過程學的問世

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過程學揭示了創(chuàng)新的三原色，即熟悉過程、改造過程、利用過程。一個不懂得三原色的人，是成不了光學大師的。

過程學揭示了創(chuàng)新的七音階，即縮減法、擴加法、分解法、合并法、調整法、取代法和轉向法。一個不懂得七音階的人是成不了音樂大師的。

過程學揭示了過程的兩利用，即不變過程的利用和可變過程的利用。一個不會兩條腿走路的人，肯定是走不遠的。

過程學的使用很簡單，只要按過程學的三大過程去做，就能不斷產生創(chuàng)新的思路和構想。歡迎廣大網友暢談和交流學習使用過程學的體會。

下面是過程學的介紹：

過程學介紹

一、過程學的定義及研究對象

什么是過程？《新華字典》解釋為“事物變化、發(fā)展的經過?！?/p>

在《辭?！分姓也坏疥P于過程的解釋，而在ISO9000中卻對過程作了如下定義，過程（Process）是指“將輸入轉化為輸出的一組彼此相關聯(lián)的資源和活動”。對“過程”的內涵可作如下理解：

（1）“過程“的實質就是從輸入到輸出的轉換；

（2）在質量環(huán)中所有環(huán)節(jié)都是通過“過程”來實現(xiàn)的；

（3）為便于對“過程”實施質量控制，可將某個范圍較廣的“過程”，劃分為若干個階段“過程”；

（4）“過程”必須是增加價值（增值），或者是即將增值；

（5）任何組織的工作都是通過“過程”來完成的；

（6）一個有效的質量體系必須是各種“過程”的總和，是完成質量職能的“過程”網絡；

（7）任何企業(yè)都存在物流過程和信息過程。

那么給過程學下的定義為：是一門研究如何認識事物變化、發(fā)展的經過（或稱起、止），并加以改造和利用的科學。過程學研究的對象，一是如何熟悉事物的過程？二是如何改造事物的過程？三是如何利用事物的過程？簡稱為過程學的三大過程。具體講就是五論、七法、兩利用。

二、過程的存在

我們睡覺，有睡覺的過程；起床有起床的過程；穿衣有穿衣的過程；洗漱有洗漱的過程；吃飯有吃飯的過程；上班、上學、做生意都有其過程。找一找，想一想在我們的周圍沒有一樣東西，沒有過程。根據(jù)完全歸納推理，由此得出結論：任何事物都有其相應的過程。

有人說，“我只要結果，不要過程?！蹦鞘遣粚Φ模驗闆]有過程的結果是不存在的。如從廣州到北京去，你可以坐火車去，也可以坐飛機去，還可以開汽車去，但不論你采用哪種交通工具去北京，都離不開去的過程。沒有過程，能去北京，那是不可能的。

也有人說，“我只要過程，不要結果?！蹦且彩遣粚Φ?，因為沒有結果的過程同樣是不存在的，過程是質和量的統(tǒng)一體，只是有一些結果，不是你想要的而已。所謂結果也只是相對而言的，有的結果可能是起因，有的結果可能是經過。如剛出生的嬰兒，是母親十月懷胎的結果，卻是人生的開始。當一個人小學畢業(yè)進入初中的時候，那么小學畢業(yè)進入初中只是整個學習過程中的一段經過。相對而言，小學畢業(yè)是小學學習階段的結果，是初中學習階段的開始。

三、過程學簡史及作用

我從79年開始萌發(fā)了研究過程學的念頭，94年1月10日在《廣州鐵道》第四版發(fā)表了《過程學導論》一文，后來因工作很忙，一直沒有做廣泛的推廣。近年來黨和國家領導人非常重視創(chuàng)新工作，江澤民同志指出，創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂。在今年的政府工作報告中，溫家寶總理也提出要樹立科學的發(fā)展觀，并在全國引起了很廣泛的討論，那么這就為過程學的推廣和應用無疑帶來了很好的契機。

過程學是在中國本土產生的原創(chuàng)性的科學。過程學有很多新的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，如對過程的有限性、無限性和改造過程及利用過程的認識都是別的科學所不具有的。過程學的創(chuàng)建可以說是人類歷史上最偉大的發(fā)現(xiàn)，過程學才是真正的科學之冠，它研究的領域十分廣闊，可以說無所不在，它將給所有的學科帶來新的動力和研究方法，它將架起自然科學和社會科學、技術科學和人文科學之間的橋梁，促進現(xiàn)代科學技術進一步向前發(fā)展，使所有的學科面目煥然一新。首先在中國掀起過程學革命的高潮，促進中國科學的進步，然后讓整個的人類社會走向過程學革命的時代，讓人人懂得具備三種能力，即熟悉過程、改造過程和利用過程能力的重要性，并產生眾多的過程學專家和學者。用過程學指導研究，將在任何一個領域發(fā)現(xiàn)前人沒有發(fā)現(xiàn)和沒有解決的問題。在過程學的指導下將產生眾多的分支科學，如市場過程學、管理過程學、物理過程學、化學過程學、安全生產過程學、戰(zhàn)爭過程學、教育過程學、傳媒過程學、破案過程學等等。

過程學對于解決一些重大問題，將發(fā)揮重要的指導作用，如在艾滋病、癌癥的治療與防治方面，若用過程學進行指導，起碼不會偏離正確的研究思路。過程學要求，首先要熟悉艾滋病、癌癥的發(fā)病過程，再對其過程進行改造，再對其成功的過程加以利用。關于過程學的應用，我相信隨著時間發(fā)展，將會有越來越多的人認識到它的重要性。

四、熟悉過程

1、為什么要熟悉過程？

古代孫子曰：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆。”

偉人毛澤東說：“大家明白，不論做什么事，不懂得那件事的情形，它的性質，它和它以外的事情的關聯(lián)，就不知道那件事的規(guī)律，就不知道如何去做，就不能做好那件事?！?/p>

熟悉過程是改造和利用過程的前提，只有有效的熟悉過程，才能有效的改造和利用過程。

2、如何熟悉過程？

從以人為本的角度出發(fā)，得出結論是解決問題一靠自己；二靠他人。那么熟悉過程呢？也是一樣，一靠自己；二靠他人。這個他人是一個廣義的概念，可以是現(xiàn)在活著人，也可以已故的前人或古代人。已故的前人或古代人他們留下的各種資料，如書籍、儀器、工具到等等，都有利于過程的熟悉。

①了解過程的有限性

了解過程的有限性指的是，了解事物的起因，經過和結果。如人餓了要吃飯，從吃飯開始，到吃飯結束，那么這就是一個吃飯的有限過程。而不必去追問人為什么會餓？餓的過程是什么？飯到了肚子里后是如何被吸收？如何被排泄的？由此產生階段論。

過去一些被認為是錯誤的觀點，從階段論的角度出發(fā)，就變成正確的了。如人是母親生出的；衣服是從柜子里來的；知識是從老師那里學來的。而不必非要回答，人是從類猿人演變來的；衣服是農民種出來工人織出來的；知識是從實踐中來的。因為起因前還有起因，如此追溯下去，沒完沒了，找不到個盡頭，所謂正確答案，也都是做了階段性劃分的。有了階段論的觀點，有利于我們尊重知識、尊重人才，也有利于我們節(jié)省學習的時間，不必什么事情都要去親歷親為。

有限過程組成了無限過程，沒有一個又一個的有限過程，也就沒有了無限過程。

②了解過程的無限性

了解過程的無限性指的是了解事物的起因前的起因，經過中的經過，結果后的結果。如吃飯，我們不僅要了解從

吃飯開始，到吃飯結束的有限過程，還要了解人為什么會餓？飯進了肚子以后是如何被吸收又如何被排泄的過程的無限性。

由起因前的起因，產生溯源論。

由經過中的經過，產生細化論。

由結果后的結果，產生追蹤論。

在三論的基礎上進一步產生循環(huán)論。

過程的存在是客觀，人類的認識能力總是有限的，無論你用多么現(xiàn)代化的工具，你也不可能完完全全認識清楚任何一個事物的過程。

③了解過程的質

過程學中質的概念不是哲學中質的概念。

哲學中質的概念是指的事物的屬性概念，即這一事物區(qū)別其它事物的屬性概念。過程學中質的概念指的是事物中的所有性質，不僅包括了事物的屬性，也包括了事物的共性。如男人，不僅具有男人的屬性，也具有男女間的共性。那么適合治療女人的感冒藥，也適合治療男人的感冒。

了解過程的質，一是了解質的共性和特性；二是了解質的全面性、多樣性、少樣性和單一性。了解質的共性和特性，有利于建立一般過程。如對整個的防治SARS過程進行一般性的提煉，就能產生防治SARS的一般過程，這樣對于我們防治SARS的工作將會帶來好處。如果對防治SARS的一般過程再進一步提煉并綜合其它傳染性疾病的一般預防過程，就能進一步完善傳染性疾病的一般預防過程。由質的共性可以進一步分解出質的層次性，即質有大小之分。通常說來，大質穩(wěn)定，小質常變，大質控制著小質，小質充實著大質。如從交通工具的發(fā)展變化來看，現(xiàn)在已由過去的馬車發(fā)展到了今天的汽車、火車、飛機。但大質位移卻始終沒變，小質卻發(fā)生了很大的變化。

了解質的全面性、多樣性、少樣性、單一性，有利于確定正確的發(fā)展戰(zhàn)略。如鄧小平提出的“一心一意搞建設”，就是單一性發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。

根據(jù)事物質的性質，產生質論。

五、改造過程

改造過程的方法主要有7種。

1、縮減法

改革開放之前買什么都要票。如買糧食買肉，即要票又要證，后來不要了。鐵路第五次提速，開行了一些直達列車，不僅技術速度提高了，也減少了中間停車站，這種在原過程的基礎上壓縮和減少一些過程的做法，就是過程的縮減法。有人吃飯喜歡用大碗裝，其目的也就是為了減少裝飯的過程。也有人買米一次就買好幾袋，其目的也就是為了減少買米的過程。

用符號公式表示如下：

原過程A→B→C→D→E

↘↙

縮減后的過程A→C→E

2、擴加法

以前我們的房門只有一個，后來裝了鐵門，由此開門關門的過程也增加了。

以前入黨沒有預備期，79年以后有了預備期，后來還有了入黨公示和入黨答辯。這種在原過程的基礎上增加過程的做法，就叫過程的擴加法。在去年防治非典型肺炎的過程中在旅客的旅行過程增加了進站前測體溫，填表的過程；在列車乘務員的工作增加了出乘測體溫，建立臺帳，做好登記的過程。在市場上經常可以看到一些攤主，把蔬菜洗好了賣，把牛肉切好了賣。這些都是過程擴加法的應用。

用符號公式表示如下：

原過程A→C→E

↘↙

擴加后的過程A→B→C→D→E

3、合并法

以前買火車票不能買返乘票，后來可以了。在創(chuàng)建學習型企業(yè)的討論時，有人提出把學習過程和工作過程合二為一。象這種把兩個或兩個以上的過程合二為一的做法，就叫做過程的合并法。在廣東有人把飯菜合二為一的在一起做，這種做出來的飯菜他們稱之為粥。象預備軍人就是老百姓與軍人的合二為一。

用符號公式表示如下：

原過程A→B→C

D→E→F

↘↙

擴加后的過程A→B→C→D→E→F

4、分解法

列車上查票有時是一路查過去，有時候是分兩路查。要么從餐車開始向車廂兩頭查；要么從車廂兩頭開始查，然后到餐車集中。把一路過程分解為兩路或多路過程的方法，就是過程的分解法。列車上臥鋪旅客與硬座旅客分開乘車的做法，也過程分解法的具體表現(xiàn)。還有實行分餐制，也是分解法的具體表現(xiàn)。

用符號公式表示如下：

原過程A→B→C→D→E→F

↘↙

分解后的過程A→B→C

D→E→F

5、調整法

以前在餐館吃飯是先付錢，再吃飯，后來改為先吃飯，后付錢或叫埋（買）單。這種對過程的前后順序進行變化的方法，就是過程的調整法。

調整法在鐵路客運工作中經?？梢赃\用到，如列車到站前提前將重點旅客帶到車門口，這樣可以減少旅客乘降的時間；又如將售票點前移至旅客集中的鄉(xiāng)下，為鄉(xiāng)下旅客購票提供方便。列車超員電報提前擬定好，遇到超員時將其數(shù)字填上去就行了。

英國政府在開發(fā)澳大利亞的時候，開始實行在英國本土運人上船后即付錢給船主辦法，但船主很黑心，原本只能運200人的船，裝上了400多人，一路上又不給乘客喝夠水和吃夠飯，生病又沒有醫(yī)生看病，船到澳大利亞后最多時死了40％，針對這一情況，英國政府調整了做法，將本土付錢的辦法調整為上澳大利亞后再付錢，結果有效的遏制了死人現(xiàn)象。

用符號公式表示如下：

原過程A→B→C

↘↙

調整后的過程C→B→A

6、取代法

以前上班是走路，后來有了自行車，再后來有了摩托車，那么自行車是對走路的取代，摩托車是對自行車的取代。過去春運期間經常使用棚代車運旅客，后來不容許了，一律用客車運旅客。這種用一種過程對另一種過程的替換，就叫過程的取代法。在中國古代人寫字用的是毛筆，后來很多人寫字改用了鋼筆，如今有不少的人寫字都用上了電腦。這就是過程取代法的具體表現(xiàn)。

用符號公式表示如下：

原過程A→B→C

↘↙

取代后的過程①→②→③

取代有兩種現(xiàn)象，一是去取代；二是被取代。象自行車就是去取代了走路，又被摩托車取代了。

7、轉向法

某地區(qū)久旱不雨，使用了人工降雨后，旱情得到了緩解。這種對過程的走向進行改變的做法，就叫過程的轉向法。

用符號公式表示如下：

原過程A→B→C→D→E→F

↘↙

轉向后的過程A→B→C→X→Y→Z

根據(jù)物質不滅定律和結果后結果的追蹤，任何事物的過程是沒有終止的，也就是說只有事物過程的轉向，沒有事物過程的終止。

六、利用過程

過程的利用不外乎兩種，一是不變過程的利用；二是可變過程的利用。

過程的變與不變，只是相對而言的。完全不變的過程是不存在的，因為世界不存在兩個完全相同的過程。所謂不變過程的利用，指的是起因等于經過，經過等于結果。

用符號公式表示為：A=B=C

如列車員的作業(yè)程序，趟復一趟的都要使用到。只要認真地履行其作業(yè)程序，就能確保安全、路風無事，服務質量的提高。

所謂可變過程的利用，指的是起因大約等于經過，經過大約等于結果。

用符號公式表示為：A≈B≈C

如當我們遇到新的傳染性疾病的時候，就可以從傳染性疾病的一般防治和治療過程入手，然后在實踐中摸索，找到不變的過程，再加以運用和推廣。

過程的一般性具有層次性。如中國革命戰(zhàn)爭過程、革命戰(zhàn)爭過程、戰(zhàn)爭過程。

由此提醒建立一般過程庫是非常重要的。

七、過程學與哲學、系統(tǒng)工程的區(qū)別

過程學不是哲學。哲學的精華是三大基本規(guī)律、五個基本范疇。哲學對過程的研究注重的是溯源，如物質和意識何為第一性的問題一直是哲學中爭論的焦點問題。哲學注重研究的是過程中的矛盾、質量互變和否定之否定規(guī)律。如麥子的生長過程，麥粒被由它生長起來的植物所否定，經過出苗、拔節(jié)、開花、結實，最后又產生麥粒，麥粒一成熟，麥桿即形成枯萎，它又被否定。而過程學的精華是三大過程，它在熟悉過程的基礎上，還要研究如何改造過程和利用過程。如麥子的收割，就存在是人工收割，還是機器收割的問題？過程學要探討的問題是這一過程能被縮減嗎？能被擴加嗎？能被取代嗎？麥桿還能發(fā)揮哪些作用嗎？等等一些問題。過程學看任何問題其基本點都是從過程的角度出發(fā)的，即問題的起和止。

過程學也不是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)的存在是有條件的，如：1）系統(tǒng)必須由兩個以上的要素構成；2）系統(tǒng)的各要素要完成相互所規(guī)定的任務；3）作為系統(tǒng)的整體，必須具有目的性；4）系統(tǒng)不僅是只作為狀態(tài)而存在，而且具有時間性程序。而過程的存在是無條件的，如釘子，就有生產過程和使用過程，而釘子能構成過程，卻不能構成系統(tǒng)。在過程中不一定必須具有目的性，有一些事物的質，本身就是具有的，如煤、石油等，它們的質本身就是固有的，而不一定非要是預先想好的目的。系統(tǒng)工程的精華是運籌學、信息理論、控制論、基礎數(shù)學、計算機五個方面的內容。而過程學的創(chuàng)立對系統(tǒng)工程也將產生重要影響。如信息論，用過程學進行指導就有一個有限過程和無限過程的問題，在基礎上就能產生信息的一般傳播過程和信息如何被改造？如何被利用的問題？如古代送信是通過一個又一個的驛站傳遞過去的，如今有了電話、有了手機、有了電傳，這就是對過去信息方式的取代。

質論

－－質性的發(fā)現(xiàn)與劃定

質有共性與特性之分，如男人與女人的共性是都有眼睛、鼻子、耳朵、手和腳等等，其特性是女人能生孩子，男人的體力普遍比女人大。

了解質的這些性質，有利于我們舉一反三，觸類旁通。如玻璃杯子能喝水，木杯子、紙杯子、塑料杯子、不銹鋼杯子、陶瓷杯子也能喝水，從這些材料制成杯子而產生的共性是都能喝水。由此產生旁通的思路。以木頭和塑料為例，即木頭能做的東西，塑料也能做，于是就產生了塑料凳子、塑料盆子、塑料門、塑料捅等等。又如我們在防治非典型肺炎方面取得了可喜的成績。如果我們對整個的防治非典型肺炎的過程進行一般性的提煉，就能產生防治非典型肺炎的一般過程，這樣對于我們防治非典型肺炎的工作將會帶來好處。如果我們對防治非典型肺炎的一般過程再進一步提煉并綜合其它傳染性疾病的一般預防過程，就能進一步完善預防傳染性疾病的一般過程。

質的性質按其數(shù)量可劃分為質的全面性、多樣性、少樣性、單一性和零性。如以100個人就餐為例，100％的人滿意就是質的全面性，90％的人滿意就是質的多樣性，30％的人滿意就是質的少樣性，1％的人滿意就是質的單一性，沒有一個人滿意就是零性。當然零性不代表沒有性質。

質有不同的表現(xiàn)形式，如目的、目標、需要、需求、作用、用途、任務、要求、性質、結果、人生觀、理想、宗旨、道德、品質、本質等等。

任何事物的產生都有一個質性的定位問題，即要么就滿足了質的全面性、或多樣性、或少樣性、或單一性、或零性，同時也產生了質的共特性。如廚師做的菜給100個人吃，要么就是100％的人滿意，要么就是多數(shù)人滿意，要么就是少數(shù)人滿意，要么就是一個人滿意，要么就是沒有人滿意。如果做了幾個菜，也就產生了共性，如普遍都辣，或普遍都咸等等。

了解質的這些性質有利于我們做出正確地選擇，以顧客就餐為例，如果大部分顧客是湖南人，那么廚師做菜的選擇就是立足于多樣性，兼顧于少樣性，不放棄單一性。即大部分菜要做的辣，少部分菜要做的不辣，個別的旅客還要單獨為其做菜。

質還有大小和層次之分，通常說來大質穩(wěn)定，小質常變；大質控制著小質，小質充實著大質。如從交通工具的發(fā)展變化來看，現(xiàn)在已由過去的馬車發(fā)展到了今天的汽車、火車、飛機，乃至于航天飛機了。但大質位移卻始終沒有變，小質卻發(fā)生了很大的變化。如果我們一概把這些變化都說成是發(fā)生了質的飛躍，那么肯定是不準確的。

了解質的這些性質有利于提高我們的思想認識，如安全生產的最高質是生命安全，具體表現(xiàn)為一是不死，二是不傷；其次是財產安全，具體表現(xiàn)為一是不丟失，二是不損壞。那么我們確保了安全生產，也就實現(xiàn)了為人民服務的目標。

質的大小是無限可以劃分的，如戰(zhàn)爭的目的是保存自己，消滅敵人。往下可分為不死、不傷、不被俘、不被瓦解等等；那么往上就是勝利，那么勝利的目的是什么呢？那就是和平。那么和平的目的又是什么呢？那就是發(fā)展。發(fā)展的目的是什么呢？那就是為人民服務。其實人類社會的發(fā)展歷史也告訴了我們這個道理，第二次世界大戰(zhàn)后，日本、德國都是戰(zhàn)敗國，但他們同樣享受到了和平與發(fā)展的機會。換言之，就是早知如此何必打仗。因為和平與發(fā)展是人類社會共同追求的目標。

質是溶于量之中的。無質的量是不存在的，反之無量的質也是不存在的。質可以是起因，也可以是經過，還可以是結果。只是看你站在什么角度看待質罷了。如剛出生的嬰兒是母親十月懷胎的結果，卻是人生的開始。當一個人小學畢業(yè)進入初中的時候，那么小學畢業(yè)進入初中只是整個學習過程中的一段經過，相對而言小學畢業(yè)是小學學習階段的結果，卻是初中學習階段的開始。

哲學對質的解釋是指事物和其他事物相區(qū)別的根本屬性。它是由事物內部矛盾所規(guī)定的。很顯然我們對事物的認識不能只局限于事物的根本屬性。本文對質性的發(fā)現(xiàn)與劃定為我們認識質提供了新的思路，我想會有更多的人從中受益的。淺談后續(xù)理論[原創(chuàng)]

根據(jù)過程學結果后的結果的原理，建立后續(xù)理論，也可稱之為追蹤論。所謂后續(xù)理論研究的就是未來過程走向的學問。從社會科學角度上講，著重研究的是未來過程的正確走向的學問。

根據(jù)過程學利用過程的原理，一是不變過程的利用，從一些成功過程的后續(xù)走向中提煉出一般性的過程，然后加以利用對未來過程的走向實施正確的指導。如非典型肺炎的防治，98年抗洪的經歷，就可以產生出一般性的防治非典型肺炎的過程和大型抗洪的一般性過程。二是可變過程的利用，從一些同類型