旅游心理學(xué)期末復(fù)習(xí)題1試題

務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生合理的期望。③影響顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的第一印象?？腿俗源螅簩?duì)認(rèn)為有價(jià)值、有意義的事情，往往會(huì)做出超出它實(shí)際狀況的評(píng)者改變對(duì)該項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)的態(tài)度。廣告除了可以改變知覺(jué)外，也可傾向。動(dòng)機(jī)是由一種目標(biāo)或?qū)ο笏龑?dǎo)、激發(fā)和維持的個(gè)體活動(dòng)的在務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生合理的期望。③影響顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的第一印象?？腿俗源螅簩?duì)認(rèn)為有價(jià)值、有意義的事情，往往會(huì)做出超出它實(shí)際狀況的評(píng)者改變對(duì)該項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)的態(tài)度。廣告除了可以改變知覺(jué)外，也可傾向。動(dòng)機(jī)是由一種目標(biāo)或?qū)ο笏龑?dǎo)、激發(fā)和維持的個(gè)體活動(dòng)的在旅游心理學(xué)期末復(fù)習(xí)題3、需要是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)的一種主觀狀態(tài)；它是客觀需求的反映，這種客6、旅游動(dòng)機(jī)激發(fā)通過(guò)提高人們參與旅游的積極性刺激旅游者的興趣，以促使?jié)?、人格特質(zhì)是能引發(fā)人們行為和主動(dòng)引導(dǎo)人的行為、并使個(gè)人面對(duì)不同種類的刺激都能作出一樣反響的心理結(jié)構(gòu)。這些心理學(xué)中常用的培養(yǎng)興趣的方法，旅游心理學(xué)都可以借鑒和采用心理上提供一些安慰，但不是一種流行策略。②購(gòu)置名牌旅游產(chǎn)品或多樣的，概括起來(lái)主要有以下幾種：心境、激情、應(yīng)激和熱情。1.用。例如，人們對(duì)自己所崇拜的人物，在心中往往被看得比實(shí)際更高這些心理學(xué)中常用的培養(yǎng)興趣的方法，旅游心理學(xué)都可以借鑒和采用心理上提供一些安慰，但不是一種流行策略。②購(gòu)置名牌旅游產(chǎn)品或多樣的，概括起來(lái)主要有以下幾種：心境、激情、應(yīng)激和熱情。1.用。例如，人們對(duì)自己所崇拜的人物，在心中往往被看得比實(shí)際更高3、旅游需要是人們旅游行為最根本、最核心的動(dòng)力因素。4、心理活動(dòng)過(guò)程的根本容包括三個(gè)局部，其中認(rèn)識(shí)過(guò)程是一切心理活動(dòng)產(chǎn)生的5、由于第一印象的層次性、廣泛性和外表性特點(diǎn)，所以難免以偏概全，妨礙人6、當(dāng)一個(gè)人第一次游覽某一名勝，留下深刻印象，形成一種心理定勢(shì)而難以改12、.心理學(xué)把人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的各種屬性的整體反映稱2.某人早上出門看到一似曾相識(shí)的面孔，不小心卻被身邊疾駛的自行車撞了一解釋？(C)a.感化功能b.感召功能c.解釋？(C)a.感化功能b.感召功能c.激化功能d.逐客功能多樣的，概括起來(lái)主要有以下幾種：心境、激情、應(yīng)激和熱情。1.其積極樂(lè)觀、熱情投入的旅游情緒。旅游者的個(gè)性。旅游者的興趣、映稱之為知覺(jué)。1態(tài)度的強(qiáng)度是指人們對(duì)某一事物贊成、反對(duì)或喜愛(ài)d6、一位旅游者剛進(jìn)入飯店就遇到了一位服務(wù)態(tài)度惡劣的行員，于是該旅游者就7、一般情況下，旅游的許多主要?jiǎng)訖C(jī)較明顯地存在于哪種自我狀態(tài)之中？〔B〕8、一些游客在游覽泰山之后就不會(huì)再到去游玩，這主要是因?yàn)橹X(jué)的〔D〕客對(duì)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)。③服務(wù)時(shí)間、時(shí)機(jī)的影響④服務(wù)技術(shù)的影響，地去。在作出旅游決策時(shí)，旅游者常見(jiàn)的消除風(fēng)險(xiǎn)的方法有哪三種?務(wù)與儀表。旅游者對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量的判斷和評(píng)價(jià)與其。滿足現(xiàn)代人旅游需要的對(duì)策：旅游需求的綜合性開展趨勢(shì)要求旅游客對(duì)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)。③服務(wù)時(shí)間、時(shí)機(jī)的影響④服務(wù)技術(shù)的影響，地去。在作出旅游決策時(shí)，旅游者常見(jiàn)的消除風(fēng)險(xiǎn)的方法有哪三種?務(wù)與儀表。旅游者對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量的判斷和評(píng)價(jià)與其。滿足現(xiàn)代人旅游需要的對(duì)策：旅游需求的綜合性開展趨勢(shì)要求旅游者對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量的判斷和評(píng)價(jià)與其對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度對(duì)距離的直覺(jué)會(huì)影響人的旅游態(tài)度和行為。良好態(tài)度和認(rèn)為有價(jià)值、有意義的事物，會(huì)特別予以注意而進(jìn)入知覺(jué)自我提高c.信仰b.d.學(xué)習(xí)知識(shí)閑暇和消遣如下選項(xiàng)中哪一個(gè)不良好態(tài)度和認(rèn)為有價(jià)值、有意義的事物，會(huì)特別予以注意而進(jìn)入知覺(jué)自我提高c.信仰b.d.學(xué)習(xí)知識(shí)閑暇和消遣如下選項(xiàng)中哪一個(gè)不他們對(duì)知覺(jué)的容產(chǎn)生了影響，使他們選擇了不同的知覺(jué)容。旅游者所種旅游產(chǎn)品的態(tài)度，最簡(jiǎn)便的方法往往是改變旅游產(chǎn)品的本身，然后5、在作出旅游決策時(shí)，旅游者常見(jiàn)的消除風(fēng)險(xiǎn)的方法有哪三種?6、根據(jù)旅游業(yè)的特點(diǎn)，職業(yè)心理對(duì)旅游服務(wù)人員交際能力的要求有哪些方面?7、旅游職業(yè)對(duì)服務(wù)人員情感的要求有哪些?9、在什么樣的情況下，旅游消費(fèi)者常常會(huì)感知到風(fēng)險(xiǎn)?游者就認(rèn)為這家飯店其它方面的服務(wù)肯定很糟糕。這屬于(B)A.一位旅游者剛進(jìn)入飯店就遇到了一位服務(wù)態(tài)度惡劣的行員，于是該旅旅游興趣能夠健康有序的軌道開展。③培養(yǎng)，是指旅游者旅游興趣的需要，就是同一個(gè)旅游者也有不同的旅游需要。旅游需要向綜合性方游者就認(rèn)為這家飯店其它方面的服務(wù)肯定很糟糕。這屬于(B)A.一位旅游者剛進(jìn)入飯店就遇到了一位服務(wù)態(tài)度惡劣的行員，于是該旅旅游興趣能夠健康有序的軌道開展。③培養(yǎng)，是指旅游者旅游興趣的需要，就是同一個(gè)旅游者也有不同的旅游需要。旅游需要向綜合性方對(duì)目標(biāo)以外的無(wú)關(guān)事物如此會(huì)加以忽略。一個(gè)為了欣賞自然風(fēng)光而準(zhǔn)備到去的山探險(xiǎn)，開掘奇花異草。投入的旅游情緒。多血質(zhì)的人知覺(jué)速度快、圍廣，但不細(xì)致，缺乏深刻。開展觀，對(duì)旅游設(shè)施、旅游景點(diǎn)保持本色，保持原生態(tài)，修舊如舊。是態(tài)度的特性。(D)a.穩(wěn)定性c.情感性開展觀，對(duì)旅游設(shè)施、旅游景點(diǎn)保持本色，保持原生態(tài)，修舊如舊。是態(tài)度的特性。(D)a.穩(wěn)定性c.情感性b.d對(duì)象性.價(jià)值性需求的個(gè)性化、特色化開展趨勢(shì)要求旅游業(yè)的開展要有針對(duì)性的市場(chǎng)明顯不同。西方崇尚個(gè)人之一，中國(guó)崇尚集體主義，受此影響，外出趣的激勵(lì)就是使旅游興趣從淡到濃。心理學(xué)研究明確，每個(gè)人都有潛在的興趣，在沒(méi)有激勵(lì)的情況下，人的興趣只能發(fā)揮30％左右，而一旦受到激勵(lì)，如此可型的旅游者也有不同的旅游需要，就是同一個(gè)旅游者也有不同的旅游需要。5、旅游需要向“個(gè)性化旅游〞方向開展。越來(lái)越多的旅游者喜歡根據(jù)自己的6、向“自然〞與“本色〞的需求開展。許多人旅游探索的需要增強(qiáng)，他們更心理過(guò)程或部動(dòng)力。填空題〔10×1空=10心理過(guò)程或部動(dòng)力。填空題〔10×1空=10分〕旅游者心理現(xiàn)象的選擇性，由于旅游者受教育程度不同、生活環(huán)境多樣，導(dǎo)致他們的(1)降低對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的期望。(2)購(gòu)置名牌旅游產(chǎn)品或享的秀麗風(fēng)光和蘆笛巖的自然奇景盡情地加以欣賞。而為了經(jīng)濟(jì)考察去2、旅游需求的個(gè)性化、特色化開展趨勢(shì)要求旅游業(yè)的開展要有針對(duì)性的市場(chǎng)定位，突出個(gè)性，就是有意識(shí)地開發(fā)、創(chuàng)造有吸引力的形象，具有其特有的風(fēng)格4、積極參與的需求開展趨勢(shì)要求旅游開發(fā)需處理好觀賞性與參與性的關(guān)系。漲情緒，獲得更大的心理滿足?！?〕服務(wù)軟件因素主要包括服務(wù)心理、服務(wù)行為等。①服務(wù)人員個(gè)性心理的影響，服務(wù)人員的氣質(zhì)、性格、能力等個(gè)性心理對(duì)旅游服務(wù)承受心理有直接影響。③服務(wù)時(shí)間、時(shí)機(jī)的影響④服務(wù)技術(shù)的影響，服務(wù)時(shí)間短、效率高、動(dòng)作麻利、指向性準(zhǔn)確、成果非同價(jià)。二、如何進(jìn)展旅游興趣的調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)〔實(shí)例〕。答：①引導(dǎo)，是的相似原如此a.組織性b.解釋性價(jià)。二、如何進(jìn)