稻盛和夫《經(jīng)營十二條》

稻盛和夫《經(jīng)營十二條》稻盛和夫《經(jīng)營十二條》/稻盛和夫《經(jīng)營十二條》稻盛和夫《經(jīng)營十二條》稻盛和夫經(jīng)營十二條演講語錄第一條：明確事業(yè)的目的意義，成立光明正大、吻合大義名分的崇高的事業(yè)目的。為什么要張開這項事業(yè)?這個企業(yè)存在的原因終歸在哪里?自然各人有各自的目的,但必定加以明確。我在創(chuàng)辦“京瓷”時,就遭到了“事業(yè)目的終歸是什么”的重要考驗。企業(yè)成立第二年,招進了10多名高中畢業(yè)生,經(jīng)過一年的磨練，他們已成長為重生力量。突然他們持聯(lián)名狀,向我張開“集體交涉”。聯(lián)名狀上寫明每年最低薪水增幅、最低獎金,而且要連續(xù)增加到將來等等。要求我予以承諾并做出保證。企業(yè)創(chuàng)辦不足三年,我自己對企業(yè)前途,仍無實足掌握,對將來的描繪,只能停留在“全身心投入,總會有所成就吧”這樣的程度。為了挽留他們,要做出缺乏自信的、違愿的承諾,我做不到。談判從企業(yè)談到我家,僵持了三天三夜,我這樣對他們說:“作為經(jīng)營者我決不但為自己,我傾全力把企業(yè)辦成你們從內(nèi)心認可的好企業(yè),這話是真是假,我無法向你們證明,你們暫時抱‘就算受騙也試一試’的心情怎么樣,我拼上命也要把事業(yè)做成。若是我對經(jīng)營不盡責,或許我迷戀私利,你們感覺真的受騙了,那時把我殺了也行。”這樣熬了三天三夜,赤誠相見,他們總算相信了我,撤回了條件,不但留下,而且倍加努力,埋首工作。當時這些造反派,今后陸續(xù)都成了“京瓷”的骨干,這是后話。但這一事件深深刺痛了我,讓我意識到了企業(yè)經(jīng)營的根本意義,成了我轉(zhuǎn)變經(jīng)營目的的契機。此前的企業(yè)目的是“技術(shù)問世”,對企業(yè)遠景的展望,但是停留在“只要忘餐廢寢地干,飯總能吃飽吧”這類水平之上。我在七兄妹中排行第二,連鄉(xiāng)下的親兄弟尚且照顧不及,又怎能保證進廠不久的所有職工、包括他們的家屬的一生幸福呢?但是職工們卻提出了這樣的要求。此次困難的交涉,讓我從內(nèi)心深辦理解了職工們的夢想。我開始意識到企業(yè)經(jīng)營應(yīng)有的真切目的。這目的既不是“圓技術(shù)者之夢”,更不是“肥經(jīng)營者一己之私腹”,而是對職工及其家屬此刻和將來的生活負責。此次事件教育了我,讓我理解了經(jīng)營的真義是:經(jīng)營者必定為職工物質(zhì)和精神兩方面的幸福嘔心瀝血,傾盡全力,必定超脫私心,讓企業(yè)擁有大義名分。這類光明正大的事業(yè)目的,最能激發(fā)職工內(nèi)心的共鳴,獲取他們對企業(yè)長時間、全方向的協(xié)助。同時大義名分又給了經(jīng)營者足夠底氣,能夠光明磊落,不受任何管束,全身心投入經(jīng)營。今后,我將“在追求全體職工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時,為人類和社會的進步發(fā)展做出貢獻?！弊鳛椤熬┐伞钡慕?jīng)營理念。由于企業(yè)作為社會一員必定擔當相應(yīng)的社會責任,因此這后一句也必不能少。企業(yè)創(chuàng)辦不久,就轉(zhuǎn)變并明確了事業(yè)的目的意義,明確了企業(yè)的經(jīng)營理念,這真是幸事。此后50年企業(yè)所獲取的所有發(fā)展,都但是是貫徹這一正確經(jīng)營理念的必然結(jié)果。第二條：成立詳細的目標，所設(shè)目標隨時與職工共有。比方企業(yè)今年的年銷售額是1億日元,明年要達到2億日元。用詳細的數(shù)字明確地表述目標。不只是銷售額,包括收益、職工人數(shù)等涉及企業(yè)規(guī)模的項目,都要成立明確的目標,并用數(shù)字詳細地表示。而且這類目標在空間和時間上都必定明確。所謂空間上明確，即目標不是全企業(yè)的一個抽象數(shù)字,而是分解到各個部門的詳細資料,最小的組織單位也必定有明確的數(shù)字目標，進而每一個基層職工都要有明確詳細的目標。所謂時間上明確，即不但設(shè)定年度目標,而且要設(shè)定月度目標。這樣各人就能掌握自己每天的目標,理解自己每天的任務(wù)。每位職工努力完成任務(wù),各個部門就能完成目標,企業(yè)整體目標也自然完成；若是每天的目標都能完成,日新月異,月度、年度的經(jīng)營目標也自然能夠完成。別的目注明確,目標即可與職工共有。若是目標不明,即經(jīng)營者不能夠指明企業(yè)的前進方向,職工就會手足無措,或各自進行,行動就會缺乏整體性,結(jié)果力量分別,無法發(fā)揮組織的合力。我將此稱為“一致方向”。經(jīng)營者有明確的經(jīng)營計劃,并明示與職工,職工努力的方向便會與企業(yè)的方向相一致。在經(jīng)營這個領(lǐng)域,很多人主張必定依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,成立5年計劃甚至10年計劃等。但是我卻以為無此必要。我們企業(yè)基本不擬定中、長久計劃,外面的人感覺難以理解。比方長久計劃,即使擬定,要完成幾乎不能能。此間必有高出料想的市場變動,甚至不測形勢發(fā)生,計劃自己失去意義,或向下修正,或不得不放棄,這類事習以為常。不嚴肅的、無掌握兌現(xiàn)的所謂計劃,以不建為好。職工見多了這樣的計劃,會產(chǎn)生“反正完不能也沒關(guān)系”的想法,甚至冷視計劃。一旦經(jīng)營者再次提出經(jīng)營目標,職工反而會失去處更高目標挑戰(zhàn)的熱情。更糟糕的是,銷售目標沒完成，花銷和人員倒按計劃增加了,即銷售額減少,花銷增加,進而使經(jīng)營墜入舉步維艱的窘境。因此“京瓷”從創(chuàng)辦起,向來只擬定年度經(jīng)營計劃。3年5年后的事,誰都無法正確展望。但1年的話,還能夠基本看清楚。此后將年度計劃細分,變成每天的目標,想方設(shè)法,不達不休。經(jīng)過一天的努力，完成當日的任務(wù),就能明確第二天的任務(wù)；經(jīng)過一個月的努力,完成當月的任務(wù),就能明確第二個月的任務(wù)；經(jīng)過一年的努力,完成當年的任務(wù),就能明確第二年的任務(wù)。日復一日,扎扎實實完成每天的目標,至關(guān)重要。經(jīng)營顧問們瞧不起這一套,他們異口同聲說“這豈能成大事！?！钡?我堅持設(shè)定每年的短期詳細目標,付之推行并完成。接著設(shè)定下一階段的短期明確目標,再推行,再完成。周而復始,貫穿向來,就這樣事業(yè)年年齡歲增加發(fā)展不停。第三條：胸懷強烈的夢想，要懷有能夠浸透到潛意識中的強烈而長久夢想。我相信境由心造,心中宏圖能成現(xiàn)實。就是說,“無論怎樣也要完成目標”這一夢想的強烈程度,就是事情成敗的要點所在。為經(jīng)營課題以及各種問題所困擾,煩悶彷徨,是經(jīng)營者的家常便飯。聚精會神于懸案、難案,不分晝夜,忘餐廢寢,連續(xù)將思想聚焦于一點,直至打破?？煞褡龅竭@一點,是事業(yè)勝敗的分水嶺。這一條涉及勝敗成敗,可見其重要。從這個意義上,我把“胸懷強烈的夢想”作為經(jīng)營第3要諦列出。而將副題定為“要懷有能夠浸透到潛意識中的強烈而長久的夢想”。由于一旦驅(qū)動潛意識,就更能有效地擴展經(jīng)營。但進這一境地以前,必定有一個頻頻不停的、全身心投入并連續(xù)驅(qū)動顯意識的過程。若是對要做的事,不肯深思,甚至朝楚暮秦,或淡然辦理,那它決不會進入到潛意識中。只有懷著強烈而長久的火熱夢想,才可能驅(qū)動潛意識為您效勞。50年前赤手空拳創(chuàng)辦“京瓷”時,面對僅有的28名職工,我卻總是重復這樣的話:“讓我們拼命干吧,我們要創(chuàng)辦一個優(yōu)秀的企業(yè),鎮(zhèn)上第一的企業(yè),不,京都第一的企業(yè),日本第一的企業(yè)”。每晚加班到深夜,廠門口,總有叫賣面條的小販應(yīng)時而來,我和職工們總是邊吃夜宵,邊議論將來的夢想,那狀況到此刻栩栩如生。資本、設(shè)施、技術(shù)、人才,什么都缺的狀況之中,我卻一味熱衷于對職工們表達將來之夢。若是以職工的立場沉穩(wěn)地直面現(xiàn)狀的話,我的理想幾乎荒謬無稽,但是是經(jīng)營者的戲言而已。其實訴說夢想的經(jīng)營者,即我自己也不免將信將疑,這果真行嗎?我清楚我的話并沒有足夠的說服力。但是,朝也說晚也說,一遍又一遍,頻頻提議間,職工們和我自己不知從何時起竟也相信這樣一夢想定能實現(xiàn)，并朝著這個目標,眾志成城,不惜所有努力去實現(xiàn)。要實現(xiàn)高目標，就必定懷有強烈而長久的夢想。希望各位經(jīng)營者,明確各自的高目標,并懷抱不達目標、誓不放手的強烈而長久的夢想,把目標變成現(xiàn)實。第四條：付出不亞于任何人的努力。一步一步、扎扎實實、百折不撓地做好詳細的工作成功無捷徑,努力才是通往成功的光明大道?！熬┐伞币荒昕缫徊?僅用50年就成長發(fā)展到此刻的規(guī)模,除“努力”之外,別無他途。但是,這個“努力”不是一般一般的努力,而是“不亞于任何人的努力”?！熬┐伞眲?chuàng)業(yè)之初,既無足夠的資本和設(shè)施,又無經(jīng)營的經(jīng)驗和實績,唯一的資本只有無量盡的努力,真可謂忘餐廢寢,不分晝夜,努力工作。我的生活也毫無規(guī)律,睡眠嚴重缺乏，而且不能夠準時吃飯。有時想,長此過去,生怕真的難以為繼。我召集干部開會,這樣說:“我雖不太懂企業(yè)經(jīng)營是怎么回事,但能夠把經(jīng)營比作馬拉松,是長距離、長時間競賽。我們是初次參賽的非專業(yè)團隊,而且起步已晚。包括大企業(yè)在內(nèi)的先頭團隊已跑完了全程的一半。反正我們是無經(jīng)驗、無技術(shù)的新手,出發(fā)又晚,倒不如一上場就全力奔馳?！蔽揖瓦@樣說服了職工,創(chuàng)始業(yè)以來,向來“全力奔馳”,一刻不停,發(fā)展再發(fā)展。至今難忘企業(yè)股票上市當日的狀況,全體職工齊聚在工場空地上,我忍不住感慨萬千,哽咽著說了以下這段話,記憶之清楚,好像昨日:“以百米賽的速度賽馬拉松,或許會中途倒下,或許會跑不動了落伍。大家這么講過,我也這么想過。但是,與其參加沒有勝算的競賽,不如一開始就傾盡全力,即使無法長時間地堅持,也要挑戰(zhàn)一下。好運的是,不知不覺中我們居然適應(yīng)了高速度,并用這類高速度向來跑到了今天?！薄芭苤苤?發(fā)現(xiàn)前面的人速度不快,于是再加速,超越了他們,此刻我們已經(jīng)趕超了第二企業(yè),先頭隊伍已進入視野,讓我們連續(xù)加油,追上那先頭團隊！”用跑百米的速度賽馬拉松,這樣的努力才配稱“不亞于任何人的努力”。別的,千萬不能忘記，任何偉大的事業(yè),都是一步一步,扎實努力積累的結(jié)果?！熬┐伞眲?chuàng)辦時,為日本某大電器企業(yè)生產(chǎn)電視機顯像管所用精美陶瓷部件。由于精度高,工藝困難,當時整天本只有“京瓷”能做。盡管這樣,一個部件只賣9日元,單價極低價,客戶訂貨批量卻以數(shù)萬個為單位。當經(jīng)常想,只賣9日元的低價產(chǎn)品,可是作為大企業(yè)的加工承包工廠,可是一味地努力生產(chǎn),怎么可能變成大企業(yè)呢?但是揭開迄今為止大企業(yè)的成長發(fā)展史就會發(fā)現(xiàn),他們都從小事業(yè)開始,點滴積累,不停創(chuàng)新,踏實努力,百折不撓,才有了今后的燦爛。一開始就想抓大商機,或想靠有時碰巧的買賣來發(fā)達,都是靠不住的,而且不能能長久。企業(yè)經(jīng)營無難事,只要認真務(wù)實、精益求精、鍥而不舍,這樣而已。希望各位經(jīng)營者能夠理解，只要1年365日,不中止做出“不亞于任何人的努力”,各位的企業(yè)定能成為自己想象不到的偉大企業(yè),各位的人生也會更充分、更美好。第五條：銷售最大化、經(jīng)費最小化，收益無需強求,量力而為，收益隨之而來?！熬┐伞遍_始運轉(zhuǎn)時,我沒有經(jīng)營經(jīng)驗及知識,對企業(yè)會計全無所聞，當時請外面企業(yè)派來的財務(wù)課長協(xié)助辦搭理計事務(wù)。一到月底,我就抓住他問:“這個月怎么樣?”夾雜好多會計專業(yè)術(shù)語的解答,令技術(shù)出身的我十分頭痛。我忍不住說:“若是銷售減去經(jīng)費,節(jié)余就是收益的話,那么,只要把銷售額增加到最大,把經(jīng)費壓縮到最小,不就行了嗎?”估計那位科長當時吃了一驚。從那時起,我就把“追求銷售額最大化和經(jīng)費最小化”看作經(jīng)營的大原則。誠然是一條特別簡單的原則,但只要忠實貫徹這一原則,“京瓷”就可以成為高收益體質(zhì)的優(yōu)秀企業(yè)。作為經(jīng)營知識,一般人以為銷售額增加,經(jīng)費必然隨之增加。但這是不對的，只有擺脫“銷售額增加,經(jīng)費也隨之增加”這一知識,為追求“銷售最大化和經(jīng)費最小化”,開動腦筋,想方設(shè)法,才會從中產(chǎn)生高效益。推行“銷售最大、經(jīng)費最小”原則,必定成立一個系統(tǒng),使每個部門、每個月的經(jīng)費明細如數(shù)家珍?！熬┐伞眲?chuàng)業(yè)不久,就引入了所謂“阿米巴經(jīng)營”的管理系統(tǒng)。同一般財務(wù)會計不同樣,這是經(jīng)營者為便于經(jīng)營而應(yīng)用的一種管搭理計手法,“阿米巴”是由幾個人至十幾個人組成的小集體,(可依據(jù)需要隨時進行重組)，“京瓷”現(xiàn)有1000多個這樣的小集體,組成了一個經(jīng)營系統(tǒng)。所謂“阿米巴經(jīng)營”,就是計算出每個“阿米巴”的單位時間附加值。簡單講,就是從每個“阿米巴”的當月銷售額中減去所有當月花銷,節(jié)余金額除以當月總時間所得的數(shù)字,作為經(jīng)營指標,我們稱之為“單位時間核算制”?！熬┐伞本鸵罁?jù)“單位時間核算制”,在月底進行結(jié)算,于次月初宣布各部門的實績。只要細看“單位時間核算表”,“這部門推出了這個產(chǎn)品，而那個部門沒有獲取客戶訂單”之類的有關(guān)狀況就能清清楚楚,便于經(jīng)營者迅速做出判斷并采用對策。別的,為將經(jīng)費壓縮到最小,“單位時間核算制”把經(jīng)費科目細分,比一般會計科目分得更細,組成所謂實踐性經(jīng)費科目。比方不是抽象列出一項“水電煤花銷”,而是將其中的電費、水費、燃氣費項目分別列支。在日本常有一種說法：“中小企業(yè)似膿包，一旦變大便破碎”，說終歸,就是由于沒采用上述有效的管搭理計手法?！熬┐伞眲?chuàng)辦50年來,經(jīng)常收益率向來保持兩位數(shù),有時甚至高出40%,總銷售額已湊近1兆日元大關(guān)。連續(xù)數(shù)十年實現(xiàn)高效益,最大原因就在于忠實貫徹了“追求銷售額最大化和經(jīng)費最小化”的經(jīng)營原則,修筑了讓經(jīng)營者能夠正確掌握經(jīng)營實況的管理系統(tǒng),并使該系統(tǒng)得以有效運轉(zhuǎn)。這是最重要的,至于“京瓷”擁有其他企業(yè)無法仿效的獨創(chuàng)技術(shù),倒是其次的原因。第六條：定價即經(jīng)營，定價是領(lǐng)導的職責。價格應(yīng)擬定在客戶愿意接受、企業(yè)又能盈余的交匯點上。以前,在選聘“京瓷”董事時,我希望錄取有商業(yè)腦筋、懂買賣經(jīng)的人才。為此出了個考題:“怎樣經(jīng)營面館”。給候選人購置面館所需設(shè)施的資本,讓他們做面條買賣,幾個月后,看他們賺了多少。用這方法經(jīng)過競爭來選拔人才。為什么出這個試題,由于怎樣做面條買賣,包括了經(jīng)營的所有內(nèi)容。我曾想用這道題目,考出候選者有無商才,為選聘董事把關(guān)。因推行方面有難度,沒有推行。但我其實不是開玩笑,定價就是定死話,定價即經(jīng)營。給產(chǎn)品定價,有各種考量。低價,薄利多銷；還是高價,厚利少銷。價格設(shè)定有無數(shù)種選擇,它也表現(xiàn)經(jīng)營者的經(jīng)營思想。在正確判斷產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)上,追求單個的收益與銷售數(shù)量乘積為最大值的某一點,據(jù)此定價。我以為這一點應(yīng)該是顧客愿意付錢購置的最高價格。真能看清、看透這一價格點的,不是銷售部長,也不是營業(yè)擔當,而非經(jīng)營者莫屬。能夠說這是定價的寬泛原則。但是,即使以該價格賣出了,也未必意味著經(jīng)營必然順暢,即使以顧客愿意的最高價格銷售了,卻仍沒盈余,這類狀況層見迭出。問題在于:在已定的價格下,怎樣才能擠出收益。以生產(chǎn)廠家為例,若是跑銷售的只知以低價格獲取訂單,那么制造部門再辛苦也無法盈余,因此必定以盡可能高的價格推銷,但是價格確定后,可否盈余,就是制造方面的責任了。但是,一般的廠家,以成本加收益來定價格,日本的大企業(yè)多數(shù)采用這類成本主義的定價方式。但在強烈的市場競爭中,賣價經(jīng)常先由市場決定了。成本加收益所定的價格,由于偏高而賣不動,不得已而降價,料想的收益泡湯,極易墜入損失。因此,我給技術(shù)開發(fā)人員這樣定位:“你們或許以為,技術(shù)員的本職工作就是開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。但是我以為,這還不夠,只有在開發(fā)的同時認真考慮降低成本,才有可能成為一個稱職、優(yōu)秀的技術(shù)員。”必定在深思熟慮后定下的價格之內(nèi),努力獲取最大收益。為此,“資料費、人工費、各種經(jīng)費必定化多少”,這一類固定看法或知識統(tǒng)統(tǒng)拋開,在滿足質(zhì)量、規(guī)格等所有客戶要求的前提下,必定千方百計,完好降低制造成本?！岸▋r”,“采買”,“壓縮生產(chǎn)成本”這三者必定連動,“定價”不能孤立進行,就是說“定價”即意味著對降低采買成本及生產(chǎn)成本負責。價格之因此要由經(jīng)營者親自決定,原因就在于此。就是說,在決定價格的剎時,必定考慮降低制造成本。反過來講,正由于對降低成本胸有成竹,才能正確定價。因此若是讓缺乏戰(zhàn)略意識的營業(yè)擔當來決定價格,必出亂子。定價即經(jīng)營,定價是經(jīng)營者的事,進一步講,定價可否合理還表現(xiàn)經(jīng)營者的人格。第七條：經(jīng)營取決于剛毅的意志，經(jīng)營需要洞穿巖石般的剛毅意志。能夠說經(jīng)營等于經(jīng)營者的意志自己。一旦確定目標,無論發(fā)生什么狀況,目標非實現(xiàn)不能,這類剛毅意志在經(jīng)營中必不能缺。越是艱辛越是冷清，經(jīng)營就更需要剛毅的意志。我對這一點的深刻體驗,是在“京瓷”股票上市此后。股票一旦上市,就必定公開公布企業(yè)下一年度業(yè)績預告,對股東做出承諾。但好多天本經(jīng)營者經(jīng)常以經(jīng)濟環(huán)境變化為原因,毫無忌憚地將預告數(shù)字向下調(diào)整。但是在同樣經(jīng)濟環(huán)境下,有的經(jīng)營者卻能出色完成目標。我想,在環(huán)境變動頻頻又強烈的今天,經(jīng)營者若是缺乏無論怎樣也要達到目標、執(zhí)行承諾的剛毅意志,經(jīng)營將難以為繼。還有一個要點,固然目標表現(xiàn)了經(jīng)營者的意志,但是必定獲取職工的共鳴。開初是營者個人的意志,但隨后得讓全體職工發(fā)出“那么讓我們一起干吧！”的呼聲才好。換言之,表現(xiàn)經(jīng)營者意志的經(jīng)營目標必定成為全體職工的共贊成志。經(jīng)營也是心理學。即使低目標,若讓“消極派”先發(fā)言,他們也會說“難,不能能完成”。氣氛低落,經(jīng)營者希望的高目標即可能落空。我以為,必然要設(shè)定高目標,此后向高目標倡導挑戰(zhàn)。自然若是目標過高,連續(xù)一年,二年,甚至連續(xù)三年完不能的話,高目標就成水中月、鏡中花。其副作用是:今后誰也不會認真搭理經(jīng)營者的經(jīng)營目標了。盡管這樣,還是要設(shè)定高于上一年度的經(jīng)營目標。否則不足以激發(fā)職工士氣,企業(yè)會失去活力。下面的方法不能常用,但在“京瓷”還小的時候,我曾采用過?！懊闇试落N售10億日元,完成,全員去香港旅游;達不能,全員去寺廟修行?！痹谀繕丝煞裢瓿傻囊c時刻,我這樣宣布。結(jié)果大家一陣猛干,優(yōu)秀完成。我也兌現(xiàn)了自己的承諾，租了包機,全員赴港三日游。借此又與職工增強了一體感?？傊?就是要想方想法激勵職工,使經(jīng)營目標與職工共有,進而實現(xiàn)它。但是重要的不是手段,而是經(jīng)營者想盡各種方法,借用所有機遇,爽直地將自己的想法傳達給職工。有一年年關(guān),我發(fā)高燒,但仍50多次,連續(xù)參加所有部門的辭舊迎新“忘年會”,在會上全力以赴闡述對明年齡業(yè)的展望與構(gòu)想,以求獲取全體職工的理解和協(xié)助。把要說的話說盡,我已感覺全身虛脫,憂如用盡了自己的所有能量,將其紋絲沒動轉(zhuǎn)移給了職工?！澳芰哭D(zhuǎn)移”這個詞用在這里,恰到好處。我就是這樣盡最大努力,使經(jīng)營目標與職工共有。若是能煽惑職工熱情,朝著表現(xiàn)經(jīng)營者意志的經(jīng)營目標奮進,那么企業(yè)的成長發(fā)展將勢不能擋。第八條：燃燒的斗魂，經(jīng)營需要高昂的斗志,其程度不亞于格斗格斗所需要的斗志,經(jīng)營也必不能少。性格溫順,不善于吵嘴的人,應(yīng)該趁早把社長的交椅讓給斗志高昂的人。無論說得多么動聽,經(jīng)營畢竟是以強凌弱,是企業(yè)之間強烈的競爭。哪怕只有2～3名職工的小企業(yè),經(jīng)營者若是缺乏“斗魂”,不能以為保護職工而發(fā)揮高昂的斗志,將必敗無疑。另外,隨著企業(yè)的成長發(fā)展,黑社會權(quán)利經(jīng)常會虎視眈眈。這時為了保護企業(yè)不受損害,就需要格斗士同樣的斗志,需要有壓倒敵手的大無畏的氣概。所謂斗志,其實不是粗野,其實不是張揚暴力,而是母親保衛(wèi)孩子時無論所有的勇氣。當鷹襲幼鳥時,母鳥會奮無論命,沖向富強的仇家。為了保護自己的孩子,即即是小動物,也會突然表現(xiàn)出驚人的勇氣和不能思議的斗志。經(jīng)營者在執(zhí)執(zhí)行命的時候,少不了這樣的斗志。平時纖弱,不會吵嘴,看不出有什么斗志,但是作為經(jīng)營者,為了保護廣大職工,一旦面對危險,應(yīng)該馬上毛遂自薦。沒有這類魄力,經(jīng)營者就不能能獲取職工們由衷的相信。這類勇敢魄力,來自強烈的責任感。無論怎樣也要保護企業(yè),保護職工,這類責任心,使經(jīng)營者變的勇敢而且堅定。此刻的日本,為抗御外敵而保護企業(yè)與職工的經(jīng)營者少見,相反只知明哲保身的經(jīng)營者卻好多。我們看到,大企業(yè)以及銀行這樣有巨大社會影響的企業(yè),發(fā)生了丑聞后,經(jīng)營者經(jīng)常推卻責任,卻叫手下引咎辭職。這是由于領(lǐng)導人選錯了。優(yōu)選經(jīng)營者不應(yīng)該只看能力,應(yīng)該把有斗志,就是為了保護企業(yè)、保護職工,那怕出生入死也在所不辭的人,選作經(jīng)營者。第九條：臨事有勇，拿出勇氣做事不能夠有膽怯的舉止。為什么需要勇氣?第一,對事物進行判斷時需要勇氣。以純粹的動機,依據(jù)正確的原則,去判斷事物,經(jīng)營企業(yè),照理應(yīng)該不會發(fā)生問題。但在實質(zhì)操作過程中,卻會遭到各種阻力。比方要購置某塊工廠用地,有時不得不同樣當?shù)赜杏绊懙恼渭疑踔梁谏鐣蚪坏馈＿@時候,是堅持以正確的原則作為判斷基準,還是以追求安妥作為判斷基準,就要考驗經(jīng)營者可否真有勇氣。即使碰到威脅,碰到中傷和誹謗,即使面對損失或災禍,依舊絕不退縮,爽快面對,堅持原則,堅決做出對企業(yè)有利的判斷,這就需要真切的勇氣。若是一味擔憂堅持原則會遭人恥笑,或碰到歹人的威脅,或碰到朋友的誤解,忌憚重重,就無法做出正確的經(jīng)營判斷。本來很簡單的問題會變得復雜起來,變得難以解決。所有這些,都是由于經(jīng)營者缺乏必要的勇氣所致。依據(jù)原理原則做出正確決斷必定要有勇氣。反過來講,缺乏勇氣的人不能能做出正確的決斷。經(jīng)營者沒有勇氣,膽怯怕事,臨陣退縮,馬上會被手下小看,失去職工的相信。同時職工也會以身作則,不以卑怯為恥,存亡關(guān)頭,妥協(xié)退步,喪失立場。勇氣又可稱為“膽力”。中國古典中有所謂“知識”、“看法”、“膽識”的說法。所謂“知識”是指各種信息,指理性上認識這些信息。知識豐富看似很博學,但是,好多所謂的“知識”經(jīng)常并沒有多大的實質(zhì)價值。應(yīng)該把“知識”提升到“看法”的高度。所謂“看法”,就是對“知識”的實質(zhì)真切理解今后,自己內(nèi)心產(chǎn)生的一種堅定的“信念”。具備“看法”是成為經(jīng)營者的先決條件。有人說企業(yè)的二把手,只要有“知識”就行,不用重申“看法”。但是,企業(yè)一把手即經(jīng)營者,由于要作決斷,他就必定有“看法”,即具備“信念”,否則就不能能對事物做出正確而合適的判斷。但是真切的經(jīng)營者還必定具備“膽識”。所謂“膽識”,是“看法”加上“膽力”,或許說加上“勇氣”。擁有出于靈魂深處的百折不撓的信念,擁有完好貫徹正確信念的、頂天立地的、大無畏的魄力,經(jīng)營者就敢于面對所有阻擋,正確判斷,堅決推行,在風波中一往直前。有時經(jīng)營者不得不遭到極為棘手、極為難堪的場面。禍亂滔天,方顯出英雄本色。越是兇險的關(guān)頭,越能考驗經(jīng)營者的勇氣。希望在座各位都具備“膽識”,即發(fā)自靈魂深處的勇氣,進而在各種狀況下都能做出正確的判斷。第十條：不停從事創(chuàng)辦性的工作，昨天勝過前天,今天勝過昨天,不?？紤],精益求精,精益求精。曾獲取過“普利策獎”的美國新聞界代表人物戴維特先生,在其所著《下一世紀》一書中,有一章開頭就引用了我的話:“我們接著要做的事,就是人們以為我們必然做不能的事?！笔聦嵣?“京瓷”過去做的也是當時人們以為做不到的事。開發(fā)新式陶瓷,把它作為新式工業(yè)資料,將它發(fā)展成數(shù)兆日元規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè),在此以前,人們感覺這是不能思議的事。充分利用新式陶瓷的優(yōu)秀性能,進一步開發(fā)出半導體封裝件,促進了電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。同時又開發(fā)出人造骨、人造牙根等用于生物體的新產(chǎn)品，開拓出一個精美陶瓷的新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,甚至被譽為創(chuàng)辦了又一個“新石器時代”,對社會貢獻之大不言而喻?！熬┐伞睘槭裁催@樣富饒創(chuàng)辦性,好多天本的經(jīng)營者把原因概括到“京瓷”的技術(shù)開發(fā)實力上。比較自己,他們會說“我們企業(yè)缺乏那樣的技術(shù),無法獲取發(fā)展也是不得已的事?！蔽乙詾檫@類看法站不住腳。沒有哪一家企業(yè)天生就有優(yōu)秀的技術(shù),先進技術(shù)不是從天上掉下來的。只有考慮研究,精益求精,精益求精,不停創(chuàng)新,今天勝于昨天,明天高出今天,每天進步,日新月異,從中才能產(chǎn)生獨創(chuàng)性的技術(shù)和經(jīng)營。我常以干凈工作為例來說明這個道理。干凈工作憂如很簡單,沒有什么創(chuàng)辦性可言。但是,不要每天機械地重復單調(diào)的作業(yè),今天這樣試一試,明天那樣試一試,后天再別樣試一試,不停考慮打掃方法,不停提升打掃效率,365天忘餐廢寢,每天進行一點一滴的改進。結(jié)果即使看來簡單的工作,也會產(chǎn)生很有價值的創(chuàng)新。一天的努力,只有渺小的成就,但是鍥而不舍,改進改進積累上一年,即可能帶來可觀的變化。不但是干凈工作,企業(yè)里各種工作：營銷、制造、財務(wù)等等都同樣。這個世界上劃時代的創(chuàng)辦發(fā)明,無一不是在這樣踏扎實實、地地道道、一步一步努力的積累中產(chǎn)生出來?！安荒苊刻煲酝瑯拥姆椒ㄖ貜屯瑯拥淖鳂I(yè),要不停有所創(chuàng)新?！卑堰@句話作為企業(yè)目標,明確地提出來,而且經(jīng)營者要率先做出模范。這樣經(jīng)過3～4年,企業(yè)就會有獨創(chuàng)性,就能進行卓有見效的技術(shù)開發(fā)。今天的“京瓷”已在廣闊的領(lǐng)域內(nèi)張開多元化經(jīng)營，但是當初，我只擁有無機化學這一狹小范圍內(nèi)的專業(yè)技術(shù)。也就是說，獨創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)和獨創(chuàng)性的經(jīng)營,開始時“京瓷”也沒有，認真追求，不懈努力，才會“招惹是非”。我經(jīng)常與職工闡述一個“將來進行時”的看法,不是以現(xiàn)有的能力決定將來能做什么，而是此刻就決定一個現(xiàn)有能力達不到的高目標，并決定在將來某個時點完成它。此刻做不能的事，今后無論怎樣也要把它做成，抱有這類強烈的使命感，才可能開拓一個新時代。第十一條：以關(guān)懷之心，誠實做事，買賣各方都得利，高高興興。這里所說的同情心，又可稱作“利他”之心。也就是說，不能是考慮自己的利益，也要考慮對方的利益，必要時,即使付出自我犧牲，也要為對方全力。我以為即使在商業(yè)世界中，具備這類美好的心靈，也是最重要的。為了把“京瓷”發(fā)展成綜合性的電子零部件企業(yè),需要AVX企業(yè)加盟?；谶@類判斷,我向AVX企業(yè)的董事長提出了收買該企業(yè)的要求。這位董事長暢快地答應(yīng)了。收購采用了“股票交換”的方式。當時AVX股票在紐約證券交易所的交易價格為20美元，我們決定以高出50%的價格，與在同一交易所上市的、市價82美元的“京瓷”的股票進行交換。但對方董事長馬上提出30美元的價格依舊偏低,希望以32美元成交。當時我們“京瓷”的美國企業(yè)的社長以及律師都表示強烈反對,他們以為輕易答應(yīng)這類要求,在今后的交涉中對方會得寸進尺,對“京瓷”不利。但是,我卻以為,這位董事長要對他的股東負責,對他而言,即使提升1美元也是理所自然,他的要求應(yīng)予理解。于是贊成了對方的要求。但是,當兩方股票正要推行交割時,紐約證交所道瓊斯指數(shù)大幅下跌,“京瓷”股票也跌了10美元,變成了72美元。看到這類狀況,對方董事長又提出要求,把原定的82對32的交換條件改為72對32。但是,我還是再次接受了不利的改正條件。這既不是出于什么算計,也不是感情用事。收買合并是將兩種文化完好不同樣的企業(yè)合二為一,是企業(yè)與企業(yè)結(jié)婚,應(yīng)該最大限度為對方考慮。收買此后,“京瓷”股票一路上揚,AVX企業(yè)的股東盈余豐厚,他們的歡樂之感情染了企業(yè)職工。一般而言,被收買企業(yè)的職工對收買企業(yè)總是抱有抗爭和不滿,但AVX的職工們卻由于“京瓷”接連的高姿態(tài),一開始就能友好交流,而且很自然地接受了“京瓷”的經(jīng)營哲學。有這么一段經(jīng)歷,收買后的AVX企業(yè)連續(xù)成長,不到五年,又在紐約證交所再次