企業(yè)倉庫管理制度及流程

企業(yè)倉庫管理制度及流程一、前言隨著信息化、智能化時(shí)代的到來，企業(yè)的倉庫管理也逐漸向著信息化、智能化方向發(fā)展。規(guī)范化的倉庫管理制度和流程將對(duì)企業(yè)的物流成本、庫存水平、服務(wù)質(zhì)量等方面產(chǎn)生直接影響。因此，企業(yè)需要建立完善的倉庫管理制度和流程，提高管理水平，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、企業(yè)倉庫管理制度（一）倉庫物品進(jìn)出管理制度1.入庫管理制度（1）倉庫管理員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的流程、方法、程序、制度等要求管理，保證物品在入庫時(shí)實(shí)行一道驗(yàn)收流程，并應(yīng)當(dāng)進(jìn)行完整、準(zhǔn)確的登記。（2）在貨物入庫登記單上，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)登記物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、品牌、型號(hào)、產(chǎn)地、保質(zhì)期、生產(chǎn)批號(hào)等信息。（3）貨物入庫之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)貨物的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。（4）對(duì)于有特殊要求的物品，應(yīng)當(dāng)對(duì)其保密性、安全性等進(jìn)行專門管理。2.出庫管理制度（1）倉庫管理員應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)把倉庫物品及時(shí)分配給相關(guān)人員。（2）領(lǐng)取物品的人員應(yīng)當(dāng)填寫領(lǐng)用單，詳細(xì)描述領(lǐng)用物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、目的等信息。（3）領(lǐng)用物品后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋庫存信息，如有物品損壞、丟失等情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告?zhèn)}庫管理員。（二）倉庫庫存管理制度1.物品盤點(diǎn)制度（1）每年至少進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，每季度應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次局部盤點(diǎn)。（2）在進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。（3）對(duì)于未盤點(diǎn)到的物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行查找并登記在冊(cè)。2.庫存定量制度（1）在產(chǎn)品存放過程中應(yīng)當(dāng)設(shè)定最大（MX）、警戒（JG）和最?。∕N）庫存量等指標(biāo)，并加強(qiáng)庫存量的控制。（2）根據(jù)資金、市場(chǎng)占用率等情況，對(duì)各品種物品的存放數(shù)量應(yīng)當(dāng)逐級(jí)審批，確定其存放數(shù)量的上限、下限。（三）客戶服務(wù)制度1.客戶訂單管理制度（1）對(duì)于所收到的訂單，應(yīng)當(dāng)建立一套完整的訂單管理制度。（2）在確認(rèn)訂單后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門進(jìn)行收款，供應(yīng)鏈管理部門進(jìn)行制造計(jì)劃，并告知訂貨方具體的發(fā)貨時(shí)間。（3）在訂單完成后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新訂單信息，并維護(hù)完整的訂單檔案。2.售后服務(wù)制度（1）售后質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)解決，以保證客戶的利益。（2）售后服務(wù)完畢后，應(yīng)當(dāng)對(duì)維修人員進(jìn)行考核，并向客戶主動(dòng)征集服務(wù)滿意度。（四）安全管理制度1.倉庫安全狀態(tài)（1）倉庫應(yīng)當(dāng)定期對(duì)貨架、貨位、貨車等進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保安全狀態(tài)良好。（2）倉庫的人員應(yīng)當(dāng)對(duì)倉庫的安全管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)并接受相關(guān)培訓(xùn)。2.庫區(qū)安全管理制度（1）負(fù)責(zé)倉庫的管理員，在為貨物安排存放位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的貨架、貨道進(jìn)行安排。（2）在貨物的搬運(yùn)過程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行機(jī)械設(shè)備的安全監(jiān)管，并采用標(biāo)識(shí)標(biāo)記、防止沖撞等措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受到損壞或丟失。三、企業(yè)倉庫管理流程（一）物品入庫流程1.倉庫管理員接受供應(yīng)商發(fā)運(yùn)的貨物時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)簽收，并按照規(guī)定的購置單進(jìn)行驗(yàn)收，并提交入庫單給庫房負(fù)責(zé)人核對(duì)后進(jìn)行入庫。2.在對(duì)貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等信息進(jìn)行確認(rèn)之后，庫房負(fù)責(zé)人對(duì)入庫單進(jìn)行登記和審核，并分別貼上入庫標(biāo)識(shí)和條形碼，將貨物放置到指定的貨架、貨位中。3.入庫單歸檔并進(jìn)行相應(yīng)的備注。（二）物品出庫流程1.領(lǐng)用人員填寫領(lǐng)用單，并向庫房管理員申請(qǐng)領(lǐng)取所需物品。2.庫房管理員核實(shí)領(lǐng)用人員的身份，審核領(lǐng)用單并發(fā)出領(lǐng)用單，將發(fā)放清單及領(lǐng)用單送至領(lǐng)用部門確認(rèn)。3.領(lǐng)用部門確認(rèn)領(lǐng)用物品，并在領(lǐng)用單上進(jìn)行簽字。4.庫房管理員收回領(lǐng)用清單、領(lǐng)用單，并將信息錄入系統(tǒng)。（三）庫存管理流程1.進(jìn)行周期性的庫存盤點(diǎn)，并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。2.根據(jù)業(yè)務(wù)需求和庫存情況確定庫存決策，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。3.對(duì)新到貨物進(jìn)行及時(shí)入庫，對(duì)過期物品及時(shí)淘汰和清理。（四）客戶服務(wù)流程1.收到客戶訂單后，及時(shí)通知有關(guān)部門，如財(cái)務(wù)部門、供應(yīng)鏈管理部門等。2.分別由財(cái)務(wù)部門、供應(yīng)鏈管理部門進(jìn)行收款、制定生產(chǎn)計(jì)劃等工作。3.生產(chǎn)完成后，將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)給客戶，并進(jìn)行售后服務(wù)，保證客戶的滿意度。（五）安全管理流程1.對(duì)倉庫人員進(jìn)行安全管理制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行安全意識(shí)的宣傳和教育。2.定期對(duì)倉庫、貨架、貨位等進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保貨物安全入庫