快遞職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課件

快遞基礎(chǔ)項(xiàng)目七快遞職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

快遞基礎(chǔ)1任務(wù)一

認(rèn)識(shí)快遞職業(yè)基本要求快遞職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課件2一、快遞職業(yè)的基本要求

（一）相關(guān)法律法規(guī)

1．國內(nèi)相關(guān)的法律法規(guī)在這些相關(guān)的法律法規(guī)中，《中華人民共和國郵政法》是最重要的。《郵政法》對(duì)于保障郵政普遍服務(wù)，加強(qiáng)郵政市場監(jiān)督管理，維護(hù)郵政通信與信息安全，保護(hù)通信自由與通信秘密，保護(hù)用戶合法權(quán)益，具有十分重要的意義。一、快遞職業(yè)的基本要求（一）相關(guān)法律法規(guī)3

2.國際相關(guān)的法律法規(guī)快遞業(yè)涉及的國際相關(guān)的法律法規(guī)主要有《海牙公約》、《華沙公約》和《萬國郵聯(lián)》的有關(guān)規(guī)定。

一、快遞職業(yè)的基本要求2.國際相關(guān)的法律法規(guī)一、快遞職業(yè)的基本要求4一、快遞職業(yè)的基本要求一、快遞職業(yè)的基本要求5

（二）快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)總原則1.快遞行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)——《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)

《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了快遞服務(wù)組織、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)改進(jìn)的基本要求，《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)適用于從事快遞服務(wù)的組織和人員。2012年5月1日，《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)正式開始施行。相比國家郵政局的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，除了其層次更高、權(quán)威性更強(qiáng)、適用范圍更廣外，快遞國家標(biāo)準(zhǔn)在形式和內(nèi)容上都有了很大提升，被認(rèn)為“填補(bǔ)了我國快遞領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)的空白”。一、快遞職業(yè)的基本要求（二）快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)總原則一、快遞職業(yè)的基本要求6一、快遞職業(yè)的基本要求

2.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的重要性（1）《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施是我國快遞服務(wù)行業(yè)進(jìn)步的標(biāo)志，掌握和應(yīng)用《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)是快遞服務(wù)人員及快遞服務(wù)組織提供快遞服務(wù)的必備條件。（2）從事快遞業(yè)的人員學(xué)好《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，有利于恪守快遞服務(wù)規(guī)范，有利于塑造良好的快遞服務(wù)個(gè)人形象和公司整體形象，學(xué)習(xí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)、遵守《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)每一個(gè)快遞服務(wù)工作者的基本要求。一、快遞職業(yè)的基本要求2.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的重7

3．快遞服務(wù)的總原則快遞服務(wù)的總原則即四性：時(shí)效性準(zhǔn)確性安全性方便性一、快遞職業(yè)的基本要求3．快遞服務(wù)的總原則一、快遞職業(yè)的基本要求8二、快遞業(yè)具體要求

（一）快遞業(yè)安全知識(shí)1．快遞信息安全信息安全性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。

2．快件的安全快件安全的內(nèi)容主要是防止快件損毀、防止快件被盜、防止泄密、防止丟失。二、快遞業(yè)具體要求（一）快遞業(yè)安全知識(shí)9

3．交通安全

快遞人員應(yīng)了解交通安全知識(shí)，以保證人身、快件和交通工具的安全。無論代步工具是汽車、摩托車還是自行車，快遞人員都必須嚴(yán)格遵守交通安全規(guī)則。

4．消防安全

快件操作場地消防有七點(diǎn)要求。二、快遞業(yè)具體要求3．交通安全二、快遞業(yè)具體要求10二、快遞業(yè)具體要求（二）勞動(dòng)防護(hù)知識(shí)

《中華人民共和國勞動(dòng)法》第十五條規(guī)定：“用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查。二、快遞業(yè)具體要求（二）勞動(dòng)防護(hù)知識(shí)11

1．勞動(dòng)保護(hù)用品

（1）勞動(dòng)防護(hù)用品

（2）呼吸器官防護(hù)用品

（3）眼、面防護(hù)用品

（4）聽覺器官防護(hù)用品

（5）手、足防護(hù)用品

（6）防護(hù)服裝

二、快遞業(yè)具體要求1．勞動(dòng)保護(hù)用品二、快遞業(yè)具體要求12

二、快遞業(yè)具體要求

2．勞動(dòng)防護(hù)用品使用注意事項(xiàng)

（1）應(yīng)根據(jù)《勞動(dòng)防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)》選擇和快遞工作想配套的防護(hù)用品。

（2）應(yīng)檢查配備的防護(hù)用品是否合格，要查看生產(chǎn)的經(jīng)營勞動(dòng)防護(hù)用品的單位是否持有安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的安全生產(chǎn)許可證和經(jīng)營許可證。只有切實(shí)保證勞動(dòng)防護(hù)用品的質(zhì)量，才能使其真正發(fā)揮作用。二、快遞業(yè)具體要求2．勞動(dòng)防護(hù)用品使用注意事13（三）快遞專業(yè)相關(guān)知識(shí)快遞專業(yè)知識(shí)大致可分為7類。二、快遞業(yè)具體要求（三）快遞專業(yè)相關(guān)知識(shí)二、快遞業(yè)具體要求14

（四）快遞業(yè)地理知識(shí)1.所在地區(qū)地理狀況快遞從業(yè)人員要了解所在地區(qū)的地理狀況，主要是指所負(fù)責(zé)區(qū)域的交通運(yùn)輸路線、所在城市的交通運(yùn)輸路線、臨近城市的交通運(yùn)輸路線。

2．中國的行政區(qū)域劃分行政區(qū)劃以國家或次級(jí)地方在特定的區(qū)域內(nèi)建立一定形式、具有層次唯一性的政權(quán)機(jī)關(guān)為標(biāo)志。行政區(qū)劃因不同的國家結(jié)構(gòu)形式而不同。我國行政區(qū)劃共有34個(gè):其中23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市、2個(gè)特別行政區(qū)。二、快遞業(yè)具體要求（四）快遞業(yè)地理知識(shí)二、快遞業(yè)具體要求15

（五）計(jì)算機(jī)知識(shí)隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展尤其是網(wǎng)絡(luò)購物的爆發(fā)式增長，大大促進(jìn)了電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)尤其是快遞服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使其成為社會(huì)商品流通的重要渠道。眾多快遞物流企業(yè)已經(jīng)開始大規(guī)模搭建電子商務(wù)平臺(tái)，很多快遞企業(yè)通過自身配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢搭建電子商務(wù)平臺(tái)，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的快遞服務(wù)?？爝f人員必須掌握以下的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)。二、快遞業(yè)具體要求（五）計(jì)算機(jī)知識(shí)二、快遞業(yè)具體要求16

（六）其他相關(guān)知識(shí)在提供快遞服務(wù)的過程中，不僅要掌握有關(guān)快遞業(yè)務(wù)、職業(yè)道德、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、地理、安全和計(jì)算機(jī)的知識(shí)，還應(yīng)掌握漢語及拼音、基礎(chǔ)英語、百家姓、省市縣郵政編碼、省市縣電話區(qū)號(hào)、省市名稱、簡稱及代碼、各國及主要城市名稱、簡稱及代碼以及主要國際組織機(jī)構(gòu)名稱及縮寫知識(shí)。二、快遞業(yè)具體要求（六）其他相關(guān)知識(shí)二、快遞業(yè)具體要求17任務(wù)實(shí)施

步驟一：做好收派的準(zhǔn)備工作步驟二：做好收派的聯(lián)系工作步驟三：做好快件的安全工作步驟四：收派時(shí)注意文明禮貌任務(wù)實(shí)施18快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例

1.自我介紹在門衛(wèi)處：“您好！我是××快遞公司業(yè)務(wù)員，我是來為××先生/小姐/女士送/收快件的?！痹诳蛻籼帲骸澳茫∥沂恰痢量爝f公司業(yè)務(wù)員，我是來為您送/收快件的”。

快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例19快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例

2.快件簽收將快件雙手遞給客戶，并說：“×先生/女士，這是您的快件，請確認(rèn)一下。”若客戶無疑問，用手指向快遞運(yùn)單的簽署欄：“×先生/女士，麻煩您在這里簽名，謝謝！”若客戶有疑問，應(yīng)說：“請您和寄件客戶再聯(lián)系確認(rèn)一下，好嗎？”快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例2.快件簽收20快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例

3.快件收取詢問客戶：“×先生/女士，這是您要寄的快件嗎？”并雙手接過客戶遞過來的快件。將運(yùn)單雙手遞給客戶：“請您填寫運(yùn)單……運(yùn)單填寫好了嗎？”快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例3.快件收取21快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例

4.快件驗(yàn)視無論快件是否包裝好，快遞業(yè)務(wù)員都應(yīng)說：“×先生/女士,為了對(duì)您負(fù)責(zé)，請?jiān)试S我?guī)湍_認(rèn)一下包裝內(nèi)的物品、數(shù)量，以免有什么遺漏。”快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例4.快件驗(yàn)視22快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例

5.快件稱重收費(fèi)在稱重時(shí)應(yīng)主動(dòng)提示客戶：“×先生/女士，請您看一下，計(jì)費(fèi)重量是×千克，運(yùn)費(fèi)是×元。”

6.辭謝與道別快遞業(yè)務(wù)員收派完成后，一定要辭謝與道別?？梢哉f：“謝謝您，希望下次再為您服務(wù)。”“謝謝您，如有需要請隨時(shí)致電我們，再見?！?/p>

快遞業(yè)務(wù)員禮貌用語實(shí)例5.快件稱重收費(fèi)23任務(wù)二認(rèn)識(shí)快遞職業(yè)工作要求任務(wù)二認(rèn)識(shí)快遞職業(yè)工作要求24一、認(rèn)識(shí)快遞企業(yè)不同層次人才的特點(diǎn)

（一）快遞企業(yè)人才需求的層次

快遞企業(yè)的發(fā)展對(duì)人才的需求，大概可分為3個(gè)層次，一是戰(zhàn)略型人才，二是管理型人才，三是技能型人才。

一、認(rèn)識(shí)快遞企業(yè)不同層次人才的特點(diǎn)（一）快遞企業(yè)人才需25

（二）人才需求的層次的特點(diǎn)

1.戰(zhàn)略型人才一般說來，戰(zhàn)略型人才是指具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略判斷和把握能力，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)市場的變化，需要從事企業(yè)發(fā)展方向研究的高級(jí)管理和研究人才。

一、認(rèn)識(shí)快遞企業(yè)不同層次人才的特點(diǎn)

（二）人才需求的層次的特點(diǎn)一、認(rèn)識(shí)快遞企業(yè)不同層次人26

2.管理型人才管理型人才是指系統(tǒng)化的快遞管理型人才，在企業(yè)中對(duì)快遞活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)工作，其特點(diǎn)是精通快遞業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)具備足夠的物流技術(shù)知識(shí)，善于提出滿足企業(yè)活動(dòng)需求的方案。隨著物流業(yè)的機(jī)械化、自動(dòng)化的發(fā)展，這類人才將成為未來5~10年物流快遞業(yè)需求的主體。

一、認(rèn)識(shí)快遞企業(yè)不同層次人才的特點(diǎn)

2.管理型人才一、認(rèn)識(shí)快遞企業(yè)不同層次人才的特點(diǎn)27

3.技能型人才技能操作型物流人才是指在快遞企業(yè)中從事設(shè)備的操作、維護(hù)，快遞信息搜集、加工、整理，企業(yè)調(diào)配管理和經(jīng)濟(jì)核算，貨物的調(diào)配、運(yùn)輸、派件、客戶服務(wù)等從事具體工作的中初級(jí)實(shí)用型人才。

一、認(rèn)識(shí)快遞企業(yè)不同層次人才的特點(diǎn)

3.技能型人才一、認(rèn)識(shí)快遞企業(yè)不同層次人才的特點(diǎn)28二、認(rèn)識(shí)快遞企業(yè)的崗位董事會(huì)總經(jīng)理審計(jì)部辦公室市場部速遞業(yè)務(wù)部物流業(yè)務(wù)部渠道業(yè)務(wù)部網(wǎng)控部財(cái)務(wù)部企業(yè)發(fā)展部人力資源部信息技術(shù)中心客戶服務(wù)部每個(gè)企業(yè)根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)，大小等因素不同，都會(huì)設(shè)置不同的組織機(jī)構(gòu)。

二、認(rèn)識(shí)快遞企業(yè)的崗位董事會(huì)總經(jīng)理審計(jì)部辦公室市場29三、快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則

1．遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信快遞業(yè)務(wù)員必須遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，重信譽(yù)、守信用、實(shí)事求是地介紹企業(yè)和產(chǎn)品，不能做虛假宣傳。

2.愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)快遞業(yè)務(wù)員要熱愛快遞事業(yè)，樹立責(zé)任心和事業(yè)心，踏踏實(shí)實(shí)勤奮工作。努力學(xué)習(xí)快遞有關(guān)知識(shí)，刻苦專研快遞業(yè)務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。三、快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則1．遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信30三、快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則

3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速快遞服務(wù)的制勝點(diǎn)反映在一個(gè)“快”字上，業(yè)務(wù)流程環(huán)環(huán)相扣，快遞業(yè)務(wù)員只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能保證準(zhǔn)確快速收派快件，確?？爝f時(shí)效。

4.保守秘密，確保安全快件涉及客戶個(gè)人隱私、商業(yè)秘密或國家機(jī)密，快遞業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)的快件都要保守秘密，保證快件安全，絕不能外泄，否則侵犯客戶的權(quán)益，將受到法律制裁。三、快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速31三、快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則

5．衣著整潔，文明禮貌快遞業(yè)務(wù)員的外表和精神面貌代表了企業(yè)的形象和素質(zhì)，快遞業(yè)務(wù)員在工作時(shí)要統(tǒng)一著裝并保持工裝整潔；對(duì)待客戶要做到語言文明、舉止文明，熱情周到為客戶提供服務(wù)。6．熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是快遞業(yè)務(wù)員的神圣職責(zé)，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)有高度的責(zé)任感和使命感，全心全意為人民服務(wù)，追求卓越，奉獻(xiàn)社會(huì)。三、快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則5．衣著整潔，文明禮貌32任務(wù)實(shí)施

步驟一：樹立正確的物流職業(yè)理想，明確職業(yè)目標(biāo)

確定發(fā)展目標(biāo)是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。我們要獲得成功的職業(yè)生涯，必先早早確定發(fā)展目標(biāo)，通常包括長遠(yuǎn)目標(biāo)和由此分解出來的階段目標(biāo)。長遠(yuǎn)目標(biāo)能促使自己奮發(fā)向上，階段目標(biāo)需明晰具體有層次，這樣的目標(biāo)才能幫助你實(shí)現(xiàn)夢想。當(dāng)然，目標(biāo)制定一定要立足本人實(shí)際。任務(wù)實(shí)施33步驟二：正確進(jìn)行自我分析和快遞業(yè)的職業(yè)分析1.Whoareyou？你是誰2.Whatyouwant？你想干什么3.Whatcanyoudo？你能干什么4.Whatcansupportyou？環(huán)境支持或允許你干什么5.Whatyoucanbeintheend？最終的職業(yè)目標(biāo)是什么步驟二：正確進(jìn)行自我分析和快遞業(yè)的職業(yè)分析34步驟三：構(gòu)建合理的快遞知識(shí)結(jié)構(gòu)

由于快遞服務(wù)具有系統(tǒng)性和一體化以及跨行業(yè)、跨部門、跨地域運(yùn)作的特點(diǎn)，同時(shí)企業(yè)面臨降低成本的壓力而增加對(duì)崗位多面手的需求，因此具有較為廣博的知識(shí)面和具備較高綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才日益受到企業(yè)的青睞。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，為了滿足企業(yè)對(duì)快遞人才的需要，一個(gè)合格的快遞人才應(yīng)該具備快遞業(yè)務(wù)、快遞服務(wù)禮儀、快遞安全、地理與百家姓、計(jì)算機(jī)與條碼、快遞相關(guān)的法律法規(guī)等方面的知識(shí)，并在實(shí)際中根據(jù)需要不斷學(xué)習(xí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。步驟三：構(gòu)建合理的快遞知識(shí)結(jié)構(gòu)35步驟四：培養(yǎng)快遞職業(yè)需要的實(shí)踐能力大力開展校企合作，組織學(xué)生參加校內(nèi)外快遞實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)，特別是通過頂崗實(shí)習(xí)為學(xué)生提供更多有益的快遞職業(yè)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)與工作崗位的零對(duì)接。步驟四：培養(yǎng)快遞職業(yè)需要的實(shí)踐能力36任務(wù)三認(rèn)識(shí)快遞職業(yè)資格等級(jí)

任務(wù)三認(rèn)識(shí)快遞職業(yè)資格等級(jí)37一、認(rèn)識(shí)物流職業(yè)職級(jí)物流業(yè)的職類與職級(jí)中級(jí)工一級(jí)物流員高級(jí)工二級(jí)助理物流師助理技師高級(jí)物流師基層高級(jí)技師資深高級(jí)物流師中層物流專家高層操作類業(yè)務(wù)類技術(shù)類管理類職類與職級(jí)一、認(rèn)識(shí)物流職業(yè)職級(jí)物流業(yè)的職類與職級(jí)中級(jí)工一級(jí)物流員高級(jí)工38二、我國的物流考證種類（一）物流員

1.勞動(dòng)和社會(huì)保障部的《物流師》職業(yè)資格鑒定物流員（國家職業(yè)資格四級(jí)）、助理物流師（國家職業(yè)資格三級(jí)）、物流師（國家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)物流師（國家職業(yè)資格一級(jí)）。二、我國的物流考證種類（一）物流員39二、我國的物流考證種類2.中物聯(lián)的物流師自推出伊始，一直堅(jiān)持“六個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷和統(tǒng)一認(rèn)證）的原則。二、我國的物流考證種類2.中物聯(lián)的物流師自推出伊始40二、我國的物流考證種類

（二）叉車操作工叉車證書為特種設(shè)備作業(yè)人員操作證書，叉車證由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)證，有效期六年，每兩年一審。叉車職業(yè)資格證書共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)（國家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國家職業(yè)資格三級(jí)）、技師（國家職業(yè)資格二級(jí)）。

二、我國的物流考證種類（二）叉車操作工41

（三）倉庫管理員倉庫管理員屬于庫管員類職業(yè)，職業(yè)資格證書共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)（國家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國家職業(yè)資格三級(jí)）、技師（國家職業(yè)資格二級(jí)）和高級(jí)技師（國家職業(yè)資格一級(jí)）。

二、我國的物流考證種類（三）倉庫管理員二、我國的物流考證種類42步驟一：認(rèn)識(shí)快遞職業(yè)職級(jí)

《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》將快遞業(yè)務(wù)員分為初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、業(yè)務(wù)師（技師）和高級(jí)業(yè)務(wù)師（高級(jí)技師）五個(gè)等級(jí)，分別從職業(yè)功能、工作內(nèi)容、技能要求和需要掌握的相關(guān)知識(shí)等方面做出了明確的界定，為快遞業(yè)務(wù)員的技能發(fā)展打開了成長的通道。步驟一：認(rèn)識(shí)快遞職業(yè)職級(jí)

43步驟二：了解快遞的職業(yè)等級(jí)的申報(bào)條件1.初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員（具備以下條件之一者）

（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

步驟二：了解快遞的職業(yè)等級(jí)的申報(bào)條件44

2.中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員正規(guī)培訓(xùn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（4）取得經(jīng)人力資源和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)證書。2.中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員（具備以下條件之一者）45

3.高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。（3）取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)人力資源和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。（4）取得本職業(yè)中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。3.高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員（具備以下條件之一者）46

4.快遞業(yè)務(wù)師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)快遞業(yè)務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。（3）取得本職業(yè)高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書的高級(jí)技工學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)生和大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。4.快遞業(yè)務(wù)師（具備以下條件之一者）47

5.高級(jí)快遞業(yè)務(wù)師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)高級(jí)快遞業(yè)務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)快遞業(yè)務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)高級(jí)快遞業(yè)務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。5.高級(jí)快遞業(yè)務(wù)師（具備以下條件之一者）48步驟三：知曉職級(jí)鑒定的內(nèi)容和方式

1.職級(jí)鑒定的內(nèi)容（1）理論知識(shí)內(nèi)容和考核比重

（2）技能操作內(nèi)容步驟三：知曉職級(jí)鑒定的內(nèi)容和方式49項(xiàng)目初級(jí)快遞業(yè)