公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案

公共關(guān)系學(xué)考試答案一、單選題（每小題2分，共30道小題，總分值60分）1.組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段，應(yīng)當(dāng)采用（A建設(shè)型公關(guān)）。（2分）A建設(shè)型公關(guān)B維系型公關(guān)C防御型公關(guān)D攻打型公關(guān)E矯正型公關(guān)對(duì)的答案A2.組織聘任公共關(guān)系顧問的優(yōu)點(diǎn)之一是（C旁觀者清，客觀性強(qiáng)）。（2分）A理解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)B運(yùn)作成本較高C旁觀者清，客觀性強(qiáng)對(duì)的答案C3.公司精神與價(jià)值觀、公司信條、公司目的、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、公司標(biāo)語(yǔ)等是（A公司理念識(shí)別系統(tǒng)）的內(nèi)容。（2分）A公司理念識(shí)別系統(tǒng)B公司行為識(shí)別系統(tǒng)C公司視覺識(shí)別系統(tǒng)對(duì)的答案A4.用來(lái)表達(dá)組織與社會(huì)各界含有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告是（D響應(yīng)廣告）。（2分）A形象廣告B公益廣告C觀念廣告D響應(yīng)廣告對(duì)的答案D5.廣告宣傳屬于（B公司外部行為識(shí)別）系統(tǒng)的內(nèi)容。（2分）A公司內(nèi)部行為識(shí)別B公司外部行為識(shí)別CA和B對(duì)的答案B6.根據(jù)公共關(guān)系對(duì)象的特性選擇和使用傳輸媒介與溝通辦法，這是選擇公共關(guān)系傳輸媒介的（B適應(yīng)對(duì)象原則）的規(guī)定。（2分）A聯(lián)系目的原則B適應(yīng)對(duì)象原則C區(qū)別內(nèi)容原則D合乎經(jīng)濟(jì)原則E媒介組合原則對(duì)的答案B7.公關(guān)傳輸工作應(yīng)保持低姿態(tài)，甚至從“零”開始，這是（C低出名度／低美譽(yù)度）狀態(tài)下的公關(guān)方略。（2分）A高出名度/高美譽(yù)度B高美譽(yù)度／低出名度C低出名度／低美譽(yù)度D低美譽(yù)度／高出名度對(duì)的答案C8.當(dāng)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展較為穩(wěn)定、順利時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（C維系型公關(guān)）的公關(guān)方式。（2分）A攻打型公關(guān)B建設(shè)型公關(guān)C維系型公關(guān)D防御型公關(guān)E矯正型公關(guān)對(duì)的答案C9.公共關(guān)系管理過程中的四個(gè)環(huán)節(jié)是（C公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)價(jià)）。（2分）A公關(guān)調(diào)查、擬定目的、選擇媒介、編制預(yù)算B預(yù)計(jì)形式、擬定公眾、選擇媒介、評(píng)價(jià)成果C公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)價(jià)D擬定目的、選擇媒介、組織實(shí)施、評(píng)價(jià)成果對(duì)的答案C10.公關(guān)部門設(shè)在行政辦公室是一種（部門附屬型）。（2分）A高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型B部門并列型C部門附屬型對(duì)的答案C11.公司名稱、公司標(biāo)志、原則字、原則色是（公司視覺識(shí)別系統(tǒng)）的內(nèi)容。（2分）A公司理念識(shí)別系統(tǒng)B公司行為識(shí)別系統(tǒng)C公司視覺識(shí)別系統(tǒng)對(duì)的答案C12.電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是（傳輸效果稍縱即逝）。（2分）A感染力較差B功效單一C傳輸效果較弱D傳輸效果稍縱即逝對(duì)的答案D13.黨派團(tuán)體、宗教組織屬于（互利性組織）。（2分）A公益性組織B互利性組織C營(yíng)業(yè)性組織D服務(wù)性組織對(duì)的答案B14.CIS導(dǎo)入的核心是（公司理念識(shí)別系統(tǒng)）。（2分）A公司理念識(shí)別系統(tǒng)B公司行為識(shí)別系統(tǒng)C公司視覺識(shí)別系統(tǒng)對(duì)的答案A15.為別人作介紹的先后次序應(yīng)當(dāng)是（A先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士）。（2分）A先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士B先向身份低者介紹身份高者，先向男士介紹女士C先向年幼者介紹年長(zhǎng)者，先向下級(jí)介紹上級(jí)對(duì)的答案A16.借助社會(huì)上的潮流或熱點(diǎn)問題做文章，有較好的新聞效果。這是（借勢(shì)得勢(shì)法）的創(chuàng)意思路。（2分）A借名揚(yáng)名法B借勢(shì)得勢(shì)法C借奇?zhèn)髌娣▽?duì)的答案B17.在多個(gè)傳輸方式中，人情味最濃、情感溝通效果最佳的是（人際傳輸）。（2分）A公眾傳輸B大眾傳輸C人際傳輸D小團(tuán)體傳輸對(duì)的答案C18.美國(guó)當(dāng)代公關(guān)專家卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中提出了（“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式）。（2分）A“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式B“投公眾所好”的主張C“公眾必須被告知”的準(zhǔn)則D“凡宣傳皆好事”的命題對(duì)的答案A19.深圳的錦繡中華景觀、無(wú)錫的三國(guó)城、水滸影視城和美國(guó)的迪斯尼樂園的創(chuàng)意思路是（將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合）。（2分）A異常方式與日常內(nèi)容相結(jié)合B將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合C將日常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合對(duì)的答案B20.在迎接客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)當(dāng)由（主人）先伸手握手。（2分）A主人B客人C都能夠?qū)Φ拇鸢窤21.組織實(shí)際形象分析的環(huán)節(jié)不涉及（員工階層的調(diào)查研究）。（2分）A員工階層的調(diào)查研究B公眾的識(shí)別與分析C組織形象地位方略D組織形象要素分析對(duì)的答案A22.主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、傳輸面廣的公關(guān)類型是（宣傳型公關(guān)）。（2分）A交際型公關(guān)B社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)C服務(wù)型公關(guān)D宣傳型公關(guān)對(duì)的答案D23.廣告宣傳、市場(chǎng)促銷等屬于（公司行為識(shí)別系統(tǒng)）。（2分）A公司理念識(shí)別系統(tǒng)B公司行為識(shí)別系統(tǒng)C公司視覺識(shí)別系統(tǒng)對(duì)的答案B24.冷餐會(huì)和酒會(huì)（不設(shè)固定坐席，不必計(jì)較禮賓身份）。（2分）A設(shè)有固定坐席，按禮賓次序入席B不設(shè)固定坐席，不必計(jì)較禮賓身份C設(shè)有若干坐席，但不可隨意入座對(duì)的答案B25.公共關(guān)系的客體是（公眾）。（2分）A組織B公眾C傳輸D公共關(guān)系對(duì)的答案B26.禮節(jié)性會(huì)見普通（時(shí)間較短，話題較為廣泛和輕松）。（2分）A時(shí)間較短，話題較為廣泛和輕松B事務(wù)性較強(qiáng)，話題較為專門C政治性較強(qiáng)，話題較為嚴(yán)肅對(duì)的答案A27.在交際場(chǎng)合聆聽別人談話時(shí)眼睛應(yīng)（眼睛應(yīng)當(dāng)有禮貌地注視對(duì)方）。（2分）A盯著對(duì)方眼睛B應(yīng)當(dāng)瞧著旁邊C眼睛應(yīng)當(dāng)有禮貌地注視對(duì)方對(duì)的答案C28.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（公關(guān)思想及意識(shí)教育）。（2分）A公關(guān)知識(shí)普及教育B公關(guān)思想及意識(shí)教育C政治思想教育D公關(guān)能力教育對(duì)的答案B29.根據(jù)組織內(nèi)外劃分，可將公眾分辨為（內(nèi)部公眾，外部公眾）。（2分）A首要公眾，次要公眾B現(xiàn)實(shí)公眾，潛在公眾C內(nèi)部公眾，外部公眾對(duì)的答案C30.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的辦法是（隨機(jī)抽樣）。（2分）A資料分析B民意測(cè)驗(yàn)C座談會(huì)D隨機(jī)抽樣對(duì)的答案D二、多選題（每小題3分，共10道小題，總分值30分）1.使組織面臨公關(guān)危機(jī)的狀況重要有（ACD）。（3分）A組織本身行為不當(dāng)B新聞界過分關(guān)注C突發(fā)事件D失實(shí)報(bào)道E與公眾發(fā)生沖突對(duì)的答案A,C,D2.公司的視覺識(shí)別要素重要涉及（ABDF）。（3分）A公司名稱B公司標(biāo)志C公司精神與價(jià)值觀D原則字E公司標(biāo)語(yǔ)F原則色對(duì)的答案A,B,D,F3.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)普通涉及下列類型（BCE）。（3分）A職能機(jī)構(gòu)B組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門C專業(yè)公關(guān)公司D綜合職能部門E獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)對(duì)的答案B,C,E4.專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)是（ABCDF）。（3分）A較為客觀公正B技術(shù)全方面，專業(yè)性強(qiáng)C較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)D不理解內(nèi)情E效率較高F運(yùn)作成本較高對(duì)的答案A,B,C,D,F5.公共關(guān)系創(chuàng)意思維的構(gòu)思辦法是（BCD）。（3分）A將日常方式與日常內(nèi)容相結(jié)合B將日常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合C將異常方式與日常內(nèi)容相結(jié)合D將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合對(duì)的答案B,C,D6.公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有（ACDEF）。（3分）A建設(shè)型公關(guān)B宣傳型公關(guān)C維系型公關(guān)D攻打型公關(guān)E防御型公關(guān)F矯正型公關(guān)對(duì)的答案A,C,D,E,F7.公共關(guān)系的內(nèi)外公眾溝通藝術(shù)重要有（A,B,C,D,E,F,H）。（3分）A利益吸引B信息吸引C示范吸引D新穎吸引E品牌吸引F目的吸引G內(nèi)外吸引H形象吸引對(duì)的答案A,B,C,D,E,F,H8.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點(diǎn)是（A,B,C,E）。（3分）A理解內(nèi)情B便于協(xié)調(diào)C效率較高D成本較低E不夠客觀公正對(duì)的答案A,B,C,E9.在主辦活動(dòng)中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問題是（A,C,D）。（3分）A準(zhǔn)時(shí)B謙虛C迎送D尊重老人和婦女E介紹對(duì)的答案A,C,D10.社會(huì)組織遭遇的公關(guān)危機(jī)類型重要有（A,B,C）。（3分）A不可抗拒型危機(jī)事件B組織外部型危機(jī)事件C組織內(nèi)部型危機(jī)事件對(duì)的答案A,B,C三、判斷題（每小題2分，共5道小題，總分值10分）1.宣傳型公關(guān)的作用是能夠提高組織的美譽(yù)度。（2分）?對(duì)的答案錯(cuò)誤2.公共關(guān)系學(xué)是經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科與傳輸學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物。（2分）?對(duì)的答案對(duì)的3.公共關(guān)系學(xué)歷史上的第一本教科書是《有效的公共關(guān)系》。（2分）?對(duì)的答案錯(cuò)誤4.面談?wù){(diào)查是民意測(cè)驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。（2分）?對(duì)的答案對(duì)的5.公共關(guān)系禮儀的核心是：在衷心和敬意中給別人一種美感，給公眾留下良好的組織形象。（2分）?對(duì)的答案對(duì)的單選題：公關(guān)工作的重點(diǎn)是在維持美譽(yù)度的基礎(chǔ)上提高出名度，擴(kuò)大其美譽(yù)度的社會(huì)影響面，這是（高美譽(yù)度／低出名度）狀態(tài)下的公關(guān)方略。公共關(guān)系的研究對(duì)象是（組織與公眾）的關(guān)系借助社會(huì)上的潮流或熱點(diǎn)問題做文章，有較好的新聞效果。這是（借勢(shì)得勢(shì)法）的創(chuàng)意思路。以組織的名義發(fā)起或參加社會(huì)性的活動(dòng)，在公益、慈善、文化、藝術(shù)、體育、教育等社會(huì)活動(dòng)中充當(dāng)主角或熱心參加者，在支持社會(huì)事業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)大組織的整體影響，這是（社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)）的特點(diǎn)。阿斯特拉與捷利康兩公司合并為阿斯利康公司的內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)標(biāo)題為“壞天氣下的內(nèi)部公關(guān)”，這是公共關(guān)系宣傳的（間接標(biāo)題）標(biāo)題。公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于法國(guó)電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是傳輸效果稍縱即逝當(dāng)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展較為穩(wěn)定、順利時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（維系型公關(guān)）的公關(guān)方式。公共關(guān)系的客體是（公眾）。會(huì)談的席位安排中，房間背門的一側(cè)應(yīng)安排給主人組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（鑒別目的公眾的權(quán)利規(guī)定）。出席雞尾酒會(huì)時(shí)（在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)隨意達(dá)成或退席）。公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的辦法是（隨機(jī)抽樣）。凡身分高的人會(huì)見身分低的人，或主人會(huì)見客人，普通稱為（接見或召見）?！肮景l(fā)生危機(jī)猶如死亡和稅收同樣，是不可避免的”。這句話反映了公關(guān)危機(jī)的（普遍性）特性。在交際場(chǎng)合聆聽別人談話時(shí)眼睛應(yīng)（眼睛應(yīng)當(dāng)有禮貌地注視對(duì)方）組織聘任公共關(guān)系顧問的優(yōu)點(diǎn)之一是（旁觀者清，客觀性強(qiáng)）當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)采用（攻打型公關(guān)）旨在介紹組織各方面的狀況，目的在于讓公眾從整體上理解組織，使組織在公眾心目中留下良好的印象、樹立起美妙的形象,這是（組織廣告）。組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（公關(guān)思想及意識(shí)教育）。深圳的錦繡中華景觀、無(wú)錫的三國(guó)城、水滸影視城和美國(guó)的迪斯尼樂園的創(chuàng)意思路是（將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合）。在多個(gè)傳輸方式中，人情味最濃、情感溝通效果最佳的是（人際傳輸）。CIS導(dǎo)入的核心是（公司理念識(shí)別系統(tǒng)）。為別人作介紹的先后次序應(yīng)當(dāng)是（先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士）。美國(guó)有這樣一家小餐館，門前掛著“不收費(fèi)餐館”的招牌。來(lái)這家餐館吸引客人的辦法是（新穎吸引）。社會(huì)組織請(qǐng)名人參加是提高出名度的辦法屬于（借名揚(yáng)名法）。主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、傳輸面廣的公關(guān)類型是（宣傳型公關(guān)）。冷餐會(huì)和酒會(huì)（不設(shè)固定坐席，不必計(jì)較禮賓身份）握手的禮節(jié)規(guī)定，雙方見面時(shí)，身份低者、年輕者或男士應(yīng)當(dāng)（先向身份高者、年長(zhǎng)者或女士點(diǎn)頭致意，待對(duì)方伸手再與之握手）。公共關(guān)系管理過程中的四個(gè)環(huán)節(jié)是（公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)價(jià)）多選題：最佳的傳輸者應(yīng)當(dāng)含有的條件是權(quán)威性、客觀性、親密性公共關(guān)系活動(dòng)策劃書普通由（活動(dòng)標(biāo)題、正文、策劃者簽名）三部分構(gòu)成。公司理念是一種公司有別于另一種公司內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是指導(dǎo)公司行為方式的思想靈魂。其系統(tǒng)涉及（公司精神與價(jià)值觀、公司信條、公司目的、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、公司標(biāo)語(yǔ)）。實(shí)際形象分析涉及下列幾個(gè)環(huán)節(jié)（公眾識(shí)別與分析、組織形象地位測(cè)量、組織形象要素分析）宴請(qǐng)的普通形式有（宴會(huì)、招待會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐）。公共關(guān)系管理過程中的四個(gè)環(huán)節(jié)是（公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)價(jià)）。宴會(huì)按隆重程度的不同分為（國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴、家宴）接待按與否預(yù)約聯(lián)系則分為（隨機(jī)性接待、預(yù)定性接待、計(jì)劃接待）。人際傳輸?shù)奶攸c(diǎn)是（明顯的私人性、反饋的敏捷性、富于人情味、主觀的制約性、傳通符號(hào)的多樣性、雙方的參加性）。公關(guān)危機(jī)普通的特點(diǎn)是（突發(fā)性、破壞性、關(guān)