關(guān)于人民群眾對(duì)政府工作切身體會(huì)的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于人民群眾對(duì)政府工作切身體會(huì)的調(diào)查報(bào)告（一）背景及目的我國(guó)是人民民主專政的社會(huì)主義國(guó)家。在新的歷史時(shí)期，人民的政治生活參與度明顯提高，日常生活也與政府更加息息相關(guān)。大到社會(huì)管理，小到日常生活，時(shí)時(shí)刻刻都能感受到政府的作用。政府主要擔(dān)負(fù)著管理和服務(wù)的職能，宗旨是為人民服務(wù)。人民在生活中對(duì)政府工作又有著怎樣的體會(huì)和看法呢？寒假期間，我們就此發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和研究。（二）調(diào)查過(guò)程我們共發(fā)放問(wèn)卷10份，回收10份，回收率100%。問(wèn)卷共有43道題，都是選擇題的形式。答案共分為五項(xiàng)：1、非常同意；2、比較同意；3、一般；4、不太同意；5、非常不同意。被調(diào)查者的職業(yè)各不相同，有律師，醫(yī)生，警察，教師，保險(xiǎn)推銷員，機(jī)關(guān)干部，工程師，個(gè)體戶，國(guó)企員工，自由職業(yè)者等。（三）調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)為表格形式，如下表。1非常同意2比較同意3一般4不太同意5非常不同意1234102243403154004034305432106133307333108144109343001033220115410012703001316120144320115234101624400171423018142211925210201342021154002223320231261024154002516120262512027242202821340292611030234103123500322224033136003443120350640036432103735200382440039252104005500411351042125204335200（四）調(diào)查結(jié)果分析及總結(jié)1、總體上看，人民群眾對(duì)于政府的信任度是比較高的，對(duì)于政府工作完全不滿意的情況基本沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。政府基本做到了為人民服務(wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，為人民解決了一些遇到的困難。2、雖然總體上情況是好的，不過(guò)依然存在一些問(wèn)題。從調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題中可以了解到，政府在為人民解決問(wèn)題的時(shí)候，雖然態(tài)度積極嚴(yán)謹(jǐn)，但也因?yàn)闄?quán)責(zé)分工不夠明確，相關(guān)規(guī)定不夠完善等原因，存在部分解決問(wèn)題拖延遲緩，工作不夠高效，不能及時(shí)為人民解決困難的問(wèn)題。政府應(yīng)加大新型、服務(wù)型政府的建設(shè)力度，提高行政能力和水平，才能更好地履行政府職能。3、通過(guò)問(wèn)卷，我們還可以看出，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)到政府哪一部門進(jìn)行投訴，人們并不是十分了解，只是大致知道可能是由哪幾個(gè)部門負(fù)責(zé)，還有一部分人甚至完全沒(méi)有這方面的概念。這也必然會(huì)影響到政府的工作效率和人民群眾問(wèn)題的解決。應(yīng)在相關(guān)法規(guī)和文件中進(jìn)行更明確的規(guī)定，并在政府機(jī)關(guān)單位以多種形式向人們進(jìn)行大力宣傳和知識(shí)普及。4、觀察每一份調(diào)查問(wèn)卷的具體回答情況，我們看到，有些同類問(wèn)題內(nèi)容大致相同，只是問(wèn)法不同，被調(diào)查者的回答有時(shí)并不一致；另一些問(wèn)題，卷面上則可以看到涂抹、改動(dòng)的痕跡，可以分析得出以下結(jié)論：被調(diào)查者回答問(wèn)題時(shí)，心里存在矛盾，既對(duì)政府提供的服務(wù)進(jìn)行了肯定，但又對(duì)這一過(guò)程中遇到的問(wèn)題和不足不夠滿意，政府服務(wù)總體來(lái)說(shuō)是好的，但并不是沒(méi)有不足之處。5、對(duì)于政府工作人員態(tài)度的相關(guān)問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果顯示，更多人的回答是工作人員態(tài)度一般，或比較好，沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平。對(duì)此，政府工作人員應(yīng)明確自己的職責(zé)所在，樹立有威信又情系百姓的道德形象，想人民之所想，急人民之所急，才能有助于政府形象和權(quán)威的樹立。6、人民對(duì)政府的印象是在不斷改善的，從相關(guān)問(wèn)題的答案中我們可以看到這點(diǎn)。這種可喜的變化歸根結(jié)底還是因?yàn)樯鐣?huì)在發(fā)展進(jìn)步，政治生活也隨之完善健全。政府的宗旨就是為人民服務(wù)，政府也確實(shí)進(jìn)行的足夠的努力和改進(jìn)來(lái)為人民解決困難，因此，政府的形象才在人民的心目中越來(lái)越好。7、盡管由于種種原因，政府工作還存在不足，但我國(guó)是人民民主專政的社會(huì)主義國(guó)家，世界都看到了我國(guó)的不斷進(jìn)步；政治生活方面，政府也在自覺(jué)接受人民的監(jiān)督，努力提高辦事效率，保證做到科學(xué)決策?！懊裆眴?wèn)題已被政府提上日程，著力解決。就業(yè)問(wèn)題，住房問(wèn)題，一個(gè)個(gè)老百姓所關(guān)注的問(wèn)題都在政府的高度關(guān)注中。一項(xiàng)項(xiàng)新的政策不斷出臺(tái)，來(lái)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解決。我們還認(rèn)識(shí)到，各級(jí)政府工作中存在不少缺點(diǎn)和不足。政府職能轉(zhuǎn)變滯后，一些工作落實(shí)不夠，辦事效率不高，形式主義、做表面文章的現(xiàn)象還比較突出，一些政府工作人員弄虛作假、奢侈浪費(fèi)，甚至貪污腐敗。不足是存在的，但事物發(fā)展的過(guò)程必然是曲折的，前途是光明的。政府一定不會(huì)懈怠，不辜負(fù)人民的重托和希望，實(shí)現(xiàn)好，發(fā)展好，維護(hù)好人民的理由，真正做到清正廉明，眾望所歸。

8、人民對(duì)政府的期望值很高，在生活中遇到問(wèn)題愿意向政府尋求幫助，這也是問(wèn)卷所體現(xiàn)出的另一點(diǎn)。2011年1月25日，我們的總理溫家寶在中南海第一會(huì)議室里會(huì)見(jiàn)了十位來(lái)自各界的基層群眾，在這次會(huì)見(jiàn)中，溫總理真誠(chéng)地說(shuō)：“最能評(píng)價(jià)政府工作好壞的是群眾，最能反映政府工作情況的是基層。群眾的意見(jiàn)使我們知道政策貫徹落實(shí)情況，知道群眾的困難和問(wèn)題所在。我們的政府是人民的政府，我們的權(quán)力是人民賦予的，我們應(yīng)該為人民謀利益并自覺(jué)接受人民的監(jiān)督。群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)是衡量政府工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！边@更加體現(xiàn)出了人民對(duì)政府的期望沒(méi)有落空，我們的政府是不會(huì)讓人民失