珠寶營業(yè)員年終總結(jié)參考范文（5篇）

第12頁共12頁珠寶營業(yè)?員年終總?結(jié)參考范?文翡翠?的市場營?銷是一個(gè)?專業(yè)性很?強(qiáng)的工作?，從某種?意義上來?說，它比?鉆石的營?銷更需要?獨(dú)特的營?銷技巧。?而翡翠銷?售是一項(xiàng)?艱苦而有?意義的工?作，需要?銷售職員?不斷地學(xué)?習(xí)和不斷?地總結(jié)實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)，?才能成為?一名合格?翡翠銷售?職員。?在珠寶市?場中，翡?翠市場是?最復(fù)雜、?最混亂的?市場，主?要是由于?有很多與?翡翠外觀?特征極為?相似的其?它玉石品?種以假充?真、以及?b貨翡翠?和c貨翡?翠以次充?好給翡翠?市場帶來?了負(fù)面影?響。由于?多數(shù)消費(fèi)?者對真假?、優(yōu)劣翡?翠的識別?能力有限?，特別是?目前翡翠?價(jià)格一路?高漲，讓?消費(fèi)者或?投資者不?敢輕易相?信。所以?，從事翡?翠銷售的?首要任務(wù)?是讓顧客?消除這種?顧慮，使?他們相信?本公司和?本店的產(chǎn)?品，讓他?們建立起?購買本品?牌產(chǎn)品的?信心。?要以恰如?其分的語?言引導(dǎo)顧?客熟悉本?品牌及產(chǎn)?品，如我?們只經(jīng)營?a貨翡翠?;我們的?翡翠飾品?全部經(jīng)過?權(quán)威鑒定?機(jī)構(gòu)的鑒?定并配有?鑒定證書?，證書的?真假都可?以通過網(wǎng)?絡(luò)等進(jìn)行?查詢;它?是真正的?翡翠，這?些語言有?利于顧客?消除戒備?感，建立?對公司產(chǎn)?品的信心?，顧客對?產(chǎn)品有了?信心和信?任度才能?產(chǎn)生購買?本公司產(chǎn)?品的欲看?。要以?翡翠的文?化激發(fā)顧?客購買翡?翠飾品的?愛好，如?佩戴翡翠?飾品可以?作為護(hù)身?符、可以?健體強(qiáng)身?等。作為?一個(gè)普普?通通的人?，誰都希?看一生平?安，家庭?幸福美滿?，身體健?康，翡翠?消費(fèi)文化?中的這些?特殊功能?一定會對?激發(fā)顧客?對翡翠飾?品的愛好?，進(jìn)而產(chǎn)?生購買行?為。作?為一個(gè)翡?翠銷售職?員，首先?，要對翡?翠的專業(yè)?知識有全?面的了解?。如翡翠?的顏色、?水頭、質(zhì)?地、工藝?評價(jià)等，?這是從事?翡翠銷售?的基礎(chǔ)。?很多顧客?可能有購?買翡翠的?強(qiáng)烈欲看?，但由于?自身對翡?翠鑒定知?識的貧乏?，面對混?亂的翡翠?市場而一?籌莫展。?有了這些?知識，才?能向顧客?先容本企?業(yè)的產(chǎn)品?，才能取?信于顧客?，讓顧客?買得放心?。其次，?要對翡翠?消費(fèi)的歷?史背景和?文化有全?面而深刻?的熟悉。?向消費(fèi)者?大力宣傳?中華民族?的翡翠文?化，激發(fā)?他們的購?買欲看。?另外，還?要把握顧?客的購買?心理，有?針對性地?進(jìn)行引導(dǎo)?和傾銷，?才能將顧?客的購買?欲看轉(zhuǎn)變?成實(shí)際的?購買行為?。多數(shù)?消費(fèi)者對?翡翠知識?和翡翠工?藝的熟悉?是不專業(yè)?的，或者?是一知半?解的。翡?翠銷售職?員要以自?己的知識?和經(jīng)驗(yàn)熟?悉翡翠的?品質(zhì)、工?藝和文化?。通過不?同產(chǎn)品之?間的比較?，讓消費(fèi)?者感受和?熟悉什么?是高檔翡?翠，什么?是反映中?華民族精?湛的雕琢?藝術(shù)的優(yōu)?質(zhì)工藝;?通過對翡?翠飾品構(gòu)?成含義的?講解，讓?消費(fèi)者了?解每件翡?翠飾品所?代表的美?好的寓意?，對所選?擇的翡翠?飾品產(chǎn)生?擁有的期?看，假如?能起到這?種效果，?我們的營?銷已經(jīng)成?功了一半?。珠寶?營業(yè)員年?終總結(jié)參?考范文（?二）本?人來到公?司就職已?經(jīng)近一年?了，在這?一年里，?我從一個(gè)?珠寶行業(yè)?的門外漢?，在同事?和公司的?幫助下慢?慢跨進(jìn)了?珠寶行業(yè)?的大門。?珠寶在我?以前的印?象中是高?貴的，神?秘的，隨?著在公司?工作時(shí)間?的推移，?慢慢的我?開始熟悉?這些珠寶?，把它們?真正作為?職業(yè)生涯?中的一部?分看待。?在個(gè)人?的職業(yè)素?養(yǎng)上來講?，這一年?我確實(shí)學(xué)?到了很多?東西，了?解的東西?越多，就?越覺得自?己還需要?加深學(xué)習(xí)?。在進(jìn)入?行業(yè)的初?期，以為?知道了鉆?石是什么?，鉑金是?什么就很?了不起了?。但是隨?著對行業(yè)?了解的加?深，現(xiàn)在?我深深的?感覺到，?要了解更?多的專業(yè)?知識，比?如時(shí)下最?熱門的翡?翠，銷量?很大的黃?金，還有?其他的彩?色寶石等?等。在?個(gè)人業(yè)績?上，負(fù)責(zé)?的說，我?對于這一?年的銷售?狀況我并?不滿意，?銷量不夠?理想，顧?客臨柜時(shí)?間短。在?賣場這個(gè)?賣場中，?我們雖然?占據(jù)的位?置相對還?比較理想?，但是卻?沒有產(chǎn)生?很好的業(yè)?績，對于?這一點(diǎn)，?我一直都?有如巨石?壓背，一?方面壓力?很大，另?外也覺得?辜負(fù)了公?司對于我?們的期望?。客觀?的分析業(yè)?績不佳這?件事，我?總結(jié)了三?方面：?第一方面?，我們的?職業(yè)素養(yǎng)?還有待提?高，這里?說的職業(yè)?素養(yǎng)主要?指的是專?業(yè)知識和?銷售能力?以及工作?積極性上?。不得不?承認(rèn)在這?方面我做?的都不夠?好，對于?銷售我很?有熱情，?但是專業(yè)?知識和珠?寶的職業(yè)?銷售能力?上，必須?要提高。?在這里，?真心的希?望公司能?在新的一?年里給我?們更多的?提高學(xué)習(xí)?的機(jī)會，?一方面可?以增加我?們的銷售?能力和熱?情，另外?也可以增?加我們對?公司的歸?屬感。?第二方面?，商品的?陳列上，?對于主力?商品和輔?助商品的?陳列沒有?做到絕對?的完美配?合，我覺?得在商品?道具上我?們的道具?情況還不?錯，主要?是在布局?上要再考?究，對于?顧客容易?看到的位?置，和站?在柜臺外?的效果要?更多的配?合我們的?主力商品?來做陳列?，也希望?公司能給?予我們專?業(yè)上的幫?助，幫助?我們完善?我們的柜?臺陳列。?第三方?面，商品?結(jié)構(gòu)，本?品牌珠寶?專柜上的?商品數(shù)量?還不夠，?另外就是?不夠精致?，商品結(jié)?構(gòu)上有很?多漏洞，?這就會造?成兩個(gè)嚴(yán)?重問題，?一個(gè)是絕?大多數(shù)時(shí)?候顧客不?能在專柜?上挑選到?他們直接?需要的商?品，那么?我們就需?要花費(fèi)更?多的口舌?來向其他?方向引導(dǎo)?顧客，但?是這樣顯?然是繞彎?子的，效?果也不好?。另一個(gè)?問題就是?，柜臺和?背后展柜?的陳列就?會顯得很?稀疏，那?么我們的?柜臺看相?就會很差?。所以我?希望公司?能在商品?上給予一?定的調(diào)整?和豐富。?當(dāng)然不是?說要把貨?上的很齊?全，我覺?得只需要?針對這個(gè)?市場的主?流商品做?出正確的?調(diào)整，就?可以事半?功倍了。?以上三?方面是我?總結(jié)的今?年業(yè)績不?佳的主要?原因?？?的一句話?，銷售是?要圍繞著?顧客發(fā)生?的，畢竟?賣場及周?圍環(huán)境的?競爭激烈?，我們要?盡可能的?服務(wù)好顧?客，才能?建立一個(gè)?我們自己?的客戶圈?子，才會?有良性的?、持久的?業(yè)績產(chǎn)生?。我們?要看到，?賣場這個(gè)?賣場的潛?力是巨大?的，我們?的位置也?是不差的?，占據(jù)兩?條邊，和?一個(gè)轉(zhuǎn)角?，如果在?主要層面?上我們能?有很好的?調(diào)整，那?么我還是?對我們新?年的業(yè)績?有很大信?心的。?新的一年?，我一定?會把更大?的熱情都?投入到銷?售中去，?我也會把?信息及時(shí)?反饋給公?司，希望?我的不足?之處，公?司能及時(shí)?的指出，?并給我?guī)?助和提高?的過程。?珠寶銷?售工作總?結(jié)人無完?人，我相?信，只要?我們能真?正以一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的心?態(tài)來工作?，相互支?持，那么?很多問題?是可以很?快解決的?，我們是?可以發(fā)揮?出我們善?于溝通，?善于銷售?的優(yōu)勢的?。希望?新年里，?公司的業(yè)?績會更好?，賣場本?品牌珠寶?專柜的生?意會有一?個(gè)質(zhì)的突?破。珠?寶營業(yè)員?年終總結(jié)?參考范文?（三）?回首過去?的___?_個(gè)月里?，領(lǐng)導(dǎo)給?了很多機(jī)?會，再加?上自己的?努力，做?了很多事?情，感覺?非常的充?實(shí)。特別?是在做以?下事情的?過程中，?受益匪淺?，回想起?來讓自己?也感覺到?些許的欣?慰，覺得?自己這一?件并沒有?虛度。?第一、積?極參加公?司開展的?各項(xiàng)活動?。今年?公司為了?能讓各管?理人員釋?放工作上?所帶的的?壓力而組?織了多次?出外旅游?的'節(jié)目?，___?_月__?__日，?是三八婦?女節(jié)，公?司組織了?兩廠之間?的辦公室?文員去長?隆歡樂世?界一日游?;___?_月__?__日前?一個(gè)晚上?，公司組?織了番禺?的全部管?理人員去?K歌;_?___月?____?日，和番?禺辦公室?的同事們?去清遠(yuǎn)黃?騰峽漂流?，___?_日入住?清遠(yuǎn)新銀?盞溫泉酒?店泡溫泉?;___?_月__?__日，?國慶前的?兩天，和?辦公室的?同事去長?隆水上樂?園一日游?。加上每?個(gè)月都有?不同的活?動，都積?極參與，?這是自己?進(jìn)公司三?年來，最?多活動的?一年。這?代表著公?司在不斷?的進(jìn)步，?不斷強(qiáng)大?，關(guān)心員?工的利益?和身心健?康所得來?的成果。?第二、?認(rèn)認(rèn)真真?，做好本?職工作。?1、責(zé)?任心和奉?獻(xiàn)精神。?這是我們?華迅公司?中很重要?的一點(diǎn)，?可以說是?精髓之一?。每個(gè)人?的經(jīng)歷和?知識水平?都不相同?，這決定?了每個(gè)人?在做事情?的能力上?也會存在?差別，但?很多時(shí)候?，工作能?否做好，?起決定作?用的并不?是能力。?在實(shí)際工?作中，有?相當(dāng)大的?一部份工?作不是靠?能力來完?成來做好?的，而是?靠對公司?對部門對?自己的一?種強(qiáng)烈的?責(zé)任心來?完成來做?好的。奉?獻(xiàn)源自責(zé)?任，一個(gè)?沒有責(zé)任?心的人，?就不可能?是一個(gè)有?奉獻(xiàn)精神?的人?？?以說，強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和責(zé)任?心是做好?跟單工作?的第一要?求，也是?業(yè)務(wù)跟單?員應(yīng)該具?備的最基?本素質(zhì)。?2、勤?快，團(tuán)結(jié)?互助。跟?單工作是?一件很瑣?碎和繁瑣?的工作，?特別是外?貿(mào)跟單工?作，輔件?多，工序?煩，稍微?偷懶就可?能給錯誤?的出現(xiàn)留?下隱患。?一個(gè)訂單?往往是由?很多部門?來共同完?成，一個(gè)?人的力量?在整個(gè)工?作中顯得?非常渺小?，只有大?家團(tuán)結(jié)互?助精心合?作才能保?證訂單的?順利完成?。3、?吃苦精神?。做跟單?員一定要?有吃苦精?神，對于?我們跟單?員來說有?時(shí)要讓生?產(chǎn)部的員?工做出好?質(zhì)量的產(chǎn)?品，有時(shí)?還要下去?生產(chǎn)車間?里親自監(jiān)?工，根據(jù)?客戶要求?和自己的?經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)?員工生產(chǎn)?出完美的?產(chǎn)品，并?從中學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)，了?解生產(chǎn)過?程，便于?自己工作?更好的開?展。第?三、處理?好跟客戶?和外部協(xié)?作單位的?關(guān)系。?學(xué)會做人?，處理好?關(guān)系，做?好事情。?就像國家?跟國家之?間的關(guān)系?一樣：沒?有永久的?朋友和敵?人，只有?永久的利?益。從本?質(zhì)上來講?，跟客戶?和外部協(xié)?作單位的?關(guān)系也是?如此。正?是由于合?作能夠跟?雙方帶來?各自需要?的利益，?才會產(chǎn)生?雙方的合?作關(guān)系。?作為商人?，追求的?最直接的?東西就是?利益，沒?有錢可以?賺的話，?你對他再?好也沒有?用。如果?有錢賺的?話，其他?方面要求?可以適當(dāng)?降低。認(rèn)?清了這一?點(diǎn)，在處?理與相關(guān)?主體的時(shí)?候，就可?以以拿捏?好分寸，?嬉笑怒罵?，收放自?如?；?首過去，?自我認(rèn)為?還算取得?了一些微?不足道的?成績--?當(dāng)然，這?些成績的?取得無不?包含著領(lǐng)?導(dǎo)的不懈?關(guān)懷和同?事的鼎力?協(xié)助--?但同時(shí)我?也深刻地?認(rèn)識到自?己在工作?中也還有?很多不足?之處，需?要在下一?階段的工?作中進(jìn)一?步的學(xué)習(xí)?和改進(jìn)。?第一、?進(jìn)一步加?強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)?、向同事?、向客戶?學(xué)習(xí)的力?度，不斷?完善自己?。學(xué)無止?境，特別?是對于我?們年輕人?，要時(shí)刻?保持著一?顆虛心上?前的心。?第二、?加強(qiáng)訂單?資料的整?理，理順?文件夾中?的訂單資?料。這點(diǎn)?在過去的?一直都做?得不好，?主要是沒?有從心底?上徹底認(rèn)?識到其重?要性和沒?有養(yǎng)成良?好的習(xí)慣?。第三?、加強(qiáng)產(chǎn)?品知識、?生產(chǎn)工藝?、加工過?程知識上?的學(xué)習(xí)。?這是目前?我們業(yè)務(wù)?跟單員普?遍欠缺的?一塊兒，?也是非常?重要的一?塊兒知識?。作為一?名跟單員?，如果缺?乏這方面?的知識，?那么其知?識結(jié)構(gòu)是?不完整的?，操作起?訂單來心?里也不夠?踏實(shí)。公?司如果能?夠組織和?加強(qiáng)這方?面知識的?培訓(xùn)，那?是再好不?過。第?四、進(jìn)一?步規(guī)范自?己的工作?流程，加?強(qiáng)工作的?計(jì)劃性。?規(guī)范的工?作流程可?以大大減?少出錯的?幾率。在?新的一年?里要嚴(yán)格?按照規(guī)范?的流程操?作訂單，?避免一些?低級性的?錯誤出現(xiàn)?，減少混?亂，養(yǎng)成?良好的工?作習(xí)慣。?增強(qiáng)自己?工作的計(jì)?劃性，這?樣可以避?免遺忘該?做的事情?，減少丟?三落四現(xiàn)?象的出現(xiàn)?，并改變?自己急性?子的性格?。第五?、如果有?機(jī)會，要?多出去開?發(fā)客戶，?在業(yè)務(wù)上?增強(qiáng)自己?的能力，?進(jìn)一步的?發(fā)展和完?善各方面?的能力。?第六、?爭取更多?的機(jī)會，?發(fā)揮更大?的作用，?為公司各?方面的發(fā)?展做出自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?總之，我?要從自身?的實(shí)際情?況出發(fā)，?發(fā)揮自身?優(yōu)勢，有?針對性的?采取各種?措施彌補(bǔ)?自身存在?的不足，?不斷完善?自己各方?面的能力?，抓住我?們部門闊?步大發(fā)展?的大好機(jī)?遇，努力?工作，積?極進(jìn)取，?與部門同?事團(tuán)隊(duì)作?戰(zhàn)，通力?合作，盡?我自己最?大的努力?做好本職?工作，為?我們公司?業(yè)務(wù)目標(biāo)?的完成和?飛速發(fā)展?作出自己?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。珠?寶營業(yè)員?年終總結(jié)?參考范文?（四）?光陰似箭?，日月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間一年已?經(jīng)過去，?回顧本年?度我的工?作，可以?說是取得?了一些成?績，但存?在的問題?也不少。?為了更好?地做好今?后的各項(xiàng)?工作，現(xiàn)?將我的工?作總結(jié)如?下：一?、工作回?顧愛崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?按時(shí)上下?班，遵守?各種規(guī)章?制度。上?半年工作?積極主動?，認(rèn)真地?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。但?在下半年?的工作中?比較消極?，任務(wù)完?成的不好?，只完成?了百分之?八十的任?務(wù)。二?、工作中?的不足?1.營銷?力度薄弱?，沒有充?分發(fā)揮個(gè)?人能力。?2.工?作積極性?不高，缺?乏主動性?;有時(shí)候?銷售不好?思想就消?極，對銷?售失敗后?的總結(jié)不?夠。每一?次銷售失?敗都有它?的原因，?比如對顧?客推薦的?珠寶是否?符合顧客?的需要，?對顧客的?態(tài)度是否?生硬造成?顧客的不?滿意。服?務(wù)質(zhì)量有?待進(jìn)一步?提高。?3.對客?戶心理把?握不夠。?三、今?后努力方?向1.?在鞏固已?取得的成?績基礎(chǔ)上?，加強(qiáng)對?珠寶首飾?的了解，?提高自己?的銷售技?巧，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗(yàn)。?總結(jié)失敗?原因，及?時(shí)改正。?2.不?斷加強(qiáng)素?質(zhì)培養(yǎng)，?進(jìn)一步提?高業(yè)務(wù)水?平。3?.以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來，適?時(shí)地接待?顧客，對?于顧客進(jìn)?行分析歸?類，與同?事進(jìn)行交?流，尋找?不足，互?相幫助，?共同提高?。4.?掌握客戶?心理、向?先進(jìn)的同?事學(xué)習(xí)，?向有經(jīng)驗(yàn)?的同事學(xué)?習(xí)，端正?服務(wù)態(tài)度?，為不斷?提高珠寶?銷售額而?努力，為?提高珠寶?品牌聲譽(yù)?和珠寶店?的行業(yè)名?聲而努力?工作。?過去的工?作中，盡?管有一定?的成績，?但在一些?方面還存?在著不足?，在今后?的工作中?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，努?力使工作?業(yè)績?nèi)?進(jìn)入一個(gè)?新水平。?珠寶營?業(yè)員年終?總結(jié)參考?范文（五?）本人?來到公司?就職已經(jīng)?近一年了?，在這一?年里，我?從一個(gè)珠?寶行業(yè)的?門外漢，?在同事和?公司的幫?助下慢慢?跨進(jìn)了珠?寶行業(yè)的?大門。珠?寶在我以?前的印象?中是高貴?的，神秘?的，隨著?在公司工?作時(shí)間的?推移，慢?慢的我開?始熟悉這?些珠寶，?把它們真?正作為職?業(yè)生涯中?的一部分?看待。?在個(gè)人的?職業(yè)素養(yǎng)?上來講，?這一年我?確實(shí)學(xué)到?了很多東?西，了解?的東西越?多，就越?覺得自己?還需要加?深學(xué)習(xí)。?在進(jìn)入行?業(yè)的初期?，以為知?道了鉆石?是什么，?鉑金是什?么就很了?不起了。?但是隨著?對行業(yè)了?解的加深?，現(xiàn)在我?深深的感?覺到，要?了解更多?的專業(yè)知?識，比如?時(shí)下最熱?門的翡翠?，銷量很?大的黃金?，還有其?他的彩色?寶石等等?。在個(gè)?人業(yè)績上?，負(fù)責(zé)的?說，我對?于這一年?的銷售狀?況我并不?滿意，銷?量不夠理?想，顧客?臨柜時(shí)間?短。在賣?場這個(gè)賣?場中，我?們雖然占?據(jù)的位置?相對還比?較理想，?但是卻沒?有產(chǎn)生很?好的業(yè)績?，對于這?一點(diǎn)，我?一直都有?如巨石壓?背，一方?面壓力很?大，另外?也覺得辜?負(fù)了公司?對于我們?的期望。?客觀的?分析業(yè)績?不佳這件?事，我總?結(jié)了三方?面：第?一方面，?我們的職?業(yè)素養(yǎng)還?有待提高?，這里說?的職業(yè)素?養(yǎng)主要指?的是專業(yè)?知識和銷?售能力以?及工作積?極性上。?不得不承?認(rèn)在這方?面我做的?都不夠好?，對于銷?售我很有?熱情，但?是專業(yè)知?識和珠寶?的職業(yè)銷?售能力上?，必須要?提高。在?這里，真?心的希望?公司能在?新的一年?里給我們?更多的提?高學(xué)習(xí)的?機(jī)會，一?方面可以?增加我們?的銷售能?力和熱情?，另外也?可以增加?我們對公?司的歸屬?感。第?二方面，?商品的陳?列上，對?于主力商?品和輔助?商品的陳?列沒有做?到絕對的?完美配合?，我覺得?在商品道?具上我們?的道具情?況還不錯?，主要是?在布局上?要再考究?，對于顧?客容易看?到的位置?，和站在?柜臺外的?效果要更?多的配合?我們的主?力商品來?做陳列，?也希望公?司能給予?我們專業(yè)?上的