傳遞正能量-員工職業(yè)素養(yǎng)激勵心態(tài)培訓(xùn)

職業(yè)素養(yǎng)及員工心態(tài)鼓勵培訓(xùn)

課程綱領(lǐng)：一、前言二、案例剖析三、如何激發(fā)員工的責(zé)任心與上進(jìn)心?四、鼓勵措施與方法五、員工心態(tài)分析目的：通過本次培訓(xùn)，在了解、控制、開發(fā)自我情緒及實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的根底上，與企業(yè)與時俱進(jìn)。前言人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)開展的最關(guān)鍵的因素，而鼓勵開發(fā)是人力資源的重要手段。企業(yè)實(shí)行鼓勵機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性保持和發(fā)揚(yáng)到最正確狀態(tài)。建立一套科學(xué)有效的鼓勵機(jī)制直接關(guān)系企業(yè)的生存和開展。在企業(yè)鼓勵機(jī)制的創(chuàng)立中，不能無視人的需要的作用，只有建立以人為本的鼓勵機(jī)制，才能使其在企業(yè)的生存和開展中發(fā)揮巨大的作用。

案例剖析案例1：如果領(lǐng)導(dǎo)對某位員工說：“你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推廣工作，好好干，公司會給你豐厚的獎勵。〞那他可能就會一臉茫然，不知道自己的努力方向，甚至?xí)尚哪闶欠裾嬲湃嗡?。對于同樣一個授權(quán)，如果明確對他說：“你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推廣工作，如果能夠在國內(nèi)到達(dá)30%的市場占有率，公司將給你10萬元獎勵。〞他可能就會為能得到這個富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)而自豪，把自己的潛能充分調(diào)動起來。從而不會在抱怨與疲軟中度過?！舱f明：茫然，不信任式的抱怨，逼迫性的工作〕案例2：某企業(yè)施行輪流坐莊制，評先評優(yōu)輪流坐莊，今年你當(dāng)，明年我當(dāng)，年年如此，年年走過場，先進(jìn)不再帶頭，后進(jìn)保持著落后，A員工進(jìn)入某公司，一直都是態(tài)度積極，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但每季度評先評優(yōu)時總是沒有名額，再加上同事之間輪流坐莊制的暗示，使其在工作中漸漸心態(tài)疲軟，給我的工作做好即可，與我無關(guān)的工作最好別給我，給也成，反正大家都推，那就推唄，總之，做的多了，未必好。〔說明：無競爭性，無目的性對工作的疲軟態(tài)度，認(rèn)為目前的狀態(tài)挺好，首先不用為餓肚子發(fā)愁，還是少發(fā)表意見，保全自我為妙〕以上兩案例中，案例1著重說明茫然，不信任式的抱怨，逼迫性的工作態(tài)度；案例2說明無競爭性，無目的性對工作的疲軟態(tài)度。綜上分析：我們進(jìn)行鼓勵來源于需要。首先應(yīng)該了解員工除了薪酬和福利待遇等最根本的需要之外還存在著如平安、歸屬、社會、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等多方面的需求。物質(zhì)需要僅僅是員工根本需要的一個方面。實(shí)際上員工的需要是多種多樣的，不同的人有不同的需要，員工共同的需要就是企業(yè)的需要。人們有了需求才會有動力，當(dāng)然員工的需求必須是他經(jīng)過努力后才能到達(dá)的，這樣才能起到鼓勵的作用。因此，建立合理有效的鼓勵機(jī)制，就必須根據(jù)員工的需要對鼓勵的目標(biāo)和方法進(jìn)行具體的研究，采取多方面的鼓勵途徑和方法與之相適應(yīng)，在“以人為本〞的員工管理模式根底上建立企業(yè)的鼓勵機(jī)制。鼓勵方法：一般來說，根據(jù)需求的不同，可將鼓勵分為四大類；成就鼓勵、能力鼓勵、環(huán)境鼓勵和物質(zhì)鼓勵。缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神；〔一〕成就鼓勵近代著名管理學(xué)家麥克利蘭明確的將人在根本需求(生理一平安)之上的局部分為社會交往——權(quán)力欲望——成就欲望等三個不同的層次。在人的需求層次中，成就需要是人的一個相對較多的需求層次。成就鼓勵依據(jù)它作用的不同，又可分為組織鼓勵、典范鼓勵、榮譽(yù)鼓勵、績效鼓勵、目標(biāo)鼓勵和理想鼓勵六個方面?！捕衬芰膭钤跐M足人的需求時，不可能每一個層次的需求都全部得到滿足，只要滿足其局部需要，作為人的個體就會轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要。培訓(xùn)鼓勵是對青年員工較有成效的一種鼓勵方式，通過培訓(xùn)，可以提高員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，為其承擔(dān)更大的責(zé)任、更高挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。工作內(nèi)容鼓勵。企業(yè)經(jīng)營應(yīng)采取靈活的派工方式，讓員工干其最喜歡的工作或由員工自主選擇自己的工作，通過這種方式安排的工作，不僅可以大大提高工作效率，而且會產(chǎn)生很好的鼓勵作用，但這種方式必須了解員工的工作興趣和各自的特長，并具備良好的工作掌握能力，只有這樣才能保證工作內(nèi)容鼓勵能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。

(三)環(huán)境鼓勵倡導(dǎo)以人本的鼓勵機(jī)制必須多方了解員工的需要，包括員工對工作環(huán)境的需求。環(huán)境包括企業(yè)文化環(huán)境和客觀工作環(huán)境兩個范疇。滿足員工的環(huán)境方面的需求，一是政策環(huán)境與企業(yè)文化鼓勵。二是客觀環(huán)境鼓勵。員工的客觀環(huán)境是指員工的工作環(huán)境、辦公設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面。為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜和舒適的客觀環(huán)境能大大地提高員工的工作效率。(四)物質(zhì)鼓勵物質(zhì)鼓勵是最普通的和最為人熟知的一種鼓勵方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面，是一種根本的鼓勵手段。物質(zhì)鼓勵決定著員工根本需要的滿足程度，并進(jìn)而影響到其社會地位、社會交往、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需要的滿足。以往傳統(tǒng)的簡單漲工資、發(fā)獎金的方式由于不能明晰鼓勵理論中的鼓勵和保證作用，因而成效并不顯著，很多企業(yè)已經(jīng)摒棄了這些作法，取而代之以嶄新的表達(dá)以人為本的管理思想的鼓勵方式。如：現(xiàn)金期權(quán)制的鼓勵，這種鼓勵方式是以科學(xué)合理的考核指標(biāo)為根底，承諾經(jīng)營者在指標(biāo)達(dá)成后給以一定方式的現(xiàn)金獎勵，但獎勵是分期或延期兌現(xiàn)。這種鼓勵方式往往和年薪制或者風(fēng)險(xiǎn)抵押等相結(jié)合，采用“傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新〞的模式，使以往的短期鼓勵變成長期鼓勵，不僅可以使員工長期保持良好的工作熱情，而且可以防止工作中的短期行為。其他的針對企業(yè)經(jīng)營者的鼓勵方式還有利潤分享制、經(jīng)營者持股、年薪制等?！窠⒂行У墓膭顧C(jī)制要注意解決的幾個問題〔一〕物質(zhì)鼓勵要和精神鼓勵相結(jié)合物質(zhì)鼓勵是通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正鼓勵和負(fù)鼓勵，如發(fā)放工資、獎金、津貼、福利等為正鼓勵，罰款等為負(fù)鼓勵。有些企業(yè)經(jīng)營者也一味地認(rèn)為只有獎金發(fā)足了才能調(diào)動職工的積極性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)鼓勵的過程中，消耗多，預(yù)期目的卻并未到達(dá)，職工的積極性不高，反倒貽誤了組織開展的契機(jī)。尤其是一些企業(yè)在物質(zhì)鼓勵中為了防止矛盾實(shí)行不偏不倚的原那么，這種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無鼓勵，極大地抹殺了員工的積極性。我們都知道人類除了有物質(zhì)上的需要外還有精神方面的需要，因此企業(yè)必須把物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵結(jié)合起來才能真正地調(diào)動廣闊員工的積極性。〔二〕建立多跑道、多層次鼓勵機(jī)制鼓勵機(jī)制是一個開放的系統(tǒng)，要隨著時代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。鼓勵一條跑道一定會擁擠不堪，一定要鼓勵多條跑道，這樣才能使員工真正安心在自己的崗位上工作。

〔三〕充分考慮員工的個體差異，實(shí)行差異鼓勵的原那么鼓勵的目的是為了提高員工工作的積極性。美國心理學(xué)家赫茲伯格經(jīng)過對11家企業(yè)的調(diào)查認(rèn)為影響工作積極性的主要因素也就是鼓勵因素有：工作成就、工作成績得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、個人得到開展、成長和提升幾個方面。因此企業(yè)在制定鼓勵機(jī)制時一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個體差異，這樣才能收到最大的鼓勵效力。

總之，無論什么樣的企業(yè)要開展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性，采取多項(xiàng)措施和方法，綜合運(yùn)用多種鼓勵機(jī)制，改變思維模式，真正建立起適合企業(yè)特點(diǎn)、時代特點(diǎn)和員工需求的開放的鼓勵體系。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)鼓勵機(jī)制的一些思考鼓勵對于調(diào)動企業(yè)全體員工的積極性起著關(guān)鍵的作用，如何建立一個適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的鼓勵機(jī)制顯得格外重要，從問題分析思考可行的鼓勵機(jī)制。2023/10/1610一些經(jīng)典的鼓勵理論X理論：工作天生令人討厭人本質(zhì)上懶惰，喜歡受到監(jiān)管回避責(zé)任鼓勵物就是金錢必須脅迫、賄賂到達(dá)目的2023/10/1611一些經(jīng)典的鼓勵理論Y理論：喜歡工作工作同娛樂一樣被賞識，自我實(shí)現(xiàn)與金錢同等重要員工愿意承擔(dān)工作義務(wù)員工有自律和責(zé)任感所有層次的員工如果有時機(jī)都會展示自己的創(chuàng)造力和智慧2023/10/1612一些經(jīng)典的鼓勵理論馬斯洛的需要層次2023/10/1613一些經(jīng)典的鼓勵理論赫茨伯格的雙因素理論維持因素薪酬福利地位管理風(fēng)格工作安全人際關(guān)系工作環(huán)境企業(yè)政策激勵因素工作內(nèi)容工作責(zé)任業(yè)績肯定晉升機(jī)會事業(yè)發(fā)展工作成就維持:少了不行,多了,不見得會怎么樣.2023/10/1614成就，權(quán)力，親和理論權(quán)力成就親和渴望親密的人際關(guān)系:愛團(tuán)隊(duì)的任務(wù)不喜歡沖突喜歡做教練,導(dǎo)師渴望友誼注意人際關(guān)系渴望指導(dǎo)和控制別人:競爭高形象的工程要得到關(guān)鍵的信息偏愛控制別人的技能尋求時機(jī),到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),并渴望超越別人:適度冒險(xiǎn)個人負(fù)責(zé)企業(yè)家作用要績效反響喜歡開發(fā)新人的技能與專門技術(shù)〔三〕以人為本，有效鼓勵員工，確定富有人性化的鼓勵機(jī)制〔5〕為每個員工設(shè)定具體而適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，對完成目標(biāo)的員工進(jìn)行獎勵〔4〕鼓勵機(jī)制要保持公平〔3〕慎重獎勵，針對不同的員工進(jìn)行不同的鼓勵〔2〕為員工安排的職務(wù)必須與其性格相匹配〔1〕強(qiáng)調(diào)以人為本，重視企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)工作有證據(jù)證明，為員工設(shè)定一個明確的工作目標(biāo)，通常會使員工創(chuàng)造出更高績效。目標(biāo)會使員工產(chǎn)生壓力，從而鼓勵他們更加努力工作。另外，對完成既定目標(biāo)的員工進(jìn)行獎勵，以強(qiáng)化他的進(jìn)步行為?，F(xiàn)代企業(yè)要想在劇烈的競爭中立于不敗之地并保持著對人才恒久的吸引力，一個有效可行的鼓勵機(jī)制的建立顯得格外關(guān)鍵。部門鼓勵策略：當(dāng)員工的需要被滿足時，員工就能夠被鼓勵，就會有工作的積極性；鼓勵員工不僅要靠給予、獎勵，也要靠懲罰。首先了解員工的需要，了解員工的需要是一切鼓勵措施的前提。不同類型的員工，其主導(dǎo)性的需要是不同的。在實(shí)踐中應(yīng)該根據(jù)不同層次的需要，采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為，使之與公司、部門的或社會的需要相一致。

其次，重視員工的需要也表達(dá)了'人本主義'的管理思想。部門應(yīng)該把了解員工需要作為一項(xiàng)重要的工作來進(jìn)行，幷且采取一些科學(xué)的調(diào)查手段，不能僅僅限于談心、觀察等經(jīng)驗(yàn)性手段。從字面上看，鼓勵有激發(fā)、鼓勵、誘導(dǎo)、驅(qū)使之意。應(yīng)包括激發(fā)和約束兩層含義。獎勵和懲罰是兩種最根本的鼓勵措施，是對立統(tǒng)一的。部門員工鼓勵結(jié)論：要有效鼓勵員工沒有簡單的方法，也沒有一個措施能夠確保一定鼓勵有效。這是因?yàn)楣膭钍且粋€復(fù)雜的系統(tǒng)過程。它取決于：人與人之間的大相徑庭的不同追求的需要；內(nèi)在鼓勵因素與外在鼓勵因素混合組成中，各自占多少份額才是最有效的；金錢刺激的短期效果：良好的監(jiān)督和恰當(dāng)?shù)母竟べY或薪水等等方面無所不包的話，將肯定帶來有效的工作績效，獲得員工的滿意。然而，實(shí)現(xiàn)這樣一種令人滿意的結(jié)果是不太可能的，特別是一旦金錢刺激不恰當(dāng)，將更不可能獲得這種效果。長期鼓勵方案：采用鼓勵方案的建議以及這些方案短期所能帶來的收益，似乎可以解決問題，但事實(shí)是現(xiàn)階段許多企業(yè)的員工已不限于獲得這種短期的利益，還需要長期的利益保障。這就是我們常提到的期權(quán)制，以分紅權(quán)、股權(quán)的形式增加企業(yè)的凝聚力。

典型的案例莫過于聯(lián)想集團(tuán)在1985年所實(shí)施的分紅權(quán)。聯(lián)想拿出35%的股份按比例分配給初創(chuàng)人員及其它員工，有效地鼓勵了員工士氣，也增加了企業(yè)凝聚力，使之不斷開展并成為我國電子百強(qiáng)之首。與聯(lián)想同期的四通公司，那么由于分紅權(quán)問題遲遲得不到解決而幾盡四分五裂。不當(dāng)?shù)陌才艑o企業(yè)帶來危險(xiǎn)。如1995年由尼克·李森引起的高達(dá)8.6億英鎊的損失，導(dǎo)致了巴林銀行的倒閉，其原因正是對利潤和獎金無節(jié)制的、不顧一切的發(fā)放。事實(shí)上，同只是對員工付以根本工資或薪水而需要投入的管理精力相比，如果采用長期鼓勵方案，這些方案會要求大量的、甚至是更多的管理精力，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。

因此，適當(dāng)?shù)拈L期鼓勵效果是企業(yè)應(yīng)該考慮的以增加企業(yè)凝聚力的重要手段。

2．鼓勵的效能〔1〕提升企業(yè)形象※積極，和諧的工作氣氛，使客戶有信心，易于吸引客戶；※口碑相傳，成為學(xué)習(xí)的對象?！?〕提升員工的歸屬感※人人有素養(yǎng)、有責(zé)任感的員工；※員工有自我開發(fā)平臺，有成就感；※易帶動改善的愿望；對自己的工作易付出愛心與耐心。鼓勵措施匯總信息鼓勵關(guān)心鼓勵競爭鼓勵處分物質(zhì)鼓勵目標(biāo)鼓勵尊重鼓勵榮譽(yù)鼓勵示范鼓勵參與鼓勵什么是心態(tài)心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。我們是命運(yùn)的主人，我們主宰自己的心靈。98%心態(tài)+1%努力+1%時機(jī)=成功成功源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)又常常源于錯誤的判斷。七種情緒1．愛Love

2．性趣Sex

3．希望Hope

4．信心Faith

5．同情Sympathy

6．樂觀Optimism

7．忠誠Loyalty

1．恐懼Fear

2．仇恨Hatred

3．憤怒Anger

4．貪婪Greed

5．嫉妒Jealousy

6．報(bào)復(fù)Revenge

7．迷信Superstition積極消極一、積極的：1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進(jìn)取的光輝。二、消極的：1、能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2、影響人的身心健康。三、影響態(tài)度的因素是自己。態(tài)度問題積極樂觀的心態(tài)強(qiáng)者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。任何困難和挫折都蘊(yùn)藏著新的時機(jī)。上帝總是會關(guān)注那些對生活用熱情的人。處理方法1、防止與悲觀的人為伍。2、用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問題。平常的心態(tài)平常心態(tài)就是面對已經(jīng)來臨或者將要面對的事物的時候保持一種平常臨危不亂的態(tài)度。如果我們是正確的，那么我們的世界也是正確的。感恩的心態(tài)感謝公司，感謝周圍的同事很領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊一切一切的人。感謝緣分相聚。感謝社會和國家。感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力。感謝父母。付出的心態(tài)付出三水：口水、汗水、淚水。過三關(guān)：冷水關(guān)、面子關(guān)、行動關(guān)。每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)，收獲就不僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)。所有成功者都是付出者，而不是獲取者。要收獲之前我們首先要付出，包括我們要知道如何的愛別人。付出我們的愛心。自律的心態(tài)自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行為言談以及自我的約束。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。我們要想成為什么樣的人，就要和什么樣的人在一起。我們表現(xiàn)最好、做得最完美得工作就是我們經(jīng)過長久練習(xí)而了解得最透徹得工作。很想棄甲而逃，卻終于堅(jiān)持下去；很想破口大罵，卻按捺情緒；心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；真想放棄，卻仍苦撐到底。用工作和學(xué)習(xí)來磨練自己養(yǎng)成良好的表現(xiàn)習(xí)慣訓(xùn)練自己求勝自律自我訓(xùn)練尊重自己適當(dāng)而正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。自尊自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自重的感覺。自我認(rèn)識從失敗中學(xué)習(xí)成功，在心中制定目標(biāo)，接受失敗。自我鼓勵自我鼓勵用曾經(jīng)的成功來鼓勵自己，重獲力量、恢復(fù)樂觀。態(tài)度積極熱忱是會傳染的，在一個積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。妥善籌劃面對一時的挫敗，要虛心檢討。沒有踏實(shí)可行的方案，就是天才也無法成功自我鼓勵百折不撓保持年輕，就能繼續(xù)成長；一旦成熟，便會開始凋零腐化。永恒的毅力1、困難當(dāng)前心志不改；2、不斷嘗試、不斷努力；3、按工作緊要程度劃分工作類別——必須立刻做——應(yīng)該快點(diǎn)做——行有余力時做自我鼓勵編制夢想——確立目標(biāo)沉浸夢想——增強(qiáng)自尊獲得新知——修正方向珍惜夢想——接近夢想沒有目的地的船，永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)。一、成功的秘訣——設(shè)定目標(biāo)二、如何設(shè)定目標(biāo)？我要：——快樂〔怎樣才能快樂？〕——賺大錢〔從事哪一種行業(yè)？〕——知名〔在哪一方面卓爾不群？〕——擔(dān)任公司總經(jīng)理〔事業(yè)上采取怎樣的途徑？〕——自己創(chuàng)業(yè)〔在哪一行？〕………………..自我鼓勵1、定下自己最重要的目標(biāo)。2、和已達(dá)成目標(biāo)或正致力于達(dá)成目標(biāo)的人做伴。3、目標(biāo)要遠(yuǎn)大。4、堅(jiān)決信念，付諸于行動。自我鼓勵一、分割目標(biāo)：——輕重緩急的原那么。二、檢查方案——征詢意見三、保持彈性——隨時調(diào)整對待同事1、永遠(yuǎn)以微笑面對你的工作伙伴、老板和部屬。2、工作中接聽或打時，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。3、不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說“謝謝〞。4、不必理會別人加諸于你的褒貶。5、不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會。對待自己1、向別人談?wù)撟约簳r，用肯定積極的形容詞和副詞。2、寫下你的長處。3、想象自己達(dá)成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表現(xiàn)不佳時告訴自己下次可以做的更好。相處之道與人相處1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部屬。2、傾聽——溝通的重點(diǎn)。3、你對別人談話時，要散布積極、鼓勵的理念。4、從別人眼中看自己。自我開掘1、認(rèn)清自己的才能。2、從可行性方面考慮，開展符合自己嗜好好興趣的才能。3、多方配合，將能力運(yùn)用在遠(yuǎn)大目標(biāo)上。4、要有明確的目標(biāo)。相處之道自我期許在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準(zhǔn)力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情——樂觀、投入、熱情、目標(biāo)、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。1、常對自己說：“我要盡力做好，我會做得更好〞。2、化難題為時機(jī)。3、多往好處想——給自己灌輸健康的思想。4、對別人——包括上司、同事和屬下也同樣報(bào)著最高的期許。全力以赴埋沒才能就是浪費(fèi)才能。不管天賦上下，善用才能必為天神所喜?！芭c我們應(yīng)有的表現(xiàn)相比，我們實(shí)在是只發(fā)揮了一半的潛能。〞——心理學(xué)家.詹姆士什么力量阻止我們施展才華？一、我們沒有認(rèn)清自己的潛力。二、我們有時會高估自己的能力。三、我們根本忽略了自己多方面的珍貴才能。獲得成就的秘訣是什么？1、熱愛工作2、全力以赴3、與上司、同事或部屬相處融洽4、把握時機(jī)成就的絆腳石—懶惰—恐懼—輕估自己奮斗有成自立謀求幸福，而不依賴他人，便是實(shí)行快樂人生的最正確方案。1、“我一生中所獲的報(bào)償，反映出我對他人的效勞和奉獻(xiàn)。〞2、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知識和技能。4、怎樣利用時間，最能到達(dá)我所重視的成就。自立自強(qiáng)“自己動手做〞的人生觀點(diǎn)1、訂立自己的標(biāo)準(zhǔn)，不要與他人比較。2、今天就展開充實(shí)自己的計(jì)劃。3、學(xué)習(xí)自立，不要依賴他人來建立自尊。把握機(jī)會悲觀者只看見時機(jī)后面的問題，樂觀者卻看見問題后面的時機(jī)。把幸福、成功等愉快的經(jīng)驗(yàn)拖延到不可預(yù)期的未來，便是助長了內(nèi)心消極、疑心、自欺的情緒。腦中自有輕重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。優(yōu)先事項(xiàng)不可拖延排定每日工作表，排出優(yōu)先順序。工作表：1.立即要做2.今天之內(nèi)做好3.有時間便做事分緩急溝通之道最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見.擅于溝通是一種藝術(shù)，是透過眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術(shù)。失去的良能——傾聽1、傾聽不是被動，而是主動的行為。2、意思要明確，條理要清楚。有效溝通的秘訣1、首先自我介紹；2、練習(xí)熱烈而