情商管理與壓力緩解新

情商管理與壓力緩解你在忙什么？“忙茫盲”哲學家談“人”

人是被拋界入世界（身不由來到人間己來到人間）、能力有限、處于生死之間、對遭遇莫名其妙、在內(nèi)心深處充滿掛念與憂懼而又微不足道的受造之物。這個受造之物對世界要照料，對問題要照顧，而自己本身則常有煩惱。面對人生存在種種困惑、種種煩惱、種種痛苦，每一個人都想離苦得樂，但每個人又在不斷的輪回一個人又在不斷的輪回。

意識邏輯、思考、分析潛意識身體、情緒、能量、記憶、習慣、想象力

冰山原理一、情商的定義與作用從IQ走向EQ

情商：就是自我管理情緒的能力，是一種準確覺察、評價和表達情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，促進思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒，幫助情緒和智力發(fā)展的能力。IQ－EQ－CQ－SQ情商的作用情商是一個人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活工作各個層面的關(guān)鍵因素。情商對于人與人之間的關(guān)系模式的建立起主導(dǎo)作用。情緒智能了解自己情緒的能力；處理自已情緒的能力；激勵自已的能力；識別他人情緒的能力。二、情緒的反應(yīng)模式無常的、流動的、自然存在的能量！情緒（Emotion）這個字來自于：運動（Movement）、動作（Motion）它們移動，因此它們是情緒。從一個情緒轉(zhuǎn)移到另一個情緒，你持續(xù)不斷的在改變中。情緒是什么？情緒的反應(yīng)方式大腦中有部分被稱一部分被稱為“下丘腦”，它就像一個小小的微型工廠，在那里組裝某種化學元素，配合我們的某種情緒，生產(chǎn)一些叫做“肽”的化學物質(zhì)。

每一種情緒感受都有相對應(yīng)的化學元素，當我們產(chǎn)生那種情緒感受時，下丘腦會馬上組裝“肽”，然后通過腦下垂體釋放到血液中，在釋放到血液的那一瞬間，它會自己跑到身體的細胞中去。

情緒的反應(yīng)方式如果一個人經(jīng)常重復(fù)某種情緒，神經(jīng)系統(tǒng)就會建立相應(yīng)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，形成一些反應(yīng)的固定模式，而且這個反應(yīng)來得如此之快，在事情發(fā)生與反應(yīng)之間只有1/4秒的時間來做出一個選擇，大部分的人都是無法選擇，按自動化反應(yīng)重復(fù)以往的模式。

情緒的反應(yīng)方式情緒的反應(yīng)方式紐約大學的神經(jīng)科學專家JosephLeDoux發(fā)現(xiàn)了一條情緒神經(jīng)棧道。通過高科技手段，他發(fā)現(xiàn)，有部分原始的信號，是直接從丘腦傳送到杏仁核的。這信號走的是捷徑，能更快——但并不準確。

《EQ》丹尼爾·戈爾曼情緒的反應(yīng)方式強烈的情緒只有20％-30％是現(xiàn)實引發(fā)的，70％-80％是來自“舊傷”。

——德國心理治療家索桃麗三、自我覺察與調(diào)控做情緒的主人頭腦風暴（一分鐘）請你寫出與情緒相關(guān)的五個詞人人都知道情緒是什么，可給一個定義卻不容易。——《心理學的故事》思想（認知）、情緒、行為之間會相互影響。情緒是對外界刺激的反應(yīng)，同樣的刺激，人的情緒反應(yīng)卻不一定相同思想、情緒、行為的關(guān)系思維模式和ABC理論當……（一件在單位里發(fā)生的事），我感到……（情緒），所以我就……（行為）。四種基礎(chǔ)情緒喜怒哀懼

情緒是一種能量，沒有好壞對錯之分！覺察運用認知自我情感身體思維覺察優(yōu)化情緒路徑圖

當你處于某種困擾情緒，請覺察你會怎么做？討論：如何處理自己的負面情緒，請畫出優(yōu)化情緒路徑圖。

產(chǎn)生負面情緒的原因

被領(lǐng)導(dǎo)冤枉成為別人的出氣筒對于任務(wù)的焦慮人際關(guān)系中的兩難處境他人說是說非客戶的騷擾與無理要求…….

解套的藝術(shù)

自我的八種陷阱喜歡被贊美，不喜歡受批評喜歡得到，不喜歡失去喜歡快樂，不喜歡痛苦喜歡被重視，不喜歡被忽視四、情緒運作的規(guī)律情緒狀態(tài)行為嗓音膚色呼吸動作內(nèi)心表述內(nèi)心的圖像與心語生理狀態(tài)舉止生化作用神經(jīng)能呼吸肌肉張力情緒的產(chǎn)生毀滅的四步舞曲覺得自己不好－控制－控制不了（傷人傷己）－自責悔恨。接納即融化！如果它是好的、幸福的、歡喜的，你會通過察覺而解脫。如果是有毒的情緒，你會與它合而為一。覺察加深了它！了解是蛻變的秘訣五、面對壓力過去

現(xiàn)在

未來悔恨

壓力

焦慮當下這一念識別你的壓力源緩解職場壓力；調(diào)適競爭壓力；面對感情壓力；壓力的自我診斷內(nèi)心充滿了太多的期待與恐懼；情緒低落或狂躁；時間不夠；精力不足，睡眠困難；思維邏輯易混亂；壓力表現(xiàn)生理癥候（16）情緒癥候（13）行為癥候（15）心悸 情緒波動 事故傾向胸痛和緊張感 過分擔憂 工作不佳消化不良 緊張 吸煙增加呼吸急促 沒有熱情 飲酒增多惡心 憤怒 更多依賴藥物肌肉抽動 犯罪感 進食過多或食欲不振疲勞 憤世嫉俗 睡眠模式改變不確定的疼痛 神經(jīng)質(zhì) 性方面興趣喪失皮膚發(fā)炎或出疹 無助感 時間管理不佳過敏反應(yīng) 喪失自信 速度減慢喉部緊張 缺乏自尊 人際交往方面退縮易患感冒 注意力不集中 易怒循環(huán)系統(tǒng)疾病 沉溺于白日夢 將更多工作帶回家便秘或腹瀉 不能放松短期內(nèi)體重增加或減輕 對自己照顧不周婦女月經(jīng)期紊亂

請思考讓你進入高壓力狀態(tài)的應(yīng)急事件?

突發(fā)事件處理厘清問題，識別自他情緒同感共情，培養(yǎng)通心力區(qū)分信念系統(tǒng)自他交換，化干戈為玉帛反應(yīng)式情緒處理技法第一時間處理積郁的負面情緒： 呼吸法 轉(zhuǎn)移法; 生理按壓；…….六、減壓四部曲壓力的發(fā)展階段階段1：警告期速度增快;語速增加;吃喝速度加快;快速工作;工作時間長沒有無聊感階段2：拒絕期易怒；對抗行為；消化不良，胃灼熱；緊張性頭痛；偏頭痛；失眠癥；安慰癖好；酒精，吸煙，食物攝入增加階段3：崩潰期頭腦發(fā)脹；消化道潰瘍；心悸，胸痛，猝死；抑郁和焦慮；疲倦，能量缺乏；嚴重的內(nèi)疚/羞愧；生理疾患湯有多燙把湯放一放把湯攪一攪確保湯是有營養(yǎng)的感謝這種湯不要喝剛做好的熱湯我是誰？社會我自我：－身體－思維－情緒與感覺－心靈（本我）價值觀春夏秋冬自我社會我消極心理學積極心理學內(nèi)在的平衡系統(tǒng)運作心理資本

你不能改變天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以選擇表情；你不能支配他人，但你可以控制自己；你不能預(yù)支明天，但你可以用好今天；你不能件件成功，但你可以事事盡心；

六、身心整合思維情緒身體解構(gòu)壓抑的方法思維減壓你不可以改變，但你可以選擇壓力口頭禪“算了”“不要緊”“這也將過去”接納——面對——改善——成長

情緒減壓聲音療法音樂療法舞蹈靜心運動法冥想法

身體減壓1、海底輪2、丹田輪3、臍輪4、心輪5、喉輪6、額輪7、頂輪

七、提升逆商AQ逆境博弈逆境是人生無法避免的問題正確對待逆境需要具備控制能力逆境的體驗、把握和處理，是走向成功的必修課

逆商的四個維度逆境的控制感逆商的四個維度逆境原因和結(jié)果承擔逆境的影響范圍逆境感的持續(xù)時間

八、情商決定影響力管理者的關(guān)系情商和下屬的關(guān)系尊重、坦誠了解下屬關(guān)心下屬經(jīng)常與下屬保持溝通尊重下屬的意見獨立工作及時肯定下屬的工作成果為下屬提供完成工作必備的條件對員工的指導(dǎo)，越具體越好!為下屬提供一份挑戰(zhàn)性的工作管理者的關(guān)系情商和客戶關(guān)系從前，有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿，于是他們分道揚鑣了。A、得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。B、另一個人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當他已經(jīng)看到不遠處那片蔚藍色的海洋時，他渾身的最后一點力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間。C、又有兩個饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的一根魚竿和一簍魚。只是他們并沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過遙遠的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。管理者的關(guān)系情商和上級的關(guān)系下級必須尊重上級一個上級有為數(shù)不多的下級一個下級只有一個上級下級可以越級投訴，不可以越級匯報上級可以越級檢查，不可以越級指揮特殊情況特別處理管理者的關(guān)系情商面對客戶面對下屬面對上司面對家庭總結(jié)、平衡人生，智慧之旅人的十大心理需求先天需求

被了解,被認同接納本來的樣子被贊賞,被尊重被需要

后天需求

確定性不確定性重要性連結(jié)和愛成長貢獻

美妙人生健康是最殊勝的成就；滿足是最殊勝的財富；幽默是最殊勝的朋友；解脫是最殊勝的快樂；你的幸福人生關(guān)于幸福的討論“我們越來越富有，可為什么還是不開心呢？”這是令許多美國人深感困惑的問題。據(jù)統(tǒng)計，在美國，抑郁癥的患病率，比起20世紀60年代高出10倍，抑郁癥的發(fā)病年齡，也從上世紀60年代的29.5歲下降到今天的14.5歲。而許多國家，也正在步美國后塵。1957年，英國有52％的人，表示自己感到非常幸福，而到了2005年，只剩下36％。但在這段時間里，英國國民的平均收入?yún)s提高了3倍。

人們衡量商業(yè)成就時，標準是錢。用錢去評估資產(chǎn)和債務(wù)、利潤和虧損，所有與錢無關(guān)的都不會被考慮進去，金錢是最高的財富。但是人生與商業(yè)一樣，也有盈利和虧損。具體地說，在看待自己的生命時，可以把負面情緒當作支出，把正面情緒當作收入。當正面情緒多于負面情緒時，我們在幸福這一‘至高財富’上就盈利了

關(guān)于幸福的討論長期的抑郁，可以被看成是一種‘情感破產(chǎn)’。整個社會，也有可能面臨這種問題，如果個體的問題不斷增長，焦慮和壓力的問題越來越多，社會就正在走向幸福的‘大蕭條’。

關(guān)于幸福的討論幸福是什么？幸福感：當自我需求或愿望被滿足的時候所產(chǎn)生的一種高峰體驗。幸福的人：享受當下所從事的事情，而且通過目前的行為他們可以獲得更加滿意的未來。

幸福的十條貼士1．遵從你內(nèi)心的熱情。選擇對你有意義并且能讓你快樂的事，不要只是為了短暫的物欲享受

而放棄了心靈的原則。2．真正的體貼是不使對方難堪。好的意見表達要使對方彼此間都可以接受，親密的人際關(guān)系，是你幸福感的信號，最有可能為你帶來幸福。

3．學會失敗。成功沒有捷徑，歷史上有成就的人，總是敢于行動，也會經(jīng)常失敗。不要讓對失敗的恐懼，絆住你嘗試新事物的腳步。

4．接受自己全然為人。失望、煩亂、悲傷是人性的一部分。接納這些，并把它們當成自然之事，允許自己偶爾的失落和傷感。然后問問自己，能做些什么來讓自己感覺好過一點。

5．簡化生活。更多并不總代表更好，好事多了，也不一定有利。知足帶來最大的財富。6．有規(guī)律地鍛煉。體育運動是你生活中最重要的事情之一。每周只要3次，每次只要30分鐘，就能大大改善你的身心健康。

7．睡眠。雖然有時“熬通宵”是不可避免的，但每天7到9小時的睡眠是一筆非常棒的投資。這樣，在醒著的時候，你會更有效率、更有創(chuàng)造力，也會