地產(chǎn)房屋托管業(yè)務(wù)

地產(chǎn)房屋托管業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)定義在房屋租賃市場中，為中高端業(yè)主的房屋提供有別于包租（全程代理）方式的管理，主要以提供服務(wù)為主，并向業(yè)主收取一定的管理費(fèi)用。二、業(yè)務(wù)類別目前北京租賃市場的業(yè)務(wù)種類1、普通租賃2、全程代理3、房屋托管（我公司新業(yè)務(wù)，此項(xiàng)業(yè)務(wù)范圍廣泛）以上三種不同業(yè)務(wù)的區(qū)別1、普租：公司以提供信息為主，收取一定的信息費(fèi)用；2、全程：存在空置期和差價(jià)，公司承擔(dān)全部責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)；3、房管：無空置期和差價(jià)，全透明交易，公司不承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，是建立在普租的基礎(chǔ)上，主要以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主并收取少量的管理費(fèi)用；

（重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)房管業(yè)務(wù)與普租業(yè)務(wù)的關(guān)系及與全程代理業(yè)務(wù)的區(qū)別。）三、業(yè)務(wù)目的與公司現(xiàn)有普租掛勾，提升公司中高端租賃業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)市場占有率;累積優(yōu)質(zhì)客戶/業(yè)主信息，逐步達(dá)到租賃與買賣業(yè)務(wù)信息的良性轉(zhuǎn)換；填補(bǔ)北京房屋租賃市場業(yè)務(wù)空白，提高客戶滿意度、公司知名度、創(chuàng)造新的利潤點(diǎn)。四、服務(wù)對象1、哪類業(yè)主是符合們我這項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要人群?中高端物業(yè)業(yè)主例如：*異地居住；*多套住房；*注重隱私(無暇打理)。2、哪些房子適合我們?nèi)プ?房屋類別

*2000年后,月租3600元以上的商品房、公寓。

3、3600元以下的房子可以做嗎?

原則上公司要求我們做3600以上的中高端物業(yè)，但新業(yè)務(wù)推廣期間對于3000-3600之間的房子我們根據(jù)房屋的情況和業(yè)主的個(gè)人情況而定，特殊情況可通過房管主管審批操作。

五、服務(wù)項(xiàng)目(1)代為催收租金(2)代為轉(zhuǎn)交租金(3)代辦房屋租賃登記證件

(4)代為結(jié)算繳納相關(guān)費(fèi)用

(5)代為辦理稅務(wù)局房租發(fā)票

(6)有償維修房屋相關(guān)設(shè)施(7)定期查驗(yàn)房屋使用情況并反饋

(8)協(xié)助退租房屋驗(yàn)收及交接

(9)代為辦理相關(guān)租務(wù)問題

(10)免費(fèi)提供北京市房地產(chǎn)市場分析報(bào)告（電子郵件方式）

*贈(zèng)送家財(cái)險(xiǎn)10萬元*贈(zèng)送兩次普通房屋消毒保潔房屋主體3萬、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)3萬、裝修2萬、管道跑水造成的損失2萬六、服務(wù)收費(fèi)收取房屋托管服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)房屋托管業(yè)務(wù)是為業(yè)主提供的服務(wù)（10項(xiàng)服務(wù)、2項(xiàng)贈(zèng)送），為此收取業(yè)主房屋月租金的5%作為管理費(fèi)（月租金不足3600元的按每月180元每年2160元計(jì)）;支付方式及支付時(shí)間:業(yè)主選擇代收代付服務(wù)的，按《房租租賃合同》中約定的房租支付周期，在收到客戶房租后自動(dòng)扣除;房租自行交付的業(yè)主，以□季付/□半年付/□年付方式，按《房屋托管合同》約定的各期管理費(fèi)支付日期支付管理費(fèi)。七、房屋托管業(yè)績分配2.房屋托管業(yè)務(wù)績效方案：錄入租賃房源、介紹房屋托管業(yè)務(wù)并標(biāo)注，最終簽署房管合同的分得房管業(yè)務(wù)管理費(fèi)20%作為業(yè)績匹配成功普租合同并協(xié)助簽署房管合同的分得房管業(yè)務(wù)管理費(fèi)80%作為業(yè)績；（業(yè)主同意房租代收代付方式）。*業(yè)主與客戶自行交付租金的房管合同，出房經(jīng)紀(jì)人得40%業(yè)績；另40%業(yè)績半年后發(fā)放*該部分業(yè)績計(jì)算結(jié)果由分店經(jīng)理確認(rèn)后在成交報(bào)告單上注明七、房屋托管業(yè)績分配房屋托管業(yè)務(wù)管理費(fèi)作為房管業(yè)務(wù)的業(yè)績進(jìn)行計(jì)算房管業(yè)務(wù)業(yè)績計(jì)算方式為一次性計(jì)算全年業(yè)績(代收代付)房屋托管合同與普通租賃合同同時(shí)簽署，隨后由業(yè)務(wù)分店按規(guī)定上報(bào)人事績效部業(yè)績組計(jì)算業(yè)績房屋托管合同及與之匹配的普租合同統(tǒng)一由采購部合同檔案組保管待查。2010年3月-5月為房管業(yè)務(wù)推廣期，房管服務(wù)費(fèi)按全價(jià)的50%收取，業(yè)績則按100%全部給相關(guān)經(jīng)紀(jì)人。2010年6月份以后的業(yè)務(wù)政策另行通知。房管業(yè)務(wù)小組（專員）對房管合同的最終簽署有審核把控權(quán)。

八、房屋托管推廣期九、房屋托管業(yè)務(wù)主要操作部門租賃管理部

1）房屋托管業(yè)務(wù)小組：（分區(qū)域進(jìn)行管理和操作）

*提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)

*房屋托管業(yè)務(wù)合同簽署

*完成房屋托管合同約定的服務(wù)項(xiàng)目及其它

2）房屋托管后期支持小組：

*房屋托管業(yè)務(wù)信息的匯總、跟蹤、分析、服務(wù)管理

*客戶關(guān)懷服務(wù)延伸各區(qū)域分店（已成交和新增）

各區(qū)域店面經(jīng)紀(jì)人：房客源信息接待、錄入及匹配，租賃合同的簽署.

分店經(jīng)紀(jì)人登記客戶有效的聯(lián)系方式，向符合條件的業(yè)主介紹鏈家地產(chǎn)獨(dú)有的房屋托管業(yè)務(wù)。按房客源管理標(biāo)準(zhǔn)錄入系統(tǒng)，如業(yè)主有意向房管業(yè)務(wù)，分店經(jīng)紀(jì)人需在房源系統(tǒng)中標(biāo)記。房屋托管房源匹配承租客戶成功，需告知房屋托管小組。托管小組：房管專員攜帶托管合同，到達(dá)簽約現(xiàn)場，于普租合同共同簽署。（第一時(shí)間辦理管理服務(wù)費(fèi)繳付手續(xù)，開具收據(jù)，經(jīng)紀(jì)人在24小時(shí)之內(nèi)將其存入公司制定銀行賬戶或者財(cái)務(wù)部）合同簽署后經(jīng)紀(jì)人需在系統(tǒng)中報(bào)成交。將合同交與店長或助理審核無誤后，在5個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司。經(jīng)紀(jì)人上報(bào)的（普租合同、托管合同）由采購部檔案組將其詳細(xì)信息錄入系統(tǒng)備案，并將合同統(tǒng)一入庫分類保管。十、房屋托管業(yè)務(wù)流程其中一份房管專員持有的房管合同，需第一時(shí)間上報(bào)主管審核無誤后，進(jìn)行備案保存。系統(tǒng)內(nèi)的信息由房管支持組文員將其每月的服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)出，制成表格發(fā)至托管業(yè)務(wù)組主管。業(yè)務(wù)組主管將其分配給各房管專員落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目，并將情況進(jìn)行反饋給部門主管。由主管每月統(tǒng)一將反饋的信息制表，發(fā)至房管支持組文員處。文員將反饋信息上報(bào)管理組主管，并錄入系統(tǒng)備案。

房屋托管業(yè)務(wù)流程房屋托管業(yè)務(wù)與普租的對比房屋托管業(yè)務(wù)是建立在普租業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的增值服務(wù)（不僅限于公司普租）服務(wù)項(xiàng)目普通租賃房屋托管業(yè)務(wù)

入戶前物業(yè)交驗(yàn)見證方協(xié)助辦理催收租金無1.提前3-5個(gè)工作日提醒承租方2.采用短信、郵件、電話、上門催告函等多種催繳方式轉(zhuǎn)交租金無收到房租5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交出租方

代辦房屋租賃登記證件無義務(wù)辦理手續(xù)齊全后5個(gè)工作日完成反饋

代為結(jié)算交納相關(guān)費(fèi)用無代繳：水電氣電話等各種日常費(fèi)用

代辦稅務(wù)局房租發(fā)票無義務(wù)辦理手續(xù)齊全后3個(gè)工作日完成反饋

有償維修房屋相關(guān)設(shè)施無上門服務(wù)涉及疏通、水暖電路、設(shè)施維護(hù)

定期查驗(yàn)房屋使用情況無定期查驗(yàn)房屋使用情況、協(xié)助查詢各項(xiàng)費(fèi)用

協(xié)助退租驗(yàn)收及交接無提前提醒到期日，并協(xié)助辦理退租、續(xù)租手續(xù)

北京市房地產(chǎn)分析報(bào)告無每月免費(fèi)贈(zèng)送(電子郵件)保險(xiǎn)無免費(fèi)贈(zèng)送10萬家財(cái)險(xiǎn)保潔收費(fèi)免費(fèi)贈(zèng)送2次消毒保潔推廣話述Q：您經(jīng)常會(huì)為不記得客戶什么時(shí)候該交房租或三番五次上門收租未果而煩惱嗎？A：交給鏈家“房屋托管”，我們會(huì)在約定交款日前以多種方式提醒承租方當(dāng)期交款，收到房租后5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交您帳戶！Q：出租的房子要辦租賃登記證件，客戶又要開發(fā)票，好麻煩??！A：不必?zé)?，只要您?zhǔn)備好所需證件，鏈家“房屋托管”幫您辦理！辦完送到送您手里！Q：您會(huì)為客戶是公司租房以支票的方式付您房租而為難嗎？A：請放心，鏈家“房屋托管”收到房租轉(zhuǎn)帳支票后會(huì)將現(xiàn)金打到您所留的帳戶里！Q：我心里總是不踏實(shí)：租戶會(huì)不會(huì)愛惜我新裝修的房子??？A：鏈家“房屋托管”為您提供定期查驗(yàn)房屋服務(wù)、反饋單或?qū)崨r照片讓您出租放心！推廣話述Q：租約到期了，我不知道該怎樣檢驗(yàn)我的房屋？A：鏈家“房屋托管”會(huì)在到期前提醒您的租戶合同到期日，協(xié)助辦理退租或續(xù)約手續(xù)！Q:租戶來電話說水龍頭壞了，門鎖有點(diǎn)不好用等小問題，我這么忙哪有時(shí)間去找人修理??？A：沒關(guān)系！鏈家“房屋托管”提供有償維修服務(wù)!您一個(gè)電話，足不出戶就能輕松解決。Q：想投資房地產(chǎn)了，要是有個(gè)顧問該多好！A：鏈家“房屋托管”為您提供房地產(chǎn)市場月度分析報(bào)告（電子版），專業(yè)詳實(shí)的數(shù)據(jù)讓您投資有方向。房屋托管業(yè)務(wù)的宣傳房屋托管業(yè)務(wù)優(yōu)勢

*房屋以市場價(jià)格出租、沒有免租期、收益多；

*業(yè)主可以隨時(shí)掌握房屋租賃期間狀況；

*業(yè)主省時(shí)、省事、省力，為業(yè)主解決房屋出租過程中的瑣碎問題；

*租金具有一定的安全保證；

*附贈(zèng)10萬家財(cái)險(xiǎn)及保潔房屋托管業(yè)務(wù)宣傳點(diǎn)

*為中高端業(yè)主提供的房屋托管服務(wù)（注重隱私保護(hù)、服務(wù)專業(yè)周到）

*您有催收或收不到租金的煩惱嗎？

*您為出租房