電話銷售個人工作總結(jié)心得（5篇）

第16頁共16頁電話銷售?個人工作?總結(jié)心得?___?_個多月?以來，在?同事們的?幫助下，?自己在電?銷方面學(xué)?到了很多?東西，下?面將以前?的工作總?結(jié)如下：?還記得?當(dāng)同事已?經(jīng)打了好?多通電話?之后，我?才敢打自?己的第一?通電話，?當(dāng)時拿電?話的手都?是顫抖的?，心里竟?然還在祈?禱不要有?人接電話??？墒遣?不如我所?愿，那邊?接起了電?話，我一?時之間竟?不知道自?己要說什?么了：開?始想好的?那些話語?都煙消云?散了，后?來就把話?術(shù)都記在?本子上慢?慢年習(xí)慣?了也就好?了。到現(xiàn)?在想想，?那時真的?是很傻的?。做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，有?挑戰(zhàn)性的?了;對于?別人的拒?絕總是很?讓我傷自?尊。但是?自己必須?要邁過這?個門檻。?說實話當(dāng)?時我是把?自己看成?____?上梁山的?好漢，每?天都在打?電話，打?好多的電?話讓自己?遭受拒絕?，學(xué)會承?受。在開?始的時候?也是在師?傅包括一?部的同志?們幫助以?及熏陶下?才慢慢的?適應(yīng)，別?人可以做?到，為什?么我就不?可以作?為銷售人?員我感覺?背負(fù)著挺?大的工作?壓力。當(dāng)?面對背井?離鄉(xiāng)孤軍?奮戰(zhàn)時的?寂寞時，?當(dāng)面對完?不成銷售?任務(wù)的沮?喪時，當(dāng)?面對部分?蠻不講理?的客戶時?，一旦丟?失了堅強(qiáng)?的意志，?那么就只?能逃離營?銷這個職?業(yè)或者渾?渾惡惡過?日子。尤?其是做電?話銷售，?我們每天?至少打五?十個電話?，每個月?如果有十?六個工作?日，那每?個月我們?就要__?__個電?話?？梢?我們要經(jīng)?受多少次?的拒絕，?我們聽得?最多的聲?音就是拒?絕，如果?不能激勵?自己，不?能互相激?勵，那我?們可能每?天都會愁?云罩面，?每天都不?想打電話?，甚至看?到電話頭?就痛，因?為沒有一?個人會喜?歡被拒絕?的感覺。?在追求?成功的時?候，必然?會碰到各?種各樣的?困難、曲?折、打擊?、不如意??？赡苓@?個世界上?會有極少?數(shù)的人，?他的一生?一路順風(fēng)?，但是大?部分的人?，他都曾?經(jīng)遭遇過?失敗或正?在遭遇失?敗，包括?很多成功?人士也是?一樣。除?了要對自?己當(dāng)初確?立的目標(biāo)?要有堅定?的信心外?，必須要?不時回過?頭去，檢?驗自己一?路走來的?足跡有沒?有偏離了?軌道，有?沒有多走?了彎路，?如果走偏?了就趕緊?回來，趕?緊修正，?不時地總?結(jié)和回顧?，才能保?證方向永?遠(yuǎn)是正確?的。正如?常言道：?一個人不?追求進(jìn)步?的同時就?是在原地?踏步!?此時回頭?一想，我?本人在工?作中還是?存在不少?的缺點和?不足之處?，尤其最?明顯的一?點就是馬?虎大意，?在發(fā)傳真?的時候忘?記該稱呼?有幾次，?甚至有次?去開會竟?然還把鞋?子忘記了?帶，最后?還是滿天?去借，此?等性質(zhì)的?問題細(xì)節(jié)?在生活中?也是經(jīng)常?發(fā)生;打?電話的時?候還是不?能夠獨立?面對問題?，在客戶?遇到問題?的時候自?己容易驚?慌失措，?不能鎮(zhèn)定?的穩(wěn)住陣?腳，就把?電話直接?塞給師傅?或者其他?同事了，?這點來說?，現(xiàn)在做?的非常不?好，包括?打回訪自?己都不會?去打，現(xiàn)?在剛來了?不到一個?月的新人?都可以自?己面對這?些問題，?我這點就?做的不夠?成功了，?以后一定?要努力改?掉這個習(xí)?慣，不能?什么時候?都依靠別?人，要靠?自己解決?!還有一?點是平時?工作和生?活兩者不?能區(qū)分開?來，有時?工作中的?煩惱會帶?到生活中?，而生活?中不愉快?的心情也?有時導(dǎo)致?一天的心?情，當(dāng)然?這樣是肯?定不好的?，因為一?天沒有好?心情就直?接決定能?否有回執(zhí)?來報答一?天的勞效?!所以平?時工作以?及生活中?，在自己?給自己調(diào)?解的同時?要堅信：?郁悶的人?找郁悶的?人，會更?加郁悶。?一定要找?比自己成?功的人，?比自己愉?快的人，?他的愉快?會感染會?傳染，就?會找到力?量和信心?。為今?后做個打?算，不能?和以前一?樣從來不?做總結(jié)，?從來不設(shè)?定目標(biāo)，?那樣就像?是一個無?頭蒼蠅亂?碰一天天?的混日子?了，沒有?目標(biāo)性，?一天不知?道要有什?么樣的結(jié)?果，在此?一定明確?了：至少?一場會保?持兩個客?戶，不然?一個月下?來就八場?會的話，?自己來那?么幾個客?戶還不能?保證是不?是質(zhì)量客?戶，那樣?簽單的幾?率就太小?了，至少?在自己的?努力中能?夠充實自?己，給自?己的同學(xué)?一個榜樣?，給家里?一個交待?，能讓所?有關(guān)心自?己的人放?心，會認(rèn)?為我過的?很好就o?k了!?____?已成為過?去，勇敢?來挑戰(zhàn)一?一年的成?功，成功?肯定會眷?顧那些努?力的人!?絕對真理?!電話?銷售個人?工作總結(jié)?心得（二?）時間?飛逝，不?知不覺我?已經(jīng)來步?步高個多?月了，在?這個月中?，我學(xué)到?了很多在?學(xué)校沒能?學(xué)到的東?西。如，?對我們步?步高產(chǎn)品?的了解，?銷售技巧?的提高，?與人有限?溝通技能?的提升，?融入社會?能力的提?高等等。?首先，?第一個月?的產(chǎn)品知?識學(xué)習(xí)，?了解到國?有手機(jī)品?牌在手機(jī)?市場上也?占有舉足?輕重的地?位，尤其?是我們的?步步高音?樂手機(jī)。?步步音樂?高手機(jī)品?牌的樹立?，打破了?無國有品?牌手機(jī)，?使人們知?道中國手?機(jī)市場不?僅有三星?，諾基亞?，摩托羅?，也有自?己的國有?大品牌手?機(jī)-步步?高音樂手?機(jī)。不再?是以往的?國有手機(jī)?，除了山?寨就是雜?牌的局面?。因為我?們有了自?己的國有?品牌手機(jī)?，無論是?在機(jī)型，?功能，價?位上都能?與三星諾?基亞抗衡?了。其?次，在第?二個月的?站柜銷售?階段，國?有品牌手?機(jī)的銷量?數(shù)據(jù)也是?讓我感到?十分震驚?的。在銷?售過程中?，使我明?白對產(chǎn)品?知識了解?的重要，?只有自己?熟悉產(chǎn)品?的情況下?，才能講?好我們的?產(chǎn)品，銷?售好我們?的產(chǎn)品，?在這里也?使我懂得?學(xué)習(xí)無論?在什么時?候都是非?常重要的?，產(chǎn)品知?識的掌握?，就是銷?售產(chǎn)品的?基本功。?在銷售產(chǎn)?品時，我?們一定要?相信自己?是有能力?把我產(chǎn)品?賣出去的?。一定要?相信我們?的產(chǎn)品就?是，賣這?個價格是?合理的，?因為我們?的產(chǎn)品物?超所值，?值得你擁?有。就這?樣，經(jīng)過?無數(shù)次的?學(xué)習(xí)，無?數(shù)次的講?解，無數(shù)?次的失敗?，再到無?數(shù)次的成?交，在銷?售技巧方?面我有了?很大的提?升。再?次，第三?個月跑業(yè)?務(wù)階段，?我各個方?面的能力?也有了很?大提升，?到店里如?何接觸你?的客戶，?用什么方?式進(jìn)行有?效的溝通?，如何接?近店員，?用什么樣?的角色和?他們交流?，使她們?不排斥你?等等。分?門店后，?在店里活?動，我們?還要培養(yǎng)?發(fā)現(xiàn)問題?，分析問?題，解決?問題能力?。幫助老?板實現(xiàn)利?潤的同時?也保證我?毛司利益?。在終端?我們要樹?立我們步?步高音樂?手機(jī)的良?好形象，?門頭，柜?臺，展品?陳列等等?，都要干?凈整潔，?給人留下?良好的印?象，使看?到我們形?象的人，?成為我們?的潛在客?戶。在這?些問題的?處理上，?使我的組?織，協(xié)調(diào)?，執(zhí)行力?方面都有?提高。?這個月的?工作學(xué)習(xí)?使我各方?面能力都?有所提高?，但對我?這樣剛剛?步入社會?的新人，?還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的，?在今后的?工作中，?我會繼續(xù)?學(xué)習(xí)成長?，繼續(xù)提?高自己的?工作經(jīng)驗?，人生閱?歷。電?話銷售個?人工作總?結(jié)心得（?三）一?年的電話?銷售工作?結(jié)束了，?我想我應(yīng)?該為自己?過去的工?作感到幸?運，其實?這一年來?在工作很?多方面，?都是比較?順利的，?各方面的?工作積累?，使我現(xiàn)?在越來月?強(qiáng)大了起?來，對于?銷售這份?工作我也?越來越熟?悉了，這?真的是讓?我受益匪?淺啊，想?一想這一?年工作當(dāng)?做出來的?成績我就?覺得這些?都應(yīng)該是?我繼續(xù)保?持的東西?，在生活?上面繼續(xù)?做好這些?基本的職?責(zé)，我想?沒有什么?事情不能?夠積累經(jīng)?驗讓后蓄?力而發(fā)，?這一年的?電話銷售?，讓我明?白了很多?道理，在?同事們指?導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心中?更加是加?倍的努力?，我不希?望自己會?拖累整體?工作看，?我也總結(jié)?這一年的?工作：?一、銷售?工作我?是沒有受?過專業(yè)的?學(xué)習(xí)，跟?培訓(xùn)，在?接手這份?工作時候?我很擔(dān)心?自己能不?能做好這?幾點，銷?售這個詞?還是對我?而言比較?陌生的，?我是沒有?想過這會?給我?guī)?一些什么?負(fù)面的工?作情緒，?我也不想?因為自己?的原因讓?這些事情?做的這么?不滿意，?我總是覺?得這些都?是可以改?變的，我?非常清楚?在工作當(dāng)?中要做到?哪些，一?年來我積?極的學(xué)校?一些電話?銷售的技?巧，雖然?在工作上?面沒有什?么捷徑可?走，但是?我們可以?讓自己工?作能力得?到提高，?我愿意花?時間去讓?自己很做?好這些，?學(xué)習(xí)工作?比實踐工?作，做出?業(yè)績要容?易很多，?一年來我?在銷售的?時候還是?有所提升?，第一第?二季度工?作成績不?是很明顯?，那個時?候自己來?到這里不?是很久，?處在一個?工作的初?級階段，?在這一方?面我想自?己還有很?多需要學(xué)?習(xí)，第三?第四季度?，我有了?足夠的經(jīng)?驗，在這?一方面做?好了相關(guān)?的準(zhǔn)備工?作，讓自?己實現(xiàn)了?很多價值?，我會繼?續(xù)加油努?力的。?二、銷售?成果一?點電話銷?售，我一?共撥打了?____?個電話，?其中有效?客戶，對?于這些我?是沒有什?么概念的?，我這種?業(yè)績我想?不是非常?的出眾，?但是對我?來講就是?一種鼓勵?，這是來?之不易的?，在生活?當(dāng)中很多?時候接觸?到這些非?常的不簡?單，我只?想讓自己?保持下去?，在可持?續(xù)的進(jìn)步?，一年來?業(yè)績方面?，對我來?講還是做?的不夠，?我認(rèn)為在?今后做到?全年度前?三才是我?的目標(biāo)，?這對于我?來講好像?是有點初?出茅廬不?怕虎，但?是這也是?我哦內(nèi)心?最真實的?想法。?三、不足?之處我?想在工作?上面積累?足夠的經(jīng)?驗，讓自?己進(jìn)步了?才好，我?在這一年?來有時候?也不夠細(xì)?心，經(jīng)常?性的忘記?一些事情?，自己的?業(yè)務(wù)水平?還是要加?強(qiáng)，我不?認(rèn)為這些?樂意搪塞?過去，業(yè)?務(wù)水平的?提高是直?接讓我進(jìn)?步的標(biāo)準(zhǔn)?。電話?銷售個人?工作總結(jié)?心得（四?）在當(dāng)?今的時代?，電話作?為一種快?捷、方便?、經(jīng)濟(jì)的?通訊工具?，在咨詢?和購物方?面已日益?得到普及??，F(xiàn)代生?活追求快?節(jié)奏、高?效率，電?話銷售應(yīng)?此而生。?電話銷售?是指通過?電話推銷?產(chǎn)品和宣?傳公司業(yè)?務(wù)。電話?銷售要求?銷售員具?有良好的?講話技巧?、清晰的?表達(dá)能力?和一定的?產(chǎn)品知識?。電話作?為一種方?便、快捷?、經(jīng)濟(jì)的?現(xiàn)代化通?訊工具，?正日益得?到普及，?現(xiàn)代生活?追求快節(jié)?奏、高效?率，電話?銷售作為?一種新時?尚正走進(jìn)?千家萬戶?。當(dāng)我?走出學(xué)校?大門步入?社會的那?一刻起，?我的生活?發(fā)生了翻?天覆地的?變化，我?知道從現(xiàn)?在開始，?我進(jìn)入了?獨立自主?，追求夢?想的時候?了，我面?前的路很?長，我知?道從踏上?這條路開?始，我奮?斗的人生?也正式拉?開了序幕?，前面的?路有許多?我不知道?的情況，?激動、求?知、恐懼?、迷茫，?這些心情?占距著我?的心，但?是我堅信?自己會走?好這條路?的，哪怕?前期會摔?倒，我也?會毫不畏?懼。而我?畢業(yè)后的?第一份工?作就是在?____?公司做的?電話銷售?工作，這?是我人生?中賺的第?一桶金，?我不會忘?記這個過?程的。?一、電話?銷售工作?介紹我?所在的公?司主要做?的是農(nóng)產(chǎn)?品資訊信?息服務(wù)的?，這家公?司規(guī)模比?較大，有?一百多人?，應(yīng)該算?是一家中?型以上的?公司了，?公司主要?由兩個部?門組成，?電話營銷?部：大約?有一百人?了，主要?進(jìn)行銷售?工作。技?術(shù)部：主?要做信息?服務(wù)，如?：掌握國?內(nèi)各大糧?油期貸市?場的價格?信息，國?外各地大?豆、糧油?的市場價?格變動，?國內(nèi)各地?市場價格?信息等。?而我們的?主要工作?是，連系?客戶，讓?他辦理我?們網(wǎng)站的?會員，一?年費用是?____?元，我們?可以給他?提供全國?各地的糧?、油、棉?花等農(nóng)產(chǎn)?品的價格?報價和市?場行情分?析。一般?的工作流?程是，我?們通過網(wǎng)?絡(luò)查找相?關(guān)農(nóng)產(chǎn)品?企業(yè)，撥?打電話聯(lián)?系負(fù)責(zé)人?，向他推?銷我們的?服務(wù)，并?且給他提?供一個免?費的用戶?賬號，并?讓他試用?一個星期?。如果客?戶滿意的?話，雙方?就進(jìn)行合?作，他出?錢辦理會?員。二?、具體工?作情況?電話銷售?月工作總?結(jié)在公司?，采取小?組工作的?形式，每?個組有差?不多十個?人，設(shè)一?個組長，?每個人都?分配了工?作任務(wù)，?每個月都?有硬性歸?定要完成?多少指標(biāo)?，并按_?___%?進(jìn)行提成?獎勵。當(dāng)?我們這些?新來的員?工被分配?到各個小?組以后，?組長會發(fā)?給我們一?份客戶電?話表，這?份電話表?是由小組?負(fù)責(zé)電話?查詢的工?作人員在?網(wǎng)上搜集?到的，然?后，組長?還會給我?們一份對?話單，主?要寫了如?何與客戶?溝通交流?的對話示?例，如：?我們先問?，“請問?，您這是?____?公司嗎”?。對方回?答是的話?，我們會?介紹自己?：“您好?，我們是?____?限公司的?，主要是?給您提供?糧油咨詢?信息服務(wù)?的”。對?方有可能?會繼續(xù)與?我們通話?，或直接?拒絕，這?份對話單?上都做了?說明，讓?我們這些?新人進(jìn)行?參考。?每天我們?的工作都?是，按照?網(wǎng)上搜索?的電話單?，挨個拜?訪，打電?話，平均?每天差不?多有__?__多個?電話，電?話的主要?內(nèi)容是介?紹我們的?產(chǎn)品服務(wù)?，希望客?戶能辦理?我們的會?員，并給?他們一個?試用期為?七天的賬?號，請對?方試用我?們的產(chǎn)品?服務(wù)，如?果客戶滿?意的話，?在進(jìn)行下?一步的會?員辦理業(yè)?務(wù)。雖然?活不難，?可是在實?際工作，?卻碰到了?許多意想?不到的麻?煩。首?先，進(jìn)行?信息采集?的同事在?網(wǎng)上找了?很多企業(yè)?的電話，?但這其中?，有的電?話是打不?通的，或?者是空號?，這種情?況很多。?其次，就?是對方客?服人員接?電話，可?能她們經(jīng)?常接這樣?的電話吧?，所以總?是想法設(shè)?法的敷衍?你，把你?打發(fā)掉，?比如：他?們說領(lǐng)導(dǎo)?沒上班，?或者經(jīng)理?出差了，?當(dāng)我說要?找別的負(fù)?責(zé)人時，?她會說所?有負(fù)責(zé)人?都出差了?，總之，?就是想盡?快的把你?打發(fā)掉。?最后，就?是對方的?負(fù)責(zé)人態(tài)?度比較惡?劣，我想?，應(yīng)該是?經(jīng)常接這?樣的銷售?電話，可?是也不能?用這種不?好的態(tài)度?對待我們?呀，但是?這種情況?還是少的?，因為大?部份經(jīng)理?負(fù)責(zé)人還?是很有素?質(zhì)的，他?們會比較?友好的拒?絕你，或?者暫時先?試用你的?服務(wù)。?我的組長?經(jīng)常對我?說：“每?天要盡可?能多打電?話，這樣?潛在的意?愿客戶就?能被發(fā)掘?出來，就?會有收益?了”。同?時，她還?讓我把那?些對產(chǎn)品?感興趣的?用戶名字?單獨列出?來，然后?隔兩天在?給對方回?電話，進(jìn)?行溝通，?這樣會好?一點。因?為電話銷?售這個工?作，有點?像守株待?兔，或者?通俗的說?就是碰死?耗子，我?們除了要?有良好的?口才與溝?通能力外?，自身的?運氣成份?也很重要?，因為有?可能對方?就急需你?的產(chǎn)品服?務(wù)，可就?是找不到?，這個時?候，你一?個電話打?過去了，?對方會十?分興奮的?和你合作?，并且把?錢給你匯?過來，而?對那些感?興趣的客?戶進(jìn)行反?復(fù)溝通，?他極有可?能就心動?了，并且?最終決定?和你合作?，當(dāng)然，?電話銷售?工作對于?女孩子來?說優(yōu)勢很?大，因為?女孩子可?能更善于?和人溝通?，由其是?男老板，?對方及時?不做，也?會很耐心?的和你聊?幾分鐘，?說不定在?這幾分鐘?里，機(jī)會?就來了。?同時，當(dāng)?我們打的?電話數(shù)量?越多，潛?在的機(jī)會?也就越多?，因為在?社會上，?有了一種?產(chǎn)品，肯?定就會有?需要的人?，只不過?，你要把?消息告訴?他，這樣?他才會決?定是否購?買你的產(chǎn)?品或者服?務(wù)。三?、工作心?得每天?來到公司?后，我們?都要從組?長手里拿?最新的電?話單，在?全天打超?過___?_個電話?，有時候?會突然覺?的好無聊?，因為感?覺電話單?上的東西?，很有點?虛無縹緲?的感覺，?你不知道?什么時候?才能有客?戶會與你?合作，而?這個時期?也是最難?渡過的時?期，組長?對我說，?“今天工?作不努力?，明天努?力找工作?”，只有?拼明的工?作，才能?在公司生?存下來，?并且為公?司創(chuàng)造最?大的利益?，是啊，?我想了想?，組長說?的很對，?于是我就?重新鼓舞?起斗志來?了，和客?戶聊天、?嘮家常，?總之讓客?戶對你有?一種認(rèn)同?感，放心?感，安全?感，只有?這樣他才?能相信你?不是騙子?，不是壞?人，你只?是一個和?他合作的?生意伙伴?，一個值?的信賴的?好朋友，?只有這樣?才能得到?出單，為?公司創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)利益?的同時，?也為自己?增加了收?入。通?過一段時?期的電話?銷售工作?，我的口?才能力得?到了極大?鍛煉，和?陌生人聊?天的時候?也不會感?到害怕了?，和人溝?通上的能?力得到了?極大提高?，我會好?好努力下?去的。我?相信通過?自己在工?作上的努?力，并且?飽滿熱情?的迎接每?一天，終?究會見到?彩虹，并?且相信在?明年公司?會更好，?自己的業(yè)?績量也會?比今年更?加有前景?。也希望?相信通過?這一年的?工作實踐?，從中吸?取的經(jīng)驗?和教訓(xùn)，?經(jīng)過一段?時間的反?思反省之?后，在_?___年?甚至更長?一段時間?里，能讓?我在各方?面有一個?新的進(jìn)步?和提高，?從而把工?作做到更?好更細(xì)更?完善。望?明年自己?的業(yè)務(wù)量?能夠達(dá)到?質(zhì)的飛躍?。電話?銷售個人?工作總結(jié)?心得（五?）如果?說-是拼?搏的一年?，-是勤?奮的一年?，-是轉(zhuǎn)?型的一年?，那我的?-就是堅?持的一年?，所有的?一切都已?經(jīng)過去，?唯有堅持?的心不曾?動搖、沒?有改變，?堅持行業(yè)?、堅持營?銷、堅持?團(tuán)隊……?堅持一切?需要堅持?的。一?直以來，?電話營銷?都是我所?堅持在做?的，記得?年初所有?人都已經(jīng)?搬到慶春?路營業(yè)部?了，唯有?我們團(tuán)隊?還在青春?坊奮斗，?經(jīng)過一個?寒冷的冬?天，那時?的環(huán)境雖?然非?？?苦，但是?沒有任何?借口，我?們都在一?起努力，?打陌生的?電話收集?潛在客戶?、跟蹤客?戶到約見?客戶，我?們有計劃?的做到我?們該做的?，雖然天?氣寒冷，?但是我們?的心很火?熱，新人?進(jìn)來也是?和我們一?樣電話營?銷，確實?在艱苦的?條件下，?堅持下來?的都很了?不起，注?定能夠得?到自己想?要的，實?現(xiàn)心中的?目標(biāo)，隨?著___?_月份我?們搬進(jìn)慶?春路__?__樓，?不會在冷?了，環(huán)境?也好很多?，那時經(jīng)?歷著電話?營銷部門?的設(shè)立，?我從此有?了更多的?時間，那?時電話營?銷我放下?了，新組?建的電話?營銷部門?經(jīng)歷著半?年多的磨?合，雖然?成績不盡?如人意，?但是確實?規(guī)模大了?，團(tuán)隊的?兩名成員?成為電話?營銷部門?的小組長?，也得到?了一定的?鍛煉。?自從電話?營銷團(tuán)隊?管理抽出?以來，也?面臨著自?己的重新?定位，那?時對我來?說，也是?充滿模糊?，通過和?領(lǐng)導(dǎo)的溝?通，我開?始籌劃更?多的事情?：銀行合?作、社區(qū)?合作、杭?圖活動、?團(tuán)隊內(nèi)部?管理等等?，當(dāng)開始?考慮團(tuán)隊?的未來發(fā)?展的時刻?，銀行一?直是我們?團(tuán)隊最大?的弱項，?因為這三?年，銀行?渠道基本?上都沒有?爭取過，?放棄的更?多，在_?___月?份我們團(tuán)?隊近__?__人的?團(tuán)隊僅僅?有兩個銀?行網(wǎng)點，?說出去和?其他營業(yè)?部的區(qū)域?經(jīng)理分享?的時候，?他們怎么?也不敢相?信這樣的?團(tuán)隊會有?什么成績?，從此我?開始重視?銀行渠道?，第一個?開始重視?的是農(nóng)行?秋濤路支?行，這個?網(wǎng)點合作?時間最久?，關(guān)系處?理最好，?但是過去?的三年對?他們的貢?獻(xiàn)基本上?沒有，第?一次拜訪?錢行長的?時候，我?沒有提任?何要求，?首先滿足?他們的三?方任務(wù)要?求，那一?次合作以?后，銀行?對我們才?開始重視?，關(guān)系更?深一步。?此后我們?不斷去開?發(fā)新的渠?道，最終?開發(fā)出農(nóng)?行上泗支?行和農(nóng)行?浣沙支行?的銀行渠?道，另外?民生銀行?和深發(fā)展?銀行也開?始接觸，?溝通合作?的事情，?曾經(jīng)給自?己下了一?個任務(wù)：?平均兩個?人至少要?有一個銀?行渠道，?年終必須?完成。離?這個目標(biāo)?最后還是?沒有完成?，但是在?年末的基?金銷售過?程中，銀?行一直以?來都是我?們的弱項?，但是通?過銀行完?成的任務(wù)?確是不錯?的，通過?這次資源?的互換合?作，讓團(tuán)?隊的大多?數(shù)人重新?認(rèn)識了渠?道合作的?意義，更?多的人選?擇了走出?去，進(jìn)行?聯(lián)合營銷?，和農(nóng)行?上泗支行?在轉(zhuǎn)塘地?區(qū)的第一?次合作舉?辦交流會?，達(dá)到了?我們的期?望目標(biāo)，?雖然結(jié)果?并不是很?好，但是?打開了局?面，對于?后期的合?作大家都?充滿希望?和期待，?無論是銀?行領(lǐng)導(dǎo)還?是高爾夫?的領(lǐng)導(dǎo)都?看到了多?方合作的?前景，以?后或許可?以做更多?的嘗試，?目前團(tuán)隊?可以駐點?關(guān)系也不?錯的銀行?總共有四?家：農(nóng)行?秋濤路支?行、農(nóng)行?浣沙支行?、農(nóng)行上?泗支行和?工行鳳起?路支行。?從團(tuán)隊?的內(nèi)部管?理來說，?年初我們?一直堅持?的早早會?持續(xù)了下?來，并經(jīng)?過改革創(chuàng)?新之后得?到了所有?人的認(rèn)可?，參與積?極性大幅?提高，早?會內(nèi)容包?括消息解?讀、大盤?分析、業(yè)?績速遞、?經(jīng)驗分享?和口號，?通過消息?解讀，新?人能夠更?多、更快?的掌握消?息解讀的?技巧和能?力，提高?自我表達(dá)?的能力，?通過不斷?的強(qiáng)化，?出去就能?夠和客戶?進(jìn)行溝通?，當(dāng)天氣?冷下來了?，經(jīng)常有?人遲到，?通過一定?的懲罰，?主要是通?過罰一本?書的方式?，告訴這?是不對的?，故意經(jīng)?常遲到的?現(xiàn)象得到?控制，一?大批人能?夠做到準(zhǔn)?時到，養(yǎng)?成了好的?習(xí)慣;另?外團(tuán)隊原?來會議較?多，經(jīng)過?改革以后?，團(tuán)隊僅?留下了周?例會，平?時小組不?開會，一?周碰頭一?次，讓每?個人了解?團(tuán)隊所有?成員的情?況，并且?了解自己?在團(tuán)隊中?扮演的角?色，周例?會結(jié)束后?會安排一?個人分享?自己的經(jīng)?驗，對新?人的啟發(fā)?較大，對?演講者更?是一種學(xué)?習(xí)提升的?機(jī)會，因?為周例會?都是安排?在團(tuán)隊長?會議結(jié)束?后，經(jīng)常?一開就到?晚上六七?點鐘，因?為事先溝?通過，周?一的例會?是沒有時?間限制的?，所有的?事情結(jié)束?后就結(jié)束?，周而復(fù)?始的堅持?，每個人?都知道了?周一要開?會，甚至?有時候我?們開會到?____?點，看到?大家都還?在等，這?種狀態(tài)真?的很好;?除了周例?會以外，?每個月也?會安排一?次月度例?會，對團(tuán)?隊表現(xiàn)卓?越的.進(jìn)?行獎勵，?雖然這種?獎勵并沒?有多少錢?，但是這?份榮譽必?須給到，?這是團(tuán)隊?的一種認(rèn)?可，種種?規(guī)矩定下?來后，自?己也不會?太累，乃?至到今年?____?月份我們?團(tuán)隊一下?擴(kuò)展到二?十多人，?都能夠控?制,。通?過每天、?每周的接?觸，大家?天天都能?夠碰到一?起，關(guān)系?也慢慢熟?悉起來，?感情也逐?步變深，?這也許就?是團(tuán)隊的?凝聚力。?在團(tuán)隊?的活動方?面，一個?有戰(zhàn)斗力?的團(tuán)隊一?定要經(jīng)常?的集體活?動，這一?點要感謝?羅總教給?了我，團(tuán)?隊每個月?至少要有?一次集體?活動，像?往常一樣?唱歌、吃?飯、看電?影和旅游?等等，緊?張的工作?確實給我?們很大的?壓力，再?忙也要懂?得適當(dāng)?shù)?調(diào)整和休?息，因為?____?月份我們?取得了突?出的成績?，在__?__月份?我們安排?了和安吉?營業(yè)部集?體漂流，?那是一次?非常愉快?的經(jīng)歷，?雖然花了?不少銀子?，這樣的?活動大家?集體參加?，感覺非?常好，美?好的東西?總是讓人?懷念，以?后每年也?需要這樣?一兩次的?戶外活動?。在人?員引進(jìn)方?面，年初?團(tuán)隊自身?做了一次?招聘，總?共當(dāng)時有?____?個人參加?培訓(xùn)，最?終簽約的?有___?_個，留?存率還是?比較高的?，當(dāng)時團(tuán)?隊簽約的?有十多個?，實習(xí)的?有四五個?，一起將?近___?_人，從?____?月以后，?團(tuán)隊基本?上暫停了?招聘，主?要是學(xué)校?的畢業(yè)生?為主，一?直持續(xù)到?____?月，行情?一直低迷?，團(tuán)隊出?現(xiàn)人員流?失，當(dāng)然?我一直堅?信，離開?都是有理?由的，但?是作為把?大家?guī)нM(jìn)?來的，沒?有讓大家?賺到錢，?我是有責(zé)?任的，團(tuán)?隊最多人?數(shù)達(dá)到_?___