企業(yè)人力資源管理師一級(jí)-第6章-勞動(dòng)關(guān)系管理

企業(yè)人力資源管理師——一級(jí)

第六章勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理主要內(nèi)容第一節(jié)我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征第三節(jié)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)第二單元國(guó)際勞動(dòng)立法和主要內(nèi)容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計(jì)劃第一節(jié)我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展一、勞動(dòng)合同制度的新規(guī)范勞動(dòng)合同制度是我國(guó)基本的勞動(dòng)制度，勞動(dòng)合同關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系最主要的形式?！秳趧?dòng)合同法》在明確合同雙方權(quán)利和義務(wù)的前提下，重在保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，為構(gòu)建與發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系提供法律保障。我國(guó)的勞動(dòng)合同制度是隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷深化而逐步建立發(fā)展起來(lái)的。近年勞動(dòng)關(guān)系中普遍的問(wèn)題：勞動(dòng)合同簽訂率低勞動(dòng)合同短期化，勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定用人單位利用自身在勞動(dòng)關(guān)系中的強(qiáng)勢(shì)地位侵犯勞動(dòng)者的合法權(quán)益勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查薄弱第一節(jié)我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展一、勞動(dòng)合同制度的新規(guī)范制定《勞動(dòng)合同法》的意義是構(gòu)建與發(fā)展和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的需要是強(qiáng)化勞動(dòng)立法的需要是完善我國(guó)勞動(dòng)法律制度的需要制定《勞動(dòng)合同法》的原則（除一般規(guī)則以外）：以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，貫徹科學(xué)發(fā)展觀針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，明確雙方權(quán)利義務(wù)，著眼于構(gòu)建與發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧體現(xiàn)勞動(dòng)合同法作為社會(huì)法的性質(zhì)和特點(diǎn)，在兼顧各自特殊利益、體現(xiàn)雙方共同利益的前提下，重在保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益第一節(jié)我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的新規(guī)范勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度是勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的重要方式之一勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的的勞動(dòng)義務(wù)的基礎(chǔ)在于勞動(dòng)法律、集體合同、勞動(dòng)合同、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則等的規(guī)定或約定當(dāng)事人是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的直接原因勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的利益沖突勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制包括四種方式：自力救濟(jì)社會(huì)救濟(jì)公力救濟(jì)社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合特點(diǎn)：貫徹“三方原則”；國(guó)家的強(qiáng)制性；嚴(yán)格的規(guī)范性我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁的新情況：勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)大幅上升、日趨復(fù)雜和多樣化勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)和人員的非專業(yè)化的弱點(diǎn)日益顯現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁規(guī)則法律位階層級(jí)比較低，權(quán)威性不足勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度不夠完善第一節(jié)【能力要求】

一、《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的

部分新規(guī)定（一）關(guān)于勞動(dòng)合同的訂立、內(nèi)容和期限1.訂立勞動(dòng)合同的原則：合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用2.建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同3.勞動(dòng)合同的內(nèi)容4.勞動(dòng)合同的三種不同期限:固定期限勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同、以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。5.勞動(dòng)合同的無(wú)效第一節(jié)【能力要求】

一、《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的

部分新規(guī)定（二）關(guān)于勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)1、同工同酬的權(quán)利：同工同酬，指在相同或者相近的工作崗位上付出相同勞動(dòng)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嗤膭趧?dòng)報(bào)酬。2、及時(shí)獲得足夠勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利。3、拒絕強(qiáng)迫勞動(dòng)、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利。4、要求依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。5、勞動(dòng)者的誠(chéng)信義務(wù)。6、勞動(dòng)者的守法義務(wù)（三）用人單位的權(quán)利和義務(wù)1、依法約定試用期和服務(wù)期的權(quán)利。試用期：用人單位通過(guò)約定一定時(shí)間的試用來(lái)檢驗(yàn)勞動(dòng)者是否符合本單位特定工作崗位要求的制度。2、依法約定竟業(yè)限制的權(quán)利3、依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利4、尊重勞動(dòng)者知情權(quán)的義務(wù)5、在招用勞動(dòng)者時(shí)不得扣押勞動(dòng)者的證件和收取財(cái)物6、勞動(dòng)合同解除或者終止后對(duì)勞動(dòng)者的義務(wù)（四）勞動(dòng)行政部門的法定職責(zé)1、監(jiān)督檢查的責(zé)任2、不履行法定職責(zé)和違法行使職權(quán)的法律責(zé)任。第一節(jié)【能力要求】

二、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的部分新規(guī)定（一）《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的程序性與公法性《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》是關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商、調(diào)解、仲裁以及當(dāng)事人解決勞動(dòng)爭(zhēng)議所必須遵循的程序規(guī)范。（二）《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的任務(wù)主要任務(wù)：第一、公正及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，保護(hù)當(dāng)事人合同權(quán)益；第二，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定（三）《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理新的制度設(shè)計(jì)1、強(qiáng)化了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序：特點(diǎn)：1）群眾性2）自治性3）非強(qiáng)制性2、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定部分案件實(shí)行有條件的“一裁終局”制度。3、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》對(duì)申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效期間作了更為科學(xué)的規(guī)定。4、縮短了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁審理期限，并明確了先行裁決的條件。5、合理分配舉證責(zé)任1）反映平等主體關(guān)系的爭(zhēng)議事項(xiàng)，遵循“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則；2）反映隸屬性關(guān)系的爭(zhēng)議事項(xiàng)，實(shí)行“誰(shuí)決定、誰(shuí)舉證”的原則。6、減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁不收費(fèi)，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)經(jīng)費(fèi)由財(cái)政予以保障。勞動(dòng)關(guān)系管理主要內(nèi)容第一節(jié)我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征第三節(jié)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)第二單元國(guó)際勞動(dòng)立法和主要內(nèi)容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計(jì)劃第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征知識(shí)要求一、集體協(xié)商的內(nèi)容P425第一段二、集體談判的范圍論雙方的堅(jiān)持點(diǎn)之間有一個(gè)重疊區(qū)域集體談判的關(guān)鍵：在于雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定，以及集體談判結(jié)果靠近哪一方的堅(jiān)持點(diǎn)：集體談判結(jié)果越接近某一方的堅(jiān)持點(diǎn)，越能表明其對(duì)方將會(huì)獲得更大的利益。集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定，主要取決于：其一，勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況。其二，宏觀經(jīng)濟(jì)狀況其三，企業(yè)貨幣工資的支付能力其四，其他工會(huì)組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征三、效率合約（一）集體談判的約束條件集體協(xié)商談判是勞動(dòng)關(guān)系雙方?jīng)Q定勞動(dòng)條件的行為和過(guò)程，其目的是達(dá)成集體合同。（二）工會(huì)弱化約束的努力在各種約束條件中，勞動(dòng)力需求的工資彈性的影響是最大的，而勞動(dòng)力需求的工資彈性主要取決于四個(gè)因素：1、生產(chǎn)過(guò)程中以其他要素投入替代勞動(dòng)力的難易程度；2、產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性3、其他要素投入的供給彈性4、勞動(dòng)力成本占總成本的比重（三）效率合約1、在約束條件下工會(huì)效用最大化2、效率合約的模型第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征四、集體協(xié)商的特點(diǎn)談判的不確定性：1、談判本身的不確定性2、談判未來(lái)的不確定性談判的特殊復(fù)雜性首先，勞動(dòng)力是附著在勞動(dòng)者身上的；其次，工資只是勞動(dòng)條件的一個(gè)方面最后，工人和雇主之間的關(guān)系是長(zhǎng)期的第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征能力要求一、集體協(xié)商的策略1、基本策略：雙方對(duì)各種談判問(wèn)題進(jìn)行分析，從而確定談判的目標(biāo)和各個(gè)項(xiàng)目的先后順序。2、妥協(xié)和讓步3、常用談判技巧勞動(dòng)關(guān)系管理主要內(nèi)容第一節(jié)我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征第三節(jié)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)第二單元國(guó)際勞動(dòng)立法和主要內(nèi)容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計(jì)劃第三節(jié)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議知識(shí)要求一、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的含義集體勞動(dòng)爭(zhēng)議：指有共同理由、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在3人以上的勞動(dòng)爭(zhēng)議。二、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別1、當(dāng)事人不同2、內(nèi)容不同3、處理程序不同三、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議：指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂或履行集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議。（一）爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性（二）爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性：利益爭(zhēng)議和權(quán)利爭(zhēng)議（三）影響的廣泛性第三節(jié)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議能力要求一、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序（程序）集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的特別程序與普通程序相比，程序的特點(diǎn)P438二、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序（一）因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理程序1、當(dāng)時(shí)人協(xié)商2、由勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理（程序）（二）團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的管轄（三）當(dāng)事人的和平義務(wù)三、履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理（程序）1、當(dāng)事人協(xié)商2、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁3、法院審理勞動(dòng)關(guān)系管理主要內(nèi)容第一節(jié)我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征第三節(jié)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)第二單元國(guó)際勞動(dòng)立法和主要內(nèi)容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計(jì)劃第四節(jié)重大突發(fā)事件管理知識(shí)要求一、勞工問(wèn)題及其特點(diǎn)（一）勞工問(wèn)題與勞工階層社會(huì)整體的需要包括：社會(huì)整合、有序、穩(wěn)定、發(fā)展韋伯提出劃分社會(huì)層次結(jié)構(gòu)的三重標(biāo)準(zhǔn)：財(cái)富—經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、威望—社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)力—政治標(biāo)準(zhǔn)。（二）勞工問(wèn)題的特點(diǎn)客觀性、主觀性、社會(huì)性、歷史性第四節(jié)重大突發(fā)事件管理二、突發(fā)事件的表現(xiàn)形式突發(fā)事件是組織運(yùn)行過(guò)程中危機(jī)的表現(xiàn)。（一）重大勞動(dòng)安全事故1、重大工廠安全技術(shù)事故2、礦山安全事故3、建筑安裝工程安全事故（二）重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故（三）重大勞動(dòng)爭(zhēng)議（四）勞資沖突（五）其他突發(fā)事件第四節(jié)重大突發(fā)事件管理三、突發(fā)事件的特點(diǎn)（一）突發(fā)性和不可預(yù)期性——是突發(fā)事件的典型特征（二）群體性（三）社會(huì)的影響性（四）利益的矛盾性第四節(jié)重大突發(fā)事件管理能力要求突發(fā)事件處理對(duì)策包括：對(duì)事件的規(guī)避、評(píng)估、控制、解決和應(yīng)變措施一、突發(fā)事件處理一般對(duì)策（一）集權(quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)（二）突發(fā)事件預(yù)警1、風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（1）風(fēng)險(xiǎn)分析（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2、企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息3、突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo)（1）行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件（2）重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件（三）突發(fā)事件處理1、突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備2、突發(fā)事件確認(rèn)1）有效的信息溝通可以確保所有工作人員都能充分理解其在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的工作職責(zé)與責(zé)任；（2）應(yīng)把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任放在首位（3）開(kāi)辟高效的信息傳播渠道3、突發(fā)事件控制4、突發(fā)事件解決第四節(jié)重大突發(fā)事件管理二、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策（一）重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策的基本前提（二）針對(duì)事故可能性進(jìn)行事前評(píng)估1、事故發(fā)生的可能性2、事故所處階段特征的預(yù)先描述3、事故損害度的預(yù)先評(píng)估4、事故可能涉及的法律、法規(guī)5、事故可能涉及的賠償范圍6、事故管理費(fèi)用（三）企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求1、事故報(bào)告2、事故調(diào)查3、事故處理第四節(jié)重大突發(fā)事件管理三、重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議或團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理對(duì)策1、自覺(jué)并積極地參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)2、積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)活動(dòng)（1）簽訂集體合同是勞動(dòng)者團(tuán)體與企業(yè)兩大對(duì)等主體的自主行為，必須堅(jiān)持平等合作、協(xié)商一致的原則。（2）積極配合勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。（3）準(zhǔn)確掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)的管轄范圍和協(xié)調(diào)處理程序。第四節(jié)重大突發(fā)事件管理四、重大突發(fā)事件處理對(duì)策（一）重大突發(fā)事件的必然性（二）堅(jiān)持勞動(dòng)權(quán)保障——我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期非常突出的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題（三）強(qiáng)化工會(huì)職能的轉(zhuǎn)換勞動(dòng)關(guān)系管理主要內(nèi)容第一節(jié)我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征第三節(jié)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)第二單元國(guó)際勞動(dòng)立法和主要內(nèi)容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計(jì)劃第五節(jié)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造

第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)知識(shí)要求一、工會(huì)的定義及組織建設(shè)保障工會(huì)：是自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織工會(huì)組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在：1、組織建設(shè)保障2、工會(huì)干部保護(hù)3、工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)二、我國(guó)工會(huì)組織的職能（一）維護(hù)職工合法權(quán)益的職能1、工會(huì)幫助、指導(dǎo)職工與企業(yè)以及實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽定勞動(dòng)合同2、企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會(huì)認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)提出意見(jiàn)。3、企業(yè)、事業(yè)單位違反勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定，工會(huì)應(yīng)當(dāng)代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位進(jìn)行交涉。4、依照國(guó)家規(guī)定對(duì)新建、擴(kuò)建企業(yè)和技術(shù)改造工程中的勞動(dòng)條件和安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用進(jìn)行監(jiān)督。5、工會(huì)有權(quán)對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工合法權(quán)益的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，有關(guān)單位協(xié)助。6、職工因工傷亡事故和其他嚴(yán)重危害職工健康問(wèn)題的調(diào)查處理，必須有工會(huì)參加7、企事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件，工會(huì)應(yīng)當(dāng)代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商，反映職工的意見(jiàn)和要求并提出解決意見(jiàn)。8、工會(huì)參加企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作。（二）工會(huì)的其他職能1、工會(huì)的建設(shè)職能2、工會(huì)的參與職能3、工會(huì)的教育職能第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)鼓動(dòng)利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、參與社會(huì)公益活動(dòng)，保護(hù)弱勢(shì)群體等。四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）的主要內(nèi)容社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系（socialaccountability8000internationalstandard,SA8000）:1997,全球首個(gè)道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。主要內(nèi)容：P458SA8000與ISO9000、ISO14000有區(qū)別：SA8000不是一種法律標(biāo)準(zhǔn)，更多地屬于一種對(duì)企業(yè)的道義和倫理要求。五、SA8000的意義第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)六、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）對(duì)我國(guó)的影響（一）積極影響1、有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系2、有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施3、有利于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀（二）消極影響1、產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應(yīng)商資格2、降低出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力3、降低我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)能力要求Q：應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主要措施：1、充分認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的客觀存在性及其重要性，在世界貿(mào)易組織協(xié)商機(jī)制和框架下，參與全球社責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的研討和起草活動(dòng)，積極參與國(guó)際多邊談判，積極關(guān)注社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，妥善處理將國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)與貿(mào)易條件掛鉤的問(wèn)題。2、進(jìn)一步完善我國(guó)勞動(dòng)立法，加快勞動(dòng)法制現(xiàn)代化建設(shè)步伐，克服與《勞動(dòng)法》相配套的單項(xiàng)法律立法滯后的問(wèn)題3、積極改善國(guó)內(nèi)勞動(dòng)條件4、加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)5、積極樹(shù)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。6、加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)。第二單元國(guó)際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容知識(shí)要求一、國(guó)際勞動(dòng)立法的含義泛指由若干國(guó)家或國(guó)際組織共同制定的，為各國(guó)勞動(dòng)立法提供標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范的總和。二、國(guó)際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)P463三、國(guó)際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容四、國(guó)際勞工公約的分類：11類五、主要國(guó)際勞工公約的內(nèi)容：（一）強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)公約（29號(hào)公約）（二）廢除強(qiáng)迫勞動(dòng)公約（105公約）（三）準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約（138號(hào)公約）（四）禁止和立即行動(dòng)消除最惡劣形式的童工勞動(dòng)公約（182號(hào)公約）（五）同酬公約（100號(hào)公約）（六）就業(yè)和職業(yè)歧視公約（111號(hào)公約）六、國(guó)際勞工立法與我國(guó)的關(guān)系第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)能力要求國(guó)際勞動(dòng)立法的程序：第一階段，確定立法主題第二階段，形成擬議草案第三階段，審議通過(guò)勞動(dòng)關(guān)系管理主要內(nèi)容第一節(jié)我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征第三節(jié)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造第一單元工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)第二單元國(guó)際勞動(dòng)立法和主要內(nèi)容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計(jì)劃第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計(jì)劃

第一單元工作壓力管理知識(shí)要求一、工作壓力的概念（一）以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式Selye（1976）提出一般適應(yīng)癥候群（GeneralAdaptationSyndrome）的壓力反應(yīng)模式。人面臨壓力有三個(gè)階段：1）報(bào)警反應(yīng)階段；2）抵抗階段；3）消耗階段（二）以刺激為基礎(chǔ)的模式：工作中的壓力源：1、工作本身的因素2、組織中的角色3、職業(yè)發(fā)展4、組織結(jié)構(gòu)與氣候5、組織中的人際關(guān)系（三）交互作用模式第一單元工作壓力管理二、壓力的來(lái)源與影響因素（一）環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)的不確定性（二）組織因素1、角色模糊2、角色沖突3、任務(wù)超載4、任務(wù)欠載5、人際關(guān)系6、企業(yè)文化7、工作