2012年工作總結(jié)暨2013年工作思路

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有----------------------------------------------2012年工作總結(jié)暨2013年工作思路2013年是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅(jiān)持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與企業(yè)建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，努力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年。為確保各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，展望未來(lái)，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，計(jì)劃從八個(gè)方面開(kāi)展2013年度工作：做好每一階段人力資源招聘規(guī)劃工作；完成日常人力資源招聘與配置；加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)；促進(jìn)績(jī)效考核效果的達(dá)成，促進(jìn)整個(gè)公司每個(gè)部門績(jī)效提升，推行薪酬管理完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；做好人員流動(dòng)和勞資關(guān)系管理，做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系，糾紛的處理，維護(hù)公司的形象和根本利益；積極做好本部門培訓(xùn)，做好本部門的建設(shè)；積極做好各項(xiàng)交辦的工作任務(wù)；做好每一階段人力資源招聘規(guī)劃工作公司的藍(lán)圖以繪就，目標(biāo)以確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。按公司2013的規(guī)劃完成1500萬(wàn)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好招聘規(guī)劃工作。以我們目前的人員配制是不足的，每個(gè)部門人員都需增加技術(shù)性人才，如我們的銷售人才，技術(shù)性人才及管理人才，而這些都需要我們探討規(guī)劃溝通確定。實(shí)施方案：過(guò)年前，所有部門摸底探討明年的人員需求、2012年人員存在的問(wèn)題、績(jī)效存在的問(wèn)題、做好每個(gè)部門生產(chǎn)能力的評(píng)估。2013年二月底前根據(jù)1月份了解的內(nèi)容，更新，全面整理好各部門資料。一些重要崗位的管理人員必須于第一季度招聘到位，保證部門的工作開(kāi)展。做好2013年三月份的銷售活動(dòng)及業(yè)績(jī)規(guī)劃。配合用人部門實(shí)時(shí)溝通，并思考建立溝通反饋機(jī)制。完成日常人力資源招聘與配置考慮到公司2013年的跨越式發(fā)展，人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)力爭(zhēng)做到三點(diǎn)：滿足需求，保證儲(chǔ)備，謹(jǐn)慎招聘。實(shí)施方案：1、計(jì)劃采取的招聘方式：現(xiàn)場(chǎng)招聘，附近招聘，張貼廣告，網(wǎng)絡(luò)招聘，報(bào)刊招聘，內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹，與中介部門合作等。盡可能做到專業(yè)人才去專業(yè)的市場(chǎng)招聘，讓招聘工作更主動(dòng)。2、人員配制方案見(jiàn)附件。三、增加加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)2012年員工培訓(xùn)體系方面幾乎沒(méi)有達(dá)到理想上的需求。在跨年的2013年至少形成幾個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，如新員工，如銷售部，如管理人員，人事行政部培訓(xùn)系統(tǒng)等。實(shí)施方案：人力資源部門將在年底前各各個(gè)部門商量每個(gè)部門的培訓(xùn)機(jī)制，建立起完整的培訓(xùn)系統(tǒng)。2013年將建立：新進(jìn)員工培訓(xùn)系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)系統(tǒng)銷售人員培訓(xùn)系統(tǒng)生產(chǎn)管理培訓(xùn)系統(tǒng)人事行政培訓(xùn)系統(tǒng)員工福利和激勵(lì)2012年員工的福利和激勵(lì)方面都不在預(yù)期的規(guī)定中。員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一，也是企業(yè)更吸引力的必備條件。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性，主動(dòng)性，穩(wěn)定性，向心性，凝聚力，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，榮譽(yù)感等問(wèn)題。實(shí)施方案生日慶祝，優(yōu)秀員的評(píng)比活動(dòng)，設(shè)計(jì)大賽，優(yōu)秀方案評(píng)比大賽等2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策，月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰，年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰，內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立，員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)等。五、績(jī)效體系的完善與運(yùn)行目前績(jī)效考核已不是技術(shù)問(wèn)題，是執(zhí)行問(wèn)題和效果問(wèn)題，2013年，人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有的效果。實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。實(shí)施方案根據(jù)公司明年對(duì)各個(gè)部門的具體要求及公司明年總體的方向完成對(duì)現(xiàn)有考核方案全面修訂，使之更有效的保證公司總得目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合2012年度績(jī)效考核工作存在不足針對(duì)公司每個(gè)部門的定位考核方案進(jìn)行全面修訂，讓績(jī)效考核更有激勵(lì)性。保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。建立科學(xué)，合理，公平，有交的績(jī)效體系。如績(jī)效面談機(jī)制等。六、人員流動(dòng)和勞資關(guān)系人員流動(dòng)和勞資關(guān)系有著非常重要的關(guān)系。勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)爭(zhēng)取做每個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾。樹(shù)立公司良好的形象，離職的員工也是我們的財(cái)富，從側(cè)面也能更了解公司的癥結(jié)或某些需要改善的東西，我們也需要離職員工的認(rèn)可，在外圍樹(shù)立個(gè)良好的形象。具體方案關(guān)注點(diǎn)滴和細(xì)節(jié)，加強(qiáng)職業(yè)敏感性；加強(qiáng)合同的管理，做好合同的到期續(xù)簽工作；加強(qiáng)宣傳，做好各種好人好事，工作突出的人員宣傳。做好員工的離職面談工作，了解真正原因，平穩(wěn)情緒。加強(qiáng)培訓(xùn)尤其90后員工管理。對(duì)一些影響員工流失重要原因，應(yīng)該及時(shí)找出并解決。將不定期舉行各種員工活動(dòng)，如登山活動(dòng)，旅游活動(dòng)，燒烤活動(dòng)，茶話會(huì)等豐富員工的業(yè)余生活。七、積極做好本部門培訓(xùn)，做好本部門的建設(shè)2013度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職職能，完成部門人員配備，提升人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。實(shí)施方案：對(duì)全部門人員進(jìn)行工作培訓(xùn)，從而使部門綜合能力得到提高。實(shí)施部門目標(biāo)責(zé)任制，做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人，完成期限，完成質(zhì)量要求，考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋。確保年度目標(biāo)完成。八、其他工作運(yùn)營(yíng)部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中運(yùn)營(yíng)部還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù),全力做好各項(xiàng)臨時(shí)性工作風(fēng)格。運(yùn)營(yíng)部：郭琳君2013.1.2577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433