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文檔簡介
書面表達
語言表達的另一種形式重要的人際溝通交流手段是新時代職場人必備的能力之一
崗位申請、市場調(diào)查、計劃總結(jié)、情況報告書面表達溝通的一般格式SCRAPS事態(tài)描述：陳述事件當前的發(fā)生狀況C復(fù)雜性：解釋出現(xiàn)復(fù)雜狀況的原因R解決方案：解釋如何準備如何解決整個問題A行動：告訴對方（己方）希望做什么，什么時間做P禮貌用語：貫穿始終的禮貌語氣、禮貌用語課堂練習(xí)假如你是本市方拓公司的骨干員工，目前有一個學(xué)習(xí)的機會，請你依據(jù)SCRAP格式，向領(lǐng)導(dǎo)寫一封脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的申請書。你的具體情況如下：你是方拓公司質(zhì)量檢測員，在原有崗位已經(jīng)工作四年，并兩次取得先進工作者稱號。有過參加公司內(nèi)部培訓(xùn)的經(jīng)歷。你希望自己有更好的發(fā)展，愿意有更多的渠道提升自己的工作能力。目前了解到有一個省級的關(guān)于質(zhì)量管理的進修班。該班需要脫產(chǎn)學(xué)習(xí)三個月。知識總結(jié)1.書面表達能力是職場必備能力，通過訓(xùn)練，職校生可以掌握這項能力2.SCRAP格式：事態(tài)描述、復(fù)雜性、解決方案、行動、禮貌用一分耕耘一分收獲homework課后作業(yè)1.完成P167頁練
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