網(wǎng)絡(luò)安全與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)安全、隱私與互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)

網(wǎng)絡(luò)安全與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)安全、隱私與互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)

2010年底，騰訊qq和奇虎360的戰(zhàn)爭(zhēng)（以下簡(jiǎn)稱“3q戰(zhàn)爭(zhēng)”）引起了關(guān)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的重大討論。除了用戶和網(wǎng)絡(luò)支持者在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)的真實(shí)或假意見(jiàn)外，更嚴(yán)肅的討論主要集中在與法律問(wèn)題（如隱私、惡意軟件、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷）有關(guān)的公司社會(huì)責(zé)任上。這些討論往往就一個(gè)單獨(dú)的話題進(jìn)行分析,缺乏與其他話題的聯(lián)系,也沒(méi)有看到引發(fā)這些話題的真正原因和實(shí)質(zhì)。例如,在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私的討論中,主流意見(jiàn)認(rèn)為顯然應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法律對(duì)網(wǎng)民隱私的保護(hù)力度,但矛盾在于:安全和隱私是一枚硬幣的兩面,安全軟件提供商只有在對(duì)用戶電腦進(jìn)行掃描的基礎(chǔ)上才能查殺病毒,提供更加方便的服務(wù),其前提是用戶對(duì)提供商的信任。這一信任的極端版本是“云計(jì)算”,即用戶的全部信息和文件全部存放在服務(wù)商的中心服務(wù)器,用戶甚至不必?fù)碛凶约旱纳暇W(wǎng)設(shè)備,只要一個(gè)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的密碼即可隨處使用各種云端服務(wù)。如果用戶信任安全軟件提供商,目前的安全軟件侵犯用戶隱私的指控就不復(fù)存在,因此問(wèn)題不在于掃描行為本身,法律不能解決這樣的問(wèn)題。本文試圖從網(wǎng)絡(luò)安全的角度重新解讀這一事件及其相關(guān)法律問(wèn)題。認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)空間的安全問(wèn)題導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品、用戶對(duì)其電腦和各種服務(wù)產(chǎn)生了安全防護(hù)需求;隨著安全問(wèn)題的日益嚴(yán)重,這種需求可能伴隨著集體恐慌、對(duì)服務(wù)便利的期待、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的刺激、政府的默認(rèn)和鼓勵(lì)等因素而日益高漲。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)企業(yè)還試圖成為互聯(lián)網(wǎng)的“入口”或“平臺(tái)”,提供安全以外的諸多服務(wù)以擴(kuò)大市場(chǎng)份額,甚至要垂直整合互聯(lián)網(wǎng)不同層面的應(yīng)用和服務(wù)。從整體上看,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)噲D提供排他服務(wù)的意圖與對(duì)云計(jì)算的追求將會(huì)極大減少終端設(shè)備的創(chuàng)生性,使互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)變得更加封閉可控,減少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的規(guī)模,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的控制權(quán)從邊緣逐漸回到中心。這一趨勢(shì)隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)領(lǐng)域而變得愈發(fā)明顯。3Q大戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)是一場(chǎng)爭(zhēng)奪用戶桌面和終端設(shè)備的戰(zhàn)爭(zhēng),軟件不兼容正是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中不可或缺的標(biāo)志性戰(zhàn)役。本文的結(jié)構(gòu)如下:第一節(jié)簡(jiǎn)要討論網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)的新問(wèn)題及其防護(hù)模式,其特征是由私人安全軟件企業(yè)向社會(huì)提供廣泛的服務(wù),其模式經(jīng)歷了一個(gè)從產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)變以回應(yīng)日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。第二節(jié)分析3Q大戰(zhàn)的過(guò)程,特別強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全是這一事件的導(dǎo)火索,并且同樣是隱私安全引發(fā)了網(wǎng)民的集體恐慌,其后果是用戶紛紛轉(zhuǎn)向聲稱自己更加安全可靠的安全軟件公司。第三節(jié)從流行的法律分析入手,探討傳統(tǒng)的隱私、惡意軟件、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)乃至壟斷如何鑲嵌在這一具體事件過(guò)程中,作為解決個(gè)案糾紛的法律分析并不能阻止或有效規(guī)制3Q大戰(zhàn)背后隱蔽的商業(yè)邏輯。第四節(jié)進(jìn)一步展開(kāi)這個(gè)商業(yè)邏輯,即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(包括安全軟件企業(yè))成為互聯(lián)網(wǎng)入口或平臺(tái)的企圖,這一企圖和實(shí)踐在中國(guó)缺乏有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和創(chuàng)新激勵(lì)的環(huán)境下迅速膨脹,導(dǎo)致少數(shù)巨頭做大,其后果是在內(nèi)容層和應(yīng)用層,它們將主導(dǎo)形成一個(gè)更加封閉的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu),并在表面上可以消解既有的法律問(wèn)題。第五節(jié)著重分析兩種互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的理想類型:開(kāi)放與封閉,并簡(jiǎn)要討論我們?cè)撊绾卧谌找鎳?yán)重的安全威脅下保持兩種狀態(tài)之間的動(dòng)態(tài)平衡,建構(gòu)一個(gè)繁榮開(kāi)放而又安全的互聯(lián)網(wǎng)。一、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題既同互聯(lián)網(wǎng)原初架構(gòu)有關(guān),也同作為主要終端設(shè)備的個(gè)人電腦有關(guān)。首先,根據(jù)經(jīng)典的“端對(duì)端”原則(end-to-endprinciple),互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量保持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸過(guò)程的簡(jiǎn)捷,將對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)證置于終端而非傳輸過(guò)程之中?；ヂ?lián)網(wǎng)獨(dú)特的TCP/IP協(xié)議將數(shù)據(jù)分割成若干數(shù)據(jù)包,只有在傳輸至終端設(shè)備時(shí)才能被重新組裝,成為完整的信息,在此過(guò)程中運(yùn)營(yíng)商無(wú)法得知數(shù)據(jù)包的內(nèi)容。其次,作為終端的個(gè)人電腦和操作系統(tǒng)使得用戶有能力編寫病毒和惡意程序,并極易迅速擴(kuò)散至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。自從1988年世界上第一例蠕蟲(chóng)病毒“Morris”出現(xiàn)以來(lái),世界上各種病毒、木馬和網(wǎng)絡(luò)攻擊層出不窮,嚴(yán)重威脅到互聯(lián)網(wǎng)的繁榮和用戶數(shù)據(jù)的安全。特別是制造網(wǎng)絡(luò)病毒逐漸成為一種有利可圖的產(chǎn)業(yè),網(wǎng)絡(luò)安全就基本上成為伴隨互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)散的常態(tài)問(wèn)題,且愈演愈烈。第三,隨著互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和應(yīng)用程序愈加多樣和復(fù)雜,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,很多未經(jīng)安全審查的軟件程序常帶有某些缺陷和漏洞,從而使得病毒和惡意程序有各種機(jī)會(huì)入侵個(gè)人電腦。用戶會(huì)下載使用各種軟件,但缺乏足夠的警惕和技術(shù)能力進(jìn)行自我保護(hù),也無(wú)法判斷軟件質(zhì)量與安全風(fēng)險(xiǎn)。由于互聯(lián)網(wǎng)一開(kāi)始是一個(gè)超越國(guó)界的匿名開(kāi)放系統(tǒng),在無(wú)法根本改變其原初架構(gòu)的情況下,針對(duì)其弱點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)就有必要從信息流通的端點(diǎn)入手。現(xiàn)實(shí)中至少有如下幾種選擇:首先,對(duì)國(guó)家而言,為保護(hù)本國(guó)網(wǎng)絡(luò)使用者免受來(lái)自國(guó)外的攻擊,可以控制本國(guó)網(wǎng)絡(luò)同其他國(guó)家網(wǎng)絡(luò)連接的出口,并在出口信道設(shè)置入侵檢測(cè)系統(tǒng)以排查可疑的數(shù)據(jù)包。但是這樣做要受到本國(guó)通訊和言論法律的制約。其次,互聯(lián)網(wǎng)骨干和接入運(yùn)營(yíng)商(以下統(tǒng)稱ISP)逐級(jí)進(jìn)行安全防護(hù),這就違反了“端對(duì)端”原則,可能受到公眾質(zhì)疑以及國(guó)家的監(jiān)管。當(dāng)然國(guó)家也可以制定法律要求它們承擔(dān)安全責(zé)任。第三,同理,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)商(以下統(tǒng)稱ICP)為了保障交易和服務(wù)安全、保護(hù)用戶信息免受攻擊侵犯,也會(huì)采取安全措施,國(guó)家也可以施加法律責(zé)任。最后,由用戶自主選擇在電腦終端安裝安全軟件,防護(hù)本地個(gè)人資料。在不同的國(guó)家,以上四點(diǎn)措施可以綜合運(yùn)用,也可以偏重于某些端點(diǎn)。另外,無(wú)論誰(shuí)來(lái)實(shí)施防護(hù),所需的安全系統(tǒng)可以由國(guó)家統(tǒng)一提供,也可以由專門的安全軟件企業(yè)提供。由于軟件產(chǎn)品復(fù)制與分發(fā)的成本為零,軟件提供者的前期研發(fā)投入與后期技術(shù)更新就成了關(guān)鍵的問(wèn)題。和前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的武器制造與使用相比,發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)攻擊的技術(shù)門檻大大降低,并使以國(guó)家為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)與一般的網(wǎng)絡(luò)攻擊之間的界限模糊不清,原先存在于核戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代的戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)則與策略也不再適用。面對(duì)不確定的網(wǎng)絡(luò)攻擊,國(guó)家無(wú)法像提供傳統(tǒng)公共品一樣承擔(dān)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間的防衛(wèi),而只能聚焦于國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施和政府部門信息設(shè)備的安全;同時(shí)由社會(huì)中大量的企業(yè)和個(gè)人用戶負(fù)責(zé)自己的安全,安裝安全軟件采取私力救濟(jì)。這樣既可以減少國(guó)家不必要的財(cái)政支出,又可以通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生更好的安全軟件服務(wù)。針對(duì)不同種類網(wǎng)絡(luò)威脅提供獨(dú)特產(chǎn)品,是有效率的資源配置方式。國(guó)家若采取傳統(tǒng)防衛(wèi)觀念,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)安全隸屬于國(guó)家信息主權(quán)安全,那么在架構(gòu)上就必然要求采取控制出口信道的做法,這樣才能在第一道關(guān)口最大限度地防止病毒入侵,但成本極為高昂。這些措施都屬于LawrenceLessig提出的通過(guò)代碼規(guī)制網(wǎng)絡(luò)空間的行為,比單純地立法禁止要更加有效。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)自建設(shè)伊始就極為強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作,早期為數(shù)不多的法規(guī)幾乎全部側(cè)重于這一方面。經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè),國(guó)家已經(jīng)建成較為完善的互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)法律和技術(shù)體系,確立了安全等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急處理程序,并向ISP和ICP逐級(jí)施加了安全責(zé)任。在架構(gòu)上采取了監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)出口信道的做法,對(duì)國(guó)際流量進(jìn)行防范檢測(cè)。更重要的是,國(guó)家通過(guò)“雙軟認(rèn)定”許可認(rèn)定了一批網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè),在統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下向單位和個(gè)人用戶提供安全服務(wù)。最近國(guó)家更有使用公共財(cái)政征集綠色軟件的企圖,通過(guò)向社會(huì)免費(fèi)(甚至是強(qiáng)制)發(fā)放該安全軟件,試圖控制用戶終端信息流通。該項(xiàng)計(jì)劃的部分失敗(至少成功在中小學(xué)電腦上推廣安裝)表明了網(wǎng)民對(duì)國(guó)家權(quán)力延伸至互聯(lián)網(wǎng)終端的抵觸,因?yàn)閭€(gè)人電腦被認(rèn)為是私人領(lǐng)域,通過(guò)國(guó)家權(quán)力強(qiáng)制推行已經(jīng)無(wú)法被欣然接受,即使是打著保護(hù)未成年人的旗號(hào)。無(wú)論如何,在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里,網(wǎng)絡(luò)安全由專門的安全軟件企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),國(guó)家缺乏提供此類公共服務(wù)的激勵(lì)和能力。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全軟件企業(yè)進(jìn)行認(rèn)定和許可,是基于如下現(xiàn)實(shí):占據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)主流市場(chǎng)的Windows操作系統(tǒng)作為開(kāi)放的操作系統(tǒng)允許開(kāi)發(fā)者和企業(yè)編寫各種新軟件和應(yīng)用程序,由用戶自主選擇安裝使用。這些軟件在操作系統(tǒng)中不能相互干涉,依靠各自的API接口運(yùn)行于操作系統(tǒng)平臺(tái)上。由于安全軟件的重要,以至于需要單獨(dú)核發(fā)許可。對(duì)軟件提供商而言,安全軟件同其他產(chǎn)品沒(méi)有交叉關(guān)系,盡管他們可以開(kāi)發(fā)其他應(yīng)用軟件,但和安全軟件之間是相互獨(dú)立的。安全軟件可以單獨(dú)下載安裝,通過(guò)本地的病毒程序庫(kù)認(rèn)定用戶是否感染了已知的病毒,如果是新型病毒則需要用戶主動(dòng)定期更新。安全軟件需要對(duì)用戶下載的文檔和程序根據(jù)病毒庫(kù)進(jìn)行核對(duì),并定期掃描硬盤,遇有安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)提醒用戶采取措施。軟件即服務(wù)(SoftwareasaService,SaaS)模式的興起改變了人們對(duì)軟件產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),軟件不再是一次性購(gòu)買消費(fèi)的應(yīng)用程序,而是可以源源不斷地提供更新和新功能的長(zhǎng)期服務(wù)。對(duì)于安全軟件而言,病毒庫(kù)可以隨時(shí)在線更新;對(duì)于新型病毒和未知程序,甚至可以不需更新病毒庫(kù)直接提交到安全軟件中心即時(shí)處理,這就是所謂“云查殺”。但無(wú)論如何,傳統(tǒng)的安全軟件行業(yè)始終堅(jiān)持同其他信息服務(wù)相分離,靠出售軟件贏利,市場(chǎng)份額是衡量安全企業(yè)業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)。隨著安全隱患威脅日益加重、安全軟件企業(yè)的數(shù)量增多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈。安全軟件原本只是應(yīng)用程序之一種,但因?yàn)榘踩{而變得越來(lái)越重要,以至于用戶對(duì)它們形成了強(qiáng)烈的依賴,甚至需要一個(gè)安全“總管家”來(lái)幫助管理個(gè)人電腦。但是當(dāng)非安全軟件企業(yè)涉足此類領(lǐng)域的時(shí)候,就不可避免發(fā)生搶奪用戶桌面的矛盾和沖突。這就是3Q大戰(zhàn)的導(dǎo)火索。二、時(shí)間—誰(shuí)保護(hù)用戶桌面?在傳統(tǒng)的病毒之外,木馬程序和流氓軟件逐漸興起并形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。因?yàn)槟抉R本身可以悄然隱藏在用戶電腦中,竊取用戶資料和密碼,給用戶造成經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)主要的信息和應(yīng)用服務(wù)提供商而言,如果不能確保用戶的桌面安全,就無(wú)法向他們提供穩(wěn)定高效的服務(wù),可能會(huì)面臨用戶流失的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題對(duì)騰訊而言極為嚴(yán)峻,作為中國(guó)最大的即時(shí)通訊公司,騰訊逐漸將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至娛樂(lè)、信息服務(wù)、增值服務(wù)等領(lǐng)域,用戶可以通過(guò)一個(gè)QQ號(hào)碼登入統(tǒng)一的終端,享受“一站式”服務(wù)。那么QQ號(hào)碼的價(jià)值就不僅僅是好的號(hào)碼數(shù)字(比如吉利易記的數(shù)字、或位數(shù)少的以表明自己是老用戶),而是背后一整套個(gè)人數(shù)據(jù)和財(cái)產(chǎn)。從2005年起,竊取QQ賬戶已經(jīng)慢慢發(fā)展為集團(tuán)犯罪行為,有著極為詳細(xì)的分工流程:制作傳播木馬———竊取QQ密碼———竊取其他QQ財(cái)產(chǎn)信息———轉(zhuǎn)賣賬戶———猜測(cè)用戶其他密碼(如網(wǎng)絡(luò)銀行)———進(jìn)行其他犯罪活動(dòng)。如果用戶持續(xù)遭受這樣的損失,將會(huì)有不少人放棄使用QQ。因此保護(hù)用戶的QQ賬戶安全就是保護(hù)騰訊自己的市場(chǎng),其要點(diǎn)在于幫助用戶抵御猖獗的木馬侵害。除了求助于政府、依靠用戶自我保護(hù)以外,騰訊決定開(kāi)發(fā)安全模塊保護(hù)自己的應(yīng)用程序,這就是QQ醫(yī)生。最初的QQ醫(yī)生只針對(duì)威脅騰訊賬戶的木馬,但如前所述,開(kāi)放的操作系統(tǒng)平臺(tái)允許用戶自主安裝使用未經(jīng)安全測(cè)試的軟件,安全風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。一旦QQ成為用戶日常的主要應(yīng)用程序,一旦騰訊提供的一站式服務(wù)成為用戶主要的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),其安全檢測(cè)勢(shì)必要擴(kuò)展到整個(gè)桌面系統(tǒng)甚至整個(gè)電腦硬盤,因?yàn)樵诶碚撋嫌脩舻娜魏尉W(wǎng)絡(luò)行為和電腦使用行為都將潛在地威脅QQ賬戶的安全。那么QQ醫(yī)生更進(jìn)一步成為整個(gè)電腦的大管家就勢(shì)在必行,這就是后來(lái)推出的升級(jí)版QQ電腦管家,從名稱即可看出騰訊的意圖。由于電腦管家是鑲嵌在QQ的終端軟件中的,用戶只需要正常登陸QQ即可以享受安全保護(hù),不再需要其他安全軟件。很明顯,騰訊借助龐大的用戶群推廣自己的新服務(wù),這對(duì)傳統(tǒng)的安全軟件商而言是重大挑戰(zhàn)。這就和另一款市場(chǎng)占有率頗高的網(wǎng)絡(luò)安全軟件360發(fā)生了沖突,其提供商奇虎360公司以查殺木馬病毒著稱。按照奇虎公司的邏輯,自己是專業(yè)的安全軟件提供商,正在擴(kuò)展市場(chǎng)份額,不愿意放任半路殺出的騰訊占領(lǐng)自己的領(lǐng)地,特別是后者可以憑借其龐大用戶迅速擴(kuò)張。但通過(guò)正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法一下子挽回失去的用戶,在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),監(jiān)管比較模糊的情況下,奇虎放手一搏,試圖激發(fā)用戶恐慌來(lái)放棄使用QQ電腦管家,于是通過(guò)開(kāi)發(fā)隱私保護(hù)器廣為宣傳QQ正在掃描用戶的電腦、窺探他們的隱私。對(duì)絕大多數(shù)技術(shù)盲用戶而言,這一宣傳引發(fā)了極大的恐慌,他們不是仔細(xì)審查奇虎提交的證據(jù),而是先行卸載或停用QQ,并倒向同樣掃描用戶電腦的360。媒體和公共知識(shí)分子沒(méi)能起到應(yīng)有的作用,反而給人站隊(duì)攻擊對(duì)手的不良印象。騰訊(以及奇虎的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們)和奇虎雙方都雇傭了大量網(wǎng)絡(luò)水軍,在各種論壇和信息平臺(tái)上造勢(shì),更加劇了問(wèn)題的模糊。奇虎深知無(wú)法通過(guò)似是而非的指控動(dòng)搖騰訊的主導(dǎo)地位,自己也尚無(wú)能力擴(kuò)展至其他服務(wù)領(lǐng)域取而代之,只能爭(zhēng)取牢牢控制網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)市場(chǎng)。只要用戶不再使用電腦管家,雙方即可相安無(wú)事。但問(wèn)題就在于電腦管家鑲嵌在騰訊一站式服務(wù)的軟件架構(gòu)中,用戶只要安裝QQ就會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟使用,若要阻止用戶除了恐嚇,還有必要采取技術(shù)措施。這就是所謂“扣扣保鏢”的目的。安裝“扣扣保鏢”的非會(huì)員用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)QQ安全防護(hù)的按鈕已經(jīng)被悄然取代,并且還有屏蔽QQ上嵌入的幅式廣告的誘惑。此舉不僅妨礙了騰訊自我防護(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)意圖,更直接減少了其廣告收入。于是騰訊一邊向法院起訴奇虎不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),一邊采取果斷的技術(shù)措施,這個(gè)“艱難的決定”就是宣布兩款軟件互不兼容。盡管其本意是“讓用戶先刪除QQ下網(wǎng)避開(kāi),或者等過(guò)一段時(shí)間再裝回來(lái)”,此舉還是激怒了網(wǎng)民,認(rèn)為是憑借市場(chǎng)地位對(duì)他們的要挾。對(duì)騰訊而言,任由用戶安裝扣扣保鏢未必會(huì)像馬化騰聲稱的那樣“再過(guò)三天,QQ用戶有可能全軍覆沒(méi)”,畢竟用戶只是更換了安全軟件,還在繼續(xù)使用其他QQ服務(wù);也未必能大幅減少?gòu)V告收入。關(guān)鍵在于:第一,扣扣保鏢允許用戶卸載騰訊的其他捆綁服務(wù),并禁止QQ軟件升級(jí)自救;第二,在馬化騰看來(lái),它可以誘導(dǎo)用戶備份好友列表,從而順利獲取這些有價(jià)值的信息,為360最終開(kāi)發(fā)即時(shí)通訊軟件做準(zhǔn)備;第三,它開(kāi)了一個(gè)極具破壞力的先例:其他騰訊服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者們可以群起效仿,紛紛開(kāi)發(fā)獨(dú)立的插件屏蔽騰訊的諸多服務(wù),例如網(wǎng)絡(luò)游戲,從而肢解統(tǒng)一的一站式服務(wù),這將是對(duì)騰訊“帝國(guó)式”商業(yè)模式的沉重打擊。由于競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的模糊,缺乏有說(shuō)服力的先例,法律啟動(dòng)和運(yùn)行的過(guò)程極為緩慢,動(dòng)員媒體號(hào)召公眾也無(wú)法獲得信任,采取不兼容的舉措、鮮明地宣示立場(chǎng)似乎是馬化騰僅有的殺手锏。在工信部的協(xié)調(diào)下,最終兩家公司和解,恢復(fù)兼容。盡管雙方互有損失,但騰訊更大的教訓(xùn)是認(rèn)識(shí)到其商業(yè)模式和架構(gòu)在當(dāng)下不良競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的脆弱性,加緊整合各種服務(wù)的步伐,并堅(jiān)持開(kāi)發(fā)安全產(chǎn)品。而奇虎則借此名聲大噪,還成功在美國(guó)上市,鞏固了其安全軟件的市場(chǎng)地位。本文關(guān)心的問(wèn)題是,經(jīng)由3Q大戰(zhàn),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題整合資源,爭(zhēng)奪用戶,并形成較為明確的商業(yè)目標(biāo),造成互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的集中。在詳細(xì)分析這一模式之前,下一節(jié)將簡(jiǎn)要分析涉及的幾種法律爭(zhēng)議及傳統(tǒng)解決方案。三、主要法律糾紛(一)人“心”的獨(dú)立和自主騰訊掃描用戶電腦是否侵犯隱私,這首先取決于用戶對(duì)個(gè)人電腦的法律屬性的認(rèn)識(shí)。比照傳統(tǒng)觀念,人們普遍認(rèn)為儲(chǔ)存在自己電腦上的一切文件和軟件程序都是私有物品,如果有人翻查、掃描或記錄就是侵犯了隱私,無(wú)異于未經(jīng)同意就闖入房間搜查。按照這樣的想法,無(wú)論是QQ還是360實(shí)際上都掃描了用戶的電腦,都有能力記錄用戶的上網(wǎng)行為,都可能侵犯了隱私;而這是任何安全軟件得以生效的前提,如果不能掃描,也就無(wú)從得知何處藏有病毒。問(wèn)題的關(guān)鍵在于,在個(gè)人電腦產(chǎn)生的相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,這種最高標(biāo)準(zhǔn)的隱私觀念往往無(wú)視隱私與安全的妥協(xié),當(dāng)病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊猖獗的時(shí)候,人們不得不安裝安全軟件,允許它們僅僅根據(jù)病毒程序類型和特征防護(hù)安全,其基礎(chǔ)在于對(duì)軟件提供商的信任。只要安全軟件不涉及用戶的信息內(nèi)容就是可以信賴的,這有賴于一個(gè)專業(yè)的知識(shí)共同體的監(jiān)督。因此,網(wǎng)絡(luò)隱私的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)降低一級(jí):安全軟件的功能應(yīng)當(dāng)僅限于查找發(fā)現(xiàn)可疑的程序,并告知用戶可能的風(fēng)險(xiǎn)。但是如果安全軟件超出了其許可范圍,掃描了其他不相關(guān)的文件,并記錄用戶的可識(shí)別身份信息(例如瀏覽記錄、使用其他軟件情況、密碼等,且不論用于何種用途),就無(wú)疑違反了隱私的最低標(biāo)準(zhǔn)。但安全軟件公司的云查殺模式已使得本地掃描變得不必要,回傳相關(guān)信息可以精確定位新型病毒,這更增加了侵犯隱私的風(fēng)險(xiǎn)。360利用公眾對(duì)隱私內(nèi)涵的模糊理解和騰訊公關(guān)的失誤廣為宣揚(yáng),令公眾對(duì)騰訊產(chǎn)生了深深的不信任。360的宣傳策略是說(shuō),QQ安全防護(hù)是不專業(yè)的,不值得信賴;同樣是掃描病毒文件,用戶只能相信作為專業(yè)安全軟件公司的360自己,這和它對(duì)騰訊的指控顯然是矛盾的。用戶因?yàn)橐婚_(kāi)始的廣泛宣傳形成恐慌,憑直覺(jué)他們也愿意相信自己的隱私遭到威脅,卻寧愿接受360軟件長(zhǎng)期而穩(wěn)定的監(jiān)控。即便后來(lái)當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)扣扣保鏢劫持QQ,360貯存用戶的上網(wǎng)信息的時(shí)候,也會(huì)更愿意接受360“給用戶自主選擇”的說(shuō)法,這是一種先入為主的效應(yīng)。但實(shí)際上,最高隱私標(biāo)準(zhǔn)背后的精神在于獨(dú)立和自主,這一理念產(chǎn)生于前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的長(zhǎng)期實(shí)踐。信息技術(shù)則將這種得到物理架構(gòu)庇護(hù)的權(quán)利變成某種“信息隱私”,個(gè)人數(shù)據(jù)可以被大規(guī)模挖掘搜集、聚合、處理和利用,實(shí)現(xiàn)政治和商業(yè)目的。特別是當(dāng)個(gè)人信息被廣泛搜集之后可以被用來(lái)提供個(gè)人化服務(wù)的時(shí)候,獨(dú)立和自主已經(jīng)慢慢遭到侵蝕,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比掃描硬盤的行為更為強(qiáng)大。下文將要說(shuō)明,未來(lái)的信息服務(wù)將不會(huì)受到這種法律指控,卻可令用戶進(jìn)一步失去自主權(quán)。(二)其他企業(yè)內(nèi)部按照現(xiàn)有的官方定義,扣扣保鏢屬于破壞技術(shù)保護(hù)措施的外掛程序,劫持了QQ自己的安全軟件,并通過(guò)過(guò)濾騰訊廣告的方式侵害了其利益。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上,很多惡意軟件往往是主流應(yīng)用軟件的輔助軟件,它們寄生于主流軟件麾下,在不損害主軟件服務(wù)商利益的條件下會(huì)增加該軟件的價(jià)值,幫助用戶更好地了解和應(yīng)用,并形成產(chǎn)業(yè)鏈。但是由誰(shuí)來(lái)開(kāi)發(fā)輔助軟件就成為涉及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。主流軟件開(kāi)發(fā)商可能會(huì)禁止其他企業(yè)開(kāi)發(fā)該種產(chǎn)品,而想自己提供全套服務(wù),并防止本軟件的缺陷被其他企業(yè)利用。其他企業(yè)的行為就被稱為“外掛”或“惡意軟件”,受到法律的籠統(tǒng)禁止,但其提供的服務(wù)很可能是對(duì)用戶有利的。360開(kāi)發(fā)扣扣保鏢的理由是,它給予了非成員用戶更多的選擇權(quán),讓他們可以擺脫內(nèi)嵌廣告;而這正是騰訊收入的一個(gè)重要來(lái)源。但同時(shí)不應(yīng)忽視的是,作為云查殺安全軟件提供商,奇虎自己也握有極大權(quán)力來(lái)規(guī)定哪些軟件屬于惡意軟件,之前已經(jīng)和很多其他安全軟件不相兼容。360的目的很明顯,就是采用強(qiáng)硬手段和QQ爭(zhēng)奪用戶桌面,阻止騰訊開(kāi)發(fā)自己的安全軟件。只有當(dāng)主流軟件升級(jí)為平臺(tái)的時(shí)候,其外掛才能順利轉(zhuǎn)型為獨(dú)立的產(chǎn)品,相互促進(jìn)共同升值,而不是原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,外掛問(wèn)題也會(huì)逐漸消失。除此之外,兩個(gè)陣營(yíng)都采用了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,他們動(dòng)用大量網(wǎng)絡(luò)推手攻擊對(duì)方,侵害對(duì)方名譽(yù),讓用戶無(wú)所適從。盡管QQ也采取了法律手段,但由于網(wǎng)絡(luò)用戶的非理性選擇,如不采取緊急避險(xiǎn)措施,很可能威脅騰訊的市場(chǎng)占有率和商業(yè)模式;它也沒(méi)有采取無(wú)休止的劫持手段,而是以讓用戶自己決定為名義宣布互不兼容,實(shí)際上相當(dāng)于逼迫用戶進(jìn)行兩難選擇。在這個(gè)過(guò)程中,很難說(shuō)誰(shuí)的行為更加道德或正當(dāng),當(dāng)惡性競(jìng)爭(zhēng)啟動(dòng)時(shí),這一結(jié)果已經(jīng)不可避免地發(fā)生了,這是它們爭(zhēng)奪桌面的最終目標(biāo)決定的。(三)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng):整合還是重構(gòu)騰訊的行為已經(jīng)超越了傳統(tǒng)意義上的壟斷。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和法律上的壟斷需要對(duì)單邊市場(chǎng)進(jìn)行界定,并計(jì)算市場(chǎng)份額,判斷是否有濫用支配地位的行為。但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有很多種產(chǎn)品和服務(wù),屬于新型的多邊市場(chǎng),不同市場(chǎng)相互交叉補(bǔ)貼,很難判斷是否屬于壟斷。例如,騰訊雖然占據(jù)即時(shí)通訊市場(chǎng),但在網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、游戲、增值服務(wù)等領(lǐng)域均無(wú)法和其他專門的巨頭相比。也就是說(shuō),騰訊的諸多服務(wù)是交叉補(bǔ)貼的,有些并不盈利但可以吸引大量用戶,在吸引到用戶和流量時(shí)再賺取廣告和增值收入。人們常常以微軟壟斷案為類比主張對(duì)騰訊的拆分,但論者往往忽視的是,微軟主要是因?yàn)槠洳僮飨到y(tǒng)平臺(tái)捆綁了自己開(kāi)放的音樂(lè)播放器和瀏覽器,是平臺(tái)和之上的應(yīng)用程序之間的關(guān)系,捆綁一定會(huì)造成排他效應(yīng)。但騰訊的即時(shí)通訊同其他服務(wù)是平行的關(guān)系,尚沒(méi)有嚴(yán)格證據(jù)表明其即時(shí)通訊的市場(chǎng)份額同時(shí)造成了其他單獨(dú)服務(wù)市場(chǎng)份額的獨(dú)占。上述爭(zhēng)議如果按照傳統(tǒng)法律分析,可以給出標(biāo)準(zhǔn)答案,但無(wú)法解決問(wèn)題,因?yàn)樗麄儧](méi)能同新經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式聯(lián)系在一起,也就無(wú)從反映現(xiàn)實(shí)的快速變化。如果我們換個(gè)角度思考,下一節(jié)將表明,騰訊與360行為的共同本質(zhì)毋寧是努力成為互聯(lián)網(wǎng)不同層面的“入口”,向用戶提供一站式服務(wù),最終提供排他的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),將不同層面(內(nèi)容層、代碼層、物理層)垂直整合在一起。它們不是提供開(kāi)放的平臺(tái),而是要贏者通吃,減少其他互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新。上述法律爭(zhēng)議都可以通過(guò)架構(gòu)改變而得到解決,3Q大戰(zhàn)在這個(gè)意義上就不是單純的法律問(wèn)題,而是網(wǎng)絡(luò)巨頭們龐大的帝國(guó)野心的一個(gè)微小征兆。四、互聯(lián)網(wǎng)模式的演變不難發(fā)現(xiàn),盡管安全問(wèn)題是3Q大戰(zhàn)的導(dǎo)火索,但背后的深層次問(wèn)題是安全軟件服務(wù)的自我定位。如果安全問(wèn)題只是對(duì)操作系統(tǒng)平臺(tái)的防護(hù),那么對(duì)用戶而言,使用哪家產(chǎn)品都大同小異,只要嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),最終的桌面市場(chǎng)份額還是要通過(guò)更好的服務(wù)來(lái)獲得。但有戰(zhàn)略眼光的互聯(lián)網(wǎng)公司早已不滿足提供某一類單一市場(chǎng)的產(chǎn)品,即使其產(chǎn)品能夠迅速在線更新。它們關(guān)注的毋寧是創(chuàng)造一個(gè)一站式入口,并排他地提供互聯(lián)網(wǎng)使用的大多數(shù)服務(wù)。即使這些服務(wù)在嚴(yán)格意義上并沒(méi)有達(dá)到市場(chǎng)支配地位,但服務(wù)之間的交叉補(bǔ)貼為擴(kuò)展市場(chǎng)提供了較大的空間。我們已經(jīng)看到騰訊、百度、奇虎360等公司已經(jīng)顯露出這樣的姿態(tài),一方面它們憑借既有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品服務(wù)(即時(shí)通訊、搜索、安全軟件)穩(wěn)定市場(chǎng)份額,并積極擴(kuò)展業(yè)務(wù),所有這些業(yè)務(wù)都鑲嵌在一個(gè)(或一攬子)一站式的入口程序中,例如瀏覽器和聊天客戶端。這些業(yè)務(wù)主要由自己的研究團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā),但它們也開(kāi)始開(kāi)放部分平臺(tái),允許眾多程序開(kāi)發(fā)者在其上開(kāi)發(fā)大量應(yīng)用程序,這大致對(duì)應(yīng)著谷歌(以html5為特征的瀏覽器云計(jì)算平臺(tái))和蘋果(iOS操作系統(tǒng))模式,它們都在逐漸架空和取代現(xiàn)有的Windows操作系統(tǒng),甚至有取代個(gè)人電腦之勢(shì)。這樣的模式是如何形成和演變的呢?讓我們先回到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基本模式?；ヂ?lián)網(wǎng)在九十年代中期向商業(yè)力量開(kāi)放,并一直由商業(yè)力量和倫理主導(dǎo)其架構(gòu)變化。中國(guó)引入互聯(lián)網(wǎng)的主要目的之一也是加強(qiáng)信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè),這樣我們就可以對(duì)比中西方互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。概括說(shuō)來(lái),新經(jīng)濟(jì)的特征是“免費(fèi)”。企業(yè)通過(guò)提供免費(fèi)的內(nèi)容(新聞、音樂(lè)、影視、游戲)換取用戶的時(shí)間、注意力和粘度,再通過(guò)收取廣告收入實(shí)現(xiàn)贏利。增值收入是另一種方式,通過(guò)向用戶收取少量服務(wù)費(fèi)用實(shí)現(xiàn)。比較好的模式是向用戶提供個(gè)人化的定制服務(wù),精確地定位用戶的偏好和個(gè)人信息,從而預(yù)測(cè)和推薦。這就需要廣泛地搜集用戶信息,這些信息可以被轉(zhuǎn)賣給其他商家,加快網(wǎng)絡(luò)個(gè)人檔案的整合。因此提供多方面的服務(wù)就可以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),對(duì)用戶的信息掌握得越多,就越可以向用戶投放有針對(duì)性的廣告,并提供更完善的服務(wù)。在一個(gè)復(fù)雜的商業(yè)創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境中,不同的產(chǎn)品盡管分屬不同的市場(chǎng),卻可以交叉補(bǔ)貼:某些服務(wù)向用戶免費(fèi)(例如視頻),同時(shí)在另一些服務(wù)收取增值收入(例如會(huì)員資格)。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不再是傳統(tǒng)的單邊市場(chǎng)上單一產(chǎn)品的供應(yīng)商,它們提供著兩個(gè)或兩個(gè)以上市場(chǎng)中的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率要分別計(jì)算,很難估算一個(gè)整體性的市場(chǎng)支配地位。這個(gè)意圖的最終目標(biāo)是成為互聯(lián)網(wǎng)“入口”,只要占據(jù)了入口,任何用戶使用互聯(lián)網(wǎng)都必須經(jīng)過(guò)自己的領(lǐng)地,就可以永遠(yuǎn)立足?；ヂ?lián)網(wǎng)可以大致分為內(nèi)容層、應(yīng)用層、代碼層和物理層。在每一個(gè)層面我們都可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭努力成為該層入口的努力,例如,在內(nèi)容層,門戶網(wǎng)站提供海量的信息,為了將用戶盡可能地留在本站;與之對(duì)應(yīng)的則是搜索引擎,為了讓用戶迅速離開(kāi)本站(但以個(gè)人搜索信息為交換)。在應(yīng)用層,可以開(kāi)發(fā)自己的瀏覽器、即時(shí)通訊客戶端、安全防護(hù)客戶端,將很多服務(wù)以按鈕的形式鑲嵌在上面,用戶即可通過(guò)這些軟件完成全部互聯(lián)網(wǎng)工作。在代碼層,可以開(kāi)發(fā)獨(dú)占的操作系統(tǒng),其源代碼有封閉與開(kāi)放之分。在物理層,少數(shù)電信運(yùn)營(yíng)商壟斷電信服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),這實(shí)際上是將上述幾個(gè)層面的垂直整合。另外,隨著云計(jì)算技術(shù)的成熟和移動(dòng)終端的興盛,用戶的數(shù)據(jù)完全可以存貯在服務(wù)商的終端服務(wù)器中,服務(wù)商可以在后臺(tái)運(yùn)行安全掃描,用戶不能知曉和控制,任憑服務(wù)商對(duì)其文檔和信息進(jìn)行掃描分析,根本不需要回傳信息這樣的引起爭(zhēng)議的行為。這樣網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)完全和其他在線服務(wù)融合在一起,它們各自獲取的用戶信息可以相互補(bǔ)充,為用戶提供更加個(gè)人化的服務(wù)。騰訊是中國(guó)最早探索這一模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一,因?yàn)槊赓M(fèi)的即時(shí)通訊服務(wù)本身無(wú)法帶來(lái)利潤(rùn)(甚至是廣告收入,比如聊天軟件上面空間有限),必須擴(kuò)展至其他領(lǐng)域進(jìn)行互補(bǔ),這是典型的多邊市場(chǎng)中的交叉補(bǔ)貼行為,也摸索出一條實(shí)用的贏利之路。百度和騰訊沒(méi)有發(fā)生過(guò)正面沖突,因?yàn)榘俣戎饕腔跒g覽器網(wǎng)頁(yè)服務(wù),與騰訊的軟件客戶端并沒(méi)有直接關(guān)聯(lián),因此也在利用其搜索引擎的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用平臺(tái)。安全防護(hù)軟件的地位非常微妙,如果沒(méi)有瘋狂的盜號(hào)行為,很難預(yù)測(cè)騰訊會(huì)向安全領(lǐng)域進(jìn)軍,但其應(yīng)用整合的意圖已經(jīng)逐漸明晰。對(duì)于像奇虎360這樣的安全軟件公司,為了鞏固安全軟件市場(chǎng)地位(同時(shí)也是路徑依賴),不僅要和傳統(tǒng)安全公司如金山和瑞星競(jìng)爭(zhēng),更要同騰訊這樣的非傳統(tǒng)安全公司展開(kāi)爭(zhēng)奪,其舉措也是先采用免費(fèi)策略占領(lǐng)市場(chǎng)和用戶,再試圖通過(guò)安全軟件客戶端或?yàn)g覽器增加功能從而取代操作系統(tǒng)。盡管這三家公司都在高調(diào)強(qiáng)調(diào)平臺(tái)建設(shè)和開(kāi)放,但能否做到像英特爾、微軟和蘋果那樣的“平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)”還有待觀察。五、第三,改變了用戶的生活方式至此,我們可以在一個(gè)規(guī)范的意義上辨識(shí)互聯(lián)網(wǎng)巨頭所帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的轉(zhuǎn)變。本文設(shè)想的第一種未來(lái)“理想類型”就是經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)入口模式而帶來(lái)的一站式互聯(lián)網(wǎng),這可能最終由幾家大型互聯(lián)網(wǎng)公司提供,形成一個(gè)長(zhǎng)尾式的產(chǎn)業(yè)鏈,但其創(chuàng)新要受到高度審查。其要點(diǎn)在于,少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司作為基礎(chǔ)性平臺(tái)向用戶提供全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù),以至于他們并不需要訪問(wèn)其他網(wǎng)站,全部只需要用一個(gè)實(shí)名認(rèn)證的賬戶登錄(未來(lái)可以是虹膜、靜脈一類的生物信息)。為向用戶提供更方便快捷的服務(wù),網(wǎng)站掌握用戶基本資料和偏好,并動(dòng)態(tài)地預(yù)測(cè)用戶的需求,提供完全個(gè)人化的信息服務(wù)。為確保絕對(duì)安全,用戶的全部信息將存放在“云端”,一切網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)都將在服務(wù)商的終端服務(wù)器中進(jìn)行,現(xiàn)有的個(gè)人電腦將被取代,成為隨處可用的信息設(shè)備。這就意味著現(xiàn)有的創(chuàng)生性的操作系統(tǒng)將不再能生產(chǎn)病毒,但同時(shí)也將喪失其創(chuàng)新能力,越來(lái)越多的用戶變成純粹的消費(fèi)者,他們只是消費(fèi),鮮有創(chuàng)造(或者僅僅是通過(guò)某些特定服務(wù)軟件“創(chuàng)造”,例如繪畫和制圖)。由此帶來(lái)的結(jié)果必然是一個(gè)集中封閉的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu),網(wǎng)絡(luò)提供商甚至可能垂直整合物理層和應(yīng)用層(請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下中國(guó)電信同騰訊的合并,并生產(chǎn)智能終端設(shè)備),集中資源和力量對(duì)服務(wù)器進(jìn)行防護(hù)。廣大用戶將實(shí)際上不享有終端可以控制的隱私和個(gè)人自主(從而目前的電腦隱私問(wèn)題被消解)。按照第三部分的論述,隱私在根本意義上意味著自主選擇,但集中化的智能分析使得用戶的個(gè)人信息可以得到精確預(yù)測(cè),用戶將變得更加依賴個(gè)人化服務(wù),從而互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)終端用戶的控制變成軟控制,用戶樂(lè)在其中絲毫不感到壓迫。目前的國(guó)家能力無(wú)法做到這一點(diǎn),因?yàn)檫@一過(guò)程的轉(zhuǎn)變涉及大量分散的市場(chǎng)信息、交易和私人成本,只有私人企業(yè)通過(guò)激烈而精細(xì)的市場(chǎng)運(yùn)作和技術(shù)開(kāi)發(fā),才能最終實(shí)現(xiàn)。首先,促成這一未來(lái)的首要?jiǎng)恿褪鞘袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng),使得原來(lái)開(kāi)放的操作系統(tǒng)和終端設(shè)備也逐漸轉(zhuǎn)向垂直模式(例如微軟和谷歌),特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)快速向移動(dòng)終端發(fā)展的情況下。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,3Q大戰(zhàn)遠(yuǎn)未結(jié)束,巨頭們的下一個(gè)目標(biāo)便是生產(chǎn)操作系統(tǒng)(或替代品),控制手機(jī)生產(chǎn)市場(chǎng),加強(qiáng)同電信運(yùn)營(yíng)商的合作,從而做到真正的垂直整合。原先的競(jìng)爭(zhēng)只是發(fā)生在內(nèi)容層或應(yīng)用層,但未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是三個(gè)層面整體上的割據(jù)與合縱連橫。其次,網(wǎng)民的集體選擇在封閉架構(gòu)的形成過(guò)程中起到相當(dāng)?shù)淖饔谩Ｓ捎诰W(wǎng)絡(luò)服務(wù)樣式繁多,用戶希望減少?gòu)?fù)雜的密碼認(rèn)證,最好由幾家企業(yè)提供統(tǒng)一便捷的認(rèn)證登陸,這已經(jīng)成為普遍的趨勢(shì);由于安全軟件不兼容帶來(lái)的不便使用戶也希望僅僅使用一種軟件;另外,就像3Q大戰(zhàn)暴露出來(lái)的,當(dāng)集體恐慌超過(guò)理性思考的時(shí)候,他們就會(huì)擁抱暫時(shí)的安全而舍棄長(zhǎng)遠(yuǎn)的自由。但問(wèn)題在于,互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)一旦改變就很難恢復(fù),以至于像3Q大戰(zhàn)這樣的沖突將把我們帶進(jìn)一個(gè)愈加封閉的網(wǎng)絡(luò)世界。最后,國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)控制目前仍然屬于某種硬控制,一旦國(guó)家默許這種轉(zhuǎn)變,甚至將政治治理的邏輯慢慢轉(zhuǎn)向商業(yè)運(yùn)作的邏輯,學(xué)習(xí)、利用商業(yè)模式和組織,那么粗糙的硬控制將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)的軟控制,表面上看來(lái)分散的權(quán)力實(shí)際上回歸中心,使國(guó)家能力進(jìn)一步增強(qiáng)。因此,商業(yè)模式的動(dòng)力、國(guó)家的默許支持、用戶的集體選擇都無(wú)可避免地將我們卷入這樣的未來(lái),它們是這一轉(zhuǎn)變的最大動(dòng)力。另一個(gè)較為溫和的未來(lái)則需要在目前的狀況基礎(chǔ)上加以改進(jìn)。我們被保證得以擁有具有較多創(chuàng)生性的開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),這個(gè)架構(gòu)允許終端用戶享有較大自主權(quán)和匿名性,但也需要承擔(dān)保護(hù)自己的安全責(zé)任;個(gè)人電腦可以進(jìn)行諸多創(chuàng)新,但也可能帶來(lái)安全隱患。為使這個(gè)構(gòu)架仍然保持著不同層面的相互獨(dú)立和演進(jìn),從而允許每一層的最大限度的創(chuàng)新。個(gè)人的信息不會(huì)被系統(tǒng)地搜集,個(gè)人需要作出努力才能使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),找到適合自己的信息,并針對(duì)安全威脅采取適度的自我防御。個(gè)人選擇無(wú)助于阻止集體的自然選擇。要想阻止第一種利維坦式的未來(lái),同樣必須依靠集體的力量。人腦無(wú)法體會(huì)到的長(zhǎng)期價(jià)值(例如作為個(gè)人自主的隱私)就必須成為一種意識(shí)形態(tài),甚至