期末復(fù)習(xí)題管理學(xué)

一、單選題1．在下列職務(wù)中，進(jìn)行非管理性工作最多的是：A．大學(xué)校長(zhǎng)B．公司經(jīng)理C．教師D．系主任2．當(dāng)代“管理科學(xué)”學(xué)派所研究的重要內(nèi)容是：A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的辦法B．管理問題的定量化和數(shù)學(xué)模型的運(yùn)用C．.激勵(lì)模式及其合理運(yùn)用D．組織構(gòu)造和管理原則的合理化3．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于：A．需要層次B．激勵(lì)程度C．精神追求D．主導(dǎo)需要4．管理人員與普通工作人員的區(qū)別在于：()A.需要與別人配合完畢組織目的B.需要從事具體的文獻(xiàn)簽發(fā)審視工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)別人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目的5．某公司是一家剛起步的公司，新開發(fā)的產(chǎn)品面臨著如何進(jìn)入市場(chǎng)的問題。新產(chǎn)品是一種與市場(chǎng)上已有產(chǎn)品有很大不同的全新的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品。公司決定先集中力量在鄰近的大都市搞“廣告轟炸”在這一點(diǎn)上公司上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點(diǎn)上卻發(fā)生了爭(zhēng)議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎攸c(diǎn)應(yīng)放在下列那種因素上？A．公司形象及公司名稱B．產(chǎn)品商標(biāo)C．產(chǎn)品包裝D．我司產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別6．比較馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：A．生理和自尊的需要B．生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要7．非管理性事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度：A．增加B．不變C．減小D．?dāng)U大8．公司人力資源開發(fā)的對(duì)象是:A.優(yōu)秀人才.B.全體員工.C.中青年人.D.領(lǐng)導(dǎo)人.9．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多國(guó)家和地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織構(gòu)造應(yīng)考慮按什么因素來劃分？A．職能B．產(chǎn)品C．地區(qū)D．矩陣構(gòu)造10．除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范疇以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志尚有：A．高層管理者的管理幅度B．組織中的管理層次C．低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額D．低層次決策的上級(jí)承認(rèn)11．進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立原則。有關(guān)建立原則，下列說法中哪一種是不對(duì)的的？A．原則應(yīng)當(dāng)越高越好B．原則應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)施成本C．原則應(yīng)考慮實(shí)際可能D．原則應(yīng)考慮顧客需求12．從盼望理論中，我們得到的最重要啟示是：A．目的效價(jià)高低是激勵(lì)與否有效的核心B．存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者注意C．盼望概率的高低是激勵(lì)與否有效的核心D．應(yīng)把目的效價(jià)和盼望概率進(jìn)行優(yōu)化組合13．一種管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要含有：A．領(lǐng)導(dǎo)技能B．組織技能C．概念技能D．人事技能14．中華商務(wù)中心是一家合資公司，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為重要業(yè)務(wù)。現(xiàn)在有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)立了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其它配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織構(gòu)造設(shè)計(jì)分別采用了何種部門化或部門劃分形式？A．職能部門化和顧客部門化。B．顧客部門化和職能部門化。C．均為職能部門化。D．均為顧客部門化。15．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐步調(diào)節(jié)。對(duì)于建立數(shù)年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技公司的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格節(jié)的方向應(yīng)當(dāng)是：A．從參加型向說服型轉(zhuǎn)變B．從參加型向命令型轉(zhuǎn)變C．從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D．從命令型向說服型轉(zhuǎn)變16．在一種公司中，能發(fā)明較大數(shù)量利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)單位是：A.瘦狗B.問號(hào)C.金牛D.明星17.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（）。A．管理就是要確切地懂得要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最佳最經(jīng)濟(jì)的辦法去干B．管理就是實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策D.同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完畢得更有效的過程18．管理工作的目的是：（）A.只重視效率B.只重視效果C.效率與效果不可兼得D.效率和效果的統(tǒng)一19．對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差、采用糾正方法等的工作是管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制20．.美國(guó)管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一種主管人員最少應(yīng)含有的三大基本技能是()A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能21．管理人員與普通工作人員的區(qū)別在于：()A.需要與別人配合完畢組織目的B.需要從事具體的文獻(xiàn)簽發(fā)審視工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)別人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目的22．在大公司中高層管理者最重要的角色是（）A.講話人B.掛名首腦C.公司家D.資源分派者23．決策者不大可能得出客觀的最優(yōu)方案，這是由于()A.沒必要追求最優(yōu)方案B.最優(yōu)方案不存在C.人的認(rèn)識(shí)能力有限D(zhuǎn).最優(yōu)方案成本太高24．高層管理者普通做____決策：A．主觀決策B．非程序化決策C．程序化決策D．個(gè)人決策25．目的管理是誰最先提出的A.泰羅B.法約爾C.德魯克D.巴納德26．“計(jì)劃計(jì)劃趕不上變化”闡明A.計(jì)劃的無效性B.計(jì)劃不需要精確C.不需要制訂計(jì)劃D.計(jì)劃需要靈活性27．下列哪一種不屬于非程序性計(jì)劃：A.產(chǎn)品品種調(diào)節(jié)B.建立新生產(chǎn)線C.向供應(yīng)商訂貨D.變化工資制度28．營(yíng)銷方略普通屬于：A.公司層戰(zhàn)略B.事業(yè)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略29.在波士頓矩陣中，處在快速增加的市場(chǎng)，含有很大的市場(chǎng)份額，但它們是公司資源的重要消費(fèi)者，需要大量投資的業(yè)務(wù)是（）A.瘦狗B.問號(hào)C.金牛D.明星30.替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中對(duì)行業(yè)的影響體現(xiàn)在：A.沖擊行業(yè)內(nèi)的公司B.妨礙行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)C.替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品D.擬定了行業(yè)內(nèi)公司產(chǎn)品的最高價(jià)格31.在事業(yè)部構(gòu)造中，公司總部為：A.利潤(rùn)中心B.決策中心C.成本中心D.其它32.耐克公司的組織構(gòu)造最靠近于下列那種形式：A.事業(yè)部構(gòu)造B.矩陣式構(gòu)造C.虛擬組織D.網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造33.在實(shí)踐中，大多數(shù)組織的選聘過程都使用三種基本辦法，下列哪項(xiàng)不在其列()：A.資格審查B.工作任務(wù)設(shè)計(jì)C.筆試面談D.工作模擬測(cè)試34.對(duì)員工的考核是進(jìn)行培訓(xùn)、員工自我開發(fā)、合理配備工作職位、晉升、提薪和獎(jiǎng)勵(lì)的重要根據(jù)和基礎(chǔ)。其中，對(duì)員工開發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量、銷售額及市場(chǎng)潛力等狀況的考核屬于下面哪一項(xiàng)考核()：A.態(tài)度考核B.能力考核C.業(yè)績(jī)考核D.經(jīng)驗(yàn)考核35.某公司數(shù)年來任務(wù)完畢得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：A.貧乏型B.俱樂部型C.任務(wù)型D.中間型36.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)全部地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又規(guī)定各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師報(bào)告每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也能夠直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則：A.責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C.集權(quán)化原則D.職務(wù)提高、職能分散原則二、多選題（每小題1分，共10分）1．在職培訓(xùn)是指對(duì)公司員工在我司工作期間進(jìn)行的、旨在全方面提高工作能力和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。下列屬于在職培訓(xùn)的是()：A.大學(xué)里的教育B.業(yè)余愛好的培養(yǎng)C.崗位培訓(xùn)D.脫產(chǎn)培訓(xùn)和模擬仿真培訓(xùn)2．領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的高層次的組織管理活動(dòng)，下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的敘述對(duì)的的是哪兩項(xiàng)：A.領(lǐng)導(dǎo)的過程大多是戰(zhàn)略性、綜合性工作的過程。B.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定從宏觀角度考慮問題，強(qiáng)調(diào)原則性。C.領(lǐng)導(dǎo)方式多帶有非模式性、非規(guī)范性、非程序性等靈活多樣性。D.領(lǐng)導(dǎo)的基本方式是個(gè)人負(fù)責(zé)制或首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。3．下列屬于職能層戰(zhàn)略的有：A.營(yíng)銷戰(zhàn)略B.兼并戰(zhàn)略C.投資戰(zhàn)略D.生產(chǎn)戰(zhàn)略4．波特提出了五種力量模型，下列屬于該模型中的要素有：A.供應(yīng)商B.顧客C.政府D.競(jìng)爭(zhēng)公司5．下述哪些活動(dòng)屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇：A.程序B.目的C.預(yù)算D.使命6．明茨伯格認(rèn)為管理者的角色重要分為哪幾類（）A.人際關(guān)系方面的B.信息傳遞方面的C.決策制訂方面的D.授權(quán)方面的7．管理的藝術(shù)性重要是指（）A.管理沒有普通規(guī)律可循B.管理的藝術(shù)性是對(duì)管理實(shí)踐性的描述C.突出了管理人員發(fā)明性地運(yùn)用管理原理D.管理沒有普遍合用的原則8．根據(jù)馬斯洛需要層次理論，可得以下結(jié)論：A.對(duì)于具體的個(gè)人來說，其行為重要受主導(dǎo)需求的影響。B.越是低層次的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越小。C.高級(jí)需要是從內(nèi)部使人得到滿足，而低檔需要?jiǎng)t重要是從外部使人得到滿足。D.層次越高的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大。9．美國(guó)心理學(xué)家維克多·弗羅姆(VictorVroom)1964年提出了盼望理論(expectancytheory)。弗羅姆認(rèn)為，員工的動(dòng)機(jī)依賴于三個(gè)核心變量：A.員工認(rèn)為其與否能達(dá)成某種成果、得到某種獎(jiǎng)酬的可能性B.績(jī)效與酬勞之間的關(guān)系C.工酬勞與否對(duì)員工有價(jià)值D.員工認(rèn)為獲得機(jī)會(huì)的可能性10．當(dāng)公司處在低度不擬定的環(huán)境時(shí),組織應(yīng)采用.A.指導(dǎo)性計(jì)劃B.中長(zhǎng)久計(jì)劃C.具體性計(jì)劃D.常備性計(jì)劃增進(jìn)組織中勞動(dòng)分工不停細(xì)化的因素是：（）A.有助于提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量；B.能夠發(fā)揮不同員工的特長(zhǎng)

C.有助于減少勞動(dòng)力成本D.能夠提高員工的工作熱情11．在圣經(jīng)中有這樣一段故事，摩西的岳父耶羅斯對(duì)他講：“你這種做事的方式不對(duì)頭，你會(huì)累垮的。你承當(dāng)?shù)氖虑樘敝?，光靠你個(gè)人是完不成的。現(xiàn)在你聽我說，我要給你一種建議……你應(yīng)當(dāng)從百姓中挑選出能干的人，封他們?yōu)榍Х蜷L(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)和十夫長(zhǎng)，讓他們審理百姓的多個(gè)案件。但凡大事呈報(bào)到你這里，全部的小事由他們?nèi)ゲ脹Q，這樣他們會(huì)替你分擔(dān)許多容易解決的瑣事。如果你能夠這樣做事，這是上帝的旨意，那么你就能在位長(zhǎng)久，全部的百姓將安居樂業(yè)。”這一出名的故事較為充足體現(xiàn)了下列哪些管理思想（）A.分權(quán)B.授權(quán)C.管理層次D.管理權(quán)力劃分12．戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃的不同在于：A.時(shí)間跨度不同B.涉及的范疇不同C.計(jì)劃重點(diǎn)不同D.計(jì)劃目的不同13.把決策程序化的好處有A.減少成本B.提高效率C.增加組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性D.減少?zèng)Q策時(shí)間14．同類產(chǎn)品之間的差別能夠依靠()來實(shí)現(xiàn)A.產(chǎn)品特性B.服務(wù)C.新技術(shù)D.品牌15．組織構(gòu)造設(shè)計(jì)應(yīng)遵照的普通原則是：A.因事設(shè)職，因職用人B.有職有權(quán)，權(quán)責(zé)對(duì)等C.先人后事，因人設(shè)職D.統(tǒng)一指揮，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)問答題：什么是目的管理？目的管理的程序是什么？什么是管理幅度？如何擬定合理的管理幅度？簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的目的和辦法？4．分辨效率和效果5.組織設(shè)計(jì)遵照的原則是什么？6．計(jì)劃與戰(zhàn)略之間有什么差別？7．增加始終是一種組織追求的最佳戰(zhàn)略嗎？8．何謂管理?如何理解管理的具體含義?9．管理普通涉及哪些職能活動(dòng)?10．根據(jù)明茨伯格的研究,管理者應(yīng)扮演哪些角色?11.領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么異同？12．授權(quán)與分權(quán)的差別在哪里？有效授權(quán)的要素和原則是什么？案例1：金果子公司的組織構(gòu)造設(shè)計(jì)金果子公司是我國(guó)南方一家種植和銷售荔枝和桂圓兩大類水果的家庭農(nóng)場(chǎng)式公司，已經(jīng)開辦了20數(shù)年，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽光，特別適合種植這類水果。公司目前已初具規(guī)模，積累了水果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，能有效向海內(nèi)外提供高質(zhì)量的水果。金果子公司重要開展三個(gè)方面的活動(dòng)：一是有一大批工人和管理人員在田間勞動(dòng)負(fù)責(zé)種植和收獲水果；二是一批高薪聘來的農(nóng)業(yè)科學(xué)家，負(fù)責(zé)開發(fā)新品種和提高產(chǎn)量水平；第三類是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，由一批經(jīng)驗(yàn)豐富、工作努力的銷售人員負(fù)責(zé)走訪各地的水果批發(fā)商和零售商。金果子公司的管理始終沒有制訂太多的正式規(guī)則和政策，大家都很自覺地合作。但現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展很快，有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織構(gòu)造。公司請(qǐng)來的管理咨詢?nèi)藛T指出他們有兩種選擇：一是采用職能構(gòu)造形式；另一是按產(chǎn)品來劃分部門，成立兩個(gè)事業(yè)部。問題：1．如果你是該公司的經(jīng)營(yíng)者，你將選擇哪一種組織構(gòu)造形式？闡明你的理由。2．畫出你所設(shè)計(jì)的組織構(gòu)造圖，注明組織層次和部門劃分。案例2：中國(guó)工商銀行的進(jìn)一步發(fā)展中國(guó)工商銀行是中國(guó)政府于1984年1月1日建立的。它的初始資產(chǎn)、負(fù)債、資本、運(yùn)行設(shè)備、系統(tǒng)分支網(wǎng)絡(luò)及員工均是由中國(guó)人民銀行工商信貸管理司劃撥而來的。工商銀行在一開始的角色就被定位為“國(guó)有公司和集體公司運(yùn)行資金貸款的重要來源”，并且被規(guī)定在國(guó)家政策的基礎(chǔ)上實(shí)施眾所周知的政策性貸款。在工商銀行的基礎(chǔ)資產(chǎn)中存在著巨額的這種貸款，這些貸款利率低并且償債狀況不良。另一種困難是工商銀行作為國(guó)有銀行有義務(wù)用自己存款的一種固定的部分去購(gòu)置政策性銀行債券。同時(shí)，工商銀行還面臨著多個(gè)內(nèi)部和外部的問題。首先是缺少受過西方銀行業(yè)務(wù)訓(xùn)練的專業(yè)管理人才，從而影響了銀行的效率、靈活性，以及滿足顧客需要的快速反映能力。另一種方面的問題是儲(chǔ)戶正在向其它地方分散。首先是由于幾次政策性的調(diào)息，使股市含有難以抵抗的吸引力。而作為國(guó)有銀行的工商銀行在裁員、培訓(xùn)員工、選擇更多的貸款、開拓新的金融業(yè)務(wù)方面的自由度較小。另外，工商銀行也面臨著越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)有國(guó)內(nèi)的，也有國(guó)外的。截止到1997年7月，中國(guó)大概有20家國(guó)內(nèi)銀行，其中不僅涉及某些100%的國(guó)有銀行，并且涉及某些股份制銀行。這些銀行普通比工商銀行更小更靈活。國(guó)外的銀行如花旗銀行、東京三菱銀行等，也給工商銀行等國(guó)有銀行造成很大威脅。固然，作為中國(guó)國(guó)內(nèi)第二大銀行，工商銀行也有其不可比擬的優(yōu)勢(shì)，即它含有穩(wěn)定性和與政府聯(lián)系方面的優(yōu)越性。正由于如此，諸多外國(guó)銀行樂意和工商銀行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。這給了工商銀行和西方金融機(jī)構(gòu)許多必要的接觸機(jī)會(huì)以及與它們交往的經(jīng)驗(yàn)。在1996年~1997年間，中