第十章-電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)

第4章電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)4.1電子商務(wù)系統(tǒng)的框架4.2電子商務(wù)實現(xiàn)的過程和步驟4.3網(wǎng)站設(shè)計與制作4.4電子商務(wù)信息的收集與處理4.5電子商務(wù)的關(guān)鍵問題第4章電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè) 本章概要：本章從企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)劃以及建立的過程出發(fā)，介紹了電子商務(wù)系統(tǒng)的框架、電子商務(wù)實現(xiàn)的過程和步驟、網(wǎng)站設(shè)計與制作及電子商務(wù)信息的收集與處理，分析了電子商務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵問題，并通過對4個典型案例的分析，初步介紹電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的要領(lǐng)。 學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的框架、電子商務(wù)實現(xiàn)的過程和步驟及網(wǎng)站設(shè)計與制作的基本技術(shù)；明確電子商務(wù)信息的收集與處理；了解電子商務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵問題，并就這些問題提出解決的辦法。 學(xué)習(xí)指導(dǎo)：本章重點是全面掌握電子商務(wù)實現(xiàn)的過程和步驟、網(wǎng)站設(shè)計與制作的基本技術(shù)，難點在于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計。通過案例分析，應(yīng)當(dāng)找到解決電子商務(wù)實現(xiàn)過程中存在的關(guān)鍵問題的辦法。4.1電子商務(wù)系統(tǒng)的框架4.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)的一般框架 一個簡單的電子商務(wù)的一般框架，它基本上簡潔地描繪出了這個環(huán)境中的主要因素。社會人文環(huán)境運用設(shè)施環(huán)境自然科技環(huán)境政策法律隱私電子商務(wù)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理、視頻點播、網(wǎng)上銀行、電子市場及電子廣告、網(wǎng)上娛樂、有償信息服務(wù)、家庭購物各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、

安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施安全、認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)報文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施EDI、E-Mail、HTTP多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳HTML，Java，WWW網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施電信、有線電視、無線設(shè)備、Internet表4-1 電子商務(wù)環(huán)境因素的一般框架1．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施2．多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳3．信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施4．貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施5．電子商務(wù)應(yīng)用 整個電子商務(wù)框架有社會人文性的政策法規(guī)和自然科技性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)兩個支柱。 第一個支柱是政策法規(guī)。 第二個支柱是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2電子商務(wù)的概念模型 電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場（ElectronicMarket-EM）、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。圖4-1電子商務(wù)的概念模型4.1.3電子商務(wù)的交換模型1．交換模型 從商品交換的基本過程和這個過程中的一些不確定性因素出發(fā)，可以概括出一個電子商務(wù)的基本交換模型圖4-2電子商務(wù)的交換模型（1）貿(mào)易基本處理過程 ①調(diào)研 ②估價 ③產(chǎn)品的組織與配送 ④支付和結(jié)算 ⑤鑒定（2）貿(mào)易背景處理 ①表現(xiàn)形式 ②合法性的確認(rèn) ③影響機(jī)制 ④解決糾紛2．交易鏈的扁平化（1）電子商務(wù)成功地減少了交易中間商的存在，拉近了商品流通領(lǐng)域中賣方和最終消費者的距離。（2）這種交易鏈的縮短并不意味著為完成一筆交易所需的參與者會減少。4.2電子商務(wù)實現(xiàn)的過程和步驟4.2.1明確開展電子商務(wù)的目的4.2.2加入Internet大家庭4.2.3建立商務(wù)網(wǎng)站4.2.4設(shè)計企業(yè)商務(wù)網(wǎng)頁4.2.5建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)4.2.6逐步開展電子商務(wù)服務(wù)4.3網(wǎng)站設(shè)計與制作4.3.1建立自身的WWW標(biāo)識1．什么是WWW2．建立WWW標(biāo)識的必要性 WWW是一個由遍及全球的文檔所組成的集合。WWW在網(wǎng)上的核心功能包括以下方面。

信息發(fā)布功能：

信息檢索功能：

管理維護(hù)功能：

站點導(dǎo)航功能：3．如何建立WWW（1）建立Web服務(wù)器（2）建立Web瀏覽器（Browser）4.3.2建立客戶的Web網(wǎng)站1．Web網(wǎng)站的定義 Web網(wǎng)站就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個人的信息通過Web頁面和Internet發(fā)布出去，通過申請域名而成為一個站點。2．建立Web網(wǎng)站的必要性建立Web網(wǎng)站是企業(yè)在網(wǎng)上形象的體現(xiàn)。3．如何建立Web網(wǎng)站（1）網(wǎng)站定位（2）全新的網(wǎng)站設(shè)計（3）成熟的網(wǎng)站設(shè)計系統(tǒng)4.3.3電子商務(wù)工具箱1．電子商務(wù)工具箱概念 電子商務(wù)工具箱是采用綜合信息技術(shù)支持的方式，提供最佳的電子商務(wù)交易和營銷部件，從而大大降低在Web上建立交易柜臺的成本。2．電子商務(wù)工具箱的主要特點和功能電子商務(wù)工具箱的特點和功能包括以下方面。（1）提供全球性電子商務(wù)服務(wù)（2）建立虛擬的電子交易柜臺（3）數(shù)據(jù)庫與Web頁面的連接（4）虛擬購物車（5）安全交易軟件4.3.4案例12 創(chuàng)思佳網(wǎng)絡(luò)（）4.4電子商務(wù)信息的收集與處理4.4.1電子商務(wù)信息的概念和特點 電子商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑，只有通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息（包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計算機(jī)查知的符號系統(tǒng)）才屬于電子商務(wù)信息的范疇。信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為網(wǎng)絡(luò)通信，在網(wǎng)絡(luò)上停留時稱為存儲。1．電子商務(wù)信息的特點（1）時效性強(qiáng)（2）準(zhǔn)確性高（3）便于存儲（4）檢索難度大2．電子商務(wù)信息也是一種商品 電子商務(wù)信息是一種特殊的商品，其特殊性表現(xiàn)在以下方面。 （1）價值性 （2）隱形性 （3）公益性 （4）相對性3．電子商務(wù)信息的分級

第1級是免費商務(wù)信息。 第2級是收取較低費用的信息。 第3級是收取標(biāo)準(zhǔn)信息費用的信息。 第4級是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息。4．電子商務(wù)信息帶來的新變化（1）引起市場營銷的巨變（2）導(dǎo)致資金流與信息流的緊密結(jié)合（3）提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（4）帶來了廣告業(yè)的新機(jī)遇4.4.2電子商務(wù)信息的收集1．電子商務(wù)信息收集的基本要求 （1）及時 （2）準(zhǔn)確 （3）適度 （4）經(jīng)濟(jì)2．電子商務(wù)信息收集困難（1）因特網(wǎng)信息資源多而分散（2）網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效的管理（3）網(wǎng)絡(luò)信息魚目混珠（4）各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一3．電子商務(wù)信息收集困難的解決辦法（1）明確檢索目標(biāo)（2）使用布爾操作符、引號或括號、通配符改善檢索過程（3）充分利用索引檢索引擎4.4.3常用檢索工具1．中國搜索聯(lián)盟

中國搜索聯(lián)盟（）成立于2002年9月，由中國搜索聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心，共同發(fā)起的一個以搜索引擎應(yīng)用為核心的開放型聯(lián)合體。經(jīng)過短短一年多的發(fā)展，聯(lián)盟的協(xié)議成員已發(fā)展到500余家，并有5