旅行社實訓周記

現(xiàn)代服務業(yè)學院實訓學生實訓周記實訓班級學生姓名學生學號實訓單位杭州走天下國際旅行社日期2013年5月6日至5月12日周次1實習地點杭州走天下國際旅行社實訓內(nèi)容：今天是實習的第一天，大家都很激動，每個人都自覺起的很早，期待著工作的第一天。雖然對旅行社的基本業(yè)務部是很熟悉，只能做些打雜的活，整理桌面，打掃衛(wèi)生，打印文件，發(fā)傳單等，但是大家的熱情還是很高漲。通過褚主任對公司的基本環(huán)境和不同部門的基本業(yè)務以及各部門經(jīng)理的介紹，對旅行社有了初步的了解。我的工作是前臺接待，主要是學習如何接待一些散客，給他們介紹路線。完成情況：基本完成其中，與指導教師會面或聯(lián)系情況聯(lián)系時間：月日時聯(lián)系內(nèi)容：無聯(lián)系教師指導內(nèi)容：無存在問題及解決措施：對旅行社的基本部門基本業(yè)務部熟悉。通過培訓，可以增加對旅行社的了解。注：每周一頁第1頁日期2013年5月13日至5月19日周次2實習地點杭州走天下國際旅行社實訓內(nèi)容：這一周已經(jīng)基本熟悉前臺要做的工作，但由于對旅游路線還不了解熟悉，所以主要還是學習打各類保單，太平洋意外保險，國華航空險等等。每天的工作時間朝九晚五，非常穩(wěn)定。實習階段沒有自己的業(yè)務，所以還是比較輕松，當然知道如果真的要做好這份工作，是不簡單的，繼續(xù)加油！擺好心態(tài)，虛心學習才最重要。明白年輕的時候就應該吃點苦多干點事，累積經(jīng)驗，為以后做準備！完成情況：學習了打各種保單，了解前臺基本業(yè)務。其中，與指導教師會面或聯(lián)系情況聯(lián)系時間：月日時聯(lián)系內(nèi)容：無聯(lián)系教師指導內(nèi)容：無存在問題及解決措施：做事情的時候有點馬馬虎虎，覺得自己還像個學生一樣，做事粗心，沒有特別強的責任感。做任何事情都要認真負責，虛心接受別人的意見，擺正好自己的心態(tài)。注：每周一頁第2頁日期2013年5月20日至5月26日周次3實習地點杭州走天下國際旅行社實訓內(nèi)容：經(jīng)過兩個星期的學習和訓練，開始接待前臺散客，為顧客介紹旅游路線。但我發(fā)現(xiàn)來前臺詢問的旅游散客不是很多，想要做自己業(yè)務還要不斷的累積人脈，單靠散客做生意是不行的。我也發(fā)現(xiàn)旅行社的前臺就是顧客了解旅行社最直接的地方，所以在前臺工作一定要有好的形象，好的服務態(tài)度，才能給顧客留下好印象。完成情況：對旅游路線還不是很熟悉，不能獨立去接待客戶。其中，與指導教師會面或聯(lián)系情況聯(lián)系時間：月日時聯(lián)系內(nèi)容：無聯(lián)系教師指導內(nèi)容：無存在問題及解決措施：無注：每周一頁第3頁日期2013年5月27日至6月2日周次4實習地點杭州走天下國際旅行社實訓內(nèi)容：每天的工作還是一樣，打保單，偶爾接待散客，空閑的時候就是幫助各部門經(jīng)理跑腿，送資料送合同送發(fā)票等等各種雜事。心里會有小抱怨，我們畢竟也是本科生，來實習就好像來打雜的，真正接觸業(yè)務的機會非常少。公司的員工也非常忙，競爭激烈，業(yè)務繁忙，所以培訓我們的時間就非常少，而我們真正能學到的東西也就很少完成情況：基本完成其中，與指導教師會面或聯(lián)系情況聯(lián)系時間：月日時聯(lián)系內(nèi)容：無聯(lián)系教師指導內(nèi)容：無存在問題及解決措施：我覺得沒有真正學到在旅行社工作的基本事務，學習的也是非常簡單的打雜事，無關旅行行業(yè)，漸漸對這個工作失去熱情和信心。需要自己虛心主動去學習，而不是等著別人來教。注：每周一頁第4頁日期2013年6月3日至6月9日周次5實習地點杭州走天下國際旅行社實訓內(nèi)容：已經(jīng)實習一個月了，時間過得很快，和剛到旅行社的時候比起來，現(xiàn)在的我對前臺工作已經(jīng)熟悉很多，但是離自己能獨立接待客人還差很遠，由于前臺的散客不是很多，能真正實習的機會也不多，更多的時間是在為客人打保單或者發(fā)傳單。但是在閑暇的時候，我就去熟悉熱門的旅游線路，了解旅游市場的行情。完成情況：基本完成。其中，與指導教師會面或聯(lián)系情況聯(lián)系時間：月日時聯(lián)系內(nèi)容：無聯(lián)系教師指導內(nèi)容：無存在問題及解決措施：無注：每周一頁第5頁日期2013年6月10日至6月16日周次6實習地點杭州走天下國際旅行社實訓內(nèi)容：這個星期由于自己的身體不適，請假了兩天。也真正發(fā)現(xiàn)身體才是本錢，只有身體健康才能做好自己的工作。覺得在社會和在學校真的有很大的區(qū)別，就像請假，在學校是很容易的事，不會影響到什么，可是工作了，就沒有那么自由，最起碼如果請假的話，一定是會被扣工資的，或者年假就少了。完成情況：基本完成其中，與指導教師會面或聯(lián)系情況聯(lián)系時間：月日時聯(lián)系內(nèi)容：無聯(lián)系教師指導內(nèi)容：無存在問題及解決措施：注：每周一頁第6頁日期1013年6月17日至6月23日周次7實習地點杭州走天下國際旅行社實訓內(nèi)容：實習快接近尾聲，過端午節(jié)的時候旅行社給每個員工一些小福利，送每人一箱粽子。我們實習生也有，這個待遇還是不錯的，起碼讓我們有了那么一點點歸屬感。這個星期的工作還是一如既往，每天打保險，接待散客，介紹旅游路線，送送資料。會覺得工作非?？菰餆o聊，考驗著自己耐心和信心。也認識到以后工作會遇到的問題，就是對工作失去興趣，但是生活部會每天都準備著驚喜等著你，腳踏實地才是最真實的。完成情況：基本完成其中，與指導教師會面或聯(lián)系情況聯(lián)系時間：月日時聯(lián)系內(nèi)容：無聯(lián)系教師指導內(nèi)容：無存在問題及解決措施：無注：每周一頁第7頁日期2013年6月24日至6月30日周次8實習地點杭州走天下國際旅行社實訓內(nèi)容：實習的最后一個星期了，雖然是最后的一個星期，也是盡力做好自己工作，總結(jié)了兩個多月來的實習生活，遇見了不同的人和事，以及生活上工作上的種種困難，明白生活之不易。接下去要為畢業(yè)工作做好更充分的準備，彌補自己的不足，以更好的狀態(tài)面對畢業(yè)的生活。完成情況：基本完成其中，與指導教師會面或聯(lián)系情