高級經濟師-工商管理-專項練習題一（參考）-第六章供應鏈管理-第六章主觀題

高級經濟師-工商管理-專項練習題一（參考）-第六章供應鏈管理-第六章主觀題[問答題]1.供應鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現(xiàn)在是以客戶和最終消費者為經營導向的，為滿足客戶和消費者的最（江南博哥）終期望來生產和供應的。試論述你對供應鏈管理的理解。正確答案：無參考解析：供應鏈管理可以從以下幾個方面理解：（1）供應鏈管理強調企業(yè)間的合作。供應鏈管理是分析研究在產品滿足最終消費者需求的過程中對成本有影響的由供應商、制造商、分銷商、銷售商、客戶組成的網狀結構，要求各節(jié)點企業(yè)之間實現(xiàn)信息共享、風險共擔、利益共存，打破傳統(tǒng)經營意識，強調在各節(jié)點企業(yè)之間建立合作伙伴關系，并從戰(zhàn)略的高度來認識供應鏈管理的重要性和必要性，從而提高整個供應鏈的經營效率，實現(xiàn)對客戶需求的快速反應。（2）供應鏈管理是一種集成化的管理模式。傳統(tǒng)的管理模式是對企業(yè)內部各部門的管理以及部門間的集成管理。而供應鏈管理是充分利用網絡技術和信息技術，對業(yè)務流程進行重組，實現(xiàn)從供應商開始，經由制造商、分銷商、零售商、直到最終消費者的全要素、全過程的集成化管理。鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割，而是一個有機整體，它把不同的企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重的是企業(yè)之間的合作，以達到全局最優(yōu)。（3）供應鏈管理以客戶和最終消費者為中心。無論構成供應鏈的節(jié)點企業(yè)數(shù)量多少，也無論供應鏈節(jié)點企業(yè)的類型、層次有多少，供應鏈的形成都是以客戶和最終消費者的需求為導向的。有了客戶和最終消費者的需求，才有了供應鏈的存在，供應鏈管理績效的最終指標是客戶和最終消費者滿意度。[問答題]2.請論述物流管理對供應鏈運作績效的影響。正確答案：無參考解析：物流管理對供應鏈運作績效的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）物流管理對供應鏈響應周期的影響。供應鏈響應周期是指整個供應鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。有調查表明，在供應鏈總的生產周期中，真正花在生產過程的時間不到總周期的5%，剩余的95%都消耗在等待、持存過程中，這不但使響應周期延長，也增加了成本?？梢娢锪鞴芾硭降母叩蛯滍憫芷谟绊懢薮蟆＃?）物流管理對供應鏈總成本的影響。物流管理水平的高低反映在供應鏈總成本上，可以通過物流費用占總費用的比例來分析。物流費用占總費用比例高，與物流在整個供應鏈中的組織管理水平有很大關系，供應鏈企業(yè)生產與物流的各環(huán)節(jié)間的組織協(xié)調不到位，可能導致零部件及產成品的運輸時間、交貨時間、到貨時間不同步，結果影響裝配進度，不能同步銜接的零部件就形成庫存，消耗時間又占用資金，增加了資金使用成本。（3）物流管理對供應鏈按期交付可靠性的影響。按期交付可靠性是對供應鏈整體信譽的一種衡量，也是供應鏈吸引客戶的有力手段。按期交付可靠性高，就容易得到客戶的信任，就會有源源不斷的新訂貨；反之則會逐漸失去現(xiàn)有客戶。在影響按期交付可靠性的因素中，物流是顯而易見的關鍵因素。在實際經營中，物流組織落后造成整個供應鏈生產無法同步進行，一方面早生產出來的零部件等待進一步加工或裝配，另一方面又存在不能按時完工的零部件的缺貨現(xiàn)象，最終影響產品的產出，進而影響按時交貨。因此，在供應鏈的同步制造中提高物流管理水平是提高供應鏈交貨可靠性的重要環(huán)節(jié)。（4）物流管理對供應鏈服務水平的影響。供應鏈管理的核心是向所有提出需求的客戶提供及時且精確的產品?？蛻舴账绞菢嫵晒湼偁幜Φ年P鍵要素。決定供應鏈客戶服務水平的一個重要業(yè)務領域就是物流活動。如果供應鏈中沒有高水平的物流活動，所訂的貨物逾期未到，顧客的需要不能及時得到滿足，采購的物資常常在途受阻，這些都會使供應鏈的服務水平大打折扣。[問答題]3.一體化物流是20世紀末發(fā)展起來的最有影響力的物流管理模式之一，其基本含義是指不同職能部門之間或不同企業(yè)之間通過物流上的合作，達到提高物流效率、降低物流成本的效果。請論述一體化物流哪幾種形式。正確答案：無參考解析：一體化物流包括三種形式：垂直一體化物流、水平一體化物流和物流網絡。（1）垂直一體化物流垂直一體化物流要求企業(yè)將提供產品或運輸服務等的供應商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項中心內容。垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每個過程都實現(xiàn)對物流的管理，要求企業(yè)利用其自身條件建立和發(fā)展與供應商及用戶的合作關系，形成合力，贏得競爭優(yōu)勢。垂直一體化物流的思想為解決復雜的物流問題提供了方便，雄厚的物質技術基礎、先進的管理方法和信息技術使這一思想變?yōu)楝F(xiàn)實。（2）水平一體化物流水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經濟效益和物流效率。從企業(yè)經濟效益上看，它降低了企業(yè)物流成本；從企業(yè)的社會效益上看，它減少了社會物流過程中的重復勞動。不同產品的物流過程不僅在空間上是矛盾的，在時間上也是有差異的。要解決這些矛盾和差異，必須依靠掌握大量物流需求和物流供應能力信息的信息中心。此外，實現(xiàn)水平一體化物流的另一個重要條件是要有大量的企業(yè)參與并有大量的產品物流需求存在，這時企業(yè)間的合作才能提高物流效益。當然，產品配送方式的集成化和標準化問題不能忽視。（3）物流網絡物流網絡是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。當一體化物流的每個環(huán)節(jié)同時又是其他一體化物流系統(tǒng)的組成部分時，以物流為聯(lián)系的企業(yè)關系就會形成一個網絡關系，即物流網絡。這是一個開放的系統(tǒng)，企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務最忙的季節(jié)最有可能利用到這個系統(tǒng)。[問答題]4.在供應鏈管理模式下，制造訂單是在客戶需求訂單的驅動下產生的，制造訂單驅動采購訂單，采購訂單驅動供應商的生產運作。試論述訂單驅動采購方式的特點。正確答案：無參考解析：這種準時化的訂單驅動模式，使得供應鏈系統(tǒng)能準時響應客戶的需求，從而降低庫存成本，提高物流速度和庫存周轉率。訂單驅動的采購方式的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）由于供應商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，辦理供應合同的手續(xù)大大簡化，不再需要雙方詢盤和報盤的反復協(xié)商，交易成本也因此大為降低。（2）在同步化供應鏈計劃的協(xié)調下，制造計劃、采購計劃、供應計劃能夠并行進行，縮短了用戶響應時間，采購與供應的重點在于協(xié)調各種計劃的執(zhí)行，使制造計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步。（3）采購物資直接進入制造部門，減少采購部門的工作壓力和不增加價值的活動，實現(xiàn)供應鏈的精細化運作。（4）信息傳遞方式發(fā)生變化，供應鏈管理環(huán)境下供應商能共享制造商的相關信息，提高供應商應變能力，減少信息失真，同時在訂貨過程中不斷進行信息反饋，修正訂貨計劃，使訂貨量與需求量保持較高的一致性。[問答題]5.準時采購也稱JIT采購，是一種先進的采購模式，也是一種管理哲學。它的基本思想是：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c，以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|量提供恰當?shù)奈锲?。試論述準時采購與傳統(tǒng)采購的不同之處。正確答案：無參考解析：準時采購與傳統(tǒng)采購的不同之處主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）采用較少的供應商，甚至單源供應。從理論上講，采用單源供應比多源供應好。一方面，供應商管理比較方便，也有利于降低采購成本；另一方面，有利于供需雙方之間建立長期穩(wěn)定的合作關系，質量上比較有保障。（2）對供應商的選擇標準不同。傳統(tǒng)采購模式中供應商是通過價格競爭作出選擇的，供應商與用戶的關系是短期合作關系，當發(fā)現(xiàn)供應商不合適時，可以通過市場競標的方式重新選擇供應商。準時采購中，供應商和用戶是長期合作關系，供應商的合作能力將影響企業(yè)的長期經濟利益，因此選擇供應商時要進行綜合評估，價格不再是主要的考量因素，質量成為最重要的標準，這里的質量不單是指產品質量還包括工作質量、交貨質量、技術質量等多方面內容。高質量的供應商有利于建立長期的合作關系。（3）對交貨準時性的要求不同。準時采購的一個重要特點是要求交貨準時，這是精益生產的前提條件。交貨準時取決于供應商的生產與運輸條件。對供應商來說，要保證交貨準時可從以下幾個方面著手：一是不斷改進企業(yè)的生產條件，提高生產的可靠性和穩(wěn)定性，減少由于生產過程的不穩(wěn)定導致的延遲交貨或誤點現(xiàn)象；二是作為供應鏈上的一部分，供應商同樣應該采用準時制生產管理模式，以提高生產過程的準時性；三是為提高交貨準時性，運輸問題不可忽視，特別是全球化的供應鏈系統(tǒng)，運輸過程長，可能還要經過不同的運輸工具中轉運輸，要制訂有效的運輸計劃與管理，使運輸過程準確無誤。（4）對信息共享的需求不同。準時采購要求供需雙方信息高度共享，保證供需信息的準確性和實時性?；诠┬桦p方的戰(zhàn)略合作伙伴關系，企業(yè)在生產計劃、庫存、質量等各方面的信息都可以及時進行交流，以便出現(xiàn)問題時能夠及時處理。（5）制定采購批量的策略不同。小批量采購是準時采購的一個基本特征。準時制生產需要減少生產批量，直至實現(xiàn)“一個流生產”，因此采購也是小批量采購，這自然會增加運輸次數(shù)和成本，特別是供應商在國外等遠距離時，這使得實施準時采購的難度加大。其解決辦法是可以通過混合運輸、代理運輸?shù)确绞剑虮M量使供應商靠近用戶。[問答題]6.供應商管理庫存的主要思想是供應商在用戶的允許下設立庫存，確定庫存水平和補給策略，并擁有庫存控制的決策權，用戶同時還可以獲得高水平服務，改善資金流，與供應商共享需求變化的透明性并獲得更多用戶的信任。請論述供應商管理庫存的關鍵體現(xiàn)在何種原則當中。正確答案：無參考解析：供應商管理庫存的關鍵體現(xiàn)在以下原則中：（1）合作性原則（合作精神）。實施供應商管理庫存，共享信息和信息透明是很重要的，供應商和用戶都要有較好的合作精神，才能夠保持較好的合作關系。（2）互惠原則（使雙方成本最?。９坦芾韼齑娼鉀Q的不是關于成本如何分配或者誰來支付的問題，而是通過實施供應商管理庫存使雙方的成本都得到減少，雙方都受益。（3）目標一致性原則。雙方都要在觀念上達成一致目標。例如，庫存放在哪里、什么時候支付、是否要支付管理費、要花費多少等問題都需要雙方達成一致并體現(xiàn)在目標框架協(xié)議中。（4）總體優(yōu)化原則。供需雙方共同努力消除浪費并共享收益。[問答題]7.供應鏈風險是指包括所有影響和破壞供應鏈安全運行，使之不能達到供應鏈管理預期目標，造成供應鏈效率下降、成本增加，導致供應鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災害帶來的風險事件，也包括人為因素產生的風險事件。請論述供應鏈風險的特征。正確答案：無參考解析：供應鏈風險的特征表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）動態(tài)性供應鏈因內外部環(huán)境的不確定性產生的風險，絕不是靜止、僵化不變的，星星之火的小風險有可能變成燎原的巨型風險，而且風險處理的正確性、及時性與否也使得供應鏈風險降低或升高。因此，供應鏈風險將與供應鏈的運作相伴存在，具有動態(tài)性特征。（2）復雜性與多樣性供應鏈網絡的復雜性導致供應鏈風險的來源呈現(xiàn)復雜性特征。供應鏈從構建起就面對許多風險，不僅面對單個成員企業(yè)所面對的系統(tǒng)風險與非系統(tǒng)風險，還要面對供應鏈特有的企業(yè)間合作風險、技術與信息資源傳遞風險、文化沖突風險、利潤分配風險等。因此，供應鏈風險比一般單個企業(yè)面對的風險的類型更多、范圍更廣，也更為復雜。同時，供應鏈的層次化及網絡化使得處于不同層次的供應鏈成員如核心企業(yè)、供應商、分銷商、協(xié)作層企業(yè)對供應鏈運作的影響程度不同，同樣的風險對不同的供應鏈成員的影響程度也不同。（3）傳遞性傳遞性是供應鏈風險最顯著的特征。供應鏈從產品開發(fā)、原材料采購、生產加工到倉儲配送整個過程都是有多個供應鏈節(jié)點企業(yè)共同參與完成。在這個交錯的混合網絡結構中，某項工作既可能由一個企業(yè)完成也可能由多個企業(yè)共同完成，某個企業(yè)既可能參與一個環(huán)節(jié)也可能參與多個環(huán)節(jié)。各節(jié)點環(huán)環(huán)相扣，彼此依賴和相互影響，任何一個節(jié)點出現(xiàn)問題都可能涉及其他節(jié)點，進而影響整個供應鏈的正常運作。（4）此消彼長性各個風險之間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風險可能會導致另一種風險的增加。企業(yè)內部一種風險的減少會導致另一種風險的增加，例如，為加強與供應商的長期戰(zhàn)略合作，減少交易成本，可能會選擇比較少的供應商，這無疑會增加供應中斷的風險。供應鏈上某個企業(yè)采取的措施也可能會增加供應鏈上其他企業(yè)的風險。因此要充分考慮風險之間的相互影響，對供應鏈系統(tǒng)內各節(jié)點企業(yè)之間此消彼長的風險進行權衡以確保供應鏈整體風險最小。[問答題]8.企業(yè)競爭環(huán)境的變化導致企業(yè)管理模式的轉變，供應鏈管理思想就是在競爭環(huán)境變化的過程中出現(xiàn)的。20世紀70年代以前，成本是主要的競爭優(yōu)勢，80年代，質量是主要的競爭優(yōu)勢，90年代，交貨時間成為主要的競爭優(yōu)勢，到21世紀初，這種競爭優(yōu)勢轉移到了敏捷性上。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在如何以最快速度響應市場要求，滿足不斷變化的多樣化需求。企業(yè)必須能獲得實時的需求信息，快速組織生產資源，把產品送到客戶手中，并提高產品的客戶滿意度。供應鏈管理順應了新的競爭環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源約束中解放出來，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。供應鏈管理實質上是一個擴展了的企業(yè)概念。（1）.請簡述供應鏈與供應鏈管理的含義。（2）.請簡述供應鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義。（3）.供應鏈管理環(huán)境下，物流管理有什么特點？正確答案：無參考解析：（1）.供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的功能網鏈結構。供應鏈管理是以市場和消費者需求為導向，在核心企業(yè)的協(xié)調下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標，以協(xié)同商務、協(xié)同競爭為商業(yè)運作模式，通過運用現(xiàn)代信息技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將消費者、供應商、制造商、銷售商、服務商等合作伙伴連成一個完整的網狀結構，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。（2）.供應鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產和經營活動在內的、供應鏈范圍內企業(yè)之間的物料轉移、轉換（生產過程）和交換（流通過程）活動的支持系統(tǒng)。物流管理是對供應鏈上各種物料（包括原材料、零部件、產成品）、服務及信息從起點到終點的流動過程實施的計劃、組織和控制活動的總稱。物流管理充分運用信息技術，將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送等活動有機結合，為供應鏈運營管理提供支持，為用戶提供一體化的綜合服務。（3）.供應鏈環(huán)境下的物流管理特點可以簡要概括為：信息共享、交貨準時、過程同步、敏捷響應、互利合作、滿意服務。[問答題]9.供應鏈系統(tǒng)是一個復雜的網絡系統(tǒng)，由具有不同目標且相互獨立的經營主體組成，物資從供應源進入供應鏈到最后變成商品到達最終消費者手中，經過眾多節(jié)點企業(yè)，包括諸多環(huán)節(jié)，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發(fā)生。這些增加了供應鏈管理的復雜性和難度，導致風險的產生。同時，供應鏈系統(tǒng)所處的內外部環(huán)境具有不確定性，既有自然環(huán)境、經濟環(huán)境、政策環(huán)境、市場競爭環(huán)境和需求環(huán)境等系統(tǒng)外部不確定性，也包括系統(tǒng)內部主要是供應鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的合作過程中，如材料供應商的運輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產系統(tǒng)自身的風險、計劃執(zhí)行的偏差等導致的不確定性，還包括分銷企業(yè)在配送、渠道設置等方面的不確定性，這些內部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風險。供應鏈的全球化趨勢使得供應鏈企業(yè)分布范圍更廣，影響供應和生產