護(hù)膚品銷售技巧課件

護(hù)膚品銷售技巧護(hù)膚品銷售技巧準(zhǔn)備銷售技巧護(hù)膚品認(rèn)識客戶實(shí)戰(zhàn)銷售提示公司產(chǎn)品性能定位價(jià)格促銷賣點(diǎn)包裝準(zhǔn)備階段對產(chǎn)品的準(zhǔn)備自我的準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段–對產(chǎn)品的準(zhǔn)備準(zhǔn)備對產(chǎn)品的準(zhǔn)備自我的準(zhǔn)備主動(dòng)真誠熱情形象準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段–自我的準(zhǔn)備認(rèn)識顧客完美型活潑型和平型領(lǐng)導(dǎo)型顧客類型認(rèn)識客戶認(rèn)識顧客領(lǐng)導(dǎo)型認(rèn)識客戶特點(diǎn)：話多、強(qiáng)勢、有一定護(hù)膚知識、注重保養(yǎng)方法：聆聽、感謝指點(diǎn)、直入主題特點(diǎn)：注重細(xì)節(jié)、感覺、攀比心較強(qiáng)方法：專業(yè)知識、成功經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識顧客完美型認(rèn)識客戶認(rèn)識顧客和平型認(rèn)識客戶特點(diǎn)：保養(yǎng)意識不強(qiáng)、需要引導(dǎo)、沒主見方法：關(guān)心、互動(dòng)認(rèn)識顧客認(rèn)識客戶活潑型特點(diǎn)：時(shí)尚、關(guān)注流行、時(shí)尚、容易發(fā)現(xiàn)需求、

從眾心理較強(qiáng)方法：示范、告知今年流行實(shí)戰(zhàn)步驟了解顧客需求1進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處2產(chǎn)品體驗(yàn)3成交4實(shí)戰(zhàn)了解顧客的需求實(shí)戰(zhàn)觀察法詢問法傾聽法動(dòng)作、表情、眼神、不以貌取人簡單明了詢問一兩個(gè)問題仔細(xì)傾聽，贊美、點(diǎn)頭、微笑觀察法的要點(diǎn)眼神皮膚類型細(xì)心閱讀宣傳資料很認(rèn)真提問問價(jià)格和購置條件問促銷與同伴商量心情很好的樣子重新折回看產(chǎn)品、掂量競品問公司產(chǎn)品技術(shù)性問題對公司產(chǎn)品表示出好感盯著產(chǎn)品思考實(shí)戰(zhàn)學(xué)會(huì)詢問實(shí)戰(zhàn)在護(hù)膚習(xí)慣這個(gè)環(huán)節(jié)的問題一定要展開詢問。要點(diǎn)提示：每一個(gè)護(hù)膚步驟都盡量要了解到以下信息：是否使用、如何使用、用后感覺如果不用，就要客氣的詢問不用的原因詢問方式開方式問題"什么""為什么""如何"封閉式問題"是不是""用不用""對嗎"

學(xué)會(huì)詢問學(xué)會(huì)詢問實(shí)戰(zhàn)您在用什么樣的洗面奶？是泡沫型的還是乳液型的？洗后有緊繃感嗎？每天早晚使用爽膚水嗎？是否用化妝棉檫試？每周都用面膜嗎？幾次？是撕拉型的還是清洗型的？用眼霜嗎？效果怎樣？平時(shí)習(xí)慣用精華乳嗎？什么功效的精華乳？您以前用什么品牌的護(hù)膚品？是美白系列還是抗衰老系列？目前您最想解決的皮膚問題是什么？詢問內(nèi)容不要搶話不可急于插話注意傾聽顧客反響才可真正發(fā)現(xiàn)顧客實(shí)際需要無論顧客反響好與否,都要面帶微笑耐心聽完后,首先感謝顧客的反響和配合.不要忘記隨時(shí)贊美顧客傾聽本卷須知學(xué)會(huì)傾聽激發(fā)確認(rèn)顧客的需求為顧客分析皮膚問題使顧客產(chǎn)生危機(jī)感使顧客產(chǎn)生聯(lián)想使顧客產(chǎn)生需求與顧客確認(rèn)需求挖掘需求1.

提問:您了解你自己的皮膚類型嗎?了解她對皮膚的認(rèn)識,防止你分析出來的結(jié)果與顧客自認(rèn)的相差太遠(yuǎn)2.

確認(rèn)顧客的皮膚類型后,指出這種皮膚的優(yōu)缺點(diǎn),然后告訴顧客這類皮膚應(yīng)該怎樣來保養(yǎng)皮膚3.

引發(fā)聯(lián)想:

A.首先是壞的聯(lián)想:干性皮膚如果你不注重補(bǔ)水和防曬的話,干紋就會(huì)轉(zhuǎn)化成真性皺紋,還會(huì)長很多斑點(diǎn),膚色很難看,看上去比實(shí)際年齡要大很多呢!B.然后是好的聯(lián)想:如果你現(xiàn)在及時(shí)做補(bǔ)水的話.干紋就會(huì)變少,皮膚的斑點(diǎn)也淡很多,皮膚水水的嫩嫩的,看上去比實(shí)際年齡要年輕很多！挖掘需求

——技巧：皮膚分析和引發(fā)聯(lián)想實(shí)戰(zhàn)1.提問:通過剛剛的皮膚分析,現(xiàn)在你覺得你最想解決的皮膚問題是什么?2.根據(jù)顧客的答復(fù)通過,反問確定顧客的需求你想要既能淡斑,又可以讓皮膚美白效果的產(chǎn)品對嗎?確認(rèn)需求進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處實(shí)戰(zhàn)再次強(qiáng)調(diào)使用好處特價(jià)、力度、時(shí)間段等優(yōu)惠形式限量、時(shí)間段、特點(diǎn)贈(zèng)品根據(jù)需求推薦產(chǎn)品〔強(qiáng)調(diào)顧客需求〕以產(chǎn)品的好處、成分、功效、好處來打動(dòng)顧客話術(shù):這套產(chǎn)品有很好的淡斑和緊致皮膚的功效,因?yàn)樗小煞?具有…的功效,能夠讓你的皮膚的斑點(diǎn)淡化,而且皮膚變得白皙又緊致,我?guī)湍阍囉靡幌掳?買不買沒有關(guān)系,你先感受一下我們的產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)品體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)針對問題皮膚，而不是個(gè)人膚質(zhì)2滿足顧客需要1一定要成套試用半邊臉試用完畢后,一定要引導(dǎo)顧客說出好處然后總結(jié):你看,剛用一次就已經(jīng)有這么好的效果,如果長期使用,一定會(huì)……

產(chǎn)品體驗(yàn)ABC實(shí)戰(zhàn)成交三原那么實(shí)戰(zhàn)自信當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對你的產(chǎn)品有信心堅(jiān)持64%的銷售員沒有多次向顧客提出成交要求主動(dòng)71%的銷售員只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求技巧：使用“原來覺得〞、“后來發(fā)現(xiàn)〞的技巧說服顧客，表達(dá)你的同理心，千萬不要和顧客辯論或反駁，語氣要肯定?？朔愖h實(shí)戰(zhàn)使用價(jià)格分?jǐn)偡ㄔ捫g(shù)：我有個(gè)顧客,原來我給她推薦這套產(chǎn)品時(shí),也覺得比較貴,后來我?guī)退懔艘幌?發(fā)現(xiàn)這一套1208元可用4-6個(gè)月,一個(gè)月才200元,一天才花一杯咖啡的價(jià)錢,就可以讓你的皮膚白皙柔嫩…,她就買了這一套,用了才一個(gè)月,皮膚好了很多,她現(xiàn)在全套都用萃雅的了,你的皮膚跟她差不多,我相信你用了以后一定會(huì)喜歡。克服異議異議1價(jià)錢貴！實(shí)戰(zhàn)利用顧客檔案和成效證明話術(shù):我有個(gè)顧客,原來跟你一樣的,覺得xx系列產(chǎn)品不可能有效果,后來她用了一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)皮膚好了很多,不但斑淡了,皮膚也變白皙了,現(xiàn)在她全套都用XXXX系列,你看,我們已經(jīng)有很多顧客用過都很有效的(出示顧客檔案),你的皮膚問題跟她差不多,我相信你用了以后一定會(huì)喜歡?？朔愖h異議2真的有效嗎？實(shí)戰(zhàn)利用顧客檔案舉例說明話術(shù):

我有個(gè)顧客,原來跟你一樣,一直用….品牌,她聽了我的介紹后試著用了這一系列其中2件產(chǎn)品,她用了一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)皮膚好了很多,不但斑淡了,皮膚也細(xì)了,現(xiàn)在她全套都用萃雅美白系列,你看,我們已經(jīng)有很多顧客用過都很有效的(出示顧客檔案),你的皮膚狀況跟她原來差不多,我相信你用了以后一定會(huì)喜歡?？朔愖h異議3我不想換牌子！實(shí)戰(zhàn)促成成交實(shí)戰(zhàn)取得顧客購買信息1假定同意，連帶行動(dòng)2技巧：“引領(lǐng)顧客交費(fèi)”“給您換瓶新的”“我給您包起來”“這是給您的贈(zèng)品”運(yùn)用不同的方法促成交易因?yàn)橛写黉N，這套產(chǎn)品買的特別好，現(xiàn)在只剩最后2套了,你下次來就沒有了,既然效果那么好,趕快使用吧。假設(shè)成交法選擇法最后期限法我相信你用了后一定會(huì)喜歡，我?guī)湍隳靡惶装?。這么好的產(chǎn)品，你是要買一套還是二套啊。實(shí)戰(zhàn)時(shí)機(jī):顧客購置后(付款時(shí)或付款后)1.連帶銷售相關(guān)配套的產(chǎn)品話術(shù):這是你要的一套美白產(chǎn)品請收好,要是你再配上我們的松茸美白面膜,你的肌膚補(bǔ)水滋潤狀態(tài)一定會(huì)與現(xiàn)在大不一樣的。2.連帶銷售應(yīng)季的促銷產(chǎn)品話術(shù):天氣越來越干了,身體肌膚的護(hù)理也很重要,我們的潤膚露很適合現(xiàn)在天氣用的,價(jià)格又很實(shí)惠,我?guī)湍隳靡粋€(gè)吧。連帶銷售實(shí)戰(zhàn)銷售提示1、產(chǎn)品體驗(yàn)。2、推薦由高到低，由成效到根底。3、自用，重視從眾心理〔同一個(gè)圈子的人群，

分享產(chǎn)品，70%會(huì)被影響〕。4、高端產(chǎn)品的愛用者，不一定是高收入者。5、善于利用促銷和試用裝。銷售提示課程總結(jié)準(zhǔn)備銷售技巧護(hù)膚品認(rèn)識客戶實(shí)戰(zhàn)銷售提示謝謝！教你寫字

下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！！謝謝！！感恩父母天冷時(shí)，是他們給你送來溫暖有時(shí)，他們會(huì)對我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長大了而你們卻老了誰言寸草心報(bào)得三春暉我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂！對部門及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié)工程運(yùn)維工程實(shí)施銀青高速無線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語音人員定位基站隧道監(jiān)控停車場工程全面實(shí)施〔IP設(shè)置〕銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施〔監(jiān)控室機(jī)柜布線〕四、心得體會(huì)在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過程中，我對部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對我人生觀念和工作認(rèn)識有了很大的改變，還讓我對工作流程和工作方法有了深刻的體會(huì)。由于到達(dá)公司