那家書(shū)店-選址調(diào)查報(bào)告

零售企業(yè)選址調(diào)查報(bào)告那家書(shū)店工管一班2012131119目錄一、選址的重要性分析 2二、零售店的位置類型 3三、零售店選址的決策性因素 3四、選址的前提條件 5五、選址的策略 6六、分析我國(guó)零售業(yè)選址存在問(wèn)題 7七、調(diào)查目的 8八、調(diào)查對(duì)象及抽樣 8九、調(diào)查內(nèi)容 8十、調(diào)查方法 9十一、調(diào)查執(zhí)行控制 9十二、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 9十三.分析總結(jié) 13"那家書(shū)店”選址調(diào)查報(bào)告一、選址的重要性分析零售業(yè)是面向大眾消費(fèi)者服務(wù)于大眾消費(fèi)者的流通企業(yè)。零售企業(yè)惟有擁有眾多的消費(fèi)者，為大眾消費(fèi)者所接受才能生存與發(fā)展。零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果極大地依賴其店址的選擇。因此，零售業(yè)被稱為“選址的產(chǎn)業(yè)”是有一定道理的。業(yè)界有不少專家認(rèn)為，零售業(yè)成功的關(guān)鍵是“選址一選址一選址”，更從另一個(gè)角度說(shuō)明了選址的重要性。選址之所以重要，是因?yàn)樗且豁?xiàng)關(guān)鍵性的，長(zhǎng)期起作用的投資，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展前途，店址一經(jīng)確定就需要大量的資金不斷地投入來(lái)維護(hù)和經(jīng)營(yíng)，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，它不能輕易地調(diào)整與變動(dòng)，所以，必須慎而又慎。同時(shí)，店址是零售企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)，因?yàn)椴煌牡貐^(qū)有不同的社會(huì)環(huán)境、地理環(huán)境、人口環(huán)境、交通條件等，它分別制約著其所在地區(qū)零售店的顧客來(lái)源和特點(diǎn)，以。及零售店對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品、價(jià)格、促銷(xiāo)等活動(dòng)的選擇，店址的選擇具有戰(zhàn)略性的作用。另外，店址選擇得當(dāng)，就意味著其享有優(yōu)越的“地利”優(yōu)勢(shì)，所以，零售店的開(kāi)設(shè)地點(diǎn)決定了零售店可以吸引有限距離或地區(qū)內(nèi)的潛在顧客的多少，也決定了可以獲得銷(xiāo)售收人的高低，從而反映出開(kāi)設(shè)地點(diǎn)作為一種資源的價(jià)值的大小。總之，對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)店址的選擇是一項(xiàng)把戰(zhàn)略的前瞻性，決策的科學(xué)性，經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)性有機(jī)地結(jié)合在一起的重要工作，必須予以高度的重視。二、零售店的位置類型商店位置的選擇，是商店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成敗的關(guān)地因素。零售店有多種位置類型，但主要有四種:中心商業(yè)區(qū)、城市交通要道和交通樞紐的商業(yè)街、城市居民商業(yè)區(qū)和邊沿區(qū)商業(yè)中心、郊區(qū)購(gòu)物中心。1、中心商業(yè)區(qū)，是城市中人們熟悉的傳統(tǒng)商業(yè)繁華地帶。全市性的主要大街貫穿其問(wèn)云集著許多著名的百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)和各類專業(yè)店，豪華大飯店、彤劇院和辦公樓也分布于此。中心商業(yè)區(qū)商業(yè)活動(dòng)策集，容易引起擁擠，因而許多中心商業(yè)在晚間和周末購(gòu)物非常消耗時(shí)。致使許多顧客不愿光顧這一地點(diǎn)，而且不象現(xiàn)代購(gòu)物那樣，中心商業(yè)區(qū)非常缺乏計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性。2、城市交通要道和交通樞紐的商業(yè)街，它是大城市的次姿商業(yè)街，這里所說(shuō)的交通要道和交通樞紐，包括城市的直通街道，地下鐵路中轉(zhuǎn)站等等。這些地點(diǎn)人流量大、交通便利流動(dòng)人口多，上下班時(shí)人流如潮，店址選擇在此有很好的商機(jī)。3、城市居民商業(yè)區(qū)和邊沿商業(yè)區(qū)，城市居民商業(yè)區(qū)的主要消費(fèi)者是附近的居民，在些地區(qū)開(kāi)商店是為了服務(wù)和方使附近居民就近購(gòu)買(mǎi)日用百貨、雜品的需求。邊沿商業(yè)區(qū)中心往往坐落在重要車(chē)站附近，規(guī)模一般較小。4、郊區(qū)購(gòu)物中心，在城市交通日益擁擠，停車(chē)?yán)щy，環(huán)境污染嚴(yán)重及地價(jià)上升的悄況下，隨著高速公路快速發(fā)展和私人汽車(chē)大量增加，大型的購(gòu)物中心對(duì)顧客的吸引力越來(lái)越大。購(gòu)物中心把許多分散的商店有序地組織起來(lái)，能夠吸引更多的顧客，使各個(gè)分散的商店產(chǎn)生了集聚效應(yīng)。出現(xiàn)了1+1+1>30三、零售店選址的決策性因素1、地區(qū)(市場(chǎng)區(qū)域)。對(duì)于一個(gè)新建商店而言。地區(qū)人口量、人口特征是必要的，同時(shí)還必須符合本店目標(biāo)市場(chǎng)的需求，另一方面地區(qū)供給水平高低對(duì)新店的吸引力也有影響。2、貿(mào)易區(qū)。貿(mào)易區(qū)可分為三個(gè)區(qū)域:核心貿(mào)易試、二級(jí)貿(mào)易區(qū)、三級(jí)貿(mào)易區(qū)。如下圖:一級(jí)貿(mào)易區(qū)是商店或購(gòu)物中心，總顧客量的60%到65%染中在此區(qū)域，這一區(qū)域距離商店一般有3到5里遠(yuǎn)?；蛏儆?0分鐘的搭車(chē)路程。二級(jí)貿(mào)易區(qū)是根據(jù)對(duì)顧客的銷(xiāo)咨額而言的重要性位居第二的貿(mào)易區(qū)，該地區(qū)通常能產(chǎn)生商店銷(xiāo)售額的20%，這個(gè)區(qū)城延仲到了7里。三級(jí)貿(mào)易區(qū)包括那些偶爾在商店或購(gòu)物中心購(gòu)物的顧客的地理區(qū)域，這些顧客家居附近或缺少零售設(shè)施，或者沒(méi)有良好的公路系統(tǒng)可以達(dá)到商店或購(gòu)物中心。貿(mào)易區(qū)的確切邊界是由商店的可利用性和商店的競(jìng)爭(zhēng)位置所決定的，如上圖:上部和下部的省際公路縮小了地區(qū)購(gòu)物中心的貿(mào)易區(qū)。另一方面兩條公路也方便了生活在購(gòu)物中心附近的居民。競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也會(huì)影響特定貿(mào)易區(qū)的規(guī)模和形狀，如果兩家便利店距離太近，那么他們各自的貿(mào)易區(qū)都會(huì)縮小。3、具體位置的選擇。一個(gè)新設(shè)的商店做好地區(qū)和貿(mào)易區(qū)選擇之后，還要綜合考察多種影響和制約因素對(duì)地點(diǎn)的要求，做出具體位置的選擇。(1)交通條件。交通條件的便利與否，是商店位置必須考慮的，首先要考慮開(kāi)設(shè)地點(diǎn)或附近是否有足夠的停車(chē)場(chǎng)可以利用，停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位多少，離商店距離的遠(yuǎn)近都會(huì)影響顧客光顧商店購(gòu)物;另一方面，過(guò)多閑置空間又會(huì)給人一種購(gòu)物中心的商店經(jīng)營(yíng)不善而不受歡迎的印象。因而，停車(chē)場(chǎng)的合理設(shè)計(jì)顯得十分重要，外國(guó)絕大多數(shù)購(gòu)物中心設(shè)計(jì)的停車(chē)場(chǎng)與售貨場(chǎng)所的一般比率為4：1。其次考慮交通流量，交通流量要求行人數(shù)量水平和位于周?chē)牡缆窋?shù)量、車(chē)輛交通協(xié)調(diào)，一般而言，商店所在地周?chē)鷵碛辛己玫墓方煌ㄏ到y(tǒng)會(huì)使顧客量增加，但對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，過(guò)度擁擠會(huì)使晌物速度降低，令顧客惱火，從而銷(xiāo)售額下降，相反，購(gòu)物中心相對(duì)較快的流動(dòng)速度會(huì)刺激銷(xiāo)售額上升。(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾。一般而言，開(kāi)設(shè)地點(diǎn)附近竟?fàn)帉?duì)手眾多，商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)水準(zhǔn)趨同，且潛在需求不大，新店很難以取得成功。其中獲得潛在需求的辦法是:總購(gòu)買(mǎi)力一現(xiàn)有銷(xiāo)售額二潛在需求。地區(qū)吸引力的簡(jiǎn)單衡量辦法是看有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)有零售店里每平方米的銷(xiāo)瞥額，如果銷(xiāo)售碩大大高于令人滿意的利潤(rùn)，這就意味著新加人者有足夠的利潤(rùn)空間。如果該地區(qū)的零售店太多，即人口太少不能支撐現(xiàn)有零售店的供應(yīng)量，就表現(xiàn)出很低的單位平方銷(xiāo)售額。作為零售店還應(yīng)考慮選擇在商店相對(duì)集中且有發(fā)展?jié)摿Φ牡胤剑@便于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共享廣告、節(jié)約經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。(3)商店可利用性。核心貿(mào)易區(qū)的公路使用年限、車(chē)道數(shù)量、擁擠程度和公路的總體維護(hù)狀況，對(duì)零售店的可利用性有著密切的關(guān)系。例如，一個(gè)年久失修、路面狹窄擁擠、紅綠燈很多的二級(jí)公路上的位置就不是一個(gè)好位置，天然障礙(如河流、湖泊)和人為障礙(如鐵路，主要公路)也會(huì)影響商店的可利用性。在零售店周?chē)貐^(qū)，影響商店可利用性還有其他一些因素，如可光顧性。即顧客可以看到商店，并能安全進(jìn)人停車(chē)場(chǎng)的能力，一些專家堅(jiān)持認(rèn)為，應(yīng)該排除影響商店可見(jiàn)性的任障礙，在流動(dòng)人口很多的地方(如旅游中心或大城市)，商店的良好標(biāo)志的可見(jiàn)性對(duì)商店經(jīng)營(yíng)狀況特別重要。四、選址的前提條件門(mén)店的銷(xiāo)售狀況是受到一些因素影響的，只有把這些影響因素先歸納成前提條件，我們才可以建立銷(xiāo)售模型。1、商品的地域購(gòu)買(mǎi)力連鎖超市經(jīng)營(yíng)的商品，卞要是食品、副食品與小件易耗的日用品。顧客在某一段時(shí)間內(nèi)，愿意購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的這些商品。雖然每一位顧客的偏好是不同的，但是在處理大量顧客購(gòu)買(mǎi)的事件時(shí)，愿意購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量的平均值是相對(duì)穩(wěn)定的。本文假設(shè)這個(gè)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量與地理位置有關(guān)，即在一個(gè)地域內(nèi)，有一個(gè)在時(shí)間上相對(duì)穩(wěn)定的購(gòu)買(mǎi)力。對(duì)于每一種商品都有一個(gè)地域購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)度，并目不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，有不同的值。2、商圈內(nèi)的飽和度商圈指門(mén)店能吸引其顧客的地理區(qū)域。當(dāng)打算在某個(gè)商圈建立門(mén)店時(shí)，商圈內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況會(huì)直接影響到將來(lái)可能的銷(xiāo)售。所以必須要測(cè)定商圈內(nèi)同行業(yè)商店的飽和程度。測(cè)定該飽和度的指標(biāo)3、門(mén)店的吸引力連鎖超市的所有銷(xiāo)售行為的日的是為了吸引顧客?？梢哉J(rèn)為，每個(gè)商店對(duì)顧客都存在一個(gè)隨距離變小的吸引力。商店附近的顧客受到這個(gè)商店的吸引到這個(gè)商店消費(fèi)，另外的顧客受到另外商店的吸引，從而形成了商店的服務(wù)半徑。通常銷(xiāo)售低值易耗日用品與食品的連鎖超市的服務(wù)半徑相對(duì)小一些。連鎖超市的所有特性和行為:信譽(yù)，營(yíng)銷(xiāo)乎段，經(jīng)營(yíng)商品的種類，以及顧客到門(mén)店的距離，都最終歸結(jié)為門(mén)店的吸引力。五、選址的策略零售業(yè)的選址大致有如下幾種策略:“貼身結(jié)伴”策略眾所周知，肯德基與麥當(dāng)勞是一對(duì)歡喜冤家。人們一提到“肯德基”一定會(huì)聯(lián)想到“麥當(dāng)勞”，這一對(duì)“冤家”幾十年來(lái)一直相互競(jìng)爭(zhēng)，試比高低又如棒打不散的鴛鴦，如影隨形，哪里有“肯德基”“和藹可親的山德士上?！保睦锞陀行θ菘赊涞摹胞湲?dāng)勞”大叔。這種貼身選址策略在零售業(yè)里處處可見(jiàn)，遠(yuǎn)的不說(shuō)，近的就如“好德利”便利店，就是利用這種策略迅速崛起的一個(gè)樣板?！俺銎嬷苿佟辈呗陨虉?chǎng)選址時(shí)既需要科學(xué)考察分析，同時(shí)又應(yīng)該將它看成一種藝術(shù)。零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要有敏銳的洞察力，善于捕捉市場(chǎng)縫隙，采用出奇制勝的策略·與眾不同的眼光來(lái)選擇商場(chǎng)位置，常常會(huì)得到別人意想不到的收獲。如全球最大的零售企業(yè)“沃爾瑪”聯(lián)合商場(chǎng)的總經(jīng)理山姆·沃爾頓就是采用“人棄我取”的反向操作策略?！翱土髋d旺”策略選址客流興旺還涉及人流走向情況，這是指在商場(chǎng)所選位置顧客流動(dòng)的方向。比如我國(guó)的交通管制度規(guī)定人流、車(chē)流均靠右行駛，所以普遍養(yǎng)成位，如果道路是南非走向客流主要是從南向北流動(dòng)時(shí)，則以東南路口為最佳方位人流的走向選得準(zhǔn)?？梢允箍土魍细?，祝到疊加效應(yīng)?！敖煌ū憷辈呗陨痰赀x在人流多的地方，更要選交通便利的地力一。因?yàn)榻煌ū憷梢园演^遠(yuǎn)地方的人帶進(jìn)來(lái)，又方便購(gòu)物的人群走出去。做生意講便利，通則不藏不通而痛’沐隨著汽一車(chē)時(shí)代的到衣交面使利已成了現(xiàn)代零售業(yè)必須考慮的重要因素。六、分析我國(guó)零售業(yè)選址存在問(wèn)題1.零售企業(yè)選址戰(zhàn)略不科學(xué)，隨意性大

目前我國(guó)許多零售企業(yè)選址在區(qū)域的選擇上較為隨意，不根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要或從企業(yè)選址的戰(zhàn)略角度進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，不切合實(shí)際布點(diǎn)，看重發(fā)展速度而忽視市場(chǎng)調(diào)研和分析，導(dǎo)致擴(kuò)張質(zhì)量不夠理想。

2.零售企業(yè)“散、小、弱、差”，缺乏品牌認(rèn)可

零售業(yè)中的“單體店”較多，勢(shì)單力薄，選址過(guò)程隨意性大，效益欠佳，制約零售企業(yè)選址和可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)零售企業(yè)中沒(méi)有被消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，不能很快被消費(fèi)者所信賴和認(rèn)可。

3.零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力較弱

我國(guó)企業(yè)的整體管理水平比較落后，管理不到位，制度不夠健全，效率較低，服務(wù)意識(shí)落后等。很多零售企業(yè)的信息化建設(shè)也不能與其發(fā)展相匹配，管理的精細(xì)化程度依然較低。零售企業(yè)大多沒(méi)有建立起完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，員工的整體素質(zhì)不高，中高級(jí)復(fù)合型人才缺少，影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與擴(kuò)張。

4零售企業(yè)選址的關(guān)鍵商圈的選擇

所謂商圈，通常指可能來(lái)店購(gòu)物的顧客所分布的地理區(qū)域。商圈是以零售企業(yè)為中心向四周擴(kuò)展，構(gòu)成一定的輻射范圍所形成的。將商圈分為主要商圈、次要商圈和邊際商圈。即主要商圈是指最接近商店并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常本區(qū)域50%的消費(fèi)者來(lái)本店購(gòu)物；次要商圈，位于主要商圈的外圍，顧客光顧率較低，一般這一區(qū)域的15%~20%的消費(fèi)者到本店來(lái)購(gòu)物；邊際商圈位于次要商圈之外圍，屬于本企業(yè)的輻射商圈，一般本區(qū)域的10%的消費(fèi)者來(lái)此店購(gòu)物。

零售企業(yè)確定其商圈范圍非常重要，一方面可用于指導(dǎo)零售企業(yè)的選址，一方面可以具體了解零售企業(yè)的消費(fèi)者構(gòu)成及其特點(diǎn)，從而確定目標(biāo)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)策略。對(duì)商圈內(nèi)人口的消費(fèi)能力進(jìn)行調(diào)查，計(jì)算商圈不同區(qū)域內(nèi)人口的數(shù)量和密度、年齡分布、文化水平、職業(yè)分布、人均可支配收入等許多指標(biāo)，了解其商圈范圍內(nèi)的核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈內(nèi)各自居民或特定目標(biāo)顧客的數(shù)量和收入程度、消費(fèi)特點(diǎn)與偏好。

七、調(diào)查目的1.選擇合適開(kāi)社區(qū)便利店的地域2.詳細(xì)了解目標(biāo)區(qū)域的消費(fèi)概況以及競(jìng)爭(zhēng)者情況，為門(mén)店選址提供正確依據(jù)。八、調(diào)查對(duì)象及抽樣根據(jù)第二手資料及初步消費(fèi)分析，加上專業(yè)人員的實(shí)地考察，選定某小區(qū)居民為調(diào)查對(duì)象。由于家庭經(jīng)濟(jì)背景的差異，小區(qū)居民收支也會(huì)有差別，從而導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異性。為了準(zhǔn)確快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣法。九、調(diào)查內(nèi)容1.哪些地域適合開(kāi)這家零售店店2．目標(biāo)區(qū)域的周邊環(huán)境3.消費(fèi)者收入調(diào)查4.競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查十、調(diào)查方法實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查十一、調(diào)查執(zhí)行控制1．資料收集分析：通過(guò)查詢、交換、購(gòu)買(mǎi)、索取、委托情報(bào)網(wǎng)收集等方法獲取相關(guān)二手資料，注意資料來(lái)源并對(duì)其進(jìn)行效度評(píng)估，篩選有用信息。2.實(shí)地考察：對(duì)第一步得出的幾個(gè)區(qū)域進(jìn)行考察，包括消費(fèi)潛力、周邊環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)者。3.對(duì)目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行消費(fèi)者情況調(diào)查要求：立地條件：（1）坐落于“生活道路”所謂“?；畹缆贰笔侵干痰晁幍牡缆凡皇且粭l單純的交通道路，周?chē)鷳?yīng)該有—定的住家和單位。這樣可以保證有一定數(shù)量的固定顧客。（2）緊挨車(chē)站這里的車(chē)站主要指地鐵車(chē)站?；蛘叨嗖抗能?chē)匯集、客流量大的公共汽車(chē)車(chē)站。緊挨車(chē)站可以為商店帶來(lái)較多的流動(dòng)顧客。（3）商圈內(nèi)有足量的生活人口一般情況下商圈內(nèi)應(yīng)保證有3000人以上的生活人口存在(徒步5—7分鐘之內(nèi))、這樣才能有利于發(fā)揮便利店的便利功能。（4）靠近集聚人的場(chǎng)所能集聚人的場(chǎng)所主要指政府機(jī)構(gòu)、影劇場(chǎng)、警署、醫(yī)院、學(xué)校、游覽地等。它們可以為商店帶來(lái)大量的客流。（5）附近有辦公樓街有辦公樓存在就有客流存在，辦公樓內(nèi)的客流又是以購(gòu)買(mǎi)力水平比較高的白領(lǐng)為主，他們對(duì)便利店往往具有比較旺盛的即時(shí)需求。（6）附近有單身宿舍或單身公寓單身宿舍或單身公寓里的居住者對(duì)便利的追求特別明顯，了極大的機(jī)會(huì)。十二、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)先生,女士您好:我們是北京青年政治的學(xué)生.感謝您從百忙中抽出時(shí)間填寫(xiě)這份關(guān)于便利店的調(diào)查文卷。我們?cè)O(shè)計(jì)這份調(diào)查文卷,是為了更好得了解您對(duì)便利店的認(rèn)識(shí)和您的需求,以便為您提供更貼心的服務(wù)。非常感謝您的積極配合!(注意：除有特別說(shuō)明，下列選題均為單項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上打勾)1.您多久去一次帶有書(shū)店的超市？A.一周幾次.B.一月幾次.C.一年幾次.2.您去超市購(gòu)買(mǎi)哪些東西?(多)A.小百貨.B.日常零食.C.飲料D.書(shū)籍音像.E.生鮮類.F.家電3.您所在的小區(qū)有便利店嗎？A.有B.沒(méi)有4．您比較喜歡的便利店是？A.喜客多B.蘇果C.合家福D.紅府E.好幫手F.其他________.5.您經(jīng)常去便利店嗎?A．經(jīng)常.B.偶爾.C.從來(lái)不去.6.您去便利店的動(dòng)機(jī)是?（多選)A.應(yīng)急購(gòu)物.B.24小時(shí)服務(wù).C.付款方便節(jié)省購(gòu)物時(shí)間.D.有更多新產(chǎn)品代表流行趨勢(shì).E.購(gòu)物環(huán)境好.7.您去便利店購(gòu)買(mǎi)哪些商品?（多選)A．音像產(chǎn)品.B.冷凍食品.C.飲料.D.小百貨.E.便當(dāng).F.零食.G.日常用品.8.您希望在便利店得到哪些服務(wù)?(多選)A.彩擴(kuò)沖印.B.各類充值卡,IC卡.C.代繳各種費(fèi)用.D.牛奶定購(gòu).E.帶購(gòu)車(chē)船票,演出票.F.體育彩票.G.mp3下載.H.印刷傳真.I.特快專遞,郵遞，9.您從便利店購(gòu)買(mǎi)東西，時(shí)間一般是：*A.早上比較早B.白天時(shí)間C.晚上19:00-23:00D.23:00以后10.您覺(jué)得在小區(qū)發(fā)展連鎖便利店有前景嗎?A.有.B.沒(méi)有.C.不知道.11.您認(rèn)為便利店作哪些方面改進(jìn)會(huì)更加吸引你來(lái)便利店購(gòu)物?(多選)A.調(diào)低價(jià)格.B.改善購(gòu)物環(huán)境.C.改善服務(wù)態(tài)度.D.增加新服務(wù),新商品.E.其他________.12.您希望何種形式的售后服務(wù)A.積分卡B.促銷(xiāo)活動(dòng)D.社區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨您的基本信息1.您的性別?A.男B.女2.您的年齡?A.18歲以下.B.1830.C.3040.D.4060.C.60歲以上.3.您的職業(yè)?A.學(xué)生.B.醫(yī)生.C.自由職業(yè)者.D.普通員工E.私營(yíng)企業(yè)主F.辦公白領(lǐng)4.您的受教育程度?A.小學(xué).B.初中.C.高中.D.大學(xué).E.研究生以上.再次謝謝您的合作!十三.分析總結(jié)

根據(jù)零售企業(yè)對(duì)商的確定，確定適合自己企業(yè)的策略。

1.便利策略

零售企業(yè)進(jìn)行選址首先要考慮其業(yè)態(tài)特征，那些單體規(guī)模小、滿足顧客便利顧客需要，以經(jīng)營(yíng)選擇性較低的日常生活用品為主的零售業(yè)態(tài)，例如超市、便利店原則上應(yīng)在距離上靠近顧客，而那些單體規(guī)模大、商品品種齊全，以經(jīng)營(yíng)選擇性較強(qiáng)的商品為主的零售業(yè)態(tài)，例如，百貨店或倉(cāng)儲(chǔ)式購(gòu)物中心能夠從遠(yuǎn)處吸引顧客，原則上選在人流多，交通便利的地方。交通便利可以把較遠(yuǎn)地方的人帶進(jìn)來(lái)，又方便購(gòu)物的人群走出去。交通便利已成了現(xiàn)代零售業(yè)必須考慮的重要因素。比如，交通便利就是家樂(lè)福選址的首要因素，家樂(lè)福開(kāi)店選址的條件有三1)交通方便;(2)人口集中;(3)兩條馬路交叉口。家樂(lè)福的法文名字‘Carrefour’正是‘十字路口’的意思。

2.聚合策略

零售企業(yè)周?chē)母?jìng)爭(zhēng)情況對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗產(chǎn)生巨大影響，因此在選址時(shí)，必須分析附近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在零售企業(yè)相對(duì)集中的地方，在經(jīng)營(yíng)特色，價(jià)格、服務(wù)等方面努力做出特色，才能成功。對(duì)于單一功能零售企業(yè)，由于這些店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，規(guī)模小，對(duì)顧客的吸引力薄弱，自身難以擁有較大的客流。這些零售企業(yè)具有依附性、借客源性的特征，所以在選址上采取聚合策略，一種方案是在商業(yè)區(qū)或大商場(chǎng)旁邊設(shè)店，從而獲得較大的客源。另一種方案是在“