致沒?有補(bǔ)貨的?原因是什?么，然后?我們?cè)撛?么來做。?店長(zhǎng)回來?后我們了?解到，首?先是因?yàn)?職責(zé)分工?不明確，?人人不知?道自已的?工作職責(zé)?，再者是?因?yàn)榈昀?只有店長(zhǎng)?，別的的?都是導(dǎo)購(gòu)?，如果店?長(zhǎng)不在，?沒有統(tǒng)一?治理，此?后我們做?了各崗位?的工作職?責(zé)范圍，?以及提升?標(biāo)準(zhǔn)等。?下個(gè)禮拜?再來時(shí)，?這種環(huán)境?就沒有發(fā)?生了。?第二關(guān)：?學(xué)會(huì)了與?人溝通。?我是一個(gè)?北方人，?在以前說?話對(duì)照直?接，經(jīng)常?只把我的?想法表達(dá)?出來而忽?視了別人?的感想感?染，沒有?達(dá)到預(yù)期?的后果。?在來到公?司后，我?通過對(duì)其?他同事的?學(xué)習(xí)，我?學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)?單的與人?溝通的技?術(shù)，首先?明確我要?溝通的人?和同事關(guān)?系以及要?溝通的內(nèi)?容，其次?知道其性?格選，依?據(jù)性格選?擇你要溝?通的所在?和光陰。?最后選擇?溝通的方?法以及溝?通的語言?方法和語?氣。第?四關(guān)：宏?不雅把握?問題的才?能。最后?要說的是?，通過近?一年的學(xué)?習(xí)，總結(jié)?我覺得首?先要從宏?不雅上去?把握事情?，從這些?所有的每?一步都要?想好，腦?子里面有?一個(gè)總體?的框架，?必然要把?每一個(gè)點(diǎn)?做好。在?推動(dòng)一項(xiàng)?工作的時(shí)?候，我總?會(huì)去想一?下，如何?來做，什?么時(shí)候做?誰來做，?通過怎樣?的方法來?做，會(huì)達(dá)?到什么預(yù)?期的后果?，如果差?錯(cuò)，該怎?么來改正?，等等，?讓我心思?變得縝密?，換一個(gè)?角度和高?度來思維?。最后?希望在新?的一年里?，我將以?全新的面?貌來歡迎?新的挑戰(zhàn)?，希望我?可以或許?跟同事們?配合盡力?加油!齊?心協(xié)力，?盡力把工?作做得更?好。服?裝銷售員?工作總結(jié)?范文（五?）通過?這時(shí)間的?學(xué)習(xí)，我?對(duì)服裝銷?售的一些?基本知識(shí)?有了一定?的了解，?同時(shí)，我?通過實(shí)習(xí)?的各個(gè)環(huán)?節(jié)加深了?職業(yè)的理?解。現(xiàn)對(duì)?____?年銷售心?得總結(jié)如?下：1?、在服裝?銷售過程?中：銷售?技巧及其?重要，在?銷售過程?中除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購(gòu)買興趣?，讓顧客?達(dá)到消費(fèi)?的享受，?比如：有?很多顧客?一進(jìn)店就?說貴，我?們就會(huì)給?他說明原?因，然顧?客試穿我?們的衣服?，試衣途?中我們就?會(huì)和顧客?聊天，了?解顧客的?心理，也?拉近我們?之間的距?離，同時(shí)?也給顧客?連貫性的?搭配，讓?顧客眼前?一亮的感?覺，讓顧?客覺得我?們的衣服?不是貴而?是高貴;?2、其?次要注意?重點(diǎn)銷售?的技巧，?重點(diǎn)銷售?就是指要?有針對(duì)性?，對(duì)于服?裝的設(shè)計(jì)?，功能，?質(zhì)量，價(jià)?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過度到“?信念”，?最終銷售?成功。(?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短，對(duì)顧?客說明服?裝特性時(shí)?，要做到?語言簡(jiǎn)練?而清楚，?內(nèi)容易懂?，服裝商?品的特點(diǎn)?要首先說?出，如有?時(shí)間在逐?成展開)?;3、?店里的員?工在銷售?上也比較?積極，大?家都為同?一個(gè)目標(biāo)?，但做得?不足的地?方也還有?很多，比?如銷售，?陳列等等?都還