公務(wù)接待規(guī)定

公務(wù)接待管理制度（草案）第一章總則第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公司公務(wù)接待管理,本著既滿足合理需要又體現(xiàn)勤儉節(jié)省的原則，樹(shù)立周到細(xì)致、廉潔高效的良好風(fēng)尚和公司形象制訂本制度。第二條公務(wù)接待指因工作需要，接待政府部門(mén)、社會(huì)各界重要人士和上級(jí)單位、兄弟單位、業(yè)務(wù)單位來(lái)賓的有關(guān)活動(dòng)（因公赴外地舉辦會(huì)議、宴請(qǐng)、饋贈(zèng)屬于公務(wù)接待管理范疇)。第二章接待范疇第三條代表與我司有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的上級(jí)單位來(lái)我司檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員。第四條兄弟單位工作人員來(lái)我司聯(lián)系工作、洽談業(yè)務(wù)，根據(jù)來(lái)賓事由,接待部門(mén)或主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要接待者，由接待部門(mén)提出申請(qǐng)，主管領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)按本方法規(guī)定報(bào)批，同意后方可安排接待。第五條經(jīng)營(yíng)工作方面的甲方（或客戶）代表及項(xiàng)目聯(lián)系等有關(guān)人員。第三章接待原則第六條因公接待原則。公司全部公務(wù)接待均要符合工作需要。非公務(wù)接待活動(dòng)，涉及出差期間的餐費(fèi)及部門(mén)內(nèi)部或部門(mén)之間的互相宴請(qǐng)、饋贈(zèng)不屬于公務(wù)接待范疇。第七條規(guī)格恰當(dāng)原則。根據(jù)來(lái)賓狀況安排適宜的接待規(guī)格。第八條對(duì)口接待原則。對(duì)因公來(lái)訪的來(lái)賓，實(shí)施分級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)口接待。第九條申報(bào)審批原則.公務(wù)接待普通由對(duì)口部門(mén)編制接待方案,先申報(bào)同意后安排執(zhí)行。節(jié)、假日等特殊狀況不能及時(shí)編制審批的，經(jīng)辦人經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定原則接待，隨即及時(shí)補(bǔ)辦。第四章接待工作的組織及程序第十一條承接任務(wù)。凡接到任務(wù)告知，必須精確統(tǒng)計(jì)好客人的有關(guān)資料,具體填寫(xiě)《接待審批原則及申請(qǐng)表》,內(nèi)容涉及：姓名、性別、單位、職務(wù)、人數(shù)、有無(wú)配偶隨行；啟程地點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間、乘搭何種交通工具、達(dá)成或銜接地點(diǎn)等；生活上有無(wú)特殊規(guī)定；來(lái)我司的目的，在我司停留的時(shí)間；聯(lián)系人的姓名、電話號(hào)碼.第十二條擬制方案。接待負(fù)責(zé)人根據(jù)客人的身份、來(lái)訪時(shí)間、目的、意愿和領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定等狀況，圍繞下列內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)間次序擬制接待方案：接待原則、食宿地點(diǎn)、活動(dòng)安排、接陪領(lǐng)導(dǎo)、費(fèi)用預(yù)算、與否需要記者采訪、錄像、用車(chē)安排等事宜。擬制好的接待方案,要及時(shí)咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ψ铰?lián)系人意見(jiàn)，適宜作出修改。第十三條審定方案。接待方案的審定應(yīng)遵照下列原則：重要客人（如市、區(qū)以上級(jí)別來(lái)訪客人、港澳出名人士、外賓或參觀學(xué)習(xí)團(tuán)等）的接待方案，由總裁辦報(bào)請(qǐng)董事局主席審定;普通客人由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)副總級(jí)別審定；普通客人由經(jīng)理或普通員工報(bào)請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審定。方案審定后由提出申請(qǐng)人員及時(shí)送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和客人,并交行政辦公室協(xié)調(diào)貫徹。第十四條實(shí)施方案。接待方案審定后,接待負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)接待方案的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)安排接待人員承接。承接人員接受任務(wù)后，應(yīng)快速組織實(shí)施方案.第十五條提前做好準(zhǔn)備工作一、預(yù)訂住房、會(huì)場(chǎng)、會(huì)客廳、宴會(huì)廳等；二、根據(jù)接待方案擬定的參觀、活動(dòng)內(nèi)容,提前與有關(guān)參觀點(diǎn)（辦公區(qū)域、關(guān)聯(lián)商鋪等）聯(lián)系，貫徹參觀、活動(dòng)內(nèi)容和報(bào)告（介紹）狀況人員、場(chǎng)地以及陪伴參觀的領(lǐng)導(dǎo)、資料介紹等工作。三、準(zhǔn)備好介紹公司業(yè)務(wù)的有關(guān)資料，如業(yè)務(wù)概況、行業(yè)前景和活動(dòng)安排方案等,于客人達(dá)成后分送給客人，或提前擺放在客人入住的房間。四、總裁辦(或行政辦)根據(jù)來(lái)賓狀況按計(jì)劃告知參加見(jiàn)面的領(lǐng)導(dǎo)、陪伴人員、貫徹見(jiàn)面時(shí)間及場(chǎng)合。五、大型活動(dòng)或重要客人來(lái)訪要編制好《嘉賓須知》、《客人住房安排表》、《行程安排表》和會(huì)議、宴席座位水牌，視狀況準(zhǔn)備互贈(zèng)禮物。六、提前檢查接待客人的各項(xiàng)生活和活動(dòng)場(chǎng)合設(shè)施，如用餐地點(diǎn)、膳食菜單、保安方法（有規(guī)定時(shí)）等狀況，酌情安排酒水、香煙、水果等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或客人提出合理規(guī)定要及時(shí)解決。七、因特殊會(huì)議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席位、橫幅、制作歡迎牌(電子屏）、批示牌、安排禮儀人員，并邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影攝像等。八、聯(lián)系貫徹出面接待的公司領(lǐng)導(dǎo)。接待人員應(yīng)提前將客人來(lái)訪的時(shí)間、行程安排、來(lái)訪目的和生活安排等狀況向主陪領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如需領(lǐng)導(dǎo)迎送的,應(yīng)提前將客人預(yù)定達(dá)成（離開(kāi)）時(shí)間報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),提請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)迎送客人。九、行政辦公室根據(jù)狀況安排接待所需車(chē)輛，確保車(chē)輛整潔，安全性能良好，司機(jī)聽(tīng)從辦公室主任和負(fù)責(zé)接待人員的協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度.十、根據(jù)需要行政辦陪伴迎送客人的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并和領(lǐng)導(dǎo)一起迎送客人，根據(jù)審批成果提前購(gòu)置車(chē)票或機(jī)票。第十六條認(rèn)真實(shí)施方案來(lái)訪客人達(dá)成后，接待人員須嚴(yán)格按照方案的規(guī)定,認(rèn)真組織實(shí)施，熱情、禮貌、周到地接待好客人,使客人留下良好的印象.在實(shí)施方案過(guò)程中,應(yīng)注意下列事項(xiàng)：一、加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告。普通狀況下，如需對(duì)接待方案作出修改的，應(yīng)逐級(jí)報(bào)原審定方案的領(lǐng)導(dǎo)或出面接待的領(lǐng)導(dǎo)同意后，方能修改方案；在接待過(guò)程中，碰到特殊狀況臨時(shí)變化方案的,要及時(shí)報(bào)告辦公室領(lǐng)導(dǎo)并按領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定予以解決。二、確保客人的人身安全.接待人員要在確?？腿税踩那疤嵯?，安排好客人的工作和生活。客人達(dá)成后,要主動(dòng)理解，細(xì)心觀察客人的飲食、生活習(xí)慣、健康狀況等,并根據(jù)客人的實(shí)際狀況，盡量作出對(duì)應(yīng)的安排。三、接待的公司領(lǐng)導(dǎo)如有特殊因素，無(wú)法親自出面接待客人的，接待人員在客人達(dá)成后，應(yīng)立刻將客人的具體名單、住地房號(hào)、活動(dòng)安排等狀況，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),方便領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系和拜訪客人或者經(jīng)授權(quán)后請(qǐng)?zhí)娲I(lǐng)導(dǎo)接待.第十七條認(rèn)真做好任務(wù)完畢后的工作一、接待用餐費(fèi)原則上每次用餐完畢后即時(shí)結(jié)帳簽單，住房、會(huì)場(chǎng)、電話等費(fèi)用也應(yīng)在客人離開(kāi)時(shí)立刻結(jié)帳簽單。全部接待費(fèi)用開(kāi)支,接待人員在結(jié)帳簽單時(shí)要認(rèn)真核對(duì)，避免費(fèi)用超支浪費(fèi)。二、在接待任務(wù)完畢后,接待人員須將在酒店消費(fèi)記帳的底單送重要領(lǐng)導(dǎo)審簽后，交給財(cái)務(wù)人員報(bào)銷(xiāo)結(jié)帳。三、收集整頓資料.每次接待任務(wù)的接待資料，由經(jīng)辦的接待人員編入《接待來(lái)賓狀況表》，作為接待資料歸檔。重要客人的具體資料（含本章第十一條的全部?jī)?nèi)容和菜單、酒水、客人的身體狀況等），由接待部門(mén)指定專人編入《重要來(lái)賓接待檔案》。重要客人活動(dòng)期間的照片、題詞、講話錄音、統(tǒng)計(jì)等資料，由經(jīng)辦的接待人員收集并歸入本部門(mén)接待檔案或送交行政中心存檔。第五章接待分工第十八條上級(jí)單位、地方政府、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界重要人士接待。一、由總裁辦負(fù)責(zé)，行政和其它業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)助。二、總裁辦應(yīng)及時(shí)掌握來(lái)賓有關(guān)狀況,制訂接待方案和費(fèi)用預(yù)算,報(bào)總裁審批后實(shí)施。三、總裁辦負(fù)責(zé)告知行政及其它有關(guān)部門(mén)做好接待準(zhǔn)備工作和配合工作，并做好貫徹和檢查.四、總裁辦責(zé)成行政中心負(fù)責(zé)安排來(lái)賓接送及現(xiàn)場(chǎng)參觀的公務(wù)用車(chē)。第十九條專業(yè)團(tuán)組接待一、來(lái)公司檢查和調(diào)研的專業(yè)團(tuán)組，由業(yè)務(wù)對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)資料準(zhǔn)備和接待,總經(jīng)辦（或行政辦)協(xié)助安排.二、事前由業(yè)務(wù)對(duì)口部門(mén)會(huì)同總裁辦共同制訂出接待方案和費(fèi)用預(yù)算，并按內(nèi)控權(quán)限規(guī)定報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后執(zhí)行.三、若有變更,有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與總裁辦溝通，并報(bào)告審批領(lǐng)導(dǎo)同意再另行安排。第二十條來(lái)公司參觀、學(xué)習(xí)、交流的企事業(yè)單位和普通客戶接待。一、由行政辦根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示，指定有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)組織和安排，其它有關(guān)部門(mén)協(xié)助。二、指定部門(mén)負(fù)責(zé)制訂接待方案和預(yù)算，報(bào)總裁審批后組織實(shí)施。三、參加對(duì)口學(xué)習(xí)、交流的各有關(guān)部門(mén)應(yīng)按照總裁辦的告知做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)。第二十一條會(huì)務(wù)接待一、來(lái)公司召開(kāi)的普通會(huì)議（普通招商會(huì)），由主辦部門(mén)提出，行政辦公室根據(jù)慣例發(fā)出會(huì)議告知并做好會(huì)議準(zhǔn)備工作.二、重要會(huì)議（大中型招商會(huì)）接待由招商中心重要負(fù)責(zé)，總裁辦及其它有關(guān)部門(mén)協(xié)助配合。三、規(guī)格較高、規(guī)模較大的會(huì)議,由總裁辦負(fù)責(zé)召集有關(guān)部門(mén)召開(kāi)會(huì)前協(xié)調(diào)會(huì)，共同協(xié)商、組織、貫徹好各項(xiàng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備及接待工作。第六章接待原則第二十二條用餐原則一、工作簡(jiǎn)餐:20元/人/餐（陪伴人員也按此原則執(zhí)行)，普通業(yè)務(wù)往來(lái)單位或公司普通辦事人員確因工作需要就餐的，由接待負(fù)責(zé)人向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng),報(bào)總裁同意方予以報(bào)銷(xiāo)。二、工作餐:50元/人/餐(陪伴人員也按此原則執(zhí)行），業(yè)務(wù)往來(lái)單位或公司較重要辦事人員確因工作需要就餐的，由有關(guān)部門(mén)向總裁辦提出用餐申請(qǐng),總裁或分管副總簽字同意后安排就餐，原則上不安排煙酒和飲料.三、宴請(qǐng)?jiān)瓌t:重要人士或團(tuán)組來(lái)公司,經(jīng)負(fù)責(zé)接待部門(mén)向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)同意后，總裁辦或接待部門(mén)可根據(jù)來(lái)賓的重要性安排宴請(qǐng)。(一)在指定飯（酒）店用餐,普通人員不超出80元/人/餐；監(jiān)管單位或政府部門(mén)科級(jí)干部、重大業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司副總以上（涉及隨行工作人員,下同）不超出100元/人/餐；監(jiān)管單位或政府部門(mén)處級(jí)及以上干部、重大業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司副總以上不超出200元/人/餐。（二）在指定飯（酒）店以外用餐，根據(jù)本款第一項(xiàng)各原則上調(diào)50元執(zhí)行.（四）各項(xiàng)原則均涉及煙、酒、飲料等用餐時(shí)的一切費(fèi)用。（五）確需宴請(qǐng)的，填寫(xiě)《公務(wù)接待申請(qǐng)單》按程序報(bào)批后由總裁辦或指定接待人員按原則安排。（六)隨行服務(wù)人員用餐原則,原則上自行用餐，確因工作需要離不開(kāi)的，普通安排工作餐（50元/人/餐）.第二十三條會(huì)務(wù)原則一、公司原則上不接待與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展、管理等無(wú)關(guān)的會(huì)議。二、外單位在我公司召開(kāi)的會(huì)議原則上按實(shí)收費(fèi)。由主辦部門(mén)提前按規(guī)定申請(qǐng)上報(bào)獲得同意后由行政辦公室統(tǒng)一安排協(xié)調(diào).三、普通招商會(huì)由主辦部門(mén)根據(jù)會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、內(nèi)容提前告知行政辦公室按慣例協(xié)調(diào)貫徹。四、其它重要招商會(huì)議按照《會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)管理程序(暫行）》原則執(zhí)行，但要提前告知有關(guān)部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)，需要請(qǐng)示的獲得同意后方可組織。五、會(huì)議或檢查由主辦部門(mén)與總裁辦、行政辦公室根據(jù)各自分工，明確責(zé)任，通力合作，共同做好接待和會(huì)務(wù)工作。六、全部會(huì)務(wù)和活動(dòng)安排均必須提前擬定，接待期間及會(huì)議召開(kāi)時(shí)間不可隨意更改。第二十四條住宿原則一、由我司承當(dāng)住宿費(fèi)用的來(lái)賓，原則上安排指定賓館。普通業(yè)務(wù)往來(lái)單位或公司普通辦事人員和科級(jí)及下列的來(lái)賓安排原則間;監(jiān)管單位或政府部門(mén)處級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)、重大業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司副總以上安排單間或套間。住宿費(fèi)自理的來(lái)賓，由其自行決定。二、來(lái)公司參觀、學(xué)習(xí)、交流、開(kāi)會(huì)的人員，住宿費(fèi)原則上自理。第二十五條交通原則來(lái)我司人員的交通費(fèi)原則上自理，特邀而需我公司承當(dāng)交通費(fèi)的來(lái)賓，參考公司同級(jí)別差旅政策執(zhí)行.第二十六條禮物原則贈(zèng)予禮物須從嚴(yán)控制，確實(shí)需要贈(zèng)予禮物的必須通過(guò)總裁同意后執(zhí)行。禮物應(yīng)突出公司形象宣傳、突出紀(jì)念意義，同時(shí)要兼顧我國(guó)的傳統(tǒng)文化和民族習(xí)慣,盡量節(jié)省費(fèi)用。禮物單價(jià)、數(shù)量根據(jù)總裁辦批示擬定，由負(fù)責(zé)接待的部門(mén)根據(jù)《公務(wù)接待申請(qǐng)單》審批同意的品種和數(shù)量填寫(xiě)采購(gòu)單或領(lǐng)料單，行政辦審核發(fā)放.原則上饋贈(zèng)禮物從公司已有的物品中選擇。第二十七條外出參觀原則一、外出參觀統(tǒng)一由總裁辦負(fù)責(zé)安排.二、來(lái)公司檢查、調(diào)研、學(xué)習(xí)交流的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重大客戶，由總裁辦安排，對(duì)口單位陪伴隨行。三、參觀范疇原則上不超出公司內(nèi)部辦公區(qū)域，確實(shí)需要到我市或其它范疇(商戶、合作單位）參觀的由總裁辦報(bào)總裁同意后擬定貫徹。第七章接待等級(jí)第二十八條一級(jí)接待原則:一、陪伴人員：主席、總裁、副總裁其中一人并有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或辦公室主任。二、迎接:一名公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或辦公室主任在高速路口、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或公司門(mén)口等處迎接，注意把握迎候時(shí)間,提前等待于迎接地點(diǎn)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意次序。三、參觀:主席、總裁、副總裁其中一人并有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或辦公室主任陪伴，視具體狀況由公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或辦公室主任介紹公司基本狀況以及業(yè)務(wù)特點(diǎn)、成績(jī)、發(fā)展前景等有關(guān)信息.四、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光適宜,將公司介紹或有關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌(電子屏）、批示牌，調(diào)試好音響設(shè)備、投影設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。五、用餐原則、車(chē)輛原則、住宿原則均根據(jù)本制度執(zhí)行.六、總裁辦根據(jù)狀況需要請(qǐng)示后擬定與否購(gòu)置禮節(jié)性禮物或贈(zèng)予公司紀(jì)念品。第二十九條二級(jí)原則：一、陪伴人員：副總、有關(guān)部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任。二、迎接：由有關(guān)部門(mén)經(jīng)理到公司門(mén)口迎接,引導(dǎo)來(lái)賓.三、參觀：副總、有關(guān)部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任陪伴,由有關(guān)部門(mén)經(jīng)理或辦公室主任介紹公司基本狀況以及業(yè)務(wù)特點(diǎn)、成績(jī)、發(fā)展前景等有關(guān)信息。四、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光適宜，將公司介紹或有關(guān)資料、茶水、擺放于接待室.五、普通不需要用餐、車(chē)輛、住宿。第三十條三級(jí)原則：一、陪伴人員:有關(guān)對(duì)口的部門(mén)經(jīng)理及其別人員。二、迎接：前臺(tái)引導(dǎo)、有關(guān)對(duì)口部門(mén)送離辦公區(qū)域或指定范疇。三、參觀:不安排參觀，只允許在指定范疇內(nèi)活動(dòng).四、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔，將公司介紹或有關(guān)資料、茶水杯擺放于接待室或指定區(qū)域內(nèi)。第八章審批程序第三十一條審批程序只包含一級(jí)原則和特殊需要接待的二級(jí)原則。第三十二條總裁辦負(fù)責(zé)接待的，由總裁辦制訂接待方案、預(yù)算報(bào)總裁審批執(zhí)行.第三十三條有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)的接待，由部門(mén)制訂接待方案,按權(quán)限報(bào)分管副總、總裁審批.其中涉及招待費(fèi)、禮物事項(xiàng)需經(jīng)總裁辦備案。第三十四條有關(guān)部門(mén)為主、總裁辦協(xié)助的接待，應(yīng)由有關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)總裁辦審核，并按審批權(quán)限報(bào)總裁審批。第三十五條全部的活動(dòng)必須先做方案和預(yù)算,同意后嚴(yán)格按照方案和預(yù)算執(zhí)行，超出審批范疇的一律重新書(shū)面審批。第九章費(fèi)用管理第三十六條接待費(fèi)重要用于重要的來(lái)賓接待及業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)。會(huì)議費(fèi)重要用于公司重大招商會(huì)議或外出召開(kāi)的各類(lèi)工作會(huì)議。公司總裁辦（或行政辦)是公司接待費(fèi)和會(huì)議費(fèi)的歸口管理部門(mén)。第三十七條總裁辦（或行政辦）每年根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各部門(mén)年度預(yù)算，編制公司接待費(fèi)用預(yù)算草案，報(bào)董事局同意執(zhí)行.總裁辦（或行政辦）根據(jù)同意的招待費(fèi)指標(biāo),分解下達(dá)各部門(mén)年度控制指標(biāo)，由其按月安排使用。超出預(yù)算的費(fèi)用一律由有關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，分管副總訂立意見(jiàn)后報(bào)總裁審批、財(cái)務(wù)部門(mén)追加費(fèi)用指標(biāo)后方可安排。第三十八條招待費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、按內(nèi)控權(quán)限審批報(bào)支,其中招待費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)需由總裁辦審核、行政辦備案，財(cái)務(wù)部根據(jù)批示核銷(xiāo)并備案。第三十九條公務(wù)接待費(fèi)涉及交通、住宿、用餐、煙酒、飲料、茶葉（含工作茶）、禮物等。費(fèi)用的使用必須先申請(qǐng)批復(fù)后方可執(zhí)行，特殊狀況必須向總裁請(qǐng)示后獲得同意的才予以安排接待。第四十條費(fèi)用結(jié)算必須根據(jù)批示原則執(zhí)行，超出部分一律由接待直接負(fù)責(zé)人承當(dāng)。第四十一條費(fèi)用統(tǒng)計(jì)方式,公司宴請(qǐng)、有關(guān)部門(mén)參加的,接待費(fèi)用記入總裁辦名下；部門(mén)宴請(qǐng)，涉及邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)參加的，接待費(fèi)用記入主辦部門(mén)名下。禮物費(fèi)用記入主辦部門(mén)名下。第四十二條為便于各部門(mén)掌握接待費(fèi)的發(fā)生狀況,合理控制使用接待費(fèi)用，總裁辦或行政辦于每月15日前將上月發(fā)生的費(fèi)用通報(bào)給各部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)。第四十三條公司組織活動(dòng)邀請(qǐng)嘉賓出席的費(fèi)用計(jì)入活動(dòng)預(yù)算不另行申請(qǐng)。第十章接待禮儀：第四十四條儀表：面容清潔,衣著得體。第四十五條舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。第四十六條言語(yǔ)：語(yǔ)調(diào)溫和、禮貌文雅。第四十七條態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。第四十八條迎接來(lái)賓時(shí)，要注意把握迎候時(shí)間,提前等待于公司門(mén)口或車(chē)站機(jī)場(chǎng)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意次序.恪守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。在接待國(guó)外來(lái)訪者時(shí)，若賓主雙方皆不止一種，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，后介紹來(lái)賓一方.但是在介紹各方人士時(shí),普通應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低,依次而行。來(lái)訪時(shí)主人先伸手表達(dá)歡迎。告辭時(shí)，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為程度，初次見(jiàn)面時(shí)，時(shí)間普通控制在3秒內(nèi)。介紹時(shí)就把身份、地位低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方。第四十九條接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。第五十條通過(guò)走廊時(shí):普通走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意,并說(shuō)“這邊請(qǐng)”。第五十一條進(jìn)入電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。第五十二條座談時(shí)：客人落座后,要以雙手奉茶,先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事.第五十三條送客時(shí)：根據(jù)身份擬定規(guī)格，若送至公司門(mén)口、汽車(chē)旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開(kāi).第五十四條注意事項(xiàng)：接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要純熟介紹公司狀況，又要內(nèi)外有別,嚴(yán)守我司商業(yè)機(jī)密,對(duì)不適宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員闡明。第五十五條信息反饋：接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫(xiě)重要來(lái)訪信息，將與來(lái)訪者交流中獲得的信息匯總整頓，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交行政辦匯總存檔。第五十六條商務(wù)接待中的座次安排一、主席臺(tái)必須排座次、放名簽,方便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相忍讓。二、主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí),重要領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)仍然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)仍然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。三、幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)上主席臺(tái)，普通按公司附屬關(guān)系排列次序.可靈活掌握，不生搬硬套。如對(duì)某些德高望重的老同志,也可適宜往前排，而對(duì)某些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志,可適宜往后排。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來(lái)賓，也不一定非得按職務(wù)高低來(lái)排，普通掌握的原則是:上級(jí)單位或同級(jí)單位的來(lái)賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適宜位置就座。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重,又使主客都感到較為得體.四、對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開(kāi)會(huì)前務(wù)必逐個(gè)貫徹。領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候,再逐個(gè)核算，并告之上臺(tái)后所坐方位.如主席臺(tái)人數(shù)諸多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化,應(yīng)及時(shí)調(diào)節(jié)座次、名簽，避免主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫(xiě)名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。第十一章附則第五十七條本規(guī)定合用于公司各部門(mén)，由行政中心負(fù)責(zé)修訂和公布.第五十八條本規(guī)定自印發(fā)之日起試行。附件：1、接待審批原則及申請(qǐng)表2、商務(wù)接待中的座次安排（圖）二月十四日附件1、接待審批原則及申請(qǐng)表接待審批原則及申請(qǐng)表明細(xì)等級(jí)來(lái)訪姓名：電話：職務(wù)：政府部門(mén)局級(jí)、總經(jīng)理、重大客戶以上級(jí)別人員單位：監(jiān)管、重大業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司、其它總裁認(rèn)為有必要接待的有關(guān)單位目的：參觀、檢查、調(diào)研、業(yè)務(wù)洽談一級(jí)接待姓名:電話：職務(wù):主席、總裁、副總裁部門(mén)：董事局、大客戶中心、總裁辦、招商、拓展地點(diǎn)：1、2號(hào)來(lái)賓室、主席辦公室陪伴：副總一人、經(jīng)理一人、其它有關(guān)人員接待室（或會(huì)議室)配備原則：上等茶水、飲料、點(diǎn)心、糖果、香煙、公司介紹、宣傳資料、書(shū)報(bào)刊、業(yè)務(wù)介紹、服務(wù)人員、紀(jì)念品或禮物（禮金)等。前臺(tái)及采購(gòu)根據(jù)審批成果準(zhǔn)備。來(lái)訪人數(shù):陪伴人員：接待車(chē)輛：駕駛員：聯(lián)系電話：接送級(jí)別:全天陪伴歡迎字幕（編排及內(nèi)容）：企劃部、接待部門(mén)草擬，行政中心網(wǎng)管設(shè)立參觀范疇：辦公區(qū)域、分公司等與否住宿:住宿原則:元/人/間/天與否宴請(qǐng)：宴請(qǐng)?jiān)瓌t：元/人/餐返回方式：飛機(jī)、軟臥與否訂票：負(fù)責(zé)人：票價(jià)原則：元/人申請(qǐng)事由申請(qǐng)人:年月日審批總裁批示：年月日接待審批原則及申請(qǐng)表明細(xì)等級(jí)來(lái)訪姓名：電話：職務(wù):政府部門(mén)科級(jí)、副總、重要客戶以上級(jí)別人員單位:監(jiān)管、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司、其它總裁認(rèn)為有必要接待的有關(guān)單位目的:參觀、檢查、調(diào)研、業(yè)務(wù)洽談、理解業(yè)務(wù)狀況二級(jí)接待姓名：電話：職務(wù)：副總、經(jīng)理部門(mén)：董事局、大客戶中心、總裁辦、各分公司、各職能中心地點(diǎn):3、4號(hào)來(lái)賓室、小會(huì)議室、辦公室陪伴：經(jīng)理一人、其它有關(guān)人員接待室（或會(huì)議室）配備原則：茶水、公司介紹、宣傳資料、業(yè)務(wù)介紹、服務(wù)人員。前臺(tái)及采購(gòu)根據(jù)審批成果準(zhǔn)備。來(lái)訪人數(shù)：陪伴人員:接待車(chē)輛：駕駛員:聯(lián)系電話:接送級(jí)別：自行來(lái)回或短距離接送歡迎字幕（編排及內(nèi)容）：企劃部、接待部門(mén)草擬,行政中心網(wǎng)管設(shè)立參觀范疇：辦公區(qū)域內(nèi)與否住宿:普通不需要住宿原則：否/是元/人/間/天與否宴請(qǐng):普通不需要宴請(qǐng)?jiān)瓌t：否/是元/人/餐返回方式：與否訂票：負(fù)責(zé)人:票價(jià)原則：元/人申請(qǐng)事由申請(qǐng)人：年月日審批總裁批示:年月日接待審批原則及申請(qǐng)表明細(xì)等級(jí)來(lái)訪姓名：電話:職務(wù)：普通客戶、來(lái)賓、求職面試人員單位