銷(xiāo)售人員心理素質(zhì)訓(xùn)練課件

心理素質(zhì)訓(xùn)練博智營(yíng)銷(xiāo)

BridgeMarketing心理素質(zhì)訓(xùn)練博智營(yíng)銷(xiāo)BridgeMarket1新入職銷(xiāo)售人員成功的關(guān)鍵一、人際觀念的轉(zhuǎn)變二、人際勇氣的提高新入職銷(xiāo)售人員成功的關(guān)鍵一、人際觀念的轉(zhuǎn)變2克服人際交往中的心理障礙作為一名銷(xiāo)售人員，就是要把產(chǎn)品推銷(xiāo)給用戶，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)與人打交道的職業(yè)，不善與人交往將會(huì)使你被淘汰出局！克服人際交往中的心理障礙作為一名銷(xiāo)售人員，就3表現(xiàn)一、不愿與人交往沉浸在自己的世界里，對(duì)身邊的人和事漠不關(guān)心，或是對(duì)有些人和事不愿關(guān)注。不喜歡很多人；家里來(lái)客人就躲回房間；不愿去人多的場(chǎng)合；甚至和親人都很少交談……表現(xiàn)一、不愿與人交往沉浸在自己的世界里，對(duì)身邊的人和事漠不關(guān)4社交厭惡

很多性格內(nèi)向的人不愿意和人多“羅嗦”，我們稱(chēng)之為——社交厭惡。這種人往往在主觀上就不喜歡與人溝通、交往。社交厭惡很多性格內(nèi)向的人不愿意和人多“5一、厭人癥不想吃飯我們稱(chēng)為厭食癥。對(duì)人缺少信任和親切感我們稱(chēng)為“厭人癥”一、厭人癥不想吃飯我們稱(chēng)為厭食癥。6原因家庭不和睦，從小缺少關(guān)愛(ài)；家長(zhǎng)和老師過(guò)分嚴(yán)厲，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)；記憶深刻的人為創(chuàng)傷；由此認(rèn)定身邊的人都對(duì)他不好，都是壞人原因家庭不和睦，從小缺少關(guān)愛(ài)；7自閉癥、抑郁癥需要外力協(xié)助，如看心理醫(yī)生，家人、親友的幫助自閉癥、抑郁癥8克服多想事物美好的一面；比你不幸的人很多，但他們卻對(duì)生活充滿了希望；找一個(gè)親近的人多聊聊，跟他說(shuō)你的感受和憧憬；增加閱歷，慢慢會(huì)找回一顆平常心?？朔嘞胧挛锩篮玫囊幻妫?二、不自信成為習(xí)慣

一直以來(lái)都被壓制和批評(píng)，最后真的認(rèn)為自己一無(wú)是處，因而開(kāi)始自閉，回避與人接觸和競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)離關(guān)注和熱點(diǎn)，并慢慢成為一種習(xí)慣。二、不自信成為習(xí)慣一直以來(lái)都被壓制和批評(píng)，最10克服1、先和喜歡你的人多接觸；2、再同過(guò)去的朋友恢復(fù)友誼關(guān)系，然后按老鄉(xiāng)、女同學(xué)、男同學(xué)、老師的順序逐步擴(kuò)大交際面；3、建立自信。克服1、先和喜歡你的人多接觸；11小于的故事小于的故事12銷(xiāo)售人員心理素質(zhì)訓(xùn)練課件13自信的建立第一步自知——了解自己正確地認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己知己：價(jià)值；性格；興趣；能力；家庭背景。知彼：社會(huì)環(huán)境；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；各行各業(yè)；就業(yè)機(jī)會(huì)。自信的建立第一步自知——了解自己14

請(qǐng)寫(xiě)下你自身的最讓你痛苦的不可改變或很難改變的地方！請(qǐng)寫(xiě)下你自身的最讓你痛苦的不可改變或很難改變的15第二步自尊——接受自己

你一定有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，這就是你，連上帝都不是萬(wàn)能的，難道你想超越上帝嗎！人類(lèi)的痛苦很大程度上來(lái)自于癡心妄想，總是不愿做自己。接受吧，你和別人不一樣正是你存在的價(jià)值。第二步自尊——接受自己16第三步自強(qiáng)——發(fā)展自己

接受自己只是說(shuō)要承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，但絕不是要我們安于現(xiàn)狀。為了追求幸福、擺脫痛苦，我們還要發(fā)展自己、提高自己。

能改變的就改變不能改變的就改善不能改善的就承擔(dān)第三步自強(qiáng)——發(fā)展自己17三、放不下架子還有一些人自命清高、驕傲自大，認(rèn)為自己層次高、有身份，做什么都端著架子，不屑于和他認(rèn)為低俗的人打交道，不愿意做他認(rèn)為有失身份的事。

拜訪客戶時(shí)，客戶正搬一大堆東西。。。三、放不下架子還有一些人自命清高、驕傲自大，認(rèn)為自己18銷(xiāo)售人員心理素質(zhì)訓(xùn)練課件19劉少奇和掏糞工握手。。。韋爾奇幫清潔工搬垃圾箱。。。劉少奇和掏糞工握手。。。20

人和人只有社會(huì)分工不同，而無(wú)高低貴賤之分。如果你沒(méi)有這種認(rèn)識(shí)，那只能說(shuō)明你還很膚淺！人和人只有社會(huì)分工不同，而無(wú)高低貴賤之分。如果你沒(méi)有這21四、拉不下面子中國(guó)人都很愛(ài)面子、都害怕丟面子。天不怕、地不怕，只有面子放不下！

父母希望子女成龍成鳳；被人拒絕就無(wú)地自容；開(kāi)不得玩笑，受不了批評(píng)。。。四、拉不下面子中國(guó)人都很愛(ài)面子、都害怕丟面子。22窮秀才的故事窮秀才的故事23你沒(méi)去做很多有意義的事——因?yàn)槟憷幌旅孀幽憬?jīng)常贊美你身邊的人了嗎？表現(xiàn)1你沒(méi)去做很多有意義的事表現(xiàn)124你做了很多沒(méi)有意義的事——因?yàn)槟阆霋昝孀印坝惺履f(shuō)話！”表現(xiàn)2你做了很多沒(méi)有意義的事表現(xiàn)225你在做很多事時(shí)都放不開(kāi)——因?yàn)槟闩聛G面子你總是覺(jué)得別人很在意你。

當(dāng)很多人在看著你的時(shí)候，你甚至連路都不會(huì)走了。表現(xiàn)3你在做很多事時(shí)都放不開(kāi)表現(xiàn)326原因——受傳統(tǒng)觀念影響“人活臉，樹(shù)活皮”“衣錦還鄉(xiāng)”“光宗耀祖”原因——受傳統(tǒng)觀念影響“人活臉，樹(shù)活皮”27原因——太在乎別人對(duì)你的看法缺乏自信，為別人而活，不在乎自己怎么樣，只在乎自己在別人心目中是什么樣。原因——太在乎別人對(duì)你的看法缺乏自信，為別人28作為一名銷(xiāo)售人員不能有太多的面子太愛(ài)面子會(huì)讓我們活的很辛苦；太愛(ài)面子會(huì)妨礙我們?nèi)松M(jìn)步、事業(yè)成功；太愛(ài)面子會(huì)使我們的銷(xiāo)售工作打不開(kāi)局面。作為一名銷(xiāo)售人員不能有太多的面子太愛(ài)面子會(huì)讓我們活的很辛苦；29愛(ài)面子和自尊的區(qū)別你認(rèn)為自己做得很棒，別人卻把你臭得一文不值，你接受不了，這是他傷了你的自尊；你也認(rèn)為你做的不好，但是別人批評(píng)你，你卻接受不了，這是他傷了你的面子，也就是傷了你的虛榮心。愛(ài)面子和自尊的區(qū)別你認(rèn)為自己做得很棒，別人卻把30克服1、放下面子，你不會(huì)損失一根寒毛，相反，你會(huì)活得更輕松、更坦然。2、丟面子，把你認(rèn)為最丟面子的事說(shuō)出來(lái)，其實(shí)想想也沒(méi)什么！

我們都來(lái)丟面子克服1、放下面子，你不會(huì)損失一根寒毛，相反，你會(huì)活得更輕松、31和熟人有說(shuō)有笑，一見(jiàn)生人就緊張。敢于到叢林探險(xiǎn)，可一見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)就語(yǔ)無(wú)倫次。表現(xiàn)二、不敢與人交往表現(xiàn)二、不敢與人交往32不敢跨出一小步與網(wǎng)友見(jiàn)面一個(gè)電話錄音不敢跨出一小步33有人有恐高癥有人有恐血癥有人會(huì)暈車(chē)、暈船有人有恐高癥34很多新入職的銷(xiāo)售人員“不敢與人打交道”，對(duì)與人交往懷有恐懼心理，我們稱(chēng)之為缺乏人際勇氣，或叫做“社交恐懼癥”?？秩税Y很多新入職的銷(xiāo)售人員“不敢與人打交道”，對(duì)與人35接觸之前——忐忑不安接觸之中——局促不安接觸之后——心定神安

表現(xiàn)接觸之前——忐忑不安表現(xiàn)36接觸之前不知道怎么說(shuō)，不知道怎么做；不知道說(shuō)什么，不知道做什么；害怕被拒絕，害怕被怠慢，害怕被粗魯對(duì)待；害怕得不到自己想得到的；害怕失去自己不愿失去的。

接觸之前不知道怎么說(shuō)，不知道怎么做；不知道說(shuō)什么，不知道做什37接觸之中

心理平衡被打破，自我舒適空間被打開(kāi)，感受到無(wú)形的壓力——表情不自然，手腳沒(méi)地方放，大腦不聽(tīng)使喚，言語(yǔ)不順暢。

接觸之中心理平衡被打破，自我舒適空間被打開(kāi)，38接觸之后壓力消除，重新獲得心理平衡，又回到個(gè)人舒適帶——長(zhǎng)舒一口氣，言談舉止回復(fù)自然。

接觸之后壓力消除，重新獲得心理平衡，又回到個(gè)人39克服和恐高癥、恐血癥一樣，社交恐懼癥也是人的一種自我暗示導(dǎo)致的心理不適癥狀。有些人對(duì)于來(lái)自人的壓力不太敏感，而另外一些人卻對(duì)來(lái)自人的壓力很敏感。每個(gè)人的目光都在傳遞壓力。克服和恐高癥、恐血癥一樣，社交恐懼癥也是人的一40有恐高癥的建筑工人經(jīng)過(guò)訓(xùn)練能減輕甚至消除恐高心理。暈船的士兵經(jīng)過(guò)訓(xùn)練可以當(dāng)海員。銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)訓(xùn)練同樣可以克服社交恐懼癥！有恐高癥的建筑工人經(jīng)過(guò)訓(xùn)練能減輕甚至消除恐高心41訓(xùn)練與人接觸之前：充分準(zhǔn)備，理清思路，明確目標(biāo)，排除雜念，坦然面對(duì)。

訓(xùn)練與人接觸之前：42將自己一軍將自己一軍43以死暗示法以死暗示法44訓(xùn)練接受眾人目光的洗禮

訓(xùn)練接受眾人目光的洗禮45面對(duì)更多的人說(shuō)話

面對(duì)更多的人說(shuō)話46陌生交談陌生交談47

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