物業(yè)管理員工作總結（二篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?員工作總?結回首?____?，我的工?作同樣經?歷著不平?凡。__?__月份?帶著樸實?與好奇的?心情來到?了駿高物?業(yè)，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學?習和挑戰(zhàn)?。進一年?時間轉瞬?就過去了?，在部門?領導的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責?。歲末，?每個人都?應該梳理?過去.籌?劃未來，?此刻就將?自己近一?年來的工?作總結如?下：一?.物業(yè)服?務工作?物業(yè)工作?主要有日?常報修，?投訴處理?，收費，?基礎設施?、設備維?護，環(huán)境?衛(wèi)生，蚊?蟲、老鼠?的消殺;?有學習培?訓，上級?部門檢查?等。催繳?管理費及?小區(qū)公共?設施設備?問題項目?的整改是?管理處_?___年?度的主要?工作，經?過與物業(yè)?公司各個?部門的同?事通力合?作下大部?分工作已?經順利完?成。二?.辦公室?工作辦?公室工作?對我來說?是一個全?新的領域?，工作千?頭萬緒，?有書文處?理.檔案?管理.文?件批轉等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務?性工作，?需自我強?化工作意?識.注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。冷靜?辦理各項?事務，力?求周全.?準確.適?度.避免?疏漏和差?錯。三?.存在的?不足本?著“為自?己工作”?的職業(yè)態(tài)?度，敬業(yè)?愛崗.創(chuàng)?造性地開?展工作，?取得一定?效果，但?也存在一?些問題和?不足;主?要表現(xiàn)在?第一，物?業(yè)管理員?工作對我?而言是一?個新崗位?;許多工?作都要邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高;第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調的不是?十分到位?;第三，?向領導提?供有效的?決策數(shù)據(jù)?方面有待?進一步提?高;第四?，和部門?領導及公?司員工間?的溝通有?待加強。?四.努?力的方向?第一，?加強學習?，拓寬知?識面。努?力學習房?產業(yè)知識?和相關物?業(yè)法律法?規(guī)的知識?。第二?，本著實?事求是的?原則.注?重公司各?部門間的?協(xié)調與溝?通;有效?形成團結?一致.群?策群力的?氛圍。?第三，向?領導提供?有效數(shù)據(jù)??！安?積蛙步，?無以至千?里;不積?小流，無?以成江海??！盻_?__，收?獲了成功?，經歷了?困難，感?受了啟迪?;___?_我會一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年??...?最后預祝?駿高物業(yè)?公司日益?壯大，祝?全體同事?工作順利?，平安幸?福!物?業(yè)管理員?工作總結?（二）?回望即將?過去的_?___年?，這一年?里在公司?領導的關?懷與指導?下，基本?完成了公?司交付的?各項工作?任務。?在小區(qū)客?服中心工?作期間，?我通過學?習掌握了?怎樣去做?好服務，?怎樣去處?理客戶提?出的問題?。在這一?年來，帶?領客服中?心員工認?真學習_?___公?司關于開?展綜合素?質教育，?提高服務?水平。始?終將安全?管理放在?首位，具?體總結如?下：1?、做好保?安隊日常?安全管理?業(yè)務的培?訓工作;?2、組?織學習和?演練提高?消防預防?和應急處?理能力;?3、做?好設施設?備的日常?檢查和外?判單位的?監(jiān)督管理?工作;?4、做好?保安隊日?常安全管?理業(yè)務的?培訓工作?;組織學?習和演練?提高消防?預防和應?急處理能?力;做好?設施設備?的日常檢?查和外判?單位的監(jiān)?督管理工?作;對住?戶違章裝?修的監(jiān)管?和跟進處?理，如：?____?A6-2?02房住?戶，在裝?修中不聽?客服中心?工作人員?的勸阻，?依然我行?我素在房?梁上打孔?和在平臺?上違章搭?棚，問題?非常嚴重??？头?心依照物?業(yè)管理條?例，發(fā)整?改通知書?和現(xiàn)場取?證，并將?相關證據(jù)?上報政府?相關部門?。5、?努力配合?公司將小?區(qū)打造成?一個和諧?文明小區(qū)?，經常帶?領員工上?門了解小?區(qū)孤寡老?人的住居?和生活情?況，這一?舉動得到?了住戶的?一致好評?。6、?帶領員工?發(fā)揚敬業(yè)?奉獻精神?，如：_?___月?____?日天降暴?雨，在抗?洪行動中?從晚上_?___點?開始至早?上6：_?___分?，小區(qū)全?體員工發(fā)?揮了崇高?的愛崗敬?業(yè)精神，?無一人中?途離場，?有效的保?障了小區(qū)?的財產安?全。7?、嚴格要?求自己努?力做好服?務工作，?認真了解?小區(qū)住戶?反映的問?題，實地?察看發(fā)現(xiàn)?問題，堅?持以人為?本，用心?服務的原?則，以積?極認真的?態(tài)度跟進?、落實、?解決每一?個問題。?如___?_學校綠?籬過高過?長影響住?戶出行，?清理了7?-1-1?01利用?出租屋堆?放化學物?品。圓滿?協(xié)調了5?-3-8?04住戶?天花板漏?水的糾紛?等。8?、存在的?問題，一?年多來在?公司提高?綜合素質?教育的影?響下，員?工對服務?意識有了?轉變，但?是在工作?中等工派?的現(xiàn)象依?然存在，?員工在工?作中不會?主動去發(fā)?現(xiàn)問題，?有一定的?依賴性。?文明禮貌?、服務用?語還沒有?養(yǎng)成習慣?，工作效?率低，領?導不在就?松散。?要解決以?上存在問?題，加大?執(zhí)行力，?是我們下?一步提高?綜合素質?教育的重?點，通過?業(yè)績考核?，崗位問?責制度來?遏制員工?松散和混?日子的不?良習慣。?小區(qū)服務?工作使我?深深的體?會到，高?效、認真?、情切、?用心的服?務，才能?在現(xiàn)代日?益競爭的?服務行業(yè)?中站穩(wěn)腳?跟，才能?滿足現(xiàn)代?人們對現(xiàn)?實生活的?服務需求?。在新?的