新媒體運(yùn)營實(shí)務(wù)-知乎運(yùn)營

知乎運(yùn)營學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)了解知識社群的含義了解知乎平臺的功能熟悉知乎后臺管理界面能力目標(biāo)熟悉知乎內(nèi)容編輯的方法掌握知乎內(nèi)容建設(shè)策略能夠分析借鑒一些企業(yè)案例一、知識社區(qū)知識社區(qū)由人們自動自發(fā)組成知識分享的團(tuán)體。知識社區(qū)成員自由參與知識交流活動，分享經(jīng)驗(yàn)和知識，互相教導(dǎo)和學(xué)習(xí)，并從中得到相互的肯定和尊重。UGCPGC一、知識社區(qū)知識社區(qū)種類繁多，包括知乎、簡書、豆瓣、果殼、百度文庫、分答，360doc，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等。以前，知識社區(qū)的內(nèi)容以免費(fèi)為主。近年來付費(fèi)模式出現(xiàn)，通過會員充值、打賞等方式培養(yǎng)用戶對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的付費(fèi)意識。知乎品牌廣告/video/av88053456/二、知乎的功能知乎是中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識問答社區(qū)，同時(shí)兼具知識付費(fèi)社區(qū)屬性。截至2019年2月，知乎用戶數(shù)突破2.2億，積累了超過1.3億個(gè)回答。知乎聚集著各行各業(yè)的用戶，用戶分享著彼此的知識、經(jīng)驗(yàn)和見解。二、知乎的功能知乎的核心功能包括問答、專欄、知乎live、知乎大學(xué)、知乎圓桌等。問答=百度知道、百度問答專欄=大V博客專欄LIVE=知識直播大學(xué)=付費(fèi)圖書館圓桌=知識訪談二、知乎的功能1.問答是知乎最核心的功能?；卮鹗且詥栴}為核心的開放性的答案集，大家以問題為中心，各抒己見，是百花爭鳴式的觀點(diǎn)碰撞，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。二、知乎的功能1.問答單個(gè)問題下答案較多時(shí)，知乎采用算法，計(jì)算回答的質(zhì)量并排序顯示。質(zhì)量得分=加權(quán)贊同數(shù)-加權(quán)反對數(shù)。二、知乎的功能2.知乎專欄2016年3月面向全部用戶開放。知乎專欄將不同類型的文章進(jìn)行分類，放置在不同類型的專欄名下，便于用戶尋找到相應(yīng)的答案。知乎專欄需要獨(dú)立開通，發(fā)布在專欄的內(nèi)容會同步在知乎文章。二、知乎的功能2.知乎專欄知乎專欄，本質(zhì)更像是博客。在私人空間里生成大量關(guān)于特定方向的見解，支持讀者點(diǎn)贊、評論等功能，讓專欄作者夠持續(xù)保持熱情創(chuàng)作。知乎專欄的知識傳遞效率更高，有利于培育大V或IP。二、知乎的功能3.知乎live知乎Live以實(shí)時(shí)語音問答的方式，讓主講人對某個(gè)主題分享知識、經(jīng)驗(yàn)或見解，聽眾可以提問并獲得解答。知乎Live的單場平均收入近萬元。付費(fèi)方式：單場付費(fèi)和會員月付費(fèi)。熱門領(lǐng)域：教育、心理學(xué)、閱讀、美食、職場等。二、知乎的功能4.付費(fèi)咨詢知乎答主使用語音答復(fù)用戶咨詢。5.知乎圓桌邀請1位主持人和4位以上嘉賓共同發(fā)表見解，回答用戶提問。三、知乎運(yùn)營1.寫回答點(diǎn)擊“寫回答”進(jìn)入問題列表，選擇“添加擅長話題”。用戶可以選擇瀏覽“全站熱門”或者進(jìn)入“邀請回答”。三、知乎運(yùn)營2.寫文章點(diǎn)擊“寫文章”進(jìn)入文章編輯界面，撰寫文章標(biāo)題以及內(nèi)容，有圖片或視頻可以選擇插入。編輯完成后點(diǎn)擊右上角“發(fā)布”。三、知乎運(yùn)營2.寫文章點(diǎn)擊“寫文章”進(jìn)入文章編輯界面，撰寫文章標(biāo)題以及內(nèi)容，有圖片或視頻可以選擇插入。編輯完成后點(diǎn)擊右上角“發(fā)布”。知乎會提示用戶是否開通專欄。三、知乎運(yùn)營3.寫想法類似于寫微博動態(tài)、微頭條。是一種簡單的信息分享方式。四、知乎內(nèi)容建設(shè)知乎陸續(xù)放開了一些機(jī)構(gòu)賬號入駐，便于企業(yè)開展品牌營銷和品牌宣傳，將自己企業(yè)信譽(yù)、文化、產(chǎn)品、服務(wù)等通過文章或問答的形式展現(xiàn)出來。1.產(chǎn)品/服務(wù)本身相關(guān)的知識發(fā)動產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、銷售人員在知乎寫一些關(guān)于產(chǎn)品原理、特性類的內(nèi)容。比如：牙膏公司可請研發(fā)人員寫寫牙膏里的氟到底是如何預(yù)防齲齒的，劑量上是如何考慮的...四、知乎內(nèi)容建設(shè)2.產(chǎn)品/服務(wù)背后的人、文化、理念可以向用戶講述產(chǎn)品背后的人、文化、理念，使得產(chǎn)品品牌的形象更加豐滿。比如：京東配送員不畏艱難為用戶提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的故事。西貝莜面村講述了一位洗碗阿姨心甘情愿做自己職責(zé)以外的工作，樹立美好印象...四、知乎內(nèi)容建設(shè)3.行業(yè)相關(guān)信息或知識企業(yè)更有能力產(chǎn)出行業(yè)視角的內(nèi)容，或者只有內(nèi)行才了解的信息。比如西門子在知乎上與用戶分享人工智能在制造業(yè)的應(yīng)用，向人們傳遞了西門子一直走在科技前沿、關(guān)注先進(jìn)技術(shù)的形象...四、知乎內(nèi)容建設(shè)4.創(chuàng)意活動與社會熱點(diǎn)如何找到用戶關(guān)注的熱點(diǎn)話題？可從回答者的身份試著轉(zhuǎn)變?yōu)樘釂柸耍{(diào)動用戶積極性，給用戶別樣的視角和內(nèi)容。比如樂高公司的提問“寶寶有哪些謎之行為？“。四、知乎內(nèi)容建設(shè)單元小結(jié)本次課我們