第八講：提升你的領(lǐng)導(dǎo)力

二○○六年六月九日“青年講壇”，我們共同的精神家園人力資源部“青年講壇”第八講提升你的領(lǐng)導(dǎo)力付郁飛2006年6月9日于人力資源部青年講壇各位自認(rèn)為是否都具有領(lǐng)導(dǎo)力的潛質(zhì)？各位自認(rèn)為是否都可成為優(yōu)秀的管理者？領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)劣是否是管理者成敗的關(guān)鍵因素？領(lǐng)導(dǎo)力如何提升？問題名言“做具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者”！“領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己”！——杰克·韋爾奇提綱管理者的不同表現(xiàn)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵要素提升領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)步驟管理寓言和管理游戲管理者的不同表現(xiàn)

每位管理者在管理過程中會(huì)有不同的行為表現(xiàn)！管理者的不同表現(xiàn)－劣的、好的

劣的方面好的方面壓制下屬善于溝通

提問管理者欠缺什么，需要什么？?jī)?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵要素管理風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力組織氣氛領(lǐng)導(dǎo)力及其構(gòu)成是指管理者解決和處理事務(wù)的能力，是管理者的個(gè)體素質(zhì)、思維方式、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及管理方法等影響具體管理活動(dòng)效果的個(gè)性心理特征和行為特征的總和，是管理者素質(zhì)的核心。領(lǐng)導(dǎo)力思考－選出8項(xiàng)管理者重要的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)？1、適應(yīng)性2、建立成功團(tuán)隊(duì)3、對(duì)客戶忠誠(chéng)4、建立合作關(guān)系5、輔導(dǎo)6、溝通7、不斷學(xué)習(xí)8、決策9、授權(quán)10、發(fā)展他人11、注重實(shí)效12、精力充沛13、推動(dòng)變革14、影響力15、采集信息16、主動(dòng)采取行動(dòng)17、創(chuàng)新18、解決沖突的能力19、管理工作（時(shí)間）20、分享21、談判22、勇于冒險(xiǎn)23、壓力忍受能力24、技術(shù)專業(yè)知識(shí)和技能25、操作規(guī)范26、質(zhì)量定位1、2、3、4、5、6、7、8、思考－選出8項(xiàng)管理者重要的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)力及其構(gòu)成非權(quán)利性影響能力戰(zhàn)略決策能力創(chuàng)造能力公關(guān)處理能力組織指揮能力實(shí)際運(yùn)作能力宣傳自己，樹立外部形象的能力變革與創(chuàng)新的能力通過個(gè)人威信，凝聚、影響、指導(dǎo)下屬的能力舒天戈博士編著的《領(lǐng)導(dǎo)智慧書》素質(zhì)結(jié)構(gòu)－GE公司領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求（4E＋1E）Envision

眼力（展望）Edge魄力（果斷）Energizer

魅力（熱情）Execute能力（執(zhí)行）Ethics約束力（道德）Energy:要有對(duì)付急劇變化節(jié)奏的、充沛的“精力”；Energizer:能“激發(fā)活力”，就是要有能力使機(jī)構(gòu)興奮起來(lái)，能激勵(lì)鼓動(dòng)人們?nèi)ゲ扇⌒袆?dòng)；Edge:要有“鋒芒”，要有自信去面對(duì)棘手的問題，敢于說(shuō)“是”或“不是”——而不要說(shuō)“也許”；Execute：要“實(shí)施”，即永遠(yuǎn)都要兌現(xiàn)承諾，不斷將遠(yuǎn)見變?yōu)閷?shí)績(jī)的能力，決不讓人失望。Ethics：要能自我約束，在對(duì)人和處理業(yè)務(wù)方面無(wú)不誠(chéng)信行為。素質(zhì)結(jié)構(gòu)－GE公司領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求（4E＋1E）素質(zhì)結(jié)構(gòu)－美國(guó)最杰出和成功的領(lǐng)導(dǎo)四種共有的能力瓦倫.本靈斯研究了90位美國(guó)最杰出和成功的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)他們有四種共有的能力：

1、令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識(shí)

2、能清析表達(dá)這一目標(biāo)使下屬明確理解

3、對(duì)這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入

4、了解自己的實(shí)力并以此作為資本領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型舉例變革領(lǐng)導(dǎo)能力1、持續(xù)學(xué)習(xí)2、創(chuàng)造力和創(chuàng)新性3、外部知覺性4、靈活性5、壓力承受能力6、服務(wù)動(dòng)機(jī)7、戰(zhàn)略思考能力8、遠(yuǎn)景規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)能力

人員領(lǐng)導(dǎo)能力1、沖突管理能力2、多元化平衡能力3、誠(chéng)實(shí)/正直4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力結(jié)果驅(qū)動(dòng)力1、責(zé)任心2、客戶服務(wù)能力3、決策能力4、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力5、問題解決能力6、技術(shù)可靠性領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型舉例經(jīng)營(yíng)敏銳性1、財(cái)務(wù)管理能力2、人力資源管理能力3、技術(shù)管理能力聯(lián)盟/溝通能力1、影響力/談判能力2、人際關(guān)系能力3、口頭溝通能力4、書面溝通能力5、合作關(guān)系建設(shè)能力6、政治悟性公司領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型管理風(fēng)格－布萊克和莫頓的管理方格理論圖

1.19.11.99.95.5重視員工情感重視工作任務(wù)管理方格理論圖解釋1.1貧乏型管理：對(duì)員工和任務(wù)都不關(guān)心；9.1任務(wù)型管理：只關(guān)心任務(wù)，不關(guān)心員工；5.5中庸型管理：適當(dāng)平衡關(guān)心任務(wù)和關(guān)心員工，維持中等水平；1.9鄉(xiāng)村俱樂部型管理：重視人際關(guān)系和個(gè)人需求，但不關(guān)心任務(wù)；9.9團(tuán)隊(duì)型管理：既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人。管理風(fēng)格－俄亥俄州立大學(xué)管理風(fēng)格圖

重視員工情感重視工作任務(wù)

DirectiveSupportiveParticipativeAbdicative高高低教練型

指揮型授權(quán)型

支持型低任務(wù)，高關(guān)系低任務(wù)，低關(guān)系高任務(wù)，高關(guān)系高任務(wù)，低關(guān)系管理風(fēng)格判斷想想身邊領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格？判斷一下自己的管理風(fēng)格？管理風(fēng)格的實(shí)施管理風(fēng)格并沒有好壞之分，關(guān)鍵在于你在什么場(chǎng)合、對(duì)什么樣的人采取什么樣的管理風(fēng)格。指導(dǎo)對(duì)象的發(fā)展層次工作能力工作熱情工作盡力討價(jià)還價(jià)工作盡職工作失職

高高低低熱情，高能力低熱情，低能力高熱情，高能力高熱情，低能力情境理論模型－管理風(fēng)格與下屬發(fā)展層次工作能力工作熱情工作盡力討價(jià)還價(jià)工作盡職工作失職

高高低低熱情，高能力低熱情，低能力高熱情，高能力高熱情，低能力支持型指揮型

教練型

授權(quán)型高低重關(guān)系低高重任務(wù)高低職工成熟度指揮教練支持授權(quán)高任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系情境理論模型－管理風(fēng)格與下屬發(fā)展層次領(lǐng)導(dǎo)力的通道模型管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理他人管理部門管理事業(yè)部管理集團(tuán)事業(yè)部管理整個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)力在崗位層級(jí)上的分布示意圖管理團(tuán)隊(duì)管理自己管理部門管理組織管理自己應(yīng)具有的領(lǐng)導(dǎo)力管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的領(lǐng)導(dǎo)力管理部門應(yīng)具有的領(lǐng)導(dǎo)力管理事業(yè)部應(yīng)具有的領(lǐng)導(dǎo)力管理企業(yè)應(yīng)具有的領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)體員工團(tuán)隊(duì)主管部門經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)上一層崗位領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)包含下層崗位的領(lǐng)導(dǎo)力每層都會(huì)有別于下一層特有的領(lǐng)導(dǎo)力組織氣氛主要指組織內(nèi)部環(huán)境相當(dāng)持久的特質(zhì)，而能為組織成員所體驗(yàn)，并能影響組織成員的行為，同時(shí)亦能以組織特性的價(jià)值加以描述。有研究表明，和諧的組織氣氛有利于提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力作用的效果，同時(shí)也有利于促進(jìn)組織成員之間相互學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整理領(lǐng)導(dǎo)力。組織氣氛－和諧性表現(xiàn)組織成員的認(rèn)同感組織成員的協(xié)同性組織成員參與意識(shí)的強(qiáng)弱組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧程度組織氣氛－不同形式開放型氣氛封閉型氣氛詭異型氣氛消極型氣氛

控制壓力發(fā)展壓力低發(fā)展，高控制低發(fā)展，低控制高發(fā)展，高控制高發(fā)展，低控制(高)(高)(低)(低)組織氣氛－調(diào)節(jié)開放型氣氛封閉型氣氛詭異型氣氛消極型氣氛

控制壓力發(fā)展壓力低發(fā)展，高控制低發(fā)展，低控制高發(fā)展，高控制高發(fā)展，低控制(高)(高)(低)(低)教練

指揮

授權(quán)

支持組織氣氛－六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度

責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度

進(jìn)取性：鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度

獎(jiǎng)勵(lì)性：評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表?yè)P(yáng)的程度

明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度

凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度組織氣氛－優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)所有成員都同意的共同目標(biāo)合理的工作程序和方式合適的領(lǐng)導(dǎo)開放性和抵觸合作和沖突常規(guī)檢查和自?。骸拔覀円_(dá)到的目標(biāo)是什么”組織內(nèi)外成員間的相處情況個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素：展示足夠的能量、活力、笑聲和幽默互相忠誠(chéng)，不互相拆臺(tái)具有主動(dòng)和進(jìn)取精神愿意傾聽來(lái)自外部和內(nèi)部的意