第1章 數(shù)據(jù)與統(tǒng)計

商務(wù)統(tǒng)計學(xué)

萬媛課程授課計劃及要求授課內(nèi)容(共18周授課時間):

第1~9章、第12章(待定)軟件要求：重點學(xué)習(xí)Excel操作部分選學(xué)SPSS軟件操作考核安排：平時40%（中段大作業(yè)10%+考勤10%+作業(yè)20%）期末60%2第1章數(shù)據(jù)與統(tǒng)計本章要點：統(tǒng)計學(xué)的概念與應(yīng)用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的類型數(shù)據(jù)的來源描述統(tǒng)計與推斷統(tǒng)計3451.股市可以預(yù)測嗎？2.吸煙可以致癌?這樣的結(jié)論是如何得來的？可信嗎？為什麼要做新藥測試？3.民意調(diào)查為什麼可以只問一、兩千個人的意見，就能告訴我們一般民眾是如何看待事情的？這些民調(diào)結(jié)果可信嗎（候選人支持率、收視率、施政滿意度）？4.高三學(xué)生準備高考志愿填報時，我們要依據(jù)平時的考試成績和過去的錄取情況，判定被北大，清華，復(fù)旦錄取的可能性，日常生活中和統(tǒng)計學(xué)有關(guān)的例子6生活中的統(tǒng)計例子1.開會時主持人要統(tǒng)計出席會議的人數(shù)；2.干部選舉主持人要統(tǒng)計每個參選者的得票數(shù);3.考試結(jié)束后，老師要統(tǒng)計成績合格（優(yōu)秀）的人數(shù)或比率；4.報刊上公布的物價指數(shù)，人口增長率，國民生產(chǎn)總值等。7學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)的目的統(tǒng)計學(xué)就是一門教我們學(xué)會如何用數(shù)據(jù)來說清事實，講出道理的學(xué)問。1.我們要組織一次社團活動，應(yīng)該運用統(tǒng)計的方法作調(diào)查，然后取得共識。2.手機的過度使用是否會影響健康？3.肯德基的油炸雞塊還受中學(xué)女生喜愛嗎？8910111213大家熟悉的統(tǒng)計

某超市一天中不同品牌飲料的銷售情況

某超市一天中不同品牌飲料的銷售情況大家熟悉的統(tǒng)計15某企業(yè)某年各月產(chǎn)量資料

0123456789101112月份700600500400300200100產(chǎn)量(件)大家熟悉的統(tǒng)計16大家所熟悉的統(tǒng)計報刊雜志上看到的一些敘述:國家統(tǒng)計局發(fā)布的2015年8月份全國居民消費價格指數(shù)（CPI）據(jù)顯示，CPI環(huán)比上漲0.5%，同比上漲2.0%；(國家統(tǒng)計局,2015年9月10日)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國居民人均可支配收入6087元，扣除價格因素同比實際增長8.1%，其中中位數(shù)為5216元；(國家統(tǒng)計局,2015年4月15日)上班的單程平均耗時是25.3分鐘（美國統(tǒng)計局，2009年3月）中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2014年的數(shù)據(jù)顯示，10-29歲的網(wǎng)民占所有中國網(wǎng)民的55%.京東數(shù)據(jù)匯顯示:送禮物這一塊，送男友與送丈夫基本相當，而送女友，送情人，送妻子的比例則為50:15:1.(京東數(shù)據(jù)匯,2012年12月)18案例-短信催付款步驟：步驟一：確定催付的客戶群體:新客戶與沉睡客戶步驟二：確定在哪天催付19

當天未付款但在接下來10天之內(nèi)每天付款匯總圖20步驟三：催付時間選擇

21統(tǒng)計學(xué)在市場營銷中的作用

統(tǒng)計學(xué)方法貫穿于整個市場營銷過程企業(yè)營銷信息的收集企業(yè)營銷信息的整理:描述性統(tǒng)計分析企業(yè)營銷信息的分析與預(yù)測調(diào)查組織形式:普查、抽樣調(diào)查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、統(tǒng)計報表集中趨勢：頻數(shù)分析、均數(shù)、眾數(shù)、中位數(shù)離散趨勢：全距、方差、標準差、離散系數(shù)統(tǒng)計分析：相關(guān)與回歸、時間序列分析、聚類分析、因子分析案例：促銷與銷量關(guān)系銷售量預(yù)測市場細分顧客滿意度分析例1某公司采用4種方式推銷其產(chǎn)品,為了比較4種不同方式推銷產(chǎn)品的效果,進行抽樣得每種不同推銷方式下的銷售數(shù)據(jù):12345平均值方式1778681888383方式2888678908585.4方式3717668817474方式4808479708279試問：4種不同方式推銷產(chǎn)品的效果是否有差異？23為建立牙膏銷售量與價格、廣告投入之間的關(guān)系及預(yù)測在不同價格和廣告費用下的牙膏銷售量,現(xiàn)收集了30個銷售周期本公司牙膏銷售量、價格、廣告費用，及同期其它廠家同類牙膏的平均售價:9.260.556.804.253.70307.930.055.803.853.8029

8.510.256.754.003.7527.38-0.055.503.803.851銷售量(百萬支)價格差（元）廣告費用(百萬元)其它廠家價格(元)本公司價格(元)銷售周期例2如果控制差價在0.2元、投入廣告費用6.5百萬元,試預(yù)測銷售量例3:某移動公司客戶細分移動公司收集了3395個電話用戶使用情況的數(shù)據(jù)集:包括7個變量:工作日上班時間電話時長、國際電話時長、上班時間占比、總通話時長、工作日下班時間電話時長、周末電話時長、平均每次通話時長，現(xiàn)希望對移動用戶細分，了解他們不同的手機消費習(xí)慣，經(jīng)統(tǒng)計分析可得移動用戶可分為5個主要消費群體：2526272829統(tǒng)計研究得到的一些結(jié)論1、怕老婆的丈夫得心臟病的幾率大；2、吸煙會使人患肺癌的幾率增大；3、每天攝取500毫升的維生素C，生命可以延長6年；4、相對于受右腦控制的人的創(chuàng)造能力，受左腦控制的人更具有邏輯推理能力；5、學(xué)生在聽了莫扎特鋼琴曲10分鐘后的推理測試會比他們聽10分鐘娛樂或其他曲目做得更好。3031更深層涵義的統(tǒng)計學(xué)例子【壽命試驗】

某工廠為了評價某批電子設(shè)備的使用壽命，隨機抽取了18臺做試驗，設(shè)得壽命數(shù)據(jù)如下（單位：小時）：17,29,50,68,100,130,140,270,280,340,410,450,520,620,190,210,800,1100.問：整批電子設(shè)備的平均壽命是多少？32更深層涵義的統(tǒng)計學(xué)例子

某廠有一批產(chǎn)品，共200件，須經(jīng)檢驗合格才能出廠，按國家標準，次品率不得超過3%，今在其中任意抽取了10件，發(fā)現(xiàn)這10件中有2件是次品，問這批產(chǎn)品能否出廠？33

某公司欲研究三種內(nèi)容的廣告宣傳對某種大型機械銷售量的影響，第一種廣告強調(diào)運輸方便性，第二種廣告強調(diào)節(jié)省燃料，第三種廣告強調(diào)噪音低。在經(jīng)過廣告廣泛宣傳后，抽取了一部分訂購單，按訂購單上的訂購量計算的銷售量如下宣傳廣告預(yù)計銷售量合計一季度二季度三季度四季度廣告1

廣告2廣告3

163176170185184198179190206191218224694751839

某大型機械預(yù)計銷售量更深層涵義的統(tǒng)計學(xué)例子問：3種不同的宣傳廣告方式對機械的銷售量有顯著影響？34更深層涵義的統(tǒng)計學(xué)例子為研究家庭收入與食口支出的關(guān)系，隨機抽取了10個家庭的樣本，得到數(shù)據(jù)如下：試根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立家庭收入與食品支出的近似關(guān)系式。家庭12345678910收入支出2030334015132638354379911548109103536數(shù)據(jù)概念經(jīng)過收集、分析和概括后用以描述和解釋的事實或數(shù)字。數(shù)據(jù)集（dataset）：特定研究過程中手機的所有數(shù)據(jù)的集合。例子書本P-4表1-1：晨星公司2008年度所關(guān)注的500家共同基金中選出的25家共同基金數(shù)據(jù)集。表格共26行，6列。數(shù)據(jù)

個體、變量和觀察值個體（elements）：收集數(shù)據(jù)時所依據(jù)的對象變量（variable）：個體中感興趣的特征觀察值（observation）：對特定個體的各個變量進行測量、觀察，收集到的測量值全體例子以表1-1為例：表中有25個個體，5個變量，每行為一個個體的觀察值。數(shù)據(jù)

測量尺度名義尺度（nominalscale）：表示個體屬性的標簽或者名稱順序尺度（ordinalscale）：具有名義數(shù)據(jù)的性能，且數(shù)據(jù)的順序或者等級之間的差距有意義區(qū)間尺度（intervalscale）：數(shù)據(jù)具有順序數(shù)據(jù)的所有特征，且以相同的刻度或單位表示數(shù)之間的間隔比例尺度（ratioscale）：數(shù)據(jù)具有區(qū)間數(shù)據(jù)的所有性能，且兩個數(shù)據(jù)的比值有意義注意收集數(shù)據(jù)需要不同的尺度，尺度決定了數(shù)據(jù)中隱含的信息和相對應(yīng)的數(shù)據(jù)分析與處理方法名義

順序

區(qū)間

比例數(shù)據(jù)名義尺度順序尺度區(qū)間尺度比率尺度基金類型考試分數(shù)時間質(zhì)量等級距離成本數(shù)據(jù)

分類數(shù)據(jù)和數(shù)值型數(shù)據(jù)

分類數(shù)據(jù)(categoricaldata)：數(shù)據(jù)可以依據(jù)具體特征劃分成若干類，定性數(shù)據(jù)【名義尺度、順序尺度】數(shù)值型數(shù)據(jù)(quantitativedata)：數(shù)據(jù)可以用數(shù)值表示有多少數(shù)量，定量數(shù)據(jù)【區(qū)間尺度、比率尺度】數(shù)據(jù)

截面數(shù)據(jù)和時間序列數(shù)據(jù)截面數(shù)據(jù)(cross-sectionaldata)：在同一時間點或近似同一時間點上的數(shù)據(jù)時間序列數(shù)據(jù)(timeseriesdata)：在某一段時間內(nèi)的數(shù)據(jù)例子時間序列數(shù)據(jù)截面數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)

時間序列數(shù)據(jù)：了解過去，預(yù)測未來數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)可以從現(xiàn)有的資源中收集，也可以通過調(diào)研或?qū)ｉT的實驗設(shè)計獲取現(xiàn)有資源公司數(shù)據(jù)收集保管專門機構(gòu)行業(yè)協(xié)會、特殊機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)政府機構(gòu)公司內(nèi)部政府機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計研究觀測性實驗性實驗設(shè)計問卷調(diào)查時間和成本數(shù)據(jù)采集誤差一手數(shù)據(jù)和二手數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的來源一手數(shù)據(jù)（直接來源）二手數(shù)據(jù)（間接來源）

一是來自調(diào)查或觀察，二是來自實驗。調(diào)查是取得社會經(jīng)濟數(shù)據(jù)的重要手段。下一頁46二手數(shù)據(jù)的來源二手數(shù)據(jù)國家統(tǒng)計資料行業(yè)協(xié)會信息資料圖書資料計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際組織主要是公開出版或報道的數(shù)據(jù)，有些是未公開出版的數(shù)據(jù)。在我國，公開出版或報道的社會經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家和地方的統(tǒng)計部門以及各種報刊媒介。47什么是統(tǒng)計學(xué)?1.數(shù)據(jù)搜集：例如，調(diào)查與試驗2.數(shù)據(jù)整理：例如，分組、圖與表展示3.數(shù)據(jù)分析：例如，回歸分析4.推斷：例如，參數(shù)估計與假設(shè)檢驗

統(tǒng)計學(xué)是關(guān)于數(shù)據(jù)的搜集、整理和分析，在允許的誤差范圍內(nèi)對所考察的問題作出推斷或預(yù)測，為采取一定的決策和行動提供依據(jù)和建議的學(xué)科。48

描述統(tǒng)計