【課1】《目標(biāo)與績(jī)效管理》-經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課

目標(biāo)與績(jī)效管理目標(biāo)與績(jī)效管理問(wèn)題困惑：績(jī)效主義毀了索尼？什么是績(jī)效管理最大的成功關(guān)鍵？績(jī)效管理是關(guān)注過(guò)程還是關(guān)注結(jié)果？績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系？考核周期如何選擇？考核形式360度？強(qiáng)制分布、末位淘汰是否適合我們企業(yè)？考核指標(biāo)量化了？如何能牽引員工關(guān)注企業(yè)持續(xù)績(jī)效？績(jī)效溝通需要注意哪些問(wèn)題？……給出結(jié)論：績(jī)效主義本質(zhì)是指標(biāo)體系設(shè)置錯(cuò)誤；績(jī)效管理最大的成功關(guān)鍵是兩個(gè)比例；績(jī)效管理師關(guān)注過(guò)程的結(jié)果；績(jī)效考核是“非增值性”工作；考核周期需要分層分類；360度是績(jī)效考核形式的誤區(qū)；任何一定數(shù)量群體在做自身比較之后其結(jié)果呈正態(tài)分布是客觀規(guī)律；要注意定性與定量相結(jié)合；KPI與BSC工具的引用？績(jī)效溝通是績(jī)效管理的生命線……【培訓(xùn)目的】讓每位直線經(jīng)理明白：任何一位直線經(jīng)理首先是該部門的人力資源管理者！熟悉KPI、BSC、MBO等績(jī)效管理工具的運(yùn)用；掌握績(jī)效管理中的難點(diǎn)，如對(duì)考核指標(biāo)的提取、權(quán)重的設(shè)置、考核結(jié)果的運(yùn)用等，并掌握相應(yīng)的解決方案；考核結(jié)果的運(yùn)用，正向激勵(lì)的原則；掌握同員工進(jìn)行績(jī)效溝通的重點(diǎn)和方法；掌握績(jī)效評(píng)估的基本方法；掌握績(jī)效反饋的方法?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】2天，每天培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)?！菊n程大綱】第一單元：績(jī)效管理的發(fā)展及內(nèi)涵企業(yè)績(jī)效管理的理念績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別績(jī)效考核的誤區(qū)績(jī)效管理的誤區(qū)績(jī)效管理≠績(jī)效考核企業(yè)績(jī)效管理所面臨的主要問(wèn)題與誤區(qū)績(jī)效考核到底應(yīng)該關(guān)注結(jié)果還是過(guò)程？組織、部門、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的有效結(jié)合分層分類的考核周期確定績(jī)效考核形式的選擇量化的誤區(qū)，絕對(duì)值與除號(hào)的操作強(qiáng)制分布的思維邏輯組織推進(jìn)績(jī)效管理效果不佳的3大原因錯(cuò)把績(jī)效管理當(dāng)成人力資源部的事錯(cuò)把績(jī)效考核當(dāng)成績(jī)效管理錯(cuò)將大棒當(dāng)激勵(lì)5、案例分析：深度解析績(jī)效管理的本質(zhì)問(wèn)題績(jī)效主義毀了索尼華為的“藍(lán)血績(jī)效文化”第二單元：直線經(jīng)理的角色和任務(wù)直線經(jīng)理在企業(yè)的三種角色管理者的三大職責(zé)直線管理者與人力資源部的分工與合作第三單元：績(jī)效管理工具KPI、BSC、MBO的運(yùn)用直線經(jīng)理在績(jī)效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)激勵(lì)、督導(dǎo)客戶經(jīng)理進(jìn)行積極營(yíng)銷能力和工作的匹配意愿和工作的匹配實(shí)例：GE企業(yè)的績(jī)效管理；微軟企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)例：運(yùn)營(yíng)商績(jī)效管理30例（歷時(shí)3個(gè)月的訪談、整理及點(diǎn)評(píng)才歸納出來(lái)的）BSC平衡計(jì)分卡的應(yīng)用戰(zhàn)略執(zhí)行的推動(dòng)方式是什么什么是平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度BSC的四個(gè)緯度實(shí)際上關(guān)系組織的全部功能MBO目標(biāo)管理及SMART原則如何得到一個(gè)好目標(biāo)SMART原則設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟與上司制定目標(biāo)與下屬制定目標(biāo)工作追蹤如何克服下屬對(duì)工作追蹤的抵制第四單元：績(jī)效管理中的績(jī)效反饋和溝通技巧績(jī)效反饋的重要性績(jī)效反饋是績(jī)效管理的點(diǎn)睛之筆績(jī)效反饋的方法通過(guò)績(jī)效管理反饋需要解決的問(wèn)題績(jī)效管理體系≠績(jī)效考核手段與部屬如何進(jìn)行有效的溝通重點(diǎn)指出被考核者考核中反映出的問(wèn)題和解決辦法兌現(xiàn)激勵(lì)辦法將考核結(jié)果書面化、公開化上對(duì)下的溝通技巧第五單元：如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬如保界定員工能力需求有效教導(dǎo)的方法、技巧如何克服學(xué)習(xí)障礙如何進(jìn)行合理授權(quán)有效授權(quán)原則如何有效授權(quán)督導(dǎo)工作臺(tái)進(jìn)度之際技巧如何指正部屬的錯(cuò)誤第六單元：績(jī)效管理中的激勵(lì)原則走出金錢萬(wàn)能的誤區(qū)如何進(jìn)行員工激勵(lì)激勵(lì)的基本理論：馬斯洛的需求五層次理論與雙因素理論激勵(lì)機(jī)制：短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段第七單元：考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果在薪酬方面的運(yùn)用考核結(jié)果在員工發(fā)展方面的原用讓“老黃?！闭业匠删透凶尅靶愿袂嗄辍闭J(rèn)識(shí)到自身的不足讓“常用理”制定出具體的改進(jìn)措施楚天老師國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部人力資源顧問(wèn)講師背景國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部人力資源顧問(wèn)；廣東省人力資源與社會(huì)保障廳技能鑒定人力資源管理科目評(píng)審專家；中央黨校薪酬與工作分析資深顧問(wèn)；人力NQA（英國(guó)國(guó)家質(zhì)量保證有限公司）特種行業(yè)審核組人力資源管理技術(shù)專家；中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)舉辦的《全國(guó)商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人資格證書》認(rèn)證中人力資源管理科目主講講師；清華大學(xué)總裁班人力資源客座教授，深圳清華、南寧清華、桂林清華、廈門清華等地EMBA人力資源管理科目主講老師……中國(guó)平安銀行深圳分行、中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行、中國(guó)交通銀行深圳分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳分行等多家銀行業(yè)人力資源管理咨詢顧問(wèn)；中國(guó)電信浙江省公司、中國(guó)移動(dòng)云南省公司等多家大型企業(yè)人力資源管理咨詢顧問(wèn)；90年代后期，楚天先生開始從事企業(yè)人力資源管理咨詢與培訓(xùn)工作，對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀及解決方案有其深入思考和獨(dú)到見(jiàn)解，先后在《深圳特區(qū)報(bào)》、《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》等媒體上發(fā)表了多篇人力資源管理的論文，并在深圳人力資源管理師培訓(xùn)網(wǎng)上發(fā)表了多篇人力資源管理的文章，闡述了其對(duì)企業(yè)人力資源管理口的精辟獨(dú)到見(jiàn)解。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881