物業(yè)文員2023年終工作總結（5篇）

第17頁共17頁物業(yè)文員?2023?年終工作?總結這?一年來，?我全體員?工團結一?心，艱苦?奮斗，勇?于拼搏，?不斷創(chuàng)新?，進一步?完善和改?進了公司?的管理和?服務質量?，取得了?可喜的成?績：組建?了一支優(yōu)?秀的物業(yè)?管理團隊?，創(chuàng)建了?一種科學?的管理模?式和先進?的管理理?念、管理?方法，以?及嚴格的?質量標準?和工作程?序；形成?了服務與?管理相結?合的專業(yè)?分工體系?。一年以?來，我們?緊緊圍繞?戰(zhàn)略規(guī)劃?、品牌建?設、內部?管理、信?息溝通、?服務績效?來展開一?系列的工?作。一?、戰(zhàn)略規(guī)?劃對物?業(yè)管理的?理念進行?戰(zhàn)略性的?轉變。?____?物業(yè)自成?立以來，?管理理念?經(jīng)歷了從?“管理型?”到“服?務型”的?深刻轉變?，拋棄了?過去以管?理者自居?的姿態(tài)，?倡導了“?服務育人?，業(yè)主至?上”的全?新服務理?念。__?__物業(yè)?在發(fā)展過?程中即使?遭遇到了?內外環(huán)境?的嚴重挑?戰(zhàn)，但為?業(yè)主、使?用人服務?的理念也?一直在沿?伸，同時?也得到了?廣泛的好?評。但公?司管理層?并沒有滿?足可喜成?績的取得?，而是以?積極的態(tài)?度正視在?服務過程?中存在的?服務專業(yè)?性不強，?服務內涵?不深，員?工待遇過?低以及成?本過高等?問題。今?年開始，?公司便審?時度勢，?著手狠抓?安全防范?、環(huán)境衛(wèi)?生和維修?事宜，勁?拼品牌建?設，提高?公司的運?作效率和?競爭力。?二、品?牌建設?品牌，以?高質量為?堅實的基?礎，本公?司把如何?提高物業(yè)?管理服務?的質量作?為公司經(jīng)?營的首選?目標。?1、__?__按I?SO體系?的有效動?作公司?成立之初?便做好了?質量的策?劃，明確?公司的質?量目標、?要求，以?及所想達?到的目標?，以最合?適的服務?質量去滿?足業(yè)主及?使用人的?需要。一?年來，公?司始終把?通過IS?O900?0和IS?O140?00的審?核為奮斗?目標，同?時也進一?步向業(yè)主?及使用人?展示了公?司相關方?面優(yōu)質服?務的形象?。2、?形成以客?戶滿意為?中心的質?量體系?自公司進?駐開始，?一直把“?客戶滿意?，業(yè)主至?上”作為?工作的中?心，進一?步確定了?公司以業(yè)?主為中心?的經(jīng)營服?務理念，?今后公司?將繼續(xù)_?___實?施和改進?服務質量?，提高服?務績效。?3、建?立天健物?業(yè)零缺陷?的目標?公司成立?之后，經(jīng)?過反復討?論和研討?，認為要?想做的獨?特，就須?把工作做?到零缺陷?：服務零?缺陷；操?作零缺陷?；設備零?故障；安?全零隱患?的四零缺?陷。明確?了業(yè)主不?總是對的?，但永遠?是最重要?的客戶需?求，充分?做好達到?需求的各?種準備，?積極預防?可能發(fā)生?的問題。?三、內?部管理?1、人力?資源人?力資源是?公司發(fā)展?的重要保?證。進駐?之初，因?處地特殊?，故人員?素質偏低?。但今年?年初，為?了提高公?司的競爭?力，我公?司積極開?展員工知?識培訓，?使員工成?為“一專?多能”且?達到了顯?著的效果?。員工培?訓包括：?企業(yè)文化?培訓，專?業(yè)技術培?訓等，特?別是對管?理層進行?的物業(yè)管?理員資格?考評培訓?和保安隊?伍的消防?知識培訓?以及專業(yè)?知識培訓?。通過培?訓，提高?了員工的?綜合素質?，改善了?員工的工?作態(tài)度，?激發(fā)員工?團結合作?，大大提?高了服務?質量。?目前，公?司內部已?經(jīng)建成了?較為完善?的人力資?源儲備，?專業(yè)能力?，綜合能?力出眾的?專業(yè)人才?；能出謀?劃策的企?業(yè)策劃人?員等，給?公司的發(fā)?展提供了?廣闊的空?間。2?、規(guī)章制?度入駐?之初，因?公司剛建?立，一系?列的制度?及考核都?是空白的?，這給員?工的工作?帶來了很?大的不便?。按照“?以法為據(jù)?，有約可?依”的原?則，我公?司迅速出?臺了一系?列規(guī)章制?度。包括?：各崗位?人員職責?，管理制?度及各崗?位工作人?員考核辦?法。制度?的出臺明?確了職責?，分清了?權限，也?給公司員?工的日常?工作指明?了方向，?提供了依?據(jù)。3?、維修方?面去年?學生入住?之初，因?趕工期，?四棟學生?公寓可謂?是以超常?規(guī)的速度?建成的，?而快速度?建成的房?子卻導致?了接管后?艱難的維?修工作。?從去年至?今，我技?術維修部?共計收到?師生報修?單___?_多份。?可因去年?維修力量?過弱，且?設備設施?還在保修?期內，故?多數(shù)單子?未能修好?。直至今?年初，我?公司一口?氣增加了?三倍的維?修人員，?不分日夜?的維修，?同時又加?大對廠家?的催修力?度，迅速?的解決了?原有的存?在的問題??，F(xiàn)我處?已承諾做?到“小修?不過夜，?大修不過?三”的服?務承諾，?可因各種?設施仍然?在保修期?，致使好?多維修事?項我公司?仍無法完?成。但我?公司還是?竭盡所能?去維修，?特別是公?寓內寢室?之間電線?錯亂的問?題，在催?修廠家無?效的情況?下，我公?司維修人?員用六天?六夜時間?全部調好?，用實際?行動解決?了師生的?怨言。近?日，我公?司又一口?氣換下了?四棟公寓?____?多盞燈炮?以及__?__多個?水龍頭和?幾十個沖?水閥，使?公寓內的?配套設施?的維修完?好率達到?了___?_%以上?。4、?保安方面?(1)?、___?_年，在?全體保安?人員的共?同努力下?，圓滿完?成了師生?入住的安?全防范工?作，但隨?著工作的?逐步加深?，漸漸暴?露出了我?公司保安?的不足與?缺陷：配?套設施過?差，人員?素質過低?，專業(yè)知?識不足等?。為此我?公司于今?年年初進?行了一場?保安大革?新。首先?，實行淘?汰制，淘?汰了十多?位原有的?保安。其?次增加配?套設施，?購置保安?服裝。工?作的革新?使我保安?的外在形?象上了一?個新臺階?。(2?)、保安?工作始終?____?校領導的?外松內緊?的方針。?因學校處?地的時間?、環(huán)境比?較特別。?我公司嚴?格實行來?訪人員登?記制以及?憑證出入?制。從去?年至今，?我公司共?登記來訪?人員__?__多人?次，確保?了學生公?寓的安全?。(3?)、在自?身管理方?面，我公?司保安堅?持一天一?小會，一?周一大會?，進行交?流與檢討?。同時，?開展專業(yè)?知識培訓?。從去年?至今，共?進行了六?次專業(yè)知?識培訓，?二次消防?知識學習?以及一個?多月的軍?事訓練。?同時實行?嚴格的保?安考核辦?法和工作?流程，以?及不計名?的考評制?。獎勵優(yōu)?秀隊員，?扣罰表現(xiàn)?較差的隊?員。(?4)、在?外來人員?管理方面?，我保安?部嚴格控?制外來流?動人員，?一律實行?來訪人員?登記和扣?押有效證?件制，且?進行不定?期的巡邏?，確保了?公寓內學?生生命財?產的安全?。同時因?建設初期?的施工較?多，我們?對違章搭?建也進行?了處理，?規(guī)范和控?制來訪車?輛，創(chuàng)造?了一個安?全、安靜?、優(yōu)雅的?學生公寓?環(huán)境。?5、保潔?方面(?1)、我?公司保潔?部基本上?能完成公?司交給的?任務，認?真遵守公?司和管理?處的各項?規(guī)章制度?，嚴格執(zhí)?行清潔工?作規(guī)程，?全天候清?掃公寓大?廳、衛(wèi)生?間、走廊?等。全天?候清擦垃?圾箱、扶?手、門等?，及時清?理垃圾，?創(chuàng)造了一?個干凈的?居住環(huán)境?。(2?)、我保?潔部實行?嚴格的考?核辦法，?采用師生?監(jiān)督制和?打分制，?每月實行?四次，確?保工作的?力度。同?時實行互?監(jiān)制，即?保安人員?監(jiān)督保潔?人員的工?作力度，?保潔人員?也監(jiān)督保?安的工作?狀態(tài)。使?雙方得以?互相制約?，互相鼓?勵。也取?得了顯著?的效果。?6、其?它方面?從去年至?今，我處?共撿到手?機兩部，?錢包__?__個，?現(xiàn)金__?__多元?，校園卡?____?多張以及?大量的衣?服和鞋子?。得到了?師生的一?致好評。?同時，我?公司又實?行便民服?務，提供?打氣筒，?免費讓學?生打氣，?免費開鎖?，___?_次送生?病的學生?去醫(yī)院看?病，__?__余次?為學生爬?窗戶開門?等。四?、信息溝?通一年?來，我公?司的信息?溝通經(jīng)歷?了從空白?到完善的?大飛躍。?我公司目?前有以下?渠道與師?生進行有?效的溝通?：1、?在每棟設?立意見箱?，讓師生?對我們工?作或態(tài)度?有意見可?提。2?、發(fā)放意?見征求表?，我們給?學校的有?關機構發(fā)?放意見征?求表，讓?他們對我?們的工作?進行監(jiān)督?和指導。?3、召?開學生座?談會，從?去年至今?，我公司?共計召開?了六次學?生座談會?，從中我?們得到了?寶貴的意?見和建議?。今后，?我公司還?將繼續(xù)召?開此種會?議。4?、公布投?訴電話，?如果師生?對我公司?的員工有?什么不滿?意可以直?接拔打電?話向我管?理處投訴?，我們力?求給師生?一個滿意?的答復。?5、設?立回訪制?，堅決實?行回訪時?間不超過?____?小時。?6、建立?面談投訴?制，師生?如有什么?不滿意可?直接向我?管理部面?談投訴，?我管理部?將會在第?一時間給?師生答復?，且答復?時間不超?過___?_小時。?五、服?務績效?一直以來?，我公司?秉承“客?戶是__?__”“?業(yè)主至上?”的原則?，立足“?一切為了?您，為了?您的一切?”，實行?微笑服務?。力求您?的事就是?我們的事?，您的小?事就是我?們的大事?，您的滿?意是我們?永遠的追?求。盡忠?盡職，服?務師生。?六、結?束語我?們知道，?雖然在這?一年里我?們取得了?顯著的成?績，但我?們也深刻?的認識到?我們的不?足，公司?專業(yè)性不?強、單一?的經(jīng)營方?式、過高?的成本將?是我公司?致命的弱?點和缺陷?。但我們?也明白，?這也是我?們奮斗的?起點，在?新的一學?新里，我?們將通過?吸取教訓?、總結經(jīng)?驗、借鑒?學習的方?法提高自?己的專業(yè)?水平，提?升物業(yè)管?理的品位?，滿足業(yè)?主及使用?人的要求?，實現(xiàn)天?健物業(yè)的?騰飛。?物業(yè)文員?2023?年終工作?總結（二?）回首?即將過去?的___?_年，我?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?____?月份，帶?著樸實的?情緒回到?了___?_。開始?了一段新?環(huán)境的里?程，工作?資料包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?發(fā)奮去學?習和挑戰(zhàn)?。幾個月?一瞬間過?去了，工?作在有條?不絮的進?行著。歲?末，每個?人都就應?梳理過去?、籌劃未?來。此刻?，就將自?己一年來?的工作總?結如下：?一、物?業(yè)服務工?作物業(yè)?工作主要?有新業(yè)主?一切辦理?入住事宜?、日常報?修、投訴?處理、收?費、基本?設施、設?備維護，?環(huán)境衛(wèi)生?、害蟲的?消殺；有?學習培訓?、有上級?部門檢查?等。催繳?管理費及?小區(qū)公共?設施設備?問題項目?的整改時?管理處_?___年?度的主要?工作。結?合實際，?在進一步?了解掌握?服務費協(xié)?議收繳方?法的基礎?上，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各部門?的同事通?力合作下?，一部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室的?工作辦?公室工作?對于我來?說也是個?工作領域?，工作千?頭萬緒，?應對繁雜?瑣碎的超?多事務性?工作，需?要自我強?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏；提?高工作效?率。主要?做好以下?兩方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作的需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二十?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的管理是?我的一項?經(jīng)常性工?作，我采?取平時維?護和定期?集中整理?相結合的?辦法，將?檔案進行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記處理。?三、細?致做好管?理處財務?工作耐?心細致地?做好財務?工作。自?接手財務?管理工作?以來，我?認真核對?財務賬目?，清理財?務關聯(lián)，?嚴格財務?制度，做?好每一筆?賬目，確?保了收支?平衡的實?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進出帳?，對每一?比進出帳?，我都能?根據(jù)賬務?的分類規(guī)?則，分門?別類的記?錄在案，?登記造冊?。同時認?真核對賬?單，搞好?細致記錄?。二是每?月搞好例?行對賬。?按照財務?管理制度?，我細化?當月收支?狀況，定?期編制財?務報表，?按公司要?求及時進?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報、錯?報的狀況?。三是合?理控制開?支。合理?控制開支?是使實現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅持從?公司的利?益出發(fā)，?用心協(xié)助?管理處領?導的當家?理財。個?性在經(jīng)常?性開支方?面，嚴格?把好采購?關，消耗?關和監(jiān)督?關，防止?鋪張浪費?，同時提?出了一些?合理化推?薦。四?、認真負?責抓好園?區(qū)的綠化?維護當?前缺少綠?化工人，?正值冬季?，園區(qū)綠?化形勢比?較嚴峻，?主要做到?以下兩方?面的工作?：一是搞?好園區(qū)綠?化及設施?的日常維?護；二是?對路面和?各個角落?的及時清?掃和積雪?的消除，?做好認真?交接及驗?收。物?業(yè)文員2?023年?終工作總?結（三）?___?_物業(yè)是?我第一份?正式工作?，不知覺?已伴隨了?我三個春?夏秋冬。?當年的懵?懂仍歷歷?在目，感?謝領導的?悉心培養(yǎng)?，同事的?關懷互助?，現(xiàn)在的?我成長了?，工作能?力提升了?，下面對?____?的個人工?作進行總?結：一?、基礎服?務1、?配合春節(jié)?在園區(qū)的?值班工作?，值班的?____?天中，讓?我進一步?感受了青?竹園這個?大家庭的?溫暖?？?不到大家?絲毫怨言?，只有臉?上溫暖的?笑容。值?班期間，?園區(qū)攬秀?苑組團門?崗前方及?南北主干?道爆水管?，按經(jīng)理?指示及停?水預案對?各部門作?出協(xié)調工?作，對業(yè)?主做好解?釋工作及?維修情況?匯報工作?，最長歷?時___?_小時最?終保證了?入住業(yè)主?的生活用?水，無業(yè)?主投訴。?2、配?合公司對?8S管理?活動的全?面推進，?并對接相?關標識的?制作，及?其他橫幅?、水牌、?上墻文件?等標牌的?制作。?3、起草?園區(qū)各項?對外書面?函件的制?作，含工?作聯(lián)系單?、整改通?知單，裝?修施工整?改工作聯(lián)?系函，與?青竹湖鎮(zhèn)?高爾夫球?會對接的?函件等。?4、資?料管理：?嚴格按照?檔案管理?規(guī)定。尤?其是業(yè)主?檔案做到?目錄清晰?，檢索方?便，各業(yè)?主資料做?到一戶一?檔，同時?確保了資?料的保密?性，嚴格?執(zhí)行借查?等規(guī)章制?度。5?、配合園?區(qū)于__?__月_?___日?實行的訪?客證制度?，對所有?臨時出入?人員(業(yè)?主的親友?、施工整?改、裝修?人員等)?經(jīng)電話聯(lián)?系確認身?份后再通?知門崗放?行，以確?保業(yè)主的?居住安全?。二、?園區(qū)生活?服務1?、配合園?區(qū)生活服?務體系工?作的開展?，制作各?項溫馨提?示張貼，?及經(jīng)片區(qū)?管家發(fā)送?于各入住?業(yè)主手中?。2、?負責各類?節(jié)慶、園?區(qū)活動致?業(yè)主的短?信發(fā)送。?3、配?合園區(qū)生?活服務體?系健康服?務的開展?，對來訪?業(yè)主主動?提供血壓?測量服務?；發(fā)送體?檢卡至來?訪的業(yè)主?，并及時?更新相關?統(tǒng)計。?4、對_?___年?____?月至__?__月的?園區(qū)生活?服務開展?情況進行?了統(tǒng)計，?在學習單?項服務跟?進表及月?統(tǒng)計表的?過程中，?極大地提?升了我的?工作技能?與服務理?念。展?望明年，?迎接我們?的是機遇?和挑戰(zhàn)，?深知自己?還有太多?不足之處?，計劃在?____?年做出如?下提升自?我的事項?：1、?在___?_年初，?因公司的?肯定我晉?升為部門?領班，責?任與義務?隨之而至?，但在團?隊凝聚力?建設、管?理藝術方?面都需提?升，在來?年會做好?部門內部?及與其他?各部門的?溝通工作?，使工作?團隊保持?嚴肅又活?潑的健康?氛圍，學?會將督導?工作做得?更好，保?證部門服?務品質，?發(fā)揮員工?的集體作?用，進一?步提升服?務品質。?2、及?時跟進維?修工作的?及時率和?完成率，?以便及時?為業(yè)主排?憂解難。?3、多?到現(xiàn)場了?解實際情?況，可以?更透徹地?了解相關?的物業(yè)專?業(yè)名詞，?更能尋找?處理問題?的最佳方?法或途徑?。4、?對存在的?問題和教?訓及時進?行總結，?編制成案?例，以便?相互交流?、借鑒、?學習。?5、努力?提高自己?的技能與?管理水平?，把工作?做得更好?。6、?除學習本?部門涉及?的相關范?疇，更要?學習其他?各部門的?各項流程?，給以后?對全局的?把控能力?做好扎實?的基礎。?7、加?強組織協(xié)?調及處理?突發(fā)事件?的能力。?我們的?工作就是?由各種小?事情串聯(lián)?起來的，?但要做好?這些小事?情卻一點?也不容易?，在__?__工作?的日子里?，深感_?___能?挖掘我最?大的潛能?，領導和?同事都是?我的良師?益友，我?會找準自?己的發(fā)展?方向，保?持這份工?作熱情勇?往直前！?物業(yè)文?員202?3年終工?作總結（?四）物?業(yè)管理公?司試用期?工作總結?自今年_?___月?份入職公?司以來，?我努力適?應新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學?習，埋頭?工作，履?行職責，?較好地完?成了各項?工作任務?，下面將?任職來的?工作情況?匯報一?、自覺加?強學習，?努力適應?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責任務不?甚了解，?為了盡快?適應新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學、學中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務為牽引?，依托工?作崗位學?習提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另-方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在公司?領導和同?事的幫助?指導下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?二、認?真負責地?抓好保潔?后勤服務?工作婦?幼保健院?的工作是?____?月份開始?交與我負?責的，對?我來講，?這是一項?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗，當?前保潔員?缺少，又?面臨醫(yī)院?評級工作?、章主任?施加壓力?的情況下?。我主要?做了以下?____?個方面的?工作：一?是化壓力?為動力，?督導員工?搞好醫(yī)院?的保潔后?勤工作。?二是下底?層工作，?帶動員工?的積極性?。三、?人員管理?老婦保?員工調到?新婦保后?，工作面?積增大，?要求增高?。員工情?緒波動，?開展工作?積極性不?高，為比?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒有影響?到工作質?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點?加強了人?員的合理?配置和工?作負荷量?之考核，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運?行要求。?現(xiàn)有人員?____?人，本年?度共有_?___人?離職和調?職；其中?____?人調職到?老婦保，?____?人辭退。?四、培?訓對新?入職保潔?人員進行?了清潔理?論培訓并?針對不同?崗位進行?實際操作?培訓，使?保潔員掌?握保潔工?作知識，?達到寫醫(yī)?院保潔工?作的要求?。在對?保潔員進?行《醫(yī)院?保潔標準?》培訓的?前提下，?結合工作?中的實際?情況著重?了以下培?訓：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，污跡?的處理。?加強了員?工考核制?度的培訓?，建立了?員工工作?的責任心?，目前員?工已經(jīng)能?夠努力工?作并按規(guī)?定標準完?成，但在?遵守工作?紀律，行?為舉止等?細節(jié)方面?還需監(jiān)督?管理，下?一步將加?強這方面?培訓并使?之成為習?慣。經(jīng)過?不斷的培?訓與磨合?，保潔員?工已適應?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?五、保潔?工作完成?方面1?、完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時修訂?；2、?完成對醫(yī)?院所負責?區(qū)域的衛(wèi)?生8常維?護工作；?3、完?成對婦保?與海關的?開荒工作?；4、?完成海關?石材晶硬?處理，地?毯保養(yǎng)工?作；5?、完成醫(yī)?院垃圾的?清運工作?；6、?完成醫(yī)院?外圍玻璃?的___?_次清洗?；7、?完成海關?外圍地面?沖刷工作?；8、?對海關底?下停車場?兩次的清?洗工作；?9、完?成單位臨?時安作排?的清潔工?作。六?、主要經(jīng)?驗和收獲?在__?__工作?一年以來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結起?來有以下?幾個方面?的經(jīng)驗和?收獲：?1、只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務，才能?盡快適應?新的工作?崗位；?2、只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)；3?、只有堅?持原則落?實制度，?認真管理?，才能履?行好區(qū)域?經(jīng)理職責?；4、?只有樹立?服務意識?，加強溝?通協(xié)調，?才能把分?內的工作?做好。?七、存在?的不足?由于工作?實踐比較?少，缺乏?相關工作?經(jīng)驗，_?___年?的工作存?在以下不?足：1?、對物業(yè)?管理服務?費的協(xié)議?內容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時；?2、醫(yī)?院垃圾袋?用量較大?，宏觀上?控制容易?，微觀上?控制困難?；3、?保潔工作?人員情緒?容易波動?，自身在?所管區(qū)域?與員工溝?通上還要?下更大的?功夫。?八、下步?的打算?針對__?__工作?中存在的?不足，為?了做好新?一年的工?作，突出?做好以下?幾個方面?：1、?積極搞好?與婦保、?海關有關?領導之間?的溝通協(xié)?調，進一?步理順關?系；2?、加強業(yè)?務知識的?學習提高?，創(chuàng)新工?作方法，?提高工作?效益；?3、管好?耗材方面?的開銷，?程度為公?司節(jié)省成?本；4?、想方設?法培訓員?工禮節(jié)與?操作知識?，努力成?為一只綜?合素質較?高的保潔?隊伍；?5、抓好?所管區(qū)域?的保潔后?勤工作。?在__?__年，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細節(jié)方面?還存很多?的不足和?問題。但?我有信心?在今后的?工作中不?斷改進，?不斷創(chuàng)新?，做好各?項管理工?作，不斷?總結經(jīng)驗?和教訓，?不斷的進?取，做一?命真正的?++品牌?的宣傳者?、塑造者?和執(zhí)行者?！物業(yè)?文員20?23年終?工作總結?（五）?一年的時?間過去了?，我們和?小竹物業(yè)?的員工們?一起在公?司辦公大?樓里，探?討學習物?業(yè)管理工?作的方法?。作為物?業(yè)管理者?，我們不?僅在觀念?上重視改?變，組織?環(huán)節(jié)上明?確安排，?對保安保?潔的工作?安排循序?漸進，著?重做好如?下幾個方?面：一?、保安人?員對公司?辦公樓主?體的責任?管理保?安是整個?辦公樓的?安全守衛(wèi)?者，他們?的工作任?務是保障?整個大樓?的物資材?料設備及?人身生命?財產安全?。將嚴格?執(zhí)行__?__小時?的輪流值?班制