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文檔簡介

第七章工作分析與培訓第一節(jié)培訓工作流程制訂培訓計劃實施培訓計劃職位分析的貢獻分析培訓需求培訓結果評估一、培訓需求分析1.區(qū)分培訓需求與非培訓需求2.培訓需求分析的作用〔1〕收集為了勝任工作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現的信息〔2〕收集工作內容及背景等信息進行任務分析，了解完成任務所需的關鍵知識、技能與任職者的差距〔3〕確認所期望的業(yè)績表現與實際的業(yè)績表現以及所有相關細節(jié)〔4〕整理信息形成明確的培訓目的和目標〔5〕根據培訓目的和目標制定培訓內容、培訓課程等相關方面的要求二、培訓方案制訂培訓方案匯總了來自各種分析所得的培訓需求，其內容不僅須標明培訓需求以及建立這些培訓需求的方法和滿足這些需求的評價標準，而且也說明滿足這些需求的手段以及預期的培訓時間、預算方案和負責培訓的機構、教師、培訓手段等資源。完整的培訓方案包括：培訓目的、目標、對象、組織范圍、時間、地點、設施、費用、教師和方法、方式等。培訓目的一般包括的內容說明員工應該干什么說明可接受的績效水平受訓者完成指定的學習成果的條件確定培訓對象的原那么企業(yè)急需原那么關鍵性原那么長遠性原那么三、培訓實施具體做法：1.信息溝通暢通2.保持適宜的環(huán)境3.持續(xù)培訓鼓勵四、培訓效果評估第二節(jié)工作分析與培訓一、工作分析與培訓需求1.組織分析目的在于：確定組織范圍內的培訓需求，確保培訓方案符合組織的整體開展與戰(zhàn)略要求。組織層面的分析一般包含：〔1〕組織開展目標分析〔2〕組織的人力資源需求分析〔3〕組織的效率分析〔3〕組織的氣氛分析2.任務分析目的在于確定員工到達理想工作績效所必須掌握的知識和技能，進而明確培訓的具體內容。任務層面的需求分析主要包括：〔1〕職位工作職責〔2〕職位工作的任職資格任務分析步驟第一步：選擇帶分析的工作崗位第二步：羅列備選崗位的工作職責、任務清單第三步：編制調查問卷分析任務第四步：確定需要培訓的任務第五步：明確完成任務需要的知識、技能點3.個人分析主要包括：〔1〕弄清工作績效令人不滿的原因〔2〕明確誰需要培訓〔3〕讓員工作好接受培訓的準備公式：理想工作績效-目前工作績效=培訓需求重要性〔1〕可以防止組織派遣那些根本不需要培訓的員工去參加培訓〔2〕可以幫助管理者了解受訓者在參加培訓之前是否有意愿參加培訓，培訓環(huán)境如何，能否保證培訓效果，在課程設計時加強他們欠缺的方面培訓，有針對性的提高受訓員工的短板能力二、工作分析與培訓效果評估在對培訓進行評估時，可以將受訓員工的工作分析文件中的工作職責進行轉換成相應崗位的培訓評估標準，對照此標準，來衡量受訓后員工在工作中的變化，是否有改

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