值班管理制度

值班管理制度

值班管理制度

值班管理制度參考（一）：

值班管理制度

第一條：我司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班解決下列事項(xiàng):

(一)防止災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。

(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

(三)臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要方法。

(四)隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全方法與公務(wù)保密。

(五)公司交辦的各項(xiàng)事宜。

第二條：我司員工值班，其時(shí)間規(guī)定以下:

(一)自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。

(二)例假日:日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。

第三條：?jiǎn)T工值班安排表由各部門(mén)編排，于上月底公布并告知值班人員準(zhǔn)時(shí)值班。并應(yīng)置值日牌，寫(xiě)明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

第四條：值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)合持續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得半途停歇或隨意外出，并須在我司或工廠(chǎng)內(nèi)所指定的地方食宿。

第五條：值班員工遇有事情發(fā)生可先行解決，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能解決的，應(yīng)立刻通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。

第六條：值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式解決:

(一)屬于職權(quán)范疇內(nèi)的可即時(shí)解決。

(二)密件或限時(shí)信件應(yīng)立刻原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

(三)非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立刻聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人解決。

第七條：值班員工應(yīng)將值班時(shí)所解決的事項(xiàng)填寫(xiě)報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。

第八條：值班員工如遇緊急事件解決得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)予以嘉獎(jiǎng)。

第九條：值班員工因病和其它因素不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切職責(zé)。

第十條：值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)予以記大過(guò)處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。

第十一條：我司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其原則另定。

值班管理制度參考（二）：

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制訂本制度。

一、值班人員的重要職責(zé)

負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢(xún)的普通性問(wèn)題;

負(fù)責(zé)接聽(tīng)、統(tǒng)計(jì)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員;

負(fù)責(zé)其它臨時(shí)交辦的工作;

負(fù)責(zé)解決突發(fā)事件.

二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退;當(dāng)天不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人同意可提前調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。

三、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，要及時(shí)解答;不能當(dāng)時(shí)解答的問(wèn)題，要及時(shí)查詢(xún)或與有關(guān)人員溝通后再做回復(fù);對(duì)反映的疑難問(wèn)題要具體做好統(tǒng)計(jì)，經(jīng)整頓后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。

四、值班人員要認(rèn)真受理和解答來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，不得敷衍推諉。在受理來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語(yǔ)，克服急躁情緒，杜絕過(guò)激言語(yǔ)。

五、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

六、值班人員務(wù)必嚴(yán)格恪守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話(huà)撥打私人電話(huà)，不做與值班工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

七、值班人員要持續(xù)值班室環(huán)境整潔，物品擺放整潔。

八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗狀況。

九、對(duì)值班脫崗、無(wú)端不到崗人員，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)其它違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定解決。

十、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須具體統(tǒng)計(jì)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)解決，不得延誤和疏漏。

值班管理制度參考（三）：

機(jī)關(guān)干部值班制度

一、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)實(shí)施每一天值班制度。平時(shí)值班時(shí)間為中午12:00—13:00，下午5:00至次日上午9:00，節(jié)假日值班時(shí)間為早上9:00至次日早上9:00、

二、值班地點(diǎn)為鎮(zhèn)政府值班室，上班期間嚴(yán)禁打游戲、麻將、紙牌等。

三、值班人員安排以小組為單位，每組值班人員為5—7人。

四、值班人員要認(rèn)真做好值班統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)交接班，如遇交接班人員不準(zhǔn)時(shí)交接，發(fā)現(xiàn)一次扣帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員每人年終目的分2分。值班電話(huà)由值班組長(zhǎng)交接，并在值班統(tǒng)計(jì)本上做好交接統(tǒng)計(jì)，值班期間做好重要來(lái)電和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的登記工作，要做到一事一登記，并按領(lǐng)導(dǎo)批示做好有關(guān)事宜的解決工作。辦理完結(jié)的，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡明狀況。

五、值班檢查由鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記、黨政辦主任負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)隨機(jī)檢查。抽查發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的，扣處脫崗人員個(gè)人年終目的分每人每次5分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長(zhǎng)個(gè)人年終目的分2分；若被市委、市政府值班室或市領(lǐng)導(dǎo)抽查，發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的，扣處值班人員個(gè)人年終目的分8分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長(zhǎng)個(gè)人年終目的分5分，并在鎮(zhèn)村干部會(huì)上作通報(bào)，脫崗人員在大會(huì)上做檢討。

六、值班人員因病、因事需調(diào)班的，需報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)同意，并于調(diào)班前一天告知鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記備案。代班人員務(wù)必切實(shí)推行值班職責(zé)，若檢查發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，按第五條規(guī)定予以處分。

七、使用值班電話(huà)時(shí)盡量長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，嚴(yán)禁使用值班電話(huà)打私話(huà)。

八、值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前半個(gè)小時(shí)內(nèi)做好值班室的衛(wèi)生工作。

九、值班人員值班期間應(yīng)填寫(xiě)統(tǒng)一的值班統(tǒng)計(jì)，值班統(tǒng)計(jì)由黨政辦負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、發(fā)放，月底由黨政辦對(duì)當(dāng)月值班狀況進(jìn)行小結(jié)。個(gè)性是工作中出現(xiàn)的重大失誤，要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，查找因素，通報(bào)狀況。

值班管理制度參考（四）：

值班管理規(guī)定及值班交接制度

一、值班分值中班和值夜班

1、值中班時(shí)間：每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止；

2、值夜班時(shí)間：每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止；

3、值班時(shí)值班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)及接待業(yè)主（住戶(hù)）的報(bào)修、投訴，協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門(mén)協(xié)同解決突發(fā)事件；

4、值班視同正常上班，值班人員須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離；

5、值班時(shí)發(fā)生的一切問(wèn)題要及時(shí)解決，疑難、重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決；

6、如有事不能值班，須事先向辦公室請(qǐng)假，經(jīng)同意后，由辦公室安排其別人員頂班，自行調(diào)班，也須向辦公室告知，未同意前，不允許私自調(diào)班，否則，一切職責(zé)和后果概由頂班者承當(dāng)；

7、值班時(shí)，應(yīng)將值班期間解決的問(wèn)題及未能解決的問(wèn)題，具體統(tǒng)計(jì)在《值班統(tǒng)計(jì)本》上。

二、交接班

（一）、接班：接班人應(yīng)提前5分鐘達(dá)成客服中心進(jìn)行崗位交接工作；

1、接班人員清點(diǎn)值班用品，如：值班統(tǒng)計(jì)本、筆、手電筒、被褥等；

2、認(rèn)真查閱上班值班統(tǒng)計(jì)，詢(xún)問(wèn)上班工作完畢狀況；

3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時(shí)規(guī)定交班人員做出解釋?zhuān)⒆龊媒y(tǒng)計(jì)；

4、交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后，在上一班值班統(tǒng)計(jì)上簽名，并開(kāi)始值班。

（二）、交班：交班人員應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整潔有序（桌面、椅子、被褥等）。

1、檢查當(dāng)班值班統(tǒng)計(jì)，收集整頓有關(guān)資料，認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)班狀況；

2、將未完畢的工作如實(shí)向接班人員交待闡明狀況；

3、互相簽名后，方可離崗；

4、普通狀況下，交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問(wèn)題，向接班人員交待清晰后，才干簽字。

值班管理制度參考（五）：

值班是確保在工作時(shí)間公司不失控的重要方法，也是強(qiáng)化安全管理，貫徹防備方法的體現(xiàn)形式。因此，公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真貫徹值班管理制度。做到人員貫徹、職責(zé)貫徹、管理貫徹。

值班是確保在工作時(shí)間公司不失控的重要方法，也是強(qiáng)化安全管理，貫徹防備方法的體現(xiàn)形式。因此，公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真貫徹值班管理制度。做到人員貫徹、職責(zé)貫徹、管理貫徹。

1、值班人員值班地點(diǎn)門(mén)衛(wèi)、辦公樓，值班范疇辦公大樓、公司重點(diǎn)部位、車(chē)間及公司內(nèi)部區(qū)域，值班人員務(wù)必監(jiān)守崗位，準(zhǔn)時(shí)接班。不得擅離職守，如有事務(wù)必經(jīng)總經(jīng)理的同意。

2、檢查交接班制度，本班未解決的事情，應(yīng)在交班時(shí)向下一班交代清晰。

3、遇有重大事項(xiàng)和異常狀況，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采用響應(yīng)的方法。

4、值班期間應(yīng)集中精力，不得從事與值班無(wú)關(guān)或影響值班的事情。

5、值班人員在公司下班后，要認(rèn)真檢查公司內(nèi)部各項(xiàng)安全方法，對(duì)技術(shù)防備設(shè)施設(shè)防，發(fā)現(xiàn)防備漏洞和安全方法不貫徹的隱患并及時(shí)排除。

6、值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng)，要用心主動(dòng)配合，協(xié)助搞好有關(guān)工作，重大問(wèn)題應(yīng)立刻報(bào)告公司重要領(lǐng)導(dǎo)。

7、值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏工作的檢查監(jiān)督，對(duì)巡邏人員不盡職責(zé)及違反公司有關(guān)制度的行為，向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提來(lái)源理意見(jiàn)。

8、值班人員負(fù)責(zé)解決單位內(nèi)部夜間發(fā)生的案件的處置，公司發(fā)生案件時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，重大案件要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

9、值班人員是公司夜間安全保衛(wèi)與防備工作直接職責(zé)人，對(duì)單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。

值班管理制度參考（六）：

值班制度

為確保日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保財(cái)產(chǎn)和人生安全，樹(shù)立安全防備意識(shí)，明確職責(zé)，特制訂以下值班制度：

一、確保24小時(shí)有人值班，值班人員要做好上傳下達(dá)來(lái)客登記、電話(huà)統(tǒng)計(jì)、安全保障等工作。

二、工作人員輪流值班。

三、帶班和值班人員要準(zhǔn)時(shí)交接班，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題時(shí)方可讓值班人員填寫(xiě)值班日志表，并移交下班，交接班時(shí)間：下午5點(diǎn)半到第二天早上8點(diǎn)半。

四、如果因失職而發(fā)生公務(wù)損壞、被盜，火災(zāi)等嚴(yán)重事故，按有關(guān)法律法規(guī)追究當(dāng)班人員的職責(zé)。

五、不準(zhǔn)讓家人或外單位人員替班，如有特殊狀況可與本單位人員換班。

六、如發(fā)生問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，緊急狀況下要撥打急用電話(huà)解決。緊急狀況撥火警119，匪警110.

七、帶班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到帶頭作用，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好查崗監(jiān)督、督促工作。

八、值班人員要搞好辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，涉及對(duì)值班室的換洗解決、垃圾桶、紙簍等的清理。

九、為確保辦公區(qū)夏季通風(fēng)，冬季保暖，值班人員負(fù)責(zé)夏季開(kāi)窗通風(fēng)，冬季關(guān)窗保暖

值班管理制度參考（七）：

為明確工作職責(zé)，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理，特制訂機(jī)關(guān)值班制度。

一、值班安排

機(jī)關(guān)全部工作人員都應(yīng)推行值班職責(zé)，按照規(guī)定做好機(jī)關(guān)值班。具體值班安排由綜合科負(fù)責(zé)，每月1號(hào)前公布機(jī)關(guān)值班具體安排。

二、值班規(guī)定

(1)白天值班

正常工作日值班由綜合科承當(dāng)，不再安排機(jī)關(guān)其別人員；周六、周日和節(jié)假日值班由綜合科統(tǒng)一安排值班表。值班制度。

節(jié)假日白班值班時(shí)間:

夏季:8:00——20:00(中午、下午按規(guī)定做好交接班)。

冬季:8:00——19:00

(2)晚上值班

值班時(shí)間:20:00——次日早8:00(冬季19:00——次日早8:00)，具體值班規(guī)定見(jiàn)《行政服務(wù)中心機(jī)房值班管理制度》。

三、值班人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)值班期間接聽(tīng)電話(huà)，解決有關(guān)事務(wù)，做到上傳下達(dá)。

2、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作，同時(shí)監(jiān)督檢查保安、保潔到崗工作狀況。

3、負(fù)責(zé)機(jī)房的設(shè)備安全及有關(guān)工作業(yè)務(wù)。

4、值班人員按規(guī)定做好值班統(tǒng)計(jì)和交接班工作。

5、值班安排實(shí)施每月一公布，值班狀況納入平時(shí)考核，因脫崗，缺崗，工作失職，失職等因素造成職責(zé)事故的，視情節(jié)予以值班人員通報(bào)批評(píng)，并追究對(duì)應(yīng)職責(zé)。

值班管理制度參考（八）：

值班管理制度

為增進(jìn)公司設(shè)備租賃和變電運(yùn)行工作的高效開(kāi)展，有效防止突發(fā)事件發(fā)生，特制訂以下值班管理制度：

一、公司值班實(shí)施公司領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)管理人員輪流值班制，具體值班安排事宜由綜合辦公室負(fù)責(zé)。

二、值班人員應(yīng)認(rèn)真推行崗位職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)到位，堅(jiān)守崗位。

三、值班人員值班當(dāng)天早8時(shí)上班后，到值班室粘貼好當(dāng)天值班牌，24小時(shí)值守在單位，并持續(xù)通訊暢通。

四、值班人員值班當(dāng)天，需及時(shí)到設(shè)備庫(kù)房、35KV變電工區(qū)進(jìn)行全方面巡邏和隱患事故排查。若遇突發(fā)事件和重要狀況，在進(jìn)行全權(quán)協(xié)調(diào)解決的同時(shí)，要及時(shí)向當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，個(gè)性重大或緊急狀況可直接向公司黨政重要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、逢重要節(jié)假日和重特大事件等值班任務(wù)時(shí)，由公司根據(jù)任務(wù)規(guī)定，安排值班事宜。

六、值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)值班統(tǒng)計(jì)，及時(shí)解決值班期間發(fā)生的多個(gè)事情。值班結(jié)束后，認(rèn)真辦好交接手續(xù)。

七、值班統(tǒng)計(jì)由綜合辦公室在月底統(tǒng)一收集，作為做資及安全隱患排查的根據(jù)。

八、在每七天周一的生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)上，值班人員要對(duì)值班期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)通報(bào)。

九、35KV變電工區(qū)管理人員輪流值班，值班地點(diǎn)為35KV變電工區(qū)工作現(xiàn)場(chǎng)，值班期間負(fù)責(zé)解決工區(qū)的日常管理事務(wù)。

十、值班人員值班當(dāng)天有事請(qǐng)假，請(qǐng)示當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)后，務(wù)必協(xié)調(diào)安排好其別人員準(zhǔn)時(shí)值班。

值班管理制度參考（九）：

公司值班管理制度

值班工作是溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐。對(duì)上級(jí)重要文獻(xiàn)的及時(shí)傳達(dá)，對(duì)我司內(nèi)部事務(wù)的及時(shí)解決等起著重要的確保作用。為此，特制訂本規(guī)定。

一、值班形式

值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式。

二、值班人員職責(zé)

1．值班人員要堅(jiān)守崗位，不得私自離崗。重要任務(wù)務(wù)必離開(kāi)時(shí)，應(yīng)找人替代，不得出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

2．要認(rèn)真解決好當(dāng)班事宜，并記好值班日誌，妥善保管、處置好來(lái)文來(lái)電、重要來(lái)訪(fǎng)，嚴(yán)格做到事事有登記，件件有著落。

3．要認(rèn)真接好電話(huà)，并做好統(tǒng)計(jì)和辦理工作。

4．持續(xù)好環(huán)境衛(wèi)生，確保清潔。

5．辦好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、重要文電辦理程序

1．文獻(xiàn)、信函。值班人員接到文獻(xiàn)、傳真和信件時(shí)，要按照文電的性質(zhì)和輕重緩急分別辦理。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)及外部發(fā)來(lái)的文電要認(rèn)真填寫(xiě)閱文卡，經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批示意見(jiàn)后，按規(guī)定快速辦理；普通信息可直接送達(dá)成部門(mén)或人員。

2．對(duì)各類(lèi)重要電話(huà)，要嚴(yán)格按電話(huà)統(tǒng)計(jì)規(guī)定的資料認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)，并經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批分意見(jiàn)后辦理。

3．節(jié)假日或晚上接到電話(huà)或傳真時(shí)，要分清來(lái)文來(lái)電的緊急程度，1

不需立刻辦理的，上班后及時(shí)按上述程序辦理；需要急辦的事項(xiàng)要立刻告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有批示的，要按批示精神認(rèn)真辦理。

四、值班工作規(guī)定

1．值班人員在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要做到禮貌親切，聽(tīng)話(huà)、說(shuō)話(huà)精確，統(tǒng)計(jì)完后要認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后再終止通話(huà)。在寫(xiě)電話(huà)統(tǒng)計(jì)時(shí)要做到筆跡工整，用詞精確。

2．值班日志要按規(guī)定寫(xiě)清值班時(shí)間、值班人員、事項(xiàng)資料等。

3．信息傳達(dá)要做到資料清晰，范疇精確。即該傳到哪里就精確無(wú)誤地傳到哪里，不能隨意擴(kuò)大或縮小傳遞的范疇。

4．值班人員應(yīng)注意嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。

5．值班人員由于其它因素不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它人員替代并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意。

6．每一天下班邁進(jìn)行交接班。交接時(shí)要把當(dāng)天未解決完的事項(xiàng)具體記在值班日志上，并須向接班人交代清晰。

五、考核方法

出現(xiàn)下列現(xiàn)象每人次扣罰10元，情節(jié)嚴(yán)重者加倍處分。

1．值班人員不堅(jiān)守崗位，脫崗、漏崗。

2．值班人員接到來(lái)文來(lái)電后，不及時(shí)精確傳遞，造成貽誤工作的。

3．值班統(tǒng)計(jì)和電話(huà)統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)不清晰。

4．值班人員不準(zhǔn)時(shí)清掃衛(wèi)生或清掃不干凈。

5．值班人員和接班人員不準(zhǔn)時(shí)交接班。

6．值班人員不執(zhí)行保密規(guī)定。

7．領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作不準(zhǔn)時(shí)辦理的。

值班管理制度參考（十）：

值班管理制度

為維護(hù)公司正常工作秩序，及時(shí)解決和應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件，明確值班職責(zé)，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，進(jìn)一步規(guī)范公司綜合管理工作。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本制度。

第一條合用范疇

本制度合用于公司值班管理工作。

第二條值班類(lèi)別

本制度對(duì)公司辦公樓值班明確規(guī)定，統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)，值班管理明確為日常工作日值日、休息日帶班及節(jié)假日值班三類(lèi)，由公司人員值班及領(lǐng)導(dǎo)帶班。

第三條值班人員安排

公司帶班領(lǐng)導(dǎo)和人員的日常值班統(tǒng)一由辦公室按照公司人員通訊錄次序輪流進(jìn)行安排，并于每月1日公布當(dāng)月人員日常值班表，并保存排班統(tǒng)計(jì)表。公司節(jié)假日及特殊時(shí)期的值班，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文獻(xiàn)規(guī)定，另做加強(qiáng)值班的告知及值班人員的安排。

第四條值班時(shí)間、地點(diǎn)及電話(huà)

（一）領(lǐng)導(dǎo)帶班按周實(shí)施全天帶班制，負(fù)責(zé)帶班當(dāng)天所遇的各類(lèi)重要、突發(fā)、緊急事項(xiàng)的協(xié)調(diào)解決工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)須持續(xù)手機(jī)24小時(shí)暢通，方便聯(lián)系。

（二）公司日常工作日值日時(shí)間每七天日。

（三）節(jié)假日及特殊時(shí)期值班時(shí)間按照辦公室下發(fā)的值班安排。

第五條值班職責(zé)

（一）日常工作日值日。早上值班簽到，歡迎各員工上班，并監(jiān)督員工考勤，記載管理人員出勤狀況。下午下班檢查各部門(mén)的電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗、飲水機(jī)，做好安全檢查工作。解決協(xié)調(diào)值日期間的突發(fā)事情，若碰到特殊狀況，不能解決應(yīng)及時(shí)聯(lián)系部門(mén)主管。協(xié)助各部門(mén)做好值日期間的來(lái)訪(fǎng)接待及公務(wù)解決，確保正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

（二）節(jié)假日及特殊時(shí)期值班。

1.來(lái)電解決。認(rèn)真接聽(tīng)和解決各類(lèi)公務(wù)來(lái)電，并做好有關(guān)的來(lái)電資料、處置方法及處置成果的值班統(tǒng)計(jì)。

2.來(lái)訪(fǎng)接待。負(fù)責(zé)認(rèn)真接待公務(wù)來(lái)訪(fǎng)者和群眾信訪(fǎng)者，講究禮貌禮貌，使用禮貌用語(yǔ)，并視狀況按規(guī)定用心妥善地處置有關(guān)事宜。

3.公務(wù)解決。負(fù)責(zé)值班期間碰到的各類(lèi)公務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的解決。

4.衛(wèi)生保潔。負(fù)責(zé)值班期間值班室衛(wèi)生的清掃。

5.安全巡邏。值班人員應(yīng)經(jīng)常注意巡邏公司辦公地點(diǎn)，以確保公司辦公場(chǎng)合安全。節(jié)假日及特殊時(shí)期，按有關(guān)告知，于每日指定時(shí)間向省公司總值班處上報(bào)值班狀況，并做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。

第六條值班事務(wù)解決程序

（一）緊急事務(wù)解決程序

值班人員在接到上級(jí)及其它有關(guān)部門(mén)有關(guān)我公司須急待解決的有關(guān)事務(wù)的告知后，應(yīng)按下列程序妥善解決：

1.精確、及時(shí)統(tǒng)計(jì)電話(huà)資料。具體涉及：來(lái)電時(shí)間、來(lái)電單位、人員及聯(lián)系電話(huà)、來(lái)電事由、辦理時(shí)限和具體規(guī)定等。

2.重大事項(xiàng)須立刻報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，按帶班領(lǐng)導(dǎo)批示執(zhí)行；涉及部門(mén)業(yè)務(wù)的須及時(shí)告知各部門(mén)負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。

3.在解決有關(guān)事務(wù)的過(guò)程中，遇復(fù)雜狀況，或有傳達(dá)不到的狀況，須立刻報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按帶班領(lǐng)導(dǎo)的批示執(zhí)行。

4.在自己值班時(shí)限內(nèi)須完畢的工作，要督促有關(guān)部門(mén)或人員準(zhǔn)時(shí)限規(guī)定完畢。超出自己值班時(shí)限的重要事務(wù)應(yīng)向接班人員交待清晰有關(guān)規(guī)定事項(xiàng)。

5.對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的解決成果，應(yīng)即時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并做好統(tǒng)計(jì)。

（二）普通事務(wù)解決程序

1.詢(xún)問(wèn)來(lái)電告知或來(lái)人反映的事項(xiàng)，做好統(tǒng)計(jì)。

2.能當(dāng)即解答或解決的事項(xiàng)，當(dāng)即辦理。

3.不能當(dāng)即解答或解決的事項(xiàng)，囑其等待回復(fù)，做好解釋工作，并立刻向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或同有關(guān)人員溝通，爭(zhēng)取盡快解決并回復(fù)。

4.須待工作日才干解決的事宜，應(yīng)于上班后及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)將貫徹成果予以回復(fù)。

第七條調(diào)換班規(guī)定

（一）日常工作日值日調(diào)換班。應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其別人員代理值班并報(bào)總經(jīng)理工作部備案，代理人員應(yīng)承當(dāng)一切職責(zé)。

（二）節(jié)假日及特殊時(shí)期值班。原則上按既定的值班次序值班。但遇下列情形，可按對(duì)應(yīng)規(guī)定調(diào)換班。

1.值班人員因故互相自愿換班的，須提前1日?qǐng)?bào)辦公室備案。備案后，值班職責(zé)發(fā)生轉(zhuǎn)移。沒(méi)有備案的，視為按原定次序正常值班，值班時(shí)間內(nèi)發(fā)生的一切問(wèn)題由原值班人員承當(dāng)職責(zé)。

2.值班人員因故不能值班且沒(méi)有同其別人員換班的，除緊急病情或事情外，最遲須提前2天報(bào)告辦公室，由總經(jīng)部調(diào)節(jié)后序值班人員遞補(bǔ)值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的，須出示請(qǐng)（休）假條；因出差、培訓(xùn)等因公事宜不能值班的，須出示領(lǐng)導(dǎo)同意的有關(guān)書(shū)面文獻(xiàn)。特殊狀況下，也可先口頭提出申請(qǐng)，事后及時(shí)補(bǔ)辦有關(guān)書(shū)面文獻(xiàn)。

（三）遇特殊狀況時(shí)，辦公室有權(quán)臨時(shí)調(diào)節(jié)值班次序、值班人員和值班時(shí)間。

第八條其它規(guī)定

（一）堅(jiān)守崗位

1.值班人員務(wù)必堅(jiān)守崗位，推行職責(zé)，不準(zhǔn)遲到早退，不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)私自脫崗。

2.值班期間若遇特殊公務(wù)需要臨時(shí)外出辦理時(shí)，外出時(shí)間在半小時(shí)以?xún)?nèi)的，務(wù)必在報(bào)請(qǐng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意后方可外出，且應(yīng)于返崗后及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)銷(xiāo)假；外出時(shí)間在半小時(shí)以上的，務(wù)必在報(bào)請(qǐng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意并委托公司其它在職人員替代（本部門(mén)其別人員為替崗優(yōu)先人選），且替代人員到崗后，方可離崗。離崗期間務(wù)必確保個(gè)人手機(jī)暢通。

3.嚴(yán)格嚴(yán)禁由非公司工作人員替代值班。

（二）嚴(yán)格值班統(tǒng)計(jì)及交班

1.日常工作日值日人員，就應(yīng)認(rèn)真做好日常值日統(tǒng)計(jì)。

2.節(jié)假日及特殊時(shí)期值班人員在交班前，應(yīng)認(rèn)真清掃值班室衛(wèi)生，收好報(bào)紙、文電和有關(guān)資料，認(rèn)真填寫(xiě)節(jié)假日及特殊時(shí)期值班統(tǒng)計(jì)表，做好交班準(zhǔn)備工作。做好值班的銜接，下一班人員沒(méi)有來(lái)接班時(shí)，本班值班人員不準(zhǔn)離開(kāi)崗位。交接班時(shí)，要當(dāng)面細(xì)告本班的未盡事宜，妥善交接有關(guān)材料和物品，如實(shí)填寫(xiě)交接班時(shí)間，做好交接班統(tǒng)計(jì)。

（三）聯(lián)系暢通

⒈值班人員在值班當(dāng)天應(yīng)持續(xù)值班電話(huà)暢通，嚴(yán)禁因私事而長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話(huà)線(xiàn)路。

⒉規(guī)定持續(xù)手機(jī)24小時(shí)聯(lián)系暢通的崗位，有關(guān)人員務(wù)必確保非工作時(shí)間的聯(lián)系暢通。

（四）提高警惕，注意安全，嚴(yán)守秘密。

第九條考核及懲處

根據(jù)《考勤管理方法》進(jìn)行考核。

第十條本方法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。未盡事宜，由辦公室據(jù)實(shí)提出解決意見(jiàn)。

第十一條本方法自公布之日起執(zhí)行。

值班管理制度參考（十一）：

為確保財(cái)經(jīng)學(xué)院值班工作的各項(xiàng)秩序和工作的順利開(kāi)展，特制訂財(cái)經(jīng)學(xué)院的值班管理制度。部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班工作，干事輔助有關(guān)工作的開(kāi)展。各部門(mén)和個(gè)人都應(yīng)嚴(yán)格恪守值班管理制度。請(qǐng)認(rèn)真閱讀本制度的注意事項(xiàng)，方便工作的順利進(jìn)行。

(一)時(shí)間地點(diǎn)

1)時(shí)間:周一至周五，中午12:00至13:00(暫定)

2)地點(diǎn):行政樓330

(二)工作資料

1)值班期間應(yīng)簽到，不簽到者以缺勤解決。缺勤將在學(xué)期末的考核中按規(guī)定解決。

2)值班人員應(yīng)整頓好當(dāng)天的來(lái)函及文獻(xiàn)，分類(lèi)歸檔到指定地點(diǎn)。不得將文獻(xiàn)隨意丟放。

3)值班人員原則上每個(gè)部門(mén)不得少于1人，確保每一天有人到崗值班。

4)對(duì)于要由下一班次的值班人員接手的工作要在換班時(shí)交代清晰，避免工作上出現(xiàn)問(wèn)題。

5)各值班人員(各部門(mén)部長(zhǎng)及干事)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)達(dá)成值班地點(diǎn)。不遲到，不早退，值班時(shí)間內(nèi)不得私自離開(kāi)崗位。值班期間，嚴(yán)禁任何人在辦公室內(nèi)喧嘩。

(