員工的年終工作總結(jié)

員工的年終工作總結(jié)

員工的年終工作總結(jié)篇1今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息水平居全轄前列。(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費用開支，加強(qiáng)了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的.時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。(五)深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力。今年，我行首先進(jìn)行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項制度改革，逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機(jī)制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌。員工的年終工作總結(jié)篇2各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！20xx年年，我所從事的是經(jīng)理辦“多種經(jīng)營”崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容，具體包括文書、秘書、保密、督辦信息、企管(基層建設(shè)、普法、規(guī)章制度、現(xiàn)代化管理成果)、計劃生育、愛國衛(wèi)生、四有三卡執(zhí)行督辦、值班編報、機(jī)關(guān)庫房管理、會議會務(wù)、中心大事記獲獎情況登記、綠化管理以及維護(hù)穩(wěn)定(610、信訪、綜合治理)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)資料建設(shè)，同時配合完成宣傳報道以及信息編報等十七項具體工作，對口上級職能部門8個、對口具體科室20余個。一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心理解支持下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在同志們的幫助下，在各科室和基層單位的通力配合下，20xx年年工作已經(jīng)圓滿完成，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：20xx年年工作總結(jié)：一、做好常規(guī)工作，夯實基礎(chǔ)管理，形成規(guī)范的業(yè)務(wù)循環(huán)體系。由于業(yè)務(wù)內(nèi)容較為繁雜，為既保證工作效果、又實現(xiàn)忙而有序地工作狀態(tài)，對常規(guī)工作的業(yè)務(wù)運行模式進(jìn)行了規(guī)范。一是在時間、頻次上加以確定，每天分上下午各查看上行文兩次，并及時處理轉(zhuǎn)發(fā)，每周打印公文存檔一次，對于石化公司重特大事件或與本單位有關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)處理的同時提醒相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及時查看落實，與公司文書室溝通規(guī)范中心內(nèi)部發(fā)文號，配合各部門做好中心下行文編制管理、分發(fā)分報工作，認(rèn)真做好收發(fā)文登記，截至目前，全年存檔上行文163份、下行文25份;堅持每天隨時注意查收辦公自動化內(nèi)容，并瀏覽公司網(wǎng)頁，對于公司各職能部門部署的工作，及時對接，按期落實反饋，一年中，沒有出現(xiàn)任何遲報、誤報、漏報或完成質(zhì)量不合格問題;做到每周一石化公司安全生產(chǎn)例會結(jié)束后，關(guān)注督辦信息事項，對于重大督辦事項匯報中心領(lǐng)導(dǎo)，對于常規(guī)督辦內(nèi)容協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門落實完成，保證及時上報，該項工作得到了公司經(jīng)理辦直管領(lǐng)導(dǎo)肯定，落實反饋督辦信息52項;做好會議會務(wù)工作，保證做到會前進(jìn)行衛(wèi)生清掃、會上作好會議記錄、會后及時編寫下發(fā)會議紀(jì)要，尤其企業(yè)重組后，要求期期會議有紀(jì)要，現(xiàn)存檔會議紀(jì)要13份。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律、嚴(yán)守審批程序，嚴(yán)格遵守文書業(yè)務(wù)以及保密人員工作紀(jì)律，工作中做到不跑風(fēng)、不漏氣，不該說的話不說，不該做的事情不做，做到對單位負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé);由于目前中心沒有各部門的業(yè)務(wù)專用章，中心行政用章使用率非常高，為避免出現(xiàn)公章誤用現(xiàn)象，建立了公章使用檔案，嚴(yán)格公章管理，對于各部門常規(guī)報表經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批見簽字后用印，除此以外的其他情況在見到簽字后與簽字領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)，予以用印;不輕易開具介紹信，開具介紹信時，必須部門領(lǐng)導(dǎo)或具體執(zhí)行人員闡明具體原因，根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容實際予以辦理，并對介紹信的存根予以留存;樹立節(jié)約意識，機(jī)關(guān)庫管工作做到按流程操作、按規(guī)定辦事，領(lǐng)取物品時在一次性領(lǐng)取量上加以控制，做到小量領(lǐng)取，認(rèn)真登記，對于需報銷辦理的出入庫手續(xù)，堅決執(zhí)行出入庫經(jīng)手人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字制度，層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。三是搶先抓早完成常規(guī)資料的編制、編報，基于20xx年的工作實踐，按照原石化總廠、現(xiàn)石化公司可預(yù)測工作內(nèi)容，按照“緊急性工作優(yōu)先、預(yù)定性工作搶先、臨時性工作爭先”的原則，制定自己工作計劃，依據(jù)年、季、月、周的執(zhí)行節(jié)奏以及隨機(jī)任務(wù)要求，逐項完成了基層建設(shè)、企業(yè)管理、610、信訪管理、綜合治理、計劃生育、愛衛(wèi)等426份基礎(chǔ)資料的編制和規(guī)范;編寫上交了一年一度的《餐飲服務(wù)中心年鑒》;第三次修訂完善了《餐飲服務(wù)中心管理制度匯編》，包括5個模塊、62個崗位、75項內(nèi)容、1431條款，對新增崗位相關(guān)制度進(jìn)行填充，已下發(fā)到各基層單位。二、落實工作新標(biāo)準(zhǔn)，努力做到干一樣、通一樣、精一樣，為業(yè)務(wù)平臺的整體提升提供必要條件，根據(jù)公司職能部門出臺的執(zhí)行業(yè)務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，在工作中，努力突出行業(yè)特點，不折不扣的貫徹落實。一是愛國衛(wèi)生管理，20xx年年是大慶市爭創(chuàng)國家衛(wèi)生文明城市的關(guān)鍵年，基于石化企業(yè)現(xiàn)場管理已經(jīng)具備良好基礎(chǔ)的實際，本次主要突出20xx年—20xx年年空白資料的補(bǔ)建與規(guī)范;作為特殊衛(wèi)生管理行業(yè)，公司多次強(qiáng)調(diào)餐飲中心是被查單位中的首選，在工作進(jìn)行中也確實遇到了很多問題，其一同一項工作指導(dǎo)部門多，包括市旅游局、龍鳳區(qū)衛(wèi)生防疫站以及公司愛衛(wèi)辦等;其二布置工作不同步，即便是同一項工作不同部門提出的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也不同;其三落實單位不合程序，我們謹(jǐn)遵各項工作由中心貫徹到各基層，層層落實，而作為市和區(qū)的職能部門按照中心成立前的工作慣例一步落到基層，使整體工作被動且雜亂無序;其四包括公司愛衛(wèi)辦在內(nèi)的管理部門均在邊執(zhí)行邊探索中不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)，對已建資料體系不斷地推翻更新，工作量非常加大，各賓館酒店工作也很茫然，基于這種情況，我們與公司愛衛(wèi)辦溝通，建立統(tǒng)一的資料樣本下發(fā)到基層單位，各單位再根據(jù)本單位實際可用的用，不可用的簡單修改，使繁雜的工作落實到基層相對簡約化很多，切實起到了落實工作“指導(dǎo)基層、服務(wù)基層、方便基層”的核心理念，經(jīng)過近三個月的努力，現(xiàn)中心愛衛(wèi)資料管理模板非常清晰，這項工作也多次得到公司愛衛(wèi)辦的表揚與肯定，中心部分資料也作為公司共抽取的七家代表被報送到龍鳳區(qū)職能部門存檔待查。二是計劃生育工作，在具體落實過程中，經(jīng)現(xiàn)人事培訓(xùn)部侯科長幫助，多次與公司計生辦對接，針對獨生子女證辦理、報表(上報頻次、要求、種類、函數(shù)關(guān)系)、人居基本情況統(tǒng)計等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時還組織基層計生員到計生辦參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，隨著實際工作中對一些特殊問題的處理，現(xiàn)兼職計劃生育工作人員的業(yè)務(wù)技能均有所提升。三是平安創(chuàng)建工作，根據(jù)公司綜治辦對我們工作提出的新要求，主動聯(lián)系到工作效果好的物業(yè)管理中心等單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，系統(tǒng)編制了《餐飲服務(wù)中心五簿一冊填寫辦法》，對各基層單位書記、兼職工作人員進(jìn)行了培