特殊特性培訓(xùn)教材課件

特殊特性培訓(xùn)教材特殊特性培訓(xùn)教材一、什么是特性特殊特性分為兩類：產(chǎn)品特性和過程特性產(chǎn)品特性（PC:ProductCharacteristic）：是指在圖紙或其他的工程技術(shù)資料中所描述的零部件或總成的特點(diǎn)與性能，如尺寸、材質(zhì)、外觀、性能等特性。意指產(chǎn)品本身，即脫離了生產(chǎn)過程還能繼續(xù)存在的特性，比如電流，電壓等電器性能。

過程特性（CC:ControlCharacteristic）：是指被識別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量，也稱為過程參數(shù)。過程特性僅能在它發(fā)生時(shí)才能測量出，對于每一個產(chǎn)品特性，可能有一個或者多個過程特性。在某些過程中，一個過程特性可能影響到多個產(chǎn)品特性。指用來控制產(chǎn)品質(zhì)量的過程參數(shù)，而不是工位。因此定義過程參數(shù)不能只說某一個工序（比如焊接），而應(yīng)是具體該工序所定義的參數(shù)（比如焊接溫度，焊接時(shí)間等）。特殊特性培訓(xùn)教材二、什么是特殊特性

（SpecialCharacteristics）1）影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)要求的符合性的產(chǎn)品特性或過程參數(shù)。2）影響產(chǎn)品配合/功能配合、功能、性能或后續(xù)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。3）關(guān)于控制和文件化有其他原因（如顧客需求）的產(chǎn)品特性和過程參數(shù)。4）在驗(yàn)證活動中要求特別關(guān)注的特性（如檢驗(yàn)與試驗(yàn)、產(chǎn)品和過程審核）說明：特殊特性包括產(chǎn)品特殊特性和過程特殊特性。

特殊特性培訓(xùn)教材三、什么是非特殊特性（即一般特性）產(chǎn)品的每一尺寸或者性能要求都可成為特性。特性中符合上述要求的或者顧客規(guī)定的成為特殊特性，剩下的則成為非特殊特性。非特殊特性的定義可概括為：有合理的預(yù)計(jì)的變差（如控制精度較高或變差在合理范圍內(nèi)的參數(shù)（溫度、壓力、時(shí)間等）可設(shè)定為非特殊特性，同樣，溫度、壓力、時(shí)間等參數(shù)變差控制較困難或波動較大則設(shè)定為特殊特性），且不大可能嚴(yán)重影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性及配合/功能的產(chǎn)品特性或過程參數(shù)（即變差的波動對產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性及配合/功能影響較?。?。特殊特性培訓(xùn)教材

四、特殊特性的分級（一）為什么要對特殊特性分等級呢？因?yàn)椴⒎撬械奶厥馓匦詫蛻魸M意度具有同等的影響力，所以就需要對特殊特性的重要性進(jìn)行分等級。

特殊特性的重要性分等級可以在后續(xù)的控制中提供很大的幫助，如：確定一種優(yōu)先控制策略；合理分配資源；把特性作為目標(biāo)控制的程度；建立的溝通的標(biāo)準(zhǔn)等等！

特殊特性培訓(xùn)教材

四、特殊特性的分級（二）特殊特性一般分為以下三個等級：關(guān)鍵特性、重要特性、一般特性關(guān)鍵特性（（CriticalCharacteristic））：影響產(chǎn)品與政府法規(guī)符合性或車輛/產(chǎn)品功能安全性產(chǎn)品特性或過程參數(shù)。如：產(chǎn)品的阻燃性、產(chǎn)品的VOC(揮發(fā)性有機(jī)物）要求（目前國家法規(guī)尚未發(fā)布，可不列為關(guān)鍵特性）、安全氣囊的靈敏性要求（此項(xiàng)與我司產(chǎn)品無關(guān)）等。標(biāo)識符號：如：S特殊特性培訓(xùn)教材四、特殊特性的分級（三）重要特性（SignificantCharacteristic）：影響產(chǎn)品公差配合/功能配合、功能、性能或后續(xù)生產(chǎn)過程的影響顧客滿意度的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。如：產(chǎn)品的關(guān)鍵裝配尺寸（頂蓬卡扣安裝孔、ABCD柱配合間隙、地毯沙發(fā)安裝孔\頂蓬卡扣的拔脫力等）（此項(xiàng)選擇的原則：一是顧客指定，二是顧客對裝配的要求是否較高，三是過程的控制能力是否能穩(wěn)定的滿足顧客要求）、成型的溫度、時(shí)間、壓力（此項(xiàng)選擇的原則：一是過程參數(shù)對產(chǎn)品的影響有多大？二是過程參數(shù)是否能穩(wěn)定的控制且變差在合理范圍內(nèi)）等。標(biāo)識符號：SC特殊特性培訓(xùn)教材

四、特殊特性的分級（四）一般特性：

有合理的預(yù)計(jì)的變差（如控制精度較高或變差在合理范圍內(nèi)的參數(shù)（溫度、壓力、時(shí)間等）可設(shè)定為非特殊特性，同樣，溫度、壓力、時(shí)間等參數(shù)變差控制較困難或波動較大則設(shè)定為特殊特性），且不大可能嚴(yán)重影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性及配合/功能的產(chǎn)品特性或過程參數(shù)（即變差的波動對產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性及配合/功能影響較小）。標(biāo)識符號：無標(biāo)識符號特殊特性培訓(xùn)教材三大汽車公司的特殊特性和符號定義:非主要特性通用汽車公司北美部福特汽車公司克萊斯勒汽車公司指這種產(chǎn)品特性:在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動不太可能顯著影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性、配合/功能不采用不采用專用術(shù)語符號標(biāo)準(zhǔn)無定義：主要特性（與安全或法規(guī)無關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動可能顯著影響顧客對產(chǎn)品的滿意程度（非安全性或法規(guī)方面），例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造或加工此產(chǎn)品的能力制那些對顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過程和試驗(yàn)要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計(jì)劃之中。指確認(rèn)受控過程的特定特性，并因此要求統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）測量過程穩(wěn)定性、能力，控制零件壽命。是指限于那些在（生產(chǎn)）零件圖樣、工具和夾具及輔助工裝程序方面的強(qiáng)制驗(yàn)證，但現(xiàn)行過程控制不須強(qiáng)制的最關(guān)鍵特性專用術(shù)語符號配合/功能-<F/F>重要特性-SC無菱形-〈D〉五邊形-〈P〉特殊特性培訓(xùn)教材三大汽車公司的特殊特性和符號（續(xù)）通用汽車公司北美部福特汽車公司克萊斯勒汽車公司定義：主要特性（與安全或法規(guī)有關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動會顯著影響產(chǎn)品的安全特性或政府法規(guī)的符合性（如：易燃性、車內(nèi)人員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動等），排放、噪音、無線電干擾等等指那些能與政府法規(guī)符合性或車輛/產(chǎn)品功能安全性并包括在控制計(jì)劃之中需要特殊生產(chǎn)者、裝配、發(fā)運(yùn)、或監(jiān)控的產(chǎn)品要求（尺寸、規(guī)范、試驗(yàn)）或過程參數(shù)安全特性被定義為工程部分標(biāo)明的適用于零件、材料和裝配作業(yè)的規(guī)范或產(chǎn)品要求，它需要特殊生產(chǎn)過程控制以保證符合政府和車輛安全、排放、噪音或防盜要求專用術(shù)語符號安全/符合<S/C>

關(guān)鍵特性-CC

盾形-<S>特殊特性培訓(xùn)教材特殊特性的分類通用汽車對特殊特性就分了兩種：一種為KPC（KEYPRODUCTCHARACTERISTIC），一種為PQC（PRODUCTQUALITYCHARACTISTIC）；而福特汽車對特殊特性分了四種：關(guān)鍵特性CC（CRITICALCHARACTISTIC）、重要特性SC（SIGNIFICENTCHARACTISTIC）、高影響度（HI)特性操作安全特性特殊特性培訓(xùn)教材

五、特殊特性的識別（一）特殊特性通常由顧客指定，但顧客若不予指定，則由本企業(yè)自定幾個認(rèn)為較容易產(chǎn)生問題的規(guī)格或性能加以確定即可特殊特性通常從以下幾個方面分析：1）根據(jù)顧客的需求和期望，加以分析，然后針對產(chǎn)品來確定產(chǎn)品的特殊特性。從功能、美觀（含造型）、匹配（英文是三f：functiong、form、fit）。不同顧客有不同的特殊特性規(guī)定。2）根據(jù)法規(guī)、條例、行業(yè)慣例，其中包括安全、風(fēng)俗習(xí)慣等考慮。3）產(chǎn)品的其他特性，譬如可靠性、可用性、裝配性等。4）從過去的經(jīng)驗(yàn)中來確定過程的特殊特性。5）“關(guān)鍵特性”（CriticalCharacteristic）主要是與安全和法律法規(guī)要求相關(guān)的特性（在FMEA中，其嚴(yán)重度S通常為9或10），而“重要特性”（SignificantCharacteristic）則是與裝配性、性能等密切相關(guān)的特性（在FMEA中，其嚴(yán)重度S通常為5至8并且發(fā)生度O為4至10）。6）產(chǎn)品的特殊特性是不一定有的，只有那些影響性能、功能和裝配安全的才可以,但過程特殊特性一般都有，在公司里工藝控制比較復(fù)雜或不容易控制的特殊特性培訓(xùn)教材

五、特殊特性的識別（二）特殊特性識別的大致過程如下：1、首先根據(jù)上面所講的5個方面確定產(chǎn)品特殊特性；2、列出初始的產(chǎn)品特殊特性清單及特殊特性矩陣表，確定與產(chǎn)品特殊特性有對應(yīng)關(guān)系的過程特殊性。（需要依據(jù)初始過程流程圖）3、多方論證小組討論確定產(chǎn)品及過程特殊特性清單。4、修改過程流程圖、控制計(jì)劃、PFMEA及作業(yè)指導(dǎo)書，在這此文件中體現(xiàn)特殊特性的管理。特殊特性培訓(xùn)教材ISO/TS16949中關(guān)于特殊特性管理的的要求

4.1.2.1.2顧客代表供方應(yīng)指定適當(dāng)?shù)娜藛T，賦予其職責(zé)，在涉及質(zhì)量要求的內(nèi)部職能方面代表顧客的需求，如選擇特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)、培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。4.2.4.4多方論證方法供方應(yīng)采用多方論證方法進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作。包括：-

特殊特性的開發(fā)和最終確定；-

潛在失效模式及后果分析FMEAs（參見A.27）的開發(fā)和評審，包含采取降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施；-

控制計(jì)劃的開發(fā)和評審。特殊特性培訓(xùn)教材4.2.4.7特殊特性供方應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ù_定特殊特性[見附錄C（提示的附錄）]。注1：特殊特性可以包括產(chǎn)品特性和過程參數(shù)。所有的特殊特性都應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。如果顧客有特殊的定義和符號，應(yīng)與之相符合。過程控制文件如FMEAs、控制計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書中，應(yīng)用顧客的特殊特性符號或供方的等效符號或說明來加以標(biāo)識，以表明對特殊特性有影響的那些過程步驟。注2：最初，顧客可能確定特殊特性，并標(biāo)識它們。特殊特性可從任一產(chǎn)品特性類別上加以識別，如尺寸、材料、外觀或性能等。ISO/TS16949中關(guān)于特殊特性管理的的要求特殊特性培訓(xùn)教材4.2.7過程改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)應(yīng)擴(kuò)張到產(chǎn)品特性和過程參數(shù)上，優(yōu)先考慮特殊性（見4.1.1.4和4.2.4.7）。供方應(yīng)制定優(yōu)行化的措施計(jì)劃。4.9.1.4特殊特性的確定供方應(yīng)在特殊特性的確定、形成文件和控制方面滿足顧客的所有要求。當(dāng)顧客要求時(shí)，供方應(yīng)提供表明符合這些要求的文件[見4.9.1.1d]]。

ISO/TS16949中關(guān)于特殊特性管理的的要求特殊特性培訓(xùn)教材

我們公司對特殊特性的識別及應(yīng)用1.程序文件：《特殊特性控制程序》2.三