GB/T 50622-2010 用戶電話交換系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范

專用

人人文庫

中華人民共和國國家標準

用戶電話交換系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范

Codefordesignofprivatetelephone

switchsystemengineering

GB/T50622-2010

主編部門：中華人民共和國工業(yè)和信息化部專用

批準部門：中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部

施行日期：2011年6月1日

人人文庫

中國計劃出版社

2011北京

書

專用

中華人民共和國國家標準

用戶電話交換系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范

GB/T50622-2010

☆

中華人民共和國工業(yè)和信息化部主編

中國計劃出版社出版

(地址：北京市西城區(qū)木樨地北里甲11號國宏大廈C座4層)

(郵政編碼：100038電話：6390643363906381)

新華書店北京發(fā)行所發(fā)行

人人文庫世界知識印刷廠印刷

850×1168毫米1/323印張74千字

2011年4月第1版2011年4月第1次印刷

印數(shù)1—10100冊

☆

統(tǒng)一書號：1580177·561

定價：18.00元

中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部公告

第741號

關(guān)于發(fā)布國家標準《用戶電話

交換系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》的公告

現(xiàn)批準《用戶電話交換系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范專用》為國家標準，編號

為GB/T50622—2010，自2011年6月1日起實施。

本規(guī)范由我部標準定額研究所組織中國計劃出版社出版發(fā)

行。

中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部

二〇一〇年八月十八日

人人文庫

前言

本規(guī)范是根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)〈2008年工程建

設(shè)標準規(guī)范制訂、修訂計劃(第二批)〉的通知》(建標〔2008〕105

號)的要求，由中國移動通信集團設(shè)計院有限公司會同有關(guān)單位編

制完成。

本規(guī)范在編制過程中，編制組進行了深入的調(diào)查研究，認真總

結(jié)了各種技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展狀況，針對建設(shè)市場的現(xiàn)狀，廣泛征求

全國有關(guān)單位和專家的意見，并參考了國內(nèi)相關(guān)標準規(guī)定的內(nèi)容，

最后經(jīng)審查定稿。專用

本規(guī)范共分15章，主要內(nèi)容包括：總則，術(shù)語和代號，系統(tǒng)類

型及組成，組網(wǎng)及中繼方式，業(yè)務(wù)性能與系統(tǒng)功能，信令與接口，中

繼電路與帶寬計算，設(shè)備配置，編號及IP地址，網(wǎng)絡(luò)管理，計費系

統(tǒng)，傳輸指標及同步，電源系統(tǒng)設(shè)計，機房選址、設(shè)計、環(huán)境與設(shè)備

安裝要求，接地與防護。

本規(guī)范由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部負責管理，工業(yè)和信息化部負責

日常管理，中國移動通信集團設(shè)計院有限公司負責具體技術(shù)內(nèi)容

的解釋。本規(guī)范在應(yīng)用過程中如有需要修改與補充的地方，請將

有關(guān)意見和建議反饋給中國移動通信集團設(shè)計院有限公司(地址：

北京市海淀區(qū)丹棱街甲人人文庫16號，郵政編碼：100080)，以供修訂時參

考。

本規(guī)范主編單位、參編單位、主要起草人和主要審查人：

主編單位：中國移動通信集團設(shè)計院有限公司

參編單位：中國建筑標準設(shè)計研究院

華東建筑設(shè)計研究院有限公司

第二炮兵工程設(shè)計研究院

·1·

中國中元國際工程公司

重慶信科設(shè)計有限公司

廣東南方電信規(guī)劃咨詢設(shè)計院有限公司

中冶京誠工程技術(shù)有限公司

廣東省電信工程有限公司

北京挪拉斯坦特芬通信設(shè)備有限公司

主要起草人：尹鳳慶張宜孫蘭瞿二瀾董威

焦建欣楊映紅李文杰劉燕李廣南

黃洪輝

主要審查人：利富梁作君李林朱立彤祁亞東

李立曉趙濟安李丹江張勁馬石

專用

人人文庫

·2·

目次

1總則…………………(1)

2術(shù)語和代號………………(2)

2.1術(shù)語……………………(2)

2.2代號……………………(3)

3系統(tǒng)類型及組成…………(6)

3.1用戶電話交換系統(tǒng)………(6)

3.2調(diào)度系統(tǒng)………………(6)

專用()

3.3會議電話系統(tǒng)……………6

3.4呼叫中心………………(7)

4組網(wǎng)及中繼方式…………(8)

4.1局點設(shè)置………………(8)

4.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)………………(8)

4.3路由計劃………………(14)

4.4中繼方式………………(14)

5業(yè)務(wù)性能與系統(tǒng)功能……(19)

5.1業(yè)務(wù)性能………………(19)

5.2系統(tǒng)功能………………(21)

6信令與接口人人文庫………………(24)

6.1信令……………………(24)

6.2接口……………………(25)

7中繼電路與帶寬計算……(28)

7.1用戶線確定……………(28)

7.2業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)取定………(28)

7.3中繼電路與信令鏈路計算………………(29)

·1·

7.4IP電話帶寬計算…………(31)

8設(shè)備配置…………………(33)

9編號及IP地址……………(35)

9.1編號計劃………………(35)

9.2IP地址…………………(36)

10網(wǎng)絡(luò)管理…………………(37)

11計費系統(tǒng)…………………(38)

11.1計費方式………………(38)

11.2計費性能要求…………(39)

12傳輸指標及同步…………(41)

12.1傳輸指標………………(41)

12.2同步……………………(41)

專用()

13電源系統(tǒng)設(shè)計……………43

13.1供電方式………………(43)

13.2電源設(shè)備配置…………(43)

13.3導線選擇………………(45)

14機房選址、設(shè)計、環(huán)境與設(shè)備安裝要求…(47)

14.1機房選址、設(shè)計…………(47)

14.2機房環(huán)境………………(48)

14.3設(shè)備安裝要求…………(50)

15接地與防護………………(52)

本規(guī)范用詞說明………………(53)

引用標準名錄人人文庫…………………(54)

附：條文說明…………………(55)

·2·

Contents

1Generalprovisions………(1)

2Termsandsymbols………(2)

2.1Terms…………………(2)

2.2Symbols………………(3)

3Typeandconstituteofsystem…………(6)

3.1Privatetelephoneswitchsystem…………(6)

3.2Dispatchingsystem………(6)

專用()

3.3Audioconferencesystem…………………6

3.4Callcenter………………(7)

4Organizingandmodeofrelay…………(8)

4.1Exchangepointsetting…………………(8)

4.2Networkframe…………(8)

4.3Routeplanning…………(14)

4.4Modeofrelay…………(14)

5Serviceperformanceandsystemfunction……………(19)

5.1Serviceperformance……(19)

5.2Systemfunction…………(21)

6Signalin人人文庫gandinterface…………………(24)

6.1Signaling………………(24)

6.2Interface………………(25)

7Relaycircuitandbandwidthcalculation………………(28)

7.1Subscriberlineconfirmation……………(28)

7.2Obtainingbasicdata……(28)

7.3Relaycircuitandsignalinglinkcalculation………………(29)

·3·

7.4IPphonebandwidthcalculation…………(31)

8Equipmentconfiguration…………………(33)

9CodeandIPaddress……(35)

9.1Codeplan………………(35)

9.2IPaddress………………(36)

10Networkmanagement…………………(37)

11Chargingsystem………(38)

11.1Chargingmode…………(38)

11.2Chargingsystemperformancerequirements……………(39)

12Transmissiontargetandsynchronization……………(41)

12.1Transmissiontarget……(41)

12.2Synchronization………(41)

專用()

13Designofpowersupplysystem………43

13.1Modeofpowersupply…………………(43)

13.2Powersupplyequipmentconfiguration…(43)

13.3Cableselecting…………(45)

14Selectingdesign，environmentandequipmentinstallationre-

quirementofequipmentroom…………(47)

14.1Selectinganddesignofequipmentroom…(47)

14.2Enviromentofequipmentroom…………(48)

14.3Equipmentinstallationrequirement……(50)

15Groundandsafety………(52)

Explanationofwordin人人文庫ginthiscode………(53)

Listofquotedstandards……(54)

Addition：Explanationofprovisions………(55)

·4·

1總則

1.0.1為使用戶電話交換系統(tǒng)工程設(shè)計做到技術(shù)先進、經(jīng)濟合

理、安全適用、節(jié)能節(jié)材、可持續(xù)發(fā)展，保障用戶電話交換系統(tǒng)建

設(shè)，制定本規(guī)范。

1.0.2本規(guī)范適用于新建、改建、擴建用戶電話交換系統(tǒng)、調(diào)度系

統(tǒng)、會議電話系統(tǒng)和呼叫中心工程設(shè)計。

1.0.3工程設(shè)計應(yīng)采用相關(guān)行業(yè)主管部門批準入網(wǎng)的用戶電話

交換設(shè)備、調(diào)度電話設(shè)備、會議電話設(shè)備、呼叫中心設(shè)備。

1.0.4用戶電話交換系統(tǒng)工程設(shè)計除應(yīng)符合本規(guī)范外專用，尚應(yīng)符合

國家現(xiàn)行有關(guān)標準的規(guī)定。

人人文庫

·1·

2術(shù)語和代號

2.1術(shù)語

2.1.1用戶電話交換系統(tǒng)privatetelephoneswitchsystem

供用戶自建專用通信網(wǎng)和建筑智能化通信系統(tǒng)中所使用

的，并與公網(wǎng)連接的用戶電話交換機、話務(wù)臺、終端及輔助設(shè)

備。

2.1.2軟交換用戶電話交換機softswitchprivatetelephone

switching

基于分組網(wǎng)上呼叫控制與媒體傳輸承載相分離的用戶電話交專用

換機。

2.1.3公用電話網(wǎng)publictelephonenetwork

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者向公眾提供的以電話業(yè)務(wù)為主的雙向語音通

信網(wǎng)。

2.1.4端局localswitch

在本地網(wǎng)區(qū)域范圍內(nèi)設(shè)置的電話交換局。

2.1.5公用數(shù)據(jù)網(wǎng)publicdatanetwork

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者向公眾提供數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的通信網(wǎng)。

2.1.6公網(wǎng)publicnetwork

公用網(wǎng)的簡稱人人文庫，是由國家授權(quán)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者建設(shè)經(jīng)營，為整

個社會服務(wù)的通信網(wǎng)。

2.1.7專網(wǎng)privatenetwork

專用通信網(wǎng)的簡稱，是鐵道、電力、石油、石化、煤炭等部門向

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者租用電路或自行建設(shè)專供內(nèi)部業(yè)務(wù)使用的本地或

跨地域的通信網(wǎng)。

2.1.8調(diào)度系統(tǒng)dispatchingsystem

·2·

供用戶指揮調(diào)度使用的調(diào)度交換機、調(diào)度臺、調(diào)度終端及輔助

設(shè)備。

2.1.9會議電話系統(tǒng)audioconferencesystem

供與會者通過電話網(wǎng)絡(luò)召開會議所使用的會議電話匯接機、

會議電話終端及輔助設(shè)備。

2.1.10呼叫中心callcenter

供用戶通過多種接入方式實現(xiàn)客戶服務(wù)的電話交換機、服務(wù)

器、坐席、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及輔助設(shè)備。

2.1.11本地電話網(wǎng)localtelephonenetwork

在同一個長途編號區(qū)域范圍內(nèi)由若干個端局或匯接局組成的

電話網(wǎng)。

2.1.12支局branchswitch

本地電話網(wǎng)的組成部分，設(shè)置直達中繼至最近的公網(wǎng)端局專用，隸

屬于所接口的端局，占用端局千群號的交換機。

2.1.13匯接局tandemswitch

將若干端局或節(jié)點連接起來，實現(xiàn)業(yè)務(wù)互通的交換機。

2.1.14IP網(wǎng)絡(luò)internetprotocolnetwork

采用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)。

2.1.15IP地址IPaddress

IP協(xié)議定義的在全網(wǎng)唯一的通用地址格式。

2.1.16私網(wǎng)IP地址privateIPaddress

非注冊的，僅供組織機構(gòu)內(nèi)部使用，互聯(lián)網(wǎng)上無法訪問到的

IP地址。人人文庫

2.1.17公網(wǎng)IP地址publicIPaddress

經(jīng)過注冊的，互聯(lián)網(wǎng)上使用并能訪問到的IP地址。

2.2代號

BHCA———忙時呼叫次數(shù)；

BID———半自動呼入；

·3·

CTI———計算機電信集成技術(shù)；

DDN———數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)；

DID———直接呼入；

DOD———直接呼出；

DSS1———數(shù)字用戶信令1；

DTMF———雙音多頻；

E-mail———電子郵件；

FTP———文件傳送協(xié)議；

FR———幀中繼；

IAD———綜合接入網(wǎng)關(guān)；

IP———互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議；

IPPBX———IP用戶電話交換機；

ISDN———綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)；專用

ISPBX———ISDN用戶電話交換機；

IVR———交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)；

NAT———網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換；

PAMA———專用自動通話計費系統(tǒng)；

PBX———用戶電話交換機；

PC———個人計算機；

PCM———脈沖編碼調(diào)制；

PHS———個人通信接入系統(tǒng)；

PSTN———公共電話交換網(wǎng)；

Presence人人文庫———呈現(xiàn)；

SBC———會話邊界控制器；

SDH———同步數(shù)字系列；

SIP———初始會話協(xié)議；

SNMP———簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議；

Telnet———遠程登錄；

UPS———不間斷電源系統(tǒng)；

·4·

VPN———虛擬專用網(wǎng)；

Web———萬維網(wǎng)；

WAP———無線應(yīng)用協(xié)議。

專用

人人文庫

·5·

3系統(tǒng)類型及組成

3.1用戶電話交換系統(tǒng)

3.1.1用戶電話交換系統(tǒng)應(yīng)由用戶電話交換機、話務(wù)臺、終端及

輔助設(shè)備組成。

3.1.2用戶電話交換機可分為PBX、ISPBX、IPPBX、軟交換用

戶電話交換機等。PBX和ISPBX應(yīng)分別符合現(xiàn)行行業(yè)標準《郵電

部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書》YDN065和《N-ISDN第二類網(wǎng)絡(luò)

終端(NT2型)設(shè)備ISDN用戶交換機技術(shù)規(guī)范》YD/T928的有

關(guān)規(guī)定。專用

3.1.3終端可分為PSTN終端、ISDN終端、IP終端等。

3.1.4用戶電話交換機應(yīng)根據(jù)用戶使用業(yè)務(wù)功能需要，提供與終

端、專網(wǎng)內(nèi)其他通信系統(tǒng)、公網(wǎng)等連接的通信業(yè)務(wù)接口。

3.2調(diào)度系統(tǒng)

3.2.1調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)由調(diào)度交換機、調(diào)度臺、調(diào)度終端及輔助設(shè)備

組成。

3.2.2調(diào)度交換機應(yīng)提供與調(diào)度臺、調(diào)度終端及對外的通信業(yè)務(wù)

接口。

3.2.3調(diào)度臺應(yīng)配置直通鍵和標準鍵盤人人文庫，可采用觸摸屏、PC等多

種方式實現(xiàn)調(diào)度操作。

3.2.4調(diào)度終端應(yīng)支持多種類型與應(yīng)用場合，并配置有直通鍵和

標準鍵盤。

3.3會議電話系統(tǒng)

3.3.1會議電話系統(tǒng)應(yīng)由會議電話匯接機、會議電話終端及輔助

·6·

設(shè)備組成。

3.3.2會議電話匯接機應(yīng)提供與會議電話終端及對外的通信業(yè)

務(wù)接口。

3.3.3會議電話終端應(yīng)包括多種協(xié)議終端。

3.4呼叫中心

3.4.1呼叫中心應(yīng)由電話交換機、CTI服務(wù)器、IVR服務(wù)器、數(shù)

據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、Web/E-mail服務(wù)器、WAP服務(wù)器、坐

席、局域網(wǎng)交換機、防火墻、路由器等設(shè)備組成；呼叫中心遠端節(jié)點

應(yīng)由電話交換機遠端設(shè)備、少量坐席、局域網(wǎng)交換機、防火墻、路由

器等設(shè)備組成。

3.4.2電話交換機應(yīng)提供與公用電話網(wǎng)連接的接口，呼叫接入呼

叫中心，應(yīng)能成批處理呼叫，并將呼叫按規(guī)定的路由傳送到具有類專用

似職責或技能的坐席。

3.4.3Web/E-mail服務(wù)器、WAP服務(wù)器應(yīng)提供與公用數(shù)據(jù)網(wǎng)

連接的接口，實現(xiàn)呼叫由公用數(shù)據(jù)網(wǎng)接入呼叫中心。

3.4.4呼叫中心應(yīng)滿足客戶統(tǒng)一服務(wù)。

人人文庫

·7·

4組網(wǎng)及中繼方式

4.1局點設(shè)置

4.1.1局點設(shè)置可分為單局點或多局點。

4.1.2單局點設(shè)置時，應(yīng)設(shè)置用戶電話交換機。

4.1.3由多局點組成的專網(wǎng)可分為中心局點和遠端局點。中心

局點應(yīng)設(shè)置用戶電話交換機，遠端局點可設(shè)置用戶電話交換機、遠

端模塊或接入設(shè)備。

4.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)專用

4.2.1用戶電話交換系統(tǒng)應(yīng)與公網(wǎng)連接，用戶電話交換系統(tǒng)在

公網(wǎng)中的位置(圖4.2.1)處于本地電話網(wǎng)的末端，屬于專網(wǎng)和

公網(wǎng)間的接口局。用戶電話交換系統(tǒng)與公網(wǎng)連接應(yīng)符合下列

規(guī)定：

人人文庫

圖4.2.1用戶電話交換系統(tǒng)在公網(wǎng)中的位置

1用戶電話交換系統(tǒng)接入公用電話網(wǎng)的方式應(yīng)符合下列

·8·

規(guī)定：

1)以端局方式接入公用電話網(wǎng)端局，用戶電話交換系統(tǒng)通

過中繼電路連接到公用電話網(wǎng)端局的中繼端口。用戶電

話交換系統(tǒng)的用戶號碼將占用本地電話網(wǎng)的萬號組，其

信號方式、編號計劃等必須符合本地電話網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)

規(guī)定。

2)以支局方式接入公用電話網(wǎng)端局，用戶電話交換系統(tǒng)通

過中繼電路連接到公用電話網(wǎng)最近一個端局的中繼端

口。用戶電話交換系統(tǒng)的用戶號碼將占用所接入端局的

千群號，其信號方式、編號計劃等必須符合公用電話網(wǎng)的

相關(guān)技術(shù)規(guī)定。

3)以用戶交換機方式接入公用電話網(wǎng)端局，用戶電話交換

系統(tǒng)通過中繼電路連接到公用電話網(wǎng)端局的用戶電路端專用

口。用戶電話交換系統(tǒng)的中繼線引示號碼占用所接入端

局的用戶號碼。

2用戶電話交換機為IPPBX或軟交換用戶電話交換機時，

用戶電話交換系統(tǒng)可接入公用數(shù)據(jù)網(wǎng)，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)用戶電話交換系統(tǒng)經(jīng)路由器和會話邊界控制器連接公用

數(shù)據(jù)網(wǎng)，路由器應(yīng)具備防火墻、NAT功能。防火墻功能

也可采用獨立的設(shè)備實現(xiàn)。

2)連接公用數(shù)據(jù)網(wǎng)的路由器、會話邊界控制器、防火墻

設(shè)備均應(yīng)配置固定的公網(wǎng)IP地址，并可共用公網(wǎng)IP

地址人人文庫。

4.2.2用戶電話交換系統(tǒng)組成專網(wǎng)，專網(wǎng)接入公用電話網(wǎng)應(yīng)符合

現(xiàn)行行業(yè)標準《固定電話交換設(shè)備安裝工程設(shè)計規(guī)范》YD/T5076

的有關(guān)規(guī)定。專網(wǎng)組網(wǎng)方式應(yīng)符合下列規(guī)定：

1匯接組網(wǎng)方式(圖4.2.2-1)應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)專網(wǎng)中用戶電話交換系統(tǒng)相互之間距離較遠或相互聯(lián)系

較少時，宜選擇一個或兩個用戶電話交換系統(tǒng)作為專網(wǎng)

·9·

匯接局，其余用戶電話交換系統(tǒng)可采用端局、遠端模塊方

式接入?yún)R接局。

2)專網(wǎng)匯接局可為具有匯接功能的端局，也可為不接用戶

僅具有匯接功能的交換局。

3)專網(wǎng)中各用戶電話交換系統(tǒng)與匯接局之間宜采用同級局

間連接方式。

4)專網(wǎng)匯接局與公網(wǎng)應(yīng)設(shè)置中繼電路。除匯接局外，當用

戶電話交換系統(tǒng)與公網(wǎng)話務(wù)量較大時，也可就近與公網(wǎng)

設(shè)置中繼電路。

專用

圖4.2.2-1匯接組網(wǎng)方式

2網(wǎng)狀組網(wǎng)方式(圖4.2.2-2)應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)專網(wǎng)中用戶電話交換系統(tǒng)相互之間通信業(yè)務(wù)聯(lián)系較密切

時，宜采用網(wǎng)狀組網(wǎng)方式，并指定某一個或兩個用戶電話

交換系統(tǒng)兼有匯接功能。

2)各用戶電話交換系統(tǒng)之間應(yīng)設(shè)置中繼電路人人文庫，點與點相

連。

3)各用戶電話交換系統(tǒng)之間宜采用同級局間連接方式。

4)具有匯接功能的用戶電話交換系統(tǒng)與公網(wǎng)應(yīng)設(shè)置中繼電

路。除匯接局外，當用戶電話交換系統(tǒng)與公網(wǎng)話務(wù)量較

大時，也可就近與公網(wǎng)設(shè)置中繼電路。同時該局也可作

為專網(wǎng)的第二匯接局。

·01·

圖4.2.2-2網(wǎng)狀組網(wǎng)方式

3混合組網(wǎng)方式(圖4.2.2-3)應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)宜選擇一個或兩個用戶電話交換系統(tǒng)作為專網(wǎng)匯接局，

各用戶電話交換系統(tǒng)應(yīng)與匯接局連接，通信業(yè)務(wù)聯(lián)系較

密切的用戶電話交換系統(tǒng)之間宜設(shè)置中繼電路專用。

2)用戶電話交換系統(tǒng)與專網(wǎng)匯接局間、用戶電話交換系統(tǒng)

間宜采用同級局間連接方式。

3)專網(wǎng)匯接局與公網(wǎng)應(yīng)設(shè)置中繼電路。

4)除匯接局外，當用戶電話交換系統(tǒng)與公網(wǎng)話務(wù)量較大時，

也可就近與公網(wǎng)設(shè)置中繼電路。同時，該局也可作為專

網(wǎng)的第二匯接局。

人人文庫

圖4.2.2-3混合組網(wǎng)方式

·11·

4專網(wǎng)中各局的設(shè)局位置可為本地或異地，各局間傳輸電路

可租用或自建。

4.2.3調(diào)度系統(tǒng)可設(shè)置不同級別，分為上、下級調(diào)度系統(tǒng)，但不宜

超過3級。調(diào)度系統(tǒng)組網(wǎng)方式(圖4.2.3)應(yīng)符合下列規(guī)定：

1專網(wǎng)中調(diào)度系統(tǒng)之間采用星形或樹形結(jié)構(gòu)組網(wǎng)，下級調(diào)度

交換機與上級調(diào)度交換機連接。

專用

圖4.2.3調(diào)度系統(tǒng)組網(wǎng)方式

2各級調(diào)度系統(tǒng)可獨立工作，也可協(xié)同工作。下級調(diào)度系統(tǒng)

故障，不得影響上級調(diào)度系統(tǒng)正常工作。

3各級調(diào)度交換機宜與專網(wǎng)內(nèi)用戶電話交換機或公用電話

網(wǎng)本地端局連接，可作為調(diào)度室和重要調(diào)度用戶調(diào)度電話的業(yè)務(wù)

備用路由。

4各級調(diào)度系統(tǒng)設(shè)局位置可為本地或異地，各級調(diào)度系統(tǒng)之間

宜采用PCM數(shù)字中繼或IP網(wǎng)絡(luò)連接，其傳輸電路可租用或自建。

4.2.4會議電話系統(tǒng)可設(shè)置不同級別人人文庫，可設(shè)置一級或二級匯接，

各級間連接以及與公網(wǎng)連接應(yīng)符合下列規(guī)定：

1采用一級匯接方式組網(wǎng)時，會議電話終端均連接到會議電

話匯接機上。

2采用二級匯接方式組網(wǎng)時，第二級會議電話匯接機連接

第一級會議電話匯接機，會議電話終端連接所屬會議電話匯接

機上。

·21·

3會議電話系統(tǒng)組網(wǎng)方式(圖4.2.4-1和圖4.2.4-2)中會議

電話匯接機宜通過用戶電話交換機或直接與公網(wǎng)連接。

圖4.2.4-1會議電話系統(tǒng)組網(wǎng)方式1

圖4.2.4-2會議電話系統(tǒng)組網(wǎng)方式專用2

4各級會議電話系統(tǒng)可獨立召開會議，下級會議電話系統(tǒng)故

障，不得影響上級會議電話系統(tǒng)正常工作。

4.2.5呼叫中心可分級設(shè)置，不宜超過3級，組網(wǎng)應(yīng)符合下列規(guī)定：

1設(shè)置一級呼叫中心時，呼叫均接入該呼叫中心；設(shè)置二級

或三級呼叫中心時，按總部、分部、遠端節(jié)點分級設(shè)置，呼叫分別接

入所屬區(qū)域的呼叫中心。

2呼叫中心采用分級設(shè)置時，各級呼叫中心之間應(yīng)采用IP

網(wǎng)絡(luò)連接。

3呼叫中心語音網(wǎng)絡(luò)組織方式應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)呼叫中心電話交換機就近接入公用電話網(wǎng)端局人人文庫，呼叫經(jīng)

公用電話網(wǎng)端局接入呼叫中心。

2)呼叫中心與下屬區(qū)域的電話交換機遠端節(jié)點設(shè)備之間采

用直達中繼電路或IP網(wǎng)絡(luò)連接，以實現(xiàn)話務(wù)接續(xù)和轉(zhuǎn)

接。

4呼叫中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，上下級呼叫中心可采用DDN、FR、IP

VPN、SDH等方式連接。電路可租用或自建。

·31·

4.3路由計劃

4.3.1專網(wǎng)內(nèi)各用戶電話交換系統(tǒng)間及專網(wǎng)與公網(wǎng)間的呼叫應(yīng)

首選直達路由，當直達路由發(fā)生話務(wù)溢出或中斷時，選擇迂回路由

完成呼叫。

4.3.2專網(wǎng)內(nèi)各用戶電話交換系統(tǒng)間呼叫不可達時，可經(jīng)公網(wǎng)完

成呼叫。

4.3.3專網(wǎng)與公網(wǎng)間應(yīng)由專網(wǎng)匯接局或由本用戶電話交換系統(tǒng)

與公網(wǎng)之間設(shè)置的直達中繼實現(xiàn)互通。與公網(wǎng)設(shè)有直達路由的用

戶電話交換系統(tǒng)，當直達路由發(fā)生故障時，也可通過匯接路由經(jīng)專

網(wǎng)匯接局完成與公網(wǎng)間的呼叫。

4.4中繼方式專用

4.4.1用戶電話交換系統(tǒng)進入公用電話網(wǎng)端局，宜采用雙向出、

入中繼線；當需要保證業(yè)務(wù)疏通時，可采用單向出、入中繼線。用

戶電話交換機接入公用電話網(wǎng)的中繼方式應(yīng)符合現(xiàn)行行業(yè)標準

《自動用戶交換機進網(wǎng)要求》YD344的有關(guān)規(guī)定。

4.4.2用戶電話交換系統(tǒng)應(yīng)按進入公用電話網(wǎng)的話務(wù)量確定中

繼方式，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

1當用戶電話交換系統(tǒng)的呼入、呼出話務(wù)量均不小于40Erl

時，宜采用全自動直撥中繼(DOD1+DID)方式(圖4.4.2-1)。

人人文庫

圖4.4.2-1全自動直撥中繼(DOD1+DID)方式

·41·

2當用戶電話交換系統(tǒng)的呼入話務(wù)量不小于40Erl、呼出話

務(wù)量小于40Erl時，宜采用全自動直撥中繼(DOD2+DID)方式

(圖4.4.2-2)。

3當用戶電話交換系統(tǒng)的呼入話務(wù)量小于40Erl、呼出話務(wù)

量不小于40Erl時，宜采用半自動單向中繼(DOD1+BID)方式

(圖4.4.2-3)。

專用

圖4.4.2-2全自動直撥中繼(DOD2+DID)方式

人人文庫

圖4.4.2-3半自動單向中繼(DOD1+BID)方式

4當用戶電話交換系統(tǒng)的呼入、呼出話務(wù)量均小于40Erl

時，宜采用半自動雙向中繼(DOD2+BID)方式(圖4.4.2-4)和半

自動單向中繼(DOD2+BID)方式(圖4.4.2-5)。

·51·

圖4.4.2-4半自動雙向中繼(DOD2+BID)方式

專用

圖4.4.2-5半自動單向中繼(DOD2+BID)方式

5按工程狀況還可采用人工中繼方式、混合中繼方式，并應(yīng)

符合下列規(guī)定：

1)當用戶電話交換系統(tǒng)的呼入或呼出話務(wù)量小于人人文庫10Erl

時，或在特殊情況下，采用人工中繼方式(圖4.4.2-6)進

入端局。

2)當用戶電話交換系統(tǒng)容量較大時，宜采用混合入網(wǎng)中繼

(DOD1、BID和DID)方式(圖4.4.2-7)和混合入網(wǎng)中繼

(DOD2、BID和DID)方式(圖4.4.2-8)，并應(yīng)使任一方

向的呼叫首選單向中繼線，次選雙向中繼線。

·61·

圖4.4.2-6人工中繼方式

專用

圖4.4.2-7混合入網(wǎng)中繼(DOD1、BID和DID)方式

人人文庫

圖4.4.2-8混合入網(wǎng)中繼(DOD2、BID和DID)方式

·71·

6用戶電話交換系統(tǒng)與公用電話網(wǎng)呼入、呼出業(yè)務(wù)應(yīng)采用合

群中繼。

4.4.3ISPBX進入公用電話網(wǎng)應(yīng)采用全自動直撥中繼方式。

專用

人人文庫

·81·

5業(yè)務(wù)性能與系統(tǒng)功能

5.1業(yè)務(wù)性能

5.1.1PBX應(yīng)支持基本業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)性能應(yīng)符合下列規(guī)

定：

1基本業(yè)務(wù)應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)支持音頻、傳真、數(shù)據(jù)等電信業(yè)務(wù)。

2)支持對用戶的目的碼進行限制或接續(xù)。

3)支持來電顯示業(yè)務(wù)。

2支持縮位撥號、熱線服務(wù)、呼出限制、免打擾服務(wù)專用、轉(zhuǎn)移呼

叫、呼叫等待、會議電話、鬧鐘服務(wù)、遇忙回叫、缺席用戶服務(wù)、三方

通話、房間控制、房間狀態(tài)、留言中心、自動叫醒等新業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)

含義應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書(附

錄)》YDN065的有關(guān)規(guī)定。

5.1.2ISPBX應(yīng)支持基本業(yè)務(wù)和補充業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)性能應(yīng)符合下

列規(guī)定：

1除應(yīng)支持本規(guī)范第5.1.1條的規(guī)定外，還應(yīng)支持下列基本

業(yè)務(wù)：

1)基于電路型、64kbit/s、8kHz結(jié)構(gòu)支持不同的承載業(yè)

務(wù)人人文庫。

2)改進的鬧鐘服務(wù)，并按用戶預設(shè)的時間和周期對用戶電

話機進行振鈴。

2補充業(yè)務(wù)應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)支持直接撥入業(yè)務(wù)。

2)支持多用戶號碼業(yè)務(wù)。

3)支持經(jīng)公用數(shù)據(jù)網(wǎng)建立的私有數(shù)據(jù)傳輸通道，實現(xiàn)IP

·91·

VPN業(yè)務(wù)。

4)補充業(yè)務(wù)可按用戶需求和使用范圍進行比例設(shè)定，補充

業(yè)務(wù)含義應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《郵電部電話交換設(shè)備總

技術(shù)規(guī)范書(附錄)》YDN065的有關(guān)規(guī)定。

5.1.3IPPBX應(yīng)支持基本業(yè)務(wù)和補充業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)性能應(yīng)符合下

列規(guī)定：

1除應(yīng)支持本規(guī)范第5.1.2條第1款的規(guī)定外，還應(yīng)支持下

列基本業(yè)務(wù)：

1)IP終端到IP終端的IP語音電話業(yè)務(wù)和IP視頻電話業(yè)

務(wù)。

2)IP終端與PSTN終端間IP語音電話業(yè)務(wù)。

3)IP傳真業(yè)務(wù)。

2除第5.1.2條第2款規(guī)定的補充業(yè)務(wù)外專用，還應(yīng)支持Web

類業(yè)務(wù)、H.323業(yè)務(wù)、呼叫保持等IP電話補充業(yè)務(wù)。

5.1.4軟交換用戶電話交換機應(yīng)支持基本業(yè)務(wù)、補充業(yè)務(wù)和增值

業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)性能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1支持第5.1.3條第1款的基本業(yè)務(wù)性能。

2支持第5.1.3條第2款的補充業(yè)務(wù)性能。

3支持Prensence、IPN、即時消息等增值業(yè)務(wù)。

5.1.5調(diào)度交換機應(yīng)支持調(diào)度業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)性能應(yīng)符合下列規(guī)定：

1支持自動接通、自動掛機的語音調(diào)度業(yè)務(wù)。

2支持一鍵呼叫業(yè)務(wù)，并支持按鍵自定義編程。

3支持組呼人人文庫/群呼、會議、呼叫排隊業(yè)務(wù)。

4支持雙工、半雙工、單工通信方式。

5宜支持視頻調(diào)度業(yè)務(wù)。

5.1.6會議電話匯接機應(yīng)支持三方及以上電話會議及會議錄放

音業(yè)務(wù)。

5.1.7呼叫中心應(yīng)支持自動語音呼叫、人工語音呼叫、傳真業(yè)務(wù)、

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

·02·

5.2系統(tǒng)功能

5.2.1PBX應(yīng)具備的系統(tǒng)功能除處理本規(guī)范第5.1.1條的基本

業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)外，還應(yīng)符合下列規(guī)定：

1支持(DOD1+DID)、(DOD2+DID)、(DOD1+BID)、

(DOD2+BID)中繼方式完成呼叫。

2支持互不控制、主叫控制、被叫控制等控制復原方式。

3具有話務(wù)員功能。

4支持本交換機分機、外部用戶的三方以上通話功能。

5.2.2ISPBX應(yīng)具備的系統(tǒng)功能除處理本規(guī)范第5.1.2條的基

本業(yè)務(wù)和補充業(yè)務(wù)外，還應(yīng)符合下列規(guī)定：

1支持本規(guī)范第5.2.1條規(guī)定的功能。

2支持2B+D和30B+D速率接口功能。專用

3支持信令轉(zhuǎn)換功能。

4支持自動加撥IPVPN接入號，實現(xiàn)IPVPN業(yè)務(wù)。

5.2.3IPPBX應(yīng)具備的系統(tǒng)功能除處理本規(guī)范第5.1.3條的基

本業(yè)務(wù)和補充業(yè)務(wù)外，還應(yīng)符合下列規(guī)定：

1支持本規(guī)范第5.2.2條規(guī)定的功能。

2支持語音信號的編解碼功能，支持G.729、G.723.1、

G.711等算法。

3支持靜音壓縮功能。

4配有輸入緩沖，盡可能消除時延抖動對通話質(zhì)量的影響。

5支持在話路內(nèi)開放傳真和傳送數(shù)據(jù)的非話音業(yè)務(wù)人人文庫，并能保

證非話音業(yè)務(wù)不被其他呼叫插入或中斷。

6支持SIP協(xié)議。

7支持E.164和SIP號碼轉(zhuǎn)換。

8支持PSTN終端、ISDN終端、IP終端接入。

9支持實現(xiàn)呼叫中心功能。

5.2.4軟交換用戶電話交換機應(yīng)具備的系統(tǒng)功能除處理本規(guī)范

·12·

第5.1.4條的基本業(yè)務(wù)和補充業(yè)務(wù)外，還應(yīng)符合下列規(guī)定：

1支持本規(guī)范第5.2.3條規(guī)定的功能。

2支持內(nèi)部電話跨省、跨國界放號功能。

3支持H.248協(xié)議。

4支持標準應(yīng)用協(xié)議和接口，擴展新業(yè)務(wù)和新功能。

5.2.5調(diào)度交換機應(yīng)具備的系統(tǒng)功能除處理本規(guī)范第5.1.5條

的業(yè)務(wù)外，還應(yīng)符合下列規(guī)定：

1支持強插、強拆功能。

2支持單呼、組呼、群呼功能。

3支持組播、廣播功能。

4支持自動應(yīng)答、自動掛機功能。

5支持一鍵呼叫功能。

6支持對講、禁話、轉(zhuǎn)接(人工/自動)功能專用。

7支持雙工、半雙工、單工通信方式。

8支持固定建組和臨時建組功能，并且可修改、刪除。

9支持終端監(jiān)聽和狀態(tài)監(jiān)控功能。

10支持多種類型終端和多種應(yīng)用場合終端。

11支持用戶分級管理和日志管理功能。

12支持與用戶電話交換系統(tǒng)互通功能。

13宜支持視頻調(diào)度功能。

14宜支持與報警檢測系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系

統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等聯(lián)動功能。

5.2.6會議電話匯接機應(yīng)具備的系統(tǒng)功能除處理本規(guī)范第人人文庫5.1.6

條的業(yè)務(wù)外，還應(yīng)符合下列規(guī)定：

1應(yīng)具備會議電話匯接功能。

2應(yīng)支持會議管理功能，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)支持查詢、添加、修改和刪除會議室。

2)支持查詢、添加、修改和刪除會議操作員。

3)支持查詢、添加、修改和刪除會議組成員功能。

·22·

4)支持參會成員的接通情況、所在會場類型、發(fā)言情況的狀

態(tài)顯示功能。

5)支持會議資源查詢功能。

3應(yīng)支持多種會議功能，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)支持預約會議和即時會議的會議類型。

2)支持呼入、呼出和呼入/呼出混合的呼叫方式。

3)支持單呼和群呼功能。

4)支持分組會議功能，并支持同時召開多組會議。

5)支持掉線用戶的自動重呼功能。

6)支持會議過程中會議成員加入和退出。

7)支持主持人功能。

8)支持會議發(fā)言申請功能。

9)支持終端會議控制和Web會議控制方式專用。

4應(yīng)支持電話號碼庫功能，并能存儲多個會議電話組。

5應(yīng)支持錄放音功能。

6應(yīng)支持回聲抑制功能。

7應(yīng)支持PSTN終端、ISDN終端和IP終端接入，并支持不

同協(xié)議轉(zhuǎn)換。

5.2.7呼叫中心應(yīng)具備的系統(tǒng)功能除處理本規(guī)范第5.1.7條的

業(yè)務(wù)外，還應(yīng)符合下列規(guī)定：

1支持自動呼叫分配功能。

2支持多種接入功能。

3支持用戶數(shù)據(jù)存儲人人文庫、查詢、添加、修改、刪除功能。

·32·

6信令與接口

6.1信令

6.1.1交換機支持的用戶信令應(yīng)符合下列規(guī)定：

1支持通過用戶線直流環(huán)路的通、斷來表示監(jiān)視信令。

2PSTN終端應(yīng)采用雙音多頻(DTMF)信令方式，也可采用

直流脈沖信令方式接入交換機。

3ISDN終端應(yīng)采用DSS1數(shù)字用戶信令接入交換機。

4IP終端應(yīng)采用SIP協(xié)議接入交換機。

6.1.2交換機支持的局間信令應(yīng)符合下列規(guī)定專用，當交換機之間采

用數(shù)字傳輸系統(tǒng)時，應(yīng)首先采用數(shù)字信令方式。

1用戶電話交換機應(yīng)采用隨路信令或公共信道信令(七號信

令、DSS1信令)與公用電話網(wǎng)端局互通。

2用戶電話交換機之間應(yīng)采用隨路信令、公共信道信令(七

號信令、DSS1信令和QSIG信令)或SIP協(xié)議互通。

3用戶電話交換機與調(diào)度交換機、會議電話匯接機之間采用

隨路信令或SIP協(xié)議互通。

4用戶電話交換機與呼叫中心的電話交換機之間采用隨路

信令、DSS1信令或SIP協(xié)議互通。

5調(diào)度交換機之間應(yīng)采用隨路信令人人文庫、公共信道信令(七號信

令和QSIG信令)或SIP協(xié)議互通。

6會議電話匯接機之間應(yīng)采用隨路信令、公共信道信令(七

號信令和QSIG信令)或SIP協(xié)議互通，應(yīng)采用隨路信令或公共信

道信令(七號信令、DSS1信令)與公用電話網(wǎng)端局互通。

7呼叫中心之間以及與公用電話網(wǎng)端局間應(yīng)采用隨路信令

或公共信道信令(七號信令、DSS1信令)互通。

·42·

8專網(wǎng)內(nèi)通信設(shè)備為同一廠家設(shè)備時，系統(tǒng)之間也可采用廠

家私有信令互通。

6.2接口

6.2.1用戶電話交換機應(yīng)配置用戶側(cè)接口和中繼側(cè)接口，接口方

式應(yīng)符合下列規(guī)定：

1用戶側(cè)接口應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)PSTN終端應(yīng)采用二線模擬Z接口接入用戶電話交換

機。

2)ISDN終端應(yīng)采用2B+D四線S0接口、2B+D二線U

接口、30B+D四線S2M接口或30B+D二線U接口接

入用戶電話交換機。

3)IP終端應(yīng)采用以太網(wǎng)接口接入用戶電話交換機專用。

2中繼側(cè)接口應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)采用數(shù)字中繼A接口(速率為2048kbit/s)接入公用電

話網(wǎng)PSTN端局。

2)采用數(shù)字中繼T接口2B+D基本速率或30B+D基群

速率接入公用電話網(wǎng)ISDN端局。

3)采用二線模擬中繼接口接入公用電話網(wǎng)PSTN或ISDN

端局。

4)IPPBX、軟交換用戶電話交換機應(yīng)采用以太網(wǎng)接口接入

公用數(shù)據(jù)網(wǎng)。

5)用戶電話交換機之間應(yīng)采用二線模擬中繼接口人人文庫、數(shù)字中

繼A接口(速率為2048kbps)、2B+D基本速率接口、

30B+D基群速率接口或以太網(wǎng)接口連接。

6)采用二線模擬中繼接口、數(shù)字中繼A接口或以太網(wǎng)接口

與無線集群系統(tǒng)、語音信箱、尋呼中心、PHS系統(tǒng)、WiFi

等專網(wǎng)其他通信系統(tǒng)連接。

6.2.2調(diào)度交換機應(yīng)配置用戶側(cè)接口和中繼側(cè)接口，接口方式應(yīng)

·52·

符合下列規(guī)定：

1用戶側(cè)接口應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)PSTN終端應(yīng)采用二線模擬Z接口接入調(diào)度交換機。

2)ISDN終端應(yīng)采用2B+D基本速率四線S0或30B+D

基群速率四線S2M接口接入調(diào)度交換機。

3)IP終端應(yīng)采用以太網(wǎng)接口接入調(diào)度交換機。

2中繼側(cè)接口應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)采用二線模擬中繼接口、數(shù)字中繼A接口、2B+D基本

速率接口、30B+D基群速率接口與專網(wǎng)內(nèi)用戶電話交

換機連接。

2)調(diào)度交換機之間應(yīng)采用二線模擬中繼接口、數(shù)字中繼A

接口或以太網(wǎng)接口連接。

3)采用二線或四線標準音頻接口與廣播系統(tǒng)連接專用。

4)采用無線對講接口與無線對講系統(tǒng)連接。

6.2.3會議電話匯接機應(yīng)配置用戶側(cè)接口和中繼側(cè)接口，接口方

式應(yīng)符合下列規(guī)定：

1用戶側(cè)接口應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)PSTN終端采用二線模擬Z接口接入會議電話匯接機。

2)ISDN終端采用2B+D四線S0接口、2B+D二線U接

口、30B+D四線S2M接口或30B+D二線U接口接入

會議電話匯接機。

3)IP終端采用以太網(wǎng)接口接入會議電話匯接機。

2中繼側(cè)接口應(yīng)符合下列規(guī)定人人文庫：

1)采用二線模擬中繼接口、數(shù)字中繼A接口、2B+D基本

速率接口、30B+D基群速率接口或以太網(wǎng)接口接入專

網(wǎng)用戶電話交換機。

2)會議電話匯接機之間采用二線模擬中繼接口、數(shù)字中繼

A接口、2B+D基本速率接口、30B+D基群速率接口或

以太網(wǎng)接口連接。

·62·

6.2.4呼叫中心應(yīng)配置用戶側(cè)接口和中繼側(cè)接口，接口方式應(yīng)符

合下列規(guī)定：

1用戶側(cè)接口應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)坐席的PSTN終端采用二線模擬Z接口接入電話交換

機。

2)坐席的IP終端采用以太網(wǎng)接口接入電話交換機。

3)坐席的計算機終端采用以太網(wǎng)接口接入呼叫中心局域

網(wǎng)。

2中繼側(cè)接口應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)采用二線模擬中繼接口、數(shù)字中繼A接口或以太網(wǎng)接口

與用戶電話交換機連接。

2)采用以太網(wǎng)接口與公用數(shù)據(jù)網(wǎng)連接。專用

人人文庫

·72·

7中繼電路與帶寬計算

7.1用戶線確定

7.1.1用戶電話交換系統(tǒng)近期用戶線容量宜按實際工位、人員數(shù)

量或開放業(yè)務(wù)的信息點數(shù)量確定，遠期可按信息點總數(shù)量或預測

的人員數(shù)量確定。

7.1.2調(diào)度系統(tǒng)近期用戶容量宜按實際崗位數(shù)確定，遠期可按企

業(yè)發(fā)展規(guī)劃確定。

7.1.3會議電話系統(tǒng)容量近期宜按實際需求確定，遠期可按企業(yè)

發(fā)展規(guī)劃確定。專用

7.1.4呼叫中心坐席數(shù)宜按社會服務(wù)面、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等

級確定。

7.2業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)取定

7.2.1業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)對歷史數(shù)據(jù)調(diào)查、統(tǒng)計、計算和分析后確

定，當歷史數(shù)據(jù)無法獲取時，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可按表7.2.1-1、表

7.2.1-2的規(guī)定確定。

表7.2.1-1業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

人人文庫每線話務(wù)量取值

大話務(wù)量(Erl)0.2

PSTN終端/IP終端雙向話務(wù)量中話務(wù)量(Erl)0.16

小話務(wù)量(Erl)0.12

ISDN終端雙向話務(wù)量(Erl)0.3

調(diào)度終端話務(wù)量(Erl)0.2

中繼線話務(wù)量(Erl/條)0.7

·82·

表7.2.1-2話務(wù)流向、流量分配比例

話務(wù)流向、流量分配比例取值

本局話務(wù)量比例60%

至公網(wǎng)話務(wù)量比例40%

出局話務(wù)量比例(40%)

至專網(wǎng)其他局話務(wù)量比例60%

7.3中繼電路與信令鏈路計算

7.3.1用戶電話交換機與公用電話網(wǎng)之間的中繼電路類型與數(shù)

量，應(yīng)按中繼方式、用戶規(guī)模和取定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等進行設(shè)置與

計算，并符合下列規(guī)定：

1用戶電話交換機配置的中繼線數(shù)量，應(yīng)按出局話務(wù)量和中

繼線話務(wù)量計算取整后得出。中繼線(64kbit專用/s)數(shù)量按下式計

算：

中繼線(條)=用戶線×單機話務(wù)量×

出局話務(wù)量比例/中繼線話務(wù)量(7.3.1)

2用戶電話交換機與公用電話網(wǎng)端局間中繼線數(shù)量，應(yīng)按至

公網(wǎng)話務(wù)比例對出局話務(wù)量進行分配后，按式(7.3.1)計算得出。

3當用戶電話交換機容量為2000門及以下時，與公用電話

網(wǎng)端局間中繼線數(shù)量宜按表7.3.1的規(guī)定確定。

表7.3.12000門及以下用戶電話交換機與公用電話網(wǎng)端局間

中繼線和中繼電路數(shù)量

序號用戶線人人文庫(門)中繼線(64kbit/s)(條)中繼電路(2048kbit/s)(條)

1100以下151

2300452

3500753

410001505

515002258

6200030010

·92·

4專網(wǎng)內(nèi)存在多個用戶電話交換系統(tǒng)及其他通信系統(tǒng)時，專

網(wǎng)匯接局對公用電話網(wǎng)的匯接話務(wù)量應(yīng)包括用戶電話交換系統(tǒng)、

調(diào)度系統(tǒng)、會議電話系統(tǒng)和呼叫中心等與公用電話網(wǎng)之間發(fā)生呼

叫的話務(wù)量。與公用電話網(wǎng)端局間中繼線數(shù)量，應(yīng)以轉(zhuǎn)接的總話

務(wù)量按式(7.3.1)進行計算。

7.3.2會議電話匯接機與公用電話網(wǎng)間中繼線數(shù)量，應(yīng)按經(jīng)公用

電話網(wǎng)同時接入的會議方數(shù)量取定。當經(jīng)公用電話網(wǎng)同時接入會

議系統(tǒng)的會議方數(shù)量不易確定時，可按會議電話系統(tǒng)容量的50%

取定。

7.3.3呼叫中心的電話交換機與公用電話網(wǎng)端局間的中繼線數(shù)

量，宜按呼叫中心坐席數(shù)的1.5倍取定。

7.3.4專網(wǎng)內(nèi)各通信系統(tǒng)與公用電話網(wǎng)端局間采用數(shù)字中繼連

接時，中繼電路和信令鏈路數(shù)量確定應(yīng)符合下列規(guī)定專用：

1中繼電路數(shù)量應(yīng)按下式計算：

中繼電路(條)=中繼線(條)/30(7.3.4)

2與公用電話網(wǎng)端局間信令鏈路應(yīng)采用隨路信令，由中繼電

路T16時隙(64kbit/s)或D通道疏通，信令鏈路數(shù)量取定應(yīng)符合

下列規(guī)定：

1)與公用電話網(wǎng)端局間設(shè)置1條64kbit/s信令鏈路，即可

滿足2000條話路同時通信。

2)考慮信令鏈路的備份，也可設(shè)置2條64kbit/s信令鏈

路，并宜設(shè)置在不同中繼電路中。

7.3.5專網(wǎng)內(nèi)中繼線數(shù)量和信令鏈路數(shù)量應(yīng)符合下列規(guī)定人人文庫：

1用戶電話交換機之間的中繼線數(shù)量，應(yīng)按至專網(wǎng)其他

局話務(wù)量比例對出局話務(wù)量進行分配后，按式(7.3.1)計算得

出。

2調(diào)度交換機中繼線計算宜符合以下規(guī)定：

1)與用戶電話交換機間中繼線宜按調(diào)度系統(tǒng)用戶線數(shù)量的

10%～20%考慮。

·03·

2)各級調(diào)度交換機間中繼線宜按調(diào)度終端數(shù)量的30%～

40%取定后，進行分配。

3會議電話匯接機間中繼線應(yīng)按同時接入上級會議電話匯

接機的會議方數(shù)量取定，并適當考慮冗余。

4呼叫中心與下屬區(qū)域的電話交換機遠端節(jié)點設(shè)備間中繼

線，宜按呼叫中心坐席數(shù)的1.5倍取定，并適當考慮冗余。

5各系統(tǒng)間信令鏈路數(shù)量宜按本規(guī)范第7.3.4條第2款取

定。

7.4IP電話帶寬計算

7.4.1IP電話帶寬應(yīng)按編碼速率、采樣周期、疏通的話務(wù)量等計

算，并符合下列規(guī)定：專用

1用戶電話交換系統(tǒng)應(yīng)支持G.711、G.723.1和G.729等

多種IP電話編解碼方式。

2IP電話帶寬應(yīng)按下式計算：

IP電話帶寬(kbit/s)=需要疏通的話務(wù)量×

(分組報文開銷÷采樣周期+編碼速率)/傳輸電路利用率

(7.4.1)

注：1需要疏通的話務(wù)量應(yīng)用場景不同，計算方法不同；

2傳輸電路利用率可為50%～80%。

7.4.2專網(wǎng)與公用數(shù)據(jù)網(wǎng)間IP電話帶寬應(yīng)按式(7.4.1)計算，并

應(yīng)符合下列規(guī)定：

1專網(wǎng)與公用數(shù)據(jù)網(wǎng)間需要疏通的話務(wù)量按下式計算人人文庫：

需要疏通的話務(wù)量(Erl)=

從公用數(shù)據(jù)網(wǎng)接入的IP終端數(shù)×IP終端每線話務(wù)量

(7.4.2)

2當經(jīng)公用數(shù)據(jù)網(wǎng)接入用戶電話交換機的IP終端數(shù)不易

確定時，專網(wǎng)與公用數(shù)據(jù)網(wǎng)間的帶寬可按表7.4.2的規(guī)定確

定。

·13·

表7.4.2專網(wǎng)與公用數(shù)據(jù)網(wǎng)間帶寬

G.711編碼速率G.723.1編碼速率G.729編碼速率

IP終端(門)

所需帶寬(Mbit/s)所需帶寬(Mbit/s)所需帶寬(Mbit/s)

50411

100622

2001034

3001666

4002068

50026810

7.4.3當專網(wǎng)內(nèi)用戶電話交換系統(tǒng)之間采用IP傳輸時，IP電話

帶寬按式(7.4.1)計算。

1需要疏通的話務(wù)量按下式計算：

需要疏通的話務(wù)量(Erl)=用戶線×單機話務(wù)量專用×

出局話務(wù)量比例×至專網(wǎng)其他局話務(wù)

量比例(7.4.3)

2用戶線可接入PSTN終端、ISDN終端、IP終端。單機話

務(wù)量和話務(wù)流向比例按工程實際數(shù)據(jù)取定，當實際數(shù)據(jù)無法獲取

時，可按表7.2.1-1和表7.2.1-2的規(guī)定取定。

7.4.4會議電話系統(tǒng)采用二級匯接，且下級與上級會議電話匯接

機間采用IP傳輸時，IP電話帶寬應(yīng)按同時接入上級會議電話系

統(tǒng)會議方數(shù)量并按式(7.4.1)計算。

7.4.5呼叫中心與下屬區(qū)域的電話交換機遠端節(jié)點間采用IP傳

輸時，IP電話帶寬宜按遠端節(jié)點坐席數(shù)量的人人文庫1.5倍并按式

(7.4.1)計算。

·23·

8設(shè)備配置

8.0.1用戶電話交換機應(yīng)按滿足近期業(yè)務(wù)需求配置，預留一定冗

余。并應(yīng)符合下列規(guī)定：

1設(shè)備容量應(yīng)按預測的用戶線容量并考慮設(shè)備90%的實裝

率，取整后確定。

2設(shè)備處理機忙時呼叫處理次數(shù)(BHCA)應(yīng)按下式計算，并

應(yīng)符合下列規(guī)定：

BHCA(次/小時)=用戶線×每線話務(wù)量/

平均占用時長(s/次)×專用

3600(s/小時)(8.0.1)

1)平均占用時長應(yīng)按現(xiàn)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)確定，當現(xiàn)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)

不易獲取時，平均占用時長可按表8.0.1的規(guī)定確定。

表8.0.1平均占用時長

呼叫類型取值(s/次)

本地電話呼叫60

國內(nèi)長途電話呼叫70～90

特服呼叫30

2)當話務(wù)量超負荷20%，計算公用設(shè)備時，所依據(jù)的呼叫

次數(shù)應(yīng)按額定負荷時的呼叫次數(shù)的人人文庫1.5倍計算。

3中繼電路板配置應(yīng)按中繼電路數(shù)量和中繼電路板提供的

端口數(shù)量確定，并考慮一定的備份端口。

4ISPBX交換機的ISDN終端容量不宜超過2000門。

8.0.2調(diào)度系統(tǒng)容量應(yīng)按滿足遠期發(fā)展規(guī)劃的需要。當遠期發(fā)

展規(guī)劃不易確定時，可按近期用戶線，結(jié)合同類企業(yè)發(fā)展特點，留

有10%～30%的冗余。

·33·

8.0.3會議電話系統(tǒng)容量應(yīng)按滿足遠期發(fā)展規(guī)劃的需要。當遠

期發(fā)展規(guī)劃不易確定時，可按近期用戶線，結(jié)合同類企業(yè)發(fā)展特

點，留有10%～20%的冗余。

8.0.4呼叫中心應(yīng)按接入用戶數(shù)、電話交換機陣列和受理用戶數(shù)

取定坐席數(shù)和中繼線數(shù)。

專用

人人文庫

·43·

9編號及IP地址

9.1編號計劃

9.1.1用戶電話交換系統(tǒng)編號宜符合下列規(guī)定：

1號碼編制應(yīng)近、遠期結(jié)合，以遠期預測用戶數(shù)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

為依據(jù)，盡量避免改號。

2采用全自動直撥呼入中繼(DID)進入公用電話網(wǎng)，用戶編

號應(yīng)納入本地電話網(wǎng)統(tǒng)一編號，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)本地網(wǎng)編號位長為8位時，用戶電話交換系統(tǒng)用戶號碼

位長應(yīng)與本地網(wǎng)號碼位長相等。專用

2)本地網(wǎng)編號位長小于8位時，允許用戶電話交換系統(tǒng)的

直撥號碼比本地網(wǎng)號碼位長多1位。

3)用戶電話交換系統(tǒng)用戶號碼的位長不應(yīng)超過本地網(wǎng)中較

長的號碼，且與所連接的公用電話網(wǎng)端局的號長相同。

3采用半自動中繼(BID)進入公用電話網(wǎng)，中繼線引示號碼

應(yīng)納入本地接口端局統(tǒng)一編號。

4專網(wǎng)內(nèi)用戶號碼應(yīng)采用統(tǒng)一的號碼長度，每個用戶應(yīng)分配

一個用戶號碼。

9.1.2首位編號計劃宜符合下列規(guī)定：

1“0人人文庫”或“9”作為用戶電話交換系統(tǒng)分機呼叫公網(wǎng)的代碼。

2“1”作為用戶電話交換系統(tǒng)分機呼叫公網(wǎng)特種業(yè)務(wù)的首位

號碼。

3專網(wǎng)內(nèi)可在“2～8”中指定一位號碼作為專網(wǎng)網(wǎng)號。

4“2～8”作為用戶電話交換系統(tǒng)用戶號碼的首位，1可以作

為專網(wǎng)內(nèi)特服號碼。

5分機號碼可綜合考慮實際需求和未來發(fā)展采用2位～6

·53·

位的等位號碼。

6接入公網(wǎng)后，“0”作為用戶電話交換系統(tǒng)分機呼叫公網(wǎng)國

內(nèi)長途的代碼。

7接入公網(wǎng)后，“00”作為用戶電話交換系統(tǒng)分機呼叫公網(wǎng)國

際長途的代碼。

8接入公網(wǎng)后，“2～8”作為用戶電話交換系統(tǒng)分機呼叫公網(wǎng)

本地端局的代碼。

9.2IP地址

9.2.1IPPBX和軟交換用戶電話交換機應(yīng)分配設(shè)備IP地址，IP

終端應(yīng)分配用戶IP地址，可采用IPv4地址。

9.2.2IPPBX、軟交換用戶電話交換機、局域網(wǎng)交換機、防火墻

和IP終端宜采用私網(wǎng)IP地址。路由器設(shè)備可采用私網(wǎng)專用IP地址

或公網(wǎng)IP地址，當僅用于專網(wǎng)內(nèi)互連時，宜采用私網(wǎng)IP地址，當

支持IP終端由公用數(shù)據(jù)網(wǎng)接入時，路由器設(shè)備、防火墻設(shè)備等應(yīng)

配置公網(wǎng)IP地址。

人人文庫

·63·

10網(wǎng)絡(luò)管理

10.0.1專網(wǎng)內(nèi)各通信系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對設(shè)備性能、設(shè)

備配置、故障告警、安全管理和系統(tǒng)