個體工作壓力源中的角色沖突與人格特點的關(guān)系

個體工作壓力源中的角色沖突與人格特點的關(guān)系

一、工作壓力源與心理社會適應(yīng)如果一個人結(jié)束了他們的生活，第一次進(jìn)入組織環(huán)境，每個人都面臨著外部環(huán)境的變化，不同的個體可能無法經(jīng)歷與變化有關(guān)的角色沖突。因此,在機會、選擇與風(fēng)險并存的環(huán)境中,了解個體是否經(jīng)歷到?jīng)_突以及所經(jīng)歷沖突的程度與其自身特點之間的關(guān)系,可以為個體擇業(yè)、順利地實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展及組織人才甄選提供客觀且人性化的依據(jù)。文獻(xiàn)分析所反映的以往有關(guān)領(lǐng)域的研究狀況顯示,關(guān)于個體工作壓力源中的角色沖突與人格特點方面的研究已取得了一定的成果:如果將外部環(huán)境的變化視為工作壓力源,例如,Jex和Bliese(1999)的研究指出,角色沖突(roleconflict)是潛在的工作壓力源(workstressor),那么,Friedman等(2000)的研究指出,當(dāng)個體面對工作壓力源時,人格通過使個體預(yù)先傾向于運用特別的應(yīng)對機制影響工作壓力源。社會認(rèn)知理論(SocialCognitiveTheory)則從個體、環(huán)境及行為三個方面指出,在社會系統(tǒng)中,人是環(huán)境的產(chǎn)品和生產(chǎn)者(Pervin&John,1999),其能動作用體現(xiàn)在“通過意圖和深謀遠(yuǎn)慮暫時擴展能動作用,通過自我反應(yīng)性影響自我調(diào)節(jié),對于自身能力、活動質(zhì)量及生命意義和目標(biāo)的反省”等方面(Bandura,2001)。從共同考慮心理因素和社會因素的角度出發(fā),Bem早在20世紀(jì)70年代就通過編制性別角色量表和一系列研究指出,雙性化個體比性別典型化個體在社交場合的行為更加得體,即雙性化個體心理社會適應(yīng)水平較高。值得注意的是,個體性別角色差異是其人格差異的一部分。Martinova等(2002)的研究則指出,工作壓力源中的角色沖突與工作滿意度、情感承諾等正向的心理社會適應(yīng)(psychosocialadjustment)指標(biāo)呈顯著負(fù)相關(guān),而與緊張這一反應(yīng)心理健康狀況的心理社會適應(yīng)指標(biāo)呈顯著正相關(guān)。但針對處于特定心理發(fā)展階段個體,特別是符合當(dāng)今我國個體、組織與工作環(huán)境特點的研究還有待開展。因此,嘗試遵循個體差異性原則,在我國組織與工作環(huán)境中,探討個體工作壓力源中的角色沖突與其人格特點之間的關(guān)系。二、方法(一)年齡/年齡分布158名本科畢業(yè)后工作了0-6年的組織員工。其中,男101人,女57人,年齡在22-29歲之間。有效問卷被試工作年限平均3年5個月(M=3.41,SD=1.70),0-6年分布均勻(14.5%-17.89%)男女被試各類崗位的分布見表1所示:(二)量表的信效度工作壓力源問卷中角色沖突分量表。分量表共3個項目(例如:我既定的工作任務(wù)、工作職責(zé)和工作目標(biāo)處于變動的狀態(tài))。要求被試采用5點量表評定各項目與自己相符合的程度(“1”代表非常不符合,“5”代表非常符合)。角色沖突分量表的內(nèi)部一致性系數(shù)α=0.65。分量表具有良好的內(nèi)容效度和一定的構(gòu)想效度1。分量表個人資料部分包括工作年限、教育程度、崗位類型、性別、所處行業(yè)、組織類型及再擇業(yè)次數(shù)等項目。王登峰等(2004)完全根據(jù)中國人的人格結(jié)構(gòu)和行為特點編制的綜合性人格測量工具,中國人人格量表(QingnianZhongguoPersonalityScale,以下簡稱QZPS)。量表共180個項目(例如:我今天的努力是為了實現(xiàn)未來的目標(biāo)),要求被試采用5點量表評定各項目與自己相符合的程度(“1”代表非常不符合,“5”代表非常符合)。量表中7個大因素的內(nèi)部一致性如下:因素一α外向性=0.90;因素二α善良=0.88;因素三α行事風(fēng)格=0.87;因素四α才干=0.86;因素五α情緒性=0.87;因素六α人際關(guān)系=0.87;因素七α處世態(tài)度=0.87。量表共18個小因素,3個綜合維度,2個性別角色類型。(三)成時間及回復(fù)有效問卷組織人力資源部門工作人員協(xié)助發(fā)放問卷。問卷完成時間約為40-50分鐘。共收回有效問卷152份(回收率為96.2%)。錄入編碼后的數(shù)據(jù),并使用SPSS10.0統(tǒng)計軟件處理。三、結(jié)果(一)描述的結(jié)果工作壓力源中的角色沖突各項目的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差見表2。(二)qzps中部分小因素對工作壓力源中角色沖突的影響對工作壓力源中的角色沖突與中國人人格問卷因素進(jìn)行相關(guān)分析及t檢驗。結(jié)果顯示,工作壓力源中的角色沖突與QZPS中3個綜合維度、2個性別角色類型、7個大因素均呈顯著相關(guān)(見表3、表4、表5、表6)。結(jié)合工作壓力源中的角色沖突及其項目具體的特征描述和QZPS中18個小因素的含義(10(,采用獨立樣本t檢驗,分別比較QZPS中部分小因素對工作壓力源中的角色沖突的影響。根據(jù)得分前后27%的分組原則區(qū)分QZPS中部分小因素的高、低分,結(jié)果見表7所示:在合群(t(90)=8.672,P(0.001)、樂觀(t(89)=6.083,P(0.001)、決斷(t(94)=5.569,P(0.001)、堅韌(t(93)=4.950,P(0.001)、機敏(t(91)=5.029,P(0.001)、自信(t(82)=7.04,P(0.001)這些特點上,高分的個體比低分的個體經(jīng)歷的工作壓力源中的角色沖突程度低;而在淡泊(t(88)=-5.222,P(0.001)這個特點上,高分的個體比低分的個體經(jīng)歷的工作壓力源中的角色沖突程度高。(三)qzps個性特征對個體經(jīng)歷工作壓力源中角色沖突的預(yù)測從相關(guān)分析結(jié)果可以了解到,個體工作壓力源中的角色沖突與其人格特點有著不同程度的相關(guān)。為進(jìn)一步探明各相關(guān)因素對工作壓力源中的角色沖突的影響和預(yù)測程度,分別以人格特點(QZPS3個綜合維度、QZPS2個性別角色類型、QZPS7個大因素、QZPS18個小因素)為自變量,以工作壓力源中的角色沖突為因變量,進(jìn)行多元線性回歸分析。經(jīng)逐步回歸過程,結(jié)果顯示(見表8):QZPS3個綜合維度中,事物指向(t=-8.529,P(0.001)特點;QZPS2個性別角色類型中,男性化(t=6.909,P(0.001)特點;QZPS7個大因素中,外向性(t=-4.688,P(0.001)、情緒性(t6.867,P(0.001)特點;QZPS18個小因素中,合群(t=-5.013,P(0.001)、耐性(t=-3.689,P(0.001)和爽直(t=2.421,P(0.05)特點進(jìn)入了相應(yīng)的回歸方程,即以上個體人格特點可以較好地預(yù)測其經(jīng)歷的工作壓力源中的角色沖突,且在相同的環(huán)境中,事物指向(綜合維度)、外向性(大因素)、合群(小因素)、耐性(小因素)這些特點對個體經(jīng)歷的工作壓力源中的角色沖突有顯著積極影響;而男性化(性別角色類型)、情緒性(大因素)、爽直(小因素)這些特點對個體經(jīng)歷的工作壓力源中的角色沖突有顯著負(fù)面影響。從Beta值來看,事物指向(綜合維度)特點對工作壓力源中的角色沖突的預(yù)測力最強,而爽直(小因素)特點對工作壓力源中的角色沖突的預(yù)測力相對較弱。(四)工作壓力源中的角色沖突根據(jù)被試在男性化和女性化分量表上分?jǐn)?shù)的中位數(shù)(20-30歲個體常模分?jǐn)?shù)分別為84和104)將被試分為男性化(男性化分?jǐn)?shù)高于中位數(shù)、女性化分?jǐn)?shù)低于中位數(shù))、女性化(女性化分?jǐn)?shù)高于中位數(shù)、男性化分?jǐn)?shù)低于中位數(shù))、雙性化(男性化和女性化分?jǐn)?shù)均高于中位數(shù))和未分化(男性化和女性化分?jǐn)?shù)均低于中位數(shù))4組。4組被試的人數(shù)和百分比見表9。結(jié)果顯示,男被試中女性化人數(shù)略高于男性化人數(shù),未分化人數(shù)最少;女被試中女性化人數(shù)最多,雙性化人數(shù)最少;未分化組中男女被試數(shù)量相當(dāng),而雙性化組中男被試數(shù)明顯多于女被試數(shù);無論男女,倒性化的比例均偏高。性別角色類型與工作壓力源中的角色沖突的描述統(tǒng)計結(jié)果見表10所示。采用單因素方差分析比較性別角色類型對工作壓力源中的角色沖突的影響,F(3,151)=22.312,P<0.001。對性別角色類型進(jìn)行觀察均值的多元比較(scheffe法),事后檢驗結(jié)果進(jìn)一步顯示,男性化與女性化(P<0.001)、雙性化與女性化(P<0.001)對工作壓力源中的角色沖突的影響均存在顯著差異;而男性化與雙性化、男性化與未分化、女性化與未分化對工作壓力源中的角色沖突的影響均不存在顯著差異。以上結(jié)果顯示,性別角色類型會直接影響個體工作壓力源中的角色沖突,且男性化個體(無論男女)經(jīng)歷的工作壓力源中的角色沖突程度最高,其次是雙性化和未分化個體,女性化個體(無論男女)經(jīng)歷的工作壓力源中的角色沖突程度最低。四、工作壓力源中的角色沖突與個體的人格特點從我國個體、組織與工作環(huán)境特點方面分析,研究結(jié)果表明,個體經(jīng)歷的“不能理解組織的期望,新的但有限的晉升帶來機會和競爭,既定的工作任務(wù)、職責(zé)和目標(biāo)處于變動狀態(tài)”等潛在的工作壓力源中的角色沖突與中國人的“他人指向、自我指向、事物指向”特點均呈顯著負(fù)相關(guān)。該結(jié)果與Muchinsky(2000)指出的“角色沖突源于組織中個體和他人因未采取相同的角色期望而產(chǎn)生的對于一個人角色的滿意或者與之有關(guān)的重要因素的認(rèn)知上的不同”相符合,且說明,我國個體的人格特點,特別是“自我指向”特點,雖其核心屬于個人自身特點,還表現(xiàn)為與他人、事物的關(guān)系,是外在表現(xiàn)與內(nèi)在特點的結(jié)合。研究結(jié)果還顯示了男女性別角色類型的分布狀況:第一,雙性化和未分化比例都明顯低于性別的典型化比例。該結(jié)果可能與被試的同質(zhì)性較高有關(guān),也可能是我國男女個體固有的性別角色分化概念的反映。第二,女性化比例高于男性化比例,且女性和男性都較多地偏向女性化。該結(jié)果可能與我國文化更強調(diào)“和諧”等特點有關(guān),即女性化特點可能是我國文化對女性和男性的共同要求。第三,雙性化被試中,男性明顯多于女性;女性被試中,雙性化人數(shù)最少。該結(jié)果可能與我國社會對男性、女性限制程度不同的文化有關(guān)。第四,無論男女,倒性化的比例均偏高。該結(jié)果說明,男性化和女性化是相對獨立的個體人格特點,男女個體都可以追求男性化特點和女性化特點。這使得個體的全面發(fā)展成為可能。由以上分析可見,我國個體的人格特點既體現(xiàn)了個體頭腦中固有的概念,又反映了我國文化和傳統(tǒng)與個體意識之間密不可分的關(guān)系,是個體作用和文化影響的結(jié)合。因此,個體自身、組織都必須關(guān)注人與物理的和社會的環(huán)境的交互作用,從而創(chuàng)造人與環(huán)境和諧共處、共同發(fā)展的態(tài)勢。從工作壓力源中的角色沖突與人格之間的關(guān)系方面分析,研究結(jié)果從多個層面表明,工作壓力源中的角色沖突與個體人格特點之間呈顯著相關(guān),且不同水平的個體人格特點對工作壓力源中的角色沖突有顯著影響。該結(jié)果與以往有關(guān)領(lǐng)域的研究結(jié)果相符合。例如,有研究者認(rèn)為行為風(fēng)格(behavioralstyle)即人格,并指出,具有不同行為風(fēng)格的個體對于壓力源的經(jīng)歷水平存在顯著差異。同時,當(dāng)個體工作的組織環(huán)境與其個人行為風(fēng)格一致時,其工作目的更明確,且能夠更具生產(chǎn)力或者更有效率地工作(Mckenna等,2002),而當(dāng)角色沖突在個體工作的組織環(huán)境中客觀存在時,其也可以嘗試有意識地發(fā)展新的行為風(fēng)格,以減少角色沖突的負(fù)面影響(Tidd&Friedman,2002)。例如,當(dāng)組織與工作環(huán)境中的變革對人提出新的需求時,個體可以有意識地塑造事物指向、外向性等特點,并關(guān)注男性化特點、情緒性特點的發(fā)展趨勢;男女個體都可以有意識地內(nèi)化女性化特點(除優(yōu)柔寡斷外)及溫和委婉、持之以恒等積極的男性化特點。由以上分析可見,在社會化(socialization)過程中,組織與工作環(huán)境對個體施加壓力,促使其接受組織認(rèn)同的行為價值和標(biāo)準(zhǔn),而個體也可以在持續(xù)地和組織與工作環(huán)境接觸的過程中發(fā)揮其積極作用。即個體可以通過嘗試不同的人格和角色、采取多種方式追求同一角色等行為形成某些基本的人格,從而實現(xiàn)人的全面發(fā)展,并逐漸理解和接受自己及所處的環(huán)境(Miller,2002)。此時,個體成功解決環(huán)境中潛在的沖突的可能性增加了,其在一個選定的角色中工作的動機增強了。從工作壓力源中的角色沖突與心理社會適應(yīng)水平之間可能存在的關(guān)系方面分析,研究結(jié)果表明,男性化特點與工作壓力源中的角色沖突呈顯著正相關(guān)且在多元線形回歸分析中以正的Beta值進(jìn)入了回歸方程,女性化個體(無論男女)經(jīng)歷的工作壓力源中的角色沖突程度最低,以上結(jié)果與王登峰和崔紅發(fā)現(xiàn)的性別角色類型與心理社會適應(yīng)之間的關(guān)系一致。這種一致性在一定程度上預(yù)示了工作壓力源中的角色沖突與心理社會適應(yīng)水平之間存在的關(guān)系?？赡艽嬖谶@樣的過程:對于結(jié)束校園生活、初次進(jìn)入組織環(huán)境工作的個體而言,工作對于其角色形成是很重要的,其必須主動探索并通過努力將新角色中的需要、知識、技能和目標(biāo)等融合為一致的整體,以保持自身與環(huán)境之間的和諧關(guān)系。而在組織環(huán)境中與工作有關(guān)的“任務(wù)、職責(zé)、目標(biāo)”等都處于變動的狀態(tài)下,個體順利完成上述發(fā)展任務(wù)的難度增加了,且其更加可能對于已經(jīng)發(fā)生的變化和可供選擇的行為方式感到不知所措,更加易于經(jīng)歷到與變化有關(guān)的角色沖突,最終,其在心身、行為、自我與經(jīng)驗等方面表現(xiàn)為心理社會適應(yīng)不良。研究結(jié)果同時表明,男性化個體(無論男女)經(jīng)歷的工作壓力源中的角色沖突程度最高,該結(jié)果與王登峰和崔紅在研究中發(fā)現(xiàn)的心理社會適應(yīng)水平最低的是雙性化個體不一致。如果從男性化個體和雙性化個體都具有較強的男性化特點方面分析問題,這種不一致在某種意義上依然支持中國被試中女性化個體心理社會適應(yīng)最好的結(jié)果。對于正在擇業(yè)的大學(xué)生,其可以在了解個人人格特點的基礎(chǔ)上,結(jié)合人力資源市場對人才需求的現(xiàn)狀綜合考慮如下問題:個人人格特點與崗位類型、組織類型、行業(yè)類型