創(chuàng)業(yè)項目大綱

Word版本，下載可自由編輯創(chuàng)業(yè)項目大綱消費(fèi)者調(diào)查內(nèi)容主要包括消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、購買動機(jī)、購買習(xí)慣點、購買力量和購買頻率、品牌態(tài)度(對產(chǎn)品和中間商的態(tài)度，包括品牌轉(zhuǎn)換狀況)、品牌忠誠度(包括品牌認(rèn)知)、產(chǎn)品和服務(wù)。

消費(fèi)者調(diào)查問卷內(nèi)容清單

1)購買動機(jī)

選擇品牌或者公司產(chǎn)品的緣由;

不購買的緣由;

購買目的。

2)購買理念及習(xí)慣

與商品及品牌相關(guān)的生活習(xí)性;

購買決策者;

購買時期;

購買場所/渠道;

購買方式：指定購買、推舉購買;

購買頻次。

3)購買現(xiàn)狀，力量頻率

購買商品及品牌的名稱;

購買商品及品牌的特征;

購買價格;

購買量。

4)產(chǎn)品熟悉與評價

產(chǎn)品名稱辨別;

產(chǎn)品的品質(zhì)喜好;

產(chǎn)品的功能喜好。

產(chǎn)品的特征喜好;

認(rèn)購成本/價格(針對新推出的產(chǎn)品)。

5)品牌熟悉

對商品、品牌評價及看法;

企業(yè)形象識別、印象;

品牌忠誠度(是否常常更換同類產(chǎn)品品牌);

對廣告及促銷方式(活動)的看法。

6)渠道媒體

媒介喜好：電視臺(名稱、時間、內(nèi)容);報紙(名內(nèi)容);雜志(名稱、時間、內(nèi)容);網(wǎng)絡(luò)(名稱、時間、番(名稱、時間、內(nèi)容);廣告牌……

利用哪些渠道認(rèn)識到產(chǎn)品信息、品牌。

7)期望看法

對產(chǎn)品及品牌的綜合評價和建議;

對服務(wù)的建議(涉及更細(xì)的滿足度方面內(nèi)容，詳見查相關(guān)內(nèi)容)，對生產(chǎn)廠商或者公司的期望;

是否預(yù)定購買(針對新推出的產(chǎn)品);

是否再次購買;

是否推舉給伴計、同事。

8)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)

性別;

年齡;

職業(yè);

職位;

學(xué)歷;

收入;

家庭成員。

9)競品

明確自己的競爭對手、清楚掌控情報信息的來源、有效建立科學(xué)細(xì)分的競爭情報信息數(shù)據(jù)庫，對于競爭分析工作來說，可謂“萬事俱備，只欠東風(fēng)”。

剩下的工作就是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并有效地利用數(shù)據(jù)分析結(jié)論。常用的數(shù)據(jù)分析法有因子分析法、主成分分析法、聚類分析法、判別分析法、對應(yīng)分析法、典型相關(guān)分析法、多維尺度分析法、結(jié)構(gòu)模型法、扎根編碼法、三角證據(jù)法等。

競爭對手調(diào)查與分析表

主要用于對競爭對手的調(diào)查與分析，調(diào)查內(nèi)容涵蓋爭對手的基本信息、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、服務(wù)、人員素養(yǎng)等方面，列舉出了重要的分析項目，使用者可依據(jù)需要增減表格中的調(diào)研項目及內(nèi)容。

公司名稱，注冊資金，注冊地址，法人代表，成立時間企業(yè)性質(zhì)，固定電話，員工人數(shù)，年度營業(yè)總額，經(jīng)營范圍;

聯(lián)系方式，聯(lián)系人，產(chǎn)品名稱，品牌概況，產(chǎn)品性能;

產(chǎn)品品質(zhì)，顧客評價(對產(chǎn)品)，銷售網(wǎng)絡(luò)數(shù)量，銷售渠道服務(wù)力量;

重點客戶，廣告宣揚(yáng)滲透狀況，廣告宣揚(yáng)效果，促銷頻率;

營銷人員素養(yǎng)，營銷人員給客戶的印象，售后服務(wù)質(zhì)量;

顧客對服務(wù)的評價，包括新產(chǎn)品推出、研發(fā)動態(tài)、促銷政策，策略調(diào)整等;

產(chǎn)品種類，市場占有率，產(chǎn)品價格，銷售渠道地域分布;

銷售渠道的實力，規(guī)模、硬件，對銷售渠道的支持方式、頻率;

廣告宣揚(yáng)方式及頻率，廣告宣揚(yáng)投入，促銷方法和策略;

促銷投入，營銷人員數(shù)量，營銷人員培訓(xùn)狀況，售后服務(wù)流程;

售后服務(wù)水平，業(yè)內(nèi)綜合評價，營銷動態(tài)，重大大事或者調(diào)整;

媒體報道，市場環(huán)境變化，產(chǎn)品對比分析，品牌對比分析;

價格對比分析，渠道對比分析，廣告對比分析促銷對比分析;

人員素養(yǎng)對比分析服務(wù)對比分析，投入對比分析;

性能、品質(zhì)、種類，包括培訓(xùn)投入、市場調(diào)研投入等。

競爭產(chǎn)品調(diào)查與對比分析表