小米市場調研報告

目錄TOC\o\h\z\u第一部分前言 2一、調研背景 2二．調研目的 3三．調研對象和方法 3第二部分小米手機調研結果分析 3一、生命周期 3二、廣告策略分析 6三、營銷策略分析 8第三部分結論和建議 15一、結論 15二、建議 16附錄調查問卷 18第一部分前言一、調研背景目前我國手機產業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的HTC、蘋果IOS系統(tǒng)Iphone頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產手機雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領市場份額的優(yōu)勢很弱。國產魅族就順應時代呈現(xiàn)在消費者面前，讓所有的國產手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎上，在各種渠道從小米手機的營銷、優(yōu)勢、產品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，從而多小米手機進行詳細的市場調查分析。二．調研目的1、調查了解小米手機的市場知名度與影響力2、分析總結小米手機的發(fā)展規(guī)律和特點3、研究小米手機的市場營銷策略4、綜合研究結論提出自己的建議三．調研對象和方法調查對象：小米手機調查方法：問卷調查、二手資料的收集、整理和分析。第二部分小米手機調研結果分析一、生命周期1.小米手機的產生小米2010年4月成立，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。2010年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出手機操作系統(tǒng)MIUI，今年6月底MIUI社區(qū)活躍用戶達30萬。2011年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發(fā)布小米手機、米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產品。2.小米的初步推廣發(fā)展由資料看出，小米手機的排名在短短的一個月由第二十名上升到第十名，關注比例也顯著增加。小米手機的潛在市場巨大。小米手機在8月份一經發(fā)布，就引爆了國產手機的市場，其他國產手機也都相繼推出高性能的平價機。但是從以上數(shù)據(jù)可以看出，小米手機具有其他同類國產機不可比擬的優(yōu)勢，堪比Iphone4的外觀，耐磨機身、超越三星、諾基亞的耐用性，HTC似地高分辨率半透反射外屏，特色刷機服務，個性化的MIUIHOME快捷方式,都是小米手機領跑國產機市場，走向國際市場的制勝法寶。3.吸引消費者的宣傳推廣方式從圖表看出，網(wǎng)絡廣告更能被消費者接受占到66%。其次是電視廣告達到42%。手機和戶外廣告分別占到23%4.小米手機知名度分析：從圖標中可以看出，有62.5%的消費者知道了解小米手機，說明小米手機有較高的知名度5.選購小米手機的顧慮：擔心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和產品的做工質量的人都占63.64%，擔心售后服務和電池發(fā)熱問題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔心其他問題的。6.小米競爭優(yōu)勢分析：調查反映出認為小米手機性價比占最大優(yōu)勢占65.91%，其次認為價格便宜的占59.09%，硬件配置高占27.27%，MIUI系統(tǒng)好占13.64%，企業(yè)形象好的占4.55%，還有13.64%認為是其他原因的?？偟膩碚f，小米手機的配置，尤其是1gram的容量，1.5g雙核的cpu，還有miui的支持，在幾年里不會落伍。再加上有一定知名度、品牌形象，生命周期還是挺長的。二、廣告策略分析小米手機訴求點：1.情感訴求:a.名字小米（親切可愛、大方宛如朋友）b.logo倒立少一點的心（幫用戶解決困難，讓用戶更省心一點）c.七色電板追求細節(jié)內涵，色彩彰顯個性2.理性訴求：a.雙核處理器、超大內存、4英寸夏普屏幕、高像素拍照設備搭配￥1999的價格很難不讓人心動b.米鍵、米聊、云服務真正實現(xiàn)“移動的互聯(lián)網(wǎng)”消費者對小米手機的看法，態(tài)度消費者對小米手機的態(tài)度66.7%的消費者認為小米是低價高端的智能機。4.76%認為小米復制蘋果。12%認為小米夸張宣傳虛有其表。小米手機核心賣點：1．獨具特色的MIUIHOMEMIUIHOME將快捷方式和程序圖標的兩層模式整合為桌面一層模式，長按進入編輯模式后，打開Widgets小工具盒子支持拖拽添加小工具，如果想卸載程序，把程序拖拽到頂部垃圾框即可，8種桌面屏幕切換效果，桌面動畫華麗絢爛。2．T9鍵盤智能撥號智能撥號采用T9鍵盤，支持聯(lián)系人拼音首字母、電話號碼搜索，結果以聯(lián)系頻率優(yōu)化排序，提高電話安全，默認禁止第三方程序監(jiān)聽用戶電話，持續(xù)更新歸屬地數(shù)據(jù)庫，并支持外國國家代碼，現(xiàn)已有230301條歸屬地記錄。3．小米刷機OTA升級（每周五小米手機開發(fā)版會進行每周一次的例行更新，修復之前的bug，新增更實用的功能）。升級包本地升級（有時候沒有無線網(wǎng)絡，包月流量不夠用，可以使用完整升級包在本地進行升級）。刷入其他系統(tǒng)（小米支持原生Android，點心OS，還有廣大發(fā)燒友自己DIY的ROM）。是否會選擇更換手機調查顯示，想更換自己目前手機的消費者達到了80%，只有12%的消費者不想更換自己的手機。相信剛上市的小米手機會擁有不錯的市場前景。三、營銷策略分析前期營銷策略小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。消費者了解小米手機的渠道從圖表可以看出70%的人是從網(wǎng)絡中知道并了解小米手機的。32%是口頭傳播。14%通過新聞發(fā)布會，12%是通過其他方式。主要營銷策略（4P策略）產品策略：1、定位于發(fā)燒友手機，核心賣點其實是高配和軟硬一體。這種定位是一個“偽”定位，小米手機的第一批用戶應該是有兩部手機，一貴一廉，小米是取代那部廉價手機的。小米定位于發(fā)燒，把手機一個簡單的產品復雜化了，會讓部分用戶望而卻步。2、產品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，當然這也可以理解為一個炒作和前期預熱的噱頭，但這確實也是一個全新的產品形式。這個問題的核心就是小米貌似想通過這種“手機2.0”的方式取悅于用戶，但是有可能適得其反。畢竟越想滿足、越滿足不了用戶的需求，況且這只是一部分“發(fā)燒”小眾用戶。他們的需求就算是真實的，也未必符合更大范圍用戶的需求。售后服務似乎從未見小米提及，我覺得這是用戶最關心的幾個點之一。希望不會成為小米的致命傷。4、產品的質量一直是小米手機主打的另一方面，國產手機的質量問題一直是消費者眼中的軟肋，小米手機在這方面進行了大量的宣傳。購買手機時消費者對手機的質量是優(yōu)先考慮的一個因素之一，根據(jù)問卷調查顯示，絕大部分的消費者手機的壽命能有兩年，近20%的消費者手機壽命能長達兩年。價格策略：運用了滲透定價法，在小米手機剛上市的時候，每臺的售價為1999元人民幣，是一個比較適中的價格，但是，如果與同配置的手機相比，它的價格低的不是一點點，可以迅速吸引對手機配置高要求的消費群購買，所以才在剛上市的時候就已經接受了幾十萬臺的預定。目標收益定價法，小米的董事長雷軍透漏，小米手機在創(chuàng)立之初就達成不靠硬件賺錢目標，而通過各種后續(xù)服務獲取利益。他表示，賣一部手機賺多少錢是手機公司的生意，但是對于小米科技來說，將會通過各種后續(xù)服務獲取收益。據(jù)問卷調查顯示：有小部分消費者能接受1000元以下的手機，能接受1000~2000和2000~3000的消費者數(shù)量相當，且有22.7%的消費者能接受3000元以上的手機，足以表明，目前消費者注重的是手機的檔次。促銷策略：高調發(fā)布小米手機的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的小米手機發(fā)布會于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產手機的企業(yè)，小米是第一個！不可否認，小米手機這招高調宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關注。2、工程機先發(fā)市屬第一小米手機的正式版尚未發(fā)布，確先預售了工程紀念版。而且小米手機工程機采用秒殺的形式出售，8月29-8月31日三天，每天200臺限量600臺，比正式版手機優(yōu)惠300元。此消息一出，在網(wǎng)上搜索如何購買小米手機的新聞瞬間傳遍網(wǎng)絡。而且，并不是每個人都有資格秒殺工程機，需8月16日之前在小米論壇達到100積分以上的才有資格參與秒殺活動，這項規(guī)則無不把那些想看究竟的“門外漢”擠在了外面，銷售給之前就已經關注小米手機的發(fā)燒友們，客戶精準率非常高。而且讓人有種想買買不到的心情，而大多數(shù)人都是不怕買得貴，就怕買不到。小米手機這一規(guī)則的限制，讓更多的人對小米手機充滿了好奇，越來越多的人想買一臺，貌似擁有一臺小米手機就是身份的象征似的！3、制造媒體炒作的話題近來，小米手機是偷來的這一傳聞一直出現(xiàn)，如果小米手機的一些創(chuàng)意真的是偷來的，估計大家的熱度會有所下降，可如果小米手機不是偷來的，會給小米手機再加一分。對于這個傳聞，雷軍大哥如何對待呢？至今，小米方面也沒有官方對這類傳聞予以澄清或者辟謠，這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之內，也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩！4、消息半遮半露，讓人猜測小米手機工程機的秒殺告一段落，沒有資格參與活動的米粉們可是憋足了勁等待著9月5號的預定啦。此前有消息傳出，小米手機正式版的預定限量10000臺，沒有資格的限制。這兩天，又出傳聞說9月5號需要500積分的米粉才有資格預定。寧可信其有不可信其無，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天，錯過了工程機，如果再預定不到正式版，估計會有大多米粉要吐血了。小米手機的這個營銷策略也非?？崴铺O果的公關，蘋果的新產品上市之前的造勢也是煞費苦心，消息總是遮一半露一半，讓媒體跟著跑，讓果粉跟著追，然后在萬眾矚目下發(fā)布新產品。而且在新產品發(fā)布之后，總是會出現(xiàn)貨源不足的情況，讓人買不到心癢癢。渠道策略：全線上售賣的方式，節(jié)約成本，很時尚感，符合主流發(fā)展。小米未來還會走線下的傳統(tǒng)手機銷售方式，也一樣會走運營商定制的方式。只是目前小米還是個初生者，渠道和運營商的談判難度很大，沒有那么快速達成合作。這兩者也是要觀望小米的實際銷售狀況。調查顯示，22%的消費者希望網(wǎng)絡訂購，6%消費者選擇電話訂購。10%消費者選擇電視訂購。大部分消費者還是選擇實體店購買。第三部分結論和建議一、結論綜合以上所有調查分析，表明小米手機的營銷策略是成功的，目前小米銷售量和關注度在國內持續(xù)升高，其品牌影響力和知名度都達到了國產手機的頂峰，甚至于和蘋果相媲美，其成功的關鍵在于——性價比，性價比永遠是一部手機的王牌。消費者在五花八門的手機市場上雖然追求時尚、前衛(wèi)，但他們也會去衡量值不值得，他們不會去盲目的追求。價格便宜也是一大部分人認可的地方，因為現(xiàn)今大部分人是想追求高端時尚潮流的手機，但是很多因為價格太高而只能觀望，小米的誕生無疑就給他們來了一支興奮劑。我們看到的，小米的企業(yè)形象被人認為占優(yōu)勢基本可以忽略不計。這是因為，小米的宣傳造勢做得好，可以利用一件產品的誕生而到讓消費者認知到認可這個公司，這無疑是最成功的。同時小米走的產品路線也是跟潮流同步的，外觀的簡潔大方，客戶端的完備，對任何產業(yè)都是具有借鑒性的，特別是現(xiàn)在大部分想有更進一步想一鳴驚人的國產手機的模型。當然小米手機同樣有很多不足：1、零售渠道單一2、售后服務沒有保障3、國產手機在消費者眼中的先天劣勢。二、建議發(fā)展建議：開發(fā)新服務。小米應該更多的關心手機能干什么，而不是手機是什么。單純的以戶為中心的概念已經有點落后了。小米現(xiàn)在應該是以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務用戶為理念。就像蘋果一樣，他們發(fā)掘用戶的潛在需求來占領市場，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主，安于現(xiàn)狀。因為很多時候用戶并不了解的自己和自己的需求。

1.小米手機同時可以做到將通訊錄個人信息資料即時備份。這樣手機丟了也不怕了。小米手機可以定制很多商業(yè)軟件和安全軟件，開拓小米手機的商用領域。2.小米也可以制作高度匹配的瀏覽器，提高手機上網(wǎng)的效率和便捷度。

3.小米也可以開發(fā)自己的游戲，在手機上利用網(wǎng)絡來提供多平臺廉價游戲服務等。產品建議：1.研發(fā)自己的核心系統(tǒng)。至于期待什么時候小米做自己的核心系統(tǒng)目前不可能，一來Android系統(tǒng)是目前主流趨勢，二來沒有極強的市場號召力做出來也沒任何價值。但是這個問題卻是小米一直需要重視的，畢竟是谷歌控制著Android系統(tǒng)而不是小米，自己非常重要的一環(huán)被人控制總是會被動的。在有機會和條件的時候自己的系統(tǒng)是很有必要的。2.發(fā)展用戶可以自定義的操作系統(tǒng)。MIUI是個不錯的系統(tǒng)，能吸引不少用戶。但是，再完美的系統(tǒng)也不能用于所有用戶，每個用戶操作習慣和特性需求是區(qū)別的。小米可以推出用戶可高度自定義的操作界面和操作方式的編輯工具來讓用戶自己制作，降低用戶進入的門檻，讓更多的普通用戶加入到小米互動開發(fā)模式里，為用戶帶來無限的、個性的、自由的、更適合每個個體用戶的系統(tǒng)。讓每個小米用戶都更能主動的變成堅定的米粉。3.改變宣傳策略。目前硬件和價格，都是非常好，產生了極高的性價比。對用戶有極強的吸引力和品牌推廣作用。但是這連個模式對小米來說都難以是長久之計。目前硬件配置是不錯幾乎頂級了。但是不要過度宣傳硬件配置，轉而更多宣傳性價比優(yōu)勢和適合自己的才是最好的理念為上策。4.改變市場地位。目前小米的市場定位為發(fā)燒友的手機。僅僅定位于發(fā)燒友并不能使得小米手機的進一步發(fā)展，要將小米手機重新定位為時尚，高品質，高性價比的智能街機。5.改變銷售渠道。要從單一的銷售渠道中走出，在保持低價位的同時，開展實體店的銷售更有利用消費者了解體驗小米手機。6.完善售后保障。電子品牌的售后服務對電子品牌的影響是很大的，一個想長遠發(fā)展的電子產品必須擁有很完善的售后服務，這樣才能在消費者心中樹立完好的品牌形象。附錄調查問卷1.您的性別

A.男B.女2.購買手機時您優(yōu)先考慮的品牌是

A.諾基亞B.索愛C.蘋果D.三星E.步步高F.聯(lián)想G.魅族H.國內其他品牌I.國外其他品牌3.您購買手機時優(yōu)先考慮的因素是

[多選]

A.外形B.功能C.質量D.價格E.品牌F.售后服務G.其他4.每款手機您使