《零售的哲學(xué)》讀后感(通用1)_第1頁
《零售的哲學(xué)》讀后感(通用1)_第2頁
《零售的哲學(xué)》讀后感(通用1)_第3頁
《零售的哲學(xué)》讀后感(通用1)_第4頁
《零售的哲學(xué)》讀后感(通用1)_第5頁
已閱讀5頁,還剩16頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1/1《零售的哲學(xué)》讀后感(通用1)

《零售的哲學(xué)》讀后感篇1

作者鈴木敏文先生,是日本7-11品牌的創(chuàng)立者,在一次美國學(xué)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)還隸屬于美國南方公司的7-eleven便利店,很是欣賞期鋪貨品類全面的便捷型商店的經(jīng)營模式,于是引進(jìn)日本。

這本書主要講了鈴木先生自引進(jìn)7-11特許加盟權(quán),從零到一如何將便利店的零售做得風(fēng)生水起開邊全球的個(gè)人經(jīng)營理念。比如

1、密集選址的分店戰(zhàn)略。鈴木先生以為密集選址有非常多的好處。其一,增加各個(gè)分店之前的物流配貨效率,低成本的建立中心配貨倉庫,便可以覆蓋到周圍門店,保證各門店的商品補(bǔ)貨能夠及時(shí)新鮮,這種模式在當(dāng)時(shí)算是一種創(chuàng)新了;二,有利于擴(kuò)大品牌效應(yīng),密集的門店更容易給人留下深刻的印象;三,節(jié)省營銷成本。

2、關(guān)注消費(fèi)者的需求。7-11從來沒有考慮過靠價(jià)格取勝,鈴木以為物質(zhì)豐富的時(shí)代“物美”比“價(jià)廉”更能夠滿足消費(fèi)者的需求,因此711為了控制品質(zhì)不惜研發(fā)自由品牌且控制上游產(chǎn)業(yè)鏈。除此之外,鈴木根據(jù)對(duì)消費(fèi)者需求的洞察,將711定位成一家提供便捷服務(wù)的商店,而不僅僅是售賣商品。因此,他們大膽的在門店里加入了繳費(fèi)服務(wù),在門店設(shè)立ATM取款機(jī),代收快遞,照片沖印,甚至有些門店還設(shè)有休息區(qū)和廁所。

3、尊重并鼓勵(lì)基層員工決策和創(chuàng)新。這點(diǎn)有點(diǎn)想國內(nèi)的餐飲品牌“海底撈“711在經(jīng)營和管理的過程中充分地對(duì)基層員工放權(quán),鼓勵(lì)他們對(duì)根據(jù)當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)甑南M(fèi)習(xí)慣來對(duì)商品和貨物的更改,鈴木先生非常注重于基層員工的溝通,聽取他們的聲音。

《零售的哲學(xué)》讀后感篇2

最近看完鈴木敏文的《零售的哲學(xué)》,因?yàn)閺氖铝闶坌袠I(yè),所以特意關(guān)注了下,作者所在的企業(yè)7-11便利店取得了巨大的成功,青出于藍(lán)而勝于藍(lán),開店都開到我們家門口了。成功的企業(yè)都有一位杰出的掌舵者,作者毫無相關(guān)的零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn),卻把7-11做成便利店行業(yè)的巨無霸,很讓人敬佩,作者獨(dú)特的創(chuàng)新視角,和他系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)體系也有很大關(guān)系,深諳心理學(xué)使他始終堅(jiān)持以消費(fèi)者的視角看待問題,養(yǎng)成敏感的捕捉市場變化的習(xí)慣;懂得統(tǒng)計(jì)學(xué)知道如何很好的用數(shù)據(jù)分析為企業(yè)服務(wù),為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。所以平時(shí)不一定緊緊的盯著自己的專業(yè)領(lǐng)域,接觸不同的學(xué)科往往能讓我們有獨(dú)特的視角換個(gè)角度思考和解決問題。這也許就是我們當(dāng)下流行的跨界打劫。

他的另一本著作《一位經(jīng)營鬼才的自白》兩本結(jié)合起來閱讀會(huì)更好的加深他對(duì)經(jīng)營的理解,面對(duì)瞬息萬變的消費(fèi)需求,作者始終推崇的是假說思考,讀懂多變的市場,建立假設(shè)然后執(zhí)行,再對(duì)其結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。做生意真的是著眼于未來,做出預(yù)判,比別人早一步感受到市場變化,找出應(yīng)對(duì)辦法然后接受檢驗(yàn),要培養(yǎng)應(yīng)對(duì)變化的能力,唯有這樣才能有一席之地。

《零售的哲學(xué)》讀后感篇3

閱讀完這本書,腦海里第一個(gè)冒出來的關(guān)鍵詞就是創(chuàng)新。即使不看這本書,提起7-11一定是能夠想到它的創(chuàng)新性。創(chuàng)新性是個(gè)從頭開始就伴隨7-11的關(guān)鍵詞。7-11是整個(gè)日本第一個(gè)便利店,開創(chuàng)了共同配送和小額配送的先例,第一次讓銀行進(jìn)入了便利店,以及開始提供代繳水電費(fèi)等服務(wù)。

從7-11的例子可以看出,人不是一定要有特殊的才能才可以在競爭市場中脫穎而出,而是捕捉客戶需求的變化,認(rèn)為公司經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)在于從變化預(yù)測未來,環(huán)環(huán)相扣的思索應(yīng)對(duì)變化的方法,如此循環(huán)往復(fù)才會(huì)萌發(fā)新的商機(jī),從變化中讀懂“未來”,建立“假設(shè)”然后“執(zhí)行”,再對(duì)結(jié)果進(jìn)行“驗(yàn)證“,這一過程有助于優(yōu)化工作模式。也就是說意識(shí)到問題和能夠分析問題和解決問題的能力更為重要。

以書里的例子來看:物流體制的改革,作者先是分析了對(duì)于顧客來說所有的牛奶都屬于同類產(chǎn)品,不同的公司來送會(huì)效率十分低下,以及每天的牛奶所需量并不需要一整輛車來裝這三個(gè)事實(shí)。隨后通過協(xié)商將各個(gè)產(chǎn)商的產(chǎn)品混合裝在一輛送貨車?yán)?,集中原本相?duì)分散的配送路線。

《零售的哲學(xué)》讀后感篇4

哲學(xué)是讓思維更加合理,從而讓我們的生活變得更好的科學(xué)。零售中的哲學(xué)思想就是關(guān)注第一原則,讓顧客覺得滿意,你就擁有了自己的市場。

7-11集中建店,樹立的品牌效應(yīng),加深消費(fèi)者的認(rèn)知度,從而與信任掛鉤,促進(jìn)消費(fèi)意愿。而且物流配送效率會(huì)大幅度提升,廣告和促銷活動(dòng)的成本也會(huì)更低,效果還會(huì)更好。

為了提高顧客的良好感受,711建立自己的食品研發(fā)體系,注重與員工的直接溝通,掌握第一手信息,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。采用假設(shè)、執(zhí)行、驗(yàn)證的方式緊跟顧客需求,在變化的時(shí)代產(chǎn)生不變的滿意度。

對(duì)于普通人來說,我們能體會(huì)到的哲學(xué)是不懼怕常規(guī),應(yīng)依據(jù)本質(zhì)確定解決問題的辦法,敢于嘗試并完善方法,在變化的世界里尋找理性的快樂。

《零售的哲學(xué)》讀后感篇5

零零碎碎在地鐵里把這本書看完了,很多細(xì)枝末節(jié)記不清楚,本書講述了711的成立與發(fā)展過程,總結(jié)了一些心得體會(huì)也讓我對(duì)日企有了新的認(rèn)識(shí)和敬意,拋開別的感情因素,通??匆娙掌笃放疲褪强匆娏似焚|(zhì)保證,7-11也是如此,書中一些我還記得住的大方向思想總結(jié)如下;

1、要想降低成本、配送、選品等盡量集中。

2、近于嚴(yán)苛的品質(zhì)要求是消費(fèi)升級(jí)后的市場中必勝武器。

3、所有人都支持的事業(yè)未必正確,好做的商業(yè)市場已過分飽和,所有人都反對(duì)的事也未必是錯(cuò)的,有時(shí)候方向比努力重要

4、直接溝通的必要性,信息傳達(dá)會(huì)缺失,員工也會(huì)覺得自己被重視。

5、自由品牌不要過分追求性價(jià)比,高品質(zhì)也是推廣品牌的關(guān)鍵因素,711能成為品質(zhì)的代言詞,并不是市場上流通產(chǎn)品的口碑帶來的,而是自由品牌的品質(zhì)過硬。

6、懂市場,更要懂消費(fèi)心里學(xué),這點(diǎn)真的很重要。

7、有好的競爭對(duì)手是雙贏的事。

8、市場不管怎么變,都以迎合顧客消費(fèi)習(xí)慣為主,朝令夕改是常有的事,只要跟得上買方時(shí)代,就不會(huì)被淘汰。

9、盡自己最大的可能給顧客提供便利,購物習(xí)慣就可以培養(yǎng)。

當(dāng)初在京東時(shí),老劉曾在員工平臺(tái)推薦這本書,那時(shí)候沒意識(shí)到學(xué)習(xí)充電的重要性,找理由因?yàn)闆]時(shí)間看了一章就扔下了現(xiàn)在離開京東也沒閑下來,但還是抽空看完了,可見態(tài)度又比環(huán)境重要,先說這么多吧。

《零售的哲學(xué)》讀后感篇6

關(guān)于零售的哲學(xué),詳細(xì)記錄和介紹了作者鈴木敏文建立7-11的心路歷程,從門外漢到零售連鎖便利店的大亨。

首先在那里學(xué)習(xí)到的一個(gè)是鈴木先生做事的態(tài)度,事無巨細(xì)的從消費(fèi)者本身出發(fā),供給各種便利服務(wù)。7-11供給的不再僅僅只是商品,而是便利。所以也細(xì)分了7-11的商業(yè)形態(tài)與大宗購物超市的一個(gè)區(qū)別,因?yàn)槿绻?-11比商品,無論是價(jià)格或者品類都無法和中大型超市去比的,正是由于現(xiàn)代社會(huì)的現(xiàn)象,老年人,和中年婦女,甚至職業(yè)人員,越來越多的不管是對(duì)于時(shí)間還是身體的不便利性,催生了人們對(duì)便利的需求。所以7-11對(duì)自我便利的定位是十分準(zhǔn)確的,鈴木先生說自我不是在零售行業(yè)出身,所以沒有受很多業(yè)內(nèi)現(xiàn)象的束縛,商品的設(shè)置,庫存,物流等各方面,都做出了很有成效的改善。所以很多的改變和成效不是我們思考不到,而是被很多我們懂得的道理而束縛來。所以革新來源于對(duì)問題有意識(shí)的思考。從鈴木先生的經(jīng)歷上我門應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地的去思考下,我們真正的為自我的消費(fèi)者做過什么,有沒有了解消費(fèi)者真正需要的是什么,有沒有想過,我們的消費(fèi)者是誰,他們?cè)谀?,我們?yīng)當(dāng)怎樣才能為他們供給服務(wù)。消費(fèi)者在產(chǎn)生購買時(shí)有哪些擔(dān)憂和憂慮。這些思考方式才是我們真正要去學(xué)習(xí)和思考的。我覺得這本書最有價(jià)值的地方是鈴木先生經(jīng)過寫書直接講述他的思考過程。

《零售的哲學(xué)》讀后感篇7

學(xué)完這本書,我仍有一個(gè)問題不清楚:“第一性原理”到底是什么?是目標(biāo)?是公司文化?是經(jīng)營理念?還是思想?三觀?自我?

這是一個(gè)不容易描述,可是容易懂的概念。從這個(gè)說不清可是明白是什么的東西觸發(fā),然后我們思考,行動(dòng),并取得結(jié)果。有同事講了很有意思的想法:以前帶銷售團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)的是技巧、話術(shù),后續(xù)想培訓(xùn)的是銷售的意識(shí)。并且提到一個(gè)詞:格局。

我習(xí)慣用胸懷和境界來比喻格局。是這些東西,影響了思想、行為、結(jié)果。粗糙的描述了起源,接下來說說:思想。思什么?想什么呢?無論是做什么,都能夠參考貝索斯的.那句話“研究未來十年什么是不會(huì)變的”。

婚姻家庭、事業(yè)職場、人文心靈,無論從哪一個(gè)方向出發(fā),都值得用這句話來做一些輔助。另外,鈴木敏文還提到了一點(diǎn),原文很長,我簡短的總結(jié)為“短則險(xiǎn),長則安”。

現(xiàn)實(shí)里有很多很有意思的輔證,例如幾年的比特幣比幾十年的股票風(fēng)險(xiǎn)更高,幾十年的股票比百年的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)更高。保險(xiǎn)呢,又不如數(shù)百年錢就誕生的銀行更踏實(shí)。最踏實(shí)的,大約就是數(shù)千年來,人類就有的衣食住行了。

研究之后,付諸行為。這是所有事情誕生期望結(jié)果的必由之路。

行為,鈴木敏之供給了一個(gè)很趣味的參考模型:1、假設(shè)、執(zhí)行、驗(yàn)證;2,從顧客中提取一句,做出改變。

關(guān)于行為,這個(gè)模型足夠?qū)W習(xí)很久了。

當(dāng)然,作為現(xiàn)代書,提出雞湯和概念是慣例,這本書提出了一個(gè)“正確的廢話”。

大意是:我們復(fù)盤時(shí)或者失敗后,常會(huì)將原因歸結(jié)為A不配合B不具備C不貼合D不完善等等。其實(shí)所有原因都是一句話:現(xiàn)代化的方法不滿足現(xiàn)代的需求。我總結(jié)就是三個(gè)字:不對(duì)路。

最終是關(guān)于作者本人,不論是處于鈴木敏文的出身、經(jīng)歷、性格、還是職業(yè)需要,有兩點(diǎn)很值得借鑒:1.勤奮;2.打破規(guī)則。至少這兩點(diǎn)在他的成就里,是有分量的。

以上,概括了關(guān)于本書的讀書會(huì)資料。

文末,反思一下我在讀書會(huì)上的一些話,我曾說以上因素幫忙鈴木敏文從一個(gè)普通村娃成長為“鈴木敏文”,其實(shí)不準(zhǔn)確。自他從1956年的中央大學(xué)經(jīng)濟(jì)系畢業(yè),就已經(jīng)是優(yōu)秀的人之一了。至于成為卓越,也許還有慣性也說不定。但不妨礙擇其善者而從之。

《零售的哲學(xué)》讀后感篇8

上周三晚上,在北京西三環(huán)的新晉商會(huì)館,見到一個(gè)浙商。這真是一件奇妙的事。當(dāng)然,更奇妙的是,我這么一個(gè)八卦的人,卻自始至終忘記問一句作為浙商來到晉商會(huì)館的感受。直到現(xiàn)在,我還在自責(zé)。

浙商看著很年輕,一搭眼也就30歲出頭。但在他多說了三五句話之后,我對(duì)我的判斷產(chǎn)生了懷疑。因?yàn)樵缒?,他就曾?jīng)拿著供銷社的投資去做生意了,從重要機(jī)構(gòu)的出場看,我改變看法是有道理的。他做了好幾檔生意,在互聯(lián)網(wǎng)里也算得上一個(gè)“名票”。

在座的還有一位國內(nèi)零售行業(yè)的軟件公司老總。當(dāng)談到在商品品類以千以萬計(jì)的情況下,某個(gè)奢侈品的營銷,這位老總說:“這樣的公司沒有零售精神?!?/p>

我問:“什么是零售精神?”

浙商接茬說:“慢悠悠的?!彼f,零售精神就是給產(chǎn)品制定一個(gè)最便宜的價(jià)格,讓每一個(gè)產(chǎn)品都成為面向大眾的產(chǎn)品,成為一個(gè)高流通量的產(chǎn)品。

我不禁聯(lián)想到京東商城。

京東商城的采購來源在業(yè)內(nèi)至今是一個(gè)謎。曾經(jīng)有人說,京東在某些商品品類上甚至到國美和蘇寧采購,然后再拿到網(wǎng)上賣。這種情況下,它賣的不是價(jià)格,而是服務(wù)。在京東商城的模式里面,價(jià)格在創(chuàng)業(yè)初期顯得十分重要,但在后期,反倒不怎么重要了,重要的是消費(fèi)者不愿意再大老遠(yuǎn)地跑到國美、蘇寧一趟了。

然而,當(dāng)京東商城做到40億元年銷售額之后,遇到的瓶頸非常明顯。大家說,現(xiàn)在該看劉強(qiáng)東的智慧了,看他怎么能讓京東做得更大。跟傳統(tǒng)賣場相比,京東的優(yōu)勢在于電子商務(wù)平臺(tái),如果把公司做大,就意味著市場覆蓋區(qū)域擴(kuò)大,供貨成本增加,而這就進(jìn)入到供應(yīng)鏈競爭的環(huán)節(jié)。在供應(yīng)鏈控制的環(huán)節(jié),京東沒有任何優(yōu)勢,無論是外包還是自建,都會(huì)遇到巨大的成本問題。在這個(gè)領(lǐng)域,它無法跟國美和蘇寧對(duì)抗。

瓶頸于是就出現(xiàn)了。

零售商們喜歡講零售的精神,我到現(xiàn)在也沒完全搞懂。大概的意思是,從流通業(yè)的大規(guī)律看,能像沃爾瑪一樣,把產(chǎn)品賣得最大規(guī)?;妥畹蛢r(jià)格化,就算找到了零售的精神。

2008年末的金融危機(jī)到來之后,東南沿海中小企業(yè)受損嚴(yán)重,外貿(mào)型企業(yè)被逼上梁山,開始做內(nèi)貿(mào)。經(jīng)濟(jì)學(xué)上講,企業(yè)基本上都是在從小變大的過程中死去的,而對(duì)東南沿海的很多中小企業(yè)來說,在從外向內(nèi)的過程中大量死去,也算得上2009年一景。原因當(dāng)然很多,但零售業(yè)者們的總結(jié),卻讓我這個(gè)成天聽IT理念的人耳目一新。

零售業(yè)者們認(rèn)為,外貿(mào)型企業(yè)實(shí)際上從來就不是一個(gè)銷售商,而是生產(chǎn)商。外貿(mào)型訂單的特點(diǎn)是買方直接下單,工廠直接上產(chǎn),交易途徑是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的兩方,絕大多數(shù)外貿(mào)型企業(yè)從來沒有進(jìn)入過流通環(huán)節(jié),所以也從來沒有積累起零售的方法論、合作伙伴、管理方法、成本思想等,而市場留給它們的時(shí)間又十分緊迫。

從全球來看,這么多年過去了,網(wǎng)上零售的最佳范本依然是亞馬遜。國內(nèi)的網(wǎng)上零售企業(yè)云集,現(xiàn)有模式不知道是否觸到了天花板。但更耐人琢磨的是,大家都說中國跟美國不同嘛,不知道能不能重新塑造一個(gè)精神,哪怕只是屬于網(wǎng)上零售的。

《零售的哲學(xué)》讀后感篇9

經(jīng)營企業(yè)和人生成長都是一場長跑,不必也不可貪圖蠅頭小利和歪門邪道,核心技能才是關(guān)鍵。一個(gè)開創(chuàng)獨(dú)特商業(yè)模式的企業(yè)很有可能無法在長期的競爭中保持領(lǐng)先。在《零售的哲學(xué)》中,日本7-11獲得美國7-11的特許經(jīng)營權(quán),引進(jìn)其零售理念,最終青出于藍(lán)而勝于藍(lán),甚至最終將后者收入囊中,就是典型案例。

人之間的競爭也是如此,具有長跑者的耐力和方法,才能笑到最后,家庭出身、天資聰慧可以是人生長跑中制勝的優(yōu)勢,但大多數(shù)人沒有這個(gè)優(yōu)勢,也不需要羨慕這種優(yōu)勢,人生漫漫,天賦也只是眾多因素中的一個(gè)而已,后天的可習(xí)得的技能同樣甚至更加重要。

《零售的哲學(xué)》的作者鈴木敏文說:“經(jīng)營的本質(zhì)無論在哪個(gè)國家都大同小異”,同樣,人的進(jìn)步也是大同小異。

這種影響甚至決定企業(yè)長青和人不斷進(jìn)步的因素,就像計(jì)算機(jī)的底層代碼,不論企業(yè)的產(chǎn)品是什么,不論人的職業(yè)是什么,都是最基本的驅(qū)動(dòng)力。

我們可以將這種底層代碼分為兩個(gè)方面:方法論和態(tài)度

一、方法論:問題意識(shí)、避免思維定勢

如何在商業(yè)中立于不敗,如何面對(duì)這個(gè)不確定的世界,關(guān)鍵就是用科學(xué)的方法論不斷發(fā)現(xiàn)適應(yīng)變化的策略。所以,不變的是方法,變化的是具體的執(zhí)行策略。

方法論是一種可以習(xí)得的技能,可以將方法論分為兩個(gè)方面:問題意識(shí)、避免思維定勢。

1、問題意識(shí):發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

一個(gè)類似于“先有雞還是先有蛋”的問題是,“是先有問題,還是先有解決方法”。答案顯而易見,應(yīng)該是先有問題。只有對(duì)于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的專家,才能見招拆招,直接解決各種現(xiàn)成的問題。大多數(shù)情況下,我們要做的是始終保持發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)。雖然如此可能讓大腦疲憊,但不帶著問題看世界,我們就難以意識(shí)到我們看到、聽到或想到的解決方法。

最簡單的例子,鈴木敏文創(chuàng)辦日本7-11零售店之前,一直在不斷思考如何解決目前零售店被大型超市沖擊導(dǎo)致經(jīng)營困難的現(xiàn)狀,思考卻總是沒有好的解決辦法,等去了美國,無意中就發(fā)現(xiàn)了美國7-11(美國南方公司),就立刻找到了問題的答案。這就是典型的“發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的循環(huán)”,問題有大有小,套路卻大多一樣。

7-11的壯大過程,也是不斷發(fā)現(xiàn)問題和尋找解決方法的過程:如何提高物流效率,如何優(yōu)化商品的擺放和采購效率,如何應(yīng)對(duì)老齡化的顧客需求,如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的沖擊,如何解決顧客的取款需求,等等。

更科學(xué)和規(guī)范的問題解決方法,是《零售的哲學(xué)》一書中所說的“假設(shè)——執(zhí)行——驗(yàn)證”過程,與《麥肯錫原理》的“大膽假設(shè),小心求證”異曲同工,這是商業(yè)上驗(yàn)證商業(yè)判斷的方法,也是科研方法。

2、避免思維定勢

常識(shí),既可以幫助我們快速?zèng)Q策,也可以成為思考的羈絆。所以知道何以依賴常識(shí)而何時(shí)擺脫常識(shí),就是一種無比重要的人生智慧。

思維、判斷都依賴于一定的前提,這就是我們的框架,能夠跳出框架以避免思維定勢(thinkoutsidethebox)就會(huì)獲得一種創(chuàng)造力,看到別人看不到的解決方法。

從這個(gè)角度講,鈴木敏文毫無零售經(jīng)驗(yàn),反而成為他的一個(gè)優(yōu)點(diǎn),可以讓他擺脫思維定勢去思考問題的解決辦法。

避免被“行業(yè)規(guī)矩”所束縛的方法之一,就是擴(kuò)展自己的目標(biāo),7-11的目標(biāo),是致力于”提供便利“和成為人們的”基礎(chǔ)生活設(shè)施“,所以才能夠做別人不敢做,不想做的事情。

為顧客提供生活必需品,現(xiàn)金也是一種產(chǎn)品,于是就有了創(chuàng)辦了銀行開設(shè)ATM機(jī)的打算;顧客到政府部門繳納水電煤氣費(fèi)用太麻煩,于是就代繳水電煤氣費(fèi)用;老齡化社會(huì)有越來越多的人行動(dòng)不便,于是就提供送貨服務(wù),等等,都是打破常規(guī),拓展業(yè)務(wù),但是又始終與核心業(yè)務(wù)緊密相聯(lián)。

二、態(tài)度:積極主動(dòng)

”積極主動(dòng)的態(tài)度“是一種更底層的方法論。沒有積極主動(dòng),根本談不上技能習(xí)得,談不上時(shí)刻保持問題意識(shí),談不上時(shí)刻想要跳出思維定勢。

1、企業(yè)積極主動(dòng)的面對(duì)競爭

雖然《從0到1》認(rèn)為壟斷才是企業(yè)的終極目標(biāo),但這是大多數(shù)企業(yè)的夢(mèng)想而已,商場上的競爭不可避免。而且企業(yè)也應(yīng)該積極的看到競爭的價(jià)值:競爭對(duì)手的存在,是企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。

中小零售店所抱怨的對(duì)象,并不是導(dǎo)致自己衰落的罪魁禍?zhǔn)?,他們沒有返躬自身,或者被自己的思維框架所局限,發(fā)現(xiàn)不了問題的真正關(guān)鍵所在。

個(gè)人也如此,懶惰是人之本性。追求內(nèi)心的積極上進(jìn),總是不如有一個(gè)外在的競爭對(duì)手來得實(shí)在。

2、個(gè)人積極主動(dòng)的工作態(tài)度

鈴木敏文說“無論發(fā)生什么都要認(rèn)真對(duì)待,這就是工作的真諦”。“當(dāng)事業(yè)發(fā)展受阻時(shí),怨天尤人是最輕松便捷的方法。但是輕松的背后即是停滯不前。只有正視自身的弱點(diǎn),努力做出改善,并不斷地向新目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn),才能腳踏實(shí)地地前進(jìn),得到穩(wěn)步的成長?!?/p>

人的成長和企業(yè)的成長有類似之處,都遵循“貫徹基本原則,靈活應(yīng)對(duì)變化”,也就是以不變應(yīng)萬變,基本原則就是上面所說的企業(yè)和個(gè)人的底層代碼,這也是我們應(yīng)對(duì)變化的商業(yè)環(huán)境和成長環(huán)境的技能。

對(duì)于企業(yè)來說,顧客需求永遠(yuǎn)在變化,所以產(chǎn)品種類及服務(wù)內(nèi)容隨著時(shí)代而變化,核心都是為客戶提供便利,提供價(jià)值。日本7-11不斷的滿足顧客的需求,反觀其“教師”,美國的南方公司沒有應(yīng)對(duì)美國社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變遷,故步自封,同時(shí)多元化擴(kuò)張失敗形成虧損,以至于走到了被收購的地步。

對(duì)于個(gè)人而言,新知識(shí)層出不窮,需要不斷學(xué)習(xí),快速學(xué)習(xí),否則就成為了時(shí)代的棄兒。

《零售的哲學(xué)》讀后感篇10

最近讀完了日本知名零售店711創(chuàng)始人鈴木敏文的《零售的哲學(xué)》,書的封面有兩句話,其中第一句是“無論賣什么都能大賣的零售哲學(xué)”,第二句是“零售就是心理戰(zhàn)”,第二句話是對(duì)第一句話做出的深層次解釋,只有深刻了解消費(fèi)者需要什么,而不是自己需要什么,這樣直面客戶才能對(duì)市場的應(yīng)變不斷作出調(diào)整,以更好的適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的市場。

好的商業(yè)行為需滿足當(dāng)下消費(fèi)者需求

最初711是美國公司是創(chuàng)立的品牌,而鈴木敏文去美國出差途中發(fā)現(xiàn)這種小便利店,該種連鎖便利店此時(shí)在日本并未興起,日本本土更多是以“大型商超”為主的商品零售業(yè)態(tài),而此時(shí)的鈴木敏文正在日本的商超集團(tuán)“伊藤華堂”下打工,促使鈴木開便利店的想法來源于此時(shí)日本實(shí)行“周日停業(yè)”和“縮短營業(yè)時(shí)間”,消費(fèi)者無法在24小時(shí)能夠買到自己需要的商品,將美國的711引入日本也是迎合該該市場契機(jī)。

可是為什么當(dāng)時(shí)的日本并沒有其他人進(jìn)入連鎖商店市場呢?便利店是一個(gè)高度分散的行業(yè),更多的是“個(gè)體戶”在經(jīng)營,中國俗稱“小賣部”,在對(duì)行業(yè)進(jìn)行研究時(shí),可發(fā)現(xiàn)分散的行業(yè)并不會(huì)一直高度分散下去,當(dāng)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)一個(gè)“管理牛人”時(shí),該牛人有能力將現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合,如代表送貨渠道的供應(yīng)鏈,銷售時(shí)的商品監(jiān)控,以及員工培訓(xùn)管理以提高整體運(yùn)營效率,當(dāng)這些做完后,單個(gè)便利店的毛利率會(huì)上升,而一旦自己的連鎖化運(yùn)營展開后,出現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”(即規(guī)模越大,成本越低),這樣會(huì)導(dǎo)致整體運(yùn)營成本進(jìn)一步下降,那么該片區(qū)的其他個(gè)體戶所開設(shè)的便利店就無法與其進(jìn)行競爭。

在我們中國市場也存在這種現(xiàn)象,如過去的“小賣部”(711),餐飲店(海底撈),油漆店(三棵樹),地產(chǎn)商(萬科),生鮮超市(永輝超市),都出現(xiàn)了一批在管理上能夠領(lǐng)跑同行的企業(yè),進(jìn)而逐漸在消費(fèi)者口中積累更好的口碑,這也導(dǎo)致企業(yè)自身也能領(lǐng)跑同行,而該現(xiàn)象在不少行業(yè)還處于萌芽階段,如幼兒園品牌、在線教育品牌等,這也是后一階段投資客著重關(guān)注的行業(yè)性機(jī)會(huì)。

擁抱變化,動(dòng)態(tài)看問題

每個(gè)人都有其歷史的局限性,在面對(duì)新事物時(shí),通常人會(huì)有恐懼感,而該恐懼感會(huì)使得決策者停滯不前。在鈴木提出引入711時(shí),他的領(lǐng)導(dǎo)和同事都強(qiáng)烈反對(duì),認(rèn)為目前日本的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀下,只有“大商超”這一種業(yè)態(tài)存在,而小超市在該環(huán)境下無法生存,不過鈴木面對(duì)強(qiáng)勢的“大商超”,而具有“深度”的提出在目前便利店并不是完全打不過大商超,只是因?yàn)楣芾聿坏轿?。在預(yù)判日本未來人口老齡化將加劇后,鈴木提出需要提前布局“送到家”業(yè)務(wù),彼時(shí)也被管理層強(qiáng)烈質(zhì)疑和反對(duì),而后的社會(huì)發(fā)展卻印證了鈴木的正確。

故而我們發(fā)現(xiàn),反對(duì)鈴木的人更多是以“靜態(tài)”的眼光在看待商業(yè)世界的變化,從《自私的基因》這本書里,我們能看出從細(xì)胞到人,都喜歡處于“靜態(tài)”的環(huán)境,而對(duì)“動(dòng)態(tài)”有反感,畢竟動(dòng)態(tài)也意味著更多的“不確定性”,而鈴木所進(jìn)行決策時(shí),則更多是運(yùn)用“動(dòng)態(tài)”的眼光,“前瞻”的看待社會(huì)發(fā)展,并提前進(jìn)行商業(yè)布局。

多次重復(fù)是有效的

在經(jīng)營管理中,管理層通常對(duì)于下屬并不能按照自己的意圖來執(zhí)行戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)而感到苦惱,對(duì)于總部而言,旗下的經(jīng)銷商并不能領(lǐng)會(huì)總部的經(jīng)營意圖,最終則可能導(dǎo)致強(qiáng)勢推出產(chǎn)品而影響供銷關(guān)系,這都是我們?cè)诠芾碇胁坏貌幻鎸?duì)的問題,而鈴木所面對(duì)的員工,很多都是素質(zhì)水平并不高的人,針對(duì)這些員工,鈴木采取的辦法是“多次開會(huì)重復(fù)”,鈴木用不斷的重復(fù)使得員工明白:1、老板覺得這事很重要;2、這事對(duì)我們也很重要。進(jìn)而使得總部的戰(zhàn)略意圖能夠很好的貫徹執(zhí)行下去。

通讀此書,從中更多的感覺是經(jīng)營企業(yè)如履薄冰,授予日本711的品牌美國南方公司最終因?yàn)楹鲆暪?yīng)鏈和銷售監(jiān)控的重要性使得成本居高不下,在遇到惡意收購后為抵抗惡意收購而大量借債回購上市公司股票,不過高昂的借款利息難以負(fù)擔(dān)最終被鈴木所在公司“全面托管”。我們?cè)诜治錾鲜泄?,抑或是自己在領(lǐng)導(dǎo)一家企業(yè)時(shí),不得不提高“專注度”,對(duì)市場保持敏感,同時(shí)也對(duì)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)行深度了解,將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提前堵住,那么企業(yè)這艘小船才能繼續(xù)平穩(wěn)航行下去。

《零售的哲學(xué)》讀后感篇11

1、之前覺得西方人寫人文社科類的書經(jīng)常啰里啰嗦,很多書只需要看前面一兩章就已經(jīng)能把全書的核心觀點(diǎn)和邏輯推理過程還原出來了,以至于后面的內(nèi)容看完之后幾乎不產(chǎn)生增量收益;而看完這本書之后又覺得和日本人相比西方人還算不錯(cuò)的,日本人寫的書不但啰嗦,而且只看前幾章還真沒法還原出核心觀點(diǎn)及其推導(dǎo)過程。

2、作者總結(jié)的諸多結(jié)論中幾乎沒有任何一項(xiàng)是通過成體系的數(shù)據(jù)來論證的,更多的只是列舉一些數(shù)據(jù)來進(jìn)行說明。因此總讓人覺得“他說的好像都是對(duì)的,然而我仍然不知道7—Eleven是如何在與其它便利店的競爭中勝出的”??赡苓@就是所謂的“由于后見之明而產(chǎn)生的對(duì)以往之事的虛幻的確定感”。

3、有的觀點(diǎn)還是令人映像深刻的,比如從“又近又方便”的表面需求出發(fā)去推導(dǎo)其背后真實(shí)的用戶需求的過程,比如“假設(shè)、實(shí)踐、驗(yàn)證”的方法體系,這些與我們做產(chǎn)品的核心思想是一致的。

4、有的策略看上去很厲害,但在實(shí)際應(yīng)用中卻需要考慮具體應(yīng)用場景。比如“先在某一個(gè)地區(qū)構(gòu)建密集的門店網(wǎng)絡(luò),然后再進(jìn)入下一個(gè)地區(qū)”的優(yōu)勢擴(kuò)店原則,對(duì)于便利店這種品牌效應(yīng)不明顯、低客單價(jià)、輕決策、高頻交易的行業(yè)是適用的,但對(duì)其它行業(yè)則未必。再比如密集配送策略對(duì)整體效率的提升和成本的降低,應(yīng)該是建立在門店密度、物流成本、人力成本等一系列因素的某個(gè)平衡點(diǎn)之上的,某些因素的變化很可能導(dǎo)致這一策略的失效。

5、總之,作者全書列舉了7—Eleven做對(duì)的諸多事情,從中總結(jié)出了不少策略,但并沒有解釋清楚這些策略的必要性、貢獻(xiàn)度大小及其之間的關(guān)系如何,也沒有為讀者自己去想明白這些問題提供足夠的數(shù)據(jù)和依據(jù)。

《零售的哲學(xué)》讀后感篇12

7-Eleven便利店,一直是我們研究的對(duì)象,但是之前作為終端形象及策略的顧問公司,更多關(guān)注陳列、空間布局及如何凸顯焦點(diǎn)產(chǎn)品、生動(dòng)化陳列方面的內(nèi)容。7-Eleven在空間利用是絕對(duì)的典范,如此小的空間竟然可以毫不違和地陳列那么多品類的產(chǎn)品,并且巧妙地利用產(chǎn)品的屬性,將必須品、沖動(dòng)購買品、各種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品巧妙搭配陳列,盤活整店,全店無死角,讓每一寸貨架都充分發(fā)揮應(yīng)有的功能。

最近,朋友推薦我看《零售的哲學(xué)》一書,此書正是日本7-Eleven創(chuàng)始人鈴木敏文的著作,書中詳細(xì)講述了7-Eleven創(chuàng)立——運(yùn)作——發(fā)展的始末,也著重分享了7-Eleven的成功的關(guān)鍵。也讓我從書中更清晰地了解到店中格局陳列等等當(dāng)中的來由,雖然我們已經(jīng)從專業(yè)角度進(jìn)行了解讀,但是看著幕后的,更讓人體會(huì)深刻。

《零售的哲學(xué)》雖然更多是從便利店的角度上來講述問題,但是道理是相通的,而且現(xiàn)在的7-Eleven已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的小賣店了,是真正意義上的便利了,兼顧快速餐飲、煙酒、日常用品、OTC醫(yī)藥、COFFEE、雜志書報(bào)、快遞攬收、ATM及信用卡還款、交通卡充值等金融服務(wù)等等功能,已經(jīng)是兼顧多種業(yè)態(tài)的店鋪形式了。在這里分享一些我個(gè)人的,希望可以觸類旁通,給到大家一點(diǎn)啟發(fā)。

1、"世界上沒有兩個(gè)完全一樣的便利店,因此,這個(gè)行業(yè)并不存在飽和一說"這是2013年7-Eleven準(zhǔn)備進(jìn)駐四國地區(qū)時(shí)鈴木敏文說的話,因?yàn)楫?dāng)?shù)卦谒膰貐^(qū),已經(jīng)有了1200家便利店,大家質(zhì)疑是否應(yīng)該再進(jìn)駐。這句話我理解的意思是有那么多的店存在,證明需求是非常大,市場有那么大,這個(gè)時(shí)候能不能分到蛋糕,就是要看你自己的了。鈴木敏文非常有信心,是因?yàn)樗浅G宄?-Eleven的優(yōu)勢所在-優(yōu)秀的出品、貼切需要的產(chǎn)品品類、讓你離不開的附加生活服務(wù)、主人翁精神的店員。所以,只要做好了準(zhǔn)備,就不需要懼怕競爭!競爭越大說明市場越大,機(jī)會(huì)越多。你要做的是脫穎而出!

2、在大百貨大超市,shoppingmall盛行的年代,反其道而行之,創(chuàng)立便利店,確實(shí)是膽識(shí)過人,眼光獨(dú)到。其實(shí)在現(xiàn)在的7&I集團(tuán),整體發(fā)展趨勢及給集團(tuán)的貢獻(xiàn),均是7-Eleven高于超市形式的伊

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論