第12章 常見故障及排除

第12章

常見故障及排除

12.1計算機(jī)系統(tǒng)故障診斷與維護(hù)的步驟和原則12.2主機(jī)硬件設(shè)備故障分析12.3外部設(shè)備的故障

12.4故障排除后的工作

112.1計算機(jī)系統(tǒng)故障診斷與維護(hù)的步驟和原則一、故障處理的基本原則和檢查步驟

1.計算機(jī)故障的檢測原則計算機(jī)系統(tǒng)故障的檢測原則是，由軟到硬，由大到小，由表及里，先電源后負(fù)載，先靜態(tài)后動態(tài)，先一般故障后特殊故障，先簡單后復(fù)雜，先公共性故障后局部性故障，先主要故障后次要故障。

2.計算機(jī)系統(tǒng)故障診斷步驟先區(qū)分是軟件故障還硬件故障再具體確定是系統(tǒng)軟件還是應(yīng)用軟件故障

2二、計算機(jī)軟故障的判斷及排除

1.計算機(jī)軟故障的概念硬故障：計算機(jī)系統(tǒng)中的硬件設(shè)備在機(jī)械方面或電子線路、電子元件等方面發(fā)生故障或者受損，必須給予維修或更換零部件，稱這類故障為“硬故障”

軟故障：由計算機(jī)的軟件引起的故障。

2.常見軟故障的種類系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障系統(tǒng)信息故障內(nèi)存管理或配置不當(dāng)引起的故障計算機(jī)病毒引起的故障操作不當(dāng)或軟件安裝、使用不當(dāng)引起的故障其它方面的軟故障

33．排除軟件引起的故障CMOS設(shè)置問題硬件沖突問題虛擬設(shè)備驅(qū)動程序(VxD)問題動態(tài)鏈接庫(DLL)問題內(nèi)存常駐(TSR)程序問題病毒問題4三、硬件故障常用的檢測和判斷方法1.常見硬故障的分類按故障出現(xiàn)的部位，硬故障可以分為以下幾大類：電器故障。包括元件本身引起的故障、由外電路引起的故障、電路板本身引起的故障以及人為造成的電器損壞故障機(jī)械故障。主要出現(xiàn)在計算機(jī)的外部設(shè)備上，主要有針式打印機(jī)、軟盤驅(qū)動器、鍵盤、繪圖儀等。介質(zhì)故障。指存儲數(shù)據(jù)的磁介質(zhì)及光介質(zhì)損壞，造成數(shù)據(jù)不能讀寫的故障。人為故障。主要指由于人為地操作失誤或未按機(jī)器要求的環(huán)境條件及操作規(guī)程造成的。疲勞性故障。這類故障大部分和機(jī)械磨損或與機(jī)械部分相關(guān)的部件有關(guān)，而且電器元件也有使用壽命和有效期，一旦壞了就難以查找故障產(chǎn)生的原因。

52.硬件故障常用的檢測方法

（1）原理分析法

這種方法是從系統(tǒng)的原理入手，根據(jù)系統(tǒng)的時序關(guān)系從邏輯上分析各部分電路的特征，進(jìn)而找出故障原因的方法。它是一種專業(yè)維修的方法。

（2）程序診斷法

包括簡易程序測試法、檢查診斷程序測試法和高級程序法，實(shí)質(zhì)上都是通過檢查程序?qū)τ嬎銠C(jī)硬件進(jìn)行故障診斷，通過顯示錯誤代碼或錯誤標(biāo)志信息以及發(fā)出不同響聲，為用戶提供故障原因和故障位置信息。

①ROMBIOS的上電自檢程序POST

POST固化在ROM中，一通電，從硬件核心出發(fā)，依次對CPU及其基本數(shù)據(jù)通路、內(nèi)存儲器RAM和I/O接口各功能模塊進(jìn)行檢查。運(yùn)行POST的基本條件是CPU及其基本的外圍電路，ROM電路和至少16KB的RAM能夠正常工作。

6POST測試中心系統(tǒng)硬件的順序?yàn)椋?/p>

中央處理器CPU→ROMBIOS→CMOSRAM→直接內(nèi)存存取（DMA）控制器→鍵盤控制器→基本的64K系統(tǒng)RAM→可編程中斷控制器→可編程中斷計時器→高速緩沖（CACHE）控制器。

測試和初始化非中心系統(tǒng)硬件和其他配置硬件的順序?yàn)?

CMOSRAM配置數(shù)據(jù)→顯示控制器→64K以上的RAM內(nèi)存→鍵盤→軟盤控制器→軟驅(qū)A的可用性→串行接口電路→硬盤控制器→其他硬件

7②SysAnalyser診斷測試軟件

SysAnalyser是可以檢測出計算機(jī)硬件配備信息的軟件，包括BIOS版本、CPU廠牌及速度、DOS版本、Windows版本、內(nèi)存、顯卡、AGP、顯示器、網(wǎng)絡(luò)、IDE、ATAPI、CD-ROM、DVD、Lpt、Rs232、鼠標(biāo)、鍵盤、Modem、ISDN、聲卡、硬盤、PCMCIA、SCSI、PCI、PlugandPlay、APM，IRQ，DMA，CMOS等完整的信息，可以將檢測出的硬件配備信息打印出來或儲存成文件。

Hwinfo是一套完整的計算機(jī)硬件配備信息基準(zhǔn)測試軟件，能顯示很多關(guān)于計算機(jī)硬件和外設(shè)的信息?；鶞?zhǔn)測試給用戶最準(zhǔn)確的測試結(jié)果，包括CPU、內(nèi)存、硬盤速度、光驅(qū)速度、顯卡、芯片組、打印機(jī)、掃描儀、聲卡等

③SysAnalyser診斷測試軟件

8（3）人工診斷法

包括直接觀察法、插拔法、交換法、跟蹤法等

①

直接觀察法。通過看、聽、摸、聞等方式檢測機(jī)器故障。如觀察機(jī)器是否有火花、異常聲音、過熱、燒焦等現(xiàn)象。觀察機(jī)器各個連接處、各有關(guān)設(shè)置是否有異常的地方，機(jī)器中的指示燈是否正常，顯示屏顯示的信息是否正常。

②

敲擊法。若系統(tǒng)出現(xiàn)時好時壞的現(xiàn)象，可能是某元器件虛焊或接觸不良所致，用橡皮榔頭輕輕敲擊電路板或機(jī)箱外殼來查明故障點(diǎn)。但此種方法難以檢測到故障的確切部位。

③

觸摸法。用手觸摸剛加電不久的芯片表面，如果特別燙手，可能芯片已被燒壞，然后查看此片各管腳信號，如異常，則可判斷此芯片已損壞，把與故障有直接或間接聯(lián)系的插拔線頭重新拔插幾下，可以解決接觸不良的故障。

9④

拔插法。將懷疑有故障的插件板插入和拔出來判斷，此法也適用于插在腳座上的集成電路芯片。

①

直接測量法。對于一些常見的典型故障，可以根據(jù)診斷維修經(jīng)驗(yàn)或診斷程序提供的錯誤信息，直接對相關(guān)部件如電壓、電阻、電流和波形等進(jìn)行測量來確定故障的部位；靜態(tài)測量法，把系統(tǒng)暫停在某一特定的狀態(tài)下，根據(jù)邏輯原理測量所檢查部件的波形、電平等判斷故障原因；動態(tài)測量法，直接用萬用表、示波器等觀察各點(diǎn)的電壓、電流、波形和相互時序關(guān)系，根據(jù)觀察結(jié)果逐步查找故障。

用測試儀器(如萬用表、示波器、邏輯表等)測量有關(guān)信號的波形、電位等

（4）測量法

⑤交換法或代替法。用功能正常的部件代換懷疑有故障的部件。用好的元器件或插件板替換有疑點(diǎn)的元器件或插件板來試探故障。把相同的元器件或插件板互相交換來觀察故障情況，幫助判斷故障原因。

10②

比較法

用正確的特征(如電壓等)與有故障時的特征相比較來幫助判斷故障原因

設(shè)法將故障范圍“分割”開，逐步縮小范圍，由某板塊縮小到某條線，由某條線縮小到某個點(diǎn)，最終找到故障點(diǎn)或根據(jù)硬件部位相互關(guān)系，采取暫時斷開與有關(guān)部位的聯(lián)系來進(jìn)行觀察和檢測，進(jìn)而一步一步壓縮故障范圍

③分割法或隔離壓縮法

④跟蹤法類似動態(tài)測量法，即根據(jù)系統(tǒng)的某點(diǎn)參數(shù)或波形向前或者向后跟蹤，直到查到狀態(tài)點(diǎn)，最終找到故障點(diǎn)。

113.硬件故障的檢查步驟

硬件故障的檢查步驟是：先分清主機(jī)故障還是外部設(shè)備故障，即從系統(tǒng)確定到設(shè)備，再由設(shè)備確定到部件。

（1）“由系統(tǒng)確定到設(shè)備”是指計算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障后，要確定主機(jī)鍵盤，顯示器，打印機(jī)，硬盤和軟盤等，是哪一個設(shè)備出問題。

（2）“由設(shè)備確定到部件”是指假如已確定主機(jī)有故障，則應(yīng)進(jìn)一步確定是內(nèi)存、CPU、時鐘、CMOS和接口板中哪一個部件出問題。

12四、常見故障判別及排除

1.計算機(jī)啟動的過程

計算機(jī)系統(tǒng)啟動過程如下：（1）PC電源的ON——顯示器，鍵盤，機(jī)箱上的燈閃爍。（2）檢測顯卡——畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。（3）檢測內(nèi)存——屏幕上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息（4）執(zhí)行BIOS——畫面上出現(xiàn)簡略的BIOS信息。（5）檢測其它設(shè)備——出現(xiàn)其它設(shè)備的信息（CPU、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)……）。（6）執(zhí)行OS（操作系統(tǒng)）的初始化文件。

這個過程中，主板的BIOS監(jiān)測硬件是否正常，包括各個硬件的檢測、配置、初始化等等。如果發(fā)生錯誤，則會提示錯誤或中斷啟動（即死機(jī)）。這種情況很可能是硬件故障

13Windows9X的啟動過程

（1）貯存在ROM（只讀存儲器）中的BootstrapLoader程序和自診斷程序移動到RAM（隨機(jī)存儲器中）。（2）隨著BootstrapLoader的運(yùn)行，操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到RAM中。（3）執(zhí)行系統(tǒng)文件Io.sys、Msdos.sys和C。畫面上出現(xiàn)“StartingWindows98……”的信息。（4）若有Config.sys、Autoexec.bat文件則讀取它。（5）讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”，再讀取注冊表文件。（6）啟動結(jié)束，出現(xiàn)初始畫面，運(yùn)行操作系統(tǒng)。

142.開機(jī)黑屏的一般解決方法

如果沒有電力供應(yīng)，檢查PC電源、電源接口和電源線通電情況

（1）檢查機(jī)箱電源的接口和電源線是否完好，如果接口和電源線有破損斷裂的，應(yīng)當(dāng)及時更換。（2）檢查主板電源線插口，如果沒有破損就將插口拔出再插入，一般可以解決主板由于接觸不良，導(dǎo)致沒有電力供應(yīng)的情況。（3）檢查機(jī)箱電源供電情況。一般用替代法進(jìn)行檢測，即將電源盒裝到另外一臺計算機(jī)上試一試。如果機(jī)箱電源有問題，機(jī)箱電源風(fēng)扇就不會轉(zhuǎn)動。（4）檢查機(jī)箱電源上的開關(guān)，看它與主板的連接是否正確；檢查主板上的跳線，找到控制電源的跳線，試著削短該跳線針；如果主板可以正常運(yùn)行，這說明該跳線有問題了

（1）檢查所有的卡（顯卡、聲卡等）、CPU、內(nèi)存條是否安裝到位，是否良好接觸。比較笨的辦法就是將它拔出來之后再重新插進(jìn)去。（2）如果問題太嚴(yán)重，就只得拔掉所有次要性的部件，斷開所有次要性電源線，包括IDE軟驅(qū)等設(shè)備。（3）如果資金充裕，可以購買Debug診斷卡，辨別系統(tǒng)在啟動過程中死機(jī)的原因。

若有電顯示但仍然黑屏，按下面的步驟處理

153.通過BIOS自檢鈴聲判斷開機(jī)故障根據(jù)在啟動時的喇叭發(fā)出的聲音可以判斷錯誤類型。根據(jù)主板形式的不同，聲音的表示也有所不同。

AMIBIOS：1短：內(nèi)存刷新失??；2短：內(nèi)存校驗(yàn)錯誤；3短：基本內(nèi)存錯誤；4短：系統(tǒng)時錯錯誤；5短：CPU錯誤；6短：鍵盤錯誤；7短：實(shí)模式錯誤；8短：內(nèi)存顯示錯誤；9短：ROMBIOS校驗(yàn)錯誤；1長3短：內(nèi)存錯誤。

AWARDBIOS：1短：啟動正常；2短：非致命錯誤；1長1短：顯示錯誤；1長2短：鍵盤錯誤。其它BIOS可查閱相關(guān)資料，這里不再詳細(xì)介紹。

164.通過開機(jī)屏幕提示判斷故障（1）CMOSSetup的錯誤。如果CMOSSetup中的硬盤參數(shù)設(shè)置不正確的話，因計算機(jī)無法識別硬盤而會導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動。

（2）系統(tǒng)文件的錯誤。Windows啟動時需要C、Io.sys、Msdos.sys、Drvspace.bin四個文件。（3）初始化文件的錯誤。Windows在啟動時要讀取Autoexec.bat、Config.sys、system.ini、Win.ini、User.dat、System.dat六個文件。（4）Windows的錯誤。Windows初始畫面出現(xiàn)后的故障大部分是軟件的故障，如程序間的沖突或驅(qū)動程序的問題等等。

175.死機(jī)和藍(lán)屏故障死機(jī)時的表現(xiàn)多為藍(lán)屏，無法啟動，系統(tǒng)畫面定格，無反應(yīng)，鼠標(biāo)鍵盤無法輸入，軟件運(yùn)行非正常中斷等。造成死機(jī)的原因可分為硬件與軟件兩方面。下面簡單介紹引發(fā)藍(lán)屏死機(jī)的一些常見原因以及解決方法。

引起死機(jī)的硬件原因主要有：

（1）計算機(jī)過熱。

（2）移動不當(dāng)。

（3）灰塵。

（4）設(shè)備不匹配。（5）軟硬件不兼容。

（6）內(nèi)存條故障。

（7）硬盤故障。

（8）CPU超頻。

（9）硬件資源沖突。

（10）內(nèi)存容量不夠。

（11）使用劣質(zhì)元件。

18引起死機(jī)的硬件原因主要有：（1）病毒感染。

（2）CMOS設(shè)置不當(dāng)。

（3）系統(tǒng)文件的誤刪除或錯誤。（4）初始化文件遭破壞。（5）動態(tài)鏈接庫文件DLL丟失。

（6）硬盤剩余空間太少或碎片太多。

（7）BIOS升級失敗。

（8）軟件升級不當(dāng)。

（9）濫用測試版軟件。

（10）非法卸載軟件。

（11）使用盜版軟件。

（12）應(yīng)用軟件本身存在缺陷或與系統(tǒng)軟件不兼容。

（13）啟動的程序太多，使系統(tǒng)資源消耗殆盡，使個別程序需要的數(shù)據(jù)在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到了就會出現(xiàn)異常錯誤。（14）非法操作。（15）非正常關(guān)閉計算機(jī)。

（16）有時候運(yùn)行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機(jī)，重新啟動后運(yùn)行這些應(yīng)用程序又十分正常。

196.電源的故障判斷（1）硬盤出現(xiàn)壞磁道。不好的電源易導(dǎo)致硬盤出現(xiàn)假壞道，這種故障一般可通過軟件修復(fù)。（2）電腦運(yùn)行伴有“轟轟”的噪聲。這是出在電源風(fēng)扇的噪音增大所致，如果電腦長時間沒有開啟過，電風(fēng)扇上面灰塵積攢過多，則可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象，解決辦法是拆開電腦，卸下電源，將風(fēng)扇從上面拆下，除塵。（3）光驅(qū)讀盤性能不好。在新購買的計算機(jī)或新買的CD-ROM上，讀盤時伴有巨大的“嗡嗡”聲，排除光驅(qū)的故障之后，很可能是電源有問題。（4）超頻不穩(wěn)定。CPU超頻工作對于電源的穩(wěn)定性要求很高，如果電源質(zhì)量比較差，在超頻后，經(jīng)常會出現(xiàn)突然死機(jī)或重新啟動的現(xiàn)象。（5）顯示屏上有水波紋。有可能是電源的電磁輻射外泄，受電源磁場的影響，干擾了顯示器的正常顯示，如果長期不注意，顯示器有可能被磁化。（6）主機(jī)經(jīng)常莫名奇妙地重新啟動。有可能是電源的功率不夠，電源提供的功率不足以帶動電腦所有設(shè)備正常工作，導(dǎo)致系統(tǒng)軟件運(yùn)行錯誤、硬盤、光驅(qū)不能讀寫、內(nèi)存丟失等，使得機(jī)器重新啟動。

207.不是故障的故障用戶組裝不正確或插口接觸不良等也會導(dǎo)致系統(tǒng)故障。這時可以打開計算機(jī)檢查接線、插口等是否連結(jié)良好。在安裝新購的硬盤、CD-ROM等EIDE設(shè)備時要注意Slave（從盤）/Master（主盤）的設(shè)置，如果設(shè)置得不正確則會無法啟動或使用相應(yīng)設(shè)備時發(fā)生錯誤。2112.2主機(jī)硬件設(shè)備故障分析

一、電源和機(jī)箱的故障電源和機(jī)箱的故障通常有如下幾種：1.保險絲熔斷

一般情況下，保險絲熔斷的主要原因有：直流濾波和變換振蕩電路在高壓狀態(tài)工作時間太長，電壓變化相對較大。具體表現(xiàn)為：回路中二極管被擊穿，高壓濾波電解電容損壞，逆變功率開關(guān)管損壞。

2．無直流電壓輸出或電壓輸出不穩(wěn)定

如果保險絲是完好的，可是在有負(fù)載情況下，各級直流電壓無輸出。這種情況主要是以下原因造成的：電源中出現(xiàn)開路、短路現(xiàn)象，過壓、過流保護(hù)電路出現(xiàn)故障，振蕩電路沒有工作，電源負(fù)載過重，高頻整流濾波電路中整流二極管被擊穿，濾波電容漏電等。

223．電源負(fù)載能力差

如果是電源負(fù)載能力差，開機(jī)后，電源只能向主板、軟驅(qū)正常供電，當(dāng)接上硬盤、光驅(qū)后，因?yàn)樨?fù)載能力不足，可能導(dǎo)致屏幕變白而不能正常工作。4．無直流輸出如果電源內(nèi)的保險管燒斷，則故障部位可能在變壓器初級繞組前。這時，可更換保險管進(jìn)行加電實(shí)驗(yàn)。若接通交流電源后，保險管又燒黑，則證明交流輸入電路有短路情況，可在整流橋的交流輸入端的兩頭加保險管，并直接接到交流電源上，然后接通電源，如果穩(wěn)壓電源風(fēng)機(jī)旋轉(zhuǎn)正常，而且測試各直流輸出電壓正常，則說明故障部位在交流濾波電路中。

5.機(jī)箱的問題有時由于機(jī)箱漏電或與主板發(fā)生短路等問題會導(dǎo)致啟動失敗，因此如果在上面的部件檢查中沒有任何問題的話，可以將主板安裝到機(jī)箱上測試。如果在測試中沒有任何的錯誤的話，則說明是CMOSSetup錯誤、驅(qū)動程序不正確等軟件問題，只需重新設(shè)置或安裝即可

23二、CPU常見故障及排除1.主板不支持的CPU一款雜牌主板，其說明書上不支持AMDK5－PR133，但支持AMDK5－PR90和AMDK5－PR100。安裝AMDK5－PR133CPU后，計算機(jī)顯示器不亮。分析：雖然從主板跳線上可以按照AMDK5－PR133的電壓、內(nèi)外時鐘頻率和倍頻系數(shù)跳線，但從上述這個現(xiàn)象看，該主板確實(shí)不支持這款CPU。2.針腳接觸不良主板上有一些可插拔芯片接觸不良，這類故障極易發(fā)生在CPU芯片、內(nèi)存芯片以及各種擴(kuò)展槽。AGP擴(kuò)展槽普遍存在插不緊的問題。24（1）一臺586兼容機(jī)，出現(xiàn)隨機(jī)性死機(jī)。

故障分析：由于上述現(xiàn)象是隨機(jī)出現(xiàn)的，位置、性質(zhì)均不固定，按上述方法步驟進(jìn)行檢查，當(dāng)用手按住主板上的CPU插座時，機(jī)器可以啟動了，說明是接觸性不良引起的故障，同時也反映出故障可能在CPU的插座上或周圍的電路上。取下CPU芯片上固定的鋁制散熱片，發(fā)現(xiàn)它與CPU接觸不緊，在散熱片與CPU芯片之間墊上兩塊小片厚紙，故障排除。（2）CPU針腳接觸不良，導(dǎo)致機(jī)器無法啟動某用戶一臺AthlonCPU的計算機(jī)，平日使用一直正常，有一天突然無法開機(jī)，屏幕無顯示信號輸出，開始認(rèn)定顯卡出現(xiàn)故障。用替換法檢查后，發(fā)現(xiàn)顯卡無問題，后來又推測是顯示器故障，檢查后，顯示器也一切正常。拔下插在主板上的CPU，仔細(xì)觀察并無燒毀痕跡，后來發(fā)現(xiàn)CPU的針腳均發(fā)黑、發(fā)綠，有氧化的痕跡和銹跡（CPU的針腳為銅材料制造，外層鍍金），用牙刷對CPU針腳做了清潔工作，計算機(jī)又可以加電工作了。

分析：可能是因?yàn)橹评淦瑢⑿酒谋砻鏈囟冉档锰?，低過了結(jié)露點(diǎn)，導(dǎo)致CPU長期工作在潮濕環(huán)境中。而裸露的銅針腳在此環(huán)境中與空氣中的氧氣發(fā)生反應(yīng)生成了銅銹。日積月累銹斑太多造成接觸不良，從而引發(fā)這次故障。此外還有一些劣質(zhì)主板，由于CPU插槽質(zhì)量不好，也會造成接觸不良，用戶需要自行固定CPU和插槽的接觸，方可解決問題253.CPU頻率方面的常見故障（1）有一臺計算機(jī)的CPU為AthlonXP1600+，開機(jī)后BIOS顯示為1050MHz，但正常的AthlonXP1600+應(yīng)為10.5倍頻×133MHz外頻=1400MHz主頻。在BIOS中發(fā)現(xiàn)外頻最大只能設(shè)置為129MHz，拆機(jī)發(fā)現(xiàn)主板的DIP開關(guān)調(diào)到了100MHz外頻，于是將其調(diào)為133MHz外頻，開機(jī)后黑屏，CPU風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常。反復(fù)幾次均是如此，后來再把主板上的DIP開關(guān)全部調(diào)為Auto，在默認(rèn)狀態(tài)下，系統(tǒng)自檢仍為1050MHz。懷疑內(nèi)存和顯卡等不同步，降內(nèi)存CAS從2改為2.5，依然無法正常自檢;又將AGP顯卡從4X改2X模式，開機(jī)恢復(fù)正常。后來經(jīng)過證實(shí)，此用戶的顯卡版本比較老，默認(rèn)的AGP工作頻率是66MHz（在100MHz下，PCI的工作頻率為100÷3＝33.3MHz，AGP則是PCI×2＝66.6MHz。因?yàn)锳thlonXP所使用的133MHz外頻，AGP的頻率提升至133÷3×2＝88.7MHz。因此，顯示器黑屏顯然是顯卡問題，將顯卡降低工作頻率后，系統(tǒng)恢復(fù)正常。（2）CPU頻率有時自動降低。這類問題多數(shù)是電池電壓不足3V造成的。

264.CPU工作電壓不當(dāng)引起的故障（1）某臺計算機(jī)使用賽揚(yáng)700，核心電壓應(yīng)該是1.7V，而在主板中發(fā)現(xiàn)CPU的工作電壓只有1.4V，使得系統(tǒng)很不穩(wěn)定，經(jīng)常死機(jī)。

分析：很可能因?yàn)橹靼宓脑匣?，造成了供電部分的電壓偏低，CPU自然就不能正常工作，死機(jī)也就在所難免了。正如超頻后的CPU不會都很穩(wěn)定，有的需要增加電壓才能穩(wěn)定在更高的頻率上的道理一樣。

（2）某臺K6多媒體計算機(jī)將CPU的工作電壓設(shè)置為2.9V，啟動Windows98一會就提示發(fā)生致命錯誤，要將CPUInternalCache設(shè)置為禁止才能工作，但速度降到二分之一。分析：一般使用AMD的K6類CPU時工作電壓應(yīng)設(shè)置為2.2V，否則易發(fā)生CPU工作不正常的問題。如果附加的散熱器體積較小，安裝時與CPU接觸不太好，在熱天時由于溫度過高而無法分散熱，則容易出現(xiàn)死機(jī)的故障。一般來說，CPU及內(nèi)部的Cache在電源電壓正常時是不太容易損壞的。這臺計算機(jī)必須要將CPUInternalCache設(shè)置為禁止才能工作，就表示是由于電源電壓不正常以及散熱不好，造成內(nèi)部Cache可能已經(jīng)損壞。必要時可以更換電源試一試。檢查散熱是否充分，若散熱不充分應(yīng)更換散熱裝置。

275.CPU散熱問題（1）不斷重啟的主機(jī)某用戶一次誤將CPU散熱片的扣具弄掉了。后來又照原樣把扣具安裝回散熱片。重新安裝好風(fēng)扇加電評測，結(jié)果剛開機(jī)，計算機(jī)就自動重啟。檢查其它部件都沒問題，按照常規(guī)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是散熱部分的問題。有可能是主板偵測到CPU過熱，自動保護(hù)。但反復(fù)檢查導(dǎo)熱硅脂和散熱片都沒有問題，重新安裝回去還是反復(fù)重啟。經(jīng)反復(fù)對比終于發(fā)現(xiàn)，原來是散熱風(fēng)扇扣具方向裝反了。結(jié)果造成散熱片與CPU核心部分接觸有空隙，CPU過熱，主板偵測CPU過熱，重啟保護(hù)。（2）每次啟動計算機(jī)的時候都會發(fā)出報警聲一臺將主板更換為微星MS-6163的主機(jī)，每次啟動時都會發(fā)出報警聲，屏幕提示：“處理：檢查發(fā)現(xiàn)計算機(jī)的CPU風(fēng)扇不是原裝風(fēng)扇系統(tǒng)將識別硬件出錯”，因而總是報警。只需將CMOS中的檢測風(fēng)扇轉(zhuǎn)速的選項(xiàng)即“CPUPLUG&PLAYIT”中的“CPUFANDETECTED”由開啟改為關(guān)閉，即可通過檢測正常使用。

28（3）電腦性能下降

一臺Pentium4電腦在使用初期表現(xiàn)異常穩(wěn)定，但后來似乎感染了病毒，性能大幅度下降，偶爾伴隨死機(jī)現(xiàn)象。首先使用殺毒軟件查殺毫無發(fā)現(xiàn)。接著懷疑磁盤碎片過多所致，用Windows的磁盤碎片整理程序進(jìn)行整理，問題依舊。又認(rèn)為是Windows有問題，格式化重裝系統(tǒng)，仍然沒有效果。打開機(jī)箱發(fā)現(xiàn)CPU散熱器的風(fēng)扇出現(xiàn)問題，通電后根本不轉(zhuǎn)。更換新散熱器，故障解決。分析：Pentium4處理器的核心配備了熱感式監(jiān)控系統(tǒng)，它會持續(xù)檢測溫度。只要核心溫度到達(dá)一定水平，該系統(tǒng)就會降低處理器的工作頻率，直到核心溫度恢復(fù)到安全界限以下。這就是系統(tǒng)性能下降的真正原因。這也說明散熱器的重要，推薦優(yōu)先考慮一些品牌散熱器，不過它們也有等級之分，在購買時應(yīng)注意其所能支持的CPU最高頻率是多少，根據(jù)自己的CPU的情況進(jìn)行購買。

29三、主板常見故障及排除1.引起主板故障的主要原因（1）人為故障：帶電插撥I/O卡，以及在裝板卡及插頭時用力不當(dāng)，造成對接口、芯片等的損害。

（2）環(huán)境不良：靜電常造成主板上芯片（特別是Cmos芯片）被擊穿。另外，主板遇到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生的尖峰脈沖時，往往會損壞系統(tǒng)板供電插頭附近的芯片。如果主板上布滿了灰塵，也會造成信號短路等。（3）器件質(zhì)量問題：由于芯片和其它器件質(zhì)量不良導(dǎo)致的損壞。主板是整個計算機(jī)的關(guān)鍵部件，在計算機(jī)起著至關(guān)重要的作用。如果主板產(chǎn)生故障將會影響到整個PC機(jī)系統(tǒng)的工作。

302.主板故障檢查維修的常用方法

（1）清潔法。用毛刷輕輕刷去主板上的灰塵，另外，主板上一些插卡、芯片采用插腳形式，常會因?yàn)橐_氧化而接觸不良?？捎孟鹌げ寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接。（2）觀察法。反復(fù)查看待修的板子，看各插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間。遇到有疑問的地方，可以借助萬用表量一下。觸摸一些芯片的表面，如果異常發(fā)燙，可換一塊芯片試試。（3）電阻、電壓測量法。最簡捷的方法是測芯片的電源引腳與地之間的電阻。未插入電源插頭時，該電阻一般應(yīng)為300Ω，最低也不應(yīng)低于100Ω。再測一下反向電阻值，略有差異，但不能相差過大。若正反向阻值很小或接近導(dǎo)通，就說明有短路發(fā)生，應(yīng)檢查短路的原因。短路現(xiàn)象有以下幾種：①系統(tǒng)板上有被擊穿的芯片。②板子上有損壞的電阻電容。③板子上存有導(dǎo)電雜物。當(dāng)上述步驟均未見效時，可以將電源插上加電測量電壓。

31（4）拔插交換法采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設(shè)備的簡捷方法。該方法就是關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運(yùn)行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I/O總線插槽及負(fù)載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。

（5）靜態(tài)、動態(tài)測量分析法①

靜態(tài)測量法：讓主板暫停在某一特寫狀態(tài)下，由電路邏輯原理或芯片輸出與輸入之間的邏輯關(guān)系，用萬用表或邏輯筆測量相關(guān)點(diǎn)的電平來分析判斷故障原因。②動態(tài)測量分析法：編制專用論斷程序或人為設(shè)置正常條件，在機(jī)器運(yùn)行過程中用示波器測量觀察有關(guān)組件的波形，并與正常的波形進(jìn)行比較，判斷故障部位。

32（6）先簡單后復(fù)雜并結(jié)合組成原理的判斷法隨著大規(guī)模集成電路的廣泛應(yīng)用，主板上的控制邏輯集成度越來越高，其邏輯正確性越來越難以通過測量來判斷。可采用先判斷邏輯關(guān)系簡單的芯片及阻容元件，后將故障集中在邏輯關(guān)系難以判斷的大規(guī)模集成電路芯片。

（7）軟件診斷法通過隨機(jī)診斷程序、專用維修診斷卡及根據(jù)各種技術(shù)參數(shù)（如接口地址），自編專用診斷程序來輔助硬件維修可達(dá)到事半功倍之效。程序測試法的原理就是用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個芯片（如寄存器）狀態(tài)來識別故障部位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。

333.主機(jī)板常見故障與排除實(shí)例（1）開機(jī)無顯示。計算機(jī)開機(jī)無顯示，首先要檢查的就是是BIOS。主板的BIOS中儲存著重要的硬件數(shù)據(jù)，同時BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行。

（2）CMOS參數(shù)丟失，CMOS設(shè)置不能保存。開機(jī)后提示“CMOSBatteryStateLow”，有時可以啟動，使用一段時間后死機(jī)，此類故障現(xiàn)象一般是由于主板電池電壓不足，引起CMOS供電不足引起的。一般更換電池即可。

（3）在Windows下安裝主板驅(qū)動程序后出現(xiàn)死機(jī)或光驅(qū)讀盤速度變慢的現(xiàn)象。在一些雜牌主板上有時會出現(xiàn)此類現(xiàn)象，將主板驅(qū)動程序裝完后，重新啟動計算機(jī)不能以正常模式進(jìn)入Windows98桌面，而且該驅(qū)動程序在Windows98下不能被卸載。如果出現(xiàn)這種情況，建議找到最新的驅(qū)動重新安裝，問題一般都能夠解決，如果實(shí)在不行，就只能重新安裝系統(tǒng)。

34（4）安裝Windows或啟動Windows時鼠標(biāo)不可用

出現(xiàn)此類故障的軟件原因一般是由于CMOS設(shè)置錯誤引起的。在CMOS設(shè)置的電源管理欄有一項(xiàng)modemuseIRQ項(xiàng)目，他的選項(xiàng)分別為3、4、5……、NA，一般它的默認(rèn)選項(xiàng)為3，將其設(shè)置為3以外的中斷項(xiàng)即可。

（5）計算機(jī)頻繁死機(jī)，在進(jìn)行CMOS設(shè)置時也會出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象

在CMOS里發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象，一般是由于主板上Cache損壞或主板散熱不良引起，可以在CMOS設(shè)置中將Cache禁止，即將“ExternalCache”項(xiàng)設(shè)為“Disable”排除故障。當(dāng)然，Cache禁止后速度肯定會受到有影響。

（6）主板上鍵盤接口不能使用接上一好鍵盤，開機(jī)自檢時出現(xiàn)提示“KeyboardInterfaceError”后死機(jī)，拔下鍵盤，重新插入后又能正常啟動系統(tǒng)，使用一段時間后鍵盤無反應(yīng)，這種現(xiàn)象主要是多次拔插鍵盤引起主板鍵盤接口松動，拆下主板用電烙鐵重新焊接好即可；也可能是帶電拔插鍵盤，引起主板上一個保險電阻斷了（在主板上標(biāo)記為Fn的東西），換上一個1歐姆/0.5瓦的電阻即可。

35（7）主板COM口或并行口、IDE口失靈出現(xiàn)此類故障一般是由于用戶帶電插拔相關(guān)硬件造成，此時用戶可以用多功能卡代替，但在代替之前必須先禁止主板上自帶的COM口與并行口（有的主板連IDE口都要禁止方能正常使用）。

（8）集成在主板上的顯示適配器故障一般來說，計算機(jī)開機(jī)響幾聲，大多數(shù)是主板內(nèi)存沒插好或顯示適配器故障。有一長城計算機(jī)，開機(jī)響8聲，確定是顯示器適配器故障。打開機(jī)箱發(fā)現(xiàn)顯示適配器集成在主板上，又無主板說明書。針對這種情況，要仔細(xì)查看主板上的跳線標(biāo)示，屏蔽掉主板上集成的顯示設(shè)備，然后在擴(kuò)展槽上插上好的顯示卡后，故障排除（有些主板可能是通過CMOS設(shè)置來允許或禁止該功能）。

（9）集成在主板上的打印機(jī)并口損壞品牌機(jī)及多數(shù)486以上的計算機(jī)的打印機(jī)并口大多集成在主板上，帶電拔插打印機(jī)信號電纜最容易引起主板上的并口損壞。遇到類似情況，可以查看主板說明書，通過“禁止或允許主板上并口功能”相關(guān)跳線，設(shè)置“屏蔽”主板上的并口功能。

36（10）主板上軟、硬盤控制器損壞從486開始，大多數(shù)主板均集成軟、硬盤控制器。如果軟盤控制器損壞，也可以仿照上面的方法加一塊多功能卡即可搞定（相應(yīng)更改主板上跳線或CMOS設(shè)置）；如果硬盤控制器壞，針對不同情況處理：如果所接硬盤小于528MB，可以加多功能卡；如果不是的話，需要更新主板BIOS或利用相關(guān)的軟件了。（11）主板上開關(guān)電源損壞開機(jī)即死機(jī)，說明主機(jī)沒有任何加電反應(yīng)，這類現(xiàn)象一般首先應(yīng)檢查電源，因電源掉電會導(dǎo)致死機(jī)，整個機(jī)器無任何反映。其次檢查主機(jī)電源系統(tǒng)是否完好，如果測量其輸出電壓沒有±5V和±12V，當(dāng)然無反應(yīng)，即死機(jī)，其正常的直流電壓分別應(yīng)為11.5V~12.6V及4.8V~5.2V。打開機(jī)箱，首先檢查電源是否插接妥當(dāng)，確認(rèn)正確無誤后，再測量主機(jī)電源系統(tǒng)的直流電壓是否正常，否則主板電源系統(tǒng)壞。主板上的電源多為開關(guān)電源，所用的功率管為分立器件，如有損壞，只要