市場調(diào)查分析報告

2008全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽淘寶寶到家一個靈感＋一個團隊＋一份執(zhí)著＝百萬富翁的來源市場調(diào)查分析報告隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及和網(wǎng)購條件的日漸成熟，網(wǎng)上購物的人群越來越多，而與物流相關(guān)的問題也逐漸成為網(wǎng)購者最關(guān)心的問題。我們對網(wǎng)購者和淘寶上的賣家進行了相關(guān)方面的測評，以求更好的為我們“解決物流瓶頸”提供思路。一：調(diào)查目的為了深入了解淘寶賣家對推薦物流使用的現(xiàn)實情況和推薦物流帶來的弊端，以便讓我們方案的論點更切合實際。提出淘寶做物流的相關(guān)問題，了解買賣家是否會使用淘寶物流及人們對淘寶物流的期待。淘寶推出低郵費的購物體驗是否會吸引更多的人初次嘗試淘寶網(wǎng)購。提出淘一站“格子鋪”的理念，調(diào)查賣家是否會使用。二：調(diào)查的時間2009年3月26號——2009年4月6號三：調(diào)查方式：線上和線下。線上通過調(diào)查問卷平臺聯(lián)系淘寶網(wǎng)上的賣家，鼓勵他們做調(diào)查問卷，線下為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查采取的樣本總數(shù)是480份，各項調(diào)查工作結(jié)束后，我們團隊成員將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：四：調(diào)查分析與總結(jié)（一）：淘寶市場調(diào)查（全體對象）分析及總結(jié)結(jié)果顯示：在調(diào)查的樣本中有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)占總體的85%；其原因為：①是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及和網(wǎng)購的便捷；②是網(wǎng)購的便捷足不出戶就可以買到心儀的東西。對剩余人群分析其原因總結(jié)有以下幾點：①安全性：認為看不到實體貨物，不知道貨物真實與否，并且若買的是易碎品擔(dān)心在途中會有損傷；②郵費：更多的消費者對郵費問題很是擔(dān)心，覺得郵費很貴沒有必要為了一件幾元錢的商品而花費更多的郵費；③覺得沒有很好的售后保障，物品發(fā)生問題不知道如何處理調(diào)查顯示：淘寶網(wǎng)對于網(wǎng)購人群有較高的品牌形象，在購物過程中出現(xiàn)了糾紛時更希望淘寶有實體受理的地方來維護他們的權(quán)益?，F(xiàn)在“淘一站”是淘寶新近推出的線下實體加盟店，在淘一站中推出維護消費者權(quán)益，能夠讓消費者心里更踏實。調(diào)查顯示：相信淘寶物流并選擇為其配送的占到了78.4%，越來越多的網(wǎng)購者更加期待淘寶能夠形成自己的物流體系，能很好的解決物流方面的問題，減少糾紛更好的保障網(wǎng)購者的權(quán)益。（線上調(diào)查結(jié)果圖）結(jié)果顯示：郵費降低，將會有更多的人會邁出這一小步的“購物體驗”。淘寶推出的這個活動將為商家?guī)礓N售額的增長和店鋪的宣傳，也為消費者提供稱心如意的商品。達到雙贏目的，讓不懂網(wǎng)購和對網(wǎng)購抱有觀望態(tài)度的人能嘗試使用淘寶網(wǎng)購。8：您對淘寶的寄望是什么？通過和消費者的交流，我們了解到更多的人希望淘寶能夠形成自己的物流體系更好的保證網(wǎng)購者的權(quán)益和物品的安全，真正達到“淘遍全球，貨最優(yōu)”。（二）淘寶賣家市場調(diào)查分析及結(jié)論（線上調(diào)查結(jié)果圖）結(jié)果顯示：淘寶網(wǎng)對于網(wǎng)購人群有較高的品牌形象，他們選擇淘寶信賴淘寶。若淘寶推出自己的物流服務(wù)將會得到更多淘寶用戶的支持，而且能吸引更多人嘗試網(wǎng)購。當然淘寶物流應(yīng)該結(jié)合淘寶網(wǎng)平臺的實際情況為用戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。結(jié)果顯示：推出淘寶物流，更多的人認為應(yīng)該在價格方面給予優(yōu)惠，并且結(jié)合自身的情況可以提供多種方式的計費形式。當然前提是淘寶物流應(yīng)該服務(wù)質(zhì)量好。（線上調(diào)查結(jié)果圖）結(jié)果顯示：更多商家會選擇租用格子鋪。分析其原因我們認為有一下幾點：讓他們銷售模式的多元化，可以有自己的實體店了；而且淘一站“格子鋪”相對于普通的格子鋪有