2023年總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(二十二篇)

第頁(yè)共頁(yè)2023年總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(二十二篇)總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一一、堅(jiān)決開展，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷進(jìn)步20__年，面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形式與開展挑戰(zhàn)，公司全體干部、職工緊緊圍繞工作規(guī)劃與年初制定的開展思路、經(jīng)營(yíng)目的，堅(jiān)持“客觀、公正”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)決信心、迎難而上，把提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作為公司開展的要?jiǎng)?wù)，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，獲得了卓然的業(yè)績(jī)。20__年全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入______萬(wàn)元，原方案收入為________萬(wàn)元，完成率為______%;完成利潤(rùn)指標(biāo)______萬(wàn)元，原方案為________元，完成率為______%，可支配利潤(rùn)達(dá)______萬(wàn)元，職工平均收入到達(dá)______萬(wàn)元，同比20__年實(shí)現(xiàn)了______%的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階。二、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善管理措施，向管理要效益企業(yè)興衰，三分技術(shù)，七分管理，這便是管理對(duì)消費(fèi)重要性的一個(gè)側(cè)面的描繪。一年來，我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，強(qiáng)化管理意識(shí)，注1重管理科學(xué)，為實(shí)在進(jìn)步管理程度、完善組織構(gòu)架推出多項(xiàng)舉措。1、完善內(nèi)部管理制度，健全按制度辦事、以制度管人機(jī)制，培育和創(chuàng)新和諧管理、文明管理機(jī)制。2、繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)外部質(zhì)量管理和技術(shù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)全體職工管理體系和職業(yè)道德教育培訓(xùn)工作，進(jìn)一步完善質(zhì)量控制程序，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度及獎(jiǎng)懲制度。3、做到崗位細(xì)化、職責(zé)、權(quán)利明確;個(gè)人的管理和技術(shù)才能與工資獎(jiǎng)金掛鉤，進(jìn)步績(jī)效考核的權(quán)威性和有效性，充分表達(dá)民主，進(jìn)一步進(jìn)步員工的工作熱情，提升經(jīng)營(yíng)效益。三、實(shí)在抓好人才隊(duì)伍建立，強(qiáng)化年輕干部的培養(yǎng)開展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人才根底是加快企業(yè)開展的根本之路。全面推進(jìn)人才隊(duì)伍建立又要求我們既要重視人才的選拔和扶持，也要重視人才的后期培養(yǎng)。從公司近幾年開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題來看，中青年干部已經(jīng)出現(xiàn)了斷層，假如，不加快年輕干部和技術(shù)骨干的培養(yǎng)，將嚴(yán)重影響煤炭檢測(cè)事業(yè)的開展。20__年，經(jīng)研究決定，公司考選提拔了______名年輕干部，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子增添了活力與活力。四、積極開展新工程，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道為滿足總公司________工作的需要，20__年，我公司開展了________等工程。這些新工程的開拓，不僅為總公司的________工作提供了有力保障，也為公司將來的開展開拓了新的空間。五、做好職工政治思想工作，增強(qiáng)干部職工凝聚力在過去的一年中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在職工中廣泛開展了政治思想教育，使思想工作深化人心，并有效地與平安消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)效益嚴(yán)密地結(jié)合起來。同時(shí)廣泛地開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)，并指導(dǎo)了黨支部的工作安排。通過學(xué)習(xí)大家振奮了精神，先進(jìn)的理論深化人心，鼓舞了干勁。在實(shí)際工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子安排了內(nèi)容多樣的集體活動(dòng)，組織黨員和青年同志進(jìn)展了一系列調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng)，不僅進(jìn)步了大家的思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力。有人說：“一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮?！庇行Хe極的指導(dǎo)，是公司成功運(yùn)作的重要因素，作為總經(jīng)理，我深知自己在公司管理中的地位，我的指導(dǎo)工作恰當(dāng)與否及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效能上下，是直接關(guān)系到公司能否茁壯成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，我會(huì)在將來的工作中積極嘗試、努力探究，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，爭(zhēng)取做出更大的奉獻(xiàn)?？偨?jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地的送走了20__，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了20__。回憶過去的一年，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克制困難、加大步伐邁向市場(chǎng)進(jìn)軍的一年。在這一年里，我們審時(shí)度勢(shì)，搶抓機(jī)遇，趁勢(shì)而上。本著不斷促進(jìn)企業(yè)開展的精神，健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，進(jìn)步效勞質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工。他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的開展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來之際，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠(chéng)摯的問候和衷心的感謝!20__年，在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長(zhǎng)的大環(huán)境下，我們也在面對(duì)著多個(gè)困難：朝陽(yáng)店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了宏大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無私無畏的付出，才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)可喜的同比增長(zhǎng)。為更好地進(jìn)步單店盈利才能，我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對(duì)學(xué)府店進(jìn)展了改造，擴(kuò)大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí)，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動(dòng)遨游戲廳及兒童樂園等娛樂工程，與此同時(shí)，我們還在爭(zhēng)取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動(dòng)為一體的商業(yè)形式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。為了實(shí)現(xiàn)20__年團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的目的以及將來團(tuán)購(gòu)方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購(gòu)部，先后制定并完善了團(tuán)購(gòu)相關(guān)制度，為將來公司團(tuán)購(gòu)方面的開展奠定了根底，同時(shí)也為公司的整體開展創(chuàng)造動(dòng)力;在對(duì)人才梯隊(duì)建立工程的完善過程中，突出了人才梯隊(duì)建立的現(xiàn)代化，使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己明晰的職場(chǎng)定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫(kù)存、陳列、銷售等方面出臺(tái)了一系列的管理、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诖罅Χ乳_發(fā)新供給商的同時(shí)，也開場(chǎng)專注于商品構(gòu)造的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強(qiáng)品類管理工作，以單店為試點(diǎn)，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn)，不斷研究、不斷復(fù)制;營(yíng)運(yùn)方面，我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制，狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫(kù)存管理到效勞機(jī)制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理;同時(shí)，我們制定并完善了一系列考核機(jī)制，更包括我們?cè)谥贫╯op作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們?cè)隗w系梳理過程中，使自身的管理才能得到更大的提升，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大開展，也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。在“綠色”、“有機(jī)”的消費(fèi)觀念深化人心的時(shí)代，____建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對(duì)接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線。20__年7月我們?cè)跁x中市壽陽(yáng)縣建立山西____超市壽陽(yáng)農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時(shí)間，蔬果基地的開展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長(zhǎng)的驕人成績(jī)。明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年，我們會(huì)秉承董事長(zhǎng)所提出的“向精細(xì)管理要利潤(rùn)”的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長(zhǎng)的策略，詳細(xì)從開、節(jié)流兩方面展開工作。開方面，我們固守定位，堅(jiān)持做實(shí)社區(qū)，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類管理及商品構(gòu)造的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn)，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過更有力的營(yíng)銷活動(dòng)，主打親情營(yíng)銷聚集人氣，深化優(yōu)化供給鏈管理，降低采購(gòu)本錢。通過各店個(gè)性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動(dòng)銷率、有效益的情況下，強(qiáng)調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會(huì)重點(diǎn)考慮通過大力度消化不良庫(kù)存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營(yíng)本錢。我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是開展的力量之?！皬?qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原那么。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完好的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個(gè)階段均設(shè)定針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成，要求人力資儲(chǔ)藏能為我們門店不斷的輸入高素質(zhì)、強(qiáng)有力的管理人才?！皟?yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中，細(xì)致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)、落實(shí)。即將走遠(yuǎn)的20__年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗(yàn)并存的一年。在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，仍然獲得了較好的成績(jī)?！靶坳P(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20__年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要擅長(zhǎng)抓住機(jī)遇，一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，銳勁進(jìn)去的精神，為____的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感創(chuàng)始____開展的新場(chǎng)面!總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)自20__年8月份美立方工程正式組建，美立方工程一期可售房屋總套數(shù)200套，認(rèn)購(gòu)率100%;已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款200套，簽約率100%，尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約?？墒圩≌娣e達(dá)22萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫(kù)、庫(kù)房、網(wǎng)點(diǎn)銷售收入1萬(wàn)元，總銷售收入5億元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2萬(wàn)元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計(jì)，在20__年沈陽(yáng)市住宅房地產(chǎn)開發(fā)工程中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽(yáng)市第一位。二、工程進(jìn)展情況美立方工程于20__年4月3日正式開工。目前15幢房子中，2幢(1#、2#)已通過中間驗(yàn)收，進(jìn)入裝飾工程階段，2幢(12#、13#)結(jié)頂，9幢(3#、4#、5#、6#、7#、8#、9#、10#、11#)完成至二層，2幢(14#、15#)完成地下室根底工程。三、企業(yè)品牌建立品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng)，而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠(chéng)。品牌是在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的表達(dá)。將來長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。因此，工程成立之初，下決心、花功夫進(jìn)展品牌的建立，并成功的邁出了第一步。目前，美立方的房產(chǎn)形象在武康市民中深化人心，各方面也得到了購(gòu)房者的認(rèn)可。四、企業(yè)管理企業(yè)管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和開展的根本條件。工程成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，標(biāo)準(zhǔn)部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時(shí)間內(nèi)工程進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，使各項(xiàng)工作流程明晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度一年來，工程部針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)有效的采取了相關(guān)的獎(jiǎng)罰措施，使員工們時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)，防止工作中產(chǎn)生過失。每周通過工作例會(huì)協(xié)調(diào)和溝通工作中存在的問題，通過解決工作問題的方式鼓勵(lì)員工。2、招投標(biāo)制度的廣泛運(yùn)用工程部把招投標(biāo)管理作為工程管理工作重中之重，在完善規(guī)章制度根底之上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開、公平、公正的原那么，通過對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)研、考察，對(duì)符合公司要求的工程承包商和材料供給商進(jìn)展初選，實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)。工程對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)展綜合評(píng)議，按合理、低價(jià)的中標(biāo)原那么，確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原那么，由工程部、開發(fā)部、集團(tuán)公司監(jiān)察部互相監(jiān)視、各負(fù)其責(zé)，使招投標(biāo)過程在“陽(yáng)光下”運(yùn)作，遏制社會(huì)上一些不良風(fēng)氣對(duì)公司的侵襲，有效的保護(hù)了企業(yè)利益，也保護(hù)了員工隊(duì)伍。通過招投標(biāo)制度，降低了工程開發(fā)建立的資金投入。招投標(biāo)制度在降低公司開發(fā)本錢，節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí)，作為一種管理制度已深化干部、員工心中。3、企業(yè)文化建立獲得初步成果企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)開展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。建立良好的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)開展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。(1)每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目的，我們追求的企業(yè)目的是利潤(rùn)、客戶、員工。利潤(rùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再開展的根本要素，只有獲取了利潤(rùn)才能回饋股東;客戶是企業(yè)生存的基石，為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌效勞，就等于為企業(yè)創(chuàng)造將來;員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的開展，而企業(yè)的開展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺(tái)。成立之初，公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價(jià)值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀是：質(zhì)量與信譽(yù)：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的根底;原創(chuàng)與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭(zhēng)第一，是公司的可持續(xù)開展戰(zhàn)略的精華;標(biāo)準(zhǔn)與有序：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，有序化經(jīng)營(yíng)是公司的管理原那么;和諧與奮斗：內(nèi)部和諧的氣氛與整體的奮斗精神是公司的追求;卓越與奉獻(xiàn)：追求卓越與奉獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目的;信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對(duì)公司“人本”管理思想最好的詮釋;老實(shí)與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。(2)給員工創(chuàng)造參與管理的時(shí)機(jī)，是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氣氛。公司通過組織員工滿意度調(diào)查，理解員工對(duì)公司的總體滿意狀況、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評(píng)價(jià)、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見，分析^p公司成功的原因，及時(shí)摸清公司存在的潛在問題，找出我們工作中存在的缺乏之處。掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施，進(jìn)步我們的管理程度，使員工更加關(guān)心企業(yè)，進(jìn)步員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。(3)加強(qiáng)對(duì)公司價(jià)值觀、工程優(yōu)勢(shì)、工程規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對(duì)新員工的培訓(xùn)，每一位新員工上崗都會(huì)承受關(guān)于公司價(jià)值觀、企業(yè)目的、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，對(duì)于工程的優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃理念，公司更是抽出時(shí)間組織專場(chǎng)的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司的企業(yè)文化有深化的認(rèn)識(shí)，公司有方案地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強(qiáng)員工對(duì)河畔新城工程的信心。(4)成立工會(huì)組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)。一年來，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會(huì)和旅游等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，進(jìn)步了團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能。五、企業(yè)資企業(yè)生存于社會(huì)中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)才能：資金力、資力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷力、效勞力。合理、有效的整合社會(huì)上各種資為企業(yè)效勞是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規(guī)劃設(shè)計(jì)到報(bào)批各項(xiàng)繁雜的手續(xù)直至一期銷售的成功，與整合利用社會(huì)資是分不開的。1、與政府相關(guān)部門的親密合作從規(guī)劃設(shè)計(jì)完成后，公司在短短的三個(gè)月之內(nèi)報(bào)建審批完成了從《規(guī)劃答應(yīng)證》到《施工答應(yīng)證》的各項(xiàng)法律手續(xù)，為20__年3月份順利開工創(chuàng)造了有利條件。在施工過程中，河畔新城工程經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過，保證了工程順利進(jìn)展。新區(qū)政府一直把河畔新城工程作為整個(gè)渾南開發(fā)建立的重點(diǎn)工程，積極支持我們的工作，屢次到公司實(shí)地幫助解決問題。公司標(biāo)準(zhǔn)化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)展到底的決心，贏得了市建委等開發(fā)管理部門對(duì)河畔新城工程的高度信賴與關(guān)注，在公司開發(fā)手續(xù)辦理、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等方面都給予了大力的支持。河畔新城在申報(bào)國(guó)家aaa級(jí)住宅性能認(rèn)定過程中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專人陪同公司到建立部匯報(bào)申報(bào)情況，對(duì)申報(bào)材料提出多方面建立性意見，協(xié)助河畔新城在aaa住宅性能認(rèn)定評(píng)審會(huì)上順利通過專家評(píng)審。河畔新城被市建委指定為沈陽(yáng)市示范工程，成為市建委向沈陽(yáng)各大房地產(chǎn)開發(fā)商推介的對(duì)象。同時(shí)，公司與沈陽(yáng)市三大主導(dǎo)媒體和金融機(jī)構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系，為工程施行創(chuàng)造了良好的外部社會(huì)環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽(yáng)三大主導(dǎo)報(bào)紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作，借助沈陽(yáng)新聞媒體的雄厚實(shí)力，使得河畔新城工程的品牌宣傳按方案推廣施行，到達(dá)了良好的預(yù)期效果。2、專業(yè)化資綜合利用河畔新城工程規(guī)劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規(guī)劃設(shè)計(jì)理論，建筑戶型與立面在沈陽(yáng)乃至全國(guó)獨(dú)具一格、新穎別致。同時(shí)，在東北首創(chuàng)立筑的色彩設(shè)計(jì)，由中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、留法博士宋健明教授主持，在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈震動(dòng)，景觀設(shè)計(jì)由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔(dān)綱。由于與這些一流專業(yè)化科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的良好合作，使河畔新城工程在沈陽(yáng)乍一亮相，給沈陽(yáng)市民帶來了耳目一新的感覺，具有強(qiáng)烈的震撼力、沖擊力。廣闊消費(fèi)者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與平安，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在劇烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要因素之一。3、銷售代理廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢負(fù)責(zé)河畔新城一期籌劃推廣和銷售代理。在合作期間，共同制定了工程整體品牌建立理念——“國(guó)際化生活”及“安康住宅”的推廣方案。在籌劃、銷售、簽約等營(yíng)銷重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn)。4、相對(duì)穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍隨著公司的開展，由最初的3人開展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%，平均年齡為32歲，專業(yè)配置科學(xué)，人員構(gòu)造合理。在干部、骨干員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的根底上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新穎血液和激情。隨著社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)分工更加明確，整合社會(huì)一流的專業(yè)化資，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。六、二期進(jìn)展情況工程建立進(jìn)展情況：1、年底前將二期土地進(jìn)展初步平整;2、根本完成二期工程土地勘察工作。規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)展情況：1、規(guī)劃已報(bào)渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。2、建筑設(shè)計(jì)方面：多層住宅、半地下車庫(kù)、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計(jì)階段;小高層(三期)、全地下車庫(kù)處于初步設(shè)計(jì)階段;商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計(jì)階段。3、景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)開場(chǎng)。4、色彩設(shè)計(jì)處于方案設(shè)計(jì)階段。營(yíng)銷進(jìn)展情況：1、完成對(duì)沈陽(yáng)市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面調(diào)查，形成市場(chǎng)調(diào)查分析^p報(bào)告;2、組織開展二期建議征集及意向登記活動(dòng);3、制訂二期銷售人員的管理方案;4、二期營(yíng)銷策略根本形成。七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作1、效勞觀念、效勞意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的效勞觀念，主動(dòng)效勞意識(shí)不強(qiáng)，使得我們?cè)谛诠ぷ髦休^為被動(dòng)。2、干部、員工專業(yè)化程度有待進(jìn)一步進(jìn)步我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)歷，專業(yè)程度不高，工作方案性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)工程，開發(fā)過程復(fù)雜，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后，在建工程將到達(dá)30萬(wàn)平方米，對(duì)我們的干部、員工提出更高的要求。3、售后效勞工作要加強(qiáng)管理在今后的售后效勞工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后效勞工作重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)售后效勞管理制度、工作程序和工作方法，結(jié)實(shí)樹立起“客戶至上”的效勞觀念，使效勞意識(shí)深化到每位員工的思想意識(shí)中，并表達(dá)在實(shí)際工作中。第二部分20__年工作安排一、20__年沈陽(yáng)市房地產(chǎn)的形勢(shì)1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加速帶來房地產(chǎn)業(yè)快速開展沈陽(yáng)市20__年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)民消費(fèi)總值1600億元，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值10年最高，同比增長(zhǎng)超過14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好，必然會(huì)帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速開展。2、住宅消費(fèi)頂峰期到來沈陽(yáng)市將于20__年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)開展周期的頂峰，其標(biāo)志是群眾住房消費(fèi)市場(chǎng)全面啟動(dòng)，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下，住宅房屋消費(fèi)將呈現(xiàn)高潮。預(yù)計(jì)20__年全市增量房銷售量將打破300萬(wàn)平方米大關(guān)，有可能到達(dá)350萬(wàn)平方米。3、住宅近郊化將成定局中國(guó)城市化進(jìn)程加快;沈陽(yáng)作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯;中產(chǎn)階級(jí)迅速開展壯大，汽車消費(fèi)市場(chǎng)活潑，汽車普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現(xiàn)端倪，人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益進(jìn)步，對(duì)大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現(xiàn)。這也是判斷將來開展的大的社會(huì)因素。4、樓市進(jìn)入大盤時(shí)代，演變?yōu)槿轿桓?jìng)爭(zhēng)外地開發(fā)商和境外開發(fā)商在沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的份額越來越大，沈陽(yáng)市房地產(chǎn)由地域性市場(chǎng)變?yōu)槿珖?guó)性市場(chǎng)和國(guó)際性市場(chǎng)，開場(chǎng)進(jìn)入大盤時(shí)代、品牌時(shí)代和創(chuàng)新時(shí)代，進(jìn)入了大開發(fā)商唱主角的社區(qū)開發(fā)時(shí)代。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由簡(jiǎn)單的價(jià)格和地段競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)殚_發(fā)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。5、競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化隨著土地供給量的失控，住宅開發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供給量的不斷推出，帶來的是開發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加強(qiáng)、開發(fā)程度的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。6、精裝修房開場(chǎng)成為潮流市場(chǎng)逐漸對(duì)精裝修開場(chǎng)認(rèn)同，各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。7、購(gòu)房的投資觀念加強(qiáng)人們的購(gòu)房投資觀念不斷加強(qiáng)，購(gòu)置房屋作為一種投資理財(cái)?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。二、河畔新城的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)河畔新城的優(yōu)勢(shì)：1、知名開發(fā)商開發(fā)，企業(yè)品牌信譽(yù)度高;2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系;3、區(qū)域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新;4、隨著富民橋通車，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善，交通便利，與母城連為一體;5、與將來渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔，投資價(jià)值高;6、工程周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建立將提升河畔新城的人文氣氛;7、工程規(guī)劃龐大可帶來完善的內(nèi)部配套;8、獨(dú)特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨(dú)領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)騷;9、開發(fā)商的物業(yè)效勞保證;10、以俱樂部為主體的大型配套設(shè)施，運(yùn)動(dòng)與生活設(shè)施裝備;11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設(shè)施;12、河畔新城等于“安康住宅”的概念深化人心，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可;13、工程獲得的眾多榮譽(yù)稱號(hào)帶來的唯一性與權(quán)威感;14、市場(chǎng)已根本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng);15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛;16、一期整體形象形成，客戶眼見為實(shí)，為將來起到示范作用。河畔新城的優(yōu)勢(shì)：1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善，交通體系、教育和公共效勞相對(duì)滯后;2、渾南市政配套設(shè)施滯后;3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢(shì)尚留在母城區(qū);4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場(chǎng)的不平等競(jìng)爭(zhēng);5、河畔新城已為眾多樓盤競(jìng)相仿效與克隆，競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈;6、河畔新城市場(chǎng)價(jià)格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),給我們帶來價(jià)格壓力。三、工程建立方面的方案安排一期工程：20__年是公司大開展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬(wàn)m2,總體安排如下：1、建筑工程29棟多層單體20__年6月開場(chǎng)裝修，9月中旬交付使用;2棟小高層2023__年底交付使用;3個(gè)公建及幼兒園20__年7月交付使用;俱樂部20__年5月中旬裝修和安裝設(shè)備，9月底交付使用。2、綜合管網(wǎng)工程電力管網(wǎng)管道工程20__年6月中旬完成;弱電綜合管網(wǎng)工程20__年7月中旬完成;污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。3、電力設(shè)備安裝及供電今年6月上旬完成俱樂部?jī)?nèi)中心開閉站和變電所供電設(shè)備安裝，6月中旬正式送電;7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè)，8月中旬接通戶內(nèi)用電。4、景觀、綠化及道路工程今年8月底完成根本綠化和主要景觀建立，9月底根本完成道路建立，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。二期建立工程：1、樣板間4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對(duì)市場(chǎng)開放。2、建筑工程今年3月中旬完成建筑放線工作，開場(chǎng)土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，到達(dá)精裝修條件。3、學(xué)校、公建工程今年3月中旬開場(chǎng)施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)展內(nèi)部裝修。四、營(yíng)銷工作的方案安排實(shí)現(xiàn)銷售回款4.37億元人民幣。預(yù)計(jì)在20__年6月開放二期樣板房，20__年5月份認(rèn)購(gòu)，7月份開場(chǎng)簽約。第三部分企業(yè)總體目的以及企業(yè)對(duì)員工的要求一、總體目的1、結(jié)實(shí)樹立起河畔新城的品牌沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)高速開展的同時(shí)，也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識(shí)別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)考慮的重要因素。目前，渾南、和平和沈河區(qū)整個(gè)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段，低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見慣，將來幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟，品牌競(jìng)爭(zhēng)將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。從如今開場(chǎng)，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識(shí)：愚者想今天的錢，智者想明天的錢。我們要為將來做好充分準(zhǔn)備。品牌是什么?品牌是一種標(biāo)志，是在客戶心中建立的長(zhǎng)期的信賴，品牌是對(duì)客戶的忠誠(chéng)，是客戶在長(zhǎng)期消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功。我們必需要承受客戶漫長(zhǎng)甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn)，我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、進(jìn)步。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶的心靈，推動(dòng)客戶生活質(zhì)量的提升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模擬我們的戶型，可以模擬我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無法模擬的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。2、對(duì)股東有良好的、長(zhǎng)期的回報(bào)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并使之最大化地回報(bào)給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望可以帶來長(zhǎng)期與穩(wěn)定的回報(bào)，我們必須小心翼翼地經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，預(yù)測(cè)與抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，不辜負(fù)股東對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任、理解與支持，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、安康、良性的開展，對(duì)股東有良好的長(zhǎng)期的回報(bào)。3、建立起良好的社會(huì)形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟信守對(duì)社會(huì)和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽(yù)。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢(mèng)想和財(cái)富寄托在我們身上，我們必須承當(dāng)起這份責(zé)任，做的要比說的好，甚至比客戶想象的要好。要堅(jiān)持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo)，百分之一的缺陷也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，最終可能葬送自己。二是結(jié)實(shí)地建立“客戶是上帝”的效勞觀念和效勞意識(shí)。東北和沈陽(yáng)是老工業(yè)基地，長(zhǎng)期受方案經(jīng)濟(jì)體制的影響，大工業(yè)消費(fèi)的傳統(tǒng)意識(shí)根深蒂固，國(guó)家方案、統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人，效勞意識(shí)與觀念淡薄。在我們今天銷售態(tài)勢(shì)良好的狀況下，在建立品牌過程中，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，將來的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量和效勞的競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量與效勞必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。雖然，這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開發(fā)經(jīng)歷和全國(guó)視野，我們有信心、有條件、有才能在一期成功的根底上，使“河畔新城”成為沈陽(yáng)乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。4、標(biāo)準(zhǔn)管理，運(yùn)作有序隨著企業(yè)地開展，我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監(jiān)視、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門間、部門內(nèi)的溝通機(jī)制，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作才能。5、員工能隨企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)河畔新城作為一個(gè)超大型樓盤，給我們的員工提供了一個(gè)彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。公司確信開展的企業(yè)會(huì)不斷地給員工帶來開展的空間，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。二、產(chǎn)品售后效勞及品牌建立是今后工作的重點(diǎn)一期獲得的營(yíng)銷佳績(jī)，主要依賴強(qiáng)勢(shì)的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營(yíng)銷手法，而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛改進(jìn)與克隆我們的產(chǎn)品，模仿與抄襲河畔新城的營(yíng)銷手法的態(tài)勢(shì)下，河畔新城產(chǎn)品的個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亦步亦趨，要跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷，必須在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制的方面下功夫，即狠抓售后效勞，加強(qiáng)品牌建立，這是今年公司工作的重點(diǎn)。著力作好以下幾方面工作：1、堅(jiān)持以“國(guó)際化生活”為核心價(jià)值的品牌形象推廣;2、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新，穩(wěn)固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位;3、打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度;4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理效勞，將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅(jiān)持到底;5、通過高質(zhì)量的售前、售中、售后效勞，為客戶提供愉悅的品牌體驗(yàn);6、加大力度宣傳“守誠(chéng)信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。三、對(duì)員工的要求1、對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，熱愛企業(yè)，關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受損害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大，每位干部手中都握有一定地權(quán)利，支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利，替公司負(fù)起責(zé)任。我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范，堅(jiān)決杜絕社會(huì)上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣損害公司安康的肌體。2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感，要勇于挑戰(zhàn)，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對(duì)企業(yè)和個(gè)人是非常重要的內(nèi)在因素，可以化不利為有利，化危機(jī)為商機(jī)。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對(duì)困難有二種態(tài)度：一種是積極的克制困難，跨越障礙，堅(jiān)韌不拔，不達(dá)成功不罷休;一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無策。我們每位干部要注意平時(shí)培養(yǎng)進(jìn)取心，有預(yù)見性、有工作才能和方法、有信心，獨(dú)立解決問題，在困難中不動(dòng)搖。競(jìng)爭(zhēng)既是殘酷的，也是快樂的。通過市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)我們可以更加成熟，增長(zhǎng)才干，創(chuàng)造財(cái)富，體驗(yàn)人生的美妙。3、工作要有方案性，每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn)，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn)，制定每個(gè)階段的工作方案，催促自己不斷完成設(shè)定的目的，對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)，按部就班，腳踏實(shí)地，跟上公司整體的開展步伐。4、自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時(shí)工作中自覺的按照公司制度辦事，才能形成一只標(biāo)準(zhǔn)、高效的隊(duì)伍，面對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)、任何挑戰(zhàn)，也能沉著不迫，獲得成功;5、不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的專業(yè)技術(shù)程度和專業(yè)化才能，在各自的領(lǐng)域成為獨(dú)當(dāng)一面的專家。不斷積累自己、完善自己，以適應(yīng)公司不斷開展的需求，在工作中體驗(yàn)自身的價(jià)值。6、有真誠(chéng)為客戶效勞的觀念，結(jié)實(shí)樹立“客戶至上”的效勞意識(shí)。將效勞真正融會(huì)在日常的工作中，真心的為客戶效勞，在實(shí)際行動(dòng)中樹立河畔新城品牌。過去一年，我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。今天，當(dāng)我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么?我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的客服意識(shí)和優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍。也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅(jiān)信這條道路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。我們堅(jiān)信，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們?nèi)w干部、員工堅(jiān)決信念，發(fā)奮進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能獲得新的更加輝煌的成功。總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四20____年，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來講是極不尋常的一年，從20____年持續(xù)進(jìn)展的“抑制房?jī)r(jià)過快上漲”為主要目的的宏觀調(diào)控政策的打壓下，消費(fèi)者的心理預(yù)測(cè)期受到抑制，而緊隨著20____年的國(guó)際金融危機(jī)的蔓延影響，市場(chǎng)觀望情緒進(jìn)一步加重，全國(guó)房產(chǎn)成交量出現(xiàn)急劇下滑，使得市場(chǎng)營(yíng)銷難度加大，今年，在成績(jī)的背后，從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗(yàn)，我遵照公司的經(jīng)營(yíng)策略，在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在尋找土地資的重大問題上?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、理解落實(shí)土地信息根據(jù)公司當(dāng)前的總體思想和工作重點(diǎn)放在尋找土地資的重大問題上。20____年我與公司其他部門的親密配合：一是參與了十多個(gè)市內(nèi)及周邊地區(qū)的工程會(huì)談，其中包括等，從談價(jià)格包括合作形式，每一步都界入的非常仔細(xì)小心。其中對(duì)宗地意向性較大的土地進(jìn)展了實(shí)地踏勘，對(duì)個(gè)地塊參加了拍賣，落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設(shè)施到位情況，通過對(duì)市場(chǎng)調(diào)查搜集和對(duì)工程周邊的市場(chǎng)價(jià)格及銷售情況理解，對(duì)其做了投資估算及經(jīng)濟(jì)分析^p，并對(duì)重點(diǎn)工程做了工程初步可行性分析^p并上報(bào)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。二是辦理工程確實(shí)界手續(xù)、土地證、立項(xiàng)批文、設(shè)計(jì)方案審查、消防審查意見、規(guī)劃答應(yīng)證、防雷、開發(fā)工程備案、人防、防震、效果圖審查等手續(xù)的辦理，工程已具備了開工條件。三是整理匯總并分析^p各區(qū)市房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查，認(rèn)真清理各項(xiàng)治理方面的管理制度，檢查校核公司內(nèi)部管理制度，關(guān)注外部監(jiān)管法規(guī)和部門規(guī)章的變化，對(duì)照相關(guān)要求，修改與現(xiàn)行法規(guī)不相適應(yīng)的內(nèi)容，刪除與現(xiàn)行法規(guī)沖突或已失去市場(chǎng)管理價(jià)值的內(nèi)容，增加現(xiàn)行法規(guī)修改增添的新內(nèi)容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強(qiáng)化對(duì)公司治理制度執(zhí)行的內(nèi)部監(jiān)視檢查與考核，健全內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。并根據(jù)市場(chǎng)情況做了工程的營(yíng)銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度。二、集思廣益，制定各項(xiàng)管控制度由于綜合因素的影響，的房地產(chǎn)投資和開發(fā)得到了快速的開展，從而引發(fā)價(jià)格的上漲，20____年我按照上級(jí)的部署安排，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)研市場(chǎng)的開展情況，整理、匯總并分析^p了市各區(qū)市房地產(chǎn)的市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查，并根據(jù)市場(chǎng)情況做了工程的營(yíng)銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度，以確保工程在施行過程中可以流暢。三、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營(yíng)造和諧氣氛?qǐng)F(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出消費(fèi)力，出經(jīng)濟(jì)效益，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少內(nèi)耗，形成合力，共謀開展。在日常工作中，講究大局意識(shí)。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位，做到部分利益服從整體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，缺乏謀一時(shí);不謀全局者，缺乏謀一域”。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存開展的問題進(jìn)展認(rèn)真考慮，積極付諸理論，使企業(yè)走上安康的開展軌道。講究和諧環(huán)境。各負(fù)其責(zé)，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強(qiáng)“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的根底，堅(jiān)信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，互相信任，互相尊重，互相關(guān)心，大事講原那么，小事講風(fēng)格，顧大局、識(shí)大體，胸懷開闊，擅長(zhǎng)容人、容事、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒、當(dāng)好典范、當(dāng)好表率。以黨性、制度、原那么、紀(jì)律為根本，以講感情、友誼、緣分為光滑劑。把與企業(yè)員工互相溝通作為最根本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位考慮，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，獲得了支持。團(tuán)結(jié)和諧的工作氣氛使企業(yè)上下形成了思想上互相學(xué)習(xí)、政治上互相幫助、組織上互相監(jiān)視、作風(fēng)上互相促進(jìn)、利益上互相謙讓、感情上互相尊重，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇五20____年，是房地產(chǎn)公司重整旗鼓、迅速開展的一年。在集團(tuán)公司和董事長(zhǎng)的關(guān)心和指導(dǎo)下，房地產(chǎn)公司從團(tuán)隊(duì)建立、制度建立入手，各項(xiàng)工作全面展開。在客觀環(huán)境較為不利的情況下，根底建立、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、開展戰(zhàn)略等方面均獲得了不俗的成績(jī)。在此，我將20____年房地產(chǎn)公司的各項(xiàng)工作和20____年工作根本思路簡(jiǎn)要向各位領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。一、____年工作回憶根據(jù)集團(tuán)公司制定的20____年為________管理年的要求，房地產(chǎn)公司著眼于打造房地產(chǎn)為________集團(tuán)龍頭產(chǎn)業(yè)、建立百年基業(yè)的目的戰(zhàn)略，根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的實(shí)際，廣泛汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理理念和操作形式，結(jié)合________的詳細(xì)特點(diǎn)，在機(jī)構(gòu)搭建、團(tuán)隊(duì)打造、制度建立、標(biāo)準(zhǔn)管理等各方面，全方位大力推進(jìn)。在全面啟動(dòng)大盤開發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí)，短短半年內(nèi)就構(gòu)建起一支擁有較高專業(yè)水準(zhǔn)的核心班子和團(tuán)隊(duì)。迅速建立起自己一套比擬系統(tǒng)科學(xué)的管理制度體系和業(yè)務(wù)流程，結(jié)合工程開發(fā)經(jīng)營(yíng)工作，在試運(yùn)行過程中得到了初步的檢驗(yàn)，并反復(fù)不斷通過理論修正完善。使各項(xiàng)工作可以在標(biāo)準(zhǔn)管理的根底上，快速、有序、有效地展開。綜觀20____年，房地產(chǎn)公司全年實(shí)現(xiàn)銷售4136.56萬(wàn)元，完成銷售面積11929.87m2，全年完成回款額累計(jì)4111.05萬(wàn)元;__________3號(hào)工程全面實(shí)現(xiàn)住宅和商業(yè)銷售的清盤，圓滿完成了預(yù)定的銷售任務(wù)，該工程全年累計(jì)完成銷售額4136.56萬(wàn)元。應(yīng)當(dāng)指出的是，__________3號(hào)工程清盤工作，是在國(guó)家宏觀調(diào)控大環(huán)境下，以及該工程已歷經(jīng)一年多銷售的后期，房、價(jià)格、戶型等因素在市場(chǎng)上均處于明顯優(yōu)勢(shì)的情況下獲得的。而且，由于早期銷售推廣工作缺乏系統(tǒng)有效的方案，盲目造勢(shì)，造成營(yíng)銷推廣費(fèi)用過早超支，在今年銷售工作中房地產(chǎn)公司嚴(yán)控工程本錢，最終僅以約1%的市場(chǎng)推廣費(fèi)用，圓滿完成了本年度銷售任務(wù)的清盤。__________3號(hào)工程上半年完成的收尾驗(yàn)收工作和下半年的房產(chǎn)證辦理發(fā)放工作，在公司各部門上下齊心協(xié)力，空前團(tuán)結(jié)合作下，克制重重阻力和障礙，全線告捷。__________工程作為房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略開展制高點(diǎn)的核心工程，在20____年上半年全面啟動(dòng)后，把工程前期工作作為開發(fā)的中心環(huán)節(jié)，精心組織周密籌劃，做出極為詳盡的方案安排，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)化工作成果的反復(fù)論證。公司營(yíng)銷籌劃、產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、以及工程和財(cái)務(wù)等部門全體發(fā)動(dòng)，全力以赴。市場(chǎng)調(diào)研、工程定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作有條不紊全面展開。首先在大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)研根底上提出了________房地產(chǎn)歷第一份自己的工程的市場(chǎng)分析^p和產(chǎn)品定位建議報(bào)告。同時(shí)與業(yè)界巨頭深圳世聯(lián)地產(chǎn)結(jié)合，深化進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研和工程產(chǎn)品定位的研究。同時(shí)邀請(qǐng)來自四個(gè)國(guó)家的高程度設(shè)計(jì)單位參加工程概念性規(guī)劃設(shè)計(jì)競(jìng)標(biāo)。屢次組織政府人士、學(xué)界、業(yè)界專家等國(guó)內(nèi)外資深參謀和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、工程定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)各個(gè)階段成果進(jìn)展了多角度、多層面、高程度的論證。通過反復(fù)論證，各階段成果不斷得到深化，使最終產(chǎn)品定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)成果更符合市場(chǎng)，充分表達(dá)出了一流設(shè)計(jì)、一流籌劃、一流操作的工程才能。__________工程前期工作的專業(yè)水準(zhǔn)，新組建團(tuán)隊(duì)表達(dá)的高效有序和團(tuán)結(jié)協(xié)作，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界人士、媒體和政府相關(guān)人士一致肯定和高度評(píng)價(jià)。隨著集團(tuán)開發(fā)戰(zhàn)略的調(diào)整，從八月份開場(chǎng)，房地產(chǎn)公司迅速?gòu)腳_________工程轉(zhuǎn)向__________工程前期工作。僅用短短的兩個(gè)多月時(shí)間，就完成了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣等前期工作，開發(fā)階段的地質(zhì)勘探、文物勘探、場(chǎng)地拆遷和三通一平等開工準(zhǔn)備工作也已全部就緒。在工作成果水準(zhǔn)和管理質(zhì)量上也到達(dá)新的程度。比方，首次采用工程本錢全程控制體系，從工程前期各個(gè)頭環(huán)節(jié)控制本錢，以限額設(shè)計(jì)方式委托施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，對(duì)建筑構(gòu)造形式采用論證在__________工程各項(xiàng)前期開發(fā)工作中，使得規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就減少工程投資400余萬(wàn)。這些做法在業(yè)內(nèi)也是不多見的。房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)在工程操作過程中經(jīng)受了鍛煉，所展現(xiàn)出高效有序和團(tuán)結(jié)協(xié)作的嶄新風(fēng)貌，表達(dá)了公司經(jīng)營(yíng)應(yīng)變才能的進(jìn)步。可以迅速實(shí)如今多個(gè)開發(fā)工程之間的轉(zhuǎn)換，初步展現(xiàn)了房地產(chǎn)公司多工程操作的實(shí)力?？偨?jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇六尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：今天我滿懷感謝與喜悅之情，站在這里代表沈陽(yáng)文秘部落置業(yè)總結(jié)已經(jīng)過去的一年多的工作。首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚，以戰(zhàn)略投資的目光投資1億7千萬(wàn)元成立了這個(gè)具有宏大開展?jié)摿凸饷髑熬暗墓荆浅８兄x股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽(yáng)房地產(chǎn)界新品牌，樹立了沈陽(yáng)房地產(chǎn)界一面大旗。面對(duì)將來，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。同時(shí)也要感謝政府、社會(huì)各界朋友對(duì)我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢;工程總設(shè)計(jì)師，沈陽(yáng)華新國(guó)際工程設(shè)計(jì)參謀總建筑師馬濤先生;色彩主設(shè)計(jì)師，中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)宋健明教授;園林景觀主設(shè)計(jì)師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠(chéng)合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為工程的順利開展奠定了結(jié)實(shí)的根底，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。下面我代表沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)做過去一年多來的工作總結(jié)報(bào)告。第一部分過去工作的回憶一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)自20__年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數(shù)555套，認(rèn)購(gòu)率100%;已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約。可售住宅面積達(dá)22萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫(kù)、庫(kù)房、網(wǎng)點(diǎn)銷售收入1萬(wàn)元，總銷售收入5億元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2萬(wàn)元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計(jì)，在20__年沈陽(yáng)市住宅房地產(chǎn)開發(fā)工程中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽(yáng)市第一位。二、工程進(jìn)展情況20__年河畔新城工程建立獲得了突飛猛進(jìn)的開展，河畔新城于20__年3月18日正式開工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬(wàn)平方米，20__年全部開工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線遷移緩慢，五棟多層住宅7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。工程建立方面：多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過主體構(gòu)造驗(yàn)收，剩余三個(gè)單體正在進(jìn)展主體構(gòu)造施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。小高層共2棟，正進(jìn)展四層主體構(gòu)造施工。半地下車庫(kù)共8個(gè)，主體構(gòu)造全部完工，除8#、9#車庫(kù)外均通過主體構(gòu)造驗(yàn)收。幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過主體構(gòu)造驗(yàn)收。物業(yè)辦公用房，通過主體構(gòu)造驗(yàn)收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體構(gòu)造已全部完工。俱樂部主體構(gòu)造全部完工，正進(jìn)展鋼構(gòu)造的制作和安裝。三、企業(yè)品牌建立品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng)，而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠(chéng)。品牌是在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的表達(dá)。將來長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)展品牌的建立，并成功的邁出了第一步。我們?cè)谌ツ昃吞岢觥昂优闲鲁恰币蔀樯蜿?yáng)房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在沈陽(yáng)市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢(mèng)夏”，昭示著河畔新城品牌已開場(chǎng)深化人心。一年來，河畔新城工程先后獲得6項(xiàng)全國(guó)性榮譽(yù)稱號(hào)、3項(xiàng)省市級(jí)榮譽(yù)。20__年3月，河畔新城工程從全國(guó)35個(gè)申報(bào)工程中脫穎而出，當(dāng)時(shí)唯獨(dú)河畔新城通過國(guó)家住宅與環(huán)境工程中心的評(píng)審，成為本年度第一個(gè)，也是東北首家“國(guó)家安康住宅”試點(diǎn)工程工程。國(guó)家aaa級(jí)住宅是建立部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級(jí)住宅。20__年7月，在由建立部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽(yáng)市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室結(jié)合組織的aaa級(jí)住宅性能評(píng)審會(huì)上，河畔新城工程以____評(píng)審，成為沈陽(yáng)首家國(guó)家aaa級(jí)住宅工程。20__年9月，在“中國(guó)沈陽(yáng)第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì)”上，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎(jiǎng)”。20__年11月，在萬(wàn)眾注目的第五屆中國(guó)住交會(huì)上，河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤匯翠的參評(píng)工程中，脫穎而出，一舉奪得“20__年度中國(guó)名盤五十強(qiáng)”?？偨?jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇七管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報(bào)，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時(shí)，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20_年，我們可能有2-3個(gè)新增工程要正式啟動(dòng)。工程任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對(duì)于以上各類問題進(jìn)展整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大標(biāo)準(zhǔn)管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門職能管理，明確各崗位職責(zé)，實(shí)在表達(dá)各司其職，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有方案，方案有分析^p，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)視，結(jié)果有總結(jié)。詳細(xì)要求是：一、完善組織____組織改革迫在眉睫，勢(shì)在必行。根據(jù)____的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原那么，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，以將來開展為著眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及將來開展的開展型組織機(jī)構(gòu)。目前，____已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論、驗(yàn)證，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和開展目的，同時(shí)進(jìn)展戰(zhàn)略目的分解，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建立公司的業(yè)務(wù)流程建立，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)，今后一切工作按照流程、程序來推動(dòng)。三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分對(duì)于公司的根本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原那么上由各部門提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立方案，有步驟的制訂與推行。同時(shí)，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以明晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效考核要求等，一定要落實(shí)到部門，詳細(xì)到崗位。四、強(qiáng)化工程管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)，公司的工程工程原那么上由工程部和房地產(chǎn)工程部分管，工程開發(fā)和工程技術(shù)那么由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類工程管理，房地產(chǎn)工程部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類工程管理，總工室主要負(fù)責(zé)工程工程的前期開發(fā)管理及工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程工程的預(yù)決算，各工程的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理，工程部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。今后，各個(gè)工程在投資開發(fā)前，一定要由總工室、開發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)工程進(jìn)展充分的調(diào)研與論證，要對(duì)工程的地段信息、市場(chǎng)調(diào)研、實(shí)地勘察、工程定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析^p等方面進(jìn)展綜合的分析^p驗(yàn)證后，編制生成工程開發(fā)報(bào)告書與工程經(jīng)營(yíng)方案書等可行性分析^p報(bào)告，上報(bào)公司以做出正確的決策。當(dāng)然，在原有的工程施工過程中，因?yàn)榫C合方面的原因，我們還有許多詳細(xì)的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208、209工程的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。五、建立有效溝通渠道有效溝通渠道一般包括公司例會(huì)、部門例會(huì)、專題討論會(huì)、公司信箱等。今后，原那么上要求公司例會(huì)至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會(huì)至少每周1次，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開，以及時(shí)解決處理問題。而工程部還應(yīng)該形成每日早會(huì)、晚會(huì)的習(xí)慣，早會(huì)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出考前須知，晚會(huì)那么簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況，分析^p存在的問題及得出解決方案。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果。我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的，都可以通過以上途徑辦理。六、實(shí)在進(jìn)步執(zhí)行力執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財(cái)力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前我們?cè)S多工作，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位，才沒有達(dá)成預(yù)期的目的。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)視。今后，我們將推行部門負(fù)責(zé)制。各項(xiàng)工作的執(zhí)行，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以工程執(zhí)行人為第一責(zé)任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進(jìn)展綜合管理，對(duì)工作方案與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)視，確保執(zhí)行到位，目的達(dá)成。假如未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目的的，必需要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)展問責(zé)。進(jìn)步執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)視機(jī)制的催促檢查，但更需要各部門和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來標(biāo)準(zhǔn)和自我約束，達(dá)成自我提升!七、提升員工福利程度，加強(qiáng)企業(yè)文化建立公司得到了開展壯大，一定會(huì)讓我們的員工分享成功成果!創(chuàng)立互利共贏平臺(tái)，提升福利待遇程度，建立職業(yè)開展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步開展。今后，我們將有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)工程，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)才能程度，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。同時(shí)，通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。而公司的企業(yè)文化建立也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識(shí)別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過不同形式的活動(dòng)開展來活潑公司經(jīng)營(yíng)管理氣氛，加強(qiáng)部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊(cè)》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行施行?？偠灾?，20_是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目的要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理程度進(jìn)步了，公司才能可持續(xù)的良性開展，否那么管理的短板必將拖住開展的后腿。展望20_，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做大做強(qiáng)之路，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資整合，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)管理程度，強(qiáng)化員工專業(yè)才能，進(jìn)步執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點(diǎn)滴做起，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去，通過量變的積累到達(dá)質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目的?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的開展規(guī)律。假如你做不好，達(dá)不到工作的要求，跟不上公司開展的步伐，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與進(jìn)步，你將會(huì)被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!公司開展至今，離不開全體員工的艱辛奮斗和努力奉獻(xiàn)，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)開展的一個(gè)平臺(tái)，把個(gè)人的成長(zhǎng)與公司的開展嚴(yán)密結(jié)合起來，協(xié)同開展，打造共贏，一起創(chuàng)始更加美妙的明天!20_已經(jīng)來了，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目的，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇八一、經(jīng)營(yíng)方面：二年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元)，月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元)，累計(jì)住房總數(shù)到達(dá)了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析^p，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是根本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高那么高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原那么，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表如今會(huì)議接待和酒水方面。會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但本質(zhì)上并不可以滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的費(fèi)事，建議購(gòu)置相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比擬多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書寫的字其別人不好觀看，建議購(gòu)置一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議本錢來靈敏定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可包容二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會(huì);二是沒有音響設(shè)備。酒水方面問題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)展采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。二、效勞、衛(wèi)生質(zhì)量方面：效勞質(zhì)量在零五年里保持比擬穩(wěn)定，對(duì)客效勞投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比擬嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，到達(dá)手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工效勞過度和缺乏親情效勞，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的興趣性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期防止了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的進(jìn)步。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比擬高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急清掃相比照擬早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供給前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)展了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈敏安排的情況，更加進(jìn)步了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫助，保住了客房的生命線。三、配套設(shè)施設(shè)備方面：為了進(jìn)步客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)為哪一項(xiàng)將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見的搜集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件答應(yīng)的情況下，進(jìn)展了相應(yīng)的整改，整改工程大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng);3、增加了布草籃，雖然沒有完全裝備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，進(jìn)步了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并到達(dá)數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己愛好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(本錢在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，搜集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)展有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)展周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。四、培訓(xùn)方面：在零五年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客效勞時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)展理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中根本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。五、物料管理與本錢控制方面：零五年里，部門的物料管理工作和本錢控制工作存在著許多缺乏之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控才能不好，屢次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中防止了類似情況的出現(xiàn)。六、人員方面：部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，防止員工因想家等影響工作，部門根本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。七、工程方面：工程維修工程是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程工程還沒有處理過半，新的工程工程又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了屢次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修工程方案性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修工程，每半月方案統(tǒng)計(jì)工程維修工程呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理方案性安排工程維修重點(diǎn)工程，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查催促到位。針對(duì)目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作方案：一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好方案性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷汲取同行的經(jīng)歷，對(duì)部門進(jìn)展有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入進(jìn)步到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門搜集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客，進(jìn)步個(gè)性化、特色化效勞，給客人留下深化美妙的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位考慮，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、針對(duì)部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，可以到達(dá)責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到明晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺遵守。五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷工程、兆凱公司方面的維修工程、木板發(fā)霉腐朽變型工程、滲水工程、鏡面玻璃破裂工程、總套裝修工程、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃工程、門框裂縫、熱水供給慢等”逐一處理完畢。六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，進(jìn)步洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)絡(luò)洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)展修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開場(chǎng)追購(gòu)酒店所需備用布草，以防止布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水裝備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)展相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問客人愛好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入進(jìn)步到月均四萬(wàn)左右。八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、效勞指南、客人賠償價(jià)目表等等。九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面閱讀尋找到準(zhǔn)確的信息。十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，進(jìn)步自身親和力，拉近與員工之間的間隔，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，進(jìn)步員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客效勞設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)展溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，方案性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。十二、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)歷，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。十三、制定周期性、方案性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原那么，標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)化客房本錢，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)展各項(xiàng)操作。十四、不斷充實(shí)自己，進(jìn)步自身綜合才能，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房效勞質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體程度進(jìn)步一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，防止人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)展相應(yīng)更換，確保房間植物的新穎、亮麗、完好，進(jìn)步房間的美觀度。十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)置一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。十七、基于酒店零五年期間屢次停電，另還出現(xiàn)過臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，防止突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。20__年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目的與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)實(shí)在按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓?？偨?jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇九尊敬的陳董事長(zhǎng)、親愛的同事們：大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非?？鞓房梢栽谶@個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回憶過去，展望將來。新春伊始，萬(wàn)象更新。我們辭別了繁忙而豐收的20xx年，迎來了令人期待的，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年，恭祝各位：豬年桔祥、身體安康、工作順利、家庭幸福!回想20xx年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個(gè)人。人手缺乏，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競(jìng)爭(zhēng)劇烈，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)，真是應(yīng)了“萬(wàn)事開頭難”的俗話。但是，正是憑著明確的目的，堅(jiān)決的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅(jiān)持下來了。人手缺乏，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競(jìng)爭(zhēng)劇烈，我們就勇于競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)闆]有競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!交融團(tuán)隊(duì)的智慧，公司一步一步的壯大起來，開展至今總計(jì)已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們?cè)?jīng)為公司做過的重要奉獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享!誠(chéng)然，公司更需要你們作為典范，帶動(dòng)更多的新生力量，親密融入到公司團(tuán)隊(duì)中來，為公司的開展壯大作出新的奉獻(xiàn)，創(chuàng)造新的成就!我們?cè)?jīng)獲得的成績(jī)是值得肯定的。但是，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，國(guó)家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái)，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)性，由此帶來的市場(chǎng)壓力將會(huì)增大，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加劇烈，市場(chǎng)不容樂觀。然而，我們也要看到中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的宏大潛力和深度市場(chǎng)：國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個(gè)人對(duì)住房的需求，決定了商業(yè)廣場(chǎng)、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，在將來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng)。因此，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機(jī)的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)開展的前景，我們更要抓住時(shí)機(jī)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步開展壯大!過去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們獲得了可喜的成績(jī)。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石工程、亞婆角一期合作工程完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí)，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園工程、亞婆角二期工程征地工作和空殼山中通·龍工程前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣、永葆競(jìng)爭(zhēng)力的公司效勞而感到自豪?？偠灾谶^去的一年，我們不但獲得了新的成績(jī)，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的開展打下堅(jiān)實(shí)的根底。然而，成績(jī)只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng)，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)要求，才能順應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)缺乏，提出問題，并徹底解決問題!下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的缺乏。對(duì)此，我總結(jié)了六個(gè)【關(guān)鍵詞】：^p，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進(jìn)展解析：一、組織管理方面目前公司的組織____已不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)開展要求，主要表達(dá)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。詳細(xì)表達(dá)在：1、部門設(shè)置不完好，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原那么，從而形成系統(tǒng)設(shè)置穿插，系統(tǒng)職能不明晰，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原那么，也形成部門職能的穿插，或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位。4、部門之間的橫向聯(lián)絡(luò)缺乏，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強(qiáng)，未能有效整合、進(jìn)步效能，未能形成“合而強(qiáng)、分而精”的理想場(chǎng)面。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不明晰，目的不明確，結(jié)果當(dāng)然不理想。二、流程管理方面公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)視、有考核以糾正偏向，進(jìn)步執(zhí)行力，方能達(dá)成效果。而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建立招投標(biāo)流程、合同管理流程、工程物資采購(gòu)流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有，要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行。流程如水，“道不順那么流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工