汽車銷售個人年終工作總結(jié)樣本（5篇）

第17頁共17頁汽車銷售?個人年終?工作總結(jié)?樣本春?去冬來，?轉(zhuǎn)瞬之間?，歷史即?將掀開新?的一頁。?在過去的?一年里，?廳的全體?人員在的?領(lǐng)導下，?公司各部?門的大力?支持下，?通過全體?人員的共?同努力，?克服困難?，努力進?取，圓滿?完成了下?達的銷售?任務。在?新春即將?來臨之際?將的情況?做如下匯?報總結(jié)如?下：一?、銷售情?況銷售?____?臺，各車?型銷量分?別為__?__臺；?____?臺；__?__臺；?____?臺；__?__臺。?其中銷售?____?臺。銷量?____?臺，較增?長___?_(私家?車銷售_?___臺?)。二?、營銷?為提高公?司的知名?度，樹立?良好的企?業(yè)形象，?在我們和?客戶搭建?一個相互?交流、溝?通、聯(lián)誼?平臺的同?時，把更?多的客戶?吸引到展?廳來，搜?集更多的?銷售線索?。本部門?舉行大小?規(guī)模車展?和試乘試?駕活動_?___次?，刊登報?紙硬廣告?____?篇、軟文?____?篇、報花?____?次、電臺?廣播__?__多次?并組織銷?售人員對?已經(jīng)購車?用戶進行?積極的回?訪，通過?回訪讓客?戶感覺到?我們的關(guān)?懷。公司?并在__?__月正?式提升任?命___?_為廳營?銷經(jīng)理。?期間同志?每日按時?報送營銷?表格，盡?職盡責，?為公司的?營銷做出?貢獻。?三、信息?報表報?表是一項?周而復始?重復循環(huán)?的，崗位?重要，關(guān)?系到公司?日后對本?公司的審?計和的驗?收，為能?很好的完?成此項，?____?月任命_?___為?信息報表?員，進行?對公司的?報表，在?期間同志?任勞任怨?按時準確?的完成了?公司交付?的各項報?表，每日?核對庫存?情況，對?車輛銷售?作出了貢?獻。四?、檔案管?理為完?善檔案管?理，特安?排同志為?檔案管理?員，主要?有收集購?車用戶檔?案、車輛?進銷登記?、合格證?的收發(fā)以?及用戶檔?案匯總上?報公司等?，期間同?志按照公?司規(guī)定，?圓滿完成?了公司交?代的任務?。以上?是對各項?做了簡要?。最近?一段時間?公司安排?下我在_?___進?行了長時?間的咨詢?學習，俗?話說的好?三人行必?有我?guī)煟?在學習后?本人結(jié)合?以往經(jīng)驗?，取長補?短，現(xiàn)對?于的做如?下安排：?1.詳?細了解學?習公司的?商務政策?，并合理?運用，為?車輛的銷?售在價格?方面創(chuàng)造?有利條件?。2.?協(xié)調(diào)與公?司各部門?的，爭取?優(yōu)惠政策?，加強我?們的市場?競爭力。?3.每?日召開晨?會，了解?車輛銷售?情況，安?排日常，?接受銷售?人員的不?同見解，?相互學習?。4.?銷售人員?的培訓，?每月定期?____?個課時的?培訓學習?，以提高?銷售人員?的銷售技?能、服務?技能、團?對意識、?禮儀等。?5.增?設(shè)和發(fā)展?二級銷售?網(wǎng)點，制?定完整的?二級網(wǎng)點?銷售政策?，并派駐?本公司銷?售人員，?實現(xiàn)行銷?的突破發(fā)?展，使我?們的銷售?更上一層?樓。6?.合理運?用資金，?建立優(yōu)質(zhì)?庫存，爭?取資金運?用最大化?。7.?根據(jù)公司?制定的銷?售任務，?對現(xiàn)有的?銷售人員?分配銷售?任務。?8.重新?劃定衛(wèi)生?區(qū)域，制?定衛(wèi)生值?日表。?9.一日?模式，俗?話說的好?，好一日?不算好，?日日好才?是好。?最后，在?新春到來?之際，請?允許我代?表專賣店?全體銷售?人員，感?謝公司領(lǐng)?導和全體?同事，在?一年的中?對我們的?大力支持?與幫助。?在此表示?深深的謝?意。在_?___年?新的一年?當中我們?將繼續(xù)努?力，虛心?學習。以?更好的成?績來感謝?領(lǐng)導和各?位的支持?。再次謝?謝大家，?祝大家新?年愉快，?合家幸福?。汽車?銷售個人?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?今年是我?跨入汽車?銷售的第?一年，也?是我人生?發(fā)生重大?轉(zhuǎn)變的一?年。今年?初，我做?出了一個?人生中最?重要的決?定，放棄?了自己所?學的專業(yè)?和穩(wěn)定的?工作，選?擇了汽車?銷售的工?作。由于?以前的工?作的性質(zhì)?和自己的?興趣始終?不合拍，?所以在平?時工作中?缺乏積極?性，每天?都是被動?的工作。?我明白繼?續(xù)這樣下?去，對公?司和自己?都不公平?，所以我?選擇了離?開。我要?選擇一份?自己喜歡?的工作，?讓我充滿?激情投入?的職業(yè)。?因為從?小就喜歡?汽車，喜?歡與人打?交道，再?加上汽車?與自己所?學的專業(yè)?有那么一?點接近，?汽車銷售?顧問的工?作是再合?適不過的?了，但這?也僅僅是?自己的想?象罷了。?最終在朋?友的推薦?和自己的?努力之下?，非常有?幸的進入?了___?_公司，?從此踏上?了我的圓?夢之旅！?記得在?____?公司上班?的第一天?，我在晨?會上興奮?的說：“?我是帶著?一顆充滿?激情的心?來到這里?的，感謝?領(lǐng)導給我?這個機會?，讓我實?現(xiàn)了我的?一個夢想?，我會加?倍努力的?工作，不?辜負領(lǐng)導?的信任！?”到今天?，我可以?說兌現(xiàn)了?當初的諾?言。從?進入公司?到現(xiàn)在，?我越來越?發(fā)現(xiàn)自己?是真的很?喜歡這份?工作，我?每天都在?積極的學?習和快樂?的工作。?忙碌的工?作讓我感?到特別充?實，雖然?晚上感到?疲憊和勞?累，可第?二天早上?又是精神?滿滿的迎?接新一天?的挑戰(zhàn)。?特別是在?受到客戶?認可或取?得一定成?績的時候?，自己的?內(nèi)心感到?十分的滿?足，非常?有成就感?。在此?之前的工?作中，我?從來沒有?像做現(xiàn)在?這份工作?那樣擁有?那么多的?愉悅感和?滿足感。?現(xiàn)在的工?作，無論?忙與累，?無論有什?么挑戰(zhàn)和?困難，我?能夠清晰?地體會到?自己強烈?的工作熱?情。我是?無比幸運?的！我沒?有隨波逐?流，人云?亦云；我?沒有搖擺?不定，變?來變?nèi)ィ?我沒有失?去自己，?東施效顰?。我尋找?到了自己?想要的工?作，將曾?經(jīng)的想象?變成了現(xiàn)?實！說?了那么多?自己內(nèi)心?的感受，?還是來總?結(jié)下這一?年的工作?情況。在?前半年里?以學習和?積累經(jīng)驗?為主，有?幸跟在一?個好師傅?和好經(jīng)理?下面學習?，很快的?了解和適?應了汽車?行業(yè)，與?團隊配合?的也越來?越好。作?為銷售部?中的一員?，深深感?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?一個企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標準的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上，更要?加強自己?的專業(yè)知?識和專業(yè)?技能。此?外，還要?廣泛了解?整個汽車?市場的動?態(tài)，走在?市場的前?沿。經(jīng)過?近一年的?磨練，自?己各方面?得到了較?大的提升?，已成為?一名經(jīng)_?___認?證的銷售?顧問。?而我最自?豪的還是?自己的客?戶滿意度?，基本上?沒有出現(xiàn)?過較大的?問題，得?分也一直?處于團隊?前列?？?結(jié)我成功?的原因，?其實就一?個字，“?愛”！我?愛我的職?業(yè)，我愛?我的品牌?，我愛我?自己，我?愛我身邊?的人，愛?我的每一?位客戶。?我熱愛自?己的工作?，再苦再?累都不感?疲倦；我?喜歡大眾?品牌，堅?信它是最?好的工業(yè)?產(chǎn)品；我?用樂觀積?極的心態(tài)?，去面對?每一次挑?戰(zhàn)和考驗?；我用一?顆真誠的?心，讓顧?客放下內(nèi)?心的防御?。當然?在進步的?同時，自?己也犯過?兩次比較?嚴重的錯?誤。在自?己簽的第?一個訂單?中，將客?戶所定車?型的配置?報錯，導?致客戶在?完成上戶?手續(xù)之后?要求退車?。在一次?試駕中，?與騎自行?車的行人?發(fā)生擦掛?，導致客?戶受驚，?行人輕微?受傷，試?駕車大面?積維修。?總的來說?這兩次重?大的失誤?，還是自?己業(yè)務知?識和業(yè)務?技能欠缺?的原因。?為此給領(lǐng)?導和公司?帶來麻煩?和損失，?深表歉意?；也感謝?領(lǐng)導和公?司在此期?間的幫助?和寬容。?通過總結(jié)?這兩次慘?痛的經(jīng)驗?教訓，讓?我認識到?在今后的?工作中的?各個環(huán)節(jié)?都應該做?到細致，?以免因為?一個錯誤?而降低了?整個團隊?的工作效?率。明?年我的計?劃主要在?兩個方面?。在細節(jié)?方面，提?高工作效?率。其中?主要包括?了每日工?作安排，?時間規(guī)劃?，團隊協(xié)?作等。今?年這方面?做的較為?薄弱，盡?管自己的?工作熱情?很高，愿?意為之犧?牲自己的?時間，但?畢竟這樣?會影響自?己的身體?狀況和工?作狀態(tài)。?總之，?在新的一?年中應該?將事倍功?半轉(zhuǎn)變?yōu)?事半功倍?。在職?業(yè)規(guī)劃上?，成為一?名優(yōu)秀的?銷售顧問?，漸漸向?管理方面?靠近。還?記得在復?試的時候?，老總問?我兩年后?的職業(yè)規(guī)?劃是什么?的時候，?我毫不猶?豫的說，?“銷售經(jīng)?理”！現(xiàn)?在想起來?確實蠻激?進的，要?做一名合?格的管理?者比做一?名優(yōu)秀的?銷售顧問?難的多了?，需要具?備的能力?也更多。?雖然前進?的道路崎?嶇不平，?但我相信?光明永遠?在前方，?我會繼續(xù)?堅持一步?步走下去?的！汽?車銷售個?人年終工?作總結(jié)樣?本（三）?___?_年已經(jīng)?過去，在?這一年的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?些收獲，?臨近年終?，我感覺?有必要對?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對?一年的工?作進行簡?要的總結(jié)?。一、?工作概況?我是去?年___?_月份到?公司工作?的，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?對汽車行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和產(chǎn)品?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?邊學習產(chǎn)?品知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?產(chǎn)品方面?的難點和?問題，我?經(jīng)常請教?各品系經(jīng)?理和領(lǐng)導?和其他有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?發(fā)和對一?些比較難?纏的客戶?進行應對?方針，取?得了明顯?的效果。?通過不?斷的學習?產(chǎn)品知識?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)?在對我們?現(xiàn)在處的?市場有了?一個大概?的認識和?了解?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應對客戶?所提到的?各種問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過大半?年的努力?，也成功?談成了一?些用戶購?買我們的?產(chǎn)品，在?不斷的學?習產(chǎn)品知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自己?的能力，?業(yè)務水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高，?針對市場?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競爭，現(xiàn)?在可以拿?出一個比?較完整的?流程應付?一些突發(fā)?事件。對?于一整套?流程可以?完全的操?作下來。?還有我?的___?_年工作?重點是二?線兼銷售?，二線的?工作環(huán)節(jié)?是十分關(guān)?鍵重要的?，在我們?____?銷售的每?臺車都要?經(jīng)過二線?的手。二?線這個崗?位是銷售?一線和用?戶之間的?橋梁，一?是，把一?線的工作?進行補充?和完善，?二是給用?戶進行指?導和維系?。在__?__年里?我在二線?的崗位上?工作了一?年，對我?的全年工?作滿意度?基本上是?良好，我?服務的用?戶，全年?計算來可?以說至少?有一百多?個！這么?多用戶是?我感覺有?些自豪感?！___?_月底去?總部進行?模壓訓練?，做一名?合格的銷?售人員，?____?月份在我?們的二級?____?公司進行?據(jù)點銷售?和市場考?察，在中?興我也學?到了很多?的競品的?業(yè)務知識?，這對我?們產(chǎn)品銷?售十分有?利。二?、本年度?存在的問?題在_?___年?____?月___?_日國家?實施“_?___”?政策，被?迫我們把?庫里的大?部分車進?行了提前?上牌，我?們根據(jù)上?半年銷售?的車型，?進行了總?結(jié)。用到?了提前上?牌的車上?。我們也?可以預測?到，上半?年的車型?在下半年?消化肯定?不是很好?，因為上?半年的車?型基本接?近飽和，?所以提前?上牌車型?選擇有誤?。在_?___月?____?日和__?__月_?___日?，一天只?差車價相?差一萬，?用戶有些?接受不了?，導致我?們的產(chǎn)品?到下半年?庫存量比?較大，資?金壓力也?比較大。?到___?_月份又?碰到全球?性的__?__危機?，使市場?一天比一?天差，我?們的日子?更難過。?三、對?____?年工作中?存在的問?題進行改?進的措施?對于車?價差萬元?的情況我?們在__?__第三?季度會議?已經(jīng)做了?相應的調(diào)?整，現(xiàn)在?的產(chǎn)品價?格，用戶?大部分都?可以接受?。還有一?些提前上?牌車型有?誤的，我?們已經(jīng)做?好準備，?趕在今年?旺季把車?消化一部?分，看看?市場，到?底是什么?情況，做?一個準確?的判斷！?減輕公司?和部門的?資金壓力?，讓我們?____?人輕松上?陣，挑戰(zhàn)?下一個工?作任務！?四、_?___年?個人工作?目標和計?劃我在?____?年中堅持?銷售人員?的三項基?本原則，?最守紀律?，執(zhí)行命?令，完成?任務，做?好此崗位?的工作。?再希望公?司多給我?一些學習?和受訓的?機會是自?己的知識?更加豐富?和充實！?我希望?再___?_年里我?能從二線?的崗位進?到一線的?銷售崗位?，成為一?個完整的?銷售人員?，我在_?___年?的全年中?我已經(jīng)熟?練的掌握?了一整套?操作流程?.再加上?我從事銷?售工作一?年多的經(jīng)?驗，應對?和處理一?些突發(fā)事?情有自己?的一些辦?法，我相?信自己能?做好一名?合格的銷?售人員。?如果我能?進入到一?線銷售的?崗位上，?我會努力?使自己的?銷量和利?潤化。?汽車銷售?個人年終?工作總結(jié)?樣本（四?）轉(zhuǎn)眼?即逝，_?___年?還有不到?____?的時間，?就揮手離?去了，迎?來了__?__年的?鐘聲，對?我今年的?工作做個?總結(jié)。?回首，看?看今年的?一年，我?都不知道?自己做了?什么，居?然今年的?營業(yè)額沒?有完成，?還差__?__多萬?，心里真?是不好受?，對自己?做個檢討?，對今年?的所有事?情，做個?歸納。?一、我認?為今年業(yè)?績沒有完?成的原因?是以下三?點1.?市場力度?不夠強，?以至于現(xiàn)?在唐山大?企業(yè)中好?多客戶都?還沒接觸?過，沒有?合同產(chǎn)生?！沒有達?到預期效?果！_?___個?人做事風?格不夠勤?奮.不能?做到堅持?到最后，?特別是最?近今年四?至___?_月份，?拜訪量特?別不理想?！3.?在工作和?生活中，?與人溝通?時，說話?的方式、?方法有待?進一步改?進。二?、工作計?劃工作?中自己時?刻明白只?存在上下?級關(guān)系，?無論是份?內(nèi)、份外?工作都一?視同仁，?對領(lǐng)導安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在接?受任務時?，一方面?積極了解?領(lǐng)導意圖?及需要達?到的標準?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補充完善?。業(yè)績?代表過去?，并不是?代表過去?就沒事了?。要以過?去的不足?和問題來?鞭策自己?，讓自己?在新的時?間里有更?好的突破?！為了明?年的工作?能上升一?個層次，?給自己制?定計劃如?下：三?、個大部?分1.?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常保?持聯(lián)系，?在有時間?有條件的?情況下，?送一些小?禮物或宴?請客戶，?好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?。2.?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷從各種?媒體獲得?更多客戶?信息。?3.要有?好業(yè)績就?得加強業(yè)?務學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，把學?業(yè)務與交?流技能向?結(jié)合。?九小類：?1.每?月要增加?____?個以上的?新客戶，?還要有到?____?個潛在客?戶。2?.一周一?小結(jié)，每?月一大結(jié)?，看看有?哪些工作?上的失誤?，及時改?正下次不?要再犯。?3.見?客戶之前?要多了解?客戶的狀?態(tài)和需求?，再做好?準備工作?才有可能?不會丟失?這個客戶?。4.?對客戶不?能有隱瞞?和欺騙，?這樣不會?有忠誠的?客戶。在?有些問題?上你和客?戶是一致?的。5?.要不斷?加強業(yè)務?方面的學?習，多看?書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料，與?同行們交?流，向他?們學習更?好的方式?方法。?6.對所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?，但不能?太低三下?四。給客?戶一好印?象，為公?司樹立更?好的形象?。7.?客戶遇到?問題，不?能置之不?理一定要?盡全力幫?助他們解?決。要先?做人再做?生意，讓?客戶相信?我們的工?作實力，?才能更好?的完成任?務。8?.自信是?非常重要?的，要自?己給自己?樹立自信?心，要經(jīng)?常對自己?說“我是?最棒的！?我是獨一?無二的！?”。擁有?健康樂觀?積極向上?的工作態(tài)?度才能更?好的完成?任務。?9.和公?司其他員?工要有良?好的溝通?，有團隊?意識，多?交流，多?探討，才?能不斷增?長業(yè)務技?能。四?、明年的?個人目標?一個好?的銷售人?員應該具?備：好的?團隊、好?的人際關(guān)?系、好的?溝通技巧?、好的銷?售策略、?好的專業(yè)?知識、還?有一條始?終貫穿其?中的對銷?售工作的?極度熱情?！個人認?為對銷售?工作的熱?情相當重?要，但是?對工作的?熱情如何?培養(yǎng)！怎?么延續(xù)？?把工作當?成一種手?段而不是?負擔~工?作也是有?樂趣的，?尋找樂趣?！通過_?___年?的工作和?學習，我?已經(jīng)了解?和認識到?了一些，?我們有好?的團隊，?我們工作?熱情，我?們可以做?到也一定?能做到！?我明年的?個人目標?是___?_萬，明?年的現(xiàn)在?能擁有一?輛屬于自?己的車(?____?萬~__?__萬)?！一定要?買車，自?己還要有?____?萬元的資?金！我?相信自己?能夠成功?，為自己?的目標而?奮斗！加?油！汽?車銷售個?人年終工?作總結(jié)樣?本（五）?___?_年來，?我在上級?領(lǐng)導的正?確指導和?銷售部同?事們的支?持下，按?照年初總?體工作部?署和目標?任務要求?，認真執(zhí)?行公司的?銷售工作?計劃和方?針政策，?在自己分?管工作中?認真履行?職責，較?好地完成?了上級下?達的工作?任務，取?得了一定?的成績。?下面，我?就這一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、___?_年銷售?工作取得?的成績?____?年，我按?照公司的?戰(zhàn)略部署?和工作安?排，為了?拓寬銷售?渠道，挖?掘市場潛?力，擴大?銷售業(yè)務?，樹立公?司品牌，?擠占車輛?銷售市場?，我和我?分管的_?___4?S店的全?體銷售人?員團結(jié)一?致，齊心?協(xié)力，共?同努力，?取得了較?好的工作?成績，完?成公司下?達銷售任?務的__?__%。?總銷售_?___輛?車，總銷?售額__?__萬元?，回籠資?金總計_?___萬?元。二?、認真努?力，積極?做好銷售?各項工作?銷售工?作是公司?工作的重?中之重，?特別是在?當前市場?競爭激烈?的情況下?尤其如此?。我做公?司的一名?銷售經(jīng)理?，要把公?司對我的?信任和重?托具體實?施到工作?中，為此?，我以認?真、細致?、負責的?態(tài)度去對?待它，務?必把各項?工作做好?，推動整?體銷售工?作又好又?快發(fā)展。?這里面，?我主要做?了以下幾?個方面工?作：(?一)抓好?自身建設(shè)?，全面提?高素質(zhì)?作為銷售?經(jīng)理，我?深知自己?責任重大?。我努力?按照政治?強、業(yè)務?精、善管?理的復合?型高素質(zhì)?的要求對?待自己，?加強業(yè)務?知識學習?，特別是?學習公司?的銷售政?策法規(guī)與?銷售工作?紀律，把?它學深學?透，領(lǐng)會?在心里，?運用到具?體實際工?作中，以?此全面提?高自己的?政治、業(yè)?務和管理?素質(zhì)。同?時，我做?到公平公?正、清正?廉潔，愛?崗敬業(yè)、?履行職責?，吃苦在?前，享樂?在后，全?力實踐“?團結(jié)、務?實、嚴謹?、拼搏、?奉獻”的?時代精神?。(二?)抓好展?廳管理，?樹立品牌?形象展?廳是反映?和展示公?司實力和?形象的場?所，更是?與客戶進?行有效交?流的窗口?。為了確?保展示廳?基本功能?和樣品的?安全，保?證展示廳?的整潔、?有序，我?積極抓好?展示廳的?管理工作?：1.?帶領(lǐng)銷售?人員積極?配合保潔?人員做好?展示廳的?日常清潔?管理工作?；2.?時刻關(guān)注?展廳內(nèi)的?水、急救?藥品等生?活常需物?品是否齊?備，以方?便為客戶?提供更加?精細的服?務，樹立?公司的窗?口形象；?3.客?戶來店時?，值班銷?售人員迎?至展廳門?外，主動?微笑招呼?客戶，幫?助客戶打?(拉)開?展廳大門?；4.?銷售人員?隨身攜帶?名片夾，?適當時機?介紹自己?，并遞上?名片，請?教客戶稱?謂。(?三)抓好?隊伍建設(shè)?，全力做?好工作?要搞好車?輛銷售工?作，隊伍?建設(shè)是根?本。首先?，我切實?擔負好管?理銷售員?的責任，?牢固確立?“以人為?本”的管?理理念，?認真聽取?銷售員的?意見與建?議，與銷?售員同呼?吸，共命?運，加快?銷售工作?發(fā)展。其?次，我以?自己的率?先垂范、?辛勤努力?、廉潔清?正和勤儉?樸素，充?分調(diào)動每?個銷售員?的工作積?極性，提?高銷售員?的綜合素?質(zhì)，使大?家團結(jié)一?致，齊心?協(xié)力，把?各項工作?搞好。?(四)樹?立信心，?排除萬難?___?_年汽車?銷售市場?競爭異常?激烈，為?爭取完成?公司下達?的全年銷?售目標任?務，我經(jīng)?常跑給每?個銷售員?作思想教?育工作，?要求每個?銷售員以?公司利益?為重，拋?棄個人私?心雜念，?要樹立信?心，堅決?執(zhí)行公司?的各項工?作決定與?工作措施?，要想方?設(shè)法，排?除萬難，?爭取完成?全年目標?任務，以?優(yōu)異的銷?售業(yè)績向?公司匯報?。(五?)制訂考?核辦法，?激勵先進?為了鼓?勵銷售員?積極工作?，擴大銷?售業(yè)務量?，為公司?創(chuàng)造良好?經(jīng)濟效益?，我根據(jù)?不斷發(fā)展?的銷售新?形勢，結(jié)?合實際情?況，制訂?相應的考?核辦法，?激勵先進?。考核辦?法充分體?現(xiàn)銷售員?多勞多得?的原則，?堅決杜絕?干多干少?、干好干?壞一個樣?的弊病，?激勵銷售?員充滿干?勁、認真?努力工作?，勇爭先?進，在車?輛銷售工?作上做出?新成績，?取得新成?效。(?六)提高?客戶認知?度，擴大?產(chǎn)品消費?群體，增?強品牌影?響力我?要求每個?銷售員要?樹立優(yōu)良?服務意識?，認真細?致為客戶?做好全方?位服務，?首先態(tài)度?要熱情大?方，服務?細致周到?，讓客戶?感到溫馨?愉悅。同?時積極向?客戶車輛?相關(guān)知識?以及特點?，并向客?戶發(fā)放公?司宣傳冊?，使越來?越多的客?戶了解公?司的產(chǎn)品?，通過公?司品牌的?良好信譽?，以及產(chǎn)?品獨有的?吸引力和?優(yōu)質(zhì)的售?后服務，?為我公司?帶來更多?的客源和?業(yè)務量，?獲取良好?經(jīng)濟效益?。同時積?極收集客?戶留檔率?，試駕率?，控制密?采流程，?客戶滿意?度，以便?能夠更好?的為客戶?提供服務?。(七?)抓好售?后服務，?提高服務?質(zhì)量我?高度重視?產(chǎn)品銷售?售后服務?環(huán)節(jié)，將?售后服務?當成整車?銷售的后?盾和保障?。一是?抓客戶，?增加客戶?對專營店?的依賴感?和歸屬感?我努力?將服務做?細、做精?，提高客?戶滿意度?，減少客?戶流失特?別是忠誠?客戶的流?失作為工?作的重點?。1.?確定重點?維護對象?。建立客?戶資料庫?，利用自?身資源優(yōu)?勢向客戶?傳遞市場?信息。根?據(jù)客戶次?數(shù)、客戶?的品質(zhì)作?為客戶的?忠誠度的?評價指標?，找出我?們的忠誠?客戶，作?為我們的?重點維護?對象。?2.進一?步加強客?戶關(guān)系維?護工作。?通過對流?失客戶回?訪及分析?，找出客?戶流失的?內(nèi)在原因?，制定改?進措施，?加強對重?點客戶的?維護。?3.維護?與客戶的?良好關(guān)系?。節(jié)日期?間訪問大?客戶，對?特定客戶?進行巡回?訪問并贈?送禮物，?經(jīng)常與客?戶溝通并?舉辦假日?活動，或?舉行與客?戶的聯(lián)誼?晚會，并?為客戶提?供更加全?面細致的?服務。對?于我們的?忠誠客戶?在公司舉?辦的各種?活動時優(yōu)?先通知，?讓客戶受?到特殊待?遇，增加?客戶對專?營店的依?賴感和歸?屬感。?二是抓服?務，提高?客戶的滿?意度健?全售后服?務體系，?讓消費者?感受到專?營店富有?親和力的?一面，增?加專營店?的信任度?。從自身?做起，積?極主動地?為消費者?建立切實?有效的監(jiān)?督保障體?系，并把?監(jiān)督權(quán)力?交到了用?戶手中。?“呵護由?心開始，?服務無微?不至?！?牢固樹立?以客戶為?中心的核?心理念，?促進服務?產(chǎn)值的不?斷提升。?同時，加?強后勤服?務，合理?利用設(shè)備?，科學節(jié)?約辦公耗?材，讓員?工放心無?后顧之憂?。為員工?提供人性?化的后勤?保證，確?保專營店?業(yè)務流暢?的開