旅行社策劃方案

旅行社策劃案淮安市師苑國際旅行社有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書公司概述1.1公司名稱淮安市師苑國際旅行社有限公司1.2公司性質公司為有限責任公司。由總經(jīng)理向本地登記機關申請登記，公司股東以其出資額為限對公司承當責任，公司則以其全部資產承當責任。1.3公司宗旨淮安市師苑國際旅行社有限公司立足校園，面對全國，以情動人，以事為人。用三個一切（一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切）服務游客。1.4公司文化誠信互助心存感恩和諧愉快1.5公司業(yè)務公司業(yè)務重要分兩塊：一是校內服務。二是社會服務淮安市師苑國際旅行社有限公司第一塊以服務校園學生為起點，通過專業(yè)的人文素質，加上切實的校園感受、迅捷的校園資訊等打造出適合學生的專業(yè)旅游精品線路。淮安市師苑國際旅行社有限公司第二塊以之前已經(jīng)服務的在校大學生為基礎，開拓創(chuàng)新，研發(fā)精品線路，爭取繼續(xù)為這部分老客戶以及所裙帶的新客戶開展優(yōu)質滿意的服務。1.6公司選址我公司擬建在長沙市岳麓區(qū)？？？選擇因素：位于大學城內，距離中南大學、湖南大學、湖南師范大學等一大批學校很近，潛在客戶巨大，便于開發(fā)，節(jié)省成本。交通便利。此地公路四通八達，更有公交線路？？？，距市中心的車程大概？？？分鐘。地價相對便宜。根據(jù)實地考察，該地地租約為？？？元/間/年。這可為我公司減少早期租金投入。多種配套設施相對完善，便于公司的業(yè)務開展。1.7公司構造二、可行性分析2.1項目背景2.1.1市場狀況分析1、國內旅游市場現(xiàn)狀及趨勢，中國旅游業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，各項經(jīng)濟指標均創(chuàng)歷史新高，入境旅游國內旅游出境旅游三大市場均獲得長足發(fā)展，全年旅游總人數(shù)達成17.83億人次，旅游總收入初次突破1萬億元，達成1.09萬億元人民幣，分別較上年同比增加15%和26%。

自以來，中國旅游市場存在三大發(fā)展趨勢：（1）產品深化不停延續(xù)。五一黃金周參團人數(shù)僅占出游人數(shù)的20%左右，選擇其它方式出游的高達80%。這表明，中國旅行社的功效發(fā)揮得還不完全，尚有巨大的市場空間可挖。旅游者的消費觀念逐步理性化，求新、求變、求異，這將會造成中國旅游市場進一步細分，換句話說，也就是要為特定的旅游人群設計更個性化的旅游產品。（2）價格戰(zhàn)仍將是市場競爭的主旋律。全局來看，規(guī)模競爭必然造成降價風暴，價格戰(zhàn)還將是旅游市場競爭的不二法寶。旅行社只有獲得量的優(yōu)勢，才干搶占市場份額。（3）休閑度假旅游成為新趨勢。中國旅游業(yè)在經(jīng)歷了二十數(shù)年以觀光為目的的初級發(fā)展階段后，休閑度假式旅游已逐步成為旅游消費的主流和國內旅游發(fā)展的重要方向，快餐式觀光游轉向休閑度假游將是一種不可阻擋的趨勢。在世界旅游市場構成中，休閑旅游占６２％，發(fā)達國家已經(jīng)進入休閑旅游時代，而中國休閑產業(yè)起步較晚，但發(fā)展很快。

，中國人均GDP2280美元，按照以上類型的劃分，顯然已經(jīng)進入休閑旅游類型區(qū)間，近年來休閑旅游發(fā)展也較快。從國家出臺旅游景點門票的限價令，激勵各地發(fā)展景區(qū)門票外的附加消費項目，及全國各地的出名景區(qū)紛紛提出建設“休閑度假”類型景區(qū)思路來看，提高本地服務設施的舒適度，及豐富休閑旅游服務項目，增大游客的駐留時間，已經(jīng)成為全國各景區(qū)的發(fā)展趨勢和方向。2.1.2項目實施環(huán)境中國旅行社行業(yè)“微利”局勢下或將面臨重組洗牌,規(guī)?；?、信息化、連鎖化將成趨勢

中國旅游產業(yè)近年來逐步成為拉動中國GDP新興的增加點,并且在迎來了產業(yè)轉型升級的核心時期.然而作為與旅游產業(yè)有著親密關聯(lián)的旅行社市場,近年來發(fā)展卻很不順利.1992年中國旅行社行業(yè)的行業(yè)平均利潤率為13%,到了1996年下降到2.7%,而1999年跌到了僅1.9%,旅行社產業(yè)已成為名副其實的微利、甚至虧損行業(yè).另外,從1999年到,中國旅行社行業(yè)的凈利潤基本上是呈下降趨勢,、更是直線下降；從1999年至，中國旅行社利潤率呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢，在與體現(xiàn)特別明顯。1999年凈利潤率為2.42%%，為2.22%%，為2.18%%，為1.68%%，則只有0.3%%，更是只有0.11%%。因此,中國旅行社近年來已經(jīng)脫離了所謂的“朝陽行業(yè)”,提前跨入“微利”時代.

中國旅游產業(yè)近年來的快速增加,更加折射出旅行社近年來市場的寒酸低迷,然而,這一切是由于諸多因素造成的.首先,從制度體制上來說,旅行社的制度設計不合理、原有旅行社分工體系制約以及產權缺少清晰合理等因素直接制約了中國旅行社行業(yè)的發(fā)展.這些因素諸多是歷史遺留下來的問題,卻妨礙了旅游生產力的發(fā)展.另首先,從旅行社行業(yè)內部運作競爭來看,目前旅行社公司基本上是呈“小散弱差”的狀況,行業(yè)內無序競爭、當代公司制度建設滯后、產品和服務類同、產品的核心競爭力弱、新產品的開發(fā)能力不強、缺少創(chuàng)新意識和創(chuàng)新機制等仍沒有從根本上得到解決.這些因素困擾中國旅行社行業(yè)的發(fā)展壯大.

旅行社作為中國旅游行業(yè)中最后一種對外完全開放的領域，其發(fā)展狀況引發(fā)各方的普遍關注。中國目前旅行社市場發(fā)展的現(xiàn)狀,必將使得旅行社行業(yè)走向重組洗牌的命運,而目前全球金融危機逐步侵蝕實體經(jīng)濟進而帶來全球經(jīng)濟不景氣勢頭也加速了行業(yè)走向整合重組.目前有些省份已經(jīng)出現(xiàn)這種勢頭,例如安徽旅行社目前正面臨洗牌格局.經(jīng)歷過重組整合之后中國旅行社行業(yè)將走向規(guī)?；⑿畔⒒约斑B鎖化趨勢.

2.2產業(yè)政策背景2.3產品與服務2.3.1產品與服務優(yōu)勢2.3.2產品與服務特色2.4市場分析2.4.1目的市場2.4.2目的消費群2.5競爭分析2.5.1競爭對手分析2.4.2競爭優(yōu)勢三、公司戰(zhàn)略3.1目的戰(zhàn)略3.2競爭戰(zhàn)略（1）低成本戰(zhàn)略（2）差別化戰(zhàn)略3.3品牌戰(zhàn)略四、市場營銷4.1目的市場(TargetMarket)定位4.1.14.1.4.2營銷計劃4.3營銷方略五、投資與財務5.1投資分析5.1.1股本構造5.1.2投資分析5.2財務分析5.2.1財務前提5.2.2重要財務數(shù)據(jù)預測5.2.3重要財務報表5.3風險分析5.3.1風險推測5.3.2風險控制現(xiàn)在的網(wǎng)絡時代是搜索引擎一統(tǒng)天下，90%以上的陌生訪客是通過搜索引擎找到我們網(wǎng)站的，因此網(wǎng)站在搜索引擎的排名直接影響著網(wǎng)站的效果，特別在白度和谷歌的排名，檢查一下，你在白度和谷歌搜索本地旅行社，本地旅游，你的網(wǎng)站在第幾位？因此從營銷的角度來說，做了網(wǎng)站不推廣還不如不做，通過網(wǎng)站推廣提高排名有兩種方式：·

1，做搜索引擎競價排名：見效快，費用高，有錢有排名，沒錢立馬下來，·

2，搜索引擎優(yōu)化（seo）：seo是近年來較為流行的營銷方式，網(wǎng)站的seo化是指針對搜索引擎優(yōu)化使網(wǎng)站內容較容易被搜索引擎抓取并接受，在搜索引擎收到該網(wǎng)站的資料后進行對比及運算后獲得一種較高的權重，從整體上提高網(wǎng)站的質量和綜合排名。通俗的說seo是把網(wǎng)站安裝搜索引擎的規(guī)定，對網(wǎng)站進行整體優(yōu)化，使網(wǎng)站更符合搜索引擎的抓取習慣和收錄原則，從而使網(wǎng)站在各大搜索引擎有更高的收錄量和更加好的排名，最后帶來更多的客源和訂單。

網(wǎng)站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化（seo），還涉及網(wǎng)站頁面優(yōu)化，讓客戶體驗更加和諧。Seo是讓顧客在搜索引擎找到你，解決的是如何讓客戶找到你的問題，而頁面優(yōu)化是協(xié)助你留住顧客，使客戶樂旨在你的網(wǎng)站上瀏覽更多的旅游線路和信息，而不是看一眼就立刻關掉了，提高網(wǎng)站的轉化率，增加訂單，解決的是如何留住客戶的問題。如果一種網(wǎng)站搜索引擎營銷做的非常好，每天從搜索引擎來的流量都很高，可是網(wǎng)站條理不清晰，布局丑陋，排版混亂，色彩搭配不協(xié)調，這樣顧客體驗極其不和諧的網(wǎng)站，,顧客打開后很快就會關掉的，即使流量再高，也很難獲得滿意的效果，客戶的轉化率很低。真正的網(wǎng)站優(yōu)化應當是seo+網(wǎng)站頁面整體優(yōu)化，是搜索引擎和諧和顧客體驗和諧統(tǒng)一

。

網(wǎng)站優(yōu)化的優(yōu)勢：1.

時效長:網(wǎng)站優(yōu)化的效果是持續(xù)的，六個月、一年、兩年甚至永遠，只要你的網(wǎng)站沒有

被處罰，你的競爭對手網(wǎng)站沒有做非常好的優(yōu)化，你的網(wǎng)站排名是基本穩(wěn)定的。不像競價排名，不續(xù)費你的排名立馬就沒有了。2.

效果好:網(wǎng)站優(yōu)化做好了，不是在一種搜索引擎上有較好的收錄和排名，而是在全部搜索引擎都會有一種比較好的排名，百度，谷歌，雅虎，有道，MSN、搜狗等等都會有不錯的排名，不像競價排名，我做百度的百度有我的排名，沒有給谷歌雅虎掏錢，谷歌雅虎上就沒有我的排名了。網(wǎng)站優(yōu)化普通兩三個月后來，網(wǎng)站流量、訂單量就會有明顯的變化。3.

客戶轉化率高:網(wǎng)站優(yōu)化不僅涉及搜索引擎優(yōu)化，尚有網(wǎng)站網(wǎng)頁的整體優(yōu)化，使網(wǎng)站不僅對搜索引擎和諧，顧客體驗也非常和諧，不僅幫您找到顧客，還幫您最大程度的留住顧客，提高顧客的轉化率。4性價比高:相比較競價排名每年數(shù)萬元的推廣費，網(wǎng)站整站優(yōu)化就顯得非常實惠了，同時網(wǎng)站優(yōu)化考慮到了顧客體驗的和諧性，能夠大大提高客戶的轉化率，因此性價比是非常高。

公司名稱淮安市師苑國際旅行社有限公司公司產品淮安市師苑國際旅行社有限公司。國內第一家專業(yè)從事校園旅行的旅行社。基本思路在校大學生普通旅游需求大，有時間和精力去旅游。國內沒有專業(yè)的旅行社從事校園內部的服務。從學生時期就把“游藝”品牌打入學生心中，為后期的學生就業(yè)后的大市場奠定基礎。作品創(chuàng)新性國內第一家專門從事校園旅游的旅行社。根治內部，專業(yè)化，親近化。跟蹤服務，畢業(yè)后時刻保持聯(lián)系，繼續(xù)服務。減少大量成本。作品價值市場前景：第三產業(yè)中的旅游業(yè)是將來經(jīng)濟發(fā)展的強動力，是經(jīng)濟發(fā)展的支柱。項目本身：“游藝”在學生畢業(yè)后的市場價值份額是前景廣闊的。市場運作：本地經(jīng)營，減少成本。提高信譽度。產品服務(一)公司的重要服務項目根據(jù)公司的重要服務對象是即將畢業(yè)的高中生以及在校大學生，我司將現(xiàn)階段的項目分為下列三種。1.高校引導參觀服務高中畢業(yè)后，畢業(yè)生都面臨著抉擇一所抱負的學校的問題。該公司提供學生校園參觀引導服務，帶領同窗親自走訪各高校，導游員同時也將詳盡地介紹該高校目前的狀況。通過學生的親身感受和公司提供的真實可靠信息，為畢業(yè)生擇校提供切實服務。2.組織大學生旅游服務該公司專門為大學生設立了假期的旅游組團服務，集合年輕人自助游特點，深切地以大學生愛好和利益出發(fā)，練習多種鋁有協(xié)助機構，如達成旅行目的地的途徑、耗費、時間、落腳點即達成目的地后的行程安排等等，讓大學生們更能享有到校友一起旅游的樂趣，又能在食住行方面得到公司提供的相對可靠的確保，以較實惠的價格完畢路程。3.大學生聯(lián)誼活動該公司將策劃和提供校內和各大高校之間的學生聯(lián)誼活動中的有關服務，組織和策劃聯(lián)誼的對象及其聯(lián)誼過程中的活動。組織青年大學生開展素質拓展活動、理論研究和學術交流，提高青年大學生的綜合素質。4.將來客戶的服務由于前期我司的服務對大學生已有了較深的影響，從長久發(fā)展來看，公司將繼續(xù)為老顧客服務，聯(lián)系和組織畢業(yè)校友們的重聚活動，策劃有關的旅游休閑活動。5.提供旅游咨詢服務我司將通過網(wǎng)絡或是面對面交流，為大學生和出游者提供旅游咨詢服務，確保她們的旅游更實惠更優(yōu)質。服務的特色和價值1.省內各大高校參觀引導服務的特色和價值目前，普通高中畢業(yè)生是通過網(wǎng)絡信息以及某些書面雜志而粗略地理解了各大高校的信息和狀況。而正是這種方式，使得畢業(yè)生往往出現(xiàn)被誤導以及后悔所選學校的現(xiàn)象。在經(jīng)濟條件允許的前提下，個人親自走訪各高校，即使在一定程度上能夠理解學校的設施建設，可是也未能達成詳盡的更深層次的理解。我司將推出以高考畢業(yè)生為業(yè)務主體的高校參觀組織服務。組織和引導同窗們一起體驗和理解各大高校的面貌和具體請狀況。由于公司提供的導游是從各大高校招請來的在校大學生，因而這些導游就能為參觀者提供學校的真實狀況。通過參觀者和學生導游的面對面交流，讓同窗能夠對高校有關狀況得到更進一步的理解。由于是通過組團形式，那么參觀者的經(jīng)費就將大幅度的減少，同時得到更具體更有效得參觀之游。2.組織大學生旅游服務的特色和價值目前，各大旅行社并沒有一種專門為大學生設立的旅游服務項目，它們認為在校組團的最大障礙是利潤少，風險大，責任重，因此，極少直接提供學校的旅游服務，而只是通過一種學校代理來做某些可能性的收益。我司將從大學生的愛好愛好出發(fā)，設立和提供專門的為大學生旅游服務機構核項目。由于服務對象都是在校大學生，那么相信旅途中更能讓同窗們感到自由和輕松的心理體驗。3.組織大學生聯(lián)誼服務的特色和價值目前，許多大學生聯(lián)誼活動都是幾個大學生組織起來的，沒有比較周全的活動策劃和較深刻的意義。該公司為大學生聯(lián)誼活動提供專門的組織策劃和服務。將聯(lián)誼活動更加有組織化，意義化。由于公司有專門的外聯(lián)人員，則使得聯(lián)誼活動的同窗范疇更為廣闊。在聯(lián)誼活動中，能夠是同窗們的交際范疇不僅僅限于班上本院系，更多的是其它專業(yè)、其它院系甚至其它大學高校。同時我司提供的聯(lián)誼服務中也將推廣學術研究和實踐交流的活動策劃，以達成共同提供大學生的學術交流和素質拓展。可行性分析（一）從消費者角度分析學生是一種追新的群體，擁有很高的素質，含有尋找新鮮刺激的心理，因而尋找刺激和新鮮的事物享有、異域文化風情成為了大學生和多數(shù)人的一種生活方式。隨著消費水平的提高，學生出游已經(jīng)成為了一種潮流。由于旅游不僅能夠開拓視野和增加見識，同時也能夠陶冶情操感受生命。(二)從旅游業(yè)方面得分析根據(jù)調查顯示，在目前全國全部的旅游公司的主營業(yè)務中只有少部數(shù)的幾家專營學生旅游。如果專做學生旅游，就更含有專業(yè)性和權威性，很容易受學生群體的歡迎。（三）從目前經(jīng)濟環(huán)境的分析眼下正值全球金融危機，即使中國沒有直接受到經(jīng)濟危機的沖擊，但其間接的影響無疑是巨大的。但市場萎縮時，擴大內需、刺激消費以成為一種國策。在這種金融環(huán)境下成立一種旅游公司，必然會受到政府優(yōu)惠政策的關照。（四）從運行角度的分析公司堅持“以顧客為上帝”的服務宗旨，目前在國內旅游行業(yè)中專門做學生旅游的旅行社數(shù)量極少，只有少數(shù)的幾家。而我們公司重要經(jīng)營的是學生旅游，帶領學生參觀多種風景名勝區(qū)，同時含有時代特色的生活、學習空間交換體驗的產品服務。公司主營學生市場，在運行上更具專業(yè)性和權威性，高度的統(tǒng)一性就能出現(xiàn)低的運行成本，低成本是公司生存和競爭的必要籌碼。公司在各校集中區(qū)域設立代辦營業(yè)點，這樣有助于信息的快速有效的傳遞和交流。（五）經(jīng)濟角度分析根據(jù)財務預測，計劃第一年投資為50萬元，第一年凈利潤為-0.705萬元，第二年凈利潤為5.17萬元。公司從二年開始盈利，盈利額為5.17萬元。其后盈利額將逐步提高，公司第五年收回成本。公司發(fā)展規(guī)劃打造出自己的品牌，建立完善的部門網(wǎng)絡擴大客流量，繼續(xù)擴大影響繼續(xù)鞏固基礎，爭取盈利在長沙本地的學校有較強的影響力，建立完善的客戶群開發(fā)新產品開發(fā)創(chuàng)新，鞏固已有的客戶，成為大學生心目中最佳的旅行社開始向周邊各市擴展湖南第一品牌第十五年中國大學生心目中旅行必選旅行社市場分析（一）目的市場和客戶公司的目的市場是全國各校區(qū)，目的客戶是學生（二）市場特性1、學校人員集中，學生物質需要已經(jīng)得到普遍滿足，追求精神文化的需要已經(jīng)成為了一種趨勢。2、即使目前全國旅游公司林立，但由于經(jīng)營理念和主營內容的差別，無法為學生提供針對性的服務3、學生市場含有季節(jié)性和假日性，普通以五一、十一和暑假、寒假為高峰期4、高校地情侶是一種很大的潛在客戶，旅游成為增加見識、增進感情的一種手法。（三）公司和對手分析

目前的旅游公司都以有工作和穩(wěn)定收入的成年人為主營對象，這樣句無視了學生這一重大客戶。相比之下主營學生業(yè)務的我司更具專業(yè)性和權威性，這樣公司必須能夠獲得學生旅游流量的80%以上。另首先，其它公司對學生的旅游目的是盲目的，我司以“增加見識，開拓眼界，陶冶情操”為學生出游的主題，相比之下目的明顯，更有號召力。（四）市場容量

公司面對全國的學生市場，中國在校學生的數(shù)目無疑是個天文數(shù)字，整個學生消費群占全國消費群的20%以上，市場無疑是巨大的。面對如此巨大而又僅此一家的狀況，市場的客量將成為公司最大的成長支撐力量。，中國整體的旅游營銷環(huán)境又體現(xiàn)了諸多不擬定性，首先大旅游格局已經(jīng)形成，大旅游環(huán)境的發(fā)展日新月異，另首先中國景區(qū)品牌化成長又步履蹣跚，中國的旅游營銷整體處在一種混沌期，處在一種將要破殼而出的狀態(tài)。（一）旅游市場存在的問題：社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,規(guī)定旅游公司的生產經(jīng)營導向由計劃轉向市場,但就中國大多數(shù)旅游公司而言,在營銷方面仍然存在許多問題,其重要體現(xiàn)為:1．在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為重要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不管其做法與否違法,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長久進行營銷,只會影響旅游公司的產品形象,損害旅游公司本身利益。另外,外團降價還會影響國內旅游收入。例,近幾年來,由于東南亞團體價格偏低,致使該區(qū)潛在游客減少,旅游業(yè)收入對應減少,旅游業(yè)發(fā)展緩慢。2.旅游市場營銷存在無視售后服務問題,造成游客流失。當代旅游市場營銷中,旅游產品是一種包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅規(guī)定要予以旅游者生理上、物質上的滿足,并且要予以旅游者心理上、精神上的滿足。這就規(guī)定旅游公司把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場合裁減?，F(xiàn)在絕大部分旅游公司沒有一種較好的旅游產品售后服務體系,許多旅游公司認為這根本沒有必要。3.旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。有的旅游公司為旅游者提供虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其它旅游公司的名譽,有的甚至冒用其它旅游公司的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游公司形象,破壞了國家的法制,是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游公司除酒店行業(yè)外,大都采用的是承包經(jīng)營的運作方式,特別是旅行社經(jīng)營。許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而無視法制化經(jīng)營。經(jīng)果造成因旅游合同未能推行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,使用方法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為,是中國旅游公司應注意的問題之一。從久遠來看,依法辦事是保護旅游公司和旅游消費者雙方正當權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧,最后只會使雙方受損,并且會破壞旅游公司的對外形象,嚴重妨礙中國旅游業(yè)的健康發(fā)展。4.旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。系統(tǒng)性不強,沒有把網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢充足運用到旅游市場營銷當中去。缺少高質量、高端的旅游營銷方略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游公司在經(jīng)營運用過程中,手工勞動較多,缺少對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本沒有旅行社運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務工作,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發(fā)展需要的。5.旅游市場營銷中存在追求短期銷售目的問題。中國的諸多旅游公司追求的是短期的銷售目的，而不是長久的營銷目的。沒有幾個部門或旅游公司在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長久旅游營銷規(guī)劃了。她們不熟悉旅游產品方略、旅游價格方略、旅游銷售渠道方略、旅游產品促銷方略之間微妙而又復雜的關系，不太根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是對于推動作用較大的節(jié)事活動與公關活動的策劃設計和執(zhí)行方面，也是如此，大家都懂得一種好的節(jié)事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和將來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者剽竊照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，成果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。6.旅游市場營銷中存在無視旅游形象問題。旅游形象問題已成為各地一種較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營銷的重要訴求又是要將充足反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳輸予目的受眾。但近幾年國內在大力推銷本身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充足根據(jù)市場需求來科學設計含有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經(jīng)費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差別性極大，形象宣傳標語雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。（二）．解決方案1.要建立行業(yè)協(xié)會，制訂價格原則。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范疇內進行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應當予以對應的制裁。協(xié)會組員應當預先繳納價格確保金，存到行業(yè)協(xié)會，當哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會組員單位不許同其協(xié)作。2.要主動建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一種長久發(fā)展的旅游公司來說是非常重要的。它應涉及:對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅游者對旅游產品的規(guī)定和意見,針對不同地區(qū)、不同年紀、不同層次的旅游者建立一種完備的資料庫,方便此后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產品售后服務體系的建立還能夠協(xié)助旅游公司樹立良好公司形象,建立口碑效應,為此后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種重要環(huán)節(jié)。3.要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定時進一步旅游市場，常抓不懈。聘任監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責令其限期整治，達不到規(guī)定的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。4.要重視發(fā)展、應用科技手段，增進旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當中，使各個公司網(wǎng)絡連接，作到信息暢通、快捷、方便，增進旅游工作效率的提高。5.要有長久規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場營銷方略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制訂適合我司的中、長久規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，進一步挖掘潛力，不停推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷方略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。6.要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目的。要經(jīng)常運用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，主動攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。導游和其它旅游公司組員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游營銷方略公司的營銷方案我們根據(jù)不同的旅游者制訂不同的旅游路線，爭取做到個性化旅游。我們的核心力在于我們專為大學生做旅游，我們的價位和普通旅行社價位同樣大概200元/人我們重要的特色：大學生聯(lián)誼、大學生出外旅游、班級素質擴張游、老同窗聚會游、宿舍空間交換、師生同歡游、自助游等我們也開展旅游咨詢和個性化旅游方案設計優(yōu)勢：1、我們前期只做長沙這一地區(qū)的旅游，后期再擴展到外市，外省。我們的目的群體是長沙各高校在校學生，長沙市以及湖南省目前并沒有只針對學生的旅行社。2、我們沒有自己的旅行車，但我們有我們的旅游社，有我們的辦公室，我們前期只屬于小型旅行社，普通的都沒有自己的旅行車和辦公室，可是我們這小型的旅行社在節(jié)省成本的前提下有了一種小辦公室。3、我們擁有大型旅游社的導游，能夠為旅客更加好的服務，并且我們的導游和學生的年紀相差不遠，能夠更加好的溝通。銷售戰(zhàn)略我們通過網(wǎng)絡和報紙宣傳。我們還能夠與各高校聯(lián)系，通過各高校提我們宣傳，由于我們的客源主流是學生（特別是高中畢業(yè)生），各大學正好要招生，我們的目的就是通過旅游的方式帶著這些學生去參觀各大學，在這個前提下，各高校會樂意提我們宣傳的我們在各大學招收校園代理，通過校園代理替我們在各大學宣傳，同時也能夠通過各校園代理讓各大學生跟好的理解我們這個旅行社的主旨我們會留下我們客戶資料，我們前期是學生，后期我們客戶是畢業(yè)的學生，學生畢業(yè)后，我們能夠再通過我們收集的資料聯(lián)系這些畢業(yè)的學生，讓她們能夠再聚會，再聯(lián)系，再增進感情。我們尚有一種個性化旅游，能夠根據(jù)不同人自己制訂不同的旅游路線或自己想要的旅游方式，我們?yōu)樗齻兲峁┞糜温肪€和旅游工具，只要她們想得到，我們就能夠做的到當?shù)搅撕笃?，我們資金雄厚的時候，能夠通過電視廣告宣傳目前的旅游狀況，中國旅游市場發(fā)生了一系列旅游產業(yè)裂變、聚合式的構造性重要變化，消費需求升級，都市營銷浮出水面，投資主體多元化，新的旅游盈利模式不停涌現(xiàn)，旅游主流營銷方式正在發(fā)生變化，以旅游作為核心引爆點和孵化器的都市運行和區(qū)域經(jīng)濟運行，正在變化著都市，變化著中國。

中國已經(jīng)由旅游資源大國成為世界旅游大國，中國旅游已經(jīng)開始從啟蒙期向高速發(fā)展期轉變。中國旅游業(yè)的發(fā)展進入了“一種人文景觀和自然景觀和諧并存”的新旅游時代。精品旅游模式是提高旅游景點價值最大化的發(fā)展方向之一。“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)旅游營銷模式將會被深度營銷的旅游模式取代。體驗式、娛樂式、休閑式的復合旅游模式將成為中國旅游將來的發(fā)展趨勢。財務計劃從預計的財務分析來看，公司成立的第一年供需投資50萬。（其中，30萬的注冊資本，10萬元的質量確保金，其他的10萬元分派見投資估算表）。投資闡明早期階段（一至二年），這一階段重要用來開發(fā)和穩(wěn)定長沙市的大學生市場，發(fā)展第二個階段的投資，把公司推廣到湖南省周邊都市。如：湖北、江西、貴州、廣西等。具體投資估算以下：投資估算表單位：萬元項目第一年數(shù)量第二年數(shù)量備注固定資產廠址0.15120.1512基本裝修0.5—0.6—電腦0.330.31打印機0.11—辦公桌椅0.130.12電話0.00520.0051其它0.4—0.5—空調、辦公費用、系統(tǒng)軟件等固定資產累計4.0143.41流動資產5.98615資產累計1018.41融資渠道由于公司處在創(chuàng)業(yè)階段，相稱一部分資金依靠于自有資本，創(chuàng)業(yè)者自己湊集獲得。運用國家為激勵大學生自主創(chuàng)業(yè)而出臺的政策，獲得無息或低息得貸款30萬。公司通過發(fā)展，將在湖南省及周邊省市創(chuàng)出品牌，獲得廣大校友，朋友的支持，得到各大高校的加盟或其它故意的投資者投資。財務報表根據(jù)會計制度：公司執(zhí)行由中華人民共和國財政部頒發(fā)的《公司會計制度》。會計年度：每年公歷一月一日起至十二月三十一日止為一種會計年度。記賬本位幣：以人民幣為記賬本位幣。計劃基礎和計價原則：以責權發(fā)生制為記賬基礎，以歷史成本為計價原則財務報表。預計收入表預計收入表單位：萬元項目第一年第二年第三年第四年第五年接待服務收入20305080100咨詢服務收入0.360.721.21.44特許經(jīng)營費20150總收入2030.3650.72101.2251.44數(shù)據(jù)來源：接待服務收入=客流量*旅游費用咨詢服務收入：公司在第一年為打響，將展市場，將會為喜歡DIY設計的游客提供免費咨詢。第二年開始收取合適的服務費用300元每月，隨著旅行社出名度的提高，逐步提高到600元每月。特許經(jīng)營費：每年向加盟社收取營業(yè)額10%的特許經(jīng)營費。公司從第四年開始接受同盟加入。初步預計該年可得特許經(jīng)營收入20萬元，隨著公司實力的增強，該項收入也會不停增加。預計利潤表預計利潤表單位：萬元項目第一年第二年第三年第四年第五年主營業(yè)務收入接待服務收入20305080100咨詢服務收入—0.360.761.21.44特許經(jīng)營收入——----2050減：主營業(yè)務成本7.485.64.85.526.12主營業(yè)務利潤13.5224.7645.9695.68245.32減：營業(yè)費用3.684.84.923.924.16管理費用9.58511.16515.3215.3215.32財務費用0.961.081.21.21.8營業(yè)利潤—0.7057.71524.3275.24224.04減：所得稅—2.558.0324.8373.93凈利潤—0.7055.1716.2950.41150.11數(shù)據(jù)來源主營業(yè)務收入數(shù)據(jù)見預計收入表主營業(yè)務成本=廠房租賃費+導游員工資營業(yè)費用=宣傳費用+接待人員工資管理費用=折舊費+辦公費+行政管理部門職工工資所得稅：根據(jù)國家的有關規(guī)定，大學生自主創(chuàng)業(yè)（從事旅游業(yè)）第一年免公司所得稅，從第二年開始按33%交公司所得稅。預計現(xiàn)金流量表預計現(xiàn)金流量表單位：萬元項目第一年第二年第三年第四年第五年經(jīng)營活動產生的現(xiàn)金流量1、營業(yè)現(xiàn)金流入1)接待服務收入203050801002）咨詢服務收入0.360.51.11.83）特許經(jīng)營收入201502、現(xiàn)金流出1)工資支出10.4412.1216.1216.1216.442）宣傳費用643443）廠址租金1.81.82.42.434）其它20.520.4750.4750.475經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量—0.2411.9228.42578.025227.885二、投資活動產生的現(xiàn)金流量1、投資活動現(xiàn)金流入1)固定資產投資殘值—————2投資活動現(xiàn)金流出1）固定資產投資4.0143.41投資活動現(xiàn)金凈流量-4.014-3.411、籌資活動現(xiàn)金流入1）吸取直接投資20502、籌資活動現(xiàn)金流出10籌資活動現(xiàn)金凈流量現(xiàn)金凈流量-4.25418.51組織與管理公司組織與管理公司的性質：有限責任制公司公司的宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客的一切組織管理管理理念：人盡其才，物盡其用，錢盡其職，各盡其能人力資源：

公司高層：公司是有限責任制，因此創(chuàng)業(yè)團體組員屬于管理階層人才選用：規(guī)定工作人員是大專以上學歷（個別需要有有關的從業(yè)資格證書），通過公司統(tǒng)一的選拔原則，然后通過面試和試用期（一種月）后，成為公司的正式員工。屬于目的市場的大學學生予以優(yōu)先考慮。行為準則：制訂工作原則，明確工作職責，堅持工作崗位；合理安排工作項目，準時按量完畢工作任務；建立嚴格的管理機制，明確個人的責任與義務；客觀評價人員工作質量和效果，制訂合理嚴格的考核以及獎懲機制；其它行為規(guī)范參考《導游人員管理條例》、《旅行社管理條例》執(zhí)行。激勵機制給與員工充足必定，定時或不定時的對員工進行業(yè)績考核以及組織競賽，對體現(xiàn)優(yōu)秀者予以對應的物質獎勵。做好上下級的溝通工作，保持上下屬之間聯(lián)系的暢通，尊重和關心下屬對不恪守公司紀律的員工實施對應的處分各部門的主管要在工作、生活和態(tài)度上做好表率，起到模范代表的作用公司經(jīng)營管理在初創(chuàng)期，公司投資成本相對過大，為節(jié)省信息成本，采用傳統(tǒng)的等級管理模式進行統(tǒng)一管理。隨著公司的不停發(fā)展與擴大，經(jīng)營范疇將逐步從大學城擴大到大學城周邊的其它各大高校，以及省內個別院校集中的地區(qū)，因此，公司的管理模式也將由等級式變?yōu)榉至⒒芾?。這種分立化管理辦法的重要優(yōu)點在于：強化公司內部的競爭合作意識，提高公司的自主性和進取精神；減少了公司的管理層次，精簡公司機構，使信息流通更快速、暢通；各分立公司互相平等，無上下級關系，有助于互相配合協(xié)調和提高工作效率；分公司的設立能夠對外形成一種強強聯(lián)手的競爭優(yōu)勢，能獲取更多的市場比份。經(jīng)營方略第一階段：公司創(chuàng)立的第一年，重要以長沙市大學城為試點，通過在各大高校進行主動的宣傳，建立一定出名度，樹立品牌形象。第二階段：第二年到第五年，將公司的經(jīng)營范疇延伸到省內其它高校集中的地區(qū)，進一步提高公司出名度，擴大影響。第三階段：第六年到第十年，公司為擴大市場影響、爭取市場份額，要開辟在北京、上海、武漢、廣州等地的市場，在這些經(jīng)濟水平較高的地區(qū)設立分公司。發(fā)展戰(zhàn)略圖見附錄部門介紹組織構造：總經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)務部外聯(lián)部財務部行政人事部計調部接待部綜合部人事部行政部組織構造圖總經(jīng)理：負責副總經(jīng)理以及其所管理各部門之間的關系，并且有權聘任和辭退公司內部任何部門的人員。財務部：負責財政年度預算，決算工作，負責資金管理工作。業(yè)務部：外聯(lián)部：負責產品的開發(fā)、促銷和銷售(負責將組合后的旅游產品銷售給旅游中間商或游客，維系買賣雙方的供求關系）。計調部：是旅行社接待業(yè)務的調度中心，負責信息、計劃、選擇、協(xié)調、聯(lián)系、統(tǒng)計和創(chuàng)收工作。接待部：重要負責具體的接待計劃的制訂與貫徹，為旅游團（者）提供導游和陪伴服務，協(xié)助其它部門解決在旅游過程中發(fā)生的多種問題與事故。綜合業(yè)務部：承當旅行社開拓新業(yè)務領域的重要部門。行政人事部：行政部：負責貫徹公司領導批示，做好上下聯(lián)系溝通工作，及時向領導反映狀況，反饋信息。搞好各部門互相配合，綜合協(xié)調工作，對多項工作和計劃的督辦和檢查。人事部：負責公司人力資源管理，行政管理，員工培訓及合同管理的綜合部門風險預測與管理風險預測與解決從公司的運作過程來看，在每個流程中都有可能出現(xiàn)多種風險，分析其危害，發(fā)現(xiàn)潛在的資金隱患、復制品和管理隱患來進行控制，是公司在最初就能夠有的放矢。具體風險以下現(xiàn)金流風險在創(chuàng)業(yè)早期，根據(jù)公司的利潤表能夠看出，最初公司很可能會盈利不大于支出，就是負增加?，F(xiàn)金流很可能會中斷無法支撐日常開支。復制風險旅行社是一種地門檻的行業(yè)，在公司成立后就可能很快被別人復制。競爭會很激烈。管理風險人員管理是旅行社的單薄環(huán)節(jié)，特別是在公司成立早期，在專職人員少，流動人員多的狀況下，人員的素質不一，管理不便，很容易造成信息傳達不及時，個別員工的素質低給公司信譽造成負面影響。對風險的控制在從分認識到風險的同時，公司應當制訂對應方法來控制。重要涉及：（一）確保充足的流動資金。（二）嚴格管理品牌效應。具體以下充足的流動資金在公司創(chuàng)立早期，一定要嚴格控制公司的成本，節(jié)省支出，多方面尋找投資渠道