醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范及應(yīng)急處理預(yù)案

醫(yī)院醫(yī)療糾紛〔事故〕防范及應(yīng)急處理預(yù)案例》、《侵權(quán)責(zé)任法》有關(guān)規(guī)定，特制定本預(yù)案。一、防范預(yù)案質(zhì)量保證工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。勞。不得拖延、阻擋、包庇、弄虛作假。〔四〕各種搶救設(shè)備要處于良好狀態(tài)，保證能隨時(shí)投入使用。嚴(yán)禁誹謗他人和其他科室，抬高自己等不符合醫(yī)療道德的行為。注冊(cè)的醫(yī)師〔護(hù)士〕不得獨(dú)立值班接診病人。分的記錄。記錄或停頓該項(xiàng)診療操做活動(dòng)。〔八〕患者的知情同意內(nèi)容如下：門診醫(yī)治藥物的毒副作用；住院患者的經(jīng)治醫(yī)師、主治醫(yī)師。進(jìn)一步措施，住院醫(yī)治中必需用的藥物的毒副作用。3、手術(shù)中需留置體內(nèi)材料。4、醫(yī)療費(fèi)用中自付費(fèi)用狀況。5、手術(shù)、麻醉及其他侵襲性操作的實(shí)施狀況。6、手術(shù)過(guò)程中覺(jué)察與術(shù)前診斷不全都的病灶。7、術(shù)中需切除術(shù)前未曾向患者交代的器官組織時(shí)。8、危重患者因特別檢查需進(jìn)展搬動(dòng)有可能造成危急時(shí)。9、輸血、氣管切開、化療等。10、其他需患者或家屬了解的內(nèi)容。上述第3--10條均應(yīng)有文字記載以及患者或托付人簽字。1、低收入階層的患者；2、孤寡老人或雖有子女，但家庭不和諧者；3、在與醫(yī)務(wù)人員接觸中已有不滿心情者；4、估量手術(shù)等醫(yī)治效果不佳者；5、本人對(duì)醫(yī)治期望值過(guò)高者；6、對(duì)交代病情中表示難以理解的；7、有發(fā)生院內(nèi)感染征兆或已發(fā)生院內(nèi)感染者；8、病情簡(jiǎn)單，各種信息說(shuō)明可能產(chǎn)生糾紛者；9、住院預(yù)交金缺乏者；10、已經(jīng)產(chǎn)生醫(yī)療欠費(fèi)者；11、需使用貴重自費(fèi)藥品或材料者；12、由于交通事故有可能推諉責(zé)任者；13、患者選醫(yī)師診療者；14、特別身份的患者。一步診治措施。安排專人接待患者及親屬，其他人員不得隨便解釋病情。誤診現(xiàn)象，如患者未反響檢查結(jié)果，接診醫(yī)師應(yīng)做好相關(guān)結(jié)果登記，妥當(dāng)保管。生素一般不得預(yù)防性使用。登記匯報(bào)，不得隱瞞，要聽從專業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo)。在接到急診檢查申請(qǐng)后必需盡快安排。常規(guī)急診化驗(yàn)工程必需在接到標(biāo)本后30XB進(jìn)貨渠道及質(zhì)量，搶救藥品準(zhǔn)時(shí)到位。要求進(jìn)展書寫，嚴(yán)禁涂改、粘貼、刮擦、仿造、隱匿和銷毀病歷。住院病歷：1、首頁(yè)的填寫必需依據(jù)《病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)展填寫。224意見。達(dá)。5、上級(jí)醫(yī)師對(duì)于終末病歷的簽字必需在患者出院的同時(shí)完成。6、住院醫(yī)師對(duì)終末病歷的整理必需在患者出院1周之內(nèi)完成。71824助手書寫手術(shù)者批閱手術(shù)記錄并簽名。6加以注明。借閱時(shí)必需登記備案，準(zhǔn)時(shí)返還。11、杜絕患者及親屬未經(jīng)許可，隨便接觸病歷現(xiàn)象。12、制止病房醫(yī)師私自借出和復(fù)印病歷。門診病歷：1、必需包含主訴、病史、體檢、診斷、處理等內(nèi)容。2、處方必需符合相關(guān)規(guī)定。喪失?！彩恕橙?jí)查房及會(huì)診：嚴(yán)格執(zhí)行。2213、對(duì)于重點(diǎn)〔危重〕患者，必需準(zhǔn)時(shí)查房和巡察。出確保醫(yī)療平安的查房制度。5、對(duì)于危重患者和病情簡(jiǎn)單的病例，以及具有潛在醫(yī)療糾紛的患者，經(jīng)治全院會(huì)診或請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院會(huì)診，必要時(shí)馬上轉(zhuǎn)診。須經(jīng)會(huì)診的醫(yī)院分管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)同意，并準(zhǔn)時(shí)填寫醫(yī)師外出會(huì)診單。二、應(yīng)急處理預(yù)案?jìng)€(gè)工作日內(nèi)將處理狀況或處理意見向投訴人書面反響。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療過(guò)失、事故、糾紛、預(yù)防處置工作小組和有關(guān)人員應(yīng)投訴人。如疑心醫(yī)療糾紛與藥品不良反響有關(guān)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)食品藥品監(jiān)視治理局。應(yīng)在第一時(shí)間〔不得超過(guò)30分鐘〕匯報(bào)衛(wèi)計(jì)局、派出所等部門要求協(xié)調(diào)解決。果、需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題等?！踩?、應(yīng)急處理方法1、一旦發(fā)生醫(yī)療過(guò)失、事故，需馬上匯報(bào)業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、院長(zhǎng)，不得隱瞞。并級(jí)上報(bào)。醫(yī)治。醫(yī)師為過(guò)失、事故或糾紛第一責(zé)任人，其他任何醫(yī)務(wù)人員不得擅自參與處理。規(guī)定的病歷內(nèi)容。5、疑似輸液、輸血、注射、藥物引起不良后果，在衛(wèi)生行政部門、職能部部門保管。該院的診治經(jīng)過(guò)及用藥狀況〕并幫助病人轉(zhuǎn)診。7、對(duì)患方告知的內(nèi)容〔1〕醫(yī)院受理患者投訴和申請(qǐng)后，應(yīng)主動(dòng)告知患者可以復(fù)印病例的內(nèi)容，續(xù)；〔2〕醫(yī)院應(yīng)主動(dòng)書面告知患方解決醫(yī)療糾紛各種途徑：協(xié)商解決、進(jìn)展醫(yī)療事故鑒定、法院訴訟等程序；〔3〕遇到患者死亡，雙方對(duì)死亡緣由存在爭(zhēng)議的，院方應(yīng)主動(dòng)向患