中英合作商務(wù)管理綜合應(yīng)用電子教材之九

綜合應(yīng)用九波特食品公司早期波特食品公司是l8世紀(jì)末到l9世紀(jì)初河邊市出現(xiàn)的幾家魚類加工企業(yè)之一。這些企業(yè)開始腌制和熏烤魚產(chǎn)品，后來制作魚罐頭，每家企業(yè)都有自己的忠實(shí)顧客群。然而，波特食品公司可能是最受歡迎的，其愛好者是如此之多以至于公司從來沒有好好地研究市場(chǎng)，因?yàn)樗乃挟a(chǎn)品都備受贊譽(yù)。于是，波特食品公司繼續(xù)提供諸如罐裝小蝦、腌魚、熏鱈魚、腌鯡魚、海扇貝和貽貝等食品。它的魚糜制品最為流行，紳士牌調(diào)味醬尤其深受從印度回來的士兵的喜愛。最終，波特食品公司被授予向英國(guó)皇室供貨許可的頂級(jí)榮譽(yù)。到19世紀(jì)末，波特食品公司并不是河邊市唯一的魚類食品加工企業(yè)，但是其產(chǎn)品品質(zhì)的知名度可能是最高的。這一時(shí)期，其使用的魚并不全是由河邊市碼頭的捕撈船提供的。公司必須經(jīng)常從抵達(dá)河邊市的外地船舶上購(gòu)買魚類，這些船航行速度很快足以保證魚類不會(huì)變質(zhì)。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)這種船在全國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)送魚類。l9世紀(jì)早期，全國(guó)鐵路網(wǎng)的建設(shè)使得全國(guó)范圍內(nèi)商品快速配送得以實(shí)現(xiàn)。這樣，無論目的地是哪里，波特魚糜制品、調(diào)味醬、腌制和熏制食品都可以送達(dá)，人們可以在所有大城市的大型商店購(gòu)買到這些產(chǎn)品。在這一階段，波特食品公司雇傭大約l50人進(jìn)行魚類加工和包裝工作。他們自己并不操作捕撈船，而是從市場(chǎng)購(gòu)買捕獲的魚類。他們也不配送產(chǎn)品，而是依靠其他物流公司進(jìn)行配送。他們不擁有零售連鎖商店，只是食品加工者。他們的罐裝小蝦、魚糜制品和紳士牌調(diào)味醬在全國(guó)擁有眾多的忠實(shí)消費(fèi)者。公司的管理比較小心謹(jǐn)慎，但并非沒有雄心壯志。公司的管理層希望公司所做的每件事情都是妥當(dāng)?shù)?。他們并不反?duì)擴(kuò)張，但是非常反對(duì)快速擴(kuò)張，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為朝著某一方向的過快擴(kuò)張或者在實(shí)現(xiàn)變革的過程中忽視某些重要細(xì)節(jié)都是錯(cuò)誤的。他們?nèi)绻荒芸隙ㄖ噶顪?zhǔn)時(shí)送達(dá)的話，寧愿拒絕這一指令。他們甚至?xí)?duì)突然出現(xiàn)的巨大市場(chǎng)需求感到擔(dān)憂，因?yàn)樗麄冃枰獢U(kuò)充設(shè)備，雇傭更多的員工，但是當(dāng)任何增長(zhǎng)的需求突然消失的時(shí)候，他們就會(huì)有很多閑置的設(shè)備和冗余的員工。公司的管理層相信，維持自己的市場(chǎng)地位是當(dāng)下最好的出路，除非偶爾市場(chǎng)秩序出現(xiàn)新的變化，別的公司的銷售記錄顯示它們的經(jīng)營(yíng)是穩(wěn)健的。這也就意味著其不會(huì)突然消失，從而給波特公司帶來額外的市場(chǎng)份額。這種管理理念在公司中占據(jù)主導(dǎo)地位，當(dāng)公司的管理者退休以后，他們的繼任者也是具有相似管理思路的人，所以公司以一成不變的方式運(yùn)營(yíng)著。有些人稱它為守舊式管理，其他一些人則批評(píng)公司過度謹(jǐn)慎。然而．在19世紀(jì)30年代華爾街危機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)蕭條后，河邊市的其他魚類加工企業(yè)都關(guān)閉了，但是波特食品公司生存了下來。他們的商業(yè)模式可能易于招致批評(píng)，但是緩慢的增長(zhǎng)模式使其得以生存。19世紀(jì)90年代波特食品公司的情況到19世紀(jì)90年代，波特食品公司依然在河邊市經(jīng)營(yíng)著，它已經(jīng)成為一家每年都為股東分配股利的上市公司。那些持有股票的人們并不希望獲得超常增長(zhǎng)或巨額利潤(rùn)。他們對(duì)于每年獲得的穩(wěn)定、合理的股息收入比較滿意。股東的特點(diǎn)也反映了公司的特征——穩(wěn)定但并不卓越。公司雇傭了大約500名員工，繼續(xù)為全國(guó)提供相應(yīng)的產(chǎn)品。波特食品享有很高的信譽(yù)，但是也通常被認(rèn)為是舊式的食品。公司如果收到海外訂單，就會(huì)完成它，但是沒有任何主動(dòng)出口的意愿。高級(jí)管理者認(rèn)為出口需要處理過多的文書工作。任何海外訂單都是由一個(gè)代理商來處理的，這樣波特公司并不直接參與其中。代理商將會(huì)處理海外訂單，然后安排運(yùn)輸和文書工作。公司的主管對(duì)公司經(jīng)營(yíng)極其滿意，他們甚至為公司的表現(xiàn)感到高興，此外實(shí)際上他們對(duì)公司的公眾形象也很滿意。他們也許被置身于瞬息萬變的世界，但是不想?yún)⑴c到這些變化當(dāng)中。相反，他們只是簡(jiǎn)單地生產(chǎn)多年來他們一直生產(chǎn)的東西，然后以同樣的方式銷售它們。如果他們對(duì)于波特食品的表現(xiàn)感到高興，他們現(xiàn)有顧客也會(huì)高興。對(duì)于其產(chǎn)品的一個(gè)通常的描述就是‘‘你肯定知道你能從波特食品公司購(gòu)買些什么”。產(chǎn)品不會(huì)有包裝裝飾，沒有促銷，也沒有其他的薪口味，一切如常。當(dāng)然，這也意味著公司產(chǎn)品的大部分顧客都是年老的人群，但是這似乎并不構(gòu)成問題。公司是一個(gè)成功的企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)享有良好聲譽(yù)和品質(zhì)。收購(gòu)上市公司奧斯本馬歇爾公司是一個(gè)跨國(guó)食品和飲料巨頭。它擁有幾家釀造廠，超過一千間酒吧，一個(gè)全國(guó)餐飲連鎖店，旅店，高速公路服務(wù)站和超市。城市里主要街道的超市貨架上堆放著這一集團(tuán)下屬企業(yè)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品——罐裝食品、速凍食品、軟飲料和酒類。事實(shí)上，很少有人知道該公司旗下銷售產(chǎn)品的種類有多少。奧斯本馬歇爾公司管理的特點(diǎn)之一，就是有持續(xù)不斷擴(kuò)張的意愿。公司首席執(zhí)行官和董事會(huì)一直在尋找適合進(jìn)入其投資組合的目標(biāo)公司，這樣就可以進(jìn)行并購(gòu)。這樣可以使公司保持持續(xù)的增長(zhǎng)，這也是其股東所希望的。最終，波特食品公司進(jìn)入了他們的考察范圍，奧斯本馬歇爾公司董事會(huì)認(rèn)為波特食品公司是一個(gè)理想的目標(biāo)公司。波特食品公司的聲譽(yù)良好，如果它保持自己的品牌形象同時(shí)擴(kuò)展自己的產(chǎn)品線，其銷售額預(yù)計(jì)將會(huì)快速增長(zhǎng)。這種公司正是奧斯本馬歇爾公司希望獲得的，使用其聲譽(yù)和市場(chǎng)地位擴(kuò)大集團(tuán)公司的銷售額將會(huì)很有前景。于是，他們決定對(duì)波特公司展開收購(gòu)。波特公司吸引他們的地方是該公司的市場(chǎng)信譽(yù)以及產(chǎn)品線和市場(chǎng)的擴(kuò)展。他們?cè)O(shè)想，利用產(chǎn)品品質(zhì)形象作為進(jìn)入目標(biāo)國(guó)際市場(chǎng)(諸如美國(guó)、市場(chǎng)和日本市場(chǎng))的切人點(diǎn)和宣傳重心，然后通過開發(fā)新El味和改良產(chǎn)品來拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，通過物流配送系統(tǒng)提升銷售量。這也就意味著波特食品公司產(chǎn)品的數(shù)量、配送量和零售量將會(huì)出現(xiàn)巨大的擴(kuò)張。奧斯本馬歇爾公司向波特食品公司發(fā)出了正式收購(gòu)要約。當(dāng)時(shí)，在倫敦股票交易所波特食品公司的每股股價(jià)是2．5美元。波特公司發(fā)行的股本數(shù)量為2000萬股。奧斯本馬歇爾公司發(fā)出的要約價(jià)格為每股3美元。政府批準(zhǔn)并購(gòu)的部門是壟斷和并購(gòu)委員會(huì)。該委員會(huì)必須對(duì)收購(gòu)的意圖進(jìn)行全面的調(diào)查，以了解收購(gòu)行為是否會(huì)對(duì)公眾利益造成損害。當(dāng)奧斯本馬歇爾公司承諾波特食品公司的產(chǎn)品種類不會(huì)被削減，其連鎖店不會(huì)被裁減，以及沒有任何漲價(jià)的企圖時(shí)，壟斷和兼并委員會(huì)同意批準(zhǔn)其收購(gòu)行“為。河邊市市政廳對(duì)收購(gòu)的前景表示樂觀，因?yàn)閵W斯本馬歇爾公司承諾將大力擴(kuò)展其在河邊市的食品加工工業(yè)?，F(xiàn)有的食品工業(yè)會(huì)有明顯的改進(jìn)和大幅度的擴(kuò)張，這將帶來大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，如果新產(chǎn)品獲得了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的歡迎，將會(huì)出現(xiàn)更大的發(fā)展。波特食品公司董事會(huì)認(rèn)為這項(xiàng)收購(gòu)要約的條件是優(yōu)厚的。所有董事會(huì)成員都是公司的股東，所以他們將從出售行為中獲益。此外，所有員工職位將繼續(xù)保留，員工不會(huì)因?yàn)槭召?gòu)而失業(yè)。其他很多股東都向董事會(huì)主席表達(dá)了對(duì)收購(gòu)行為的支持。結(jié)果，董事會(huì)建議般東接受收購(gòu)要約，很快波特公司的股份就被奧斯本馬歇爾公司的收購(gòu)代理商購(gòu)買。奧斯本馬歇爾公司從波特食品公司成為奧斯本馬歇爾公司的成員起，奧斯本馬歇爾公司董事會(huì)便成立了一個(gè)由產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷專家組成的專家小組。他們的首要任務(wù)就是分析波特公司現(xiàn)有的產(chǎn)品種類和營(yíng)銷策略，然后對(duì)如何通過開發(fā)新產(chǎn)品和采用更富活力的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略提升公司銷售額提出相關(guān)建議。他們首要的工作就是對(duì)現(xiàn)有顧客和潛在顧客進(jìn)行調(diào)查。一種做法就是對(duì)熟悉其產(chǎn)品的客戶群體情況進(jìn)行調(diào)研。銷售量最大的三種產(chǎn)品分別是魚糜制品、紳士牌調(diào)味醬和聽裝鮭魚，這些產(chǎn)品就成了首批要詳細(xì)調(diào)查的產(chǎn)品。調(diào)查數(shù)據(jù)見表39所示。表39每個(gè)年齡段顧客對(duì)產(chǎn)晶熟悉的比例單位：％產(chǎn)品／年齡段0—l8歲19—30歲31一45歲46—65歲66歲以上魚糜制品65758090100紳士牌調(diào)味醬4555657580昕裝鮭魚50607590loo獲得如此準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)意義重大。年齡較大的顧客對(duì)于產(chǎn)品非常熟悉。這不足為奇。顧客的年齡越大，其對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度就越高。此外，波特食品公司的產(chǎn)品都被認(rèn)為是舊式的，所有這些都沒有超出大家的預(yù)期。年輕人對(duì)波特食品公司產(chǎn)品的熟悉度較高是最令人驚訝的結(jié)果。但是，那些知道產(chǎn)品品牌的人可能并不熟悉產(chǎn)品本身，這也不代表他們是產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)買者。這甚至不能說明他們品嘗過這些食品，他們只是聽說過這些產(chǎn)品的名字。調(diào)查表明，年輕人是從他們父母那里(有些甚至是從其祖父母那里)聽說波特食品的。事實(shí)上，很多年輕人都不愿意品嘗波特公司的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這些產(chǎn)品只適合老年人。深入的調(diào)查顯示，大眾對(duì)于波特食品的總體感覺是品質(zhì)較高，但是價(jià)格太高。紳士牌調(diào)味醬曾經(jīng)被認(rèn)為是非常過時(shí)的產(chǎn)品，特別是對(duì)于30歲以下的顧客來說。但是品嘗測(cè)試表明年輕人非常喜愛這個(gè)產(chǎn)品，只要他們不像以前那么老舊就可以。他們大多都不喜歡產(chǎn)品的名字。另一方面，海外目標(biāo)市場(chǎng)的測(cè)試表明，其名字非常吸引人，它展示出一種懷舊和高貴的形象。在這些國(guó)家市場(chǎng)的成功營(yíng)銷將會(huì)帶來良好的銷售前景，其名字也非常英國(guó)化。奧斯本馬歇爾公司食品研發(fā)部門建議提供不同口味的調(diào)味醬，比如兒童口味、酸甜口味、燒烤Vl味等，研發(fā)這些口味并不困難。市場(chǎng)調(diào)研表明，這些H味的產(chǎn)品很容易受到年輕人的喜愛，但是如何給產(chǎn)品命名的問題依然存在。公司戰(zhàn)略小組建議，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，然后對(duì)廣告的效果進(jìn)行監(jiān)控，以了解產(chǎn)品品牌對(duì)于銷售量的增加是否有促進(jìn)作用。波特品牌是與魚類食品相關(guān)聯(lián)的，所以?shī)W斯本馬歇爾公司決定推出一款使用波特品牌的新產(chǎn)品，但是將母公司的名稱標(biāo)志出來，以顯示波特食品公司已經(jīng)發(fā)生了改變。此外，他們還決定引入新的肉類產(chǎn)品線，這樣就可以利用波特食品的高品質(zhì)形象。鑒于現(xiàn)在大量夫婦都外出工作，預(yù)先加工好的肉類產(chǎn)品將會(huì)非常受歡迎，因?yàn)檫@些家庭可以在下班之后方便地食用肉類產(chǎn)品，而不需要烹制生肉。公司決定使用波特食品的品牌銷售此類速凍肉類產(chǎn)品。新產(chǎn)品投放試點(diǎn)選在東南部的某一地區(qū)。新產(chǎn)品的宣傳廣告新產(chǎn)品!!f新產(chǎn)品!!!新產(chǎn)品!!!新產(chǎn)品!!!新產(chǎn)品!!!波特食品——魚類產(chǎn)品的頂級(jí)品牌++++奧斯本馬歇爾公司——超級(jí)市場(chǎng)的巨擘表40=新的速凍海產(chǎn)品系列包括：波特咖喱大蝦飯波特酸甜油炸豬肉飯波特泰式魚丸香脆鴨薄餅牛肉砂鍋當(dāng)然還有波特傳統(tǒng)的魚糜魚塊產(chǎn)品在您的奧斯本馬歇爾超級(jí)市場(chǎng)就可以購(gòu)買到——就在現(xiàn)在!新產(chǎn)品的推出取得了成功，很明顯他們將按照這種方式將其推向全國(guó)市場(chǎng)。使用波特食品的高品質(zhì)形象，被證明是這一舉措成功的關(guān)鍵因素。但是，奧斯本馬歇爾公司還需要進(jìn)行其他決策。很明顯，對(duì)波特食品公司的兼并行為會(huì)帶來一些規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。奧斯本馬歇爾公司在法國(guó)擁有一家公司，這家公司為波特公司提供紳士牌調(diào)味醬的原料，其價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于波特公司可以獲得的價(jià)格。波特食品公司如果使用原來的原料，需要十個(gè)工作日才可以達(dá)到特定品質(zhì)，而法國(guó)的原料做到相同品質(zhì)只需要五個(gè)工作日。這樣，分工合作可以提升法國(guó)公司的業(yè)務(wù)量，同時(shí)也為波特公司提供更加低廉的原料。精細(xì)的成本管理顯示的數(shù)據(jù)如下：波特食品工廠和奧斯本馬歇爾公司在法國(guó)和西班牙的生產(chǎn)線生產(chǎn)相同數(shù)量的產(chǎn)品需要的工作時(shí)間。單位：天魚糜制品罐裝小蝦紳士牌調(diào)味醬熏魚咖喱大蝦魚罐頭腌制魚波特公司4232243法國(guó)工廠2334334西班牙工廠33l4323表40的數(shù)據(jù)表明，波特公司生產(chǎn)某些產(chǎn)品是最有效率的，而其他一些產(chǎn)品在法國(guó)或是西班牙的工廠生產(chǎn)則更有效率。另一方面，運(yùn)輸成本和匯率情況都將有助于最佳生產(chǎn)地點(diǎn)的選擇決策。出口部門決定立即向日本市場(chǎng)出口紳士牌調(diào)味醬。更多的日本人渴望購(gòu)買來自歐洲的昂貴食品以顯示其富有和老成，在日本的品嘗測(cè)試也顯示出這一產(chǎn)品適合日本人的口味。在日本以一個(gè)高價(jià)銷售紳士牌調(diào)味醬產(chǎn)品被認(rèn)為是相對(duì)容易的。奧斯本馬歇爾公司與一個(gè)出色的食品零售企業(yè)達(dá)成協(xié)議，這樣這一產(chǎn)品就可以在其商店進(jìn)行銷售。公司還計(jì)劃進(jìn)行一個(gè)大型的推介活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的歷史和淵源，所以事實(shí)上只有老成世故的人才會(huì)購(gòu)買它，因?yàn)橹挥羞@些人才懂品味其品質(zhì)。這一營(yíng)銷策略將使產(chǎn)品更加受人追捧，因?yàn)槟切┵?gòu)買它們的人將彰顯富有和品位。但是，事實(shí)上對(duì)于這一計(jì)劃安排仍然存在一些疑慮。奧斯本馬歇爾公司內(nèi)部備忘錄發(fā)自：JanetHazelgrove，財(cái)務(wù)總監(jiān)發(fā)往：LeonAkalmede，海外銷售部總經(jīng)理日期：2008年6月6日日元匯率我清楚地認(rèn)識(shí)到，購(gòu)買河邊市波特食品公司的行為與我們公司內(nèi)部的食品生產(chǎn)廠和配送系統(tǒng)密切相關(guān)。我得知您決定向日本出口紳士牌調(diào)味醬。在閱讀完您擬定的營(yíng)銷戰(zhàn)略和波特公司的戰(zhàn)略后，我對(duì)您的計(jì)劃印象深刻，我堅(jiān)信您會(huì)為這一特別的產(chǎn)品開拓出一片市場(chǎng)。我關(guān)注的是匯率問題。我假定您通常是以英鎊或者美元的形式收回貨款。這對(duì)于日本消費(fèi)者來說并不存在任何問題，因?yàn)槿毡臼秦泿抛杂蓛稉Q的國(guó)家，所以我們可以以任何指定的貨幣收回貨款。我擔(dān)心的是國(guó)內(nèi)貨幣市場(chǎng)出現(xiàn)的波動(dòng)情況。因?yàn)楹芏鄧?guó)家實(shí)行自由浮動(dòng)的匯率制度，所以匯率波動(dòng)的幅度和頻率都很大。例如。美元的價(jià)格在過去的一年里由l美元=190日元變化到1美元=200日元。近年來，美元顯示出明顯的弱勢(shì)形態(tài)，這為全球貨幣市場(chǎng)帶來了不穩(wěn)定性。英鎊在這個(gè)10年的初期是極其強(qiáng)勢(shì)的貨幣，但是從那以后對(duì)歐元小幅走軟。歐元是大多數(shù)歐盟國(guó)家使用的貨幣。與幾年前其誕生之初相比．歐元相對(duì)疲軟，五年前它對(duì)英鎊的匯率是l英鎊=1．5歐元，但現(xiàn)在的匯率是1英鎊=1．：20歐元。基于相關(guān)貨幣匯率的變化，我擔(dān)心您在交易的過程中可能不會(huì)選擇使我們收益最大化的貨幣。在批準(zhǔn)與日本進(jìn)行交易之前，我們需要對(duì)貨幣支付的方式達(dá)成一致。財(cái)務(wù)部門并不是想干預(yù)海外銷售部的行動(dòng)，相反，我們歡迎和支持您的努力。我們當(dāng)然不是試圖改變您的定價(jià)策略。我們只是關(guān)注交易過程中涉及的貨幣。您會(huì)選擇以日元、美元、英鎊、歐元或者其他哪種貨幣支付貨款?您為什么決定做出這樣的選擇?該種貨幣的匯率決定機(jī)制是怎樣的?您是否選擇以固定匯率達(dá)成協(xié)議?這樣在交易開始之初您就可以了解收入情況，或者您選擇某一日期支付然后承擔(dān)這一期間匯率的波動(dòng)?在這期間將會(huì)發(fā)生什么對(duì)匯率有影響的事件?我認(rèn)為您會(huì)認(rèn)同，這一期間如果匯率經(jīng)歷大幅波動(dòng)，這將會(huì)涉及很大數(shù)額的資金。我們了解到向日本市場(chǎng)銷售紳士牌調(diào)味醬的合同每年可能達(dá)到2500萬美元。您不僅希望向日本銷售波特食品旗下的其他產(chǎn)品，而且希望將它們出口到其他國(guó)家。我們?cè)俅晤A(yù)祝您在這些產(chǎn)品銷售上取得成功，并希望您的遠(yuǎn)大抱負(fù)得以實(shí)現(xiàn)，但是我們必須使我們的收入最大化，這就要求對(duì)您的計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。同時(shí)，我們正在著手準(zhǔn)備另外一份文件，告知您奧斯本馬歇爾公司在全球的銷售額情況。由于涉及的資金數(shù)量巨大，所以我們迫切要求您在簽署任何新合同之前，與我們?nèi)〉寐?lián)系。我們時(shí)刻監(jiān)控著全球匯率變動(dòng)情況，希望能協(xié)助您為公司完成最佳的交易。奧斯本馬歌爾公司內(nèi)部會(huì)計(jì)記錄：國(guó)際部分年度明細(xì)表產(chǎn)品銷售收入見表41所示：表4l國(guó)家收入法國(guó)2000萬美元德國(guó)2500萬美元瑞典1200萬美元荷蘭1000萬美元美國(guó)5000萬美元日本1800萬美元比利時(shí)500萬美元丹麥400萬美元西班牙200萬美元加拿大500萬美元表42購(gòu)人貨物成本見表42所示：國(guó)家成本法國(guó)1200萬美元德國(guó)1200萬美元瑞典1500萬美元荷蘭800萬美元美國(guó)800萬美元r日本200萬美元比利時(shí)700萬美元丹麥1400萬美元西班牙’500萬美元加拿大800萬美元附自翔會(huì)和H馨翻l腑人l9喜43昕示．國(guó)家收入鬻法國(guó)400萬美元麓德國(guó)300萬美元。羲瑞典!00萬美元、荷蘭100萬美元美國(guó)900萬美元2一丹麥200萬美元西班牙200萬美元、加拿大100萬美元表44奧斯本馬歇爾公司全年為境外公司支付的運(yùn)費(fèi)總額為2500萬美元。2006—2007年度奧斯本馬歇爾公司在下列國(guó)家的資本投資見表44所示：國(guó)家投資額法國(guó)900萬美元西班牙800萬美元加拿大500萬美元作業(yè)為奧斯本馬歇爾公司的營(yíng)銷總監(jiān)撰寫一份報(bào)告，為波特食品公司以往生產(chǎn)的商品提供營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃。這一作業(yè)要以報(bào)告的形式提供，必須包括下列內(nèi)容：·現(xiàn)有的產(chǎn)品·可能的新產(chǎn)品·現(xiàn)有的市場(chǎng)·潛在市場(chǎng)·波特公司現(xiàn)有的市場(chǎng)·一份新的可行的營(yíng)銷計(jì)劃你可以使用案例中提供的思路，也可以提出自己的思路。這是一個(gè)展示你市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)廣度和提出富有想象力的對(duì)策的良好機(jī)會(huì)。研究方法：基于案例研究的內(nèi)容，以下的科目領(lǐng)域是指導(dǎo)教師需要閱讀的：第一產(chǎn)業(yè)、加工業(yè)、配送、管理、上市公司、股票、股利、出口單據(jù)、跨國(guó)公司、接管、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、品牌、出口、全國(guó)口味、政府管制、當(dāng)?shù)卣?、就業(yè)、董事會(huì)、產(chǎn)品組合、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、定價(jià)、產(chǎn)品適應(yīng)、廣告、產(chǎn)品投放市場(chǎng)、生產(chǎn)決策、質(zhì)量、比較優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化、成本、運(yùn)輸成本、匯率、產(chǎn)業(yè)選址、浮動(dòng)匯率、貨幣貶值、歐盟、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際收支平衡、資本資產(chǎn)、支出、利潤(rùn)。繼而。指導(dǎo)教師采用另一種方法再次閱讀教材的內(nèi)容，可以找到以下領(lǐng)域的內(nèi)容：商務(wù)溝通方法與技能第2章商務(wù)溝通的重要性引言：溝通過程與內(nèi)部和外部利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通的必要性內(nèi)部溝通外部溝通不良溝通的后果第6章書面商務(wù)文件內(nèi)部溝通報(bào)告第8章視覺溝通引言表格表格的再思考企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境第1章企業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)介企業(yè)活動(dòng)的定義企業(yè)活動(dòng)的類型輸人一輸出循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系第2章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念定義使命企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)利益相關(guān)者利益相關(guān)者的概念股東員工管理者供應(yīng)商顧客當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府環(huán)境企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)最大化市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者銷售收入最大化企業(yè)成長(zhǎng)在不同市場(chǎng)上開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自我滿意第3章企業(yè)組織類型私營(yíng)部門個(gè)體企業(yè)私人有限公司上市公司第4章企業(yè)選址影響企業(yè)選址的因素能源來源原材料供應(yīng)產(chǎn)品屬性交通設(shè)施自然地理和氣候勞動(dòng)力供給產(chǎn)品市場(chǎng)集聚經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)惰性自由產(chǎn)業(yè)政府的態(tài)度第5章企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模變化的原因規(guī)模的界定企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因勞動(dòng)分工規(guī)模經(jīng)濟(jì)企業(yè)成長(zhǎng)方式規(guī)模不經(jīng)濟(jì)第6章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)正式和非正式的組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)集權(quán)式組織和分權(quán)式組織第8章環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響環(huán)境的影響會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)第1章會(huì)計(jì)工作的性質(zhì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)’稅收及稅務(wù)協(xié)調(diào)管理會(huì)計(jì)第3章會(huì)計(jì)行業(yè)的變化經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響第4章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的理論框架會(huì)計(jì)的性質(zhì)和目標(biāo)會(huì)計(jì)信息的主要使用者內(nèi)部和外部信息的使用者第5章會(huì)計(jì)準(zhǔn)則會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的產(chǎn)生主要會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第6章資產(chǎn)、負(fù)僨與所有者權(quán)益資產(chǎn)負(fù)債所有者權(quán)益——會(huì)計(jì)等式——資產(chǎn)一負(fù)債=所有者權(quán)益第7章會(huì)計(jì)流程商業(yè)財(cái)務(wù)單據(jù)維護(hù)財(cái)務(wù)記錄第9章收入、成本和利潤(rùn)收入成本利潤(rùn)第10章最終財(cái)務(wù)報(bào)表編制損益表資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金流量表最終財(cái)務(wù)報(bào)表之間的關(guān)系第11章財(cái)務(wù)報(bào)表分析償債能力分析獲利能力分析資本利用效率分析市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷第1章經(jīng)濟(jì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)體系的本質(zhì)稀缺性欲望和需求選擇生產(chǎn)什么如何生產(chǎn)配送第2章自由市場(chǎng)體系的運(yùn)作價(jià)格機(jī)制和市場(chǎng)需求需求變化供給供給變化市場(chǎng)彈性成本、收入和利潤(rùn)第5章市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的政府干預(yù)政府干預(yù)的必要性政府干預(yù)的主要方式第6章市場(chǎng)營(yíng)銷職能市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷流程市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)4Ps介紹第7章市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研的需要市場(chǎng)調(diào)研信息來源內(nèi)部信息外部信息市場(chǎng)調(diào)研方法的應(yīng)用：抽樣和概率市場(chǎng)調(diào)研的成本和收益第8章市場(chǎng)營(yíng)銷組合1——產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品范圍和品牌新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)意甄別商業(yè)分析產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)試銷發(fā)布產(chǎn)品生命周期循環(huán)引入期’成長(zhǎng)期成熟期衰退期延長(zhǎng)的產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品組合促銷促銷目標(biāo)促銷方法經(jīng)銷商促銷消費(fèi)者促銷行業(yè)促銷廣告廣告的本質(zhì)廣告代理廣告機(jī)構(gòu)公共關(guān)系第9章市場(chǎng)營(yíng)銷組合2——定價(jià)和渠道定價(jià)定價(jià)目標(biāo)定價(jià)策略分銷分銷職能運(yùn)輸系統(tǒng)的選擇分銷鏈分銷管理顧客消費(fèi)者選擇消費(fèi)者服務(wù)管理學(xué)與人力資源管理第1章企業(yè)的利益相關(guān)者利益相關(guān)者的概念內(nèi)部和外部利益相關(guān)者各種利益相關(guān)者的不同期望確保各方利益相關(guān)者的利益的必要性第2章管理過程管理的定義第5章激勵(lì)理論激勵(lì)的定義主要的激勵(lì)理論第6章激勵(lì)實(shí)踐物質(zhì)報(bào)酬——計(jì)時(shí)工資法、計(jì)件工資法、激勵(lì)方案非物質(zhì)報(bào)酬——工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化第8章人力資源規(guī)劃規(guī)劃方法、影響規(guī)劃的因素、規(guī)劃的含義國(guó)際商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷第1章國(guó)際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)國(guó)際貿(mào)易的起因有限的資源專業(yè)化比較優(yōu)勢(shì)比較優(yōu)勢(shì)理論國(guó)際貿(mào)易的制約因素限制國(guó)際貿(mào)易的因素——政治、戰(zhàn)略第2章國(guó)際收支國(guó)際收支第3章匯率的決定因素浮動(dòng)匯率制度定義浮動(dòng)匯率制度運(yùn)行的解釋匯率的升值和貶值匯率變化對(duì)企業(yè)的影響營(yíng)銷決策營(yíng)銷經(jīng)理關(guān)注匯率的原因。題。財(cái)務(wù)決策財(cái)務(wù)經(jīng)理關(guān)注匯率的原因。匯款及財(cái)務(wù)結(jié)果的報(bào)告。例如，一國(guó)貨幣價(jià)值升高會(huì)給出口帶來問例如，匯率能影響財(cái)務(wù)資源的來