2023年總經(jīng)理個人工作總結(jié)報告(二十二篇)

第頁共頁2023年總經(jīng)理個人工作總結(jié)報告(二十二篇)總經(jīng)理個人工作總結(jié)報告篇一一、堅決開展，經(jīng)營業(yè)績不斷進(jìn)步20__年，面對嚴(yán)峻的經(jīng)營形式與開展挑戰(zhàn)，公司全體干部、職工緊緊圍繞工作規(guī)劃與年初制定的開展思路、經(jīng)營目的，堅持“客觀、公正”的經(jīng)營理念，堅決信心、迎難而上，把提升經(jīng)營業(yè)績作為公司開展的要務(wù)，求真務(wù)實、真抓實干，獲得了卓然的業(yè)績。20__年全年實現(xiàn)經(jīng)營收入______萬元，原方案收入為________萬元，完成率為______%;完成利潤指標(biāo)______萬元，原方案為________元，完成率為______%，可支配利潤達(dá)______萬元，職工平均收入到達(dá)______萬元，同比20__年實現(xiàn)了______%的增長，實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績再上新臺階。二、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善管理措施，向管理要效益企業(yè)興衰，三分技術(shù)，七分管理，這便是管理對消費重要性的一個側(cè)面的描繪。一年來，我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，強(qiáng)化管理意識，注1重管理科學(xué)，為實在進(jìn)步管理程度、完善組織構(gòu)架推出多項舉措。1、完善內(nèi)部管理制度，健全按制度辦事、以制度管人機(jī)制，培育和創(chuàng)新和諧管理、文明管理機(jī)制。2、繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)外部質(zhì)量管理和技術(shù)管理工作，加強(qiáng)對全體職工管理體系和職業(yè)道德教育培訓(xùn)工作，進(jìn)一步完善質(zhì)量控制程序，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度及獎懲制度。3、做到崗位細(xì)化、職責(zé)、權(quán)利明確;個人的管理和技術(shù)才能與工資獎金掛鉤，進(jìn)步績效考核的權(quán)威性和有效性，充分表達(dá)民主，進(jìn)一步進(jìn)步員工的工作熱情，提升經(jīng)營效益。三、實在抓好人才隊伍建立，強(qiáng)化年輕干部的培養(yǎng)開展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人才根底是加快企業(yè)開展的根本之路。全面推進(jìn)人才隊伍建立又要求我們既要重視人才的選拔和扶持，也要重視人才的后期培養(yǎng)。從公司近幾年開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題來看，中青年干部已經(jīng)出現(xiàn)了斷層，假如，不加快年輕干部和技術(shù)骨干的培養(yǎng)，將嚴(yán)重影響煤炭檢測事業(yè)的開展。20__年，經(jīng)研究決定，公司考選提拔了______名年輕干部，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子增添了活力與活力。四、積極開展新工程，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道為滿足總公司________工作的需要，20__年，我公司開展了________等工程。這些新工程的開拓，不僅為總公司的________工作提供了有力保障，也為公司將來的開展開拓了新的空間。五、做好職工政治思想工作，增強(qiáng)干部職工凝聚力在過去的一年中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在職工中廣泛開展了政治思想教育，使思想工作深化人心，并有效地與平安消費、經(jīng)營效益嚴(yán)密地結(jié)合起來。同時廣泛地開展了學(xué)習(xí)活動，并指導(dǎo)了黨支部的工作安排。通過學(xué)習(xí)大家振奮了精神，先進(jìn)的理論深化人心，鼓舞了干勁。在實際工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子安排了內(nèi)容多樣的集體活動，組織黨員和青年同志進(jìn)展了一系列調(diào)研學(xué)習(xí)活動，不僅進(jìn)步了大家的思想認(rèn)識，同時也增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力。有人說：“一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮?！庇行Хe極的指導(dǎo)，是公司成功運作的重要因素，作為總經(jīng)理，我深知自己在公司管理中的地位，我的指導(dǎo)工作恰當(dāng)與否及領(lǐng)導(dǎo)活動的效能上下，是直接關(guān)系到公司能否茁壯成長的關(guān)鍵因素，我會在將來的工作中積極嘗試、努力探究，開拓創(chuàng)新，扎實工作，爭取做出更大的奉獻(xiàn)?？偨?jīng)理個人工作總結(jié)報告篇二在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地的送走了20__，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了20__。回憶過去的一年，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克制困難、加大步伐邁向市場進(jìn)軍的一年。在這一年里，我們審時度勢，搶抓機(jī)遇，趁勢而上。本著不斷促進(jìn)企業(yè)開展的精神，健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，進(jìn)步效勞質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的開展奉獻(xiàn)著自己的點點滴滴。值此新年到來之際，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!20__年，在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下，我們也在面對著多個困難：朝陽店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了宏大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無私無畏的付出，才有了今年的各項經(jīng)營指標(biāo)可喜的同比增長。為更好地進(jìn)步單店盈利才能，我們根據(jù)商圈的變化重點對學(xué)府店進(jìn)展了改造，擴(kuò)大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動遨游戲廳及兒童樂園等娛樂工程，與此同時，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動為一體的商業(yè)形式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。為了實現(xiàn)20__年團(tuán)購業(yè)績增長60%的目的以及將來團(tuán)購方面的長遠(yuǎn)開展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購部，先后制定并完善了團(tuán)購相關(guān)制度，為將來公司團(tuán)購方面的開展奠定了根底，同時也為公司的整體開展創(chuàng)造動力;在對人才梯隊建立工程的完善過程中，突出了人才梯隊建立的現(xiàn)代化，使每一個員工都能在梯隊中有自己明晰的職場定位。同時我們從進(jìn)貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運、采購的標(biāo)準(zhǔn)。我們在大力度開發(fā)新供給商的同時，也開場專注于商品構(gòu)造的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強(qiáng)品類管理工作，以單店為試點，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn)，不斷研究、不斷復(fù)制;營運方面，我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制，狠抓現(xiàn)場監(jiān)視管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫存管理到效勞機(jī)制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理;同時，我們制定并完善了一系列考核機(jī)制，更包括我們在制定sop作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理才能得到更大的提升，實現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大開展，也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。在“綠色”、“有機(jī)”的消費觀念深化人心的時代，____建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費者的視線。20__年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西____超市壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時間，蔬果基地的開展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績。明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗的一年，我們會秉承董事長所提出的“向精細(xì)管理要利潤”的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長的策略，詳細(xì)從開、節(jié)流兩方面展開工作。開方面，我們固守定位，堅持做實社區(qū)，同時繼續(xù)加強(qiáng)品類管理及商品構(gòu)造的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費特點，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過更有力的營銷活動，主打親情營銷聚集人氣，深化優(yōu)化供給鏈管理，降低采購本錢。通過各店個性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動銷率、有效益的情況下，強(qiáng)調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會重點考慮通過大力度消化不良庫存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運營本錢。我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是開展的力量之?！皬?qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原那么。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完好的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個階段均設(shè)定針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成，要求人力資儲藏能為我們門店不斷的輸入高素質(zhì)、強(qiáng)有力的管理人才?！皟?yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中，細(xì)致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運營的的每一個環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)、落實。即將走遠(yuǎn)的20__年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里，市場有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，仍然獲得了較好的成績。“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20__年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要擅長抓住機(jī)遇，一如既往的發(fā)揚敢于拼搏，銳勁進(jìn)去的精神，為____的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感創(chuàng)始____開展的新場面!總經(jīng)理個人工作總結(jié)報告篇三一、主要經(jīng)營指標(biāo)自20__年8月份美立方工程正式組建，美立方工程一期可售房屋總套數(shù)200套，認(rèn)購率100%;已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款200套，簽約率100%，尚未簽約部分預(yù)計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約?？墒圩≌娣e達(dá)22萬平方米，預(yù)計實現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫、庫房、網(wǎng)點銷售收入1萬元，總銷售收入5億元，預(yù)計實現(xiàn)利潤2萬元。同時形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計，在20__年沈陽市住宅房地產(chǎn)開發(fā)工程中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項指標(biāo)均位于沈陽市第一位。二、工程進(jìn)展情況美立方工程于20__年4月3日正式開工。目前15幢房子中，2幢(1#、2#)已通過中間驗收，進(jìn)入裝飾工程階段，2幢(12#、13#)結(jié)頂，9幢(3#、4#、5#、6#、7#、8#、9#、10#、11#)完成至二層，2幢(14#、15#)完成地下室根底工程。三、企業(yè)品牌建立品牌是消費者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在劇烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的表達(dá)。將來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。因此，工程成立之初，下決心、花功夫進(jìn)展品牌的建立，并成功的邁出了第一步。目前，美立方的房產(chǎn)形象在武康市民中深化人心，各方面也得到了購房者的認(rèn)可。四、企業(yè)管理企業(yè)管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化是企業(yè)正常運作和開展的根本條件。工程成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，標(biāo)準(zhǔn)部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時間內(nèi)工程進(jìn)入正常運行狀態(tài)，使各項工作流程明晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運作。1、建立和完善各項規(guī)章制度一年來，工程部針對工作中出現(xiàn)的問題，及時有效的采取了相關(guān)的獎罰措施，使員工們時刻牢記自己的工作職責(zé)，防止工作中產(chǎn)生過失。每周通過工作例會協(xié)調(diào)和溝通工作中存在的問題，通過解決工作問題的方式鼓勵員工。2、招投標(biāo)制度的廣泛運用工程部把招投標(biāo)管理作為工程管理工作重中之重，在完善規(guī)章制度根底之上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅持公開、公平、公正的原那么，通過對相關(guān)市場的調(diào)研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供給商進(jìn)展初選，實行邀請招標(biāo)。工程對投標(biāo)單位進(jìn)展綜合評議，按合理、低價的中標(biāo)原那么，確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原那么，由工程部、開發(fā)部、集團(tuán)公司監(jiān)察部互相監(jiān)視、各負(fù)其責(zé)，使招投標(biāo)過程在“陽光下”運作，遏制社會上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲，有效的保護(hù)了企業(yè)利益，也保護(hù)了員工隊伍。通過招投標(biāo)制度，降低了工程開發(fā)建立的資金投入。招投標(biāo)制度在降低公司開發(fā)本錢，節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時，作為一種管理制度已深化干部、員工心中。3、企業(yè)文化建立獲得初步成果企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)開展的不竭動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。建立良好的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)信譽與美譽，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為標(biāo)準(zhǔn)，對于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)開展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。(1)每一個企業(yè)都有自己追求的目的，我們追求的企業(yè)目的是利潤、客戶、員工。利潤是企業(yè)實現(xiàn)再開展的根本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東;客戶是企業(yè)生存的基石，為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌效勞，就等于為企業(yè)創(chuàng)造將來;員工的進(jìn)步推動企業(yè)的開展，而企業(yè)的開展又為員工實現(xiàn)人生價值提供更廣闊的舞臺。成立之初，公司提出了企業(yè)的七項價值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價值觀是：質(zhì)量與信譽：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的根底;原創(chuàng)與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭第一，是公司的可持續(xù)開展戰(zhàn)略的精華;標(biāo)準(zhǔn)與有序：實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，有序化經(jīng)營是公司的管理原那么;和諧與奮斗：內(nèi)部和諧的氣氛與整體的奮斗精神是公司的追求;卓越與奉獻(xiàn)：追求卓越與奉獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目的;信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋;老實與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。(2)給員工創(chuàng)造參與管理的時機(jī)，是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氣氛。公司通過組織員工滿意度調(diào)查，理解員工對公司的總體滿意狀況、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評價、薪酬與福利等七個方面的意見，分析^p公司成功的原因，及時摸清公司存在的潛在問題，找出我們工作中存在的缺乏之處。掌握員工的思想動態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施，進(jìn)步我們的管理程度，使員工更加關(guān)心企業(yè)，進(jìn)步員工對企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。(3)加強(qiáng)對公司價值觀、工程優(yōu)勢、工程規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對新員工的培訓(xùn)，每一位新員工上崗都會承受關(guān)于公司價值觀、企業(yè)目的、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，對于工程的優(yōu)勢、規(guī)劃理念，公司更是抽出時間組織專場的培訓(xùn)，使員工對公司的企業(yè)文化有深化的認(rèn)識，公司有方案地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強(qiáng)員工對河畔新城工程的信心。(4)成立工會組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動。一年來，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會和旅游等活動，增進(jìn)員工之間的交流，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，進(jìn)步了團(tuán)隊協(xié)作才能。五、企業(yè)資企業(yè)生存于社會中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備幾個才能：資金力、資力、產(chǎn)品力、營銷力、效勞力。合理、有效的整合社會上各種資為企業(yè)效勞是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時間里完成從規(guī)劃設(shè)計到報批各項繁雜的手續(xù)直至一期銷售的成功，與整合利用社會資是分不開的。1、與政府相關(guān)部門的親密合作從規(guī)劃設(shè)計完成后，公司在短短的三個月之內(nèi)報建審批完成了從《規(guī)劃答應(yīng)證》到《施工答應(yīng)證》的各項法律手續(xù)，為20__年3月份順利開工創(chuàng)造了有利條件。在施工過程中，河畔新城工程經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過，保證了工程順利進(jìn)展。新區(qū)政府一直把河畔新城工程作為整個渾南開發(fā)建立的重點工程，積極支持我們的工作，屢次到公司實地幫助解決問題。公司標(biāo)準(zhǔn)化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)展到底的決心，贏得了市建委等開發(fā)管理部門對河畔新城工程的高度信賴與關(guān)注，在公司開發(fā)手續(xù)辦理、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等方面都給予了大力的支持。河畔新城在申報國家aaa級住宅性能認(rèn)定過程中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專人陪同公司到建立部匯報申報情況，對申報材料提出多方面建立性意見，協(xié)助河畔新城在aaa住宅性能認(rèn)定評審會上順利通過專家評審。河畔新城被市建委指定為沈陽市示范工程，成為市建委向沈陽各大房地產(chǎn)開發(fā)商推介的對象。同時，公司與沈陽市三大主導(dǎo)媒體和金融機(jī)構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系，為工程施行創(chuàng)造了良好的外部社會環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽三大主導(dǎo)報紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作，借助沈陽新聞媒體的雄厚實力，使得河畔新城工程的品牌宣傳按方案推廣施行，到達(dá)了良好的預(yù)期效果。2、專業(yè)化資綜合利用河畔新城工程規(guī)劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規(guī)劃設(shè)計理論，建筑戶型與立面在沈陽乃至全國獨具一格、新穎別致。同時，在東北首創(chuàng)立筑的色彩設(shè)計，由中國美術(shù)學(xué)院副院長、留法博士宋健明教授主持，在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈震動，景觀設(shè)計由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔(dān)綱。由于與這些一流專業(yè)化科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的良好合作，使河畔新城工程在沈陽乍一亮相，給沈陽市民帶來了耳目一新的感覺，具有強(qiáng)烈的震撼力、沖擊力。廣闊消費者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與平安，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在劇烈競爭中取勝的重要因素之一。3、銷售代理廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢負(fù)責(zé)河畔新城一期籌劃推廣和銷售代理。在合作期間，共同制定了工程整體品牌建立理念——“國際化生活”及“安康住宅”的推廣方案。在籌劃、銷售、簽約等營銷重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn)。4、相對穩(wěn)定的干部、員工隊伍隨著公司的開展，由最初的3人開展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%，平均年齡為32歲，專業(yè)配置科學(xué)，人員構(gòu)造合理。在干部、骨干員工隊伍相對穩(wěn)定的根底上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新穎血液和激情。隨著社會的進(jìn)步，社會分工更加明確，整合社會一流的專業(yè)化資，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。六、二期進(jìn)展情況工程建立進(jìn)展情況：1、年底前將二期土地進(jìn)展初步平整;2、根本完成二期工程土地勘察工作。規(guī)劃設(shè)計進(jìn)展情況：1、規(guī)劃已報渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。2、建筑設(shè)計方面：多層住宅、半地下車庫、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計階段;小高層(三期)、全地下車庫處于初步設(shè)計階段;商業(yè)網(wǎng)點處于方案設(shè)計階段。3、景觀設(shè)計已經(jīng)開場。4、色彩設(shè)計處于方案設(shè)計階段。營銷進(jìn)展情況：1、完成對沈陽市競爭對手的全面調(diào)查，形成市場調(diào)查分析^p報告;2、組織開展二期建議征集及意向登記活動;3、制訂二期銷售人員的管理方案;4、二期營銷策略根本形成。七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作1、效勞觀念、效勞意識需進(jìn)一步強(qiáng)化員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的效勞觀念，主動效勞意識不強(qiáng)，使得我們在效勞工作中較為被動。2、干部、員工專業(yè)化程度有待進(jìn)一步進(jìn)步我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)歷，專業(yè)程度不高，工作方案性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)工程，開發(fā)過程復(fù)雜，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后，在建工程將到達(dá)30萬平方米，對我們的干部、員工提出更高的要求。3、售后效勞工作要加強(qiáng)管理在今后的售后效勞工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后效勞工作重點，標(biāo)準(zhǔn)售后效勞管理制度、工作程序和工作方法，結(jié)實樹立起“客戶至上”的效勞觀念，使效勞意識深化到每位員工的思想意識中，并表達(dá)在實際工作中。第二部分20__年工作安排一、20__年沈陽市房地產(chǎn)的形勢1、經(jīng)濟(jì)增長加速帶來房地產(chǎn)業(yè)快速開展沈陽市20__年預(yù)計實現(xiàn)國民消費總值1600億元，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值10年最高，同比增長超過14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好，必然會帶動房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速開展。2、住宅消費頂峰期到來沈陽市將于20__年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)開展周期的頂峰，其標(biāo)志是群眾住房消費市場全面啟動，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下，住宅房屋消費將呈現(xiàn)高潮。預(yù)計20__年全市增量房銷售量將打破300萬平方米大關(guān)，有可能到達(dá)350萬平方米。3、住宅近郊化將成定局中國城市化進(jìn)程加快;沈陽作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯;中產(chǎn)階級迅速開展壯大，汽車消費市場活潑，汽車普及進(jìn)入家庭時代初現(xiàn)端倪，人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益進(jìn)步，對大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實現(xiàn)。這也是判斷將來開展的大的社會因素。4、樓市進(jìn)入大盤時代，演變?yōu)槿轿桓偁幫獾亻_發(fā)商和境外開發(fā)商在沈陽房地產(chǎn)市場的份額越來越大，沈陽市房地產(chǎn)由地域性市場變?yōu)槿珖允袌龊蛧H性市場，開場進(jìn)入大盤時代、品牌時代和創(chuàng)新時代，進(jìn)入了大開發(fā)商唱主角的社區(qū)開發(fā)時代。市場競爭由簡單的價格和地段競爭變?yōu)殚_發(fā)規(guī)模競爭、品牌競爭和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競爭。5、競爭呈白熱化隨著土地供給量的失控，住宅開發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供給量的不斷推出，帶來的是開發(fā)商競爭意識的加強(qiáng)、開發(fā)程度的進(jìn)步，市場競爭呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。6、精裝修房開場成為潮流市場逐漸對精裝修開場認(rèn)同，各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。7、購房的投資觀念加強(qiáng)人們的購房投資觀念不斷加強(qiáng)，購置房屋作為一種投資理財?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。二、河畔新城的優(yōu)勢與優(yōu)勢河畔新城的優(yōu)勢：1、知名開發(fā)商開發(fā)，企業(yè)品牌信譽度高;2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系;3、區(qū)域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新;4、隨著富民橋通車，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善，交通便利，與母城連為一體;5、與將來渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔，投資價值高;6、工程周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建立將提升河畔新城的人文氣氛;7、工程規(guī)劃龐大可帶來完善的內(nèi)部配套;8、獨特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨領(lǐng)市場風(fēng)騷;9、開發(fā)商的物業(yè)效勞保證;10、以俱樂部為主體的大型配套設(shè)施，運動與生活設(shè)施裝備;11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設(shè)施;12、河畔新城等于“安康住宅”的概念深化人心，得到了消費者的認(rèn)可;13、工程獲得的眾多榮譽稱號帶來的唯一性與權(quán)威感;14、市場已根本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng);15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛;16、一期整體形象形成，客戶眼見為實，為將來起到示范作用。河畔新城的優(yōu)勢：1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善，交通體系、教育和公共效勞相對滯后;2、渾南市政配套設(shè)施滯后;3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢尚留在母城區(qū);4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場的不平等競爭;5、河畔新城已為眾多樓盤競相仿效與克隆，競爭日益劇烈;6、河畔新城市場價格獨領(lǐng)風(fēng)騷，競爭對手低價競爭,給我們帶來價格壓力。三、工程建立方面的方案安排一期工程：20__年是公司大開展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下：1、建筑工程29棟多層單體20__年6月開場裝修，9月中旬交付使用;2棟小高層2023__年底交付使用;3個公建及幼兒園20__年7月交付使用;俱樂部20__年5月中旬裝修和安裝設(shè)備，9月底交付使用。2、綜合管網(wǎng)工程電力管網(wǎng)管道工程20__年6月中旬完成;弱電綜合管網(wǎng)工程20__年7月中旬完成;污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。3、電力設(shè)備安裝及供電今年6月上旬完成俱樂部內(nèi)中心開閉站和變電所供電設(shè)備安裝，6月中旬正式送電;7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè)，8月中旬接通戶內(nèi)用電。4、景觀、綠化及道路工程今年8月底完成根本綠化和主要景觀建立，9月底根本完成道路建立，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。二期建立工程：1、樣板間4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場開放。2、建筑工程今年3月中旬完成建筑放線工作，開場土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，到達(dá)精裝修條件。3、學(xué)校、公建工程今年3月中旬開場施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)展內(nèi)部裝修。四、營銷工作的方案安排實現(xiàn)銷售回款4.37億元人民幣。預(yù)計在20__年6月開放二期樣板房，20__年5月份認(rèn)購，7月份開場簽約。第三部分企業(yè)總體目的以及企業(yè)對員工的要求一、總體目的1、結(jié)實樹立起河畔新城的品牌沈陽房地產(chǎn)市場高速開展的同時，也使得消費者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽的標(biāo)簽、身份識別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費者購房時考慮的重要因素。目前，渾南、和平和沈河區(qū)整個房地產(chǎn)競爭尚處于初級階段，低價、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見慣，將來幾年市場發(fā)育成熟，品牌競爭將是市場競爭的最高形式。從如今開場，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識：愚者想今天的錢，智者想明天的錢。我們要為將來做好充分準(zhǔn)備。品牌是什么?品牌是一種標(biāo)志，是在客戶心中建立的長期的信賴，品牌是對客戶的忠誠，是客戶在長期消費過程中體驗到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點一滴的內(nèi)功。我們必需要承受客戶漫長甚至是殘酷的反復(fù)檢驗，我們要不斷地吸收、充實、改進(jìn)、完善、進(jìn)步。我們要做的是不斷打動客戶的心靈，推動客戶生活質(zhì)量的提升。競爭對手可以模擬我們的戶型，可以模擬我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無法模擬的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。2、對股東有良好的、長期的回報企業(yè)創(chuàng)造價值并使之最大化地回報給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望可以帶來長期與穩(wěn)定的回報，我們必須小心翼翼地經(jīng)營這個企業(yè)，預(yù)測與抵御各種風(fēng)險，不辜負(fù)股東對我們這個團(tuán)隊的信任、理解與支持，實現(xiàn)公司持續(xù)、安康、良性的開展，對股東有良好的長期的回報。3、建立起良好的社會形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟信守對社會和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢想和財富寄托在我們身上，我們必須承當(dāng)起這份責(zé)任，做的要比說的好，甚至比客戶想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo)，百分之一的缺陷也是對消費者的不負(fù)責(zé)任，最終可能葬送自己。二是結(jié)實地建立“客戶是上帝”的效勞觀念和效勞意識。東北和沈陽是老工業(yè)基地，長期受方案經(jīng)濟(jì)體制的影響，大工業(yè)消費的傳統(tǒng)意識根深蒂固，國家方案、統(tǒng)購統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人，效勞意識與觀念淡薄。在我們今天銷售態(tài)勢良好的狀況下，在建立品牌過程中，我們必須清醒地認(rèn)識到，將來的競爭就是質(zhì)量和效勞的競爭。質(zhì)量與效勞必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。雖然，這個企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開發(fā)經(jīng)歷和全國視野，我們有信心、有條件、有才能在一期成功的根底上，使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場中領(lǐng)跑。4、標(biāo)準(zhǔn)管理，運作有序隨著企業(yè)地開展，我們要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監(jiān)視、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門間、部門內(nèi)的溝通機(jī)制，進(jìn)步團(tuán)隊間的協(xié)作才能。5、員工能隨企業(yè)的成長而成長河畔新城作為一個超大型樓盤，給我們的員工提供了一個彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的時機(jī)，一個展示自己才能的舞臺。公司確信開展的企業(yè)會不斷地給員工帶來開展的空間，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長而成長。二、產(chǎn)品售后效勞及品牌建立是今后工作的重點一期獲得的營銷佳績，主要依賴強(qiáng)勢的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營銷手法，而在競爭對手紛紛改進(jìn)與克隆我們的產(chǎn)品，模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態(tài)勢下，河畔新城產(chǎn)品的個性化的優(yōu)勢不復(fù)存在。面對競爭對手的亦步亦趨，要跳出同質(zhì)化競爭、價格競爭，實現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷，必須在其他競爭對手無法復(fù)制的方面下功夫，即狠抓售后效勞，加強(qiáng)品牌建立，這是今年公司工作的重點。著力作好以下幾方面工作：1、堅持以“國際化生活”為核心價值的品牌形象推廣;2、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新，穩(wěn)固市場領(lǐng)導(dǎo)者地位;3、打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽度和忠誠度;4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理效勞，將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅持到底;5、通過高質(zhì)量的售前、售中、售后效勞，為客戶提供愉悅的品牌體驗;6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。三、對員工的要求1、對企業(yè)要忠誠，熱愛企業(yè)，關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受損害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大，每位干部手中都握有一定地權(quán)利，支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利，替公司負(fù)起責(zé)任。我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范，堅決杜絕社會上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣損害公司安康的肌體。2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感，要勇于挑戰(zhàn)，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對企業(yè)和個人是非常重要的內(nèi)在因素，可以化不利為有利，化危機(jī)為商機(jī)。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對困難有二種態(tài)度：一種是積極的克制困難，跨越障礙，堅韌不拔，不達(dá)成功不罷休;一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無策。我們每位干部要注意平時培養(yǎng)進(jìn)取心，有預(yù)見性、有工作才能和方法、有信心，獨立解決問題，在困難中不動搖。競爭既是殘酷的，也是快樂的。通過市場的競爭我們可以更加成熟，增長才干，創(chuàng)造財富，體驗人生的美妙。3、工作要有方案性，每個階段有每個階段的重點，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點，制定每個階段的工作方案，催促自己不斷完成設(shè)定的目的，對自己的工作做到心中有數(shù)，按部就班，腳踏實地，跟上公司整體的開展步伐。4、自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時工作中自覺的按照公司制度辦事，才能形成一只標(biāo)準(zhǔn)、高效的隊伍，面對任何競爭、任何挑戰(zhàn)，也能沉著不迫，獲得成功;5、不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的專業(yè)技術(shù)程度和專業(yè)化才能，在各自的領(lǐng)域成為獨當(dāng)一面的專家。不斷積累自己、完善自己，以適應(yīng)公司不斷開展的需求，在工作中體驗自身的價值。6、有真誠為客戶效勞的觀念，結(jié)實樹立“客戶至上”的效勞意識。將效勞真正融會在日常的工作中，真心的為客戶效勞，在實際行動中樹立河畔新城品牌。過去一年，我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，當(dāng)我們站在一個新的起點，面對明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么?我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營銷理念，良好的客服意識和優(yōu)秀的干部、員工隊伍。也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅信這條道路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。我們堅信，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們?nèi)w干部、員工堅決信念，發(fā)奮進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能獲得新的更加輝煌的成功?？偨?jīng)理個人工作總結(jié)報告篇四20____年，對房地產(chǎn)行業(yè)來講是極不尋常的一年，從20____年持續(xù)進(jìn)展的“抑制房價過快上漲”為主要目的的宏觀調(diào)控政策的打壓下，消費者的心理預(yù)測期受到抑制，而緊隨著20____年的國際金融危機(jī)的蔓延影響，市場觀望情緒進(jìn)一步加重，全國房產(chǎn)成交量出現(xiàn)急劇下滑，使得市場營銷難度加大，今年，在成績的背后，從企業(yè)本身及全體員工到我個人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗，我遵照公司的經(jīng)營策略，在保證企業(yè)收益的同時把工作重點放在尋找土地資的重大問題上?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下：一、理解落實土地信息根據(jù)公司當(dāng)前的總體思想和工作重點放在尋找土地資的重大問題上。20____年我與公司其他部門的親密配合：一是參與了十多個市內(nèi)及周邊地區(qū)的工程會談，其中包括等，從談價格包括合作形式，每一步都界入的非常仔細(xì)小心。其中對宗地意向性較大的土地進(jìn)展了實地踏勘，對個地塊參加了拍賣，落實了市政管網(wǎng)及城市市政配套設(shè)施到位情況，通過對市場調(diào)查搜集和對工程周邊的市場價格及銷售情況理解，對其做了投資估算及經(jīng)濟(jì)分析^p，并對重點工程做了工程初步可行性分析^p并上報了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。二是辦理工程確實界手續(xù)、土地證、立項批文、設(shè)計方案審查、消防審查意見、規(guī)劃答應(yīng)證、防雷、開發(fā)工程備案、人防、防震、效果圖審查等手續(xù)的辦理，工程已具備了開工條件。三是整理匯總并分析^p各區(qū)市房地產(chǎn)市場情況，重點對開發(fā)區(qū)市場做了調(diào)查，認(rèn)真清理各項治理方面的管理制度，檢查校核公司內(nèi)部管理制度，關(guān)注外部監(jiān)管法規(guī)和部門規(guī)章的變化，對照相關(guān)要求，修改與現(xiàn)行法規(guī)不相適應(yīng)的內(nèi)容，刪除與現(xiàn)行法規(guī)沖突或已失去市場管理價值的內(nèi)容，增加現(xiàn)行法規(guī)修改增添的新內(nèi)容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強(qiáng)化對公司治理制度執(zhí)行的內(nèi)部監(jiān)視檢查與考核，健全內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。并根據(jù)市場情況做了工程的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項管控制度。二、集思廣益，制定各項管控制度由于綜合因素的影響，的房地產(chǎn)投資和開發(fā)得到了快速的開展，從而引發(fā)價格的上漲，20____年我按照上級的部署安排，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)研市場的開展情況，整理、匯總并分析^p了市各區(qū)市房地產(chǎn)的市場情況，重點對開發(fā)區(qū)市場做了調(diào)查，并根據(jù)市場情況做了工程的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項管控制度，以確保工程在施行過程中可以流暢。三、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營造和諧氣氛團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出消費力，出經(jīng)濟(jì)效益，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補(bǔ)，減少內(nèi)耗，形成合力，共謀開展。在日常工作中，講究大局意識。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位，做到部分利益服從整體利益，眼前利益服從長遠(yuǎn)利益，個人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，缺乏謀一時;不謀全局者，缺乏謀一域”。用全局的視角對企業(yè)生存開展的問題進(jìn)展認(rèn)真考慮，積極付諸理論，使企業(yè)走上安康的開展軌道。講究和諧環(huán)境。各負(fù)其責(zé)，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”，增強(qiáng)“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的根底，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，互相信任，互相尊重，互相關(guān)心，大事講原那么，小事講風(fēng)格，顧大局、識大體，胸懷開闊，擅長容人、容事、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺主動地要身先士卒當(dāng)好先鋒、當(dāng)好典范、當(dāng)好表率。以黨性、制度、原那么、紀(jì)律為根本，以講感情、友誼、緣分為光滑劑。把與企業(yè)員工互相溝通作為最根本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位考慮，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，獲得了支持。團(tuán)結(jié)和諧的工作氣氛使企業(yè)上下形成了思想上互相學(xué)習(xí)、政治上互相幫助、組織上互相監(jiān)視、作風(fēng)上互相促進(jìn)、利益上互相謙讓、感情上互相尊重，創(chuàng)造了一個既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體?？偨?jīng)理個人工作總結(jié)報告篇五20____年，是房地產(chǎn)公司重整旗鼓、迅速開展的一年。在集團(tuán)公司和董事長的關(guān)心和指導(dǎo)下，房地產(chǎn)公司從團(tuán)隊建立、制度建立入手，各項工作全面展開。在客觀環(huán)境較為不利的情況下，根底建立、業(yè)務(wù)經(jīng)營、開展戰(zhàn)略等方面均獲得了不俗的成績。在此，我將20____年房地產(chǎn)公司的各項工作和20____年工作根本思路簡要向各位領(lǐng)導(dǎo)做出匯報。一、____年工作回憶根據(jù)集團(tuán)公司制定的20____年為________管理年的要求，房地產(chǎn)公司著眼于打造房地產(chǎn)為________集團(tuán)龍頭產(chǎn)業(yè)、建立百年基業(yè)的目的戰(zhàn)略，根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的實際，廣泛汲取國內(nèi)外先進(jìn)管理理念和操作形式，結(jié)合________的詳細(xì)特點，在機(jī)構(gòu)搭建、團(tuán)隊打造、制度建立、標(biāo)準(zhǔn)管理等各方面，全方位大力推進(jìn)。在全面啟動大盤開發(fā)業(yè)務(wù)的同時，短短半年內(nèi)就構(gòu)建起一支擁有較高專業(yè)水準(zhǔn)的核心班子和團(tuán)隊。迅速建立起自己一套比擬系統(tǒng)科學(xué)的管理制度體系和業(yè)務(wù)流程，結(jié)合工程開發(fā)經(jīng)營工作，在試運行過程中得到了初步的檢驗，并反復(fù)不斷通過理論修正完善。使各項工作可以在標(biāo)準(zhǔn)管理的根底上，快速、有序、有效地展開。綜觀20____年，房地產(chǎn)公司全年實現(xiàn)銷售4136.56萬元，完成銷售面積11929.87m2，全年完成回款額累計4111.05萬元;__________3號工程全面實現(xiàn)住宅和商業(yè)銷售的清盤，圓滿完成了預(yù)定的銷售任務(wù)，該工程全年累計完成銷售額4136.56萬元。應(yīng)當(dāng)指出的是，__________3號工程清盤工作，是在國家宏觀調(diào)控大環(huán)境下，以及該工程已歷經(jīng)一年多銷售的后期，房、價格、戶型等因素在市場上均處于明顯優(yōu)勢的情況下獲得的。而且，由于早期銷售推廣工作缺乏系統(tǒng)有效的方案，盲目造勢，造成營銷推廣費用過早超支，在今年銷售工作中房地產(chǎn)公司嚴(yán)控工程本錢，最終僅以約1%的市場推廣費用，圓滿完成了本年度銷售任務(wù)的清盤。__________3號工程上半年完成的收尾驗收工作和下半年的房產(chǎn)證辦理發(fā)放工作，在公司各部門上下齊心協(xié)力，空前團(tuán)結(jié)合作下，克制重重阻力和障礙，全線告捷。__________工程作為房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略開展制高點的核心工程，在20____年上半年全面啟動后，把工程前期工作作為開發(fā)的中心環(huán)節(jié)，精心組織周密籌劃，做出極為詳盡的方案安排，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)化工作成果的反復(fù)論證。公司營銷籌劃、產(chǎn)品研發(fā)、運營、以及工程和財務(wù)等部門全體發(fā)動，全力以赴。市場調(diào)研、工程定位、規(guī)劃設(shè)計等工作有條不紊全面展開。首先在大規(guī)模市場調(diào)研根底上提出了________房地產(chǎn)歷第一份自己的工程的市場分析^p和產(chǎn)品定位建議報告。同時與業(yè)界巨頭深圳世聯(lián)地產(chǎn)結(jié)合，深化進(jìn)展市場調(diào)研和工程產(chǎn)品定位的研究。同時邀請來自四個國家的高程度設(shè)計單位參加工程概念性規(guī)劃設(shè)計競標(biāo)。屢次組織政府人士、學(xué)界、業(yè)界專家等國內(nèi)外資深參謀和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，對市場調(diào)研、工程定位、規(guī)劃設(shè)計各個階段成果進(jìn)展了多角度、多層面、高程度的論證。通過反復(fù)論證，各階段成果不斷得到深化，使最終產(chǎn)品定位和規(guī)劃設(shè)計成果更符合市場，充分表達(dá)出了一流設(shè)計、一流籌劃、一流操作的工程才能。__________工程前期工作的專業(yè)水準(zhǔn)，新組建團(tuán)隊表達(dá)的高效有序和團(tuán)結(jié)協(xié)作，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界人士、媒體和政府相關(guān)人士一致肯定和高度評價。隨著集團(tuán)開發(fā)戰(zhàn)略的調(diào)整，從八月份開場，房地產(chǎn)公司迅速從__________工程轉(zhuǎn)向__________工程前期工作。僅用短短的兩個多月時間，就完成了市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計、營銷推廣等前期工作，開發(fā)階段的地質(zhì)勘探、文物勘探、場地拆遷和三通一平等開工準(zhǔn)備工作也已全部就緒。在工作成果水準(zhǔn)和管理質(zhì)量上也到達(dá)新的程度。比方，首次采用工程本錢全程控制體系，從工程前期各個頭環(huán)節(jié)控制本錢，以限額設(shè)計方式委托施工圖紙設(shè)計，對建筑構(gòu)造形式采用論證在__________工程各項前期開發(fā)工作中，使得規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)就減少工程投資400余萬。這些做法在業(yè)內(nèi)也是不多見的。房地產(chǎn)團(tuán)隊在工程操作過程中經(jīng)受了鍛煉，所展現(xiàn)出高效有序和團(tuán)結(jié)協(xié)作的嶄新風(fēng)貌，表達(dá)了公司經(jīng)營應(yīng)變才能的進(jìn)步。可以迅速實如今多個開發(fā)工程之間的轉(zhuǎn)換，初步展現(xiàn)了房地產(chǎn)公司多工程操作的實力。總經(jīng)理個人工作總結(jié)報告篇六尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：今天我滿懷感謝與喜悅之情，站在這里代表沈陽文秘部落置業(yè)總結(jié)已經(jīng)過去的一年多的工作。首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚，以戰(zhàn)略投資的目光投資1億7千萬元成立了這個具有宏大開展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?，非常感謝股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產(chǎn)界新品牌，樹立了沈陽房地產(chǎn)界一面大旗。面對將來，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢;工程總設(shè)計師，沈陽華新國際工程設(shè)計參謀總建筑師馬濤先生;色彩主設(shè)計師，中國美術(shù)學(xué)院副院長宋健明教授;園林景觀主設(shè)計師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為工程的順利開展奠定了結(jié)實的根底，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)做過去一年多來的工作總結(jié)報告。第一部分過去工作的回憶一、主要經(jīng)營指標(biāo)自20__年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數(shù)555套，認(rèn)購率100%;已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預(yù)計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約?？墒圩≌娣e達(dá)22萬平方米，預(yù)計實現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫、庫房、網(wǎng)點銷售收入1萬元，總銷售收入5億元，預(yù)計實現(xiàn)利潤2萬元。同時形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計，在20__年沈陽市住宅房地產(chǎn)開發(fā)工程中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項指標(biāo)均位于沈陽市第一位。二、工程進(jìn)展情況20__年河畔新城工程建立獲得了突飛猛進(jìn)的開展，河畔新城于20__年3月18日正式開工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬平方米，20__年全部開工。由于場地動遷和高壓線遷移緩慢，五棟多層住宅7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。工程建立方面：多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過主體構(gòu)造驗收，剩余三個單體正在進(jìn)展主體構(gòu)造施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。小高層共2棟，正進(jìn)展四層主體構(gòu)造施工。半地下車庫共8個，主體構(gòu)造全部完工，除8#、9#車庫外均通過主體構(gòu)造驗收。幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過主體構(gòu)造驗收。物業(yè)辦公用房，通過主體構(gòu)造驗收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點，主體構(gòu)造已全部完工。俱樂部主體構(gòu)造全部完工，正進(jìn)展鋼構(gòu)造的制作和安裝。三、企業(yè)品牌建立品牌是消費者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在劇烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的表達(dá)。將來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)展品牌的建立，并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢夏”，昭示著河畔新城品牌已開場深化人心。一年來，河畔新城工程先后獲得6項全國性榮譽稱號、3項省市級榮譽。20__年3月，河畔新城工程從全國35個申報工程中脫穎而出，當(dāng)時唯獨河畔新城通過國家住宅與環(huán)境工程中心的評審，成為本年度第一個，也是東北首家“國家安康住宅”試點工程工程。國家aaa級住宅是建立部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級住宅。20__年7月，在由建立部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室結(jié)合組織的aaa級住宅性能評審會上，河畔新城工程以____評審，成為沈陽首家國家aaa級住宅工程。20__年9月，在“中國沈陽第六屆房地產(chǎn)交易展示會”上，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”。20__年11月，在萬眾注目的第五屆中國住交會上，河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤匯翠的參評工程中，脫穎而出，一舉奪得“20__年度中國名盤五十強(qiáng)”?？偨?jīng)理個人工作總結(jié)報告篇七管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20_年，我們可能有2-3個新增工程要正式啟動。工程任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進(jìn)展整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大標(biāo)準(zhǔn)管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門職能管理，明確各崗位職責(zé)，實在表達(dá)各司其職，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有方案，方案有分析^p，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)視，結(jié)果有總結(jié)。詳細(xì)要求是：一、完善組織____組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據(jù)____的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原那么，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點，以將來開展為著眼點，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及將來開展的開展型組織機(jī)構(gòu)。目前，____已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論、驗證，必要時也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和開展目的，同時進(jìn)展戰(zhàn)略目的分解，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建立公司的業(yè)務(wù)流程建立，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來推動。三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分對于公司的根本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原那么上由各部門提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立方案，有步驟的制訂與推行。同時，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以明晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等，一定要落實到部門，詳細(xì)到崗位。四、強(qiáng)化工程管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)，公司的工程工程原那么上由工程部和房地產(chǎn)工程部分管，工程開發(fā)和工程技術(shù)那么由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類工程管理，房地產(chǎn)工程部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類工程管理，總工室主要負(fù)責(zé)工程工程的前期開發(fā)管理及工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程工程的預(yù)決算，各工程的財務(wù)管理由公司財務(wù)部統(tǒng)籌管理，工程部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。今后，各個工程在投資開發(fā)前，一定要由總工室、開發(fā)辦主導(dǎo)對工程進(jìn)展充分的調(diào)研與論證，要對工程的地段信息、市場調(diào)研、實地勘察、工程定位、產(chǎn)品設(shè)計、經(jīng)濟(jì)分析^p等方面進(jìn)展綜合的分析^p驗證后，編制生成工程開發(fā)報告書與工程經(jīng)營方案書等可行性分析^p報告，上報公司以做出正確的決策。當(dāng)然，在原有的工程施工過程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多詳細(xì)的、緊急的工作需要去解決落實：如207、208、209工程的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。五、建立有效溝通渠道有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后，原那么上要求公司例會至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開，以及時解決處理問題。而工程部還應(yīng)該形成每日早會、晚會的習(xí)慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出考前須知，晚會那么簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況，分析^p存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人，對會議決議事項一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果。我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理。六、實在進(jìn)步執(zhí)行力執(zhí)行力是檢驗組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會進(jìn)一步完善。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因為執(zhí)行不到位，才沒有達(dá)成預(yù)期的目的。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)視。今后，我們將推行部門負(fù)責(zé)制。各項工作的執(zhí)行，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以工程執(zhí)行人為第一責(zé)任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進(jìn)展綜合管理，對工作方案與實際進(jìn)度進(jìn)展實時監(jiān)視，確保執(zhí)行到位，目的達(dá)成。假如未能按時按量按要求完成工作任務(wù)目的的，必需要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)展問責(zé)。進(jìn)步執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)視機(jī)制的催促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來標(biāo)準(zhǔn)和自我約束，達(dá)成自我提升!七、提升員工福利程度，加強(qiáng)企業(yè)文化建立公司得到了開展壯大，一定會讓我們的員工分享成功成果!創(chuàng)立互利共贏平臺，提升福利待遇程度，建立職業(yè)開展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進(jìn)一步開展。今后，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)工程，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)才能程度，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要。同時，通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。而公司的企業(yè)文化建立也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)開展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價值取向和cis識別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活潑公司經(jīng)營管理氣氛，加強(qiáng)部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行施行?？偠灾?，20_是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目的要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資管理要務(wù)實的達(dá)成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理程度進(jìn)步了，公司才能可持續(xù)的良性開展，否那么管理的短板必將拖住開展的后腿。展望20_，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做大做強(qiáng)之路，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資整合，進(jìn)步經(jīng)營管理程度，強(qiáng)化員工專業(yè)才能，進(jìn)步執(zhí)行力，提升團(tuán)隊核心競爭力。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點滴做起，做好身邊的每一件事并堅持下去，通過量變的積累到達(dá)質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目的?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的開展規(guī)律。假如你做不好，達(dá)不到工作的要求，跟不上公司開展的步伐，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與進(jìn)步，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!公司開展至今，離不開全體員工的艱辛奮斗和努力奉獻(xiàn)，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠(yuǎn)不會忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)開展的一個平臺，把個人的成長與公司的開展嚴(yán)密結(jié)合起來，協(xié)同開展，打造共贏，一起創(chuàng)始更加美妙的明天!20_已經(jīng)來了，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目的，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!總經(jīng)理個人工作總結(jié)報告篇八一、經(jīng)營方面：二年客房完成的營業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)到達(dá)了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析^p，客房各項指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是根本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高那么高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原那么，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表如今會議接待和酒水方面。會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但本質(zhì)上并不可以滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的費事，建議購置相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用;二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比擬多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其別人不好觀看，建議購置一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議本錢來靈敏定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可包容二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設(shè)備。酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進(jìn)展采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。二、效勞、衛(wèi)生質(zhì)量方面：效勞質(zhì)量在零五年里保持比擬穩(wěn)定，對客效勞投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比擬嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，到達(dá)手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工效勞過度和缺乏親情效勞，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的興趣性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期防止了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的進(jìn)步。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比擬高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急清掃相比照擬早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供給前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進(jìn)展了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動延時上班和下班以補(bǔ)缺特殊時間段的空崗、其余機(jī)動靈敏安排的情況，更加進(jìn)步了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫助，保住了客房的生命線。三、配套設(shè)施設(shè)備方面：為了進(jìn)步客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項為哪一項將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的搜集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件答應(yīng)的情況下，進(jìn)展了相應(yīng)的整改，整改工程大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全裝備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強(qiáng)了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，進(jìn)步了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并到達(dá)數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己愛好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(本錢在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，搜集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)展有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)展周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。四、培訓(xùn)方面：在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客效勞時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)展理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中根本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。五、物料管理與本錢控制方面：零五年里，部門的物料管理工作和本錢控制工作存在著許多缺乏之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對物料的掌控才能不好，屢次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中防止了類似情況的出現(xiàn)。六、人員方面：部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，防止員工因想家等影響工作，部門根本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。七、工程方面：工程維修工程是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程工程還沒有處理過半，新的工程工程又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了屢次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修工程方案性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修工程，每半月方案統(tǒng)計工程維修工程呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理方案性安排工程維修重點工程，員工可自報自查，部長及時檢查催促到位。針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作方案：一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好方案性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷汲取同行的經(jīng)歷，對部門進(jìn)展有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入進(jìn)步到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門搜集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客，進(jìn)步個性化、特色化效勞，給客人留下深化美妙的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位考慮，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，可以到達(dá)責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到明晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動自覺遵守。五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷工程、兆凱公司方面的維修工程、木板發(fā)霉腐朽變型工程、滲水工程、鏡面玻璃破裂工程、總套裝修工程、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃工程、門框裂縫、熱水供給慢等”逐一處理完畢。六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，進(jìn)步洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)絡(luò)洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)展修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開場追購酒店所需備用布草，以防止布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。七、加強(qiáng)對同行客房酒水裝備情況的調(diào)查，及時進(jìn)展相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人愛好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入進(jìn)步到月均四萬左右。八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、效勞指南、客人賠償價目表等等。九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面閱讀尋找到準(zhǔn)確的信息。十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，進(jìn)步自身親和力，拉近與員工之間的間隔，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，進(jìn)步員工對酒店的忠誠度。十一、針對客房部分工具和對客效勞設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)展溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，方案性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)歷，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。十三、制定周期性、方案性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原那么，標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)化客房本錢，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進(jìn)展各項操作。十四、不斷充實自己，進(jìn)步自身綜合才能，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头啃谫|(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體程度進(jìn)步一個臺階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，防止人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進(jìn)展相應(yīng)更換，確保房間植物的新穎、亮麗、完好，進(jìn)步房間的美觀度。十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購置一臺小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。十七、基于酒店零五年期間屢次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，防止突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。20__年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目的與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會實在按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓?？偨?jīng)理個人工作總結(jié)報告篇九尊敬的陳董事長、親愛的同事們：大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非常快樂可以在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回憶過去，展望將來。新春伊始，萬象更新。我們辭別了繁忙而豐收的20xx年，迎來了令人期待的，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：豬年桔祥、身體安康、工作順利、家庭幸福!回想20xx年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個人。人手缺乏，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競爭劇烈，是當(dāng)時的一個殘酷現(xiàn)實，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著明確的目的，堅決的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來了。人手缺乏，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競爭劇烈，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!交融團(tuán)隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，開展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要奉獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享!誠然，公司更需要你們作為典范，帶動更多的新生力量，親密融入到公司團(tuán)隊中來，為公司的開展壯大作出新的奉獻(xiàn)，創(chuàng)造新的成就!我們曾經(jīng)獲得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加劇烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的宏大潛力和深度市場：國家進(jìn)一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程，在將來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機(jī)的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)開展的前景，我們更要抓住時機(jī)推動促進(jìn)公司進(jìn)一步開展壯大!過去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們獲得了可喜的成績。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石工程、亞婆角一期合作工程完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園工程、亞婆角二期工程征地工作和空殼山中通·龍工程前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認(rèn)可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司效勞而感到自豪。總而言之，在過去的一年，我們不但獲得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的開展打下堅實的根底。然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時需要加強(qiáng)，個人應(yīng)主動進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)要求，才能順應(yīng)公司的長遠(yuǎn)開展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)缺乏，提出問題，并徹底解決問題!下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的缺乏。對此，我總結(jié)了六個【關(guān)鍵詞】：^p，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進(jìn)展解析：一、組織管理方面目前公司的組織____已不能適應(yīng)公司經(jīng)營開展要求，主要表達(dá)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。詳細(xì)表達(dá)在：1、部門設(shè)置不完好，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原那么，從而形成系統(tǒng)設(shè)置穿插，系統(tǒng)職能不明晰，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原那么，也形成部門職能的穿插，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。4、部門之間的橫向聯(lián)絡(luò)缺乏，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強(qiáng)，未能有效整合、進(jìn)步效能，未能形成“合而強(qiáng)、分而精”的理想場面。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不明晰，目的不明確，結(jié)果當(dāng)然不理想。二、流程管理方面公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程，每個流程包含很多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)視、有考核以糾正偏向，進(jìn)步執(zhí)行力，方能達(dá)成效果。而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建立招投標(biāo)流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水，“道不順那么流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工