人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章 新員工的培訓(xùn)與開發(fā)

人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)要理解新員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵，明確新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)，了解新員工培訓(xùn)與開發(fā)的階段、內(nèi)容和程序。重點(diǎn)掌握新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法，學(xué)會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)際操作。3人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容6.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.4新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序6.5新員工的工作能力開發(fā)4人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述6.1.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵新員工的培訓(xùn)與開發(fā)，是一個(gè)企業(yè)把錄用的新員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，使新員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體并逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境的過(guò)程。也是新員工開始初步規(guī)劃或者繼續(xù)發(fā)展自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己才能的過(guò)程。5人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述新員工的需要希望獲得企業(yè)對(duì)自己的歡迎和尊重，關(guān)系到個(gè)人基本需要的滿足與對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和判斷。了解組織環(huán)境和工作職務(wù)情況，關(guān)系到陌生感的消除與認(rèn)同感的養(yǎng)成。獲知在組織中的發(fā)展機(jī)會(huì)，關(guān)系到工作態(tài)度是否安定、主觀能動(dòng)性是否強(qiáng)烈。新員工培訓(xùn)一是要幫助其了解企業(yè)基本情況、規(guī)章制度等，盡快安定下來(lái)工作；二是灌輸組織文化、價(jià)值觀，培養(yǎng)員工歸屬感。大學(xué)生從學(xué)生到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變外來(lái)員工從外來(lái)人到家里人的轉(zhuǎn)變6人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)數(shù)據(jù)47%的畢業(yè)生第一份工作持續(xù)時(shí)間不到一年畢業(yè)3年跳槽率70％大學(xué)生跳槽頻繁“我以為辦公室文員只是寫寫公文和領(lǐng)導(dǎo)講話稿，沒想到事情很多，比如策劃組織單位活動(dòng)，陪領(lǐng)導(dǎo)去酒局應(yīng)酬，有時(shí)還要做領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)。而且時(shí)常要加班趕稿，我覺得疲憊不堪，每天都很焦慮?！币环矫妫厴I(yè)生對(duì)工作過(guò)于理想化；另一方面，一些用人單位缺乏對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，或在招聘過(guò)程中向畢業(yè)生提供不真實(shí)的企業(yè)信息。7人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述

6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)1）幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)“組織社會(huì)化”

2）了解企業(yè)，了解工作，幫助新員工更快地勝任本職工作3）融入企業(yè)文化，培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感4）消除新進(jìn)員工的焦慮，使新員工融入企業(yè)團(tuán)體之中5）使新員工了解企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，降低新員工流失率6）為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋8人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述

6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)1）幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)“組織社會(huì)化”

社會(huì)化組織社會(huì)化：將新員工轉(zhuǎn)化為企業(yè)的有效成員，包括為新員工有效地完成工作做好準(zhǔn)備、了解熟悉組織、建立工作關(guān)系。加里.德斯勒：新員工社會(huì)化過(guò)程是一個(gè)不斷給員工灌輸企業(yè)所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀以及行為模式的過(guò)程。9人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)狼孩卡瑪拉案例：“1920年，美國(guó)牧師辛格在印度發(fā)現(xiàn)兩個(gè)“狼孩”，小的兩歲，不久就死去了；大的約八歲，取名卡瑪拉。后來(lái)她被從狼窩里救回送到附近一個(gè)孤兒院，由辛格牧師夫婦撫養(yǎng)。剛到孤兒院的頭一年，卡瑪拉只有狼的習(xí)性而沒有人的心理。她不會(huì)說(shuō)話，不會(huì)思考，沒有感情，用四肢行走，晝伏夜行，睡覺也是一副狼相?？ì斃?jīng)常半夜起來(lái)在室內(nèi)外游蕩，尋找食物。想要逃跑時(shí)，象狼一樣嚎叫，吃飯喝水都是在地上舔食。她愿意與貓，狗，羊等動(dòng)物一起玩，不讓別人給她穿衣服，不愿與小孩接近。盡管她每天與人生活在一起，但心理發(fā)展極慢，智力低下。第二年，卡瑪拉能用雙膝行走，能靠椅子站立，能用雙手拿東西吃，對(duì)撫養(yǎng)她的辛格夫人能叫媽。10人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)第三年，她逐步適應(yīng)人的生活，能夠自己站起，讓人給她穿衣服，搖頭表示不。辛格夫人外出回來(lái)，她能表示高興。第四年，她能搖搖晃晃地直立行走，吃飯時(shí)能說(shuō)飯這個(gè)詞，這時(shí)的智力水平相當(dāng)于1歲半的孩子。第六年，她能說(shuō)出30個(gè)單詞，與別人交往時(shí)有了一定的感情，智力達(dá)到2歲半的水平。第七年，卡瑪拉已基本上改變了狼的習(xí)性，能與一般孩子生活在一起，能說(shuō)出45個(gè)單詞，能用三言兩語(yǔ)表達(dá)簡(jiǎn)單的意思，能夠唱簡(jiǎn)單的歌。她開始注意穿著，不穿好衣服不出屋，有了羞恥心。她能自覺地到雞窩去撿雞蛋，受到表?yè)P(yáng)就非常高興。第九年，卡瑪拉17歲因尿毒癥死去時(shí)，智力只有3歲半的水平?！?/p>

11人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述

6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)1）了解企業(yè)，了解工作，幫助新員工更快地勝任本職工作熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、制度安排明確工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、上下級(jí)關(guān)系幫助員工對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)做出調(diào)整，適應(yīng)企業(yè)需要。12人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述

6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)3）融入企業(yè)文化，培養(yǎng)新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感通過(guò)灌輸，將企業(yè)文化傳遞給新員工使員工從思想、情感、心理上產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同13人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)聯(lián)想“入模子”培訓(xùn)“入模子”是典型的柳氏語(yǔ)言風(fēng)格，按照柳傳志的話，“入模子”是說(shuō)聯(lián)想要形成一個(gè)堅(jiān)硬的模子，進(jìn)入聯(lián)想的職工必須進(jìn)到聯(lián)想的“模子”里來(lái)，凝成聯(lián)想的理想、目標(biāo)、精神、情操行為所要求的形狀，使大家能夠按照聯(lián)想所要求的行為規(guī)范做事，而這種行為規(guī)范主要指執(zhí)行以崗位責(zé)任制為核心的一系列規(guī)章制度。根據(jù)聯(lián)想的傳統(tǒng)，每一個(gè)聯(lián)想員工，在入職后三個(gè)月的試用期內(nèi)，都必須參加“入模子”培訓(xùn)，否則不能如期轉(zhuǎn)正，“入模子”的成績(jī)會(huì)記入新員工檔案并成為重要依據(jù)。14人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)“入模子”培訓(xùn)每天的日程都安排得非常緊湊，甚至超過(guò)平時(shí)的工作量。早上天還沒亮就要起來(lái)跑操，軍訓(xùn)，然后高唱聯(lián)想之歌，開始一天的課程。從基本的素質(zhì)培養(yǎng)開始，比如團(tuán)隊(duì)精神、自信精神。然后聯(lián)想的歷史、發(fā)展道路、使命和遠(yuǎn)景，以及聯(lián)想成功的基本經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)的過(guò)程中會(huì)組織新員工參觀聯(lián)想的工廠、賣場(chǎng)，介紹公司的主要業(yè)務(wù)、現(xiàn)有的管理模式、組織結(jié)構(gòu)和薪酬體系，另外還有禮儀規(guī)范方面的培訓(xùn)，包括如何接電話，如何對(duì)待客戶，如何穿衣打扮，等等。新人被聯(lián)想文化同化的過(guò)程，主要是通過(guò)“入模子”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這種培訓(xùn)使聯(lián)想的企業(yè)文化和價(jià)值觀深入每一名員工的心中，使聯(lián)想的企業(yè)愿景和目標(biāo)能夠成為全體員工的共同志向，從而增強(qiáng)集體的認(rèn)同感。15人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述

6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)4）消除新進(jìn)員工的焦慮，使新員工融入企業(yè)團(tuán)體之中新員工會(huì)擔(dān)心能否被組織和同事接納，不知所措；因期望和現(xiàn)實(shí)的差距產(chǎn)生“現(xiàn)實(shí)震蕩”。通過(guò)溝通游戲、團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程，幫助新員工樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓老員工與新員工接觸、交流，形成符合實(shí)際的期望與預(yù)期。16人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述

6.1.2新員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)5）使新員工了解企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，降低新員工流失率新員工不了解自己的職業(yè)生涯發(fā)展方向，導(dǎo)致他們離職；通過(guò)培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，看到自己的發(fā)展方向，從而將自我發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，降低離職率。6）為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋發(fā)現(xiàn)招聘過(guò)程中未能發(fā)現(xiàn)的假象，改進(jìn)招聘工作更好地甄別員工，便于后續(xù)安排與使用17人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述6.1.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)存在的問題1）新員工的培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容的不足培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，如員工手冊(cè)培訓(xùn)、參觀企業(yè)只重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，忽視企業(yè)文化、價(jià)值觀培訓(xùn)對(duì)新員工差異性認(rèn)識(shí)不足，不同人員，一套培訓(xùn)2）新員工培訓(xùn)與開發(fā)的觀念有誤以為分配輕松的工作可以幫助員工適應(yīng)，而事實(shí)上員工需要被重視，需要有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，希望被激勵(lì)、挑戰(zhàn)。3）新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序有誤實(shí)踐出真知OR先培訓(xùn)后工作18人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)概述6.1.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)存在的問題5）培訓(xùn)沒有規(guī)范應(yīng)該建立規(guī)范化的培訓(xùn)體系、內(nèi)容課程設(shè)計(jì)、資料檔案管理、培訓(xùn)師隊(duì)伍等，避免因培訓(xùn)人員流動(dòng)影響培訓(xùn)的規(guī)范化開展。規(guī)范化的培訓(xùn)體系應(yīng)該基于企業(yè)的實(shí)際需要建立，而不是培訓(xùn)人員的個(gè)人能力、偏好6）缺乏對(duì)新員工培訓(xùn)開發(fā)后的評(píng)估機(jī)制往往只停留在簡(jiǎn)單考試上無(wú)法全面了解培訓(xùn)效果，不利于員工甄別分配，不利于后續(xù)培訓(xùn)工作的改進(jìn)與完善19人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容6.2.1新員工培訓(xùn)的階段目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的新員工培訓(xùn)與開發(fā)普遍采用二階段培訓(xùn)與三階段培訓(xùn)。1）二階段培訓(xùn)，一般分為全公司培訓(xùn)和工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。全公司培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、行為規(guī)范、生產(chǎn)過(guò)程等，主要采取集中授課、現(xiàn)場(chǎng)參觀、實(shí)習(xí)等；工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指員工在事先確定的崗位上熟悉業(yè)務(wù)適用情況：企業(yè)管理層次較少，只有領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)部門兩個(gè)層次；企業(yè)內(nèi)部分工較細(xì)，各部門人員都較少；下屬部門人員、業(yè)務(wù)范圍、組織結(jié)構(gòu)基本相同。20人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容6.2.1新員工培訓(xùn)的階段2）三階段培訓(xùn)，一般由總部培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組成。總部培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況、產(chǎn)品情況等?？偛颗嘤?xùn)管理者需要對(duì)新員工優(yōu)缺點(diǎn)做出評(píng)價(jià)，作為后續(xù)培訓(xùn)的參考。部門培訓(xùn)內(nèi)容主要是實(shí)際工作技術(shù)的學(xué)習(xí)，如了解工作范圍、例行工作、部門間協(xié)調(diào)配合。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，即在資深員工指導(dǎo)下見習(xí)工作。適用情況：企業(yè)管理層次較多；存在業(yè)務(wù)單一、人員較多的部門；各部門組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)、人員差異較大。21人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容6.2.1新員工培訓(xùn)的階段3）特例以見習(xí)為起點(diǎn)的培訓(xùn)：簽訂就業(yè)意向書之后開始到企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，是為見習(xí)培訓(xùn)。外派培訓(xùn)：如外派新員工進(jìn)行培訓(xùn)，獲取職業(yè)資格；外派新員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便掌握新進(jìn)設(shè)備的操作技能。22人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容6.2.2新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容1）公司概況:（1）公司的地理位置和工作環(huán)境（2）企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)（3）企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物（4）企業(yè)有重要意義的標(biāo)志和紀(jì)念品的解說(shuō)（5）企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)（6）企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率（7）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)（8）企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景23人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容6.2.2新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容2）職位說(shuō)明及職業(yè)必備職位說(shuō)明中應(yīng)包括工作流程、上下關(guān)系及相關(guān)規(guī)范，所屬部門的目標(biāo)、業(yè)務(wù)和結(jié)構(gòu)以及本部門與其他部門之間的關(guān)系。24人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容6.2.2新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容3）法律文件與規(guī)章制度制度類別具體制度主要政策規(guī)定工作日制度加班制度員工晉升制度績(jī)效考評(píng)制度領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)責(zé)制度決策制度等福利報(bào)酬制度基本工資制度加班工資補(bǔ)償制度工資扣留辦法納稅方法工資預(yù)支方法獎(jiǎng)懲制度貸款制度社會(huì)保障制度醫(yī)療制度失業(yè)保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)保險(xiǎn)金公積金提取辦法員工退休制度病假事假制度勞動(dòng)安全制度崗位安全措施衛(wèi)生制度員工體檢制度緊急情況處理作業(yè)安全制度勞動(dòng)關(guān)系制度勞動(dòng)合同制度實(shí)習(xí)制度員工利益與責(zé)任工會(huì)活動(dòng)安排辭職、臨時(shí)解聘及辭退制度員工行為規(guī)范員工行為標(biāo)準(zhǔn)公司禮儀工作場(chǎng)所行為及規(guī)范生活守則工作休息制度25人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.2新員工培訓(xùn)的內(nèi)容6.2.2新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容4）企業(yè)文化和管理理念5）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6）介紹同事并參觀廠區(qū)或公司26人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法1）網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)又稱E－Learning，這種方式是利用局域網(wǎng)開發(fā)的在線軟件運(yùn)作方式，分為網(wǎng)上課件（將課程、學(xué)習(xí)計(jì)劃編成學(xué)習(xí)進(jìn)展圖）和網(wǎng)上學(xué)校兩種，是西門子、IBM等采取的主要新員工培訓(xùn)與開發(fā)方式。把學(xué)習(xí)帶給人們而不是把人們帶到教室優(yōu)點(diǎn)：流程固化、可追索性、可跟蹤性、互動(dòng)性；個(gè)人可根據(jù)自己情況選擇適合自己的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，針對(duì)性強(qiáng)；每個(gè)人都可以獲得培訓(xùn)，提升了組織整體培訓(xùn)效能。對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、前期開發(fā)要求高，不適用于那些需要交流、討論的培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)能力提升、企業(yè)文化培訓(xùn)等。27人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)28人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法2）指導(dǎo)人指導(dǎo)指導(dǎo)人指導(dǎo)是指對(duì)于每位新員工都將被安排一位指導(dǎo)老師，這位指導(dǎo)老師可能是資格老的同事或是部門經(jīng)理，該指導(dǎo)人對(duì)新員工進(jìn)行全方位的指導(dǎo)和幫助。指導(dǎo)人不僅要對(duì)自己指導(dǎo)的新人做出評(píng)價(jià)，而且新人也要對(duì)指導(dǎo)人的指導(dǎo)做出評(píng)價(jià)。目的：一是進(jìn)行磨合，讓新員工感受是否適合企業(yè)文化；二是判斷自己是否能勝任崗位；三是公司考察新員工是否能夠融入。指導(dǎo)人職責(zé)：具體工作指導(dǎo)；通過(guò)關(guān)懷消減陌生感；進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)；向主管和人資部門反饋；對(duì)新員工是否達(dá)到轉(zhuǎn)正條件提出決定性意見。29人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法3）員工手冊(cè)新員工培訓(xùn)與開發(fā)中一個(gè)重要的方法就是運(yùn)用員工手冊(cè)。在新員工對(duì)企業(yè)及員工不熟悉的情況下，員工手冊(cè)基本上可以說(shuō)是獲取企業(yè)信息的重要來(lái)源。并且員工手冊(cè)以其內(nèi)容豐富、成本低廉、查閱迅速、攜帶方便、不受時(shí)間和地域的限制，可以多人傳閱，并能夠長(zhǎng)期使用與保存的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。員工手冊(cè)應(yīng)包含的內(nèi)容：公司概況、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、政策規(guī)定。30人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法4）使用“故事培訓(xùn)”在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，需要加強(qiáng)“故事培訓(xùn)”的使用頻率。因?yàn)?，故事可以直觀地展現(xiàn)事物的發(fā)展過(guò)程和規(guī)律，從而充分激發(fā)受訓(xùn)者的積極性。就新員工培訓(xùn)而言，故事培訓(xùn)可以使新員工充分了解企業(yè)文化制度的由來(lái)，并進(jìn)而主動(dòng)地接受它。正如，海爾在新員工培訓(xùn)中所不斷講述的“砸爛79臺(tái)電冰箱”的故事，就使每一位員工都深刻理解了“質(zhì)量是企業(yè)生命線”這一深刻的道理。31人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法5）新員工培訓(xùn)與開發(fā)的團(tuán)體游戲6）新員工拓展培訓(xùn)項(xiàng)目7）網(wǎng)上驛站和網(wǎng)上論壇網(wǎng)上驛站和網(wǎng)上論壇是企業(yè)在內(nèi)部網(wǎng)上開辟的自由言論空間。如果專為新員工開辟這樣的空間，有利于新員工之間、新員工與企業(yè)高層之間以及新員工與老員工間的交流和溝通。32人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.2提高新員工培訓(xùn)與開發(fā)有效性的辦法1）給新員工留下美好的第一印象2）培養(yǎng)新員工歸屬感及忠誠(chéng)度海爾新老畢業(yè)生見面會(huì)3）結(jié)合戶外實(shí)習(xí)或活動(dòng)進(jìn)行新員工角色轉(zhuǎn)換游戲4）進(jìn)行親切的問候和愛的鼓勵(lì)5）舉行新員工座談會(huì)6）使新員工自始至終有公平感7）為新員工規(guī)劃職業(yè)生涯讓新員工看到未來(lái)的發(fā)展方向，感受到企業(yè)的重視，將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)33人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.3新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)1）做好計(jì)劃是新員工培訓(xùn)成功的基本保證根據(jù)企業(yè)自身情況和新員工特點(diǎn)，制定詳細(xì)規(guī)劃，如培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、負(fù)責(zé)人等，并進(jìn)行監(jiān)控。2）新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情人力資源部門、高層管理者、新員工所在部門管理者均是新員工培訓(xùn)的主體3）應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的人力資源挖掘老員工資源，指導(dǎo)新員工；除技能指導(dǎo)外，還要傳輸企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化。34人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施6.3.3新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)4）效果評(píng)估非常重要培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估，通過(guò)考核之后才能正式上崗；不合格應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)或辭退；評(píng)估信息還可以作為人員招聘、培訓(xùn)、選拔的參考。5）不要提供過(guò)量的信息單位時(shí)間內(nèi)所能接受的信息量是有限的。向新員工傳達(dá)他們感興趣以及對(duì)開展工作重要的。6）對(duì)發(fā)現(xiàn)不合適的新員工要堅(jiān)決予以辭退35人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.4新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序6.4.1新員工培訓(xùn)與開發(fā)的前期準(zhǔn)備1）確定培訓(xùn)目的根據(jù)企業(yè)需求、員工情況確定培訓(xùn)目的，如提高知識(shí)技能、培育員工價(jià)值觀等2）了解新員工背景，確定培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容了解員工群體特點(diǎn)，因人制宜開展培訓(xùn)。社會(huì)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷水平等3）確定培訓(xùn)講師，并與講師進(jìn)行溝通4）確定培訓(xùn)地點(diǎn)、器具、材料地點(diǎn)應(yīng)富于變化，讓新員工全方位接觸了解公司；地點(diǎn)的變換有利于吸引受訓(xùn)者注意力，緩解培訓(xùn)疲勞36人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.4新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序6.4.2培訓(xùn)過(guò)程控制在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)人員或培訓(xùn)部須向人力資源部門提供一份受訓(xùn)新員工培訓(xùn)期間的評(píng)估表，記錄接受培訓(xùn)的新員工在培訓(xùn)期間的各種表現(xiàn)，及可能存在的某些方面的發(fā)展?jié)摿蛉毕荨２⒔Y(jié)合培訓(xùn)結(jié)束后的考核來(lái)對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)給人力資源部門提供新員工的使用建議，如決定是否具有可培訓(xùn)并成為正式員工的可能，或是否錄用等等的建議。37人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.4新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序6.4.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)后的監(jiān)控1）培訓(xùn)課程效果調(diào)查問卷活動(dòng)組織是否得當(dāng)，如教育場(chǎng)所、文件資料等；培訓(xùn)內(nèi)容是否容易理解；培訓(xùn)活動(dòng)是否有趣靈活；培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用。2）理論考核檢驗(yàn)每個(gè)員工的掌握程度；基于全部員工的考核結(jié)果對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容作出調(diào)整?？荚噾?yīng)難度適當(dāng)，與實(shí)際工作相聯(lián)系。3）新員工入職培訓(xùn)評(píng)估表針對(duì)新員工在培訓(xùn)期間的言行舉止表現(xiàn)來(lái)對(duì)其是否適合本質(zhì)工作進(jìn)行評(píng)判。38人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.4新員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序6.4.3新員工培訓(xùn)與開發(fā)后的監(jiān)控4）新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目檢查表向員工發(fā)放部門培訓(xùn)項(xiàng)目檢查表，便于員工心中有數(shù)，同事督促各部門認(rèn)真開展培訓(xùn)5）辦理相關(guān)手續(xù)培訓(xùn)結(jié)束、考核合格，辦理正式入職手續(xù)6）新員工入職崗位培訓(xùn)跟蹤跟蹤督導(dǎo)部門崗位培訓(xùn)；了解員工試用期表現(xiàn)7）轉(zhuǎn)正考核人力資源部門培訓(xùn)考核、本部門崗位培訓(xùn)考核、業(yè)務(wù)實(shí)操考核39人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.5新員工的工作能力開發(fā)6.5.1提供具有挑戰(zhàn)性的工作富有挑戰(zhàn)性的起步工作是員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在薩頓公司和豐田公司，即使是流水線上的工人，也會(huì)被立即分配到由具有高技能和強(qiáng)大工作動(dòng)力的同事所組成的自我管理工作小組之中，在這些自我管理小組中，他們必須快速地變成一位具有高生產(chǎn)率的小組成員。在古德曼·薩奇斯公司，管理者們總是期望公司的年輕專業(yè)人員能夠通過(guò)在承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性項(xiàng)目的工作小組中工作而迅速地找到自己的位置。正如該公司的一位管理人員所說(shuō)：“當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目小組與客戶會(huì)談時(shí)，即使該小組負(fù)責(zé)人手下全是剛剛新進(jìn)公司的新員工，他也往往不充當(dāng)?shù)谝粋€(gè)發(fā)言的人——第一個(gè)發(fā)言的往往是最新進(jìn)公司的新員工?！毙聠T工擔(dān)負(fù)這種責(zé)任，整個(gè)小組則全力支持。40人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.5新員工的工作能力開發(fā)6.5.2在招募時(shí)提供較為現(xiàn)實(shí)的未來(lái)工作展望如實(shí)告知企業(yè)情況，向應(yīng)聘者如實(shí)描述其未來(lái)工作以及職業(yè)生涯發(fā)展方向、可能獲得的利益與發(fā)展，避免“現(xiàn)實(shí)沖擊”。6.5.3對(duì)新員工嚴(yán)格要求皮革馬利翁效應(yīng)上級(jí)的期望越高、對(duì)新員工越信任越支持，其工作表現(xiàn)就越好41人員培訓(xùn)與開發(fā)第6章新員工的培訓(xùn)與開發(fā)6.5新員工的工作能力開發(fā)6.5.4向新員工提供階段性的工作輪換通過(guò)在不同崗位上的輪換，可以使員工更清楚地認(rèn)識(shí)自己的資質(zhì)與偏好；可以為企業(yè)提供有全局視野的員工。6.5.5.建立以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的工作績(jī)效評(píng)價(jià)根據(jù)員工未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展的需要，而不僅僅是當(dāng)前的工作表現(xiàn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣才有利于員